互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)整體解決方案

互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)整體解決方案互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)整體解決方案1產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)第一章目錄Contents解決方案第二章推廣方案第三章宏觀環(huán)境相關(guān)政策行業(yè)規(guī)劃發(fā)展趨勢(shì)基礎(chǔ)云平臺(tái)平臺(tái)架構(gòu)管理平臺(tái)面向游客面向景區(qū)面向商家面向管理部門(mén)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)第一章目錄Contents解決方案第二章推廣方案第三2產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)1宏觀環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)規(guī)劃相關(guān)政策產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)1宏觀環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)規(guī)劃相關(guān)政策3數(shù)字旅游紙質(zhì)人工電子化分布式互聯(lián)網(wǎng)、IPV4寬帶網(wǎng)多應(yīng)用單向控制智能化云計(jì)算3G、IPV6物聯(lián)網(wǎng)全應(yīng)用互動(dòng)式紙質(zhì)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)單應(yīng)用旅游信息化建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢(shì)，多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至旅游行業(yè)的各個(gè)方面，全面的智慧旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。電子旅游傳統(tǒng)旅游智慧旅游第一節(jié)發(fā)展歷程數(shù)字旅游紙質(zhì)電子化智能化紙質(zhì)旅游信息2014中國(guó)人均GDP7595美元人均GDP達(dá)到2,000美元，旅游將獲得快速發(fā)展；人均GDP達(dá)到3,000美元，旅游出現(xiàn)爆發(fā)性需求；人均GDP達(dá)到5,000美元，步入成熟的度假旅游經(jīng)濟(jì)；人均GDP達(dá)到6,000美元，進(jìn)入多元化旅游發(fā)展時(shí)期。第二節(jié)宏觀環(huán)境2014中國(guó)人均GDP人均GDP達(dá)到2,000美元，旅游將獲2014中國(guó)人均GDP7595美元旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP直接貢獻(xiàn)超過(guò)7%，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)超過(guò)10%。對(duì)GDP增長(zhǎng)拉動(dòng)點(diǎn)數(shù)在1%左右，對(duì)GDP增長(zhǎng)率貢獻(xiàn)超過(guò)10%交通運(yùn)輸、住宿、旅游購(gòu)物、餐飲等四個(gè)行業(yè)對(duì)旅游業(yè)增加值貢獻(xiàn)近90%預(yù)計(jì)2015年，旅游業(yè)增加值將占到全國(guó)GDP4.5%GDP貢獻(xiàn)7%，10%第二節(jié)宏觀環(huán)境2014中國(guó)人均GDP旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP直接貢獻(xiàn)超過(guò)7%，旅游2014中國(guó)人均GDP7595美元2014年全國(guó)旅游業(yè)實(shí)際完成投資7053億元，同比增長(zhǎng)32%，比第三產(chǎn)業(yè)投資增速高15個(gè)百分點(diǎn)GDP貢獻(xiàn)7%，10%旅游業(yè)投資增長(zhǎng)32%第二節(jié)宏觀環(huán)境2014中國(guó)人均GDP2014年全國(guó)旅游業(yè)實(shí)際完成投資7052013.92013年9月和10月，國(guó)家主席習(xí)近平分別提出建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的戰(zhàn)略構(gòu)想旅游是打破意識(shí)形態(tài)壁壘、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易壁壘、行政壁壘、產(chǎn)業(yè)壁壘等，通過(guò)人流帶動(dòng)物流、信息流、資金流等，促進(jìn)文化交融，實(shí)現(xiàn)民心相通的“最溫和途徑”1月8日“美麗中國(guó)——2015絲綢之路旅游年”正式開(kāi)啟，旅游再一次走在國(guó)家戰(zhàn)略的前沿第三節(jié)相關(guān)政策2013.92013年9月和10月，國(guó)家主席習(xí)近平分別提出建第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.8國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》到2020年，旅游業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過(guò)5%通常而言，產(chǎn)業(yè)的增加值占GDP的比重在5%以上的，可以叫戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.8國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.82015年7月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的融合發(fā)展進(jìn)一步深化，基于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)支撐大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的作用進(jìn)一步增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)成為提供公共服務(wù)的重要手段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)協(xié)同互動(dòng)的發(fā)展格局基本形成互聯(lián)網(wǎng)+益民服務(wù)：加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育、旅游、社會(huì)保障等新興服務(wù)，創(chuàng)新政府服務(wù)模式，提升政府科學(xué)決策能力和管理水平…發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的文化、媒體和旅游等服務(wù)，培育形式多樣的新型業(yè)態(tài)。2015.7第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.82015年7月，國(guó)第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.82015年9月，國(guó)家旅游局發(fā)布《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》到2018年，深度融合：在線旅游投資占全國(guó)旅游直接投資的10%，在線旅游消費(fèi)支出占國(guó)民旅游消費(fèi)支出的15%。到2020年，全面融合：互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要?jiǎng)恿椭匾?，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化國(guó)家智慧旅游公平服務(wù)平臺(tái)基本形成；在線旅游投資占全國(guó)旅游直接投資的15%，在線旅游消費(fèi)支出占國(guó)民旅游消費(fèi)支出的20%。2015.72015.9第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.82015年9月，國(guó)第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是智慧的服務(wù)智慧的服務(wù)從游客出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是智慧的服第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃智慧的服務(wù)智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變通過(guò)信息技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變智慧的管理“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是智慧的服務(wù)第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃智慧的服務(wù)智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是智慧的服務(wù)智慧的服務(wù)智慧旅游通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。智慧的管理智慧的營(yíng)銷(xiāo)第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是智慧的服第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃前沿互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合旅游要素服務(wù)四大旅游主體提升附加值綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，通過(guò)信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游監(jiān)管、旅游營(yíng)銷(xiāo)的融合使旅游資源和信息得到系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)應(yīng)用，并服務(wù)于景區(qū)、政府、企業(yè)和游客達(dá)到旅游前、旅游中、旅游后都能提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)中的附加值第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃前沿融合服務(wù)提升綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、通第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O融合發(fā)展O2O線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為傳統(tǒng)旅行社和在線旅游商的共同選擇線上進(jìn)行產(chǎn)品選擇和支付交易，線下進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O融合發(fā)展2015Q1中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)875.0億元，環(huán)比增長(zhǎng)11.7%，同比增長(zhǎng)29.2%手機(jī)端助推在線旅游市場(chǎng)，增長(zhǎng)強(qiáng)勁線上旅游發(fā)展迅猛數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢、易觀智庫(kù)第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O2第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O融合發(fā)展信息的多樣化和交通的便利化帶動(dòng)了個(gè)性化需求的提升線上旅游發(fā)展迅猛信息化帶動(dòng)個(gè)性化個(gè)性化第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O信第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O融合發(fā)展旅游資源端互聯(lián)網(wǎng)滲透率遠(yuǎn)低于游客端線上旅游發(fā)展迅猛信息化帶動(dòng)個(gè)性化資源端發(fā)展滯后數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀智庫(kù)第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O旅第六節(jié)角色需求旅游目的地多種信息多渠道獲取內(nèi)容：飯店、賓館、交通、景區(qū)、購(gòu)物、娛樂(lè)渠道：門(mén)戶、論壇、微博、微信便捷形成旅游行程確定旅游日程、制定游玩計(jì)劃輕松完成產(chǎn)品預(yù)訂與支付產(chǎn)品預(yù)定、在線支付一、對(duì)于游客游前游中游后第六節(jié)角色需求旅游目的地多種信息多渠道獲取一、對(duì)于游客游第六節(jié)角色需求到達(dá)景區(qū)精準(zhǔn)導(dǎo)航、歡迎信息、智能停車(chē)旅游一卡通、掃碼快速通道景區(qū)游玩手機(jī)導(dǎo)游、平板導(dǎo)覽商家推薦、消費(fèi)打折增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬旅游一、對(duì)于游客游前游中游后第六節(jié)角色需求到達(dá)景區(qū)一、對(duì)于游客游前游中游后第六節(jié)角色需求評(píng)價(jià)分享服務(wù)點(diǎn)評(píng)、游記攻略、線路推薦、注意提醒投訴建議問(wèn)題投訴追溯處理一、對(duì)于游客游前游中游后第六節(jié)角色需求評(píng)價(jià)分享一、對(duì)于游客游前游中游后第六節(jié)角色需求二、對(duì)于景區(qū)提高游客滿意度提升管理水平實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展免費(fèi)WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全面提高游客滿意度實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)全面、透徹、及時(shí)的感知和了解，實(shí)現(xiàn)即時(shí)調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)管理，從而提高游客接待量，提高企業(yè)工作效率優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程，對(duì)景區(qū)管理“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化”起到強(qiáng)烈的促進(jìn)作用可全面加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的資源保護(hù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展第六節(jié)角色需求二、對(duì)于景區(qū)提高提升實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi、智能第六節(jié)角色需求三、對(duì)于政府事前預(yù)測(cè)資源保障實(shí)時(shí)監(jiān)控協(xié)同聯(lián)動(dòng)科學(xué)管理有據(jù)決策掌握游客行為模式和活動(dòng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)預(yù)測(cè)及預(yù)警機(jī)制，做好信息發(fā)布和資源保障與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全輿情監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客需求變化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和有據(jù)決策第六節(jié)角色需求三、對(duì)于政府事前預(yù)測(cè)實(shí)時(shí)監(jiān)控科學(xué)管理掌握游第六節(jié)角色需求四、對(duì)于旅游企業(yè)拓寬推廣渠道實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布、旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂和交易支付利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模通過(guò)基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析，提升企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力獲取開(kāi)放數(shù)據(jù)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)需求智慧旅游第六節(jié)角色需求四、對(duì)于旅游企業(yè)拓寬實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物店、主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游區(qū)域及重點(diǎn)旅游線路的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和3G/4G的覆蓋，使旅游者在旅游過(guò)程中更方便地接入和使用互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和在線互動(dòng)，保障“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”基礎(chǔ)條件完成游客集中區(qū)域、環(huán)境敏感區(qū)域、危險(xiǎn)設(shè)施地帶的視頻采集、人流采集、地理位置采集、車(chē)輛狀態(tài)監(jiān)控等，使得平臺(tái)授權(quán)的服務(wù)能通過(guò)統(tǒng)一的方式使用各采集子系統(tǒng)的資源和數(shù)據(jù)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物店、主要鄉(xiāng)第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算通過(guò)虛擬化技術(shù)以降低數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維成本，實(shí)現(xiàn)資源集約化利用，做到節(jié)能環(huán)保第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)…第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)高交互性聲光電、富媒體技術(shù)、多點(diǎn)觸摸、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)…景區(qū)精確定位、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、電子支付、垂直搜索…應(yīng)用創(chuàng)新第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)高交互需求驅(qū)動(dòng)政策驅(qū)動(dòng)四大驅(qū)動(dòng)AB技術(shù)驅(qū)動(dòng)D資本驅(qū)動(dòng)C旅游管理體制不順旅游部門(mén)和旅游社會(huì)管理信息化水平很低旅游基礎(chǔ)研究薄弱、旅游統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重滯后

