地產(chǎn)EMBA課程制度流程建設(shè)與風(fēng)險管理jionns

房地產(chǎn)企業(yè)制度流程與

風(fēng)險管理企業(yè)為什么要建立制度和流程體系？

美國建國初期，1787年立憲會議議題：“我們能夠創(chuàng)建什么樣的組織，建立一個長治久安的國家”

齊景公問政于孔子孔子曰：“君君臣臣父父子子”治國篇來自一個民營企業(yè)的爭論

Q12的忠誠度

造價師的定位企業(yè)篇

人的欲望是無限的，心性的好壞也是隨時而變的，只有明晰了名份之下的責權(quán)利，再有一套保證的制度組織，才能夠讓每個人各盡其能，才會有一個和諧的環(huán)境。關(guān)于人性----沒有組織制度的企業(yè)是危險的，“好的制度可以讓壞人變好，壞的制度可以讓好人變壞”業(yè)界經(jīng)典案例巴林銀行新疆德隆周正毅陳久霖成功企業(yè)一定是傾力于構(gòu)建組織制度的企業(yè)企業(yè)建立制度和流程體系能帶來什么？百年老店高速擴張持續(xù)發(fā)展賺錢

制度建設(shè)設(shè)是企業(yè)業(yè)內(nèi)在的的需求規(guī)范各項項業(yè)務(wù)活活動企業(yè)內(nèi)有有章可循循，有法法可依確保企業(yè)業(yè)的有序序經(jīng)營企業(yè)擴張張需求企業(yè)永續(xù)續(xù)發(fā)展的的需求輸入原料標準化生產(chǎn)線輸出產(chǎn)品土地資金房產(chǎn)物業(yè)業(yè)房地產(chǎn)運運作過程程管理規(guī)范化透透明化制度建設(shè)設(shè)與系統(tǒng)統(tǒng)性偏差差基于什么么來建立企企業(yè)的制制度與流流程？制度流程程建設(shè)與與人制度流程程與人的的關(guān)系？？------企業(yè)文化化案例：制制度流程程中蘊藏藏著什么么？房地產(chǎn)企企業(yè)為什么越越來越關(guān)關(guān)注制度度與流程程的建設(shè)設(shè)？房地產(chǎn)企企業(yè)面臨臨著什么么？新政----土地金金融融預(yù)預(yù)售自自有資金金開開發(fā)形勢----消費者觀望行業(yè)內(nèi)強強聯(lián)合國際資金涌入冰火兩重重天房地產(chǎn)企企業(yè)政策客戶資本市場法律資源生存社會舉牌案例例幾個典型型的例子子資本市場場提出什什么樣的的要求？？國際資本本對企業(yè)業(yè)管理的的要求幾個典型型的例子子來自市場場和客戶戶的要求求：驚心動魄魄的項目群訴驚人相似似的一幕幾個典型型的例子子來自市場場和客戶戶的要求求：銷售承諾與與銷售資料料怎么管？？面積計算、、設(shè)計變更更怎么管？？強條？規(guī)劃？？驗收環(huán)節(jié)怎怎么把控？財務(wù)管理如何何接軌于實際際？面對如此的形形勢-----企業(yè)生存與發(fā)發(fā)展的需要-----房地產(chǎn)企業(yè)的的制度流程建建設(shè)是必然的的房地產(chǎn)開發(fā)企企業(yè)的制度流流程建設(shè)我們基于什么么？房地產(chǎn)企業(yè)的的定位：設(shè)計管理----管什么么?現(xiàn)場管理----管什么么？成本管理----管什么么？資源整合：對對社會資源的的管理制度流程建設(shè)設(shè)的立足點房地產(chǎn)企業(yè)的的關(guān)鍵詞專業(yè)集成總經(jīng)理致辭制度流程建設(shè)設(shè)的基本點房地產(chǎn)企業(yè)的的價值鏈制度流程建設(shè)設(shè)的核心對于地產(chǎn)項目目實施過程中中發(fā)生的變更更如何管理控控制流程？案例：設(shè)計變變更管理流程程的優(yōu)化---基于行業(yè)理解解，達到管理理與價值創(chuàng)造造目的！案例：基于價價值鏈的制度度流程建設(shè)---房地產(chǎn)開發(fā)企企業(yè)的制度流流程為什么有這么么多不同？背后隱藏的是是什么？定義：它是反映對對象活動規(guī)律律和保證對象象正常運行的的一系列規(guī)范、原則和限制的總和。特征：1、具有強制制性，規(guī)范人人們的行為2、是濃縮縮的信息載體體，它以簡略形式傳遞著著如何分配權(quán)益、如何協(xié)調(diào)分工的的知識關(guān)于制度的定定義定義:流程是采用符號形式表述的制度。。是對一個或多個個輸入，轉(zhuǎn)化化為對顧客有有價值輸出活活動的描述流程的描述：：創(chuàng)造價值活動動的過程涉及的權(quán)責對象權(quán)責分配關(guān)于流程的定定義制度流程背后后是我們的權(quán)權(quán)責體系西方：制度流流程提高效率率中國：制度流流程確定權(quán)責責與規(guī)矩制度流程建設(shè)設(shè)必須有明晰晰的架構(gòu)和清清晰的授權(quán)之一：清晰的的架構(gòu)與授權(quán)權(quán)體系集團區(qū)域1區(qū)域2區(qū)域3公司1公司2公司1公司2公司3項目1項目2項目3合理的架構(gòu)、、部門設(shè)置、、詳細的部門門職責說明、、崗位說明書書公司授權(quán)體系系說明房地產(chǎn)開發(fā)企企業(yè)的制度流流程建設(shè)我們要關(guān)注什什么？制度與流程體體系的解讀——POM語言言愿景：企業(yè)策略思想想的實施企業(yè)文化建設(shè)的引導(dǎo)者者企業(yè)執(zhí)法的標準最有效的管理工具員工的優(yōu)秀教師制度與流程體體系的解讀——POM語言言目標：規(guī)范、可控：：游戲規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)資訊化：：共享知識平臺臺：------經(jīng)驗沉淀與管理能能力體現(xiàn)案例2：制度度流程中蘊藏藏著什么？