電子商務(wù)的模式與分類

第二章電子商務(wù)的模型與分類2.1電子商務(wù)的根本模型2.1.1電子商務(wù)的概念模型EC實(shí)體交易事務(wù)電子市場(chǎng)物流、資金流、商流、信息流〔1〕EC實(shí)體指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人等?！?〕電子市場(chǎng)EC實(shí)體從事商品效勞交換的場(chǎng)所，是由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成的一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體?！?〕交易事務(wù)EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)帳支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取?duì)于每一個(gè)EC實(shí)體來(lái)說(shuō)，它所面對(duì)的是一個(gè)電子市場(chǎng)，它必須通過(guò)電子市場(chǎng)來(lái)選擇交易的內(nèi)容和對(duì)象。因此，電子商務(wù)的概念模型可以抽象地描述為每個(gè)EC實(shí)體和電子市場(chǎng)之間的交易事務(wù)關(guān)系。2.1.2電子商務(wù)的交換模型〔1〕交換模型從商品交換的根本過(guò)程和這個(gè)過(guò)程中的一些不確定性因素出發(fā)，概括出EC的根本交換模型。表現(xiàn)形式合法化影響機(jī)制調(diào)研估價(jià)組織配送支付與結(jié)算通信和計(jì)算技術(shù)解決糾紛鑒定

貿(mào)易背景處理

基本貿(mào)易處理根本的貿(mào)易處理過(guò)程調(diào)研

EC通常減少了買方的調(diào)研本錢，而相對(duì)增加了賣方的調(diào)研本錢。EC中常用的調(diào)研方式有三種：一、賣方在電子市場(chǎng)上發(fā)放顧客偏好描述文件，向顧客提供產(chǎn)品的信息，同時(shí)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的偏好；二、從特定的用戶群中收集信息，如根據(jù)用戶對(duì)某類產(chǎn)品的偏好來(lái)決定乙方產(chǎn)品的買賣信息；三、用戶在電子市場(chǎng)上播送他們對(duì)產(chǎn)品的需求信息，讓產(chǎn)品供給商來(lái)提供報(bào)價(jià)。估價(jià)任何貿(mào)易都離不開(kāi)估價(jià)過(guò)程。在EC模型下，商品和效勞的定價(jià)過(guò)程對(duì)顧客來(lái)說(shuō)變得更為透明。網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下良好的用戶交互性、價(jià)格低廉的通信根底設(shè)施以及智能軟件代理技術(shù)，為用戶提供了各種不同的動(dòng)態(tài)價(jià)格搜索機(jī)制，甚至于可以為用戶提供實(shí)時(shí)性要求很高的價(jià)格搜索，如拍賣活動(dòng)中的拍賣報(bào)價(jià)。產(chǎn)品的組織與配送EC為企業(yè)在組織和配送方面提供了一些新的商機(jī)。如，銷售商根據(jù)庫(kù)存信息及時(shí)方便地同供給商取得聯(lián)系，調(diào)整庫(kù)存，以減少不必要的庫(kù)存開(kāi)支；供給商必須建立更靈活、更方便的生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品交付系統(tǒng)，以便能夠?yàn)楦嗟牧闶凵绦?；信息和軟件?jīng)營(yíng)上利用Internet來(lái)交付產(chǎn)品或進(jìn)行軟件升級(jí)，但是目前這種方式的使用范圍還很有限。支付與結(jié)算EC的支付與結(jié)算采用電子化的工具和手段進(jìn)行，從而替代了以往貿(mào)易模型中的紙張單證。鑒定鑒定主要包括檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、確認(rèn)仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)督貿(mào)易伙伴是否嚴(yán)格遵守貿(mào)易條款等內(nèi)容。EC給鑒定機(jī)制帶來(lái)了挑戰(zhàn)，如，如何檢驗(yàn)一家設(shè)立在Internet上的電子商店是合法的，如何確保自己所購(gòu)置的商品的質(zhì)量。貿(mào)易背景處理表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式?jīng)Q定了企業(yè)如何向買方表達(dá)產(chǎn)品的信息和貿(mào)易協(xié)議。實(shí)施了多年的EDI已經(jīng)形成了一些企業(yè)之間或者不同行業(yè)和部門之間傳遞報(bào)文的文字模板，但是對(duì)于范圍更廣的EC，尤其是基于Internet的EC來(lái)說(shuō)，需要更為嚴(yán)格的、更為專業(yè)化的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。合法性確實(shí)認(rèn)合法性確實(shí)認(rèn)決定了在EC世界里，如何聲明一項(xiàng)貿(mào)易協(xié)議是有效的，這關(guān)系到在EC世界里如何立法才能保證貿(mào)易活動(dòng)的順利開(kāi)展。影響機(jī)制

