職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課件

職業(yè)心態(tài)

職業(yè)心態(tài)Open—開放的心態(tài)，積極參與勇于發(fā)問Close—封閉的環(huán)境，不受外界干擾

做5歲小朋友課堂要求Open—開放的心態(tài)，積極參與勇于發(fā)問做5歲小朋友課堂要求你是否有下列感覺？陌生的臉孔環(huán)繞著你。對新工作是否有能力做好而感到不安。對于新工作的意外事件感到膽怯。對新工作有力不從心的感覺。不熟悉公司規(guī)章制度。對新工作環(huán)境陌生。不知道所遇的上司屬哪一類型。你是否有下列感覺？陌生的臉孔環(huán)繞著你。職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)(1H)影響范圍操之在我基本意識(1H)問題意識新員工的自覺工作場所基本行為(1H)了解職務(wù)基本守則接受任務(wù)工作匯報與狼共舞電話技巧職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)(1H)基本行為(1H)案例分析

她是一個妙齡少女，步入社會的第一份工作就是刷馬桶。起初她根本適應(yīng)不了，當(dāng)抹布伸向桶的時候，本能的想嘔吐，她實在不想干了。當(dāng)時一位前輩沒有跟她講什么人生之路應(yīng)該怎樣走之類的大道理，他只是拿起抹布，一遍一遍地洗馬桶,直到擦得光亮照人。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好像喝可口可樂一樣。沒有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可洗得這樣干凈。一個馬桶竟顯示出人生的最高深的哲理:只要您有激情、刻苦、敬業(yè),任何事都能創(chuàng)造奇跡。她痛下決心“就算一生刷馬桶,也要做一個最出色的潔廁人”。她以這樣心態(tài)邁出了人生第一步。今天，,她成為了日本政府的重要官員--------郵政大臣,她的名字叫野田圣子。

這個故事是否深深地震憾和感染了你呢?馬桶里的水可以讓人喝,這也許是生活中的你從未想象過的.可是,如果馬桶能被刷得一塵不染,和我們不常喝茶的杯子沒有什么兩樣時,誰說馬桶里的水不能被人喝下去呢？所以問題的關(guān)鍵在于：你是否有足夠的勇氣和毅力，堅持把一個污垢密結(jié)的馬桶，洗刷得光潔可鑒，一塵不染。

原來，只要抱著一顆積極熱情的心，為工作和事業(yè)努力，去耕耘，我們就可以讓一只世界上最臟的馬桶吸引所的目光。

這就是積極心態(tài)的力量案例分析她是一個妙齡少女，步入社會的第一份工作就是刷馬一、積極心態(tài)一、積極心態(tài)心態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機(jī)情感心態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機(jī)情解釋意識:是人腦的機(jī)能，是客觀存在的主觀映像。觀念:就是人們在長期的生活和生產(chǎn)實踐當(dāng)中形成的對事物的總體的綜合的認(rèn)識。動機(jī):是指由特定需要引起的，欲滿足各種需要的特殊心理狀態(tài)和意愿。情感:情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗解釋意識:是人腦的機(jī)能，是客觀存在的主觀映像。積極的自我意識明確的目標(biāo)良好的自我狀態(tài)積極心態(tài)心態(tài)的兩種類型消極的自我意識模糊的目標(biāo)萎糜的自我狀態(tài)消極心態(tài)積極的自我意識積心態(tài)的兩種類型消極的自我意識消面對困難兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇不動腦筋，安于現(xiàn)狀面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨立自主。消極心態(tài)的人：無目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。積極心態(tài)：消極心態(tài)：從實際出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)：消極心態(tài)：面對困難兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極他是誰？二十一歲時，做生意失敗。二十二歲時，角逐美國州議員落選。二十四歲時，做生意再度失敗。二十六歲時，他的情人離開人間。二十七歲時，一度精神崩潰。三十四歲時，角逐美國聯(lián)邦眾議員落選。三十六歲時，角逐美國聯(lián)邦眾議員再度落選。四十五歲時，角逐美國聯(lián)邦能議員落選。四十七歲時，提名副總統(tǒng)落選。四十九歲時，角逐美國聯(lián)邦參議員再度落選。五十二歲時，當(dāng)選美國第十六任總統(tǒng)他是誰？二十一歲時，做生意失敗。他就是亞伯拉罕·林肯

他就是亞伯拉罕·林肯

培養(yǎng)積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題?2.采用積極的思維反應(yīng)模式?3.確定最佳的注意力范圍?4.培養(yǎng)堅定的信念培養(yǎng)積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題?2.采用不同的眼光看待世界不是沒有方法，只是暫時沒找到而已，相信不久就會看到一個問題有多種解決方法?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物非洲賣鞋用不同的眼光看待世界?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物非洲案例分析因為要拓展非洲市場，亞洲某鞋子制造廠委派兩位行銷人員到非洲考察。甲在非洲呆了幾天，看得的都是赤腳的非洲人。他非常的難受，原因是沒有人穿鞋，意味著沒有市場。于是他便向總公司匯報有關(guān)情況，同時訂購機(jī)票回國。而乙到了非洲視察之后，發(fā)現(xiàn)大家都沒有穿鞋子，有很大的市場潛能。他連夜致電總公司，催促加速生產(chǎn)，以應(yīng)付未來的需求。

甲乙兩人同樣考察非洲市場，卻得到兩種截然不同的訊息。乙以樂觀的心境看到希望，在第一時間催促加速生產(chǎn)，以供應(yīng)非洲市場。然而，甲的業(yè)績卻一敗涂地!

通過案例我們得出：第一名推銷員的心態(tài)是悲觀的，不能指望這種人能有所作為；第二名推銷員心態(tài)是樂觀的，他能看到隱藏在事物背后的契機(jī)，他大受人們褒揚(yáng)，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。案例分析因為要拓展非洲市場，亞洲某鞋子制造廠委派兩位行銷人員刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式

?2.采用積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式?2.采用積極的思維積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知自我意識?2.采用積極的思維反應(yīng)模式獨立意識積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知自我意

不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們。

——

史蒂芬.柯維?2.采用積極的思維反應(yīng)模式不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇受制于人我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫……我不能我必須如果……操之在我試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……?2.采用積極的思維反應(yīng)模式受制于人操之在我?2.采用積極的思維反應(yīng)模式體驗練習(xí)1：請想三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。?2.采用積極的思維反應(yīng)模式體驗練習(xí)1：請想三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。?2.采用我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……

