部屬培育OJT訓(xùn)練技巧之提升-弘昌培訓(xùn)課件

部屬培育O.J.T.

訓(xùn)練技巧之提升

部屬培育O.J.T.

訓(xùn)練技巧之提升

1主題一訓(xùn)練三大體系

Off—JTSELFDEVELOPEMENT

OJTOJT：單位主管對部屬的培育活動Off—JT：離開工作場所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部屬對自己進(jìn)行的培育活動訓(xùn)練體系少了OJT會是什么樣子主題一訓(xùn)練三大體系2OJT優(yōu)點

1．

比較實用2．

不耽誤工作時間3．

比較經(jīng)濟(jì)4．

教學(xué)相長5．

機(jī)會教育6．

比較持續(xù)即學(xué)即用是OJT最大的特點OJT優(yōu)點1．

比較實用3

Off—JT優(yōu)點

1．

專業(yè)化2．

共通性3．

完整性4．

系統(tǒng)性5．

速度快

Off—JT優(yōu)點4

OJT能掌握訓(xùn)練需求⑴需要訓(xùn)練部門統(tǒng)籌辦理的OFF—JT課程

●新人訓(xùn)練●企業(yè)人訓(xùn)練●階層別訓(xùn)練●項目訓(xùn)練●共通性訓(xùn)練OJT能掌握訓(xùn)練需求⑴需要訓(xùn)練部門統(tǒng)籌辦理的OFF—J5

⑵

OJT提供共通性課程訓(xùn)練需求什么人?

什么課程?

什么時候?

訓(xùn)練體系未建立前OJT在需求掌握上扮演著重要角色⑵OJT提供共通性課程訓(xùn)練需求什么6那些訓(xùn)練項目透過OJT較合適1．

復(fù)雜性高的項目2．

需要多量輔助性知識的項目3．

完成周期較長的項目那些訓(xùn)練項目透過OJT較合適7OJT與Off—JT的訓(xùn)練目標(biāo)比較訓(xùn)練項目OFF—JT目標(biāo)OJT的目標(biāo)態(tài)度

接受人格形成習(xí)慣形成知識

理解、記憶

應(yīng)用、分析、綜合、評鑒技巧傳授應(yīng)用、創(chuàng)新OJT與Off—JT的訓(xùn)練目標(biāo)比較訓(xùn)練項目OFF—JTOJT8OJT在Off—JT之后的工作1．DESIGNDELIVERYTRANSFERMAINTAINOff一JTOJT2．⑴補(bǔ)充⑵解疑⑶鼓勵運用⑷檢核⑸修正⑹強(qiáng)化

Off一JT在點燃火苗，OJT在加油添材

OJT在Off—JT之后的工作1．9OJT在訓(xùn)練評估之運用

＊訓(xùn)練評估最困難的部分⑴行為評估⑵組織績效評估＊評估量表可以與OJT計劃表做結(jié)合OJT在訓(xùn)練評估之運用10OJT在新人訓(xùn)練之運用1．

知識、技能教育訓(xùn)練2．

健全工作態(tài)度3．

健立工作信心4．

培養(yǎng)工作興趣5．

授命與報告6．

人際溝通能力7．

前程規(guī)劃8．

部屬需知OJT在新人訓(xùn)練之運用1．

知識、技能教育訓(xùn)練11OJT在主管訓(xùn)練之運用

工作管理計劃職務(wù)分配指令下達(dá)控制協(xié)調(diào)

部屬培育

工作教導(dǎo)工作分配工作指導(dǎo)工作評價授權(quán)

OJT在主管訓(xùn)練之運用工作管理12

工作改善問題意識解決問題技巧會議技巧

工作士氣

激勵

溝通

人際自我啟發(fā)