影響機(jī)制能夠刺激交易雙方履行義務(wù)，以減少交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)。聲譽(yù)影響是一種常見(jiàn)的影響機(jī)制，大多數(shù)企業(yè)總是希望保持自己的聲譽(yù)。但EC卻向聲譽(yù)影響的作用提出了挑戰(zhàn)。解決糾紛解決糾紛的手段主要有直接談判、訴諸法律或者采用武力等。傳統(tǒng)的解決糾紛機(jī)制和糾紛所帶來(lái)的影響是局部的，而在EC環(huán)境下，尤其是Internet環(huán)境下，糾紛的解決將是世界范圍的，其影響范圍也很廣泛?！?〕交易鏈的扁平化一方面，EC成功地減少了交易中間商的存在，縮短了商品流通領(lǐng)域中賣方和最終消費(fèi)者之間的距離，如Dell的網(wǎng)上直銷。另一方面，這種交易鏈的縮短并不意味著為完成一筆交易所需的參與者會(huì)減少，事實(shí)上在我們方便、快捷的完成一筆交易的背后，是一些龐大的機(jī)構(gòu)和復(fù)雜的機(jī)器在為我們效勞。2.1.3電子商務(wù)的周期模型〔1〕轉(zhuǎn)變階段一個(gè)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)核心的商務(wù)過(guò)程，其任務(wù)是將現(xiàn)有的商務(wù)模型擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)世界，以創(chuàng)造一個(gè)面向虛擬空間的電子商務(wù)模型?！?〕構(gòu)造階段構(gòu)造新的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。轉(zhuǎn)變核心的商務(wù)過(guò)程需要新的應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)造階段的一個(gè)根本任務(wù)是將現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)平滑地遷移到Web上。這里要求電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是基于標(biāo)準(zhǔn)的、以應(yīng)用效勞器為中心的、可伸縮、易用與易管理的?！?〕運(yùn)行階段建造一個(gè)可伸縮的、可用性高的和平安的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，即應(yīng)用信息和知識(shí)根底設(shè)施。根底設(shè)施提供的效勞應(yīng)是可伸縮性強(qiáng)、可用性高，易于管理和平安可靠?！?〕利用階段信息和知識(shí)的開(kāi)發(fā)與利用階段。這個(gè)階段的核心是知識(shí)管理(KM)。知識(shí)管理包括顯式知識(shí)的管理和隱式知識(shí)的管理，而傳統(tǒng)的信息系所能處理的是顯式知識(shí)。電子商務(wù)的開(kāi)展是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的重復(fù)的過(guò)程。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，可以從任何一個(gè)階段開(kāi)始，然后螺旋式上升。但是，任何一個(gè)企業(yè)都要制定自己的電子商務(wù)開(kāi)展規(guī)劃和開(kāi)展指南。2.1.4電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)應(yīng)用層★供應(yīng)鏈管理★在線營(yíng)銷及廣告★網(wǎng)上購(gòu)物★網(wǎng)上采購(gòu)★視頻點(diǎn)播★網(wǎng)上金融服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、Internet多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層HTML、XML、JAVA、WWW報(bào)文和信息傳播的傳輸層EDI、E-Mail、HTTP貿(mào)易服務(wù)設(shè)施層安全、認(rèn)證、電子支付，目錄服務(wù)政策法律