改成：體驗練習(xí)2：?2.采用積極的思維反應(yīng)模式我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……?3.確定最佳的注意力范圍?3.確定最佳的注意力范圍相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1我想，我能。我想，我一定能！確定“我一定能”的概念：?4.培養(yǎng)堅定的信念我想，我能。確定“我一定能”的概念：?4.培養(yǎng)堅定的信念史泰龍被拒1855次美國電影巨星史泰隆十幾年前十分落魄，身上只剩100美元，連房子都租不起，睡在金龜車?yán)?。?dāng)時，他立志當(dāng)演員，并自信滿滿地到紐約的電影公司應(yīng)征，但都因外貌平平及咬字不清而遭到拒絕，當(dāng)紐約所有五百家電影公司都拒絕他之后，他寫了“洛基”的劇本，并拿著劇本四處推銷，也繼續(xù)被嘲笑奚落，一共被拒絕了一千八百五十五次，終于遇到一個肯拍那個劇本的電影公司老板時，又遭到對方不準(zhǔn)他在電影中演出的要求，但最后，堅持到底的史泰隆終于成為聞名國際的超級巨星。

史泰龍被拒1855次美國電影巨星史泰隆十幾年前十分落魄，身上第一步：請寫下你的愿望。?4.培養(yǎng)堅定的信念第一步：請寫下你的愿望。?4.培養(yǎng)堅定的信念第二步：將你的愿望由“我想。。?！备臑椤拔乙欢堋?。。”?4.培養(yǎng)堅定的信念第二步：將你的愿望由“我想。。?！?4.培養(yǎng)堅定的信念第三步：減少借口。?4.培養(yǎng)堅定的信念第三步：減少借口。?4.培養(yǎng)堅定的信念第四步：消除思想垃圾。垃圾進(jìn)，垃圾出！?4.培養(yǎng)堅定的信念第四步：消除思想垃圾。垃圾進(jìn)，垃圾出！?4.培養(yǎng)堅定的信念二、基本意識1.問題意識2.新人意識3.場所意識二、基本意識1.問題意識角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài)角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來1.問題意識問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對現(xiàn)在感到不安。有問題意識才會讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。1.問題意識問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或2.新人意識企業(yè)人的自覺

我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨特價值，貢獻(xiàn)自己的力量。我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務(wù)種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應(yīng)客戶的問題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。身為組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn)

2.新人意識企業(yè)人的自覺提供有用的情報供上級及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。進(jìn)行的工作不要疏于向上級報告。指示的工作一定按時徹底完成。不要隱藏錯誤，坦率、及時向上級報告。積極主動地與同事協(xié)調(diào)合作。滿足后工序的需求。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對組織的貢獻(xiàn)。

2.新人意識提供有用的情報供上級及同事參考。2.新人意識2.新人意識團(tuán)隊的一分子

獨立獨行，凸出的個人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但企業(yè)是一個通過組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此你必須覺察自己是企業(yè)團(tuán)隊的一份子，唯有透過同事間不斷的密切合作，你在未來的職業(yè)生涯中才能贏得穩(wěn)固、長久的優(yōu)勢。

2.新人意識團(tuán)隊的一分子3.

場所意識學(xué)習(xí)的場所

工作場所的學(xué)習(xí)，你必須主動學(xué)習(xí)，平時工作就必須抱著問題意識，主動發(fā)覺問題，主動尋求解決問題的途徑，增長自己的能力。學(xué)校的學(xué)習(xí)，你可等到老師教授再學(xué)習(xí)；工作場所要靠你“自我啟發(fā)”，需要秉持著每天從工作中學(xué)習(xí)的心態(tài)。

3.場所意識學(xué)習(xí)的場所3.

場所意識個性、能力發(fā)揮的場所

工作場所面對的是一個多元化、多樣化的社會，正是讓你展開身手，盡情發(fā)揮的場所。你能從工作中大膽地證明自己、實現(xiàn)自我。

3.場所意識個性、能力發(fā)揮的場所3.

場所意識獲得生活費(fèi)用的場所

工作場所是你憑自己的力量獲取生活費(fèi)用的場所。當(dāng)你花錢買一件物品時，你希望好用；當(dāng)你買票觀看一場演唱會時，你希望它能值回票價。同樣地，你拿到薪水時，是否也能讓老板們感到值得、很高興？

3.場所意識獲得生活費(fèi)用的場所3.

場所意識人際關(guān)系的場所

學(xué)生時代，你的人際關(guān)系多半是在朋輩團(tuán)體中，你幾乎可以用自己的喜歡及厭惡來決定你的行為舉止。但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對象不限于同年齡層的同事，你相處的對象有不同的年齡、不同的性別、不同的個性、不同的人格特質(zhì)、不同的喜好、不同的目的、不同的動機(jī)，因此公司是你學(xué)習(xí)、體驗、鍛煉你人際關(guān)系的最佳場所。3.場所意識人際關(guān)系的場所3.

場所意識生活的重要場所

一般成人的生活形態(tài)，概括性地分為家庭生活、職業(yè)生活及社團(tuán)生活，其中職業(yè)生活占了人生的重要部分，而且職業(yè)生活會帶給你的家庭生活及社團(tuán)生活極大的影響。若你在公司內(nèi)能發(fā)揮所長、受人倚重，這種積極向上的心態(tài)，也會讓你的家庭生活充滿開朗及希望，你將會有更大的意愿加入各種社團(tuán)，實現(xiàn)你自己的理想。相反地，你在企業(yè)內(nèi)若頹喪、消沉，必定也會帶給家庭、社團(tuán)不安及阻礙。

3.場所意識生活的重要場所3.

場所意識競爭的場所

企業(yè)是一個競爭的場所，你必須做出比競爭者更能滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品。每天投入點點滴滴的改善，就是不斷地向昨日的自己挑戰(zhàn)。3.場所意識競爭的場所三、基本行為1.了解職務(wù)2.基本守則3.接受任務(wù)4.工作匯報5.與狼共舞三、基本行為1.了解職務(wù)1.了解職務(wù)責(zé)任當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。同時你要能清楚地了解你的主管對你這項職務(wù)的期待，因為往往你對工作內(nèi)容的看法和你的主管會有差距。1.了解職務(wù)責(zé)任1.了解職務(wù)權(quán)限

組織上的每個職務(wù)都給予一定權(quán)限，以完成他的工作。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需配備相對的權(quán)限

新進(jìn)人員經(jīng)常會感覺到自己權(quán)限有限，人微言輕，請你也相對地認(rèn)識到自己所負(fù)的責(zé)任也是有限的。每個人在他的職務(wù)范圍內(nèi)都有發(fā)言權(quán)及建議權(quán)

1.了解職務(wù)權(quán)限2.企業(yè)工作基本守則在指定的期限內(nèi)完成工作

工作完成的時間確定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，預(yù)留一些檢查的時間，讓你能檢查是否有疏失或遺漏的地方，以確保工作的精確。

2.企業(yè)工作基本守則在指定的期限內(nèi)完成工作2.企業(yè)工作基本守則工作時間，集中精神，專心工作

做事要有做事的態(tài)度，你要關(guān)心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作時間集中精神、專心工作，不要一邊工作一邊和同事聊天、談笑、吃零食。2.企業(yè)工作基本守則工作時間，集中精神，專心工作2.企業(yè)工作基本守則任何工作都要用心去做

