銷售策劃范文合集九篇范文

銷售策劃范文合集九篇范文銷售策動篇1隨著五一黃金周的到來，諸多白酒廠家正在竭盡心智、緊鑼密鼓地圍繞節(jié)日促銷忙碌著。隨著白酒行業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，白酒行業(yè)已經(jīng)有了新的開展趨勢，而在節(jié)日來臨之際，各廠家首先要做的就是制作一份好的白酒營銷策動計劃。

一、一個細節(jié)分支，白酒營銷策動計劃其產(chǎn)品的行銷通路與普通白酒的行銷通路相似但不是相同，必須要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋臓顩r補充適合于婚宴用酒銷售的核心特殊通路。

(一)其主要常規(guī)通路有：

1、商超

2、大中型餐飲業(yè)

3、傳統(tǒng)流通渠道(批發(fā)商、較大的零售商店等)

(二)白酒營銷策動計劃婚宴用酒的特殊通路選擇：

1、婚紗影樓。

2、民政局結(jié)婚登記處。政府機關(guān)一般不允許進行商業(yè)宣傳營銷策動，但是可以通過很多先入為主的導(dǎo)入信息方式，將產(chǎn)品信息植于目標(biāo)群體的心目中。

3、婚慶效勞公司。根本操作思路同“婚紗影樓〞，但可以做得更專業(yè)，效勞更周到細致，從而提高目標(biāo)消費者的品牌信任度。

4、當(dāng)?shù)剌^有名氣的喜糖分銷點或商店。很多批發(fā)部或商店已經(jīng)不是一個簡單的“渠道〞的概念，其很大一局部功能是一個終端客戶，也是消費者購置婚宴用酒及喜糖的主要場所。

5、在局部地區(qū)，由于很多是在家里辦宴席，所以當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾膹N師也是一個不可無視的環(huán)節(jié)。

(三)做好核心通路的優(yōu)化組合，白酒營銷策動計劃互動宣傳。

1、以常規(guī)通路為前期產(chǎn)品切入市場的形象展示點，到產(chǎn)品切入市場后期，延伸為產(chǎn)品購置的撐持點。

2、將婚宴用酒的特殊通路做為目標(biāo)客戶的接觸點、通過嚴(yán)密的利益線設(shè)計，將特殊通路變?yōu)楫a(chǎn)品與目標(biāo)客戶的直接溝通和交流點，強化產(chǎn)品的口碑宣傳效果。推進目標(biāo)客戶對產(chǎn)品品牌的信任和接受。

3、通過常規(guī)通路和特殊通路的合理組合，快速提升消費者對該品牌的信心和信任，最終目的達成互動行銷。

二、白酒營銷策動計劃必須把握好利益線的設(shè)計，提高全員動力

1、目標(biāo)客戶的購置利益線設(shè)計，提高產(chǎn)品在眾多競爭品牌中的競爭力;

2、傳統(tǒng)銷售渠道的利益線設(shè)計，推進產(chǎn)品快速進店和上市，同時要兼顧產(chǎn)品的首次進店和上貨的利益推動;

3、特殊通路各環(huán)節(jié)的利益線設(shè)計，確保與目標(biāo)客戶首次接觸的信息和信心傳遞到位，加深品牌在目標(biāo)客戶心目中的映象，促成后期的購置行為;

4、企業(yè)內(nèi)部營銷人員的利益線設(shè)計。一個好的營銷人員利益線設(shè)計政策，往往可以到達事半功倍的效果;

三、白酒營銷策動計劃既要在市場推動促銷政策允許又要兼顧各方利益

由于婚宴用酒在市場切受口碑傳播影響較大，隨機性強。所以在推廣婚宴用酒產(chǎn)品市場時，除了要考慮合理的媒體宣傳外，還要通過配合一些互動促銷政策，提高產(chǎn)品在銷售過程中的推力和顧客購置的吸引力。但在制定銷售政策時一定要兼顧各方利益。

1、商超的促銷政策不宜過大。商超的促銷政策過大，會影響餐飲業(yè)的銷售業(yè)績和積極性(盡管有些產(chǎn)品是分通路來做的，但是會引起抵觸心理)。

2、大力度的促銷政策還會嚴(yán)重影響特殊通路的利益線設(shè)計，企業(yè)業(yè)只有兩種選擇，要么降低特殊通路的利益，要么企業(yè)向里貼錢。

筆者曾經(jīng)在某地看到張弓酒業(yè)推出的喜酒，在超市中做了近1個月的15.8元/瓶，買一贈一的捆綁銷售政策，其結(jié)果每周也就是銷售4瓶左右，絕大局部還是因為消費者認(rèn)為很廉價才購置的。該種銷售政策的推出，已經(jīng)嚴(yán)重偏離了該產(chǎn)品的初始定位，最終結(jié)果大家可想而知。

銷售策動篇2在化裝品公司工作了不少了年頭了，從事化裝品銷售業(yè)已經(jīng)有了一點的經(jīng)驗，可是在多年的工作中，我感受很多，最厲害的就是中國化裝品市場的巨大和民族品牌的式微，民族品牌面臨著國外出名化裝品的嚴(yán)重挑戰(zhàn)!

作為一個銷售國內(nèi)化裝品的工作人員，我必須想出一套可以供國內(nèi)化裝品公司繼續(xù)開展的道路，雖然我的想法過于宏大，自己也無法完成，但是我想我會努力的：

一、我國化裝品產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀：

隨著我國人民生活水平的提高，人們對化裝品的需求也不斷增加。在20世紀(jì)80年代前，我國化裝品生產(chǎn)廠家只有50多家，最高年銷售額缺乏5億元。1990年，全國化裝品銷售總額也僅為40億元。近年來,隨著經(jīng)濟的迅速開展，化裝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的開展。xx年底，全國化裝品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)達3000余家，銷售總額達217億元。改革開放20多年來，我國化裝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高的年份達41%，增長速度遠遠高于國民經(jīng)濟的平均增長速度，由此可見，化裝品是一個潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。

正是因為開展前景誘人，化裝品市場的競爭也十分劇烈。尤其是在我國入世后，中外企業(yè)競爭日趨白熱化。根據(jù)入世協(xié)議，入世后，我國化裝品生產(chǎn)企業(yè)將面臨全方位的挑戰(zhàn)：外國化裝品進入我國的本錢將會降低，外國高檔化裝品具有更強的競爭力;一些中低檔化裝品也將進入我國市場，中檔化裝品將成為競爭的焦點，這將對以生產(chǎn)中低檔化裝品為主的國內(nèi)企業(yè)構(gòu)成很大威脅。此外，入世后國內(nèi)將會出現(xiàn)更多的外國個人護理連鎖商店和私營批發(fā)公司。

二、國產(chǎn)化裝品的國際競爭力分析：

我國化裝品生產(chǎn)企業(yè)要想在入世后的國內(nèi)市場上立于不敗之地，并且進軍國際市場，就必須正確認(rèn)識自己與外國企業(yè)的差距，知已知彼，找到適合自己的開展道路，從而在競爭中取勝。中外化裝品生產(chǎn)企業(yè)從整體水平上看差距較大，國產(chǎn)化裝品多集中在中低檔水平上，多數(shù)產(chǎn)品品質(zhì)不高，品牌出名度低，不足國際競爭力。從總體上分析。國產(chǎn)化裝品的主要劣勢是：

1、品牌出名度低：

目前，我國的化裝品生產(chǎn)企業(yè)中,合資企業(yè)和外商獨資企業(yè)有400多家，占全部化裝品生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的14%，但這14%的合資和獨資企業(yè)生產(chǎn)的化裝品卻在國內(nèi)市場上占主導(dǎo)地位。這一方面是因為國外化裝品品質(zhì)好，科技含量高，品牌出名度高。而我國的許多化裝品生產(chǎn)企業(yè)賦稅和人員負(fù)擔(dān)重，資金匱乏，在科研和宣傳上的投入都相當(dāng)?shù)停瑥亩鴩?yán)重影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高、新產(chǎn)品的開發(fā)和企業(yè)出名度的提升。另一方面，外國化裝品生產(chǎn)企業(yè)一般都有幾十年甚至上百年的歷史，企業(yè)在形象塑造和宣傳上具有豐盛的經(jīng)驗，而國內(nèi)的企業(yè)一般只有幾年或十幾年的歷史，與外國同行相比，在經(jīng)驗和企業(yè)文化沉淀上都存在著很大的差距。即便是一些有影響力的國內(nèi)品牌，同國外的出名品牌比擬起來，在科技創(chuàng)新、國際出名度等方面也遜色許多。