2014年旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)15年國(guó)內(nèi)旅游36億人次,增長(zhǎng)10%；入境旅游1.28億人次，下降1%。全年旅游總收入約3.25萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11%。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)＋新技術(shù)

的發(fā)展傳感器技術(shù)使終端更智能化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及O2O國(guó)家財(cái)政投入通信運(yùn)營(yíng)商（聯(lián)通、電信、移動(dòng)）地產(chǎn)公司（綠地等）推進(jìn)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建立游客信息服務(wù)平臺(tái)建立智慧旅游管理體系構(gòu)建智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)體系推進(jìn)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享第八節(jié)發(fā)展驅(qū)動(dòng)需求驅(qū)動(dòng)政策驅(qū)動(dòng)四大驅(qū)動(dòng)AB技術(shù)驅(qū)動(dòng)D資本驅(qū)動(dòng)C旅游管理體旅游互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

加快推進(jìn)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物店、主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游區(qū)域及重點(diǎn)旅游線路的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、3G/4G等基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋，保障“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”基礎(chǔ)條件。到2020年，實(shí)現(xiàn)3A級(jí)以上旅游景區(qū)和3星級(jí)以上賓館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。旅游信息互動(dòng)終端等設(shè)備體

系建設(shè)

在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物店、游客集散中心等主要旅游場(chǎng)所提供PC、平板、觸控屏幕、SOS電話等旅游信息互動(dòng)終端，使旅游者更方便的接入和使用互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和在線互動(dòng)。推動(dòng)旅游物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)

到2020年，全國(guó)所有旅游大巴、旅游船和4A級(jí)以上旅游景區(qū)的人流集中區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)、旅游危險(xiǎn)設(shè)施和地帶，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)等設(shè)施的合理布設(shè)，將旅游服務(wù)、客流疏導(dǎo)、安全監(jiān)管納入互聯(lián)網(wǎng)范疇。支持在線旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃

鼓勵(lì)各類(lèi)創(chuàng)新主體充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展以旅游需求為導(dǎo)向的在線旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。支持旅游創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新基地等旅游新型眾創(chuàng)空間發(fā)展。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)建立“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)園區(qū)，給予資金和政策支持，國(guó)家旅游局每年認(rèn)定一批國(guó)家級(jí)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)客基地，推出一批國(guó)家級(jí)創(chuàng)客示范項(xiàng)目。大力發(fā)展在線旅游新業(yè)態(tài)

支持企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，整合私家車(chē)、閑置房產(chǎn)等社會(huì)資源，規(guī)范發(fā)展在線旅游租車(chē)和在線度假租賃等新業(yè)態(tài)。創(chuàng)新發(fā)展在線旅游購(gòu)物和餐飲服務(wù)平臺(tái)，積極推廣“線上下單、線下購(gòu)物”的在線旅游購(gòu)物模式和手機(jī)餐廳服務(wù)模式。第九節(jié)涵蓋內(nèi)容旅游互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進(jìn)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館推動(dòng)旅游投融資創(chuàng)新開(kāi)展智慧旅游景區(qū)建設(shè)推動(dòng)智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)完善智慧旅游公共服務(wù)體系行動(dòng)計(jì)劃創(chuàng)新旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

大力推廣眾籌、PPP等投融資模式，引導(dǎo)社會(huì)資本介入“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域，加快“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵(lì)旅游企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略投資等市場(chǎng)化方式融合發(fā)展，構(gòu)建線上與線下相結(jié)合、品牌和投資相結(jié)合的發(fā)展模式。

出臺(tái)智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。到2018年，推動(dòng)全國(guó)所有5A級(jí)景區(qū)建設(shè)成為智慧旅游景區(qū)。到2020年，推動(dòng)全國(guó)所有4A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，全面提升鄉(xiāng)村旅游的管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)水平，積極支持社會(huì)資本和企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)副土特產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)交易，帶動(dòng)農(nóng)民增收和脫貧致富。

加大旅游公共信息的互聯(lián)網(wǎng)采集和運(yùn)用，推動(dòng)旅游公共信息數(shù)據(jù)向社會(huì)開(kāi)放。建設(shè)好國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)統(tǒng)一受理、分級(jí)處理的旅游投訴處置平臺(tái)，健全旅游公共產(chǎn)品和設(shè)施、旅游投訴和旅游救援等公共信息網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)。

支持旅游企業(yè)與OTA平臺(tái)合作，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模。鼓勵(lì)旅游企業(yè)加強(qiáng)與門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎、UGC旅游網(wǎng)站等的合作，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。鼓勵(lì)旅游企業(yè)通過(guò)微博、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體方式，培育黏性客戶，提升企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)需求。第九節(jié)涵蓋內(nèi)容推動(dòng)旅游投融資創(chuàng)新開(kāi)展智慧旅游景區(qū)建設(shè)推動(dòng)智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)完解決方案2解決方案233第一節(jié)基礎(chǔ)云平臺(tái)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是共享開(kāi)放的聚合平臺(tái)開(kāi)放平臺(tái)創(chuàng)新平臺(tái)積極營(yíng)造旅游與互聯(lián)網(wǎng)相互開(kāi)放、相互包容、融合發(fā)展的良好環(huán)境，最大限度優(yōu)化資源配置，加快形成以開(kāi)放共享為特征的“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”運(yùn)行模式打造“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)環(huán)境，成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的活躍領(lǐng)域第一節(jié)基礎(chǔ)云平臺(tái)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是XX省旅游局(省市縣)旅游企業(yè)(景區(qū)\酒店\旅行社....)政府機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商域外旅游機(jī)構(gòu)公眾及游客12301.cn創(chuàng)業(yè)孵化第二節(jié)平臺(tái)架構(gòu)政府職能部門(mén)環(huán)保交通公安測(cè)繪電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)通電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商百度阿里騰訊在線旅游服務(wù)攜程去哪兒同程途牛景區(qū)視屏客流電子商務(wù)景區(qū)視頻行業(yè)管理數(shù)據(jù)采集物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備iBeaconWi-Fi數(shù)據(jù)接入互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)XX省旅游基礎(chǔ)云平臺(tái)（數(shù)據(jù)匯聚、分析、挖掘平臺(tái)）標(biāo)準(zhǔn)化信息交互管理機(jī)制及平臺(tái)\

信息交換和共享OpenTravelAPI數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)XX省旅游應(yīng)用平臺(tái)（旅游管理平臺(tái)、旅游公共服務(wù)平臺(tái)）XX省旅游局旅游企業(yè)政府互聯(lián)網(wǎng)域外旅游機(jī)構(gòu)公眾及游客1230旅游信息發(fā)布旅游電子商務(wù)旅游呼叫中心……全域信息服務(wù)智能導(dǎo)游導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)旅游服務(wù)門(mén)票、線路、酒店、機(jī)票預(yù)訂旅游應(yīng)急發(fā)布市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)滿意度調(diào)查投訴維權(quán)景區(qū)管理旅行社管理導(dǎo)游管理統(tǒng)計(jì)分析互動(dòng)分享呼叫中心信息發(fā)布公共信息發(fā)布行程管理推介：景區(qū)、酒店、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、線路應(yīng)用平臺(tái)公共服務(wù)平臺(tái)旅游管理平臺(tái)誠(chéng)信管理系統(tǒng)執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)……行業(yè)監(jiān)管第三節(jié)旅游應(yīng)用平臺(tái)旅游信息發(fā)布全域信息服務(wù)智能導(dǎo)游導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)旅游服務(wù)門(mén)票第三節(jié)應(yīng)用平臺(tái)（管理平臺(tái)）旅游局旅游監(jiān)察酒店景區(qū)旅游監(jiān)察數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資源管理行業(yè)監(jiān)管車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)行程提醒基礎(chǔ)云平臺(tái)（提供數(shù)據(jù)）行業(yè)管理平臺(tái)