工作改善工作士氣13企業(yè)推行OJT之現(xiàn)況

不重視部屬培育

缺乏計劃

不懂得方法企業(yè)推行OJT之現(xiàn)況

14為何主管不培育部屬

主管認(rèn)為不重要

主管認(rèn)為不是我的事

主管沒時間

主管不會做

主管不做OJT最主要的是缺少一套具體的OJT作法

為何主管不培育部屬

15主管應(yīng)有的OJT認(rèn)知

1．

人才培育的重要性2．

OJT在人才培育的角色及功能3．

培育部屬應(yīng)有的態(tài)度4．

OJT檢查表的運用5．

OJT計劃表的運用6．

如何透過工作分配培育部屬7．

如何透過工作指導(dǎo)培育部屬8．

如何透過工作評價培育部屬

單位主管目前具備那些要件

主管應(yīng)有的OJT認(rèn)知1．

人才培育的重要16OJT的實施流程

評價反應(yīng)成果檢討指導(dǎo)計劃協(xié)商計劃擬定目標(biāo)掌握需求

OJT是有步驟、有計劃的OJT的實施流程17OJT計劃填寫原則

OJT的訓(xùn)練目標(biāo)要具體、可行。OJT項目應(yīng)以工作遠(yuǎn)程為導(dǎo)向。實施期間應(yīng)考慮先后次序及學(xué)習(xí)負(fù)荷。要選用適當(dāng)可行的OJT方法。負(fù)責(zé)人應(yīng)找觀念正確、有能力、有意愿、有時間的人。檢核應(yīng)填寫檢核時間及能力狀況。

*夸大不實的計劃對部屬是一種傷害。OJT計劃填寫原則OJT的訓(xùn)練目標(biāo)要具體、可行。18

掌握OJT需求的法則：部屬需要知道什么

部屬已經(jīng)知道什么想要知道什么

我計劃教什么

掌握OJT需求的法則：部屬需要知道什么19冰山理論：

[掌握正確的學(xué)習(xí)需要是OJT成功的一半]

行為態(tài)度技巧知識冰山理論：[掌握正確的學(xué)習(xí)需要是OJT成功的一半]行為態(tài)20態(tài)度、知識、技巧區(qū)分表：態(tài)度一是指觀念或行為特質(zhì)。知識一是指認(rèn)知部份。技巧—是指如何做等得又快又好又安全。態(tài)度、知識、技巧區(qū)分表：21培育部屬OJT的障礙因素1．

沒有時間教育部屬。2．

日常業(yè)務(wù)繁忙，沒有機(jī)會和部屬接觸。3．

不曉得教些什么？如何教？4．

沒有教育部屬的意識。5．

與其教育不如自己做，既正確又快速。無法放心委任。6．

無法正確地把握部屬的能力。7．

不知道部屬在工作方面需具備那些知識、技能、態(tài)度。8．

不知道，也不想知道部屬個人的煩惱。9．

知道有功必賞、有過必罰的道理，卻沒有信心實施。10．害怕部屬成長、出人頭地。請思考您的對策？培育部屬OJT的障礙因素1．

沒有時間教育部屬。22啟發(fā)部屬能力的OJT步驟一、[你對目前工作有何看法？]業(yè)績、他人的評價、滿意程度等二、[你對自己的能力有何看法？]適任性、可發(fā)揮度、優(yōu)點、專長、缺點等三、[今后你想做什么？如何著手？]對未來的希望四、[你期望提高那些能力？]希望得到培育的項目

啟發(fā)部屬能力的OJT步驟一、[你對目前工作有何看法？]23培育部屬OJT的障礙對策在月初設(shè)定教育時間（開會、隨行指導(dǎo)等）。

每天絕對有1~2分鐘空間，不可讓機(jī)會溜走。

掌握部屬工作與能力間的差距。向部屬探詢。

應(yīng)培育人才，它能提升業(yè)績。

請仔細(xì)想想，這件工作你還要扛多久？應(yīng)定出委任方案。

要部屬自己報告，擅長什么？能做什么？

不需徹底了解每件事，只要明確掌握部屬工作成功的重點即可。

掌握概要，但不要過于深入。不了解則無法應(yīng)對。

錯誤時不可視而不見。不必客氣，指出錯誤并警告。

讓部屬成長、出人頭地。要部屬為我出人頭地。您一定有更好的對策[做好OJT培育部屬]。培育部屬OJT的障礙對策在月初設(shè)定教育24OJT禁語工作方面：

1．

你的工作失敗多，成功少。2．

你只會扯后腿，真后悔委托你去做。3．

你看，失敗了！而且又不負(fù)責(zé)。4．

犯這種過失，簡直不像正常人。5．

你專門負(fù)責(zé)一些雜鎖的工作。6．

那不是我的專門，跟我沒關(guān)系。7．

這個對你說來太吃力了吧！8．

以你的經(jīng)驗不適合做這份工作吧！9．

你無論是知識，智能或技術(shù)都嫌不夠。10.這樣下去，不可能有出人頭地的一天。

OJT禁語工作方面：25能力方面：1．

歸根究底是你沒有才能。2．

你真讓人失望。3．

你總是覺得不滿，真拿你沒辦法。4．

你到底有什么優(yōu)點啊？5．

像你這樣簡直是白領(lǐng)薪水嘛！能力方面：1．

歸根究底是你沒有26態(tài)度方面：

1．你總是給人衣冠不整的印像。2．你的性格上有問題。3．看你工作的樣子就覺得不舒服。4.太沉悶了！你這樣陰郁的性格真讓人受不了！5.喂，洗心革面吧！

態(tài)度方面：

27提案、意見方面:1．不行、不行，沒有意義，沒有價值。2．嗯，我會考慮你的意見。3．那種事老早就做過了。4．欠缺想像力。5．光說些天馬行空的理論是行不通的。提案、意見方面:1．不行、不行，沒有意義，沒有28主題二五階段教學(xué)法