2、規(guī)模小，質(zhì)量難以保證：

化裝品生產(chǎn)屬于簡單加工行業(yè)，一般只需一些攪拌反饋器皿、灌裝設(shè)施加化驗伎倆就可完成。目前的化裝品生產(chǎn)企業(yè)中，許多是10人下列的小廠。雖然化裝品的生產(chǎn)相對簡單，但對質(zhì)量卻有很高的技術(shù)要求。一些小廠由于資金少、技術(shù)落后，雖解決了生產(chǎn)問題但產(chǎn)品質(zhì)量很差，對皮膚的傷害大，有的基本達不到國家的衛(wèi)生檢疫規(guī)范。此外，在經(jīng)營機制上不足現(xiàn)代化的管理體制，不能為匯集人才發(fā)明必要的條件，當(dāng)企業(yè)形成一定規(guī)模時，這些缺陷便成為制約企業(yè)開展的“瓶頸〞。

銷售策動篇3秋風(fēng)乍起，又是一年食蟹時。

而今，食蟹早已不再是件難事，無論什么季節(jié)，什么時令，螃蟹都是人們的盤中餐。然而，全年中最令人難忘的食蟹經(jīng)歷想必是中秋時節(jié)了，不僅品種、吃法、做法十分豐盛，團聚時一起圍桌鉗蟹殼，啖蟹肉，品蟹膏，吸蟹油，實為人生一大快事。

蟹宴:意在團圓

說到?紅樓夢》，無論已成經(jīng)典的舊版電視劇，還是近期熱映的新版本，宴席總是少不了的橋段之一。書中史湘云在“藕香榭〞大擺螃蟹宴的場景十分有趣，從持蟹賞花，以“菊〞和“蟹〞為題賽詩行酒令，到抹一臉的螃蟹黃子，從“毫端蘊秀臨霜寫，口吃噙香對月吟〞，到“眼前道路無經(jīng)緯，皮里春秋空黑黃〞，盡管著墨不多，但也能看出食蟹對于當(dāng)時的大戶人家也是件樂事，中秋團圓熱鬧的氛圍由此而得到淋漓盡致的展現(xiàn)。事實上，食蟹的場景在即將到來的中秋節(jié)中多了層團圓的深遠含義。

食蟹指路:八月母蟹，九月公蟹

早在明代的中秋宴上，螃蟹便成為了充場的主角，?酌中志》一書中寫道:“蒸熟五六成，群攢坐共食，嬉嬉笑笑自揭臍蓋，將指甲挑剔，蘸醋蒜以佐酒〞，當(dāng)時用蒲包蒸熟后，眾人圍坐吃蟹，佐以酒醋，很是流行。

螃蟹最精華的局部，要數(shù)蟹黃和蟹膏。相關(guān)書籍介紹，蟹黃指母螃蟹的卵，蟹膏指公螃蟹的精巢，而秋天是許多螃蟹的產(chǎn)卵季節(jié)，農(nóng)歷八月母蟹最肥、蟹黃足，農(nóng)歷九月公蟹最香、蟹脂多。所以秋季吃螃蟹時，辨別雌雄兩性可享受到時節(jié)最鮮美的蟹餐。

談及食法，配料和配酒最為講究。清蒸或爆炒時，以姜蔥醋為佐料，不僅有酸甜的口味，而且能祛螃蟹的寒涼，或者倒入一些黃酒，亦或是將其與黃酒一起搭配食用。因為黃酒性溫，與性寒的螃蟹互補，有著姜末醋汁同等的成效，于是濃烈的白酒那么相比之下沒有這般融合的效果。

■推薦吃法

吃法一:香辣蟹

香辣蟹，已經(jīng)成為羊城川菜館中盛行的一道菜。一般的做法是，采用新鮮肉蟹，細膩的肉質(zhì)帶有韌性和纖維質(zhì)感，與集30多種調(diào)料的秘制調(diào)料烹制而成，并輔以蔥、姜、花椒、干辣椒等特色川菜配料，麻辣味十足之余，還有濃郁的咸香。紅黃相間，豐滿的色澤中透出誘人的鮮亮，加以蔥、香菜條段綠綠的點綴，與紅紅的辣椒和其他調(diào)料相伴，顏色顯得格外吸引。

要知道，沿海地區(qū)的螃蟹品質(zhì)未必有太大的差異，但調(diào)料那么可以凸顯其個性。比方，川菜中的傳統(tǒng)香辣蝦，用的是成都老料，經(jīng)煨制數(shù)天才得以形成。成都老料與螃蟹結(jié)合一起，把螃蟹的寒性，川辣椒的熱性，一陰一陽有機地結(jié)合起來，辣而不燥，辣而除濕，香盈撲鼻。

蟹入味，且肉嫩，麻辣中帶點鮮甜與甘香。

吃法二:咖喱蟹

在一般的東南亞菜餐廳，這個時節(jié)咖喱蟹不得不試。以香濃的黃咖喱為主，與熱炸過鮮蟹混為一體，蟹透著濃郁的咖喱味，鮮美香滑。首先將蟹斬塊，走油炸熟，參加三花奶、椰汁、雞蛋和咖喱烹煮，再用洋蔥進行調(diào)味，最后滴上幾滴香氣的辣椒油，一道泰式咖喱皇炒蟹就完成了。盤中黃燦燦的一片，顏色鮮美，咖喱香氣濃烈，與三花奶、椰汁融為一體，并糅和了蟹的鮮味，以致咖喱皇炒蟹微辣中帶甜，蟹肉鮮嫩，入口即化。深刻的咖喱味滲透在蟹肉里，讓人回味無窮。假設(shè)搭配一碗白飯，那么更滋味，欲罷不能。

銷售策動篇4一、概要提示

人類已步入了老齡社會，老年人的養(yǎng)老問題是一個社會問題，目前已經(jīng)引起了世界上許多國家的重視。隨著社會經(jīng)濟的開展，人們的生活水平在不斷提高，人的壽命也相對延長，人類社會正逐漸向老齡化方向開展。就全國而言，上海、北京、天津、廣州等一些興旺城市老年公寓開發(fā)較早，很多城市尚處于啟動階段，而在我省商業(yè)性的老年公寓開發(fā)目前還沒有一家。不少有識之士認(rèn)為，假設(shè)政府出臺一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策，激勵老年住宅市場的開發(fā)，一定會吸引許多房地產(chǎn)開發(fā)商的投資。

本公司對親和源老年公寓的整體規(guī)劃設(shè)計，是為老年人老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為提供的一個嶄新的人文環(huán)境，讓老年人晚年生活的更幸福、更美滿。為適應(yīng)新世紀(jì)老年人生活和學(xué)習(xí)的需求，本公司采用了國際先進的公寓配套設(shè)施和機構(gòu)，興建一座現(xiàn)代化的國際老年公寓。這是湖南省首家社會公益事業(yè)規(guī)模較大的一個老年公寓工程。老年公寓占地面積500畝、綠化面積50%、建筑面積20多萬平方米。老年公寓設(shè)計采用國際最先進的輕龍骨建筑結(jié)構(gòu)、引進目前最先進的醫(yī)療設(shè)備及各項從屬設(shè)備擬建設(shè)成為老年福利基地。

目前，長沙市已成為超常的老齡化城市。近幾年來，各級政府及社會各界人士為我市的老齡產(chǎn)業(yè)做了大量卓有功效的工作。但由于老齡人口增長過快，解決老年人老有所為、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂，已經(jīng)成為亟待解決的社會問題。目前，長沙市已有的老年公寓〔含托老所、敬老院〕20多家，但從管理模式上看，大多數(shù)老年公寓只是托老所的性質(zhì)，給老年人的生活空間很小，生活面也很窄，不能滿足當(dāng)代老年人的生活需求。真正夠上規(guī)模，上檔次的老年公寓沒有。老人們?yōu)檎也坏椒Q心的養(yǎng)老場所而發(fā)愁。