旅游行業(yè)管理平臺(tái)是現(xiàn)有旅游行業(yè)管理的綜合辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了旅游行業(yè)的管理人員通過(guò)智能手機(jī)，實(shí)現(xiàn)旅游執(zhí)法信息的現(xiàn)場(chǎng)查詢，以及數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)采集。目前該系統(tǒng)包括查詢檢索導(dǎo)游信息、旅行社信息、政策法規(guī)、旅游星級(jí)飯店、旅游景點(diǎn)(包括農(nóng)家樂(lè))、旅游車(chē)輛、市區(qū)縣旅游局信息、監(jiān)管監(jiān)察信息、各單位聯(lián)系人等功能，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以滿足旅游主管部門(mén)隨時(shí)掌握旅游體系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人員工作效率。第三節(jié)應(yīng)用平臺(tái)（管理平臺(tái)）旅游局旅游監(jiān)察酒店景區(qū)旅游監(jiān)察第三節(jié)應(yīng)用平臺(tái)（公共服務(wù)平臺(tái)）旅游電子商務(wù)電子門(mén)票旅游商品旅游線路目的地營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品推廣行為分析信息終端旅游資訊門(mén)戶旅游攻略多媒體旅游資訊旅游服務(wù)旅游咨詢投訴處理滿意度評(píng)價(jià)旅游行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)（面向行業(yè)服務(wù)需求）終端PC手機(jī)PAD用戶群景區(qū)景區(qū)管理者、景區(qū)服務(wù)者旅游企業(yè)旅行社、酒店、餐廳、車(chē)船公司游客旅行者、商旅人士觸摸屏IPTV旅游資訊門(mén)戶旅游攻略多媒體旅游資訊終端第三節(jié)應(yīng)用平臺(tái)（公共服務(wù)平臺(tái)）旅游電子商務(wù)電子門(mén)票旅游商第四節(jié)解決方案（景區(qū)-資訊發(fā)布）導(dǎo)覽儀終端手機(jī)客戶端M2M共性平臺(tái)旅游“+互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)RFID傳感器攝像頭傳感器營(yíng)銷(xiāo)廣告感知推送酒店交通游訊餐飲智能共享融合互動(dòng)信息發(fā)布LED顯示屏旅游主管部門(mén)景區(qū)管理政策管理第四節(jié)解決方案（景區(qū)-資訊發(fā)布）導(dǎo)覽儀終端手機(jī)客戶端M2-40-本市景區(qū)景點(diǎn)介紹：通過(guò)智能IC卡傳媒展示屏可以展示長(zhǎng)春市內(nèi)的相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)的獨(dú)特風(fēng)貌，讓游客在實(shí)地游之前先感受視覺(jué)上美的沖擊；免費(fèi)3分鐘通話：在享受視覺(jué)美感的同時(shí),提供3分鐘免費(fèi)通話,可以撥打景區(qū)電話免費(fèi)咨詢景區(qū)相關(guān)信息,還可以給家人報(bào)平安。免費(fèi)上網(wǎng)功能：可以提供免費(fèi)上網(wǎng)功能,可以瀏覽新聞、景區(qū)、旅行社、航班、賓館、酒店等網(wǎng)上信息；個(gè)性化功能模塊：天氣預(yù)報(bào)、地圖查看、演藝文化、新車(chē)動(dòng)態(tài)、開(kāi)心游戲、優(yōu)酷視頻、優(yōu)惠購(gòu)機(jī)等功能模塊。第四節(jié)解決方案（景區(qū)-多媒體電話）-40-本市景區(qū)景點(diǎn)介紹：通過(guò)智能IC卡傳媒展示屏可以第四節(jié)解決方案（景區(qū)-電子門(mén)票）門(mén)票價(jià)格管理歷史價(jià)格查詢預(yù)訂信息處理游客來(lái)源分析銷(xiāo)量情況統(tǒng)計(jì)門(mén)票價(jià)格監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)用戶聯(lián)通寬帶景區(qū)一景區(qū)門(mén)票預(yù)訂系統(tǒng)景區(qū)二景區(qū)三旅行社手機(jī)短信授權(quán)碼發(fā)送網(wǎng)上支付景區(qū)電子門(mén)票功能游客可通過(guò)短信、WEB等多種方式申請(qǐng)景區(qū)電子門(mén)票，平臺(tái)通過(guò)短信等方式發(fā)送二維碼電子門(mén)票。電子門(mén)票系統(tǒng)包括：景區(qū)電子門(mén)票管理系統(tǒng)：為景區(qū)提供基于信息化手段的門(mén)票統(tǒng)計(jì)、出票、電子防偽、驗(yàn)票、結(jié)算報(bào)表等一整套的票務(wù)管理系統(tǒng)；景區(qū)門(mén)票預(yù)定系統(tǒng)：為景區(qū)提供了多種預(yù)定渠道、支付方式、系統(tǒng)接口多個(gè)模塊。支持門(mén)票類(lèi)型：年票、團(tuán)票、次票等多種門(mén)票形態(tài)。第四節(jié)解決方案（景區(qū)-電子門(mén)票）門(mén)票價(jià)格管理歷史價(jià)格查詢第四節(jié)解決方案（景區(qū)-驗(yàn)票系統(tǒng)）游客刷二代身份證、二維碼等驗(yàn)證系統(tǒng)對(duì)接及支持景區(qū)入口安裝驗(yàn)票終端刷機(jī)驗(yàn)證驗(yàn)證通過(guò)入園游玩景區(qū)實(shí)時(shí)結(jié)算各個(gè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站預(yù)訂驗(yàn)證通過(guò)Internet驗(yàn)票系統(tǒng)移動(dòng)終端智能閘機(jī)線下驗(yàn)證線上預(yù)訂信息同步第四節(jié)解決方案（景區(qū)-驗(yàn)票系統(tǒng)）游客刷二代身份證、二維碼第四節(jié)解決方案（景區(qū)-安全監(jiān)控）監(jiān)控中心3G手機(jī)監(jiān)控安防監(jiān)控中心人員巡邏人員管理平臺(tái)無(wú)線基站各種前端監(jiān)控設(shè)備景區(qū)IP網(wǎng)絡(luò)GIS地圖管理、支持監(jiān)控中心電視墻實(shí)時(shí)圖像遠(yuǎn)程觀看，及時(shí)了解景區(qū)任意地區(qū)的安全情況可控制畫(huà)面放大縮小，鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)歷史錄像隨時(shí)調(diào)用、定格抓拍畫(huà)面遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)，與監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)對(duì)講巡邏人員可隨時(shí)隨地用手機(jī)移動(dòng)監(jiān)控第四節(jié)解決方案（景區(qū)-安全監(jiān)控）監(jiān)控中心3G手機(jī)監(jiān)控安防主要功能：GPS定位：將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的方位利用差分形式準(zhǔn)確傳到監(jiān)控中心,并且顯示在地圖上,方便監(jiān)控.移動(dòng)圖象傳輸:利用WCDMA網(wǎng)絡(luò)將車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)圖象經(jīng)過(guò)加密、清晰、穩(wěn)定的傳到監(jiān)控中心平臺(tái).圖象網(wǎng)絡(luò)化傳輸：將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)的圖象通過(guò)SERVER傳到監(jiān)控中心平臺(tái)、實(shí)時(shí)跟蹤.旅游車(chē)輛服務(wù)公司主管管理員視頻客戶端Web客戶端手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)采集車(chē)輛管理互聯(lián)網(wǎng)第四節(jié)解決方案（景區(qū)-車(chē)輛管理）主要功能：旅游車(chē)輛服務(wù)公司主管管理員視頻客戶端Web客戶端手第四節(jié)解決方案（景區(qū)-客流分析）景區(qū)游客熱力分析景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)景區(qū)視頻監(jiān)控景區(qū)內(nèi)部客流分布景區(qū)游客流向分析景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理景區(qū)客流趨勢(shì)預(yù)測(cè)......數(shù)據(jù)來(lái)源景區(qū)客流掃描WIFI熱點(diǎn)接入運(yùn)營(yíng)商在線門(mén)票銷(xiāo)售第四節(jié)解決方案（景區(qū)-客流分析）景區(qū)游客熱力分析景區(qū)客流第四節(jié)解決方案（景區(qū)-動(dòng)態(tài)監(jiān)控）重點(diǎn)景區(qū)游客流向重點(diǎn)景區(qū)游客流向重點(diǎn)景區(qū)游客熱力分布重點(diǎn)旅游城市游客動(dòng)態(tài)流向游客漫入漫出趨勢(shì)分析......數(shù)據(jù)來(lái)源瀏覽者用戶互聯(lián)網(wǎng)搜索行為OTA旅游電商平臺(tái)微信用戶運(yùn)營(yíng)商基站......第四節(jié)解決方案（景區(qū)-動(dòng)態(tài)監(jiān)控）重點(diǎn)景區(qū)游客流向重點(diǎn)景區(qū)網(wǎng)上辦公辦事指南行政審批監(jiān)管督查應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)上體驗(yàn)3G觀景實(shí)時(shí)景區(qū)網(wǎng)上訂票酒店預(yù)訂互動(dòng)板塊在線咨詢意見(jiàn)建議心得分享近期活動(dòng)公共服務(wù)導(dǎo)游驗(yàn)證旅行社驗(yàn)證誠(chéng)信驗(yàn)證導(dǎo)游車(chē)輛驗(yàn)證政務(wù)公開(kāi)通知公告領(lǐng)導(dǎo)介紹機(jī)構(gòu)設(shè)置政策法規(guī)資料下載……新聞動(dòng)態(tài)旅游動(dòng)態(tài)地市快訊行業(yè)新聞旅游資訊第四節(jié)解決方案（管理-旅游門(mén)戶）網(wǎng)上辦公網(wǎng)上體驗(yàn)互動(dòng)板塊公共服務(wù)政務(wù)公開(kāi)新聞動(dòng)態(tài)第四節(jié)解第四節(jié)解決方案（管理-指揮調(diào)度）指揮調(diào)度大廳治安監(jiān)控巡邏無(wú)線視頻監(jiān)控電瓶車(chē)定位及監(jiān)控環(huán)境監(jiān)測(cè)……景區(qū)客流疏導(dǎo)緊急事件跟蹤調(diào)度投訴受理緊急救護(hù)……客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)客流預(yù)測(cè)分析環(huán)境分析車(chē)輛來(lái)源地分析車(chē)輛預(yù)測(cè)……導(dǎo)覽系統(tǒng)信息發(fā)布信息發(fā)布系統(tǒng)更新呼叫中心任務(wù)指派……消防停車(chē)執(zhí)法客流某一景點(diǎn)客流擁擠，發(fā)布信息提示，并往周邊疏散某地有疑似火情，通知消防大隊(duì)安排趕往現(xiàn)場(chǎng)某停車(chē)場(chǎng)車(chē)位已滿，建議疏導(dǎo)至周邊停車(chē)場(chǎng)某游客投訴后，旅游執(zhí)法人員前往執(zhí)法受理第四節(jié)解決方案（管理-指揮調(diào)度）指揮調(diào)度大廳治安監(jiān)控景區(qū)行業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察旅行團(tuán)定位統(tǒng)計(jì)查詢行政公告監(jiān)管人員旅游監(jiān)管旅行團(tuán)每日信息旅行團(tuán)信息查詢旅行團(tuán)實(shí)時(shí)下載團(tuán)隊(duì)確認(rèn)旅行團(tuán)信息呈報(bào)旅行團(tuán)信息查詢旅行團(tuán)報(bào)表旅行社行程管理組團(tuán)人、導(dǎo)游合理的旅游行業(yè)監(jiān)管流程基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的位置定位即時(shí)的各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基于手機(jī)的移動(dòng)辦公服務(wù)第四節(jié)解決方案（管理-行業(yè)監(jiān)管）行業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察旅行團(tuán)定位統(tǒng)計(jì)查詢行政公告監(jiān)管人員旅管理人員使用移動(dòng)終端，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)法，對(duì)旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游進(jìn)行管理導(dǎo)游證巡查巡查執(zhí)法旅行社管理景區(qū)整改指揮中心第四節(jié)解決方案（管理-行業(yè)監(jiān)管）管理人員使用移動(dòng)終端，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督旅游用戶旅游誠(chéng)信信息查詢旅游投訴受理誠(chéng)信信息查詢旅游投訴投訴處理旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)（旅行社誠(chéng)信信息＋從業(yè)人員誠(chéng)信信息）旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析誠(chéng)信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析寫(xiě)入旅游誠(chéng)信信息讀取旅游誠(chéng)信信息目標(biāo)：為用戶提供方便快捷的旅游誠(chéng)信信息服務(wù)和投訴服務(wù)！第四節(jié)解決方案（管理-誠(chéng)信管理）旅游用戶旅游誠(chéng)信旅游投訴受理誠(chéng)信信息查詢旅游投訴投訴處理旅游擴(kuò)展功能3G觀景實(shí)時(shí)景區(qū)網(wǎng)上訂票酒店預(yù)訂……驗(yàn)證功能導(dǎo)游資格驗(yàn)證旅行社驗(yàn)證誠(chéng)信驗(yàn)證導(dǎo)游車(chē)輛驗(yàn)證查詢功能景區(qū)介紹景點(diǎn)圖片當(dāng)?shù)靥鞖忾T(mén)票價(jià)格路況信息手機(jī)查驗(yàn)手機(jī)WAP方式，無(wú)需安裝客戶端兼容目前主流手機(jī)瀏覽器旅游信息門(mén)戶第四節(jié)解決方案（游客-手機(jī)WAP）擴(kuò)展功能3G觀景實(shí)時(shí)景區(qū)網(wǎng)上訂票酒店預(yù)訂……驗(yàn)證功能導(dǎo)游資格通過(guò)游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自助導(dǎo)覽服務(wù)。位置服務(wù)：用戶開(kāi)啟手機(jī)旅游產(chǎn)品的客戶端軟件啟動(dòng)位置服務(wù)，即可得到自己所在位置。用戶位置武夷山風(fēng)景名勝區(qū)位于福建省西北部武夷山市境內(nèi)，在市區(qū)以南約15公里，處在武夷山脈北段的東南麓，景區(qū)面積約70平方公里。這里是典型的丹霞地貌，億萬(wàn)年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水瀠洄、碧水丹峰、風(fēng)光絕勝的美景，古人說(shuō)它“水有三三勝，峰有六六奇”，被譽(yù)為“奇秀甲東南”。文字介紹音頻介紹圖片介紹音頻介紹自助播報(bào)服務(wù)：通過(guò)電信提供的LBS服務(wù)接口為用戶提供定位、導(dǎo)航功能。提供與GPS相結(jié)合的報(bào)警服務(wù)。提供其于定位服務(wù)的相關(guān)配套的服務(wù)如，周邊設(shè)施搜索。自動(dòng)為用戶生成最佳的旅游行線路等，并實(shí)時(shí)記錄用戶軌跡。自助播報(bào)功能，跟據(jù)用戶所處位置自動(dòng)的播報(bào)相關(guān)的景點(diǎn)信息。第四節(jié)解決方案（游客-定位導(dǎo)航）通過(guò)游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自助景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)使用人員的位置進(jìn)行判斷，可以自動(dòng)播報(bào)相對(duì)應(yīng)景點(diǎn)的講解。自助游客可以根據(jù)推薦游覽路線游覽，圖文并茂更全面的講解景區(qū)特色。同時(shí)也可以結(jié)合影像介紹及多國(guó)語(yǔ)言等，避免導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊等問(wèn)題。做到了流程化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。基于游客智能手機(jī)位置服務(wù)的電子導(dǎo)游自動(dòng)播報(bào)系統(tǒng)最佳線路推薦精準(zhǔn)定位自動(dòng)播報(bào)第四節(jié)解決方案（游客-自助導(dǎo)覽）景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問(wèn)題。基于游客智第四節(jié)解決方案（旅行社-導(dǎo)游通）-55-面向旅游行業(yè)，提供集語(yǔ)音、短信、定位、信息為一體的服務(wù)，通過(guò)手機(jī)客戶端軟件與導(dǎo)游助手管理平臺(tái)實(shí)時(shí)交互，發(fā)布、獲取同業(yè)信息、招聘信息，提供旅行社管理功能，方便旅游社計(jì)調(diào)人員對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作。為導(dǎo)游提供行程信息，地圖導(dǎo)航，導(dǎo)游詞，航班信息等便捷的服務(wù)。接入方式旅行社導(dǎo)游應(yīng)用功能服務(wù)對(duì)象同業(yè)信息導(dǎo)游詞手機(jī)端功能導(dǎo)游求職微博記賬本電子地圖行程信息工具箱團(tuán)員信息行程管理PC端功能團(tuán)員管理通訊錄管理導(dǎo)游詞管理供應(yīng)商管理PC端功能計(jì)調(diào)中心線路管理分銷(xiāo)管理查詢統(tǒng)計(jì)同業(yè)信息第四節(jié)解決方案（旅行社-導(dǎo)游通）-55-團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)線路偏離預(yù)警組團(tuán)\地接團(tuán)隊(duì)游客分析旅游車(chē)輛應(yīng)急救援團(tuán)隊(duì)軌跡回放數(shù)據(jù)來(lái)源旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商旅游車(chē)輛定位系統(tǒng)車(chē)內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)旅游車(chē)輛管理旅游團(tuán)隊(duì)管理第四節(jié)解決方案（旅行社-團(tuán)隊(duì)管理）團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)來(lái)源旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商旅游車(chē)輛定位系統(tǒng)車(chē)推廣方案3推廣方案357第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象20家景區(qū)，其中5A級(jí)景區(qū)2家、4A級(jí)景區(qū)3家、3A級(jí)景區(qū)8家、2A級(jí)景區(qū)1家、1A級(jí)景區(qū)6家已登記的旅行社197家，出境組團(tuán)社包括有邊境旅游業(yè)務(wù)的26家，