1、決定訓(xùn)練目標(biāo)你要學(xué)員了解或達(dá)到的結(jié)果2、設(shè)定主題利用方法使學(xué)員了解往那個方向會談3、發(fā)問使學(xué)員向你銷售你所要的結(jié)論4、給予適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)以積極批注來同意及強(qiáng)化其反應(yīng)5、摘出要點一旦學(xué)員達(dá)到結(jié)論時

主題二五階段教學(xué)法1、決定訓(xùn)練目標(biāo)29五階段教學(xué)法之運用指導(dǎo)

可以不可以1.常用開放式問句1.演講或說個不停2.等待響應(yīng)2.自己提出問題的答案3.傾聽回答3.忽略他們的反應(yīng)4.對每一個反應(yīng)都提出回饋4.只對某個反應(yīng)做回饋5.用他們的名字5.不尊重6.記下他們的回答6.忽略之7.鼓勵大家參與7.接受“不參與”8.提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境8.不要有分心之物9.微笑、享受9.慌忙五階段教學(xué)法之運用指導(dǎo)可以不可以1.常用開放式問句1.演講30主題三各式各樣的教學(xué)法1、演講法

優(yōu)點、缺點

要點:不宜太長

時段恰當(dāng)

內(nèi)容平易

隨時掌握注意力系統(tǒng)性的資料主題三各式各樣的教學(xué)法1、演講法312、團(tuán)體討論法優(yōu)點、缺點

要點:好的領(lǐng)導(dǎo)

參與的情緒發(fā)言的秩序鼓勵與增強(qiáng)抄黑板做結(jié)論2、團(tuán)體討論法優(yōu)點、缺點323、分組討論法

優(yōu)點、缺點

要點:分組適當(dāng)

游戲規(guī)則明確時間控制明確的督導(dǎo)主持人及發(fā)言人的選定

設(shè)備器材的配合各組的發(fā)表結(jié)論

3、分組討論法

優(yōu)點、缺點334、個案討論法

優(yōu)點、缺點

要點:良好的設(shè)計充分的說明

充分的討論

做成結(jié)論4、個案討論法

優(yōu)點、缺點345、角色扮演法優(yōu)點、缺點

要點:角色設(shè)定明確

人員不可太多

說明清楚

仿真實況

主持及激勵5、角色扮演法優(yōu)點、缺點35演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！36

部屬培育O.J.T.

訓(xùn)練技巧之提升

部屬培育O.J.T.

訓(xùn)練技巧之提升

37主題一訓(xùn)練三大體系

Off—JTSELFDEVELOPEMENT

OJTOJT：單位主管對部屬的培育活動Off—JT：離開工作場所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部屬對自己進(jìn)行的培育活動訓(xùn)練體系少了OJT會是什么樣子主題一訓(xùn)練三大體系38OJT優(yōu)點

1．

比較實用2．

不耽誤工作時間3．

比較經(jīng)濟(jì)4．

教學(xué)相長5．

機(jī)會教育6．

比較持續(xù)即學(xué)即用是OJT最大的特點OJT優(yōu)點1．

比較實用39

Off—JT優(yōu)點

1．

專業(yè)化2．

共通性3．

完整性4．

系統(tǒng)性5．

速度快

Off—JT優(yōu)點40

OJT能掌握訓(xùn)練需求⑴需要訓(xùn)練部門統(tǒng)籌辦理的OFF—JT課程

●新人訓(xùn)練●企業(yè)人訓(xùn)練●階層別訓(xùn)練●項目訓(xùn)練●共通性訓(xùn)練OJT能掌握訓(xùn)練需求⑴需要訓(xùn)練部門統(tǒng)籌辦理的OFF—J41

⑵

OJT提供共通性課程訓(xùn)練需求什么人?

什么課程?

什么時候?

