第章企業(yè)文化2

第十三章

企業(yè)文化第十三章

企業(yè)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)文化的產(chǎn)生；掌握企業(yè)文化的層次及功能；熟悉企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式；熟悉企業(yè)文化塑造的方式。案例導(dǎo)入松下幸之助與自來水哲學(xué)第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的產(chǎn)生企業(yè)文化無論是在中國還是國外，早已存在，但真正提出的是在美國。美國管理學(xué)界在研究比較了東西方成功企業(yè)的主要特征，尤其研究美日文化后對企業(yè)文化提出了相應(yīng)的學(xué)術(shù)概念。企業(yè)文化是管理實(shí)踐的沉淀，是管理科學(xué)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是管理理論的新的革命。第二次世界大戰(zhàn)之后，美國企業(yè)在行為科學(xué)和管理科學(xué)理論的指導(dǎo)下迅猛發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率得到了很大的提高，企業(yè)和利潤率提高，因此企業(yè)規(guī)模大大加大。20世紀(jì)70年代初，石油危機(jī)爆發(fā)，美國很多企業(yè)受到打擊，競爭力大大削弱，而此時(shí)的日本，發(fā)展卻很迅速。經(jīng)過研究，管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)在管理上一直重視以人為本，重視員工激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)全體員工共有的價(jià)值觀的樹立，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠，從而使企業(yè)始終充滿了活力、凝聚力和競爭力。1970年美國波士頓大學(xué)教授戴維斯在《比較管理——組織文化的展望》中，率先提出了組織文化的概念。1971年德魯克也提出“管理也是文化，它不是‘無價(jià)值觀’的科學(xué)”，而把管理也作為一種文化探討，便從此刻進(jìn)入了學(xué)術(shù)化探討的階段。第一節(jié)企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化的含義從廣義上說，企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上說，企業(yè)文化是指在一定的政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的，成為企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的獨(dú)特的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識、行為準(zhǔn)則和思維模式。第一節(jié)企業(yè)文化概述三、企業(yè)文化的功能(一)聚集功能(二)輻射功能(三)激勵(lì)功能(四)規(guī)范功能(五)導(dǎo)向功能第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)一種將企業(yè)文化結(jié)構(gòu)劃分為兩個(gè)層次，有形文化和無形文化，表層文化和深層文化等；另一種將企業(yè)文化分為四個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和無為文化。最廣泛的劃分方法是將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，即精神層、制度層和物質(zhì)層。第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(一)精神層精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同遵守的基本信條，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)。精神層是衡量一個(gè)企業(yè)能否已形成自己的企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)。1．企業(yè)目標(biāo)2．企業(yè)哲學(xué)3．企業(yè)精神4．企業(yè)風(fēng)氣5．企業(yè)道德第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(二)制度層1．普通制度企業(yè)中存在普遍意義的工作制度和管理制度，這些形成文字的制度和沒有形成文字的約定，對企業(yè)員工的行為起到一定的約束作用，能夠保證企業(yè)分工協(xié)作、有規(guī)律且高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，如年度計(jì)劃、人事管理制度、生產(chǎn)管理制度等。2．特殊制度特殊制度是指企業(yè)非程序化并特有的一系列制度，如職工評議制度、公示制度、培訓(xùn)制度等。特殊制度能反應(yīng)一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色，有著良好企業(yè)文化的企業(yè)都會(huì)重視特殊制度的建設(shè)。