非出境組團(tuán)社171家星級(jí)賓館共59家，其中五星級(jí)賓館5家、四星級(jí)賓館22家、三星級(jí)賓館28家、二星級(jí)賓館4家導(dǎo)游人員超過(guò)7600人旅游行業(yè)直接從業(yè)人數(shù)：6萬(wàn)人第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象20家景區(qū)，其中5A級(jí)景區(qū)2家、4A級(jí)景區(qū)第二節(jié)目標(biāo)客戶目標(biāo)行業(yè)細(xì)分接洽部門(mén)解決方案合作模式旅游管理部門(mén)1.省旅游局規(guī)劃信息處，統(tǒng)計(jì)信息中心旅游基礎(chǔ)云平臺(tái)、旅游管理平臺(tái)、旅游公共服務(wù)平臺(tái)我公司提供基礎(chǔ)云平臺(tái)資源、線路資源及IDC資源，旅游局每年付租賃費(fèi)用；2.市旅游局規(guī)劃信息處，智慧旅游管理辦旅游門(mén)戶、指揮調(diào)度、行業(yè)監(jiān)管、誠(chéng)信服務(wù)管理、導(dǎo)游通我公司與旅游局共同出資建設(shè)，對(duì)執(zhí)法人員，被隨訪人員進(jìn)行管控景區(qū)1.景區(qū)管理管理委員會(huì)、信息處景區(qū)資訊發(fā)布、景區(qū)安全管理、景區(qū)車(chē)輛管理、客流預(yù)警分析景區(qū)投資，我公司承建或我公司投資，景區(qū)提供其他互聯(lián)網(wǎng)＋項(xiàng)目收益旅游相關(guān)企業(yè)1.旅行社主管領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理、導(dǎo)游通、wifi覆蓋我公司投資建設(shè)，旅行社提供導(dǎo)游等其它互聯(lián)網(wǎng)＋項(xiàng)目收益2.賓館、酒店、車(chē)船公司管理部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理、wifi覆蓋我公司投資，使用者按年或月付租賃費(fèi)用游客1.商旅人士旅行社手機(jī)WAP、導(dǎo)游通我公司投資，獲取用戶數(shù)據(jù)，挖掘分析后產(chǎn)生價(jià)值2.自助游人士網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)手機(jī)WAP、定位導(dǎo)覽、自助導(dǎo)覽我公司投資，獲取用戶數(shù)據(jù)，挖掘分析后產(chǎn)生價(jià)值第二節(jié)目標(biāo)客戶目標(biāo)行業(yè)細(xì)分接洽部門(mén)解決方案合作模式旅游管第三節(jié)圈子圈子作用各團(tuán)體中的參與者皆為領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家，學(xué)者，業(yè)內(nèi)知名軟件公司等，我們廣泛參與其中，可以從中獲取有價(jià)值商機(jī)；選擇優(yōu)質(zhì)合作伙伴；把握項(xiàng)目進(jìn)度；加速項(xiàng)目落地。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)正式宣布成立的第一個(gè)旅游全行業(yè)組織，積極開(kāi)展了有關(guān)旅游體制改革、加強(qiáng)旅游行業(yè)管理、提高旅游經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量等方面的調(diào)研工作；支持地方建立了旅游行業(yè)組織，提供咨詢服務(wù)；中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)是由中國(guó)境內(nèi)的旅行社、旅行社協(xié)會(huì)等單位結(jié)成的全國(guó)旅行社行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性協(xié)會(huì)，是在國(guó)家民政部門(mén)登記注冊(cè)的全國(guó)性社團(tuán)組織。宣傳貫徹國(guó)家旅游業(yè)的發(fā)展方針和旅行社行業(yè)的政策法規(guī)，總結(jié)交流旅行社的工作經(jīng)驗(yàn)。智慧旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇由智慧旅游促進(jìn)會(huì)（ITF）與移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用協(xié)會(huì)主辦，品橙旅游承辦，論壇將圍繞智慧旅游，從營(yíng)銷(xiāo)及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的角度，抓問(wèn)題抓整合，談資源談變現(xiàn)，為產(chǎn)業(yè)鏈打造一個(gè)精準(zhǔn)勾兌、高效合作的平臺(tái)。XX省旅游協(xié)會(huì)前身為“XX省旅游學(xué)會(huì)”，于1990年9月28日經(jīng)省民政廳批準(zhǔn)注冊(cè)為“XX省旅游協(xié)會(huì)”。協(xié)會(huì)在促進(jìn)全省旅游業(yè)發(fā)展發(fā)揮了參謀、助手作用，成為聯(lián)系政府與旅游企業(yè)的橋梁和紐帶。第三節(jié)圈子圈子作用中國(guó)旅游協(xié)會(huì)中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)智慧旅游產(chǎn)業(yè)第四節(jié)聯(lián)通角色目前，運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)管理和機(jī)房環(huán)境設(shè)施能力優(yōu)勢(shì)，為客戶搭建行業(yè)信息化的共享平臺(tái)，以云服務(wù)方式向集團(tuán)客戶提供安全、私密、便捷的接入管理和應(yīng)用服務(wù)，依據(jù)資源占用量按月收取平臺(tái)功能費(fèi)?；A(chǔ)平臺(tái)搭建為緩解客戶信息化建設(shè)一次性投資壓力，根據(jù)協(xié)議，客戶信息系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的一部分或全部由運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)，驗(yàn)收合格后移交給客戶使用，客戶在一定期限內(nèi)按月支付相關(guān)費(fèi)用，總費(fèi)用包括項(xiàng)目投資加上合理回報(bào)。資金平臺(tái)提供提供有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，云計(jì)算、IDC等互聯(lián)網(wǎng)＋業(yè)務(wù)。通訊手段支撐根據(jù)行業(yè)需求，利用資源整合和系統(tǒng)集成優(yōu)勢(shì)，與行業(yè)優(yōu)秀IT廠商一起為客戶提供包括信息化整體規(guī)劃、咨詢、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以一站式交付方式解決客戶信息化建設(shè)和后續(xù)維護(hù)的難題。系統(tǒng)方案整合第四節(jié)聯(lián)通角色目前，運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、技第六節(jié)商務(wù)模式序號(hào)商業(yè)模式聯(lián)通負(fù)責(zé)內(nèi)容用戶負(fù)責(zé)內(nèi)容項(xiàng)目舉例備注1以租代建負(fù)責(zé)用戶整體信息化項(xiàng)目的建設(shè)，為其提供“云＋管＋端＋應(yīng)用＋集成＋服務(wù)”一攬子解決方案每年按時(shí)按規(guī)定繳納租用費(fèi)旅游管理平臺(tái)；旅游公共服務(wù)平臺(tái)；應(yīng)急指揮系統(tǒng)；誠(chéng)信管理系統(tǒng)2用戶自建負(fù)責(zé)提供用戶所需業(yè)務(wù)／能力，如網(wǎng)絡(luò)，終端，呼叫坐席，云，服務(wù)外包，IDC托管或項(xiàng)目集成建設(shè)等內(nèi)容自行承擔(dān)項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)旅游管理平臺(tái)；旅游公共服務(wù)平臺(tái)；……3成本換收入負(fù)責(zé)用戶項(xiàng)目建設(shè)的成本投資須使用聯(lián)通公司相關(guān)業(yè)務(wù)，做為成本的回報(bào)景區(qū)Wi-Fi覆蓋；景區(qū)多媒體電話；導(dǎo)游通符合名單制前評(píng)估規(guī)定第六節(jié)商務(wù)模式序號(hào)商業(yè)模式聯(lián)通負(fù)責(zé)內(nèi)容用戶負(fù)責(zé)內(nèi)容項(xiàng)目舉第七節(jié)模式對(duì)比類(lèi)型傳統(tǒng)商業(yè)模式（以租代建）云計(jì)算模式初期投資初期投資較大，需自建機(jī)房，自購(gòu)服務(wù)器初期投資少，無(wú)需自建機(jī)房及服務(wù)設(shè)備技術(shù)人員對(duì)本單位技術(shù)人員要求較高對(duì)本單位技術(shù)人員要求低系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)難度大服務(wù)商專(zhuān)業(yè)維護(hù)系統(tǒng)可靠性系統(tǒng)可靠性較差系統(tǒng)可靠性強(qiáng)新業(yè)務(wù)的適應(yīng)性適應(yīng)性較差，各單位都需調(diào)整適應(yīng)性好，只需在服務(wù)端進(jìn)行調(diào)整數(shù)據(jù)共享存在“信息孤島”，共享較難數(shù)據(jù)集中，共享方便數(shù)據(jù)安全安全性較差，受投資所限，數(shù)據(jù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不可能很高安全性高，數(shù)據(jù)中心高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)數(shù)據(jù)匯總費(fèi)時(shí)費(fèi)力，容易出錯(cuò)強(qiáng)大的計(jì)算資源迅速生成數(shù)據(jù)，完成各種需要的統(tǒng)計(jì)評(píng)估經(jīng)濟(jì)性及總體擁有成本經(jīng)濟(jì)性較差，總體擁有成本較高經(jīng)濟(jì)性好，總體擁有成本低計(jì)算資源利用率資源閑置浪費(fèi)嚴(yán)重資源利用率高發(fā)展趨勢(shì)落后模式，逐漸被淘汰未來(lái)的發(fā)展方向第七節(jié)模式對(duì)比類(lèi)型傳統(tǒng)商業(yè)模式（以租代建）云謝謝你的觀看謝謝你的觀看64互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)整體解決方案互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)整體解決方案65產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)第一章目錄Contents解決方案第二章推廣方案第三章宏觀環(huán)境相關(guān)政策行業(yè)規(guī)劃發(fā)展趨勢(shì)基礎(chǔ)云平臺(tái)平臺(tái)架構(gòu)管理平臺(tái)面向游客面向景區(qū)面向商家面向管理部門(mén)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)第一章目錄Contents解決方案第二章推廣方案第三66產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)1宏觀環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)規(guī)劃相關(guān)政策產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)1宏觀環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)規(guī)劃相關(guān)政策67數(shù)字旅游紙質(zhì)人工電子化分布式互聯(lián)網(wǎng)、IPV4寬帶網(wǎng)多應(yīng)用單向控制智能化云計(jì)算3G、IPV6物聯(lián)網(wǎng)全應(yīng)用互動(dòng)式紙質(zhì)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)單應(yīng)用旅游信息化建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢(shì)，多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至旅游行業(yè)的各個(gè)方面，全面的智慧旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。電子旅游傳統(tǒng)旅游智慧旅游第一節(jié)發(fā)展歷程數(shù)字旅游紙質(zhì)電子化智能化紙質(zhì)旅游信息2014中國(guó)人均GDP7595美元人均GDP達(dá)到2,000美元，旅游將獲得快速發(fā)展；人均GDP達(dá)到3,000美元，旅游出現(xiàn)爆發(fā)性需求；人均GDP達(dá)到5,000美元，步入成熟的度假旅游經(jīng)濟(jì)；人均GDP達(dá)到6,000美元，進(jìn)入多元化旅游發(fā)展時(shí)期。第二節(jié)宏觀環(huán)境2014中國(guó)人均GDP人均GDP達(dá)到2,000美元，旅游將獲2014中國(guó)人均GDP7595美元旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP直接貢獻(xiàn)超過(guò)7%，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)超過(guò)10%。