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)〔1〕網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施層實(shí)現(xiàn)電腦之間的物理連接，通常稱作“信息高速公路〞，由主干網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等不同層次的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。其中，信息的介質(zhì)可以是物理信道，如線、光纜，也可以通過(guò)無(wú)線電磁波〔如微波〕等方式進(jìn)行傳遞?！?〕多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層在信息高速公路上傳遞何種類型的信息，取決于信息訪問(wèn)和發(fā)布的方式以及用戶的具體要求。目前網(wǎng)上最根本的也是最流行的發(fā)布信息的方式是超媒體，即以超文本標(biāo)記語(yǔ)言HTML表示信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的多媒體(文本、圖片、聲音和圖像等)信息發(fā)布?！?〕信息傳播根底設(shè)施層提供傳輸信息的工具和方式。信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施工具提供了兩種交流方式：一是主要面向人的非格式化的數(shù)據(jù)交流方式，如Fax、E-mail等；二是面向機(jī)器的格式化的數(shù)據(jù)交流方式，其處理和傳遞過(guò)程可以是自動(dòng)化，如EDI等?！?〕貿(mào)易效勞根底設(shè)施層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)效勞，包括平安、認(rèn)證、電子支付，目錄效勞?！?〕電子商務(wù)應(yīng)用層在上述各種根底上建立EC應(yīng)用，如供給鏈管理、在線營(yíng)銷及廣告、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上采購(gòu)、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上金融效勞。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的兼容性和通用性，如用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、平安協(xié)議等。法律和政策社會(huì)人文性的政策法規(guī)，信息領(lǐng)域的立法工作應(yīng)十分重視，同時(shí)還要考慮到各國(guó)的不同體制和國(guó)情，加強(qiáng)國(guó)際間的合作研究。ElectronicCommerceApplications?StocksJobs?On-linebanking?Procurementandpurchasing?Malls?On-linemarketingandadvertising?Homeshopping?Auctions?Travel?On-linepublishingPeopleBuyers,sellers,intermediaries,services,ISpeople,andmanagementPublicpolicyTax，legalandprivacyissuesTechnicalstandardsfordocuments,security,andnetworkprotocolspaymentOrganizationsPartners,competitors,associations,governmentservices(1)Commonbusinessservicesinfrastructure(securitysmartcards/authenticationelectronicpayment,directories/catalogs)(2)Messagingandinformationdistributioninfrastructure(EDI,e-mail,HyperTextTransferProtocol)(3)Multimediacontentandnetworkpublishinginfrastructure(HTML,JAVA,WorldWideWeb,VRML)(4)Networkinfrastructure(Telecom,cableTVwireless,Internet)(VAN,WAN,LAN,Intranet,Extranet)(5)Interfacinginfrastructure(Thedatabases,customers,andapplications)Management銀行(發(fā)卡行)金融專用網(wǎng)(FPN)持卡人商戶銀行(收單行)支付網(wǎng)關(guān)認(rèn)證中心(CA)因特網(wǎng)（Internet/IP/IP-VPN)因特網(wǎng)（Internet/IP/IP-VPN)2.2電子商務(wù)與信息社會(huì)2.2.1電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)〔1〕信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程消費(fèi)分配流通生產(chǎn)管理需求信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)〔2〕信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生產(chǎn)和流通的特點(diǎn)

生產(chǎn)領(lǐng)域消費(fèi)領(lǐng)域物流財(cái)流商流人流信息流信息在流通過(guò)程中的功能是減少商品流通環(huán)節(jié)，使得商品在適宜的時(shí)間準(zhǔn)確的送到所需的地方，從而減少資金占用和存儲(chǔ)費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益?！?〕電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的一局部EC正是在信息經(jīng)濟(jì)背景下，從商品流通領(lǐng)域開(kāi)始，隨后涉及生產(chǎn)、投資等其他領(lǐng)域的商業(yè)信息化革命。“電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度興旺的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)那么的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率，低本錢地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)〞2.2.2國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化與電子商務(wù)信息化是社會(huì)生產(chǎn)力開(kāi)展的必然趨勢(shì)企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的根底金融電子化是實(shí)施電子商務(wù)的保證2.2.3電子商務(wù)的主要參與者企業(yè)是電子商務(wù)的最主要的推動(dòng)者和收益者消費(fèi)者是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不可缺少的一環(huán)政府作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的調(diào)控者，是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者新興的中介機(jī)構(gòu)

中介機(jī)構(gòu)：

中介機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)的一個(gè)重要參與者,它在一定程度上決定了電子商務(wù)的成敗。EC環(huán)境下中的中介機(jī)構(gòu)是指為了完成一筆交易，在買方和賣方之間起橋梁作用的各種經(jīng)濟(jì)代理實(shí)體。大局部的金融性效勞行業(yè)如銀行、保險(xiǎn)公司、信用卡公司、基金組織、風(fēng)險(xiǎn)投資公司都是中介機(jī)構(gòu)；其他的像經(jīng)紀(jì)人、代理人、仲裁機(jī)構(gòu)也都是中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)分類：為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程(即支付機(jī)制)效勞的，如各種金融機(jī)構(gòu)。供電子商務(wù)軟硬件效勞、通訊效勞的各種廠商，如IBM、HP、微軟等軟硬件和解決方案提供商。提供信息及搜索效勞的信息效勞增值商，如Yahoo、Google、Baidu、Sohu等提供信息及搜索效勞的信息效勞增值商。