關(guān)于招標策劃劃管理流程是把雙刃刃劍！請假？比賽？回顧：1、企業(yè)要生存、、要發(fā)展需要要建立規(guī)范的的制度和流程程2、企業(yè)制度度流程的建設(shè)設(shè)要基于企業(yè)業(yè)的文化和企企業(yè)的目標3、制度流程程承載了企業(yè)業(yè)的管理特性性和信息，也也成為日常業(yè)業(yè)務(wù)管理的工工具如何建立企業(yè)的制制度流程體系系？制度與流程體體系制度與流程執(zhí)行系統(tǒng)檢查與評估系統(tǒng)制度與流程建設(shè)系統(tǒng)制度與流程體體系制度與流程執(zhí)行檢查與評估系統(tǒng)制度與流程建設(shè)（不斷完善，持續(xù)優(yōu)化）1、制度為核核心，流程融融入其中2、流程為核核心，制度為為輔助制度與流程的的關(guān)系輸入測量標準流程建設(shè)負責責人文件流轉(zhuǎn)清單單期望結(jié)果流程執(zhí)行負責責人輸出流程核心要素素的確立追求時間效率率組織的管理彈彈性流程分級處理理追求知識管理理經(jīng)驗沉淀隱性知識現(xiàn)性性化規(guī)范化的語言言易用性！“變”是不變變的真理---組織的合合理設(shè)計制度與流程體體系建設(shè)要點點流程設(shè)計要注注意什么？系統(tǒng)性完整性效率性二八原則家世界流程結(jié)構(gòu)不完完整主體責任不清清流程描述過細細審批繁瑣流程接口與不不當循環(huán)專業(yè)間缺乏集集成推動力不不足制度與流流程體系系建設(shè)中中常遇到到的問題題要努力規(guī)規(guī)避的問問題貼在墻上上的宣傳傳畫推諉的借借口TQC與與ISO900低效之源源對行業(yè)的的理解與與專業(yè)資源整合合關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)誰的錯？？流程是要要創(chuàng)造價價值的??！------國際化流流程企業(yè)業(yè)的案例例------專專業(yè)集成成體現(xiàn)流流程的價價值！案例：制制度流程程能創(chuàng)造造價值嗎嗎？房地產(chǎn)企企業(yè)建哪哪些制度和流流程體系系？房地產(chǎn)企企業(yè)的制制度與流流程案例：制制度建多多少合適適？房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險案例：從從監(jiān)督端端口看制制度流程程的健全全性！透過現(xiàn)象象發(fā)現(xiàn)問問題本質(zhì)質(zhì)及風(fēng)險險隱患從完善管管理上提提出建議議和要求求后續(xù)審計計跟蹤直直至問題題解決房地產(chǎn)專專業(yè)管理理流程工程管理工程質(zhì)量管理流程工程進度管理流程變更管理流程合同管理流程安全文明施工管理技術(shù)管理流程工序管理流程物料管理流程合同變更管理合同執(zhí)行管理進度款管理索賠管理流程合同簽定管理合同結(jié)算管理補充預(yù)算管理保修金結(jié)算交叉分級《專業(yè)集集成》流流程匯編編制度流程程做多少少合理？？做多深深合適？？關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)覆蓋面面關(guān)關(guān)鍵控控制節(jié)點點與企業(yè)規(guī)規(guī)模及發(fā)發(fā)展階段段相匹配配回顧：制度與流流程描述述的是企企業(yè)價值值活動過過程中的權(quán)權(quán)責、分分工與必必須遵循循的規(guī)范范企業(yè)制度度流程建建設(shè)是一一個持續(xù)續(xù)改進、、不斷完善的過過程房地產(chǎn)企企業(yè)的制制度流程程建設(shè)重重點在于于基于價價值鏈的的專業(yè)間間的集成成幾個觀點點的討論論觀點一:企業(yè)治理理靠個人人能力的的效果會會高于依依賴制度度流程建建設(shè)觀點二:制度流程程帶來的的是工作作效率和和效益的的下降還還是提升升重申我們們的愿景景:讓制度流流程成為為管理有有效的工工具，同同時為我我們帶來來管理和和經(jīng)濟效效益世界是一一面鏡子子制度流程程建設(shè)的的最高境界界加強制度度與流程程建設(shè)構(gòu)筑企業(yè)業(yè)風(fēng)險防防范的長城房地產(chǎn)企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營管理理有哪些風(fēng)風(fēng)險？企業(yè)內(nèi)外外部環(huán)境境目標組織結(jié)構(gòu)人力資源客戶關(guān)系產(chǎn)品研發(fā)工程企業(yè)發(fā)展設(shè)計銷售投資學(xué)習(xí)創(chuàng)新營銷政策環(huán)境境政府關(guān)系系合作業(yè)主企業(yè)內(nèi)部部治理崗位設(shè)置置授權(quán)體系系用人的風(fēng)風(fēng)險KPI考考核制度流程程中的風(fēng)風(fēng)險崗位設(shè)置置的風(fēng)險險之一：：崗位設(shè)置置的牽制制性崗位牽制制房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險崗位設(shè)置置的風(fēng)險險之二：關(guān)鍵崗位位的輪換換采購銷銷售售出出納童言無忌忌房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險企業(yè)內(nèi)部部治理崗位設(shè)置置授權(quán)體系系用人的風(fēng)風(fēng)險KPI考考核制度流程程中的風(fēng)風(fēng)險企業(yè)最大大的風(fēng)險險------用人的的風(fēng)險房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險高價=高素質(zhì)質(zhì)人才=高績效效行業(yè)腐敗敗？？？