我公司正是基于社會開展需要和城市老齡化狀況，擬投資興建合乎老年人生活居住需要設(shè)施完善的老年配套功能公寓，使長沙市的老年公寓硬件上檔次，軟件上水平。我們參照國外一些先進的老年人效勞管理設(shè)施，設(shè)計出了老年公寓，為我市老齡產(chǎn)業(yè)提供一個嶄新的人文環(huán)境。

二、養(yǎng)老效勞工程概念及表明

〔一〕工程概念

養(yǎng)老效勞是指為老年人提供必要的生活效勞，滿足其物質(zhì)生活和精神生活的根本需求。老年公寓是專供老年人集中居住，合乎老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅，具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健效勞體系，是綜合管理的住宅類型。在老齡化社會中，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式已經(jīng)遠遠不能滿足社會的開展需要，百姓的傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念也在不斷的更新，社會集中養(yǎng)老方式正在逐漸的被人們接受。大力開展養(yǎng)老，興建老年公寓，為老年人提供多功能，全方位，綜合性的效勞是社會開展的必然趨勢。老年公寓與傳統(tǒng)的敬老院，

福利院不同，不是用來收養(yǎng)無經(jīng)濟來源的孤寡老人和低收入的家庭送養(yǎng)的老弱病人，不屬于國家集體辦的社會福利設(shè)施。我們是把老年公寓當(dāng)做一個效勞產(chǎn)品賣給有需求的老人的，不同的老人可以根據(jù)自己的經(jīng)濟條件和健康狀況選擇住房的等級和效勞檔次。老年公寓的設(shè)施要方便，舒適，平安。比方防滑地面，防跌扶手，坐式便器，緊急呼救裝置等。老年公寓內(nèi)還應(yīng)有各種生活效勞，娛樂休閑，醫(yī)療保健設(shè)施，有專門的效勞人員和醫(yī)務(wù)人員。總的來說，老年公寓是一個系統(tǒng)的全面的合乎老年人需要的居住社會環(huán)境。

〔二〕工程概況

老年公寓占地面積約500畝，總建筑面積20多萬平方米，容積率0.6，建筑密度20%，綠化率50%。老年公寓包括可發(fā)售型公寓、管理型公寓和國際交流型公寓，公寓建成后可容納諸多不同社會地位的老人。公寓集理療康復(fù)、養(yǎng)老、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)娛樂、商工貿(mào)及民政福利企業(yè)為一體，全方位效勞于老年人。公寓的工作人員以精明能干為根本要求，控制在入住老人的20%左右。老年公寓下設(shè)辦公管理中心；公寓效勞中心；康體娛樂中心；商業(yè)開發(fā)運行中心、福利醫(yī)療保健中心、文化宣傳教育中心；老年活動中心；室內(nèi)體育場館；老年康復(fù)社區(qū)；其他配套工程等。

辦公管理中心：老年公寓的核心管理機構(gòu)，起著統(tǒng)領(lǐng)全局的重要作用。負(fù)責(zé)管理老年公寓市場經(jīng)濟調(diào)查、招商引資及所有業(yè)務(wù)等。

商業(yè)開發(fā)運行中心：包括房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)步行街開發(fā)、老年效勞用品市場開拓等。

康體娛樂中心：包括門球場、網(wǎng)球場、乒乓球室、羽毛球館、壁球館、高爾夫球場、垂釣場、**室、酒店桑拿、KTV等。

福利醫(yī)療保健中心：包括療養(yǎng)院、醫(yī)院等。

文化教育宣傳中心：包括老年大學(xué)、文化宣傳廳等。

老年康復(fù)社區(qū)：包括九個老年社區(qū)，社區(qū)采取不同的建筑格調(diào)，提供應(yīng)有不同社會需求的老年人居住。

公共設(shè)施：供電設(shè)施、供水設(shè)施、停車場、指路牌和警示牌等。

興建老年公寓這種綜合性、多功能的經(jīng)濟實體，有利于在劇烈的市場競爭中互補，使房地產(chǎn)業(yè)向集團化、多元化經(jīng)濟實體方面轉(zhuǎn)產(chǎn)，使房地產(chǎn)業(yè)更具生命力。這類既有社會效益，又有經(jīng)濟效益的新型老年公寓投資工程，生活環(huán)境檔次高，收費規(guī)范適中，有條件在競爭中占領(lǐng)市場，是我們公司積極地探索和追求的開展目標(biāo)。

三、市場環(huán)境分析

(一)人口老齡化呈加速之勢。

我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會．是較早進入老齡社會的開展中國家之一。20xx年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0．46％和7．10％，20xx年這兩個比例分別到達了13．01％和9．07％。從20xx年開始我國老齡化進入快速開展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到20xx年，老年人口將到達2．48億人。老齡化水平將到達17％。預(yù)計到20xx年進入重度老齡化階段。老年人口將達4．37億人。約占總?cè)丝?0％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。

〔二〕家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。

隨著社會的開展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一〞家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。上世紀(jì)90年代初，我國每10個年輕人贍養(yǎng)1個老年人，如今這一比例已經(jīng)到達3比1。與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強(特別是大量的農(nóng)民進城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆啵优y以關(guān)照年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。未來10年，“空巢家庭〞將成為老人家庭的主要形式，所占比重有可能到達90％。

銷售策動篇5在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是基本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

4)建立約訪專員。(推薦試行)

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶忽然改變行程，毀約，不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標(biāo)

下季度的銷售目標(biāo)最根本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司下季度的開展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的規(guī)范，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

具體的其他工作方案如下：

第一步:招聘員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們分明公司、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的用心性和職責(zé)感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

1、找出每個員工身上的`閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的應(yīng)對面談心，關(guān)懷他們的身體健康，家庭生活。工作狀況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(透過每月一次或兩次的大眾活動來體現(xiàn)。活動中無高低級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)心

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想用心地為公司效勞)

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)憂得罪人的心態(tài)，用心主動與員工溝通，引發(fā)他們的用心與職責(zé)感使他們與自己的目標(biāo)達成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次大眾活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決辦法。

2、讓銷售人員開展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的效勞宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，持續(xù)更密切。更和諧的狀態(tài)，發(fā)明更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步目標(biāo)達成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大

3、讓我的團隊成為XXX行業(yè)的〞虎狼〞之獅。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，冀望公司給予支持與幫助。

銷售策動篇6隨著經(jīng)濟開展，生活水平顯著提高，水果消費正逐步由數(shù)量型向質(zhì)量型改變，小商販和傳統(tǒng)的水果店以無法滿足廣闊消費者對水果品質(zhì)以及購置環(huán)境的要求，因此水果專賣店能夠得到市場的認(rèn)可，這是果品銷售的開展必然趨勢。據(jù)了解，中國專營高校水果市場根本處于空白期，但市場需求遞增速度卻很驚人。如果，這一時期，不先行導(dǎo)入，搶占戰(zhàn)略制高點，以后進入將面臨較高難度，在戰(zhàn)略上也會受制與人。

同比‘便利店’的特許加盟，水果專賣店具有投資少，技術(shù)含量低，易操作，利潤大和回報快的優(yōu)點。不久的將來，必然成為一個新的加盟熱點。

一、關(guān)于品牌“果軒〞

“果軒〞一詞，靈感來源于昆明學(xué)院澄明苑名軒餐廳，正所謂靈感來自生活。新的水果超市取名果軒，原因有三。一是打造品牌效應(yīng)，通過品牌效應(yīng)提升出名度翻開市場；二是有利于宣傳新店開張；三是連鎖經(jīng)營企業(yè)必須要有統(tǒng)一的品牌統(tǒng)一管理。

二、高校市場環(huán)境分析〔以昆明學(xué)院為例〕

昆明市高校市場環(huán)境分析，可分為宏觀市場環(huán)境和微觀市場環(huán)境：

宏觀環(huán)境：昆院坐擁17000多名師生，市場需求旺盛。根據(jù)生物學(xué)說明多吃水果有益維持膳食平衡和補充維C等，因此水果同蔬菜一樣是人們生活不可或缺的必需品。

微觀環(huán)境：根據(jù)調(diào)查得知昆院學(xué)子每周平均用于水果消費大多處于10-50元范圍內(nèi)，且頻率大多1-2次，且偏愛蘋果香蕉梨西瓜這類水果，因此貨源的采購應(yīng)相對廉價且要就近進貨降低運輸本錢以到達盈利目的。