不管多么單純的工作，你都要用心去做。用心去做是指你要避免錯誤、改善速度，讓工作更容易進(jìn)行。要成為這方面的專家。2.企業(yè)工作基本守則任何工作都要用心去做2.企業(yè)工作基本守則要有防止錯誤的警覺心

使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息；工作上的專業(yè)知識或技巧不充分；疲倦、不能集中精神；情緒低落、不穩(wěn)定；聯(lián)絡(luò)錯誤、協(xié)調(diào)不足；把一知半解當(dāng)做全部知道；不注意、草率、馬虎；成見、專斷；無責(zé)任感、推諉；不遵守作業(yè)規(guī)定。

2.企業(yè)工作基本守則要有防止錯誤的警覺心2.企業(yè)工作基本守則養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣

公司實行爭收減支，浪費(fèi)公司的任何資源都等于浪費(fèi)公司的利潤。

合理使用電話

有效率地使用辦公文具及復(fù)印機(jī)

節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)

不要不當(dāng)?shù)丶影?/p>

做好避免不良品的措施

要有成本意識

愛惜公司的資產(chǎn)

2.企業(yè)工作基本守則養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣3.如何接受任務(wù)步驟一：主管呼叫您的名字時，您應(yīng)做注意什么？用有朝氣的聲音立刻回答不要悶不作聲的走向主管不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答3.如何接受任務(wù)步驟一：主管呼叫您的名字時，您應(yīng)做注意什么3.如何接受任務(wù)步驟二：記錄主管交辦事項的重點要去核對備忘和檢查工作避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭3.如何接受任務(wù)步驟二：記錄主管交辦事項的重點4.工作匯報報告對象：直接上級注意：切忌越級！除非直接上級指示4.工作匯報報告對象：直接上級對工作的態(tài)度對工作有強(qiáng)烈的意愿與熱情，能全力以赴；自發(fā)、主動地執(zhí)行工作，改善及充實工作上的知識；能和他人協(xié)調(diào)、合作；對工作具有責(zé)任心。對工作的態(tài)度對工作有強(qiáng)烈的意愿與熱情，能全力以赴；

員工工作態(tài)度培訓(xùn)——職業(yè)態(tài)度

員工工作態(tài)度培訓(xùn)課程內(nèi)容

一、認(rèn)真做事、精細(xì)工作二、積極心態(tài)、快樂工作三、制定目標(biāo)、成功工作四、不斷學(xué)習(xí)、完美工作課程內(nèi)容

課程目標(biāo)1、認(rèn)識自己在企業(yè)扮演的重要角色2、奉獻(xiàn)企業(yè)，快樂工作每一天3、改變不良的思維和習(xí)慣課程目標(biāo)1、認(rèn)識自己在企業(yè)扮演的重要角色“人生金字塔”生理需要安全需要愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要“人生金字塔”生理需要安全需要愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需態(tài)度能力既能干又愿干能干不愿干不能干不愿干愿干不能干四類不同的員工分析春風(fēng)得意型懷才不遇型碌碌無為型貴人相助型1234態(tài)度能力既能干能干不能干愿干四類不同的員工分析春風(fēng)得意型懷才態(tài)度職業(yè)技能運(yùn)氣70%20%10%影響職業(yè)生涯發(fā)展的因素態(tài)度70%20%10%影響職業(yè)生涯發(fā)展的因素優(yōu)秀人士的自我管理觀念決定態(tài)度行為決定習(xí)慣態(tài)度決定行為習(xí)慣決定命運(yùn)結(jié)論：態(tài)度決定一生（一切）優(yōu)秀人士的自我管理觀念決定態(tài)度行為決定習(xí)慣結(jié)論：態(tài)度決定一生一、認(rèn)真做事、精細(xì)工作一、認(rèn)真做事、精細(xì)工作員工的“三業(yè)”、“三心”就業(yè)職業(yè)事業(yè)責(zé)任心敬業(yè)心事業(yè)心您處在哪個“業(yè)”上？員工的“三業(yè)”、“三心”就業(yè)職業(yè)事業(yè)責(zé)任心敬業(yè)心事業(yè)心您處在

儒商張瑞敏

他創(chuàng)建的海爾文化迸發(fā)了3萬海爾人的活力！把每一件簡單的事做好就是不簡單把每一件平凡的事做好就是不平凡

——張瑞敏名言儒商張瑞敏中南公司職工行為六規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)依照標(biāo)準(zhǔn)操作，科學(xué)規(guī)范有序?qū)W習(xí)創(chuàng)新改革，優(yōu)化提升工藝安全主動辨別危害，消滅事故根源推行OHSMS管理，實現(xiàn)安全生產(chǎn)時效按時規(guī)范上崗，嚴(yán)細(xì)勤儉節(jié)約合理利用工時，效益有限把握整潔清除雜物垃圾，整潔美化場地注重個人儀表，裝束合適得體整理設(shè)備定位放置，物料擺放整齊工具擺放有序，場所布局合理素養(yǎng)遵守職業(yè)道德，語言行為文明誠心敬業(yè)盡責(zé)，提高業(yè)務(wù)水平中南公司職工行為六規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)依照標(biāo)準(zhǔn)操作，科學(xué)規(guī)范有序安全主動自動自發(fā)自覺而不是被動等待大慶的四個一樣精神當(dāng)自覺成為習(xí)慣如果問世界上哪一個民族最具有自覺的素質(zhì)？這樣的民族有兩個：一個是與我們隔海相忘的，有著恩恩怨怨的大和民族，另一個是與我們相隔萬里的德意志民族，而且自覺不僅僅是一種素養(yǎng)而且已經(jīng)成為一種深入骨髓的民族習(xí)慣和秉性。自動自發(fā)自覺而不是被動等待大慶的四個一樣精神當(dāng)自覺成為習(xí)慣

敷衍認(rèn)真到位隨意敷衍認(rèn)真到位隨意

你知道中國最有名的人是誰？提起此人，人人皆曉，處處聞名，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。你一定見過他，一定聽過別人談起他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭，因為他是全國人的代表。

差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一雙眼睛，但看的不是很清楚；有兩只耳朵，但聽的不很分明；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記憶卻不很精明，他的思想也不很細(xì)密。《差不多先生傳》——胡適你知道中國最有名的人是誰？提起此人，人人皆曉，處處聞

不認(rèn)真，不敬業(yè)忽忽悠悠，吊郎當(dāng)?shù)鼗焓谴蠖鄶?shù)中國人的生活特征，它在人性上形成的畸形心理令人淚流滿面。

——柏楊不認(rèn)真，不敬業(yè)日本人的認(rèn)真文化細(xì)節(jié)精專盡善盡美有始有終徹底完成狂犬精神本分禪宗，入世修行盡人事，聽天命快樂精神日本人的認(rèn)真文化細(xì)節(jié)精專德國人的工作作風(fēng)徹底完美秩序精確德國人的工作作風(fēng)徹底秩序精確奉獻(xiàn)付出回報