實(shí)體代理人數(shù)字代理人數(shù)字產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品實(shí)體銷售方式數(shù)字銷售方式虛擬銷售方式虛擬代理人虛擬產(chǎn)品EC領(lǐng)域EC的核心傳統(tǒng)商務(wù)2.3電子商務(wù)的分類2.3.1完全EC和不完全EC2.3.2電子商務(wù)模式的分類〔1〕以EC的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型為依據(jù)內(nèi)網(wǎng)模式〔Intranet〕內(nèi)聯(lián)網(wǎng)也叫企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的一個(gè)企業(yè)、組織或者部門內(nèi)部的提供綜合性效勞的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連接著各類效勞器、客戶機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序。盡管內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使用和因特網(wǎng)一樣的TCP/IP協(xié)議，但它是一種專用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)訪問(wèn)是有限制的，只有被授權(quán)的員工才能訪問(wèn)。外網(wǎng)模式〔Extranet〕外聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的一種延伸，可以稱為“擴(kuò)展的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)〞。它是使用因特網(wǎng)的TCP/IP協(xié)議，將位于不同地方的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。通常是企業(yè)與它的業(yè)務(wù)伙伴、原材料供給商、金融效勞商以及政府的相關(guān)職能部門的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接。我們說(shuō)，外聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)適合進(jìn)行供給鏈管理的開(kāi)放而靈活的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)與合作伙伴之間的信息可以最大限度的共享，有利于提高整個(gè)供給鏈的運(yùn)作效率。因特網(wǎng)模式〔Internet〕互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個(gè)組織網(wǎng)站之間的聯(lián)結(jié)，無(wú)交易的企業(yè)、消費(fèi)者都是它的業(yè)務(wù)范圍；外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個(gè)企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對(duì)象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。由此看出，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍最大，外聯(lián)網(wǎng)次之，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)最小。〔2〕以參加交易的主體為依據(jù)包括B2B、B2C〔C2B〕、B2G〔G2B〕、G2G、G2C和C2C等根本模式。企業(yè)消費(fèi)者消費(fèi)者政府政府企業(yè)B2CC2CG2CG2GB2GB2BG2BC2B〔3〕以EC的經(jīng)營(yíng)方式為依據(jù)電子零售〔E-Retailers〕電子拍賣〔E-Auction〕電子直銷〔E-Sale〕電子商業(yè)街〔E-Mall〕2.4企業(yè)－企業(yè)模式〔B2B〕2.4.1B2B的概念〔1〕概念B2B〔企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)〕指的是企業(yè)〔或商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司〕使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與供給商、客戶〔企業(yè)或公司〕之間進(jìn)行的交易和合作等商務(wù)活動(dòng)。也可以表示為B-B或BtoB。〔2〕特點(diǎn)交易次數(shù)少，交易金額大交易對(duì)象廣泛交易操作標(biāo)準(zhǔn)2.4.2B2B對(duì)企業(yè)的影響〔1〕對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的商務(wù)過(guò)程可以描述為：需求調(diào)查→材料采購(gòu)→生產(chǎn)→商品銷售→收款→貨幣結(jié)算→商品交割引入EC后，商務(wù)過(guò)程可描述為：以電子調(diào)查形式來(lái)進(jìn)行需求調(diào)查→以電子形式調(diào)查原材料信息確定采購(gòu)方案→生產(chǎn)→通過(guò)電子廣告促進(jìn)商品銷售→以電子貨幣形式進(jìn)行資金接收→同電子銀行進(jìn)行貨幣結(jié)算→商品交割EC提高生產(chǎn)企業(yè)效率：供貨體系：減少訂單處理費(fèi)用，縮短交易時(shí)間，減少人員占用，同時(shí)加強(qiáng)與供給商的合作關(guān)系，“加速收縮供貨鏈〞；庫(kù)存：實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存〔Just-In-Time〕；平安：每一筆單證都是經(jīng)過(guò)加密和電子簽名，并由中介機(jī)構(gòu)記錄在案，從而保證了交易的平安性；運(yùn)輸：運(yùn)輸過(guò)程的各種單證快速準(zhǔn)確到達(dá)交易各方；信息流通：在EC環(huán)境下，信息能夠以更快、更大量、更精確、更廉價(jià)的方式流動(dòng)，并能夠被監(jiān)控和跟蹤?！?〕對(duì)流通領(lǐng)域企業(yè)商貿(mào)企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過(guò)電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時(shí)準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確訂貨、減少庫(kù)存，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低本錢，獲取更大的利益。2.4.3B2B的交易流程〔1〕交易前的準(zhǔn)備〔2〕交易談判和簽訂合同〔3〕辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)〔4〕交易合同的履行和索賠2.4.4B2B的模式〔1〕供給鏈整合模式供給鏈整合模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)供給鏈上的上下游企業(yè)整合到網(wǎng)上，并形成新的網(wǎng)上供給鏈的電子商務(wù)模式，這是B2B電子商務(wù)的根本模式。供給鏈整合和網(wǎng)上平移需要大企業(yè)的帶動(dòng)