三、行業(yè)現(xiàn)狀分析

國內(nèi)水果市場普遍存在價格彈性較大，逢節(jié)假日價格均有三成到五成的價格回升，即使非節(jié)假日無論是收購價，批發(fā)價以及零售價均有相當(dāng)可觀的利潤空間。果品類只要采后處理得當(dāng)，保鮮時間普遍較長，錯開果品集中上市防止滯銷掉價。同時因我們做的是學(xué)校內(nèi)水果超市，因此應(yīng)該在促銷和延長水果新鮮度方面做功課，示例減少進高檔昂貴類水果，選取誠信供貨商，規(guī)劃好物流費用，通過控制本錢從而控制水果零售價，給予廣闊同學(xué)們以最實惠的價格和最優(yōu)品質(zhì)。

水果連鎖經(jīng)營實行的是團體作戰(zhàn)，靈活和及時的配送，可以保持各單位貨品的新鮮度集群開店，可以降低本錢，貨品采購和配送本錢，其高度一致的整體行動和區(qū)域市場占有密度，可以迅速擴大品牌的出名度和占有市場，其特性完全合乎水果銷售。

結(jié)論：水果連鎖超市的市場定位是——低價、便利、時尚、誠信、高品質(zhì)、效勞優(yōu)。主要效勞對象為學(xué)生和老師。

四、主要消費群體分析

“果軒〞水果超市市場定位主要針對高校師生。

〔以昆明學(xué)院師生為例〕

這類消費群體特點通過調(diào)查報告得知：

1、消費頻率為周1-2次，月3-6次。

2、消費水平每次約為10-30，因此知每月用于水果消費的份額約為70-120左右。

3、水果消費女性人數(shù)和份額大大高于男性，因此要適時針對女性消費神理制定合理的促銷伎倆，如打折或者買一送多。

4、學(xué)生不像久經(jīng)沙場的父母一輩善于挑揀性價比水果，因此在購置水果的時候心理略傾向于色澤口感優(yōu)類果品。

五、競爭分析

水果超市是水果行業(yè)開展到一定階段的產(chǎn)物，它和水果零售的專業(yè)場所與水果批發(fā)及大型綜合超市經(jīng)營特征不同，我們塑造的是效勞周到的校區(qū)平價水果超市。

通過調(diào)查得知，昆院師生購置水果一般在校外水果攤、校內(nèi)超市、路邊攤販。其中校外水果攤和路邊攤販能夠通過各種渠道進到相對便宜的水果且果品多樣，因此最受到師生們的青睞。但校外攤販畢竟魚龍混雜，食品平安〔示例農(nóng)殘〕是一個值得質(zhì)疑的問題。其次是校內(nèi)超市，畢竟不是專做水果，因此時常能見到放好幾天的水果擺在那里，最大問題就是不新鮮，少數(shù)男生懶得跑出去會在此消費。進城購置和網(wǎng)購占極少數(shù)，可忽略。

而如果我們在學(xué)校內(nèi)部開設(shè)專業(yè)的水果店那么有下列優(yōu)勢：

〔一〕價格優(yōu)勢，品種豐盛

水果超市的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的水果店，小攤販沖擊很大，首先在拿貨上的渠道優(yōu)勢，進貨的價位比一般路邊小攤和水果店低，而且水果超市的種類也更加豐盛，一般都到達上百種。

〔二〕購置感覺好

從環(huán)境上說，水果超市的裝修比擬好，水果分隔排列整齊，能夠吸引人，水果標(biāo)價牌標(biāo)明水果產(chǎn)地，價格。給人公道，誠信不欺騙的感覺，使用電子秤結(jié)帳，不會短斤缺兩，配備標(biāo)有水果店的名稱，聯(lián)系方式的包裝袋，工作人員統(tǒng)一著裝，給消費者的感覺比擬好。

〔三〕夠檔次，有品位。

學(xué)校內(nèi)都是年輕人，特別是女生大多都會從美容.健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時間和精力單為買水果跑校外市場，在路邊的攤販買不敢放心，，水果超市的出現(xiàn)正好為他們解決以上問題，下課后還可以順路選購，回宿舍馬上就可以操作，方便省事又迅速。

〔四〕便利，效勞快捷

同學(xué)們來到水果超市，他們往往是想買馬上要吃的水果，即不愿意花太多時間比擬和挑選，也不會太計較和挑選。也不會太計較價錢的上下。他們就是感覺便利就是一次稱心的消費。

六、“果軒〞自身優(yōu)勢分析

“果軒〞水果超市假設(shè)能成功建立，那將是昆明學(xué)院內(nèi)目前授權(quán)唯一合法專營水果的超市。

優(yōu)勢如下：

1、獲得昆院特許經(jīng)營，政策上的扶持。

2、所有果品來源保證，質(zhì)量保證，無農(nóng)殘。

3、開設(shè)在校內(nèi)，方便廣闊師生購置。

4、通過控制本錢從而控制商品價格，給予師生最大優(yōu)惠價格等。

七、運營策略

市場策略主要包括經(jīng)營策略、效勞策略、鋪面規(guī)劃策略、進貨渠道策略等環(huán)節(jié)緊密構(gòu)成。

〔一〕經(jīng)營策略

平價形象的塑造除了嚴(yán)格的控制商品的毛利率及各種經(jīng)營本錢，還在于其經(jīng)常發(fā)展一些特價銷售，會員制銷售以及利用POP廣告和自有品牌來塑造形象。

1、特價銷售

特價銷售是連鎖店運用最多的一種推廣方式，也是平價形象塑造的主要伎倆之一，一般來說，特價要比市場低20%以上。比原定價低10%才能吸引到顧客。其數(shù)量從每個分類商品選出一、兩個商品進行促銷。實行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購置特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物！為了使顧客對特賣活動保持新鮮度，持續(xù)推動客流量。特賣商品要定期更換！

2、平價銷售

將商場內(nèi)某個分類商品整體折價發(fā)售，其價格應(yīng)該比市場價低10%。折價特價銷售盡管外表看起來無非是減價讓利，但實際上與減價讓利有很大的差別，折價是一種長期的穩(wěn)定讓利，即通過壓低價格來保證銷量，從而保證利潤的總量，同時保證客源，也就是說，讓顧客對商店形成一種強化信息，將使顧客對商店形成一種信賴感。

3、會員制銷售

會員制銷售最能體現(xiàn)長期效果的一種促銷方式，能把一批忠實的顧客牢牢吸引在身邊，縮小競爭對手的消費群體。

〔1〕實行累計積分制

即購物時出示會員卡，收銀員通過POS機記錄會員消費情況，并將會員的消費金額換算成積分，再根據(jù)積分進行抽獎，贈品等活動。

〔2〕對會員實行一定折扣的會員價

它即可以對整個商場的商品實行相同或不同的價格折扣，也可以僅僅對標(biāo)有會員價的局部商品實行折扣。

〔3〕獲得門店的各種優(yōu)惠效勞

可享受會員價商品，可加入優(yōu)良會員大比拼活動，可加入會員消費積分大派送活動，也可以在生日當(dāng)天送免費果籃和賀卡等。

采取會員制度不單單只是為了用一些優(yōu)惠長期捆綁客戶，更深一層目的是根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對客戶進行詳細的數(shù)據(jù)分析，為下一步精細化營銷和深度營銷提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

4、POP廣告

POP廣告即為銷售點廣告，是指在商品購置場所零售商店的周圍，人口，內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。包括商店的招牌.門面裝潢.櫥窗設(shè)計.商店裝飾。它的作用在于向消費者傳達明確的商品信息，包括商品的位置.價格.特價時限等，吸引刺激消費者進行購置，提高超市的銷售額營造整個超市的銷售氛圍。

銷售策動篇7一、保健品營銷的市場分析

1、近兩年保健品市場一直低迷，市場運作很亂很雜，各種伎倆、各種概念炒得沸沸揚揚，消費者對保健品已不同前幾年那樣盲目跟風(fēng)，而是越來越理性、理智。

2、以安利紐崔萊、腦白金等為代表的眾多保健產(chǎn)品和以美國深海魚油為代表的調(diào)節(jié)血脂類產(chǎn)品以及眾多的國內(nèi)各種維生素同類產(chǎn)品，已在浙江培育起了一個龐大的市場，消費者在產(chǎn)品選擇上都有各自的喜好。