不同

鐘點工：付出和回報時間差一天打工仔：一個月股東和職業(yè)經(jīng)理人：1年老板：3年大老板：30年偉人：300年圣人：3000年神仙：30000年肯尼迪:“不要問國家能為你做什么,問一問你能為國家做什么”奉獻(xiàn)付出回報

不同

鐘點工：付出和回報時間差一天肯尼迪:

您每天醒來的第一感覺

是什么？您每天醒來的第一感覺

是什么？二、積極心態(tài)、快樂工作

心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)的十大熱門培訓(xùn)1、改變自我2、使用積極語言3、不做消極人物二、積極心態(tài)、快樂工作 心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)的十大熱門培訓(xùn)

練習(xí):雙手交叉相握結(jié)論一：95%行為都是因為習(xí)慣；結(jié)論二：任何習(xí)慣的改變都是一個不舒服的過程；結(jié)論三：任何習(xí)慣都是可以改變的，條件是不斷地重復(fù)。練習(xí):雙手交叉相握結(jié)論一：95%行為都是因為習(xí)慣；習(xí)慣形成階段第一階段：0—7天左右不自然、刻意第二階段：7—21天左右刻意、自然第三階段：21—90天左右不經(jīng)意、自然（習(xí)慣穩(wěn)定階段）90天以后想改變新習(xí)慣都困難習(xí)慣形成階段第一階段：0—7天左右不自然、刻意第二階段：7—使用積極的語言語言的力量使用積極的語言語言的力量“數(shù)牢”的文字暗示“數(shù)牢”的職業(yè)化微笑職業(yè)化微笑不做消極人物四大消極人物在你身邊有嗎？有氣無力先生怕病菌小姐輸輸先生冰水先生不做消極人物四大消極人物有氣無力怕病菌輸輸冰水不要與態(tài)度消極者為伍不要與態(tài)度消極者為伍跟隨積極者上海話—寧跟老板拎包，不當(dāng)小混混的老大不要和小混混混在一起，要和老板一起打麻將美國話—要和老鷹一起翱翔，不要和火雞漫步跟隨積極者上海話—職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課件職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課件放在臥室一開始看1分鐘左右，后期直接暗示貼在衛(wèi)生間，每天順便看……放在辦公桌面或墻壁上一抬頭就看到放在筆記本上。一打開就看到情緒控制器——笑臉圖的應(yīng)用放在臥室貼在衛(wèi)生放在辦公放在筆記本情緒控制器——笑臉圖的應(yīng)用客觀環(huán)境作用對待環(huán)境的四種態(tài)度選擇環(huán)境——孟母三遷改變環(huán)境——愚公移山適應(yīng)環(huán)境——與時俱進(jìn)抱怨環(huán)境——怨天尤人干好本職工作就是人才客觀環(huán)境作用對待環(huán)境的四種態(tài)度干好本職工作就是人才低潮時間3年太久3個月長3天還嫌長3分鐘最聰明3秒鐘絕頂聰明低潮時間3年太久做光芒四射的太陽，照到那里那里亮！做光芒四射的太陽，1、設(shè)計目標(biāo)體系2、實現(xiàn)個人價值3、每天進(jìn)步一點點三、制定目標(biāo)、成功工作1、設(shè)計目標(biāo)體系三、制定目標(biāo)、成功工作多少人想成功？比例大概是多少？什么叫成功？如何定義成功？多少人想成功？移動廣告全球通《海拔》

每個人都是一座山，世上最難攀越的山其實是自己。往上走，即便一小步，也有新高度。做最好的自己，我能。

移動廣告全球通《海拔》每個人都是一座山，成功公式=意愿×方法×行動

100%100%100%成功的第一要素是意愿。

100%的意愿會催生100%的方法和100%的行動成功公式探討成功公式探討法國科學(xué)家約翰·法伯沒有明確的目標(biāo)，隨大流走會有毛毛蟲一樣的命運(yùn)！毛毛蟲的跟隨習(xí)性法國科學(xué)家沒有明確的目標(biāo)，隨大流走會有毛毛蟲一樣的命運(yùn)！毛80年代美國哈佛大學(xué)的研究：1、有明確的目標(biāo)2、感受到自己正向目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)幸福指標(biāo)幸福指標(biāo)日常目標(biāo)（月、周、日）近期目標(biāo)1—3年中期目標(biāo)3—5年遠(yuǎn)期目標(biāo)10年總體目標(biāo)人生終極目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)人生目標(biāo)金字塔日常目標(biāo)（月、周、日）近期目標(biāo)1—3年中期目標(biāo)3—5年遠(yuǎn)期目寫下您的目標(biāo)體系：終極目標(biāo)——？近5年內(nèi)目標(biāo)——？近3年內(nèi)目標(biāo)——？近1年的目標(biāo)——？本月目標(biāo)——？每天目標(biāo)——？“人生金字塔”愿景練習(xí)“人生金字塔”愿景練習(xí)目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)組織的整體目標(biāo)組織遠(yuǎn)景事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人崗位目標(biāo)目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)組織的整體目標(biāo)組織遠(yuǎn)景事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人如果你不知道你的方向，你就永遠(yuǎn)不可能到達(dá)。人為什么平庸和失??？沒有目標(biāo)，隨波逐流目標(biāo)太大，挫傷勇氣目標(biāo)太小，潛能浪費(fèi)背離時代，方向錯誤如果你不知道你的方向，你就永遠(yuǎn)不可能到達(dá)。人為什么平庸和失每天進(jìn)步一點點希望集團(tuán)校訓(xùn)——每天進(jìn)步一點點德國工人：1×1×1×1×1×1×1×1×1×1=10.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9≈1/3海爾的日清日高平煤的追求更好每天進(jìn)步一點點希望集團(tuán)校訓(xùn)海爾的日清日高平煤的追求更好第一：清晨六問1、今天的目標(biāo)是什么？2、今天的核心大目標(biāo)是什么？3、今天最重要的幾件事是什么？4、今天準(zhǔn)備學(xué)到哪些新東西？5、今天準(zhǔn)備在哪些方面進(jìn)步一點點？6、今天如何更快樂些？第一：清晨六問1、今天的目標(biāo)是什么？第二：靜夜六思1、我今天是否完成了小目標(biāo)？2、我今天是否更接近了大目標(biāo)？3、我今天又學(xué)到了什么？4、我今天在哪些方面做得還不夠好？5、我如何才能做得更好？6、我明天的目標(biāo)是什么？一日之計在昨夜第二：靜夜六思1、我今天是否完成了小目標(biāo)？一日之計在昨夜四、不斷學(xué)習(xí)、完美工作1、學(xué)習(xí)工作化2、工作學(xué)習(xí)化四、不斷學(xué)習(xí)、完美工作1、學(xué)習(xí)工作化學(xué)習(xí)力-企業(yè)的最終決定力