第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(三)物質(zhì)層企業(yè)的物質(zhì)層是企業(yè)外在的表現(xiàn)，包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等物質(zhì)文化的外在體現(xiàn)，也包括企業(yè)的外貌、自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、裝飾裝修等視覺體現(xiàn)。此外，企業(yè)的紀(jì)念品、企業(yè)文化傳播的網(wǎng)絡(luò)也是企業(yè)物質(zhì)層次的主要內(nèi)容。第二節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與特征二、企業(yè)文化的特征(一)速度化(二)學(xué)習(xí)化(三)創(chuàng)新化(四)虛擬化(五)融合化第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)一、企業(yè)文文化建設(shè)的的原則(一)目的性(二)開放性(三)創(chuàng)新性(四)參與性(五)合作性(六)獨(dú)特性第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)二、企業(yè)文文化建設(shè)的的目標(biāo)模式式(一)等價(jià)交換式式企業(yè)文化化(1)金錢物質(zhì)利利益是任何何兩個(gè)人之之間彼此相相互聯(lián)系的的唯一紐帶帶，誰都不不會(huì)認(rèn)同金金錢物質(zhì)利利益之外的的任何東西西。(2)無論是在企企業(yè)內(nèi)部，，還是在企企業(yè)與客戶戶、合作伙伙伴或其他他社會(huì)組織織、員工或或社會(huì)公眾眾之間，都都只是強(qiáng)調(diào)調(diào)等價(jià)交換換的原則，，并且嚴(yán)格格遵循。(3)相互之間都都希望維持持一個(gè)長久久的等價(jià)交交換關(guān)系，，彼此誠實(shí)實(shí)守信，從從不存心欺欺騙對方，，而僅僅謀謀求等價(jià)交交換中應(yīng)該該獲得的金金錢物質(zhì)利利益。(4)交易關(guān)系的的持續(xù)，是是建立在沒沒有外在誘誘惑的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，如果果更加優(yōu)惠惠的第三方方交易出現(xiàn)現(xiàn)，使其中中一方獲得得更多金錢錢物質(zhì)利益益，原有的的交易關(guān)系系，只要沒沒有難以解解除的協(xié)議議約束，就就會(huì)立即終終止。第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)(5)交易關(guān)系事事清即結(jié)，，強(qiáng)調(diào)筆筆筆清，完成成一次交易易，就清算算一次，相相互之間盡盡可能互不不欠賬。(6)在金錢面前前，人人平平等。沒有有不變的上上下級關(guān)系系，一切都都是圍繞金金錢物質(zhì)利利益進(jìn)行的的，沒有誰誰需要特別別尊重，也也沒有誰會(huì)會(huì)對另一個(gè)個(gè)人特別尊尊重。(7)一切都以金金錢物質(zhì)利利益為核心心，事物評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)簡簡化為能否否帶來金錢錢物質(zhì)利益益的滿足。。(8)人們尊重的的也僅僅是是金錢，受受尊重僅僅僅是因?yàn)樗薪疱X，，金錢就是是尊嚴(yán)，沒沒有金錢就就沒有尊嚴(yán)嚴(yán)。(9)推動(dòng)人的行行為選擇的的，就是金金錢物質(zhì)利利益的最大大化，能否否達(dá)成一種種長久穩(wěn)定定的交易關(guān)關(guān)系，關(guān)鍵鍵在于對方方能否比第第三方帶來來更大的金金錢物質(zhì)利利益滿足。。(10)在內(nèi)部勞資資關(guān)系上，，實(shí)行嚴(yán)格格的計(jì)件工工資和有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出計(jì)計(jì)量的計(jì)時(shí)時(shí)工資。在在企業(yè)老板板一方，是是干多少活活，給多少少錢；在員員工一方，，是給多少少錢，干多多少活。第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)(11)對于員工和和活動(dòng)于其其中的社會(huì)會(huì)，企業(yè)不不承擔(dān)等價(jià)價(jià)交換應(yīng)付付金錢代價(jià)價(jià)之外的任任何責(zé)任，，即使對方方發(fā)生天災(zāi)災(zāi)，家毀人人亡，也不不會(huì)給予同同情和幫助助。(12)企業(yè)老板享享有完整的的企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)所有權(quán)，，企業(yè)大小小決策，老老板一人說說了算，沒沒有任何人人干預(yù)，也也沒有人能能干預(yù)。(13)其基本道德德準(zhǔn)則是，，金錢為上上，利益第第一；等價(jià)價(jià)交換，互互不相欺。。