沉思啟智之“小事不小”主題故事：這個(gè)前臺(tái)無(wú)可替代

這個(gè)前臺(tái)無(wú)可替代芳姐是我們公司的“前臺(tái)”。在很多公司，前臺(tái)的工作多是打雜的，上班最早下班最遲而且工資又低。一次，我偶然發(fā)現(xiàn)芳姐的工資竟然不遜那些做主管的，真讓人羨慕嫉妒恨！是什么原因讓老板這樣“照顧”和器重一個(gè)普通的前臺(tái)？我暗地里調(diào)查了芳姐，并沒(méi)發(fā)現(xiàn)她有什么背景。我心里很是不平衡。有一次，我跑去前臺(tái)假裝等快遞，其實(shí)就是觀察芳姐在做什么。芳姐最忙的是接聽電話，她一邊接電話，一邊很麻利地分揀桌面上一大堆郵件和報(bào)紙。我對(duì)芳姐說(shuō)：“前臺(tái)工作挺輕松挺簡(jiǎn)單的，工資又高，不錯(cuò)不錯(cuò)?！狈冀阈α诵](méi)說(shuō)話。此時(shí)，一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，對(duì)方是找老板的。芳姐和對(duì)方說(shuō)我們公司有張老板、王老板、李老板，您找哪一位？對(duì)方忙說(shuō)找張老板。芳姐抱歉地和對(duì)方說(shuō)自己剛才說(shuō)錯(cuò)了，公司沒(méi)有張老板。對(duì)方說(shuō)找一下王老板也行。芳姐說(shuō)我們公司也沒(méi)有姓王的老板，接著不等對(duì)方解釋就掛了電話。我愕然。我對(duì)芳姐說(shuō)：“你怎么會(huì)得罪找老板的客戶呢？”芳姐樂(lè)呵呵笑著對(duì)我說(shuō)：“對(duì)方不是老板的客戶，認(rèn)識(shí)我們老板的話肯定知道老板姓什么。你要給他老板的手機(jī)號(hào)碼，他會(huì)把老板煩死，我也會(huì)受到老板批評(píng)的?！蔽蚁胂胍彩沁@么個(gè)道理，頓時(shí)釋然。不久，電話鈴又響了，對(duì)方直接說(shuō)找方老板。我想，這回芳姐該轉(zhuǎn)接給老板了吧。然而，芳姐還是沒(méi)有轉(zhuǎn)接電話，而是很有禮貌問(wèn)對(duì)方姓什么，哪家公司的。對(duì)方電話里支支吾吾，最后說(shuō)是老板很熟的朋友，姓孫。芳姐客氣地讓對(duì)方稍等一下，并馬上轉(zhuǎn)接。只見芳姐把自己桌面上的一個(gè)筆記簿打開看了一下，于是手指翻飛，輸入一串號(hào)碼。頓時(shí)，辦公室角落里無(wú)人用的電話鈴此起彼伏，像蛙聲一樣好不熱鬧。我提醒芳姐：那里可不是方老板的辦公室哦。芳姐笑著說(shuō)：“這個(gè)人是老板不想見的人，因誠(chéng)信問(wèn)題以后也不愿和他合作。所以，他就上了我筆記簿上的‘黑名單’了。這種人會(huì)經(jīng)常死纏爛打打電話，咱和他耗不起時(shí)間，唯一的方法就是把他打來(lái)的電話悄無(wú)聲息地轉(zhuǎn)移掉。”真是聰明，居然想到這一招！我暗暗佩服芳姐起來(lái)。話沒(méi)說(shuō)完，又有一個(gè)電話響起來(lái)。芳姐拿起電話，一個(gè)很命令似的聲音說(shuō)他是稅務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)，找老板接電話。芳姐客氣地說(shuō)：“您是稅務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)?。∈Ь词Ь?，請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)稅務(wù)局的？我馬上幫您轉(zhuǎn)接。”對(duì)方口氣很硬地說(shuō)：“你一個(gè)前臺(tái)沒(méi)必要知道，我要找的是你老板！”芳姐很有禮貌地說(shuō)：“我們老板剛出門?！睂?duì)方咆哮起來(lái)，并讓芳姐把老板手機(jī)號(hào)碼給他，警告芳姐耽誤了事她要負(fù)責(zé)。芳姐不急不惱，笑著同對(duì)方說(shuō)：“好的，請(qǐng)您說(shuō)出您是哪個(gè)稅務(wù)局的，要不我怎么對(duì)您負(fù)責(zé)？”對(duì)方罵了一句粗口，“啪”的一聲無(wú)奈地掛了電話。芳姐對(duì)我說(shuō)：“這種人還真不少，經(jīng)常扮豬吃老虎，常冒充公司的上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)嚇唬人?！蔽艺f(shuō)：“那真要是稅務(wù)局的人呢？”芳姐說(shuō)：“真要是稅務(wù)局的人都不是這個(gè)口氣啦。