〔2〕買方集中模式〔賣方市場(chǎng)〕買方集中模式，也稱集中銷售模式或賣方解決方案，是指一個(gè)賣家與多個(gè)買家之間的交易模式。賣方在網(wǎng)上發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息，吸引買方前來(lái)認(rèn)購(gòu)。賣方產(chǎn)品目錄客戶訂單信息賣方電子交易平臺(tái)企業(yè)消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者買方集中模式的結(jié)構(gòu)與B2C方式非常相似，其交易流程也根本相同企業(yè)自建的、效勞于本企業(yè)的網(wǎng)上銷售就是這種模式，一般以大型企業(yè)為主三種主要方式：電子目錄拍賣〔正向拍賣〕一對(duì)一銷售〔3〕賣方集中模式〔買方市場(chǎng)〕賣方集中模式，也稱集中采購(gòu)模式或買方解決方案，指一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。買方發(fā)布需求信息，召集供給商前來(lái)報(bào)價(jià)、洽談、交易。買方需求產(chǎn)品目錄供應(yīng)商競(jìng)價(jià)信息買方電子交易平臺(tái)供應(yīng)商供應(yīng)商賣方集中模式的特點(diǎn)：匯總了賣方企業(yè)及其產(chǎn)品信息，增加了買方的選擇余地；采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)化、標(biāo)準(zhǔn)化，擴(kuò)大了詢價(jià)比價(jià)范圍，節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用；買家繞過(guò)了分銷商和代理商，從而能縮短采購(gòu)時(shí)間，提高工作效率；買家一般與報(bào)價(jià)最低的賣家成交。企業(yè)自建的、效勞于本企業(yè)的電子采購(gòu)就是這種模式，一般以大型企業(yè)為主。如采用賣方競(jìng)價(jià)的模式，那么屬于買方發(fā)布求購(gòu)信息、賣方競(jìng)價(jià)拍賣的模式，也可稱之為“拍買〞或“逆向拍賣〞。它與普通拍賣過(guò)程相反，買方最后與最低報(bào)價(jià)者成交。