市場產(chǎn)品包袱技術(shù)人才學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力-企業(yè)的最終決定力市產(chǎn)包技人學(xué)思考？黃金時間（晚8點—10點），您大部分時間做什么？看電視？朋友之間交往、聊天、上網(wǎng)？打牌？打麻將？做家務(wù)？應(yīng)酬？

……但是多少時間用來學(xué)習(xí)？一個人的命運(yùn)決定在晚上八點到十點之間！思考？黃金時間（晚8點—10點），您大部分時間做什么？但是多8小時之外您干什么

看電視？朋友之間交往、聊天、上網(wǎng)？打牌？打麻將？做家務(wù)？應(yīng)酬？

……8小時之外您干什么學(xué)習(xí)工作化學(xué)習(xí)工作化是把學(xué)習(xí)的過程看成每天一項必要的工作?，F(xiàn)代企業(yè)是三位一體生產(chǎn)（工作）者科研主體學(xué)習(xí)組織名人論述學(xué)習(xí)：孔子：學(xué)而時習(xí)之，不亦悅乎？毛澤東：一日不讀報、言之無味，三日不學(xué)習(xí)、面目可憎學(xué)習(xí)工作化名人論述學(xué)習(xí)：工作學(xué)習(xí)化

——沒有聰明！——沒有長進(jìn)！老王小王！了年5你跟我——！么什我會教沒也你——！導(dǎo)領(lǐng)的我是你虧—工作學(xué)習(xí)化——沒有聰明！——沒有長進(jìn)！老王小王！了年5你1、德國工人口袋有11張資格證2、上海寶鋼工人最多有16張資格證，整個工人隊伍平均有3.8張。上班忙工作、下班忙充電1、德國工人口袋有11張資格證上班忙工作、下班忙充電解決問題，學(xué)用結(jié)合試驗從自己過去經(jīng)驗中學(xué)習(xí)向他人學(xué)習(xí)組織內(nèi)各部門間傳遞知識、知識共享5種學(xué)習(xí)類型讀書是最基本的學(xué)習(xí)解決問題，學(xué)用結(jié)合5種學(xué)習(xí)類型讀書是最基本的學(xué)習(xí)頭腦反映最快速敏捷的時間類型：每天用你最有效的時間段百靈鳥型貓頭鷹型

下午型

晚上型

上午型頭腦反映最快速敏捷的時間類型：每天用你最有效的時間段百靈鳥型學(xué)習(xí)力≠學(xué)歷原因——知識老化速度1995年2000年2005年100%老化50%老化一定要把重要的崗位重要的工作交給那些學(xué)習(xí)力強(qiáng)的人學(xué)習(xí)力≠學(xué)歷原因——知識老化速度1995年2000年2005你準(zhǔn)備好了嗎？你準(zhǔn)備好了嗎？我虛心接受主管的指示，全力以赴；我已準(zhǔn)備好要全心全意地學(xué)習(xí)完成工作的技巧；我已準(zhǔn)備好將挫折與失敗當(dāng)做價值無窮的經(jīng)驗；我已準(zhǔn)備好要接受各項挑戰(zhàn)，以增長我的能力；我已準(zhǔn)備好要全力服務(wù)我的客戶；我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一個明天；我已準(zhǔn)備好在某個領(lǐng)域要成為專家。我虛心接受主管的指示，全力以赴；謝謝大家愿我們的一生，活得淋漓盡致，活得無怨無悔！謝謝大家愿我們的一生，活得淋漓盡致，活得無怨無悔！

職業(yè)心態(tài)

職業(yè)心態(tài)Open—開放的心態(tài)，積極參與勇于發(fā)問Close—封閉的環(huán)境，不受外界干擾

做5歲小朋友課堂要求Open—開放的心態(tài)，積極參與勇于發(fā)問做5歲小朋友課堂要求你是否有下列感覺？陌生的臉孔環(huán)繞著你。對新工作是否有能力做好而感到不安。對于新工作的意外事件感到膽怯。對新工作有力不從心的感覺。不熟悉公司規(guī)章制度。對新工作環(huán)境陌生。不知道所遇的上司屬哪一類型。你是否有下列感覺？陌生的臉孔環(huán)繞著你。職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)(1H)影響范圍操之在我基本意識(1H)問題意識新員工的自覺工作場所基本行為(1H)了解職務(wù)基本守則接受任務(wù)工作匯報與狼共舞電話技巧職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)(1H)基本行為(1H)案例分析

她是一個妙齡少女，步入社會的第一份工作就是刷馬桶。起初她根本適應(yīng)不了，當(dāng)抹布伸向桶的時候，本能的想嘔吐，她實在不想干了。當(dāng)時一位前輩沒有跟她講什么人生之路應(yīng)該怎樣走之類的大道理，他只是拿起抹布，一遍一遍地洗馬桶,直到擦得光亮照人。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好像喝可口可樂一樣。沒有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可洗得這樣干凈。一個馬桶竟顯示出人生的最高深的哲理:只要您有激情、刻苦、敬業(yè),任何事都能創(chuàng)造奇跡。她痛下決心“就算一生刷馬桶,也要做一個最出色的潔廁人”。她以這樣心態(tài)邁出了人生第一步。今天，,她成為了日本政府的重要官員--------郵政大臣,她的名字叫野田圣子。

這個故事是否深深地震憾和感染了你呢?馬桶里的水可以讓人喝,這也許是生活中的你從未想象過的.可是,如果馬桶能被刷得一塵不染,和我們不常喝茶的杯子沒有什么兩樣時,誰說馬桶里的水不能被人喝下去呢？所以問題的關(guān)鍵在于：你是否有足夠的勇氣和毅力，堅持把一個污垢密結(jié)的馬桶，洗刷得光潔可鑒，一塵不染。

原來，只要抱著一顆積極熱情的心，為工作和事業(yè)努力，去耕耘，我們就可以讓一只世界上最臟的馬桶吸引所的目光。

這就是積極心態(tài)的力量案例分析她是一個妙齡少女，步入社會的第一份工作就是刷馬一、積極心態(tài)一、積極心態(tài)心態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機(jī)情感心態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機(jī)情解釋意識:是人腦的機(jī)能，是客觀存在的主觀映像。觀念:就是人們在長期的生活和生產(chǎn)實踐當(dāng)中形成的對事物的總體的綜合的認(rèn)識。動機(jī):是指由特定需要引起的，欲滿足各種需要的特殊心理狀態(tài)和意愿。情感:情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗解釋意識:是人腦的機(jī)能，是客觀存在的主觀映像。積極的自我意識明確的目標(biāo)良好的自我狀態(tài)積極心態(tài)心態(tài)的兩種類型消極的自我意識模糊的目標(biāo)萎糜的自我狀態(tài)消極心態(tài)積極的自我意識積心態(tài)的兩種類型消極的自我意識消面對困難兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇不動腦筋，安于現(xiàn)狀面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨立自主。消極心態(tài)的人：無目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。積極心態(tài)：消極心態(tài)：從實際出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)：消極心態(tài)：面對困難兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極他是誰？二十一歲時，做生意失敗。二十二歲時，角逐美國州議員落選。二十四歲時，做生意再度失敗。二十六歲時，他的情人離開人間。二十七歲時，一度精神崩潰。三十四歲時，角逐美國聯(lián)邦眾議員落選。三十六歲時，角逐美國聯(lián)邦眾議員再度落選。四十五歲時，角逐美國聯(lián)邦能議員落選。四十七歲時，提名副總統(tǒng)落選。四十九歲時，角逐美國聯(lián)邦參議員再度落選。五十二歲時，當(dāng)選美國第十六任總統(tǒng)他是誰？二十一歲時，做生意失敗。他就是亞伯拉罕·林肯