企業(yè)內(nèi)部部治理崗位設(shè)置置授權(quán)體系系用人的風(fēng)風(fēng)險KPI考考核制度流程程中的風(fēng)風(fēng)險ＫＰＩ考考核中存存在的風(fēng)風(fēng)險之一一房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險績效指標標設(shè)定的的導(dǎo)向性性ＫＰＩ考考核中存存在的風(fēng)風(fēng)險之一一房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險盈利考考核帶帶來什什么？？績效指指標設(shè)設(shè)定的的導(dǎo)向向性ＫＰＩＩ考核核中存存在的的風(fēng)險險之一一房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)管理理中存存在的的風(fēng)險險績效指指標設(shè)設(shè)定的的導(dǎo)向向性ＫＰＩＩ考核核中存存在的的風(fēng)險險之二二房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)管理理中存存在的的風(fēng)險險考核脫脫離企企業(yè)目目標？？績效指指標設(shè)設(shè)定的的系統(tǒng)統(tǒng)性企業(yè)內(nèi)內(nèi)部治治理崗位設(shè)設(shè)置授權(quán)體體系用人的的風(fēng)險險KPI考核核制度流流程中中的風(fēng)風(fēng)險制度流流程建建設(shè)中中的風(fēng)風(fēng)險之之一：：房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)管理理中存存在的的風(fēng)險險制度缺缺漏：：-----不同同時期期的不不同需需求------用制度度流程程防控控風(fēng)險險的案案例案例：：制度度流程程中的的“畫畫龍點點睛””！制度建建設(shè)與與操作作的匹匹配：房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)管理理中存存在的的風(fēng)險險案例：：制度度流程程與實實際的的匹配配性??！制度控控制點點缺陷陷：制度流流程建建設(shè)中中的風(fēng)風(fēng)險之之三：：房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險政策法律律風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險險合作中的的風(fēng)險公司經(jīng)營營的外部部環(huán)境政策法律律風(fēng)險之之一：產(chǎn)權(quán)所有有的風(fēng)險險房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險政策法律律風(fēng)險之之二：房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險政策的持持續(xù)調(diào)整整政策法律律風(fēng)險之之三：證照辦理理房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險政策法律律風(fēng)險之之三：證照的辦辦理房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險與政府對對接端口口如何管管理？北京sl的投訴訴熱銷兩兩旺證照的辦辦理----日照間間距房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險政策法律律風(fēng)險之之三：貨不對板板證照的辦辦理----節(jié)能設(shè)設(shè)計南昌某項項目驗收收；武漢漢項目的的外保溫溫砂漿房地產(chǎn)企企業(yè)管理理中存在在的風(fēng)險險政策法律律風(fēng)險之之三：萬科節(jié)能能設(shè)計要要求萬科節(jié)能能設(shè)計大大檢查客戶風(fēng)險險之一：：紅線外的風(fēng)風(fēng)險？1、武漢群訴2、制勝之招：：房地產(chǎn)項目目運作中存存在的風(fēng)險險政策法律風(fēng)風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險合作中的風(fēng)風(fēng)險公司經(jīng)營的的外部環(huán)境境財務(wù)風(fēng)險之之一：銷售成本的的預(yù)結(jié)算房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)管理中存存在的風(fēng)險險觸目驚心的的案例1：：財務(wù)風(fēng)險之之一：銷售成本的的預(yù)結(jié)算房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)管理中存存在的風(fēng)險險觸目驚心的的案例2：：利潤及利潤分配表（損益表）項目