案例：通用電氣的采購(gòu)革命通用電氣公司的原材料本錢在1982年至1992年間上升了16％，而其產(chǎn)品價(jià)格卻在幾年不變后開(kāi)始下降。為應(yīng)付這種本錢的上升，通用電氣開(kāi)始盡全力改進(jìn)它的采購(gòu)系統(tǒng)。公司分析了自己的采購(gòu)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)購(gòu)置活動(dòng)效率很低，其中包括了太多的零散交易，并且沒(méi)有利用大的購(gòu)置量來(lái)獲得最廉價(jià)的價(jià)格。另外，由于采購(gòu)訂單、收據(jù)和發(fā)貨單之間的不相配，每年的125萬(wàn)張發(fā)貨單中超過(guò)1/4的要重新開(kāi)立。應(yīng)用電子采購(gòu)之前：通用電氣照明公司(GELighting)的工廠每天要向公司的采購(gòu)部發(fā)送數(shù)百?gòu)堅(jiān)儍r(jià)單，許多都是關(guān)于低價(jià)機(jī)器零件的。對(duì)于每個(gè)詢價(jià)，相應(yīng)的產(chǎn)品圖紙必須從倉(cāng)庫(kù)取得，然后傳送到處理網(wǎng)站，影印，折疊，附加到詢價(jià)單上，裝入信封，然后郵寄出去。整個(gè)過(guò)程至少要花7天時(shí)間。因?yàn)樗葟?fù)雜又費(fèi)時(shí)，所以采購(gòu)部一般只向兩三家供給商發(fā)送所有零件的詢價(jià)單。應(yīng)用電子采購(gòu)之后：1996年，通用電氣照明公司建立了公司的第一套在線采購(gòu)系統(tǒng)，即交易處理網(wǎng)(TPN)。現(xiàn)在，采購(gòu)部以電子化方式從內(nèi)部顧客處接受請(qǐng)求，并通過(guò)因特網(wǎng)向遍布全球的供給商發(fā)送詢價(jià)單。系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)出正確的圖紙并附到電子詢價(jià)表上。在采購(gòu)部開(kāi)始處理過(guò)程兩個(gè)小時(shí)后，供給商將得到電子郵件、或EDI形式的RFQ通知，并被允許在7天內(nèi)準(zhǔn)備自己的報(bào)價(jià)并通過(guò)外聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到通用電氣照明公司。該報(bào)價(jià)再通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳送給適當(dāng)?shù)脑u(píng)估人，并可以在當(dāng)天訂立合同。在2000年，通用電氣使用TPN購(gòu)置了12億美元的貨物。帶來(lái)的好處：采購(gòu)過(guò)程需要的勞動(dòng)量減少了30％。同時(shí)，因?yàn)槟茉诰W(wǎng)上接觸到更多的供給商，原材料本錢降低了5％-50％；采購(gòu)部每月至少有6~8天的空閑時(shí)間可以集中進(jìn)行戰(zhàn)略活動(dòng)，而不是像原來(lái)那樣做書面工作、影印和裝信封等；以前要花18~23天時(shí)間來(lái)尋找供給商、準(zhǔn)備報(bào)價(jià)、談判價(jià)格和訂立合同，而現(xiàn)在只需要9~11天；在將整個(gè)交易過(guò)程電子化后，發(fā)貨單可以自動(dòng)與訂單相統(tǒng)一，及時(shí)反映交易的任何變動(dòng)；可以共享有關(guān)最正確供給商的信息。僅在1997年1月，通用電氣照明公司就通過(guò)因特網(wǎng)找到了7家新的供給商，其中有一家的報(bào)價(jià)比次低報(bào)價(jià)低20％。〔4〕交易市場(chǎng)模式網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式是指由買方、賣方之外的第三方投資建立起來(lái)的中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，是賣方集中和買方集中交易模式的綜合。買方訂單信息電子交易市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者供應(yīng)商產(chǎn)品信息根本流程買賣雙方將各自的供求信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告知交易中心，交易中心通過(guò)信息發(fā)布向參與者提供大量的市場(chǎng)供求信息；買賣雙方根據(jù)交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同；買方在交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)；銀行通知交易中心買方貨款到帳；交易中心通知賣方將貨物送到設(shè)在各地的配送部門；買方驗(yàn)證貨物后提貨；交易中心通知銀行買方收到貨物；銀行將買方的貨款轉(zhuǎn)交給賣方。優(yōu)點(diǎn)為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大全球性市場(chǎng)為買賣雙方提供了一個(gè)快速交易的電子商務(wù)社區(qū)可有效解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨〞和“拿貨不給錢〞的難題可提高資金的結(jié)算效率并減少資金風(fēng)險(xiǎn)