他就是亞伯拉罕·林肯

培養(yǎng)積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題?2.采用積極的思維反應(yīng)模式?3.確定最佳的注意力范圍?4.培養(yǎng)堅定的信念培養(yǎng)積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題?2.采用不同的眼光看待世界不是沒有方法，只是暫時沒找到而已，相信不久就會看到一個問題有多種解決方法?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物非洲賣鞋用不同的眼光看待世界?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物非洲案例分析因為要拓展非洲市場，亞洲某鞋子制造廠委派兩位行銷人員到非洲考察。甲在非洲呆了幾天，看得的都是赤腳的非洲人。他非常的難受，原因是沒有人穿鞋，意味著沒有市場。于是他便向總公司匯報有關(guān)情況，同時訂購機(jī)票回國。而乙到了非洲視察之后，發(fā)現(xiàn)大家都沒有穿鞋子，有很大的市場潛能。他連夜致電總公司，催促加速生產(chǎn)，以應(yīng)付未來的需求。

甲乙兩人同樣考察非洲市場，卻得到兩種截然不同的訊息。乙以樂觀的心境看到希望，在第一時間催促加速生產(chǎn)，以供應(yīng)非洲市場。然而，甲的業(yè)績卻一敗涂地!

通過案例我們得出：第一名推銷員的心態(tài)是悲觀的，不能指望這種人能有所作為；第二名推銷員心態(tài)是樂觀的，他能看到隱藏在事物背后的契機(jī)，他大受人們褒揚(yáng)，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。案例分析因為要拓展非洲市場，亞洲某鞋子制造廠委派兩位行銷人員刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式

?2.采用積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式?2.采用積極的思維積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知自我意識?2.采用積極的思維反應(yīng)模式獨立意識積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知自我意

不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們。

——

史蒂芬.柯維?2.采用積極的思維反應(yīng)模式不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇受制于人我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫……我不能我必須如果……操之在我試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……?2.采用積極的思維反應(yīng)模式受制于人操之在我?2.采用積極的思維反應(yīng)模式體驗練習(xí)1：請想三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。?2.采用積極的思維反應(yīng)模式體驗練習(xí)1：請想三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。?2.采用我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……

改成：體驗練習(xí)2：?2.采用積極的思維反應(yīng)模式我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……?3.確定最佳的注意力范圍?3.確定最佳的注意力范圍相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1我想，我能。我想，我一定能！確定“我一定能”的概念：?4.培養(yǎng)堅定的信念我想，我能。確定“我一定能”的概念：?4.培養(yǎng)堅定的信念史泰龍被拒1855次美國電影巨星史泰隆十幾年前十分落魄，身上只剩100美元，連房子都租不起，睡在金龜車?yán)?。?dāng)時，他立志當(dāng)演員，并自信滿滿地到紐約的電影公司應(yīng)征，但都因外貌平平及咬字不清而遭到拒絕，當(dāng)紐約所有五百家電影公司都拒絕他之后，他寫了“洛基”的劇本，并拿著劇本四處推銷，也繼續(xù)被嘲笑奚落，一共被拒絕了一千八百五十五次，終于遇到一個肯拍那個劇本的電影公司老板時，又遭到對方不準(zhǔn)他在電影中演出的要求，但最后，堅持到底的史泰隆終于成為聞名國際的超級巨星。

史泰龍被拒1855次美國電影巨星史泰隆十幾年前十分落魄，身上第一步：請寫下你的愿望。?4.培養(yǎng)堅定的信念第一步：請寫下你的愿望。?4.培養(yǎng)堅定的信念第二步：將你的愿望由“我想。。?！备臑椤拔乙欢?。。?！?4.培養(yǎng)堅定的信念第二步：將你的愿望由“我想。。?！?4.培養(yǎng)堅定的信念第三步：減少借口。?4.培養(yǎng)堅定的信念第三步：減少借口。?4.培養(yǎng)堅定的信念第四步：消除思想垃圾。垃圾進(jìn)，垃圾出！?4.培養(yǎng)堅定的信念第四步：消除思想垃圾。垃圾進(jìn)，垃圾出！?4.培養(yǎng)堅定的信念二、基本意識1.問題意識2.新人意識3.場所意識二、基本意識1.問題意識角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài)角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來1.問題意識問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對現(xiàn)在感到不安。有問題意識才會讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。1.問題意識問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或2.新人意識企業(yè)人的自覺

我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨特價值，貢獻(xiàn)自己的力量。我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務(wù)種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應(yīng)客戶的問題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。身為組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn)

2.新人意識企業(yè)人的自覺提供有用的情報供上級及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。進(jìn)行的工作不要疏于向上級報告。指示的工作一定按時徹底完成。不要隱藏錯誤，坦率、及時向上級報告。積極主動地與同事協(xié)調(diào)合作。滿足后工序的需求。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對組織的貢獻(xiàn)。

2.新人意識提供有用的情報供上級及同事參考。2.新人意識2.新人意識團(tuán)隊的一分子

獨立獨行，凸出的個人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但企業(yè)是一個通過組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此你必須覺察自己是企業(yè)團(tuán)隊的一份子，唯有透過同事間不斷的密切合作，你在未來的職業(yè)生涯中才能贏得穩(wěn)固、長久的優(yōu)勢。

2.新人意識團(tuán)隊的一分子3.

場所意識學(xué)習(xí)的場所

工作場所的學(xué)習(xí)，你必須主動學(xué)習(xí)，平時工作就必須抱著問題意識，主動發(fā)覺問題，主動尋求解決問題的途徑，增長自己的能力。學(xué)校的學(xué)習(xí)，你可等到老師教授再學(xué)習(xí)；工作場所要靠你“自我啟發(fā)”，需要秉持著每天從工作中學(xué)習(xí)的心態(tài)。

3.場所意識學(xué)習(xí)的場所3.

場所意識個性、能力發(fā)揮的場所

工作場所面對的是一個多元化、多樣化的社會，正是讓你展開身手，盡情發(fā)揮的場所。你能從工作中大膽地證明自己、實現(xiàn)自我。

3.場所意識個性、能力發(fā)揮的場所3.