況且，我自己手抄了一份從報(bào)紙上網(wǎng)上找到的最新的，我們轄區(qū)的稅務(wù)、社保、消防、民警等外聯(lián)辦公室電話和負(fù)責(zé)人的名字，只要報(bào)上名來(lái)或是看看來(lái)電顯示我就知道真假了。想在我面前扮，也不看看我是誰(shuí)——一個(gè)八年的‘老前臺(tái)’！”芳姐說(shuō)完咯咯笑了，一臉的天真，不像那種被煩事纏繞，愁眉不展的人。又來(lái)電話了。對(duì)方一開口，芳姐就熱情地說(shuō)：“您好啊，好久不見，我們老板正準(zhǔn)備請(qǐng)您來(lái)我們公司指導(dǎo)指導(dǎo)呢……”對(duì)方聽了高興地哈哈大笑起來(lái)。接一個(gè)小小的電話，竟有這么大的學(xué)問(wèn)！我現(xiàn)在才明白，芳姐工資為什么那么高的原因了。芳姐不僅僅是老板的“擋箭牌”，還是老板的“過(guò)濾器”。如果說(shuō)騷擾電話那頭是一只只妖精，那么芳姐一定是聰明機(jī)智的孫悟空，老板就是坐在辦公室大轉(zhuǎn)椅上優(yōu)哉游哉的唐僧了！人在職場(chǎng)，并不是每個(gè)人都能選擇好的工作，并不是每個(gè)人努力都能得到好的工作，但只要用心，你就能把一份簡(jiǎn)單、無(wú)聊、普通的工作做到精致，做到極致，不僅自己快樂(lè)，也會(huì)讓你成為這份工作最合適的人，無(wú)可代替的人。這樣的人，何愁不被老板喜歡和重視呢？【引領(lǐng)點(diǎn)】看似簡(jiǎn)單的接一個(gè)個(gè)小小的電話，背后的學(xué)問(wèn)可大著呢。芳姐巧妙地幫老板拒絕、轉(zhuǎn)接那些騷擾老板的電話，這無(wú)形有意中幫助老板減少了煩惱。然而也正是接這一個(gè)個(gè)小小的電話，在別人眼中再也簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，芳姐卻做出了一次次聰明機(jī)智的處理，做到了平凡中不平凡的堅(jiān)持，自然而然成了老板的“擋箭牌”“過(guò)濾器”，也毫無(wú)疑問(wèn)地成為那個(gè)無(wú)可替代的人。就一天的生活而言，下面的事情都很簡(jiǎn)單：1.睡眠。10點(diǎn)以前入睡。睡覺(jué)時(shí)，自己不要說(shuō)話干擾別人，也要制止別人說(shuō)話干擾自己。晚上睡眠不好，白天課堂上只好睡覺(jué)。2.早晨按時(shí)起床。拿出計(jì)劃表，回顧前一天做的事情，計(jì)劃并安排當(dāng)天要完成的事情。早讀，忘我地去讀書和背誦，忘掉時(shí)間。3.走進(jìn)教室的時(shí)候，就已經(jīng)決定了馬上要干什么。課前的幾分鐘，可以回顧，也可以預(yù)習(xí)。不要猶豫不決，你愣神的瞬間，時(shí)間已經(jīng)消失。4.跟上老師講課的步伐。手、腦、口并用。這堂課對(duì)你一定很重要，你必須徹底掌握。爭(zhēng)取當(dāng)堂完成。如果還有疑問(wèn)，盡快彌補(bǔ)。否則，你將忘掉這個(gè)缺漏，可能它會(huì)在決定你命運(yùn)的試卷上出現(xiàn)。而且它一定會(huì)出現(xiàn)。5.堅(jiān)持做好課間操，盡最大力氣喊口號(hào)。也許有一天，你將被自己的投入所感動(dòng)，口號(hào)中的自信慢慢成為你發(fā)自內(nèi)心的樂(lè)觀。6.你要超越別人、治瘸補(bǔ)弱，那么自習(xí)課作用巨大。按照計(jì)劃去學(xué)習(xí)，懂得取舍和選擇。7.還有一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，那就是中午和晚上的總結(jié)。錯(cuò)題本的整理，你已經(jīng)駕輕就熟，就是千萬(wàn)別忘掉了這回事。8.要考試了，因?yàn)橛辛擞?jì)劃表和錯(cuò)題本，事情就變得格外簡(jiǎn)單。你只要在認(rèn)真看書的基礎(chǔ)上，再拿出一表一本，剩下的問(wèn)題就不是很大了。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，堅(jiān)持把平凡的事情做好就是不平凡。所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持。重要的是做好眼前的每一件小事。所謂的小事也是相對(duì)，在這個(gè)時(shí)間段是小事，隨著時(shí)間推移可能會(huì)演化成大事，或者在這個(gè)地點(diǎn)是小事可能轉(zhuǎn)移到另外的地點(diǎn)就成了大事，大事小事之間不斷地進(jìn)行著轉(zhuǎn)化，影響著全局的發(fā)展；同時(shí)，事物之間是相互聯(lián)系的，牽一發(fā)而動(dòng)全身，任何