3、同類產(chǎn)品眾多，在功能上互為交叉，每個產(chǎn)品既有主打成效，又兼具其他功能，承諾重，競爭更劇烈。

4、國家對藥品、保健品的管制越來越嚴(yán)，特別是浙江市場，這給眾多經(jīng)銷商和零售商均造成了沖擊，導(dǎo)致產(chǎn)品的推廣亦越來越難。

5、藥品、保健品的宣傳推廣受到的限制也越來越多，加之媒體繁多，媒體本錢增加，企業(yè)銷售本錢大幅增加。

二、雙心牌天然保健食品營銷的競爭分析

1、根據(jù)整個補充維生素調(diào)脂保健食品市場的根本情況，可以將雙心牌保健食品的競爭對手劃分為1類競爭對手和2類競爭對手，其中1類競爭對手為補充維生素調(diào)脂保健食品類的其他品牌，如：美國深海魚油等保健品。2類競爭對手為安利紐崔萊、腦白金等系列藥品、保健品，

2、價格上同類產(chǎn)品的價格普遍偏低，尤以美國深海魚油，價格一降再降，近乎本錢價銷售。

3、眾多品牌都宣傳自己的產(chǎn)品吸收好，無副作用，有特殊功能，都有各自的賣點。

4、在市場銷量居前列的產(chǎn)品，廣告聲勢大，以腦白金最為典型。促銷伎倆多，近乎傳銷的以安利紐崔萊為甚。而目前雙心品牌在廣告、促銷、終端建設(shè)、維護上與之相比還有非常大一段距離。

5、補充維生素調(diào)脂保健食品的同類產(chǎn)品其主要銷售模式還是靠藥店的自然銷售和社區(qū)科普講座直銷。

三、保健品消費者分析

1、大多數(shù)消費者用食健字產(chǎn)品比吃藥心理負(fù)擔(dān)小，但成效方面藥準(zhǔn)字產(chǎn)品比食健字產(chǎn)品在消費者心理的可信度高。

2、從市場調(diào)查幾年來消費者的購置行為分析，購置雙心產(chǎn)品的消費群體主要為中老年人，其中中產(chǎn)階級上班族占多數(shù)。

3、產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告影響大。但在購置決策上，醫(yī)生、專家倡議、導(dǎo)購員、營業(yè)員推薦甚至終端陳列對消費者影響很大。在大多數(shù)消費者心目中認(rèn)為補充維生素調(diào)脂保健食品還是以調(diào)脂為主，對它的機能補充作用還認(rèn)知不多。

4、浙江的中老年人尤其是中產(chǎn)階層保健意識比擬強，在經(jīng)濟上都有一定的根底，消費者不受職業(yè)、文化程度、收入等方面的限制。冬蟲夏草就是由于浙江的消費者炒作而價格一路飆升，一直居高不下。

5、浙江的消費者比擬迷信一些滋補保健品，諸如蟲草、燕窩、參茸以及鐵皮楓斗等，對調(diào)脂補充維生素類保健品由于品種繁多而信任度不高。

6、影響消費者購置決策的主要因素：

1〕產(chǎn)品成效：產(chǎn)品成效是消費者選擇產(chǎn)品時第一考慮的因素，是否有效，是否純天然、無毒副作用、人體吸收效果等非常關(guān)注。偉哥風(fēng)行中國就在于其立竿見影的成效。

2〕廣告宣傳：廣告是消費者了解產(chǎn)品的重要途徑，對消費者的購置行為有積極的引導(dǎo)作用。腦白金的宣傳已經(jīng)是家喻戶曉，讓人形成真正的視覺感受了。

3〕口碑宣傳：消費者身邊的親朋好友如有服用后效果好的例子，他們的介紹、推薦，對其購置決策的影響是廣告宣傳所無法比的。近乎傳銷的安利紐崔萊促銷的很大成功在于親朋好友的介紹、推薦。

四、雙心牌天然保健品在浙江營銷的現(xiàn)狀

1、北京奧斯維德生物科技有限公司在北京近幾年來一直注重以關(guān)系直銷為主，在同類產(chǎn)品強大的廣告和營銷攻勢以及眾多如出一轍的科普講座直銷攻勢下，雙心牌保健食品的知曉率不高，浙江的市場一直沒有開展壯大。

2、產(chǎn)品定位不精確處于含糊狀態(tài)。在宣傳資料上所包含的內(nèi)容重復(fù)雜亂，包含的消費人群不確定，使消費者處于迷茫中無所選擇。

3、廣告宣傳不到位。沒有好的廣告宣傳，就沒有鮮明獨特的賣點，也就無法形成品牌積累。而德國公司不贊成在各類媒體做廣告宣傳，對產(chǎn)品推廣不利。

4、營銷伎倆單一。浙江的銷售網(wǎng)點建設(shè)非常少，維護不到位，促銷活動少且沒有新意，以致幾年來品牌的出名度、美譽度、忠誠度還是一片空白。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷混亂。淘寶網(wǎng)等網(wǎng)購站點很多，價格混亂，混充偽劣、魚目混珠，損害消費者利益，嚴(yán)重影響產(chǎn)品聲譽。

6、公司高層已經(jīng)意識到管理、市場改革的重要性和大力開拓市場的決心，以及建立出名品牌對公司長期開展、壯大的重要性。

五、雙心牌天然保健食品的優(yōu)勢、劣勢、時機

雙心牌天然保健食品優(yōu)勢：

1〕品牌認(rèn)知度高。德國一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，雙心牌天然保健食品被93％和74％的人熟悉和知道，它是德國最馳名的品牌產(chǎn)品之一，以顧客健康為中心的效勞理念，以兩顆心組成的商品標(biāo)識，奠定了消費者對雙心牌系列保健食品的品牌認(rèn)知，并深得德國及世界五十多個國家消費者的信賴。中國國內(nèi)一局部消費者通過各種途徑現(xiàn)已成為其長期消費者，該產(chǎn)品以有效性獲得良好品牌。

2〕產(chǎn)品已形成系列化。目前已有40多個系列產(chǎn)品。針對不同的人群、不同的健康要求有不同的品種，并不斷研制成功新的品種，致力于從純天然原料中開發(fā)和研制高品質(zhì)的老百姓容易接受的保健食品，

3〕質(zhì)量保證的高科技產(chǎn)品?？克帢I(yè)保健食品使用天然活性成分。公司嚴(yán)格要求供給商所提供原料的品質(zhì)。絕大局部草本精華來自野生采集；對于種植型原料，其生長的土壤質(zhì)量和收獲時間被嚴(yán)格要求及監(jiān)測。每批原料交付前均在實驗室進行嚴(yán)格審查，以確保原料絕對純正，不受任何污染。

4〕效果顯著。每片含有的維他命、礦物質(zhì)以及微量元素在體內(nèi)遲緩屢次少量釋放出來，身體可以更好地吸收可利用的營養(yǎng)，從而使其到達最正確療效。營養(yǎng)素的生物利用度也因此而大大提高。

5〕產(chǎn)品包裝精美，吸引人，價值感強，在市場終端陳列中視覺沖擊力較強。但在國內(nèi)銷售須有中文標(biāo)志，在包裝上仍然需要加強。

6〕服用周期長，適合長線消費。新產(chǎn)品雙心Aktiv系列研制的帶營養(yǎng)矩陣存儲的緩釋劑型。每日服用一粒，就可保證最正確的養(yǎng)分及維他命的供應(yīng)。

7〕中國合作公司實力雄厚。中國總代理北京奧斯維德生物科技有限公司是一家專業(yè)從事生物科技類產(chǎn)品及相關(guān)效勞的高科技企業(yè)，擁有國際投資公司背景、運營模式和專業(yè)化團隊，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋國際出名品牌代理、高新產(chǎn)品研發(fā)、高新技術(shù)推廣等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