場所意識獲得生活費(fèi)用的場所

工作場所是你憑自己的力量獲取生活費(fèi)用的場所。當(dāng)你花錢買一件物品時，你希望好用；當(dāng)你買票觀看一場演唱會時，你希望它能值回票價。同樣地，你拿到薪水時，是否也能讓老板們感到值得、很高興？

3.場所意識獲得生活費(fèi)用的場所3.

場所意識人際關(guān)系的場所

學(xué)生時代，你的人際關(guān)系多半是在朋輩團(tuán)體中，你幾乎可以用自己的喜歡及厭惡來決定你的行為舉止。但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對象不限于同年齡層的同事，你相處的對象有不同的年齡、不同的性別、不同的個性、不同的人格特質(zhì)、不同的喜好、不同的目的、不同的動機(jī)，因此公司是你學(xué)習(xí)、體驗、鍛煉你人際關(guān)系的最佳場所。3.場所意識人際關(guān)系的場所3.

場所意識生活的重要場所

一般成人的生活形態(tài)，概括性地分為家庭生活、職業(yè)生活及社團(tuán)生活，其中職業(yè)生活占了人生的重要部分，而且職業(yè)生活會帶給你的家庭生活及社團(tuán)生活極大的影響。若你在公司內(nèi)能發(fā)揮所長、受人倚重，這種積極向上的心態(tài)，也會讓你的家庭生活充滿開朗及希望，你將會有更大的意愿加入各種社團(tuán)，實現(xiàn)你自己的理想。相反地，你在企業(yè)內(nèi)若頹喪、消沉，必定也會帶給家庭、社團(tuán)不安及阻礙。

3.場所意識生活的重要場所3.

場所意識競爭的場所

企業(yè)是一個競爭的場所，你必須做出比競爭者更能滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品。每天投入點點滴滴的改善，就是不斷地向昨日的自己挑戰(zhàn)。3.場所意識競爭的場所三、基本行為1.了解職務(wù)2.基本守則3.接受任務(wù)4.工作匯報5.與狼共舞三、基本行為1.了解職務(wù)1.了解職務(wù)責(zé)任當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。同時你要能清楚地了解你的主管對你這項職務(wù)的期待，因為往往你對工作內(nèi)容的看法和你的主管會有差距。1.了解職務(wù)責(zé)任1.了解職務(wù)權(quán)限

組織上的每個職務(wù)都給予一定權(quán)限，以完成他的工作。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需配備相對的權(quán)限

新進(jìn)人員經(jīng)常會感覺到自己權(quán)限有限，人微言輕，請你也相對地認(rèn)識到自己所負(fù)的責(zé)任也是有限的。每個人在他的職務(wù)范圍內(nèi)都有發(fā)言權(quán)及建議權(quán)

1.了解職務(wù)權(quán)限2.企業(yè)工作基本守則在指定的期限內(nèi)完成工作

工作完成的時間確定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，預(yù)留一些檢查的時間，讓你能檢查是否有疏失或遺漏的地方，以確保工作的精確。

2.企業(yè)工作基本守則在指定的期限內(nèi)完成工作2.企業(yè)工作基本守則工作時間，集中精神，專心工作

做事要有做事的態(tài)度，你要關(guān)心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作時間集中精神、專心工作，不要一邊工作一邊和同事聊天、談笑、吃零食。2.企業(yè)工作基本守則工作時間，集中精神，專心工作2.企業(yè)工作基本守則任何工作都要用心去做

不管多么單純的工作，你都要用心去做。用心去做是指你要避免錯誤、改善速度，讓工作更容易進(jìn)行。要成為這方面的專家。2.企業(yè)工作基本守則任何工作都要用心去做2.企業(yè)工作基本守則要有防止錯誤的警覺心

使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息；工作上的專業(yè)知識或技巧不充分；疲倦、不能集中精神；情緒低落、不穩(wěn)定；聯(lián)絡(luò)錯誤、協(xié)調(diào)不足；把一知半解當(dāng)做全部知道；不注意、草率、馬虎；成見、專斷；無責(zé)任感、推諉；不遵守作業(yè)規(guī)定。

2.企業(yè)工作基本守則要有防止錯誤的警覺心2.企業(yè)工作基本守則養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣

公司實行爭收減支，浪費(fèi)公司的任何資源都等于浪費(fèi)公司的利潤。

合理使用電話

有效率地使用辦公文具及復(fù)印機(jī)

節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)

不要不當(dāng)?shù)丶影?/p>

做好避免不良品的措施

要有成本意識

愛惜公司的資產(chǎn)

2.企業(yè)工作基本守則養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣3.如何接受任務(wù)步驟一：主管呼叫您的名字時，您應(yīng)做注意什么？用有朝氣的聲音立刻回答不要悶不作聲的走向主管不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答3.如何接受任務(wù)步驟一：主管呼叫您的名字時，您應(yīng)做注意什么3.如何接受任務(wù)步驟二：記錄主管交辦事項的重點要去核對備忘和檢查工作避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭3.如何接受任務(wù)步驟二：記錄主管交辦事項的重點4.工作匯報報告對象：直接上級注意：切忌越級！除非直接上級指示4.工作匯報報告對象：直接上級對工作的態(tài)度對工作有強(qiáng)烈的意愿與熱情，能全力以赴；自發(fā)、主動地執(zhí)行工作，改善及充實工作上的知識；能和他人協(xié)調(diào)、合作；對工作具有責(zé)任心。對工作的態(tài)度對工作有強(qiáng)烈的意愿與熱情，能全力以赴；

員工工作態(tài)度培訓(xùn)——職業(yè)態(tài)度

員工工作態(tài)度培訓(xùn)課程內(nèi)容

一、認(rèn)真做事、精細(xì)工作二、積極心態(tài)、快樂工作三、制定目標(biāo)、成功工作四、不斷學(xué)習(xí)、完美工作課程內(nèi)容

課程目標(biāo)1、認(rèn)識自己在企業(yè)扮演的重要角色2、奉獻(xiàn)企業(yè)，快樂工作每一天3、改變不良的思維和習(xí)慣課程目標(biāo)1、認(rèn)識自己在企業(yè)扮演的重要角色“人生金字塔”生理需要安全需要愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要“人生金字塔”生理需要安全需要愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需態(tài)度能力既能干又愿干能干不愿干不能干不愿干愿干不能干四類不同的員工分析春風(fēng)得意型懷才不遇型碌碌無為型貴人相助型1234態(tài)度能力既能干能干不能干愿干四類不同的員工分析春風(fēng)得意型懷才態(tài)度職業(yè)技能運(yùn)氣70%20%10%影響職業(yè)生涯發(fā)展的因素態(tài)度70%20%10%影響職業(yè)生涯發(fā)展的因素優(yōu)秀人士的自我管理觀念決定態(tài)度行為決定習(xí)慣態(tài)度決定行為習(xí)慣決定命運(yùn)結(jié)論：態(tài)度決定一生（一切）優(yōu)秀人士的自我管理觀念決定態(tài)度行為決定習(xí)慣結(jié)論：態(tài)度決定一生一、認(rèn)真做事、精細(xì)工作一、認(rèn)真做事、精細(xì)工作員工的“三業(yè)”、“三心”就業(yè)職業(yè)事業(yè)責(zé)任心敬業(yè)心事業(yè)心您處在哪個“業(yè)”上？員工的“三業(yè)”、“三心”就業(yè)職業(yè)事業(yè)責(zé)任心敬業(yè)心事業(yè)心您處在