第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)二、企業(yè)文文化建設(shè)的的目標(biāo)模式式(二)慈父關(guān)愛式式企業(yè)文化化(1)在權(quán)力的形形成上秩序序井然，構(gòu)構(gòu)成權(quán)力的的依據(jù)——暴力、財(cái)富富、輿論、、信息和魅魅力。在企企業(yè)組織內(nèi)內(nèi)部，得到到了廣泛的的認(rèn)同和尊尊崇，沒有有人質(zhì)疑所所擁有權(quán)力力的合法性性。(2)在權(quán)力的運(yùn)運(yùn)用上井然然有序，有有讓絕大多多數(shù)人都認(rèn)認(rèn)同的行為為規(guī)則，下下屬員工對對老板和上上司主管的的行為選擇擇，能準(zhǔn)確確地預(yù)測，，從而員工工發(fā)揮主觀觀能動(dòng)性有有了一定的的空間。(3)人際關(guān)系不不再緊張，，組織員工工大都依據(jù)據(jù)通行的規(guī)規(guī)則行事，，盡管這種種規(guī)則僅僅僅在老板心心里，可能能沒有通過過文字界定定。第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)(4)組織員工一一方面具有有充分的安安全，另一一方面又都都有獲得自自己價(jià)值滿滿足和得到到權(quán)力的正正當(dāng)途徑，，老板對每每一個(gè)員工工都公平對對待，不偏偏不袒。(5)企業(yè)老板對對待下屬員員工都很仁仁慈，關(guān)懷懷員工，對對下屬員工工就像對待待自己的晚晚輩家人一一樣，在工工作、學(xué)習(xí)習(xí)和生活的的每件事上上，都做了了周密安排排。(6)企業(yè)老板掌掌控著企業(yè)業(yè)組織運(yùn)行行過程中的的所有權(quán)力力，所有管管理人員，，包括所聘聘的總經(jīng)理理、副總經(jīng)經(jīng)理，都只只是他的助助手，老板板僅僅通過過指令臨時(shí)時(shí)授予一定定的權(quán)力。。(7)被企業(yè)老板板授權(quán)，承承擔(dān)一些管管理工作的的管理人員員，相對于于下屬員工工，也是慈慈父，不關(guān)關(guān)懷體貼下下屬員工，，不把下屬屬員工當(dāng)晚晚輩家人一一樣呵護(hù)的的人，是不不會(huì)授予權(quán)權(quán)力的。(8)下屬員工都都很尊重愛愛戴他們的的老板，也也都馴服地地按照老板板的旨意行行事，并且且都能站在在老板的立立場上對老老板的工作作指令進(jìn)行行發(fā)揮。第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)(9)下屬員工全全面擁有工工作、學(xué)習(xí)習(xí)和生活上上的安全，，只要不是是惡意忤逆逆老板，故故意與老板板作對，其其工作、學(xué)學(xué)習(xí)和生活活都可得到到保障。(10)員工都滿足足被老板安安排好了的的工作、學(xué)學(xué)習(xí)和生活活，也都把把老板當(dāng)作作自己的父父母來依靠靠，不再有有其他企求求。(11)企業(yè)組織就就像一個(gè)大大家庭，充充滿了溫暖暖和溫情，，人際關(guān)系系融洽，所所有員工都都在一個(gè)老老板的關(guān)愛愛和控制下下活動(dòng)，沒沒有什么矛矛盾和沖突突，并關(guān)愛愛對方。(12)下屬員工不不能謀求老老板自主給給予之外的的權(quán)力，盡盡管爭權(quán)奪奪利的行為為也往往難難以避免，，但老板一一般不會(huì)把把權(quán)力授予予爭奪者。。(13)等級程序嚴(yán)嚴(yán)明，任何何犯上作亂亂，忤逆違違抗老板的的思想和行行為，都是是不能容忍忍的，任何何忤逆違抗抗行為都會(huì)會(huì)受到“家家法”處置置。(14)其道德準(zhǔn)則則是，關(guān)懷懷下屬，體體貼員工，，尊上愛下下，安分守守己。第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)二、企業(yè)文文化建設(shè)的的目標(biāo)模式式(三)能人強(qiáng)權(quán)式式企業(yè)文化化(1)企業(yè)老板能能力超人，，在決策判判斷能力、、社會(huì)交際際能力、技技術(shù)開發(fā)能能力、市場場開拓能力力上，都有有過人之處處，鶴立雞雞群。(2)老板的能力力被員工高高度認(rèn)同，，員工個(gè)個(gè)個(gè)都很服氣氣，不僅認(rèn)認(rèn)可老板的的能力，而而且由衷地地佩服，甚甚至把老板板奉為自己己的偶像。。(3)企業(yè)老板相相對于員工工不僅有很很高的威望望，而且可可以成為依依靠，帶來來所需利益益的滿足，，在下屬員員工心目中中，老板不不僅是明星星，而且是是救星。(4)能人型老板板手下的主主管，也都都個(gè)個(gè)身懷懷絕技，不不一定能超超過老板，，但一定有有超越他下下屬員工的的能力。第三三節(jié)節(jié)企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)(5)企業(yè)業(yè)老老板板和和上上司司主主管管對對待待下下屬屬員員工工都都很很嚴(yán)嚴(yán)厲厲。。任任何何事事情情都都是是說說一一不不二二，，行行事事果果斷斷，，言言必必行行，，行行必必果果。。(6)下屬屬員員工工對對于于老老板板是是言言聽聽計(jì)計(jì)從從，，從從不不違違抗抗，，也也不不敢敢違違抗抗，，也也從從不不敢敢私私下下揣揣度度老老板板的的意意圖圖，，僅僅僅僅按按照照老老板板指指令令要要求求行行事事，，不不允允許許有有微微言言大大義義的的發(fā)發(fā)揮揮。。