8〕價格合理，易于消費者接受。尤其是中產(chǎn)階層的消費者易于接受。

雙心牌天然保健食品的劣勢：

1〕品牌影響的積累值很少。雖然在歐美，尤其是德國，雙心牌天然保健食品有較高的品牌知曉率，但在中國知道該品牌的人還是為數(shù)不多。

2〕價格稍微偏高，且存在多種市場價格，如：網(wǎng)絡(luò)銷售價格不一且相差比擬大。

3〕傳統(tǒng)渠道營銷網(wǎng)點和人員缺乏、終端鋪點太少，終端物料不全且少，這些都亟需改良。

4〕同類產(chǎn)品眾多，競爭更加劇烈。

5〕中國總代理北京奧斯維德生物科技有限公司的營銷策略、營銷速度等亟需加強。

6〕任何藥品、保健品都有自己的生命周期，美國的深海魚油運作市場多年而一直沒有大的開展，這對產(chǎn)品的市場推廣也是一種壓力。

雙心牌天然保健食品的時機：

1〕產(chǎn)品自身過硬，品牌認(rèn)知度高，人們對德國的品牌容易接受，北京公司經(jīng)過幾年的直銷積累了一定的經(jīng)驗和客戶根底，也已獲得高層的認(rèn)可。

2〕隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步增長，人們的收入增加，人們對身體健康越來越重視，尤其是中產(chǎn)階級的人群隊伍逐漸擴大，保健意識增強，對各種保健品的需要與日俱增。

3〕在同類保健品系列產(chǎn)品中，除了安利紐崔萊以外目前尚無領(lǐng)導(dǎo)品牌。他們的營銷方式也相比照較保守，終端維護差，網(wǎng)點不全。

4〕目前市場上強健心臟類產(chǎn)品以醫(yī)療器械、藥品為主，保健品相對較少，在同時具有調(diào)脂功能的保健品中，目前還沒有強勢出名品牌。

六、雙心牌保健食品營銷戰(zhàn)略

〔一〕雙心牌保健食品營銷的定位策略：

1、品牌定位：塑造一個德國出名品牌、全天然的、針對中老年人強健心臟的全質(zhì)效勞化的品牌形象。以一個德國醫(yī)學(xué)專家的形象幫忙中老年朋友找回健康，找回年輕，從而迅速樹立品牌。

2、功能定位：以強健心臟、促進血循環(huán)為主的保健食品。

3、人群定位：重點定位在中產(chǎn)階層的消費者，35歲以上，尤其是從事繁忙工作、精神壓力較大的國家工作人員和企業(yè)家、白領(lǐng)階層，還有正處更年期的職業(yè)女性，有時間、有自主權(quán)，有一定的經(jīng)濟根底。

4、區(qū)域定位：主攻浙江縣級以上城市市場。以杭州、寧波、溫州以及各地級市為主，力爭在1-2年內(nèi)全省所有縣級城市全面鋪開。

5、時段定位：致力于全天候銷售。重點針對節(jié)假日消費，尤其是作為禮品消費。特別注意春節(jié)、元旦、中秋國慶、端午以及重陽節(jié)等。

〔二〕保健品營銷的溝通策略

1、傳播重點消費人群，先進行理性宣傳，再進行感性訴求。

2、直接溝通渠道：

1〕建立在各城市的專賣店

2〕藥店、商場、超市的零售店員、柜組長、經(jīng)理

3〕各政府機關(guān)、企事業(yè)單位的管理人員，尤以政協(xié)、工商聯(lián)、婦聯(lián)為甚

4〕養(yǎng)老院、各社區(qū)居委會

5〕各醫(yī)院的健康促進中心、體檢中心

6〕網(wǎng)上銷售渠道

3、溝通整合策略：統(tǒng)一性、規(guī)范性

1〕德國進口，百年出名品牌

2〕100%的純天然、無毒副作用

3〕遲緩屢次少量釋放出來，生物利用度高

4〕以強健心臟、促進血循環(huán)為主

5〕帶營養(yǎng)矩陣存儲的緩釋劑型，每日一粒，服用方便

6〕禮盒包裝，組合發(fā)售。

4、終端：

1〕專賣店要統(tǒng)一設(shè)計，要上檔次，開設(shè)在較合適的區(qū)域。專賣店應(yīng)成為該品牌的形象代言。安利紐崔萊在各地級市都有其專賣店，裝修獨特統(tǒng)一，管理標(biāo)準(zhǔn)，宣傳到位，人員素質(zhì)較高，品種較為齊全，值得借鑒。

2〕進入藥店、超市者產(chǎn)品擺放爭取在柜臺的黃金位置，一定要盡量同暢銷強勢品牌在一起，陳列要生動化，增加目擊率，造型要盡量完美。腦白金的包裝較為獨特醒目，讓人容易接受。

3〕招貼畫、臺卡、橫幅、產(chǎn)品形象燈箱、易拉寶、柜臺宣傳彩頁、宣傳手冊等能上的盡量上，力求將終端的氣氛襯托得越來越好。剛開始進入一個地區(qū)的市場應(yīng)有較大的廣告宣傳投入的魄力。

4〕導(dǎo)購員要全面了解、熟悉產(chǎn)品知識，公司的根本情況，從吸引顧客注意、留住顧客介紹產(chǎn)品知識到說服顧客形成購置都要熟練形成一套有說服力的銷售理論。

5〕營銷員要統(tǒng)一培訓(xùn)，既有產(chǎn)品推銷能力，又要有面向政府工作人員和企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)能力。

6〕禮盒包裝，組合發(fā)售。根據(jù)使用成效，可以以套餐形式進行組合包裝，如心臟強健組合、老年保健組合、三高組合、更年期組合、孕產(chǎn)婦組合、眼保健組合等等。包裝要精美，讓人作為高檔的禮品贈送親朋好友。

7〕售后效勞：專人跟蹤，收集資料，定期回訪、詢問服用情況，爭取客戶二次購置，負(fù)責(zé)消費者的投訴處理。尤其是要建立一批長期客戶，他們不但是我們產(chǎn)品的消費者，更是我們品牌的宣傳者。

8〕網(wǎng)上銷售：建立統(tǒng)一的網(wǎng)上銷售渠道，開設(shè)網(wǎng)店，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一發(fā)貨。由于雙心牌的系列產(chǎn)品在中國總代理已經(jīng)由北京奧斯維德生物科技有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)，總公司有權(quán)申請有關(guān)網(wǎng)站關(guān)閉其他未經(jīng)其授權(quán)的網(wǎng)店。

5、媒體溝通策略：

1〕?錢江晚報》?都市快報》等群眾性的報紙為30%，交通之聲等播送電臺為15%，直接促銷50%，其他5%。

2〕建立浙江公司網(wǎng)店，發(fā)展網(wǎng)上銷售，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，通過網(wǎng)站將公司的產(chǎn)品擴大對外的聯(lián)系、宣傳。

〔三〕雙心牌天然保健食品的銷售策略：

1、銷售原那么：通過專業(yè)的招商和商務(wù)團隊，獨特醒目的專賣店柜，科學(xué)合理的鋪貨，擴大市場占有面，深度溝通營業(yè)員、導(dǎo)購員，指導(dǎo)消費者購置、使用，贏得他們的信賴，促成他們二次消費直至成為我們品種的長期消費者。同時整合公司所有資源，重點配以各種新穎活躍的終端促銷，打一場全面的終端攔截戰(zhàn)。通過營銷員積極合理的公關(guān)，針對中產(chǎn)階層深入政府機關(guān)、企事業(yè)單位發(fā)展直銷。利用節(jié)假日展開宣傳攻勢促使單位將其作為禮品消費。

2、網(wǎng)點劃分：市場部將浙江市場劃分為三個層次，以杭州、寧波、溫州為第一層次，各地級市為第二層次，各縣級城市為第三層次，設(shè)立專賣店。專賣店應(yīng)該為該區(qū)域的主導(dǎo)，其他為輔。按地域劃分四個片區(qū)發(fā)展招商，杭州、嘉興、湖州為一個片區(qū)，寧波、紹興、舟山為一個片區(qū)，溫州、臺州為一個片區(qū)，金華、麗水、衢州為一個片區(qū)，每個片區(qū)設(shè)區(qū)域主管一名，在相應(yīng)區(qū)域市場目前所有的藥店、商場、超市中挑選1-2家最好的終端〔位置好、人流量大、銷售額高、回款信譽好〕進行鋪貨或設(shè)立專柜，每家終端盡量上專職的促銷員、產(chǎn)品形象燈箱、廣告牌、堆頭、臺卡等，終端陳列要盡量選擇最好的位置，盡量生動化，吸引顧客的注意力。