訓(xùn)練體系未建立前OJT在需求掌握上扮演著重要角色⑵OJT提供共通性課程訓(xùn)練需求什么42那些訓(xùn)練項目透過OJT較合適1．

復(fù)雜性高的項目2．

需要多量輔助性知識的項目3．

完成周期較長的項目那些訓(xùn)練項目透過OJT較合適43OJT與Off—JT的訓(xùn)練目標(biāo)比較訓(xùn)練項目OFF—JT目標(biāo)OJT的目標(biāo)態(tài)度

接受人格形成習(xí)慣形成知識

理解、記憶

應(yīng)用、分析、綜合、評鑒技巧傳授應(yīng)用、創(chuàng)新OJT與Off—JT的訓(xùn)練目標(biāo)比較訓(xùn)練項目OFF—JTOJT44OJT在Off—JT之后的工作1．DESIGNDELIVERYTRANSFERMAINTAINOff一JTOJT2．⑴補(bǔ)充⑵解疑⑶鼓勵運用⑷檢核⑸修正⑹強(qiáng)化

Off一JT在點燃火苗，OJT在加油添材

OJT在Off—JT之后的工作1．45OJT在訓(xùn)練評估之運用

＊訓(xùn)練評估最困難的部分⑴行為評估⑵組織績效評估＊評估量表可以與OJT計劃表做結(jié)合OJT在訓(xùn)練評估之運用46OJT在新人訓(xùn)練之運用1．

知識、技能教育訓(xùn)練2．

健全工作態(tài)度3．

健立工作信心4．

培養(yǎng)工作興趣5．

授命與報告6．

人際溝通能力7．

前程規(guī)劃8．

部屬需知OJT在新人訓(xùn)練之運用1．

知識、技能教育訓(xùn)練47OJT在主管訓(xùn)練之運用

工作管理計劃職務(wù)分配指令下達(dá)控制協(xié)調(diào)

部屬培育

工作教導(dǎo)工作分配工作指導(dǎo)工作評價授權(quán)

OJT在主管訓(xùn)練之運用工作管理48

工作改善問題意識解決問題技巧會議技巧

工作士氣

激勵

溝通

人際自我啟發(fā)

工作改善工作士氣49企業(yè)推行OJT之現(xiàn)況

不重視部屬培育

缺乏計劃

不懂得方法企業(yè)推行OJT之現(xiàn)況

50為何主管不培育部屬

主管認(rèn)為不重要

主管認(rèn)為不是我的事

主管沒時間

主管不會做

主管不做OJT最主要的是缺少一套具體的OJT作法

為何主管不培育部屬

51主管應(yīng)有的OJT認(rèn)知

1．

人才培育的重要性2．

OJT在人才培育的角色及功能3．

培育部屬應(yīng)有的態(tài)度4．

OJT檢查表的運用5．

OJT計劃表的運用6．

如何透過工作分配培育部屬7．

如何透過工作指導(dǎo)培育部屬8．

如何透過工作評價培育部屬

單位主管目前具備那些要件

主管應(yīng)有的OJT認(rèn)知1．

人才培育的重要52OJT的實施流程

評價反應(yīng)成果檢討指導(dǎo)計劃協(xié)商計劃擬定目標(biāo)掌握需求

OJT是有步驟、有計劃的OJT的實施流程53OJT計劃填寫原則

OJT的訓(xùn)練目標(biāo)要具體、可行。OJT項目應(yīng)以工作遠(yuǎn)程為導(dǎo)向。實施期間應(yīng)考慮先后次序及學(xué)習(xí)負(fù)荷。要選用適當(dāng)可行的OJT方法。負(fù)責(zé)人應(yīng)找觀念正確、有能力、有意愿、有時間的人。檢核應(yīng)填寫檢核時間及能力狀況。

*夸大不實的計劃對部屬是一種傷害。OJT計劃填寫原則OJT的訓(xùn)練目標(biāo)要具體、可行。54

掌握OJT需求的法則：部屬需要知道什么

部屬已經(jīng)知道什么想要知道什么

我計劃教什么

掌握OJT需求的法則：部屬需要知道什么55冰山理論：

[掌握正確的學(xué)習(xí)需要是OJT成功的一半]

行為態(tài)度技巧知識冰山理論：[掌握正確的學(xué)習(xí)需要是OJT成功的一半]行為態(tài)56態(tài)度、知識、技巧區(qū)分表：態(tài)度一是指觀念或行為特質(zhì)。知識一是指認(rèn)知部份。技巧—是指如何做等得又快又好又安全。態(tài)度、知識、技巧區(qū)分表：57培育部屬OJT的障礙因素1．