(7)下屬屬員員工工也也都都希希望望成成為為能能人人，，并并時(shí)時(shí)刻刻擔(dān)擔(dān)心心被被老老板板發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的無無能能和和過過失失，，工工作作認(rèn)認(rèn)真真而而機(jī)機(jī)械械，，態(tài)態(tài)度度積積極極，，但但精精神神緊緊張張。。(8)員工工工工作作作作風(fēng)風(fēng)雷雷厲厲風(fēng)風(fēng)行行，，沒沒有有人人怠怠慢慢，，也也沒沒有有人人敢敢怠怠慢慢，，任任何何拖拖沓沓怠怠慢慢行行為為，，都都會(huì)會(huì)受受到到斥斥責(zé)責(zé)，，工工作作效效率率高高。。(9)在管管理理下下屬屬員員工工的的方方式式上上，，老老板板可可能能簡簡單單粗粗暴暴，，下下屬屬員員工工稍稍有有不不足足，，就就可可能能招招來來一一頓頓臭臭罵罵，，老老板板不不會(huì)會(huì)把把精精力力用用在在與與下下屬屬員員工工的的耐耐心心溝溝通通上上。。(10)企業(yè)業(yè)組組織織內(nèi)內(nèi)部部人人際際關(guān)關(guān)系系簡簡單單，，除除了了服服從從還還是是服服從從，，資資源源信信息息流流動(dòng)動(dòng)方方向向簡簡單單明明了了，，從從上上到到下下，，從從下下到到上上，，不不允允許許有有任任何何形形式式的的橫橫向向流流動(dòng)動(dòng)。。第三三節(jié)節(jié)企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)(11)等級級程程序序嚴(yán)嚴(yán)明明，，但但只只要要下下屬屬員員工工有有了了超超越越老老板板的的辦辦法法措措施施，，讓讓老老板板認(rèn)認(rèn)同同，，老老板板不不僅僅會(huì)會(huì)寬寬宏宏大大量量，，還還會(huì)會(huì)給給予予加加倍倍獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞賞。。(12)老板板的的指指令令都都具具體體明明確確，，不不需需要要發(fā)發(fā)揮揮和和創(chuàng)創(chuàng)新新，，下下屬屬員員工工工工作作處處于于被被動(dòng)動(dòng)狀狀態(tài)態(tài)，，不不敢敢創(chuàng)創(chuàng)新新，，因因而而缺缺乏乏能能動(dòng)動(dòng)性性。。(13)老板板對對下下屬屬員員工工也也沒沒有有什什么么同同情情心心和和關(guān)關(guān)懷懷，，下下屬屬員員工工的的作作用用就就是是走走狗狗，，有有兔兔子子追追著著了了就就可可得得到到一一塊塊肉肉，，追追不不著著，，餓餓死死也也難難以以獲獲得得老老板板的的同同情情。。(14)下屬屬員員工工沒沒有有充充分分的的安安全全感感，，任任何何無無能能行行為為都都會(huì)會(huì)遭遭到到老老板板的的指指責(zé)責(zé)，，甚甚至至?xí)?huì)立立即即被被開開除除。。(15)組織織紀(jì)紀(jì)律律嚴(yán)嚴(yán)明明，，并并且且這這個(gè)個(gè)紀(jì)紀(jì)律律直直接接是是老老板板的的指指令令，，沒沒有有大大篇篇大大篇篇的的企企業(yè)業(yè)管管理理制制度度，，老老板板的的指指令令就就是是管管理理制制度度。。(16)其道道德德準(zhǔn)準(zhǔn)則則是是，，愚愚昧昧的的蠢蠢死死、、無無能能的的餓餓死死，，都都是是該該死死，，沒沒有有人人憐憐惜惜。。第三三節(jié)節(jié)企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)二、、企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)的的目目標(biāo)標(biāo)模模式式(四)角色色法法權(quán)權(quán)式式企企業(yè)業(yè)文文化化(1)處于于企企業(yè)業(yè)組組織織高高層層的的這這一一部部分分人人員員壟壟斷斷了了企企業(yè)業(yè)的的所所有有權(quán)權(quán)力力，，企企業(yè)業(yè)等等級級嚴(yán)嚴(yán)密密，，上上對對下下的的控控制制一一點(diǎn)點(diǎn)兒兒也也沒沒有有放放松松，，更更不不會(huì)會(huì)給給予予下下屬屬員員工工民民主主權(quán)權(quán)力力。。(2)在企業(yè)組組織中，，沒有人人能超越越通過合合法程序序確立的的企業(yè)組組織運(yùn)行行管理制制度的““權(quán)威””，企業(yè)業(yè)組織的的最高權(quán)權(quán)威，不不是人，，而是管管理制度度。(3)企業(yè)組織織運(yùn)行活活動(dòng)的任任何一個(gè)個(gè)方面都都有嚴(yán)格格而完整整的規(guī)章章制度限限定，任任何人都都必須嚴(yán)嚴(yán)格遵循循，不能能越雷池池半步。。(4)企業(yè)決策策在高層層通過廣廣泛溝通通協(xié)商和和妥協(xié)，，在達(dá)成成一致意意見的基基礎(chǔ)上制制定，除除非時(shí)間間特別緊緊急，否否則一般般不會(huì)按按照少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)的原原則投票票協(xié)調(diào)意意見分歧歧和矛盾盾。第三節(jié)企業(yè)文化化建設(shè)(5)處于企業(yè)業(yè)高層的的都是特特定方面面的權(quán)威威，都擁擁有一定定的權(quán)力力，使其其他人不不敢忽視視，也不不能忽視視，企業(yè)業(yè)組織運(yùn)運(yùn)行只能能依靠他他們共同同確定的的管理制制度來推推動(dòng)。