3、終端鋪貨進度：堅持以建立一家穩(wěn)固、完善一家的原那么，分一年建設(shè)100家終端。第一個月建立5-10家大中型終端，每家終端配備一名導(dǎo)購員，在終端硬件上一定要配齊，第二個月建立8-15家，第三個月建立15家，合計100家大型終端、100名專職導(dǎo)購員。在此其間另開展60名兼職導(dǎo)購員，使浙江省終端專兼職導(dǎo)購員共達160名。

4、建立網(wǎng)購平臺，展開網(wǎng)上銷售。聘請專業(yè)的網(wǎng)購設(shè)計師進行專門的策動，招聘網(wǎng)購人員發(fā)展以宣傳為主的網(wǎng)購活動。

5、組織機構(gòu)：成立浙江營銷中心，負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)，建立健全的管理機制。該中心主要負(fù)責(zé)浙江市場的整體運作。中心下設(shè)：市場部、公關(guān)部、招商部、售后效勞部、企劃部、倉儲部、財務(wù)部、行政部。

市場部：負(fù)責(zé)浙江市場各個專賣店的建設(shè)和管理，各大藥店、超市、商場、醫(yī)藥公司的終端建設(shè)、維護、銷售以及開始專柜的管理。通過區(qū)域主管對專職和兼職導(dǎo)購員進行管理。

公關(guān)部：建立直銷隊伍，重點針對中產(chǎn)階層，與浙江各政府部門、企事業(yè)單位，各社區(qū)居委會，各醫(yī)院的健康促進中心建立友好關(guān)系，通過各種形式銷售產(chǎn)品。

招商部：負(fù)責(zé)各層次專賣店的招商洽談、管理以及加盟各大藥店、超市、商場、醫(yī)藥公司連鎖專柜的招商工作，同時也為今后進一步拓展市場的招商打好根底。

售后效勞部：全力配合全國總代理售后效勞部和營銷中心各部門的工作，建立各級顧客完整的檔案，建立客房數(shù)據(jù)庫。做好來電來訪和客戶回訪工作，及時處理投訴意見。

企劃部：對公司整體的市場運作進行調(diào)研，策動市場計劃和促銷計劃，制定統(tǒng)一的專賣店，各大藥店、超市、商場、醫(yī)藥公司連鎖專柜裝修規(guī)范，制定媒體廣告投放計劃、媒體價格洽談及廣告文案的撰寫。

倉儲部：與全國總代理建立暢通的進貨渠道，保證嚴(yán)格的產(chǎn)品發(fā)送，建立保管制度和庫存報表，及時根據(jù)市場的需求調(diào)配產(chǎn)品。

財務(wù)部：貨物往來，款資往來每月報表

行政部：

〔四〕價格體系：

倡議零售價：全國統(tǒng)一的零售價。在產(chǎn)品的包裝表明上注明德國廠方統(tǒng)一零售價。終端鋪貨價為80扣至70扣之間，現(xiàn)款還可以再優(yōu)惠點。

〔五〕營銷渠道選擇

1、開設(shè)雙心牌天然保健食品專賣店。

2、國有醫(yī)藥、藥材公司、藥店，如：省醫(yī)保連鎖藥店、老百姓大藥房、海王星辰健康藥房等

3、大型超市、商場：如聯(lián)華、好又多、樂購等

4、各政府機關(guān)、企事業(yè)單位，各社區(qū)街道活動中心

5、醫(yī)院的健康促進中心、體檢中心的醫(yī)務(wù)人員。

6、網(wǎng)購平臺的建立

〔六〕經(jīng)銷商資信

1、收取市場保證金20xx元至5000元，以到達不串貨、沖貨，保證市場秩序良性運作。

2、經(jīng)銷商現(xiàn)款進貨，首批提貨10000元至30000元。

3、經(jīng)銷商一年內(nèi)產(chǎn)品銷售不暢，在產(chǎn)品原樣不損壞的情況下可以退貨。

〔七〕銷售方式

1、直銷：

1〕在出名大藥店設(shè)置專柜專人銷售或租門面建專賣店銷售。

2〕在政府部門、企事業(yè)單位、各醫(yī)院展開宣傳公關(guān)。這種模式總公司已經(jīng)運作得較成熟。以禮盒包裝、組合銷售的形式進行推介。注重節(jié)假日消費。

3〕各社區(qū)、居委會、老干部活動中心進行科普講座直銷，也是目前的主要銷售渠道。

4〕醫(yī)院的健康促進中心和體檢中心的宣傳非常重要，醫(yī)生的推介勝過一切的宣傳伎倆。

2、經(jīng)銷：主要尋找經(jīng)銷分銷商，現(xiàn)款提貨，區(qū)域愛護完成固定銷量。

3、代銷：以大中型藥店、商場、超市為主，鋪貨以點帶面，找信譽好，回款及時的單位合作，可采取批結(jié)或月結(jié)算。這幾種銷售方面在浙江的市場同時進行，快速提高市場占有率。

4、網(wǎng)購：以統(tǒng)一的網(wǎng)購平臺進行銷售。

〔八〕客戶〔銷售網(wǎng)點〕管理

1、對現(xiàn)有的直接客戶和以后開發(fā)的各種客戶建立完整的檔案，進行電腦數(shù)據(jù)庫管理。

2、客戶分為三個層次，第一層次客戶重點開發(fā)，定期走訪，一般每周二次，第二層次客戶每周走訪一次，第三層次客戶每半個月走訪一次。

3、編制各層次客戶銷售明晰表，銷售方案和客戶走訪方案。

4、貨物往來，款資往來每月報表。

〔九〕渠道促銷：

1、終端促銷：專職、兼職導(dǎo)購員同時上，在兼職的對象選擇上重點以優(yōu)秀營業(yè)員、柜組長、其他不是競品的業(yè)績優(yōu)秀的導(dǎo)購員為主，進行每盒返利。具體操作時，終端業(yè)務(wù)員應(yīng)建立完整的藥店管理檔案和導(dǎo)購員檔案，每家藥店的專、兼職人員由所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)代表確認(rèn)完整的盒數(shù)后，在下一個月的月初與其結(jié)算。每周定期在一些大型終端發(fā)展系列促銷活動，加強與終端的溝通促進銷售。

2、促銷特價：通過特價促銷全力推薦產(chǎn)品，拉動消費者的需求，強化終端的推廣滲透力。這需要總公司的政策。

3、定期策動一些大型促銷、公關(guān)活動支持終端，擴大公司的影響。

4、以禮盒包裝、組合銷售的形式進行推介。根據(jù)成效組合套餐。

5、終端維護：

1〕維護好軟終端就是讓導(dǎo)購員、營業(yè)員、店面經(jīng)理、咨詢醫(yī)生等能積極地為消費者推薦公司的產(chǎn)品，這就要求終端業(yè)務(wù)員要在情感上加強與他們的聯(lián)系、溝通，將他們當(dāng)朋友看待，定期組織店面經(jīng)理、營業(yè)員和公司業(yè)務(wù)員發(fā)展聯(lián)誼活動。

2〕硬終端就是要做好產(chǎn)品形象箱、折頁、宣傳畫、促銷品管理、產(chǎn)品擺放等工作，同時還要做好終端監(jiān)控工作，確保市場部的高效運轉(zhuǎn)。

〔十〕致力于中產(chǎn)階級人群。

在保健品市場，好策動著重于能否解決目前普遍存在的市場信任危機，尤其是針對見多識廣、滿有智能的中產(chǎn)階級。

1、要重點定位。中產(chǎn)階級說：“買保健品？當(dāng)然選國外產(chǎn)品！〞中國中產(chǎn)階級的崛起，對品質(zhì)生活的要求產(chǎn)生了龐大的健康品消費量，因此才會有像安利紐崔萊這樣的保健品公司在中國營業(yè)額的突飛猛進，以121億元之巨占領(lǐng)中國保健品消費的1/4。據(jù)某市場調(diào)查公司統(tǒng)計，在100個購置保健品的中國人中，大約有15人購置進口保健品。而主要的消費者還是中產(chǎn)階級的人群。我們要很好利用中產(chǎn)階級對進口品牌的信賴，做好雙心牌保健食品的營銷文章。