沒有時間教育部屬。2．

日常業(yè)務(wù)繁忙，沒有機(jī)會和部屬接觸。3．

不曉得教些什么？如何教？4．

沒有教育部屬的意識。5．

與其教育不如自己做，既正確又快速。無法放心委任。6．

無法正確地把握部屬的能力。7．

不知道部屬在工作方面需具備那些知識、技能、態(tài)度。8．

不知道，也不想知道部屬個人的煩惱。9．

知道有功必賞、有過必罰的道理，卻沒有信心實施。10．害怕部屬成長、出人頭地。請思考您的對策？培育部屬OJT的障礙因素1．

沒有時間教育部屬。58啟發(fā)部屬能力的OJT步驟一、[你對目前工作有何看法？]業(yè)績、他人的評價、滿意程度等二、[你對自己的能力有何看法？]適任性、可發(fā)揮度、優(yōu)點、專長、缺點等三、[今后你想做什么？如何著手？]對未來的希望四、[你期望提高那些能力？]希望得到培育的項目

啟發(fā)部屬能力的OJT步驟一、[你對目前工作有何看法？]59培育部屬OJT的障礙對策在月初設(shè)定教育時間（開會、隨行指導(dǎo)等）。

每天絕對有1~2分鐘空間，不可讓機(jī)會溜走。

掌握部屬工作與能力間的差距。向部屬探詢。

應(yīng)培育人才，它能提升業(yè)績。

請仔細(xì)想想，這件工作你還要扛多久？應(yīng)定出委任方案。

要部屬自己報告，擅長什么？能做什么？

不需徹底了解每件事，只要明確掌握部屬工作成功的重點即可。

掌握概要，但不要過于深入。不了解則無法應(yīng)對。

錯誤時不可視而不見。不必客氣，指出錯誤并警告。

讓部屬成長、出人頭地。要部屬為我出人頭地。您一定有更好的對策[做好OJT培育部屬]。培育部屬OJT的障礙對策在月初設(shè)定教育60OJT禁語工作方面：

1．

你的工作失敗多，成功少。2．

你只會扯后腿，真后悔委托你去做。3．

你看，失敗了！而且又不負(fù)責(zé)。4．

犯這種過失，簡直不像正常人。5．

你專門負(fù)責(zé)一些雜鎖的工作。6．

那不是我的專門，跟我沒關(guān)系。7．

這個對你說來太吃力了吧！8．

以你的經(jīng)驗不適合做這份工作吧！9．

你無論是知識，智能或技術(shù)都嫌不夠。10.這樣下去，不可能有出人頭地的一天。

OJT禁語工作方面：61能力方面：1．

歸根究底是你沒有才能。2．

你真讓人失望。3．

你總是覺得不滿，真拿你沒辦法。4．

你到底有什么優(yōu)點啊？5．

像你這樣簡直是白領(lǐng)薪水嘛！能力方面：1．

歸根究底是你沒有62態(tài)度方面：

1．你總是給人衣冠不整的印像。2．你的性格上有問題。3．看你工作的樣子就覺得不舒服。4.太沉悶了！你這樣陰郁的性格真讓人受不了！5.喂，洗心革面吧！

態(tài)度方面：

63提案、意見方面:1．不行、不行，沒有意義，沒有價值。2．嗯，我會考慮你的意見。3．那種事老早就做過了。4．欠缺想像力。5．光說些天馬行空的理論是行不通的。提案、意見方面:1．不行、不行，沒有意義，沒有64主題二五階段教學(xué)法

1、決定訓(xùn)練目標(biāo)你要學(xué)員了解或達(dá)到的結(jié)果2、設(shè)定主題利用方法使學(xué)員了解往那個方向會談3、發(fā)問使學(xué)員向你銷售你所要的結(jié)論4、給予適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)以積極批注來同意及強(qiáng)化其反應(yīng)5、摘出要點一旦學(xué)員達(dá)到結(jié)論時

主題二五階段教學(xué)法1、決定訓(xùn)練目標(biāo)65五階段教學(xué)法之運用指導(dǎo)

可以不可以1.常用開放式問句1.演講或說個不停2.等待響應(yīng)2.自己提出問題的答案3.傾聽回答3.忽略他們的反應(yīng)4.對每一個反應(yīng)都提出回饋4.只對某個反應(yīng)做回饋5.用他們的名字5.不尊重6.記下他們的回答6.忽略之7.鼓勵大家參與7.接受“不參與”8.提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境