一、主營業(yè)務(wù)收入

減：折扣與折讓

主營業(yè)務(wù)收入凈額

減：主營業(yè)務(wù)成本

主營業(yè)務(wù)稅金及附加

二、主營業(yè)務(wù)利潤（虧損以“-”號填列）

加：其他業(yè)務(wù)收入

減：其他業(yè)務(wù)支出

減：營業(yè)費用

管理費用

財務(wù)費用

三、營業(yè)利潤（虧損以“-”號填列）

加：投資收益

營業(yè)外收入

減：營業(yè)外支出

四、利潤總額（虧損以“-”號填列）

減：所得稅

五、凈利潤（虧損以“-”號填列）

六、可分配利潤

七、可供股東分配的利潤

八.、未分配利潤

企業(yè)經(jīng)營給給我們提出出什么樣的的要求？資產(chǎn)類貨幣資金結(jié)算中心存款內(nèi)部單位貸款短期投資減：短期投資跌價準備短期投資凈額應(yīng)收帳款其他應(yīng)收款

減：壞帳準備應(yīng)收款項凈額預(yù)付帳款存貨

減：存貨跌價準備存貨凈額待攤費用一年內(nèi)到期的長期債權(quán)投資其他流動資產(chǎn)流動資產(chǎn)合計長期投資凈額

固定資產(chǎn)合計無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)合計資

產(chǎn)