分類：信息門戶網(wǎng)站以提供供求信息為主的網(wǎng)站，是商業(yè)信息的集散地和批發(fā)商，它為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)提供大量的交易信息，但是不能提供完成整個(gè)交易的全套效勞。信息來(lái)源廣泛，但沒(méi)有具有優(yōu)勢(shì)的盈利點(diǎn)。第三方交易所是一個(gè)中立的、公共的第三方。它不但提供一些交易信息或者交易目錄，而且它還匹配買賣雙方，努力撮合交易。一方面他們是中立的，不偏袒任何一方，另一方面，它們又需要?jiǎng)?chuàng)造一些條件來(lái)吸引足夠多的賣方和買方在它的平臺(tái)上進(jìn)行交易，從而獲得利潤(rùn)。行業(yè)聯(lián)盟交易所將行業(yè)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)聯(lián)合在一起組建的一個(gè)B2B的電子商務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái)?？傮w來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)聯(lián)盟是一件十分困難的事情，因?yàn)榧夹g(shù)的實(shí)現(xiàn)難度較大，而且涉及到各個(gè)企業(yè)內(nèi)部利益的相互協(xié)調(diào)，所以能夠走向行業(yè)聯(lián)盟的企業(yè)必須具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光?？梢苑譃殡娮硬少?gòu)聯(lián)盟〔面向購(gòu)置〕和面向銷售的聯(lián)盟。2.4.5B2B的作用〔1〕拓展市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)時(shí)機(jī)〔2〕降低企業(yè)的運(yùn)作交易本錢〔3〕在線交易方便、快捷、高效〔4〕深化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，密切企業(yè)間協(xié)作2.5企業(yè)－個(gè)人模式〔B2C〕

商場(chǎng)的開(kāi)戶銀行消費(fèi)者的開(kāi)戶銀行

消費(fèi)者

商場(chǎng)電子支付2.5.1B2C的概念B2C〔企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)〕指的是企業(yè)〔或商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司〕與消費(fèi)者〔或顧客〕通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)。也可以表示為B-C或BtoC。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查商品檢索網(wǎng)上效勞2.5.2B2C的作用〔1〕銷售和購(gòu)置可以不受時(shí)空的限制〔2〕內(nèi)容豐富，便于消費(fèi)者選擇〔3〕方便、快捷地為消費(fèi)者提供個(gè)性化效勞〔4〕降低本錢和商品價(jià)格，提高交易效率

2.5.3B2C的交易流程〔1〕消費(fèi)者通過(guò)Internet上的廣告、產(chǎn)品目錄、搜索引擎等得到自己有用的信息；〔2〕顧客通過(guò)網(wǎng)站提供的訂貨單填入需要購(gòu)置的商品或效勞的內(nèi)容；〔3〕商家的效勞器自動(dòng)檢查支付方效勞器，確認(rèn)付款是否被認(rèn)可；〔4〕商家的效勞器確認(rèn)顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門；〔5〕顧客開(kāi)戶的信用卡公司將支付款項(xiàng)轉(zhuǎn)到商家的開(kāi)戶銀行。

2.6個(gè)人－個(gè)人模式〔C2C〕C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)，也可表示為CtoC、C－C。這一模式為消費(fèi)者提供了一個(gè)“個(gè)人對(duì)個(gè)人〞的交易平臺(tái)，給交易的雙方提供一個(gè)交易的場(chǎng)所，使每個(gè)人都有參與電子商務(wù)的時(shí)機(jī)。英式拍賣

英式拍賣是拍賣中最普遍的一種形式。參與競(jìng)拍者競(jìng)出他們樂(lè)意出的最高價(jià)。拍賣終止期限一到，該次拍賣自動(dòng)結(jié)束〔如果拍品在距離拍賣截止時(shí)間最后3分鐘內(nèi)有人出價(jià)，拍賣時(shí)間將以此時(shí)間為起點(diǎn)自動(dòng)向后順延3分鐘〕，拍品將賣給出價(jià)最高者。網(wǎng)上英式拍賣一般用于拍賣周期較長(zhǎng)〔如1天以上〕的拍賣。

荷蘭式拍賣

荷蘭式拍賣是一種特殊的拍賣形式。拍品有一個(gè)起拍價(jià)格〔即拍賣的最高期望價(jià)格〕，隨著拍賣進(jìn)行，該價(jià)格會(huì)隨時(shí)間的變動(dòng)自動(dòng)向下浮動(dòng)，如果在浮動(dòng)到某個(gè)價(jià)格時(shí)有競(jìng)拍者愿意出價(jià)，那么該次拍賣即成交。因此荷蘭式拍賣的競(jìng)價(jià)是一次性競(jìng)價(jià)，即在拍賣中第一個(gè)出價(jià)的人成為中拍者。網(wǎng)上荷蘭式拍賣一般用于拍賣周期較短〔如幾個(gè)小時(shí)〕的拍賣。2.7電子商務(wù)的其他模式2.7.1B2G/G2B在線納稅、在線監(jiān)控、報(bào)關(guān)、政府網(wǎng)上采購(gòu)

2.7.2G2C