對(duì)GDP增長(zhǎng)拉動(dòng)點(diǎn)數(shù)在1%左右，對(duì)GDP增長(zhǎng)率貢獻(xiàn)超過(guò)10%交通運(yùn)輸、住宿、旅游購(gòu)物、餐飲等四個(gè)行業(yè)對(duì)旅游業(yè)增加值貢獻(xiàn)近90%預(yù)計(jì)2015年，旅游業(yè)增加值將占到全國(guó)GDP4.5%GDP貢獻(xiàn)7%，10%第二節(jié)宏觀環(huán)境2014中國(guó)人均GDP旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP直接貢獻(xiàn)超過(guò)7%，旅游2014中國(guó)人均GDP7595美元2014年全國(guó)旅游業(yè)實(shí)際完成投資7053億元，同比增長(zhǎng)32%，比第三產(chǎn)業(yè)投資增速高15個(gè)百分點(diǎn)GDP貢獻(xiàn)7%，10%旅游業(yè)投資增長(zhǎng)32%第二節(jié)宏觀環(huán)境2014中國(guó)人均GDP2014年全國(guó)旅游業(yè)實(shí)際完成投資7052013.92013年9月和10月，國(guó)家主席習(xí)近平分別提出建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的戰(zhàn)略構(gòu)想旅游是打破意識(shí)形態(tài)壁壘、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易壁壘、行政壁壘、產(chǎn)業(yè)壁壘等，通過(guò)人流帶動(dòng)物流、信息流、資金流等，促進(jìn)文化交融，實(shí)現(xiàn)民心相通的“最溫和途徑”1月8日“美麗中國(guó)——2015絲綢之路旅游年”正式開(kāi)啟，旅游再一次走在國(guó)家戰(zhàn)略的前沿第三節(jié)相關(guān)政策2013.92013年9月和10月，國(guó)家主席習(xí)近平分別提出建第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.8國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》到2020年，旅游業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過(guò)5%通常而言，產(chǎn)業(yè)的增加值占GDP的比重在5%以上的，可以叫戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.8國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.82015年7月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的融合發(fā)展進(jìn)一步深化，基于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)支撐大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的作用進(jìn)一步增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)成為提供公共服務(wù)的重要手段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)協(xié)同互動(dòng)的發(fā)展格局基本形成互聯(lián)網(wǎng)+益民服務(wù)：加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育、旅游、社會(huì)保障等新興服務(wù)，創(chuàng)新政府服務(wù)模式，提升政府科學(xué)決策能力和管理水平…發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的文化、媒體和旅游等服務(wù)，培育形式多樣的新型業(yè)態(tài)。2015.7第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.82015年7月，國(guó)第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.82015年9月，國(guó)家旅游局發(fā)布《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》到2018年，深度融合：在線旅游投資占全國(guó)旅游直接投資的10%，在線旅游消費(fèi)支出占國(guó)民旅游消費(fèi)支出的15%。到2020年，全面融合：互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要?jiǎng)恿椭匾危W(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化國(guó)家智慧旅游公平服務(wù)平臺(tái)基本形成；在線旅游投資占全國(guó)旅游直接投資的15%，在線旅游消費(fèi)支出占國(guó)民旅游消費(fèi)支出的20%。2015.72015.9第三節(jié)相關(guān)政策2013.92014.82015年9月，國(guó)第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是智慧的服務(wù)智慧的服務(wù)從游客出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是智慧的服第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃智慧的服務(wù)智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變通過(guò)信息技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變智慧的管理“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是智慧的服務(wù)第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃智慧的服務(wù)智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是智慧的服務(wù)智慧的服務(wù)智慧旅游通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。智慧的管理智慧的營(yíng)銷(xiāo)第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是智慧的服第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃前沿互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合旅游要素服務(wù)四大旅游主體提升附加值綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，通過(guò)信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游監(jiān)管、旅游營(yíng)銷(xiāo)的融合使旅游資源和信息得到系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)應(yīng)用，并服務(wù)于景區(qū)、政府、企業(yè)和游客達(dá)到旅游前、旅游中、旅游后都能提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)中的附加值第四節(jié)行業(yè)規(guī)劃前沿融合服務(wù)提升綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、通第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O融合發(fā)展O2O線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為傳統(tǒng)旅行社和在線旅游商的共同選擇線上進(jìn)行產(chǎn)品選擇和支付交易，線下進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O融合發(fā)展2015Q1中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)875.0億元，環(huán)比增長(zhǎng)11.7%，同比增長(zhǎng)29.2%手機(jī)端助推在線旅游市場(chǎng)，增長(zhǎng)強(qiáng)勁線上旅游發(fā)展迅猛數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢、易觀智庫(kù)第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O2第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O融合發(fā)展信息的多樣化和交通的便利化帶動(dòng)了個(gè)性化需求的提升線上旅游發(fā)展迅猛信息化帶動(dòng)個(gè)性化個(gè)性化第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O信第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O融合發(fā)展旅游資源端互聯(lián)網(wǎng)滲透率遠(yuǎn)低于游客端線上旅游發(fā)展迅猛信息化帶動(dòng)個(gè)性化資源端發(fā)展滯后數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀智庫(kù)第五節(jié)建設(shè)情況“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是線上線下相結(jié)合的O2O旅第六節(jié)角色需求旅游目的地多種信息多渠道獲取內(nèi)容：飯店、賓館、交通、景區(qū)、購(gòu)物、娛樂(lè)渠道：門(mén)戶、論壇、微博、微信便捷形成旅游行程確定旅游日程、制定游玩計(jì)劃輕松完成產(chǎn)品預(yù)訂與支付產(chǎn)品預(yù)定、在線支付一、對(duì)于游客游前游中游后第六節(jié)角色需求旅游目的地多種信息多渠道獲取一、對(duì)于游客游第六節(jié)角色需求到達(dá)景區(qū)精準(zhǔn)導(dǎo)航、歡迎信息、智能停車(chē)旅游一卡通、掃碼快速通道景區(qū)游玩手機(jī)導(dǎo)游、平板導(dǎo)覽商家推薦、消費(fèi)打折增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬旅游一、對(duì)于游客游前游中游后第六節(jié)角色需求到達(dá)景區(qū)一、對(duì)于游客游前游中游后第六節(jié)角色需求評(píng)價(jià)分享服務(wù)點(diǎn)評(píng)、游記攻略、線路推薦、注意提醒投訴建議問(wèn)題投訴追溯處理一、對(duì)于游客游前游中游后第六節(jié)角色需求評(píng)價(jià)分享一、對(duì)于游客游前游中游后第六節(jié)角色需求二、對(duì)于景區(qū)提高游客滿意度提升管理水平實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展免費(fèi)WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全面提高游客滿意度實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)全面、透徹、及時(shí)的感知和了解，實(shí)現(xiàn)即時(shí)調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)管理，從而提高游客接待量，提高企業(yè)工作效率優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程，對(duì)景區(qū)管理“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化”起到強(qiáng)烈的促進(jìn)作用可全面加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的資源保護(hù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展第六節(jié)角色需求二、對(duì)于景區(qū)提高提升實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi、智能第六節(jié)角色需求三、對(duì)于政府事前預(yù)測(cè)資源保障實(shí)時(shí)監(jiān)控協(xié)同聯(lián)動(dòng)科學(xué)管理有據(jù)決策掌握游客行為模式和活動(dòng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)預(yù)測(cè)及預(yù)警機(jī)制，做好信息發(fā)布和資源保障與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全輿情監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客需求變化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和有據(jù)決策第六節(jié)角色需求三、對(duì)于政府事前預(yù)測(cè)實(shí)時(shí)監(jiān)控科學(xué)管理掌握游第六節(jié)角色需求四、對(duì)于旅游企業(yè)拓寬推廣渠道實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布、旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂和交易支付利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模通過(guò)基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析，提升企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力獲取開(kāi)放數(shù)據(jù)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)需求智慧旅游第六節(jié)角色需求四、對(duì)于旅游企業(yè)拓寬實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物店、主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游區(qū)域及重點(diǎn)旅游線路的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和3G/4G的覆蓋，使旅游者在旅游過(guò)程中更方便地接入和使用互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和在線互動(dòng)，保障“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”基礎(chǔ)條件完成游客集中區(qū)域、環(huán)境敏感區(qū)域、危險(xiǎn)設(shè)施地帶的視頻采集、人流采集、地理位置采集、車(chē)輛狀態(tài)監(jiān)控等，使得平臺(tái)授權(quán)的服務(wù)能通過(guò)統(tǒng)一的方式使用各采集子系統(tǒng)的資源和數(shù)據(jù)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物店、主要鄉(xiāng)第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算通過(guò)虛擬化技術(shù)以降低數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維成本，實(shí)現(xiàn)資源集約化利用，做到節(jié)能環(huán)保第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)…第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)高交互性聲光電、富媒體技術(shù)、多點(diǎn)觸摸、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)…景區(qū)精確定位、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、電子支付、垂直搜索…應(yīng)用創(chuàng)新第七節(jié)發(fā)展趨勢(shì)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是多種先進(jìn)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)高交互需求驅(qū)動(dòng)政策驅(qū)動(dòng)四大驅(qū)動(dòng)AB技術(shù)驅(qū)動(dòng)D資本驅(qū)動(dòng)C旅游管理體制不順旅游部門(mén)和旅游社會(huì)管理信息化水平很低旅游基礎(chǔ)研究薄弱、旅游統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重滯后