總

計資產(chǎn)負債表表企業(yè)生存給給我們提出出什么樣的的要求？案例：控制制成本風(fēng)險險的有效手手段以責任管理理的手段分解和降低低風(fēng)險------責任成本管管理體系介介紹方法：根據(jù)投資測測算確定成成本控制標標桿---目標成本本將目標成本本分解成責責任成本到到執(zhí)行部門門、責任人人或：將責任任成本分解解成合同控控制標桿，，由合同負負責人直接接對招標、簽簽約、執(zhí)行行、結(jié)算進進行全程控控制合同負責人人對合同超超標桿進行行過程的風(fēng)風(fēng)險預(yù)警責任人、責責任部門對對成本控制制的結(jié)果負負責（獎懲懲）1、本部門門費用2、本專業(yè)業(yè)端口成本本----土土地成本----投投資部--------政政府收費----報報建部門--------設(shè)設(shè)計費----設(shè)計計部--------營營銷費用----營營銷部--------財財務(wù)成本----財財務(wù)部--------設(shè)設(shè)計+采購購+工程----建建造成本----3、成本數(shù)數(shù)字是目標標，是結(jié)果果，關(guān)鍵的的是工作質(zhì)質(zhì)量責任部門的的分解示例例：責任成本的的落實方法法責任成本的的分配最終終落實到了了項目運籌籌計劃以及及各部門工工作計劃中中！（加入入時間、質(zhì)質(zhì)量、價值值、責任人人等要素））分類合同名稱（示意）編號考核標的責任部門負責人設(shè)計合同方案設(shè)計合同

產(chǎn)品技術(shù)部###施工圖設(shè)計合同

###園林景觀設(shè)計合同

###專業(yè)設(shè)計合同

地質(zhì)勘察合同

測繪合同

建安工程合同三通一平工程施工合同

項目工程部

試樁檢測合同

單獨施工的樁基礎(chǔ)工程合同

建筑安裝施工總承包合同

園林景觀合同園林景觀工程施工合同

集中采購合同外墻裝飾材料采購合同

采購部

門窗制作安裝合同

電梯采購安裝合同

發(fā)電機采購合同

通風(fēng)空調(diào)設(shè)備采購合同

成本------合合同分類通過責任分分解，將風(fēng)風(fēng)險進行了了分解通過過程控控制，將風(fēng)風(fēng)險管理落落在實處動態(tài)監(jiān)控體體系和預(yù)警警體系，對對風(fēng)險進行行了前置管理優(yōu)點：基礎(chǔ)：完善的管理體系和健全的組織建設(shè)及時準確的信息反饋系統(tǒng)專業(yè)精神、專業(yè)能力與專業(yè)理念強有力的反饋、監(jiān)督、考核機制萬科的成本本管理如何何通過制度度流程體系系落地效果：成本變動率率逐年下降降，確保經(jīng)經(jīng)營目標實實現(xiàn)避免出現(xiàn)重重大成本控控制偏差，，降低經(jīng)營營風(fēng)險政策法律風(fēng)風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險合作中的風(fēng)風(fēng)險公司經(jīng)營的的外部環(huán)境境合作風(fēng)險之之一：合作方選擇擇的風(fēng)險案例1---打不贏贏的官司案例2—低低價進入高高價索賠案例3—從從資金支持持到打官司司+打架案例4—合合作方不見見了房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)管理中存存在的風(fēng)險險合同條款的的風(fēng)險案例1---合同條條款失控了了？案例2---賣樓誰誰賺了？案例3---甲供料料的風(fēng)險（計劃/驗驗收[法律律]/結(jié)算算）案例4---費率合合同失控了了房地產(chǎn)項目目運作中存存在的風(fēng)險險合同管理中中的風(fēng)險之之一用什么來規(guī)規(guī)避這些風(fēng)風(fēng)險？供應(yīng)商管理理制度招投標管理理制度合同管理制制度入圍管理分級分類管管理考察評估管管理招標/議議標管理理招標策劃劃管理定標權(quán)責責管理合同審批批管理合同標準準化管理