(6)企業(yè)決策策穩(wěn)重，，任何一一個(gè)決策策都必須須通過大大量的溝溝通協(xié)商商，甚至至妥協(xié)才才能達(dá)成成，決策策的速度度慢，因因此對外外部環(huán)境境變化反反應(yīng)的速速度也慢慢。(7)崗位員工工的能動(dòng)動(dòng)性和創(chuàng)創(chuàng)新都嚴(yán)嚴(yán)格限定定在制度度規(guī)定的的范圍之之內(nèi)，只只能按照照事先確確定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)行事事，不能能標(biāo)新立立異。(8)企業(yè)組織織運(yùn)行井井井有條條，人人人都做事事，事事事有人做做，整個(gè)個(gè)企業(yè)組組織就像像一臺大大型機(jī)器器，一環(huán)環(huán)扣一環(huán)環(huán)，不緊緊不松，，嚴(yán)密配配合。(9)崗位員工工的工作作職責(zé)明明確而嚴(yán)嚴(yán)格，他他們也許許并不明明白自己己工作的的意義和和作用，，但必須須無條件件地按照照標(biāo)準(zhǔn)要要求完成成，每個(gè)個(gè)人都是是管理制制度限定定下的齒齒輪和螺螺絲釘。。第三節(jié)企業(yè)文化化建設(shè)(10)企業(yè)組織織運(yùn)行要要維持一一個(gè)龐大大的管理理隊(duì)伍，，決策的的制定和和制度的的擬訂、、頒布和和執(zhí)行監(jiān)監(jiān)督，都都必須投投入大量量的人力力和物力力，管理理成本高高。(11)人際關(guān)系系松散，，彼此之之間都不不關(guān)心對對方，人人人都只只管自己己職責(zé)的的履行，，真正是是“各人人自掃門門前雪，，不管他他人瓦上上霜”。。(12)每一個(gè)崗崗位都有有明確的的任職條條件要求求，角色色承擔(dān)人人無論是是從外部部招聘填填充，還還是從內(nèi)內(nèi)部晉升升提拔，，都沒有有關(guān)系，，也沒有有什么優(yōu)優(yōu)先次序序，誰最最符合條條件就選選擇誰。。(13)崗位角色色之間有有嚴(yán)格的的等級劃劃分，上上下之間間不允許許有任何何形式的的越位，，就像機(jī)機(jī)器上的的零部件件一樣，，都有確確定的精精確度要要求，超超越與不不及一樣樣不能容容忍。(14)下屬員工工有比較較大的安安全感，，沒有大大的過錯(cuò)錯(cuò)，企業(yè)業(yè)發(fā)展只只要不發(fā)發(fā)生危機(jī)機(jī)，不會(huì)會(huì)輕易解解聘人。。第三節(jié)企業(yè)文化化建設(shè)(15)對外合作作需求度度低，態(tài)態(tài)度冷淡淡，沒有有人積極極尋求對對外合作作。外部部組織和和個(gè)人也也都害怕怕它秘宮宮般的辦辦事程序序，若不不是迫不不得已，，也沒有有人會(huì)尋尋求與之之合作。。(16)其道德準(zhǔn)準(zhǔn)則是，，秩序規(guī)規(guī)范，上上智下愚愚，中庸庸穩(wěn)重，，不偏不不倚。第三節(jié)企業(yè)文化化建設(shè)二、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的目目標(biāo)模式式(五)誠信友愛愛式企業(yè)業(yè)文化(1)強(qiáng)調(diào)個(gè)人人利益和和個(gè)人發(fā)發(fā)展，對對整體利利益和整整體發(fā)展展的依賴賴，從不不把個(gè)人人利益和和價(jià)值的的實(shí)現(xiàn)凌凌駕于他他人和團(tuán)團(tuán)隊(duì)組織織之上。。(2)員工之間間不分等等級，一一律平等等，其價(jià)價(jià)值、尊尊嚴(yán)、地地位完全全取決于于他為企企業(yè)組織織所做貢貢獻(xiàn)的大大小。(3)承認(rèn)個(gè)人人的價(jià)值值和貢獻(xiàn)獻(xiàn)，把企企業(yè)的存存在和發(fā)發(fā)展建立立在每一一個(gè)員工工的努力力和貢獻(xiàn)獻(xiàn)基礎(chǔ)上上，但又又強(qiáng)調(diào)通通過謙虛虛禮讓的的倫理道道德規(guī)則則來扼制制過分的的個(gè)性張張揚(yáng)行為為。(4)人際關(guān)系系融洽，，相互之之間都能能嚴(yán)于律律己，寬寬以待人人，發(fā)生生了矛盾盾和沖突突，都能能自主地地通過平平等溝通通交流，，尋求相相互理解解以緩解解和消除除矛盾。。第三節(jié)企業(yè)文化化建設(shè)(5)高度的相相互依存存關(guān)系，，使每一一個(gè)員工工都高度度地尊重重團(tuán)隊(duì)合合作，把把團(tuán)隊(duì)合合作作為為實(shí)現(xiàn)個(gè)個(gè)人價(jià)值值、尊嚴(yán)嚴(yán)、地位位和個(gè)性性的途徑徑和手段段。(6)企業(yè)組織織內(nèi)部沒沒有成堆堆的規(guī)章章制度，，協(xié)調(diào)企企業(yè)組織織員工行行為的僅僅僅是幾幾條簡明明扼要的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。(7)組織員工工擁有高高度的安安全感，，不存在在背后算算計(jì)他人人的行為為，每個(gè)個(gè)人的精精力都可可集中于于企業(yè)存存在和發(fā)發(fā)展價(jià)值值增值及及積累目目標(biāo)的達(dá)達(dá)成努力力上。(8)組織員工工有具體體明確的的共同愿愿景，每每個(gè)人都都把個(gè)人人愿景的的實(shí)現(xiàn)建建立在企企業(yè)組織織共同愿愿景實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，不不允許存存在與企企業(yè)組織織共同愿愿景不相相容的個(gè)個(gè)人愿景景存在。。