2014年旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)15年國(guó)內(nèi)旅游36億人次,增長(zhǎng)10%；入境旅游1.28億人次，下降1%。全年旅游總收入約3.25萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11%。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)＋新技術(shù)

的發(fā)展傳感器技術(shù)使終端更智能化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及O2O國(guó)家財(cái)政投入通信運(yùn)營(yíng)商（聯(lián)通、電信、移動(dòng)）地產(chǎn)公司（綠地等）推進(jìn)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建立游客信息服務(wù)平臺(tái)建立智慧旅游管理體系構(gòu)建智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)體系推進(jìn)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享第八節(jié)發(fā)展驅(qū)動(dòng)需求驅(qū)動(dòng)政策驅(qū)動(dòng)四大驅(qū)動(dòng)AB技術(shù)驅(qū)動(dòng)D資本驅(qū)動(dòng)C旅游管理體旅游互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

加快推進(jìn)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物店、主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游區(qū)域及重點(diǎn)旅游線路的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、3G/4G等基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋，保障“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”基礎(chǔ)條件。到2020年，實(shí)現(xiàn)3A級(jí)以上旅游景區(qū)和3星級(jí)以上賓館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。旅游信息互動(dòng)終端等設(shè)備體

系建設(shè)

在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物店、游客集散中心等主要旅游場(chǎng)所提供PC、平板、觸控屏幕、SOS電話等旅游信息互動(dòng)終端，使旅游者更方便的接入和使用互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和在線互動(dòng)。推動(dòng)旅游物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)

到2020年，全國(guó)所有旅游大巴、旅游船和4A級(jí)以上旅游景區(qū)的人流集中區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)、旅游危險(xiǎn)設(shè)施和地帶，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)等設(shè)施的合理布設(shè)，將旅游服務(wù)、客流疏導(dǎo)、安全監(jiān)管納入互聯(lián)網(wǎng)范疇。支持在線旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃

鼓勵(lì)各類(lèi)創(chuàng)新主體充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展以旅游需求為導(dǎo)向的在線旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。支持旅游創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新基地等旅游新型眾創(chuàng)空間發(fā)展。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)建立“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)園區(qū)，給予資金和政策支持，國(guó)家旅游局每年認(rèn)定一批國(guó)家級(jí)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)客基地，推出一批國(guó)家級(jí)創(chuàng)客示范項(xiàng)目。大力發(fā)展在線旅游新業(yè)態(tài)

支持企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，整合私家車(chē)、閑置房產(chǎn)等社會(huì)資源，規(guī)范發(fā)展在線旅游租車(chē)和在線度假租賃等新業(yè)態(tài)。創(chuàng)新發(fā)展在線旅游購(gòu)物和餐飲服務(wù)平臺(tái)，積極推廣“線上下單、線下購(gòu)物”的在線旅游購(gòu)物模式和手機(jī)餐廳服務(wù)模式。第九節(jié)涵蓋內(nèi)容旅游互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進(jìn)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館推動(dòng)旅游投融資創(chuàng)新開(kāi)展智慧旅游景區(qū)建設(shè)推動(dòng)智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)完善智慧旅游公共服務(wù)體系行動(dòng)計(jì)劃創(chuàng)新旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

大力推廣眾籌、PPP等投融資模式，引導(dǎo)社會(huì)資本介入“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域，加快“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵(lì)旅游企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略投資等市場(chǎng)化方式融合發(fā)展，構(gòu)建線上與線下相結(jié)合、品牌和投資相結(jié)合的發(fā)展模式。