2、要誠心打動。在保健品營銷上有一個講法：意思是在做銷售推廣時一定要把人們忽悠得由理性變得不理性，這樣消費者在激動之下，才會迫切地從口袋里掏錢購置。然而中產(chǎn)階級們卻不是這樣，他們不會輕易被說服，除非給他們足夠的理由。

堅強的中產(chǎn)階級也一定有可以被打動的軟弱之處。不論他們成認(rèn)與否，疲勞正在成為他們生命的暗傷，當(dāng)然最重要的是，產(chǎn)品對于解除體力腦力疲勞的確要有顯著的效果。雙心牌保健食品就是針對體力腦力疲勞，強健心臟、疏通循環(huán)作用的。

3、要關(guān)注弱點。事業(yè)要成功，身體是關(guān)鍵。不適、倦怠、焦慮、疼痛，乃至疾病，使我們不得不停下匆忙的腳步，照顧一下疲憊的肉體，就算是鐵人也不得不成認(rèn)：人類比自己想象的更仰仗肉體。不論你的態(tài)度如何，在某個人生拐點，保健品勢必會進入你疲勞的生活中。中產(chǎn)階級人群，尤其是一些企業(yè)家，繁忙的工作、疲憊的身心、壓抑的精神是他們大多出現(xiàn)亞健康，三高、脂肪肝、視力改變等等。雙心牌保健食品就是針對這些狀況來關(guān)愛他們的。

4、要建立信任。在保健品領(lǐng)域，每消費4元錢就有1元是投向安利公司的。這其中很大一局部比例是中產(chǎn)階級消費掉的。原因幾乎一致：作為占據(jù)全球營養(yǎng)保健品市場最大份額的安利公司，其紐崔萊品牌堪稱世界NO、1，從產(chǎn)品質(zhì)量到消費親和度的確表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)。目前如新、康寶萊、健美生、倍健在華的銷售額均以超過10%的速率逐年遞增。而作為德國出名品牌的雙心牌保健食品在中國幾乎還是一個空白。我們要在中產(chǎn)階級人群中宣傳推廣該產(chǎn)品。我們必須得誠懇一些，告訴人們雙心品牌的事實如何，建立信任，然后才能期待市場步入良性循環(huán)。

5、要面對未來。營銷隊伍能否面對市場大潮的淘洗？企業(yè)能否忍受某一段時間內(nèi)投入產(chǎn)出可能出現(xiàn)的失衡？如果1個半月市場啟動到達1∶1、2以上，檢驗了產(chǎn)品和策動沒有太大問題之后，全國市場的復(fù)制將要面臨管理上的考驗。允許失誤，總結(jié)教訓(xùn)，重新開始。要有耐心，相信品牌，相信市場，相信自己的能力。目前先從省級市場做起，這個市場不一定要做得很成功，它主要是一個檢驗性的市場，一方面檢驗策動，另一方面暴露隊伍當(dāng)中存在的問題。既然致力于中國中產(chǎn)階級這局部人群，便要有更多的投入和耐心。經(jīng)濟學(xué)家分析，在未來幾年之內(nèi)，中國健康產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，中國中產(chǎn)階級將成為健康品消費的主力軍，相信這并不是空穴來風(fēng)。對于中國保健品市場，我們在努力開發(fā)雙心品牌的同時，也需要更多的同類產(chǎn)品進入中國市場，共同推進中國健康產(chǎn)業(yè)進步。

〔十一〕廣告策略：

1、宣傳策略：根據(jù)目前公司的實際情況，通過對媒體的有效整合，以最少的投入最大限度地針對目標(biāo)消費者進行宣傳，將雙心牌天然保健食品這個品牌牢牢植根于消費者心中。采取電臺廣告與報紙、促銷、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的廣告宣傳方式，立體全面的影響消費者，擴大出名度。

我們不贊成腦白金這樣的廣告宣傳模式，但也要借鑒其家喻戶曉的效果?，F(xiàn)代的社會沒有廣告的宣傳就形不成品牌的效應(yīng)，不可否定廣告宣傳的作用，但也不用完全依賴廣告。

2、宣傳原那么：整合性、統(tǒng)一性、專業(yè)性、集中性

3、獨特的銷售辦法，讓已使用者現(xiàn)身說法，強健心臟、疏通循環(huán)。要借鑒安利紐崔萊的一些有效辦法，積極推動原有消費者針對我們產(chǎn)品的有效性進行宣傳。

4、廣告宣傳應(yīng)遵循市場差別化原那么，加大促銷力度以推動市場提高銷量，其中投入小實效大的促銷活動應(yīng)貫通始終，以免廣告投放造成浪費，銷量起不來的不利局面，使市場啟動期過慢，資金壓力增大。

5、宣傳媒介：廣揭發(fā)布以軟廣告為主，硬廣告為輔。

6、主題公關(guān)活動：通過主題活動加大產(chǎn)品的市場推廣力度，同時也要運用獨特新穎的手法從眾多的競爭對手中脫穎而出，如：人大政協(xié)的贈送活動；關(guān)懷企業(yè)家活動等等，加大雙心牌天然保健食品的宣傳面。運用好節(jié)假日這個中國獨特的時段，讓各階層的人易于接受的禮品出現(xiàn)在大家彼此親朋好友的拜訪中。

公關(guān)是獲取營銷資源的有效伎倆，擁有營銷資源，就擁有市場競爭的主動性，在市場開拓中，就可以少花錢，辦同樣的事，讓企業(yè)有良好的外部開展環(huán)境。

七、雙心牌天然保健食品浙江代理方案

1、成立浙江的代理公司。為加強對銷售隊伍的管理，統(tǒng)一規(guī)劃浙江的銷售市場，積極拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，有必要成立浙江的公司，業(yè)務(wù)上接受北京奧斯維德的指導(dǎo)和管理，經(jīng)營上相對獨立。公司首先招聘有一定經(jīng)驗的人員發(fā)展招商活動，并盡快擁有直銷人員，為產(chǎn)品進入市場做開發(fā)準(zhǔn)備。

2、開設(shè)示范作用的專賣店。盡快在杭州、麗水開設(shè)專賣店，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，起示范作用。然后以此為規(guī)范，示范拓展市場。

3、盡快進入原有的出名保健品商店。通過關(guān)系，盡快的先在省醫(yī)保旗下的幾個保健品商店設(shè)立專賣柜，以樹立信心，開拓其他保健品商店、藥店、超市等設(shè)立專賣柜。

4、積極努力發(fā)展直銷活動。通過北京總公司葉海杰董事長的出名度和人脈，針對行政事業(yè)單位、社會團體、企業(yè)等進行推介和宣傳，提高雙心品牌的出名度。深入社區(qū)、醫(yī)院、敬老院等發(fā)展產(chǎn)品宣傳和促銷活動，讓各階層，尤其是中產(chǎn)階級對雙心品牌的知曉率和認(rèn)可程度，接受我們的產(chǎn)品。

5、策動制作宣傳冊、宣傳畫等，制定統(tǒng)一的宣傳措施，必要時請專業(yè)人員制作動畫片，以動漫形式宣傳我們的產(chǎn)品。

6、方案今年內(nèi)未來的三個季度的時間內(nèi)，能在全省大局部的地級市能有專賣店出現(xiàn)，或者能進入保健品店、藥店、超市等能有專賣柜。

7、建立營銷和直銷隊伍，并統(tǒng)一進行培訓(xùn)。

**年3月28日

銷售策動篇8作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作方案，并按照方案帶著我的團隊將工作做到最好。

銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了珍貴的經(jīng)驗與財富，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場逐漸開展成熟，競爭日益劇烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，應(yīng)對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感職責(zé)重大，銷售主管工作方案是我工作必不可少的重要資料。

把握此刻，展望未來。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握機會開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)效勞，鞏固和提高市場占有率，用心爭取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作方案主要有下列四方面的資料：

一、銷量指標(biāo)：

至20xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(20xx年度銷售方案表附后);

二、方案擬定：

1、年初擬定?年度銷售工作方案》;

2、年終擬定?年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定?月銷售方案表》和?月訪客戶方案表》;

4、月末擬定?月銷售統(tǒng)計表》和?月訪客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類：

根據(jù)15年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后效勞部發(fā)展一次技術(shù)交流研討會;

(2)加入相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安頓一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相高低，競爭愈來愈劇烈，已構(gòu)成市場威脅。為鞏固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際狀況另行安頓拜訪時間;

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索