(9)讓人遵循循共同行行為準(zhǔn)則則的措施施，主要要不是跟跟蹤檢查查監(jiān)督或或嚴(yán)厲的的懲罰，，而是依依靠團(tuán)隊(duì)隊(duì)員工的的認(rèn)同和和否定，，被團(tuán)隊(duì)隊(duì)員工親親近、關(guān)關(guān)懷、尊尊重、信信任是最最大的獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞。第三節(jié)企業(yè)文化化建設(shè)(10)企業(yè)組織織中沒有有絕對的的權(quán)威存存在，決決策制定定嚴(yán)格建建立在平平等磋商商、相互互遷就對對方價(jià)值值判斷的的基礎(chǔ)上上，企業(yè)業(yè)決策慎慎重但遲遲緩。(11)組織員工工對企業(yè)業(yè)組織認(rèn)認(rèn)同度高高，員工工相互之之間認(rèn)同同度也高高，企業(yè)業(yè)的決策策貫徹?zé)o無須監(jiān)督督和跟蹤蹤，每個(gè)個(gè)人都會(huì)會(huì)積極努努力，管管理費(fèi)用用投入比比較低。。(12)不僅在企企業(yè)內(nèi)部部尊重每每個(gè)人的的價(jià)值、、尊嚴(yán)、、地位和和個(gè)性，，而且也也尊重客客戶的價(jià)價(jià)值、尊尊嚴(yán)、地地位和個(gè)個(gè)性，能能高度理理解客戶戶，關(guān)懷懷客戶。。(13)崗位員工工都有自自己專司司的工作作職責(zé)，，但責(zé)任任劃分并并不嚴(yán)格格，任何何個(gè)人，，只要有有精力和和能力，，都有義義務(wù)協(xié)助助、支持持其他員員工專司司職責(zé)的的履行。。(14)對外強(qiáng)調(diào)調(diào)廣泛建建立市場場戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系系，以結(jié)結(jié)成戰(zhàn)略略聯(lián)盟來來為客戶戶提供價(jià)價(jià)值滿足足，也重重視對外外合作伙伙伴關(guān)系系的發(fā)展展和維護(hù)護(hù)，可由由合作達(dá)達(dá)成的目目標(biāo)，就就不會(huì)孤孤獨(dú)奮斗斗。第三節(jié)企業(yè)文化化建設(shè)(15)在與外部部合作伙伙伴關(guān)系系的處理理上，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)重視視合作伙伙伴的利利益，不不需要對對方訴求求，就會(huì)會(huì)為合作作伙伴的的利益做做出安排排，強(qiáng)調(diào)調(diào)謀求互互利共贏贏基礎(chǔ)上上的共同同發(fā)展。。(16)其道德準(zhǔn)準(zhǔn)則是，，誠實(shí)守守信，尊尊重關(guān)愛愛；友好好互助，，團(tuán)隊(duì)合合作。第三節(jié)企業(yè)文化化建設(shè)二、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的目目標(biāo)模式式(六)民主平等等式企業(yè)業(yè)文化(1)強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)組織員員工每個(gè)個(gè)人都值值得尊重重，承認(rèn)認(rèn)企業(yè)組組織整體體是為員員工個(gè)人人服務(wù)的的，而不不是讓個(gè)個(gè)人利益益無條件件地服從從整體利利益。(2)企業(yè)組織織與員工工個(gè)人平平等，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)組織整整體的發(fā)發(fā)展需要要損及員員工個(gè)人人的利益益，必須須給予充充分補(bǔ)償償。(3)員工之間間不分等等級，一一律平等等，任何何一個(gè)員員工個(gè)人人的價(jià)值值、尊嚴(yán)嚴(yán)、地位位的高低低，也都都完全取取決于他他為企業(yè)業(yè)組織所所做貢獻(xiàn)獻(xiàn)的大小小。(4)推動(dòng)員工工個(gè)人進(jìn)進(jìn)行行為為選擇的的是系統(tǒng)統(tǒng)完整的的獎(jiǎng)勵(lì)、、懲罰制制度，對對于任何何一個(gè)人人也都是是有功就就獎(jiǎng)，有有過則懲懲。第三節(jié)企業(yè)文化化建設(shè)(5)人與人之之間發(fā)生生矛盾和和沖突，，不是由由權(quán)威人人物來調(diào)調(diào)解，而而是借助助于事先先達(dá)成的的約定——規(guī)章制度度來調(diào)和和，解決決的辦法法公開、、透明，，不存在在暗箱操操作。(6)企業(yè)組織織內(nèi)部有有完善而而健全的的規(guī)章制制度，并并且所有有規(guī)章制制度也都都是絕大大多數(shù)員員工表決決認(rèn)可的的，不像像在角色色法權(quán)式式企業(yè)文文化中那那樣，是是由上而而下強(qiáng)加加的。(7)每個(gè)人，，只要有有精力和和能力，，都有義義務(wù)協(xié)助助和支持持他人專專司職責(zé)責(zé)的履行行，每個(gè)個(gè)人既是是一個(gè)齒齒輪或螺螺絲釘，，但又不不限于一一顆齒輪輪或螺絲絲釘發(fā)揮揮作用。。(8)企業(yè)決決策速速度比比較快快，通通過少少數(shù)服服從多多數(shù)的的原則則進(jìn)行行民主主決策策，總總比通通過磋磋商妥妥協(xié)達(dá)達(dá)成一一致意意見要要容易易得多多，因因而對對外部部環(huán)境境變化化反應(yīng)應(yīng)的速速度也也比較較快。。