出臺(tái)智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。到2018年，推動(dòng)全國(guó)所有5A級(jí)景區(qū)建設(shè)成為智慧旅游景區(qū)。到2020年，推動(dòng)全國(guó)所有4A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，全面提升鄉(xiāng)村旅游的管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)水平，積極支持社會(huì)資本和企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)副土特產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)交易，帶動(dòng)農(nóng)民增收和脫貧致富。

加大旅游公共信息的互聯(lián)網(wǎng)采集和運(yùn)用，推動(dòng)旅游公共信息數(shù)據(jù)向社會(huì)開(kāi)放。建設(shè)好國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)統(tǒng)一受理、分級(jí)處理的旅游投訴處置平臺(tái)，健全旅游公共產(chǎn)品和設(shè)施、旅游投訴和旅游救援等公共信息網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)。

支持旅游企業(yè)與OTA平臺(tái)合作，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模。鼓勵(lì)旅游企業(yè)加強(qiáng)與門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎、UGC旅游網(wǎng)站等的合作，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。鼓勵(lì)旅游企業(yè)通過(guò)微博、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體方式，培育黏性客戶，提升企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)需求。第九節(jié)涵蓋內(nèi)容推動(dòng)旅游投融資創(chuàng)新開(kāi)展智慧旅游景區(qū)建設(shè)推動(dòng)智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)完解決方案2解決方案297第一節(jié)基礎(chǔ)云平臺(tái)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是共享開(kāi)放的聚合平臺(tái)開(kāi)放平臺(tái)創(chuàng)新平臺(tái)積極營(yíng)造旅游與互聯(lián)網(wǎng)相互開(kāi)放、相互包容、融合發(fā)展的良好環(huán)境，最大限度優(yōu)化資源配置，加快形成以開(kāi)放共享為特征的“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”運(yùn)行模式打造“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)環(huán)境，成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的活躍領(lǐng)域第一節(jié)基礎(chǔ)云平臺(tái)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是XX省旅游局(省市縣)旅游企業(yè)(景區(qū)\酒店\旅行社....)政府機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商域外旅游機(jī)構(gòu)公眾及游客12301.cn創(chuàng)業(yè)孵化第二節(jié)平臺(tái)架構(gòu)政府職能部門(mén)環(huán)保交通公安測(cè)繪電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)通電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商百度阿里騰訊在線旅游服務(wù)攜程去哪兒同程途牛景區(qū)視屏客流電子商務(wù)景區(qū)視頻行業(yè)管理數(shù)據(jù)采集物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備iBeaconWi-Fi數(shù)據(jù)接入互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)XX省旅游基礎(chǔ)云平臺(tái)（數(shù)據(jù)匯聚、分析、挖掘平臺(tái)）標(biāo)準(zhǔn)化信息交互管理機(jī)制及平臺(tái)\

信息交換和共享OpenTravelAPI數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)XX省旅游應(yīng)用平臺(tái)（旅游管理平臺(tái)、旅游公共服務(wù)平臺(tái)）XX省旅游局旅游企業(yè)政府互聯(lián)網(wǎng)域外旅游機(jī)構(gòu)公眾及游客1230旅游信息發(fā)布旅游電子商務(wù)旅游呼叫中心……全域信息服務(wù)智能導(dǎo)游導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)旅游服務(wù)門(mén)票、線路、酒店、機(jī)票預(yù)訂旅游應(yīng)急發(fā)布市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)滿意度調(diào)查投訴維權(quán)景區(qū)管理旅行社管理導(dǎo)游管理統(tǒng)計(jì)分析互動(dòng)分享呼叫中心信息發(fā)布公共信息發(fā)布行程管理推介：景區(qū)、酒店、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、線路應(yīng)用平臺(tái)公共服務(wù)平臺(tái)旅游管理平臺(tái)誠(chéng)信管理系統(tǒng)執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)……行業(yè)監(jiān)管第三節(jié)旅游應(yīng)用平臺(tái)旅游信息發(fā)布全域信息服務(wù)智能導(dǎo)游導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)旅游服務(wù)門(mén)票第三節(jié)應(yīng)用平臺(tái)（管理平臺(tái)）旅游局旅游監(jiān)察酒店景區(qū)旅游監(jiān)察數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資源管理行業(yè)監(jiān)管車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)行程提醒基礎(chǔ)云平臺(tái)（提供數(shù)據(jù)）行業(yè)管理平臺(tái)