儒商張瑞敏

他創(chuàng)建的海爾文化迸發(fā)了3萬海爾人的活力！把每一件簡單的事做好就是不簡單把每一件平凡的事做好就是不平凡

——張瑞敏名言儒商張瑞敏中南公司職工行為六規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)依照標(biāo)準(zhǔn)操作，科學(xué)規(guī)范有序?qū)W習(xí)創(chuàng)新改革，優(yōu)化提升工藝安全主動辨別危害，消滅事故根源推行OHSMS管理，實現(xiàn)安全生產(chǎn)時效按時規(guī)范上崗，嚴(yán)細(xì)勤儉節(jié)約合理利用工時，效益有限把握整潔清除雜物垃圾，整潔美化場地注重個人儀表，裝束合適得體整理設(shè)備定位放置，物料擺放整齊工具擺放有序，場所布局合理素養(yǎng)遵守職業(yè)道德，語言行為文明誠心敬業(yè)盡責(zé)，提高業(yè)務(wù)水平中南公司職工行為六規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)依照標(biāo)準(zhǔn)操作，科學(xué)規(guī)范有序安全主動自動自發(fā)自覺而不是被動等待大慶的四個一樣精神當(dāng)自覺成為習(xí)慣如果問世界上哪一個民族最具有自覺的素質(zhì)？這樣的民族有兩個：一個是與我們隔海相忘的，有著恩恩怨怨的大和民族，另一個是與我們相隔萬里的德意志民族，而且自覺不僅僅是一種素養(yǎng)而且已經(jīng)成為一種深入骨髓的民族習(xí)慣和秉性。自動自發(fā)自覺而不是被動等待大慶的四個一樣精神當(dāng)自覺成為習(xí)慣

敷衍認(rèn)真到位隨意敷衍認(rèn)真到位隨意

你知道中國最有名的人是誰？提起此人，人人皆曉，處處聞名，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。你一定見過他，一定聽過別人談起他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭，因為他是全國人的代表。

差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一雙眼睛，但看的不是很清楚；有兩只耳朵，但聽的不很分明；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記憶卻不很精明，他的思想也不很細(xì)密?！恫畈欢嘞壬鷤鳌贰m你知道中國最有名的人是誰？提起此人，人人皆曉，處處聞

不認(rèn)真，不敬業(yè)忽忽悠悠，吊郎當(dāng)?shù)鼗焓谴蠖鄶?shù)中國人的生活特征，它在人性上形成的畸形心理令人淚流滿面。

——柏楊不認(rèn)真，不敬業(yè)日本人的認(rèn)真文化細(xì)節(jié)精專盡善盡美有始有終徹底完成狂犬精神本分禪宗，入世修行盡人事，聽天命快樂精神日本人的認(rèn)真文化細(xì)節(jié)精專德國人的工作作風(fēng)徹底完美秩序精確德國人的工作作風(fēng)徹底秩序精確奉獻(xiàn)付出回報

不同

鐘點工：付出和回報時間差一天打工仔：一個月股東和職業(yè)經(jīng)理人：1年老板：3年大老板：30年偉人：300年圣人：3000年神仙：30000年肯尼迪:“不要問國家能為你做什么,問一問你能為國家做什么”奉獻(xiàn)付出回報

不同

鐘點工：付出和回報時間差一天肯尼迪:

您每天醒來的第一感覺

是什么？您每天醒來的第一感覺

是什么？二、積極心態(tài)、快樂工作

心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)的十大熱門培訓(xùn)1、改變自我2、使用積極語言3、不做消極人物二、積極心態(tài)、快樂工作 心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)的十大熱門培訓(xùn)

練習(xí):雙手交叉相握結(jié)論一：95%行為都是因為習(xí)慣；結(jié)論二：任何習(xí)慣的改變都是一個不舒服的過程；結(jié)論三：任何習(xí)慣都是可以改變的，條件是不斷地重復(fù)。練習(xí):雙手交叉相握結(jié)論一：95%行為都是因為習(xí)慣；習(xí)慣形成階段第一階段：0—7天左右不自然、刻意第二階段：7—21天左右刻意、自然第三階段：21—90天左右不經(jīng)意、自然（習(xí)慣穩(wěn)定階段）90天以后想改變新習(xí)慣都困難習(xí)慣形成階段第一階段：0—7天左右不自然、刻意第二階段：7—使用積極的語言語言的力量使用積極的語言語言的力量“數(shù)牢”的文字暗示“數(shù)牢”的職業(yè)化微笑職業(yè)化微笑不做消極人物四大消極人物在你身邊有嗎？有氣無力先生怕病菌小姐輸輸先生冰水先生不做消極人物四大消極人物有氣無力怕病菌輸輸冰水不要與態(tài)度消極者為伍不要與態(tài)度消極者為伍跟隨積極者上海話—寧跟老板拎包，不當(dāng)小混混的老大不要和小混混混在一起，要和老板一起打麻將美國話—要和老鷹一起翱翔，不要和火雞漫步跟隨積極者上海話—職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課件職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課件放在臥室一開始看1分鐘左右，后期直接暗示貼在衛(wèi)生間，每天順便看……放在辦公桌面或墻壁上一抬頭就看到放在筆記本上。一打開就看到情緒控制器——笑臉圖的應(yīng)用放在臥室貼在衛(wèi)生放在辦公放在筆記本情緒控制器——笑臉圖的應(yīng)用客觀環(huán)境作用對待環(huán)境的四種態(tài)度選擇環(huán)境——孟母三遷改變環(huán)境——愚公移山適應(yīng)環(huán)境——與時俱進(jìn)抱怨環(huán)境——怨天尤人干好本職工作就是人才客觀環(huán)境作用對待環(huán)境的四種態(tài)度干好本職工作就是人才低潮時間3年太久3個月長3天還嫌長3分鐘最聰明3秒鐘絕頂聰明低潮時間3年太久做光芒四射的太陽，照到那里那里亮！做光芒四射的太陽，1、設(shè)計目標(biāo)體系2、實現(xiàn)個人價值3、每天進(jìn)步一點點三、制定目標(biāo)、成功工作1、設(shè)計目標(biāo)體系三、制定