(9)企業(yè)組組織員員工每每個(gè)人人的利利益都都與企企業(yè)組組織整整體的的利益益存在在高度度的依依存關(guān)關(guān)系，，每個(gè)個(gè)人都都會(huì)為為了自自身的的利益益而相相互監(jiān)監(jiān)督，，相互互監(jiān)督督彌補(bǔ)補(bǔ)了專專門監(jiān)監(jiān)督的的投入入不足足。第三節(jié)節(jié)企業(yè)文文化建建設(shè)(10)企業(yè)組組織相相對穩(wěn)穩(wěn)定，，重視視對外外合作作，并并能按按照互互利共共贏原原則來來處理理合作作事宜宜。為為了保保證長長遠(yuǎn)利利益，，在與與商務(wù)務(wù)合作作伙伴伴的相相互關(guān)關(guān)系上上，不不會(huì)通通過欺欺詐謀謀求短短期利利益。。(11)其道德德準(zhǔn)則則是，，關(guān)系系平等等互利利、行行為自自由自自主、、整體體利益益優(yōu)先先、維維護(hù)個(gè)個(gè)人利利益。。第三節(jié)節(jié)企業(yè)文文化建建設(shè)二、企企業(yè)文文化建建設(shè)的的目標(biāo)標(biāo)模式式(七)公平競競爭式式企業(yè)業(yè)文化化(1)員工個(gè)個(gè)人所所要求求的機(jī)機(jī)會(huì)均均等的的游戲戲規(guī)則則，也也就是是完善善、健健全而而科學(xué)學(xué)的管管理制制度，，是企企業(yè)組組織存存在和和發(fā)展展的基基礎(chǔ)。。(2)強(qiáng)調(diào)公公平競競爭的的機(jī)會(huì)會(huì)均等等，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)游游戲規(guī)規(guī)則能能為每每一個(gè)個(gè)員工工個(gè)人人提供供競技技的均均等機(jī)機(jī)會(huì)，，在這這里失失敗者者不會(huì)會(huì)抱怨怨他人人，在在機(jī)會(huì)會(huì)均等等的條條件下下，失失敗是是自己己的無無能。。(3)個(gè)人英英雄主主義的的價(jià)值值取向向，人人人崇崇拜英英雄，，并且且是成成者英英雄，，敗者者狗熊熊，失失敗就就等同同于低低能和和無用用。(4)企業(yè)組組織的的員工工之間間關(guān)系系平等等，但但這種種平等等并不不是游游戲規(guī)規(guī)則制制定參參與上上的平平等，，而是是在同同一游游戲規(guī)規(guī)則面面前的的機(jī)會(huì)會(huì)平等等。第三節(jié)節(jié)企業(yè)文文化建建設(shè)(5)企業(yè)組組織也也主要要是通通過一一套健健全、、完善善、公公平、、公正正而科科學(xué)的的企業(yè)業(yè)管理理制度度來吸吸引人人，它它從不不向員員工個(gè)個(gè)人保保證什什么，，無論論什么么利益益，都都得通通過自自己努努力來來爭取取。(6)游戲規(guī)規(guī)則高高度透透明，，沒有有暗箱箱操作作，員員工個(gè)個(gè)人行行為光光明磊磊落，，人際際關(guān)系系簡單單，沒沒有拉拉幫結(jié)結(jié)派、、勾心心斗角角的必必要，，在游游戲規(guī)規(guī)則之之外耍耍手段段只會(huì)會(huì)遭人人唾棄棄。(7)完善、、健全全而科科學(xué)的的企業(yè)業(yè)管理理制度度，相相對于于員工工個(gè)人人具有有優(yōu)先先性，，任何何一個(gè)個(gè)員工工個(gè)人人都只只能用用腳選選擇，，選擇擇加入入就意意味著著認(rèn)同同了企企業(yè)組組織這這一套套游戲戲規(guī)則則。(8)人際關(guān)關(guān)系的的融合合程度度不高高，企企業(yè)組組織的的員工工彼此此之間間都只只是在在共同同的游游戲規(guī)規(guī)則的的約束束下競競技謀謀求自自己的的利益益、價(jià)價(jià)值、、尊嚴(yán)嚴(yán)、地地位和和個(gè)性性的實(shí)實(shí)現(xiàn)。。(9)游戲規(guī)規(guī)則的的制定定，并并不是是基于于少數(shù)數(shù)服從從多數(shù)數(shù)原則則上的的全體體員工工表決決，而而是把把握了了社會(huì)會(huì)發(fā)展展方向向和企企業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)律的的高層層管理理團(tuán)隊(duì)隊(duì)和外外聘管管理專專家智智慧的的結(jié)晶晶。第三節(jié)節(jié)企業(yè)文文化建建設(shè)(10)完善健健全的的游戲戲規(guī)則則，構(gòu)構(gòu)成了了企業(yè)業(yè)強(qiáng)健健有力力的激激勵(lì)機(jī)機(jī)制，，任何何一個(gè)個(gè)人只只要沒沒有選選擇離離開，，都可可最大大限度度地發(fā)發(fā)揮自自己的的能動(dòng)動(dòng)性和和創(chuàng)造造性，，以在在競技技中獲獲勝。。(11)在這里里有失失敗者者，但但不會(huì)會(huì)有失失敗者者的抱抱怨，，每個(gè)個(gè)人都都能以以一種種積極極的心心態(tài)對對待失失敗，，不會(huì)會(huì)有人人氣餒餒，對對自己己在競競技中中失去去獲勝勝信心心的人人，只只能選選擇逃逃離競競技場場。(12)在這里里每個(gè)個(gè)人都都是活活生生生的主主體人人，不不是齒齒輪或或螺絲絲釘被被人決決定，，每個(gè)個(gè)人都都只是是根據(jù)據(jù)自己己的實(shí)實(shí)際來來選擇擇崗位位角色色，也也都有有機(jī)會(huì)會(huì)在競競技中中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己己的價(jià)價(jià)值。。