旅游行業(yè)管理平臺(tái)是現(xiàn)有旅游行業(yè)管理的綜合辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了旅游行業(yè)的管理人員通過(guò)智能手機(jī)，實(shí)現(xiàn)旅游執(zhí)法信息的現(xiàn)場(chǎng)查詢，以及數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)采集。目前該系統(tǒng)包括查詢檢索導(dǎo)游信息、旅行社信息、政策法規(guī)、旅游星級(jí)飯店、旅游景點(diǎn)(包括農(nóng)家樂(lè))、旅游車(chē)輛、市區(qū)縣旅游局信息、監(jiān)管監(jiān)察信息、各單位聯(lián)系人等功能，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以滿足旅游主管部門(mén)隨時(shí)掌握旅游體系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人員工作效率。第三節(jié)應(yīng)用平臺(tái)（管理平臺(tái)）旅游局旅游監(jiān)察酒店景區(qū)旅游監(jiān)察第三節(jié)應(yīng)用平臺(tái)（公共服務(wù)平臺(tái)）旅游電子商務(wù)電子門(mén)票旅游商品旅游線路目的地營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品推廣行為分析信息終端旅游資訊門(mén)戶旅游攻略多媒體旅游資訊旅游服務(wù)旅游咨詢投訴處理滿意度評(píng)價(jià)旅游行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)（面向行業(yè)服務(wù)需求）終端PC手機(jī)PAD用戶群景區(qū)景區(qū)管理者、景區(qū)服務(wù)者旅游企業(yè)旅行社、酒店、餐廳、車(chē)船公司游客旅行者、商旅人士觸摸屏IPTV旅游資訊門(mén)戶旅游攻略多媒體旅游資訊終端第三節(jié)應(yīng)用平臺(tái)（公共服務(wù)平臺(tái)）旅游電子商務(wù)電子門(mén)票旅游商第四節(jié)解決方案（景區(qū)-資訊發(fā)布）導(dǎo)覽儀終端手機(jī)客戶端M2M共性平臺(tái)旅游“+互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)RFID傳感器攝像頭傳感器營(yíng)銷(xiāo)廣告感知推送酒店交通游訊餐飲智能共享融合互動(dòng)信息發(fā)布LED顯示屏旅游主管部門(mén)景區(qū)管理政策管理第四節(jié)解決方案（景區(qū)-資訊發(fā)布）導(dǎo)覽儀終端手機(jī)客戶端M2-104-本市景區(qū)景點(diǎn)介紹：通過(guò)智能IC卡傳媒展示屏可以展示長(zhǎng)春市內(nèi)的相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)的獨(dú)特風(fēng)貌，讓游客在實(shí)地游之前先感受視覺(jué)上美的沖擊；免費(fèi)3分鐘通話：在享受視覺(jué)美感的同時(shí),提供3分鐘免費(fèi)通話,可以撥打景區(qū)電話免費(fèi)咨詢景區(qū)相關(guān)信息,還可以給家人報(bào)平安。免費(fèi)上網(wǎng)功能：可以提供免費(fèi)上網(wǎng)功能,可以瀏覽新聞、景區(qū)、旅行社、航班、賓館、酒店等網(wǎng)上信息；個(gè)性化功能模塊：天氣預(yù)報(bào)、地圖查看、演藝文化、新車(chē)動(dòng)態(tài)、開(kāi)心游戲、優(yōu)酷視頻、優(yōu)惠購(gòu)機(jī)等功能模塊。第四節(jié)解決方案（景區(qū)-多媒體電話）-40-本市景區(qū)景點(diǎn)介紹：通過(guò)智能IC卡傳媒展示屏可以第四節(jié)解決方案（景區(qū)-電子門(mén)票）門(mén)票價(jià)格管理歷史價(jià)格查詢預(yù)訂信息處理游客來(lái)源分析銷(xiāo)量情況統(tǒng)計(jì)門(mén)票價(jià)格監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)用戶聯(lián)通寬帶景區(qū)一景區(qū)門(mén)票預(yù)訂系統(tǒng)景區(qū)二景區(qū)三旅行社手機(jī)短信授權(quán)碼發(fā)送網(wǎng)上支付景區(qū)電子門(mén)票功能游客可通過(guò)短信、WEB等多種方式申請(qǐng)景區(qū)電子門(mén)票，平臺(tái)通過(guò)短信等方式發(fā)送二維碼電子門(mén)票。電子門(mén)票系統(tǒng)包括：景區(qū)電子門(mén)票管理系統(tǒng)：為景區(qū)提供基于信息化手段的門(mén)票統(tǒng)計(jì)、出票、電子防偽、驗(yàn)票、結(jié)算報(bào)表等一整套的票務(wù)管理系統(tǒng)；景區(qū)門(mén)票預(yù)定系統(tǒng)：為景區(qū)提供了多種預(yù)定渠道、支付方式、系統(tǒng)接口多個(gè)模塊。支持門(mén)票類(lèi)型：年票、團(tuán)票、次票等多種門(mén)票形態(tài)。第四節(jié)解決方案（景區(qū)-電子門(mén)票）門(mén)票價(jià)格管理歷史價(jià)格查詢第四節(jié)解決方案（景區(qū)-驗(yàn)票系統(tǒng)）游客刷二代身份證、二維碼等驗(yàn)證系統(tǒng)對(duì)接及支持景區(qū)入口安裝驗(yàn)票終端刷機(jī)驗(yàn)證驗(yàn)證通過(guò)入園游玩景區(qū)實(shí)時(shí)結(jié)算各個(gè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站預(yù)訂驗(yàn)證通過(guò)Internet驗(yàn)票系統(tǒng)移動(dòng)終端智能閘機(jī)線下驗(yàn)證線上預(yù)訂信息同步第四節(jié)解決方案（景區(qū)-驗(yàn)票系統(tǒng)）游客刷二代身份證、二維碼第四節(jié)解決方案（景區(qū)-安全監(jiān)控）監(jiān)控中心3G手機(jī)監(jiān)控安防監(jiān)控中心人員巡邏人員管理平臺(tái)無(wú)線基站各種前端監(jiān)控設(shè)備景區(qū)IP網(wǎng)絡(luò)GIS地圖管理、支持監(jiān)控中心電視墻實(shí)時(shí)圖像遠(yuǎn)程觀看，及時(shí)了解景區(qū)任意地區(qū)的安全情況可控制畫(huà)面放大縮小，鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)歷史錄像隨時(shí)調(diào)用、定格抓拍畫(huà)面遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)，與監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)對(duì)講巡邏人員可隨時(shí)隨地用手機(jī)移動(dòng)監(jiān)控第四節(jié)解決方案（景區(qū)-安全監(jiān)控）監(jiān)控中心3G手機(jī)監(jiān)控安防主要功能：GPS定位：將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的方位利用差分形式準(zhǔn)確傳到監(jiān)控中心,并且顯示在地圖上,方便監(jiān)控.移動(dòng)圖象傳輸:利用WCDMA網(wǎng)絡(luò)將車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)圖象經(jīng)過(guò)加密、清晰、穩(wěn)定的傳到監(jiān)控中心平臺(tái).圖象網(wǎng)絡(luò)化傳輸：將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)的圖象通過(guò)SERVER傳到監(jiān)控中心平臺(tái)、實(shí)時(shí)跟蹤.旅游車(chē)輛服務(wù)公司主管管理員視頻客戶端Web客戶端手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)采集車(chē)輛管理互聯(lián)網(wǎng)第四節(jié)解決方案（景區(qū)-車(chē)輛管理）主要功能：旅游車(chē)輛服務(wù)公司主管管理員視頻客戶端Web客戶端手第四節(jié)解決方案（景區(qū)-客流分析）景區(qū)游客熱力分析景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)景區(qū)視頻監(jiān)控景區(qū)內(nèi)部客流分布景區(qū)游客流向分析景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理景區(qū)客流趨勢(shì)預(yù)測(cè)......數(shù)據(jù)來(lái)源景區(qū)客流掃描WIFI熱點(diǎn)接入運(yùn)營(yíng)商在線門(mén)票銷(xiāo)售第四節(jié)解決方案（景區(qū)-客流分析）景區(qū)游客熱力分析景區(qū)客流第四節(jié)解決方案（景區(qū)-動(dòng)態(tài)監(jiān)控）重點(diǎn)景區(qū)游客流向重點(diǎn)景區(qū)游客流向重點(diǎn)景區(qū)游客熱力分布重點(diǎn)旅游城市游客動(dòng)態(tài)流向游客漫入漫出趨勢(shì)分析......數(shù)據(jù)來(lái)源瀏覽者用戶互聯(lián)網(wǎng)搜索行為OTA旅游電商平臺(tái)微信用戶運(yùn)營(yíng)商基站......第四節(jié)解決方案（景區(qū)-動(dòng)態(tài)監(jiān)控）重點(diǎn)景區(qū)游客流向重點(diǎn)景區(qū)網(wǎng)上辦公辦事指南行政審批監(jiān)管督查應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)上體驗(yàn)3G觀景實(shí)時(shí)景區(qū)網(wǎng)上訂票酒店預(yù)訂互動(dòng)板塊在線咨詢意見(jiàn)建議心得分享近期活動(dòng)公共服務(wù)導(dǎo)游驗(yàn)證旅行社驗(yàn)證誠(chéng)信驗(yàn)證導(dǎo)游車(chē)輛驗(yàn)證政務(wù)公開(kāi)通知公告領(lǐng)導(dǎo)介紹機(jī)構(gòu)設(shè)置政策法規(guī)資料下載……新聞動(dòng)態(tài)旅游動(dòng)態(tài)地市快訊行業(yè)新聞旅游資訊第四節(jié)解決方案（管理-旅游門(mén)戶）網(wǎng)上辦公網(wǎng)上體驗(yàn)互動(dòng)板塊公共服務(wù)政務(wù)公開(kāi)新聞動(dòng)態(tài)第四節(jié)解第四節(jié)解決方案（管理-指揮調(diào)度）指揮調(diào)度大廳治安監(jiān)控巡邏無(wú)線視頻監(jiān)控電瓶車(chē)定位及監(jiān)控環(huán)境監(jiān)測(cè)……景區(qū)客流疏導(dǎo)緊急事件跟蹤調(diào)度投訴受理緊急救護(hù)……客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)客流預(yù)測(cè)分析環(huán)境分析車(chē)輛來(lái)源地分析車(chē)輛預(yù)測(cè)……導(dǎo)覽系統(tǒng)信息發(fā)布信息發(fā)布系統(tǒng)更新呼叫中心任務(wù)指派……消防停車(chē)執(zhí)法客流某一景點(diǎn)客流擁擠，發(fā)布信息提示，并往周邊疏散某地有疑似火情，通知消防大隊(duì)安排趕往現(xiàn)場(chǎng)某停車(chē)場(chǎng)車(chē)位已滿，建議疏導(dǎo)至周邊停車(chē)場(chǎng)某游客投訴后，旅游執(zhí)法人員前往執(zhí)法受理第四節(jié)解決方案（管理-指揮調(diào)度）指揮調(diào)度大廳治安監(jiān)控景區(qū)行業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察旅行團(tuán)定位統(tǒng)計(jì)查詢行政公告監(jiān)管人員旅游監(jiān)管旅行團(tuán)每日信息旅行團(tuán)信息查詢旅行團(tuán)實(shí)時(shí)下載團(tuán)隊(duì)確認(rèn)旅行團(tuán)信息呈報(bào)旅行團(tuán)信息查詢旅行團(tuán)報(bào)表旅行社行程管理組團(tuán)人、導(dǎo)游合理的旅游行業(yè)監(jiān)管流程基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的位置定位即時(shí)的各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基于手機(jī)的移動(dòng)辦公服務(wù)第四節(jié)解決方案（管理-行業(yè)監(jiān)管）行業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察旅行團(tuán)定位統(tǒng)計(jì)查詢行政公告監(jiān)管人員旅管理人員使用移動(dòng)終端，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)法，對(duì)旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游進(jìn)行管理導(dǎo)游證巡查巡查執(zhí)法旅行社管理景區(qū)整改指揮中心第四節(jié)解決方案（管理-行業(yè)監(jiān)管）管理人員使用移動(dòng)終端，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督旅游用戶旅游誠(chéng)信信息查詢旅游投訴受理誠(chéng)信信息查詢旅游投訴投訴處理旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)（旅行社誠(chéng)信信息＋從業(yè)人員誠(chéng)信信息）旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析誠(chéng)信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析寫(xiě)入旅游誠(chéng)信信息讀取旅游誠(chéng)信信息目標(biāo)：為用戶提供方便快捷的旅游誠(chéng)信信息服務(wù)和投訴服務(wù)！第四節(jié)解決方案（管理-誠(chéng)信管理）旅游用戶旅游誠(chéng)信旅游投訴受理誠(chéng)信信息查詢旅游投訴投訴處理旅游擴(kuò)展功能3G觀景實(shí)時(shí)景區(qū)網(wǎng)上訂票酒店預(yù)訂……驗(yàn)證功能導(dǎo)游資格驗(yàn)證旅行社驗(yàn)證誠(chéng)信驗(yàn)證導(dǎo)游車(chē)輛驗(yàn)證查詢功能景區(qū)介紹景點(diǎn)圖片當(dāng)?shù)靥鞖忾T(mén)票價(jià)格路況信息手機(jī)查驗(yàn)手機(jī)WAP方式，無(wú)需安裝客戶端兼容目前主流手機(jī)瀏覽器旅游信息門(mén)戶第四節(jié)解決方案（游客-手機(jī)WAP）擴(kuò)展功能3G觀景實(shí)時(shí)景區(qū)網(wǎng)上訂票酒店預(yù)訂……驗(yàn)證功能導(dǎo)游資格通過(guò)游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自助導(dǎo)覽服務(wù)。位置服務(wù)：用戶開(kāi)啟手機(jī)旅游產(chǎn)品的客戶端軟件啟動(dòng)位置服務(wù)，即可得到自己所在位置。用戶位置武夷山風(fēng)景名勝區(qū)位于福建省西北部武夷山市境內(nèi)，在市區(qū)以南約15公里，處在武夷山脈北段的東南麓，景區(qū)面積約70平方公里。這里是典型的丹霞地貌，億萬(wàn)年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水瀠洄、碧水丹峰、風(fēng)光絕勝的美景，古人說(shuō)它“水有三三勝，峰有六六奇”，被譽(yù)為“奇秀甲東南”。文字介紹音頻介紹圖片介紹音頻介紹自助播報(bào)服務(wù)：通過(guò)電信提供的LBS服務(wù)接口為用戶提供定位、導(dǎo)航功能。提供與GPS相結(jié)合的報(bào)警服務(wù)。提供其于定位服務(wù)的相關(guān)配套的服務(wù)如，周邊設(shè)施搜索。自動(dòng)為用戶生成最佳的旅游行線路等，并實(shí)時(shí)記錄用戶軌跡。自助播報(bào)功能，跟據(jù)用戶所處位置自動(dòng)的播報(bào)相關(guān)的景點(diǎn)信息。第四節(jié)解決方案（游客-定位導(dǎo)航）通過(guò)游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自助景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)使用人員的位置進(jìn)行判斷，可以自動(dòng)播報(bào)相對(duì)應(yīng)景點(diǎn)的講解。自助游客可以根據(jù)推薦游覽路線游覽，圖文并茂更全面的講解景區(qū)特色。同時(shí)也可以結(jié)合影像介紹及多國(guó)語(yǔ)言等，避免導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊等問(wèn)題。做到了流程化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。基于游客智能手機(jī)位置服務(wù)的電子導(dǎo)游自動(dòng)播報(bào)系統(tǒng)最佳線路推薦精準(zhǔn)定位自動(dòng)播報(bào)第四節(jié)解決方案（游客-自助導(dǎo)覽）景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問(wèn)題?；谟慰椭堑谒墓?jié)解決方案（旅行社-導(dǎo)游通）-119-面向旅游行業(yè)，提供集語(yǔ)音、短信