(13)游戲規(guī)則需需要人維護(hù)護(hù)，因而需需要一支強(qiáng)強(qiáng)大的裁判判隊(duì)伍，雖雖然這會(huì)增增加管理費(fèi)費(fèi)用投入，，但可以通通過規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行行效率的提提升來彌補(bǔ)補(bǔ)。(14)企業(yè)決策的的制定，按按照游戲規(guī)規(guī)則有明確確的細(xì)分，，不同時(shí)段段、不同內(nèi)內(nèi)容的決策策分別由不不同崗位員員工負(fù)責(zé)，，無須煩瑣瑣的畫圈和和投票表決決，速度比比較快。第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)(15)這里也不缺缺少協(xié)作，，但這種協(xié)協(xié)作不是依依靠員工個(gè)個(gè)人的品德德修養(yǎng)來保保障的，而而是依靠游游戲規(guī)則把把競技者誘誘導(dǎo)約束到到協(xié)作的行行為選擇上上來。(16)在這里，沒沒有人能搭搭便車獲得得自己努力力和貢獻(xiàn)之之外的個(gè)人人利益滿足足，在這里里不僅弄虛虛作假會(huì)很很困難，而而且還會(huì)被被人看不起起。(17)其道德準(zhǔn)則則是，個(gè)人人奮斗，公公平競爭；；努力成功功，失敗恥恥辱。第三節(jié)企業(yè)文化建建設(shè)三、企業(yè)文文化建設(shè)的的途徑(三)人才培養(yǎng)途徑(二)制度創(chuàng)新途徑(一)企業(yè)發(fā)展途徑第四節(jié)企業(yè)形象的的構(gòu)成與塑塑造一、企業(yè)形形象的構(gòu)成成1企業(yè)的有形形資產(chǎn)形象象2企業(yè)的無形形資產(chǎn)形象象3企業(yè)人群的的形象第四節(jié)企業(yè)形象的的構(gòu)成與塑塑造二、企業(yè)形形象的塑造造(一)有形資產(chǎn)形形象的塑造造1．產(chǎn)品文化價(jià)值的創(chuàng)造2．企業(yè)辦公環(huán)境的美化與優(yōu)化3．企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化第四節(jié)企業(yè)形象的的構(gòu)成與塑塑造二、企業(yè)形形象的塑造造(二)無形資產(chǎn)形形象的塑造造1．明確企業(yè)所選擇并奉行的價(jià)值觀2．塑造企業(yè)精神3．強(qiáng)化員工認(rèn)同第四節(jié)企業(yè)形象的的構(gòu)成與塑塑造二、企業(yè)形形象的塑造造(三)人員形象的的塑造1．員工外表表形象的塑塑造(2)服飾。(3)動(dòng)作禮儀。。(1)外貌。第四節(jié)企業(yè)形象的的構(gòu)成與塑塑造二、企業(yè)形形象的塑造造(三)人員形象的的塑造2．員工內(nèi)在在形象的塑塑造(1)在當(dāng)今社會(huì)會(huì)，必須培培養(yǎng)員工的的創(chuàng)新能力力，只有不不斷的創(chuàng)新新才能給企企業(yè)帶來競競爭的優(yōu)勢勢。(2)培養(yǎng)員工的的業(yè)務(wù)能力力，這個(gè)能能力包括兩兩個(gè)方面，，一是一般般能力，指指員工在企企業(yè)中應(yīng)該該具備一些些都該會(huì)的的能力；二二是專業(yè)能能力，指的的是員工在在企業(yè)發(fā)展展中所具有有的一些獨(dú)獨(dú)特的能力力。第四節(jié)企業(yè)形象的的構(gòu)成與塑塑造二、企業(yè)形形象的塑造造(三)人員形象的的塑造2．員工內(nèi)在在形象的塑塑造(3)培養(yǎng)員工必必須具有一一定的心理理調(diào)試能力力、心理承承受能力和和洞悉他人人的能力。。(4)培養(yǎng)員工的的組織能力力，主要是是指企業(yè)中中的管理者者所必須具具有的，具具有良好的的組織能力力，才能更更好地帶領(lǐng)領(lǐng)其他員工工向企業(yè)的的發(fā)展目標(biāo)標(biāo)前進(jìn)。謝謝！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:14:0722:14:0722:1412/25/202210:14:07PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2222:14:0722:14Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:14:0722:14:0722:14Sunday,December25,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:14:0722:14:07December25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。25十二月月202210:14:07下午午22:14:0712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:14下下午12月-2222:14December25,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2522:14:0722:14:0725December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:14:07下下午午10:14下下午22:14:0712月