營銷策劃理念

第二章營銷策劃理念一、知識營銷理念知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎上的經(jīng)濟，其中信息是知識經(jīng)濟的燃料和動力，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂，知識是主導資本，是經(jīng)濟發(fā)展最重要的生產(chǎn)力。知識營銷是通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識（包括產(chǎn)品知識、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等）傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知，為將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和各種營銷行為。知識營銷理念的指導作用促使企業(yè)認識知識是主導資本促使企業(yè)認識知識經(jīng)濟導致的社會分工促使企業(yè)全面調(diào)整營銷活動的各個環(huán)節(jié)促使企業(yè)認識到要全面實施管理方式和管理手段的創(chuàng)新,以人性化管理為主要方式。案例美國微軟公司的比爾·蓋茨，斥資２億美元，從事成立蓋茨圖書館基金會事業(yè)。為全球一些低收入地區(qū)圖書館配備最先進的電腦，又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。蓋茨這種先教電腦，再賣電腦的做法，是典型的知識營銷。格蘭仕在市場導入期，品牌毫無知名度、中國廣大消費者還不知微波爐為何物的時候，在家電行業(yè)大打價格戰(zhàn)時，格蘭仕沒有采用大規(guī)模的廣告宣傳，而是獨辟蹊徑用教育引導的方式，在全國400多家報紙、電視上開設專欄，介紹微波爐的知識、菜譜、消費指南等，大大地推動了微波爐市場的消費，使微波爐這一產(chǎn)品觀念深深地留在消費者心中，并且產(chǎn)生了購買微波爐的欲望。知識營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別1.營銷環(huán)境（國際國內(nèi)、競爭合作）2.營銷產(chǎn)品（知識含量高）3.營銷方式（信息網(wǎng)絡覆蓋廣、單向與雙向）知識營銷應用1.創(chuàng)造需求開拓市場（計算機）2.吻合需求擴大銷售（格蘭仕、佳能）3.服務需求樹立品牌（公益方式）4.發(fā)現(xiàn)需求贏得商機（海爾-洗衣機）企業(yè)營銷理念的多樣化企業(yè)營銷的主輔理念存在差異企業(yè)營銷的不同階段、企業(yè)成長的不同時期理念存在差異產(chǎn)品生命周期的不同階段及長短影響著營銷理念企業(yè)營銷活動是一個系統(tǒng)，它的不同子系統(tǒng)在運行過程中具有不同特點，企業(yè)對這些各具特色的子系統(tǒng)也會有針對性的理念舉例企業(yè)科技水平的理念：世界失去聯(lián)想，人類將會怎樣？（聯(lián)想）社會責任感的理念以振興民族工業(yè)為己任。（長虹）人本管理的理念創(chuàng)造人與汽車的明天。（日產(chǎn)）服務宗旨的理念：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益。（格力）創(chuàng)新精神的理念沒有最好，只有更好（澳柯瑪）二、辯證營銷理念辯證營銷就是在企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略和策略的過程中，始終以辯證的思維作指導，來推動營銷事業(yè)的發(fā)展和前進的一種經(jīng)營哲學。辯證營銷敢于和善于正視市場的發(fā)展變化并采取相應舉措。辯證營銷在強調(diào)事物共性的同時也能敏銳地捕捉到事物的個性，在充分利用個性特點中創(chuàng)造營銷機會辯證營銷不把營銷手段視作亙古不變的東西，不囿于某種固定的營銷模式。辯證營銷的核心是倡導創(chuàng)新辯證營銷強調(diào)觀念要有超前意識辯證營銷提倡營銷的靈活性人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我轉(zhuǎn)辯證營銷強調(diào)依據(jù)企業(yè)在市場上的地位和自身實力來制定企業(yè)營銷發(fā)展計劃和創(chuàng)造適應自身發(fā)展的組織形式辯證營銷對商業(yè)欺詐行為予以徹底否定（末日襯衫）辯證營銷強調(diào)營銷手段上的創(chuàng)新辯證營銷1.高價與低低價促銷（珠珠寶、模具））2.促銷與克克銷（饑餓營營銷）3.創(chuàng)新與保保守（可口可可樂）世界著名汽車車品牌標志演演變史記錄一一世界著名汽車車品牌標志演演變史記錄二二世界著名汽車車品牌標志演演變史記錄三三世界著名汽車車品牌標志演演變史記錄四四世界著名汽車車品牌標志演演變史記錄五五世界著名汽車車品牌標志演演變史記錄六六世界著名汽車車品牌標志演演變史記錄七七三、關系營銷理念念交易型營銷著眼于單筆交交易不連貫的客戶戶聯(lián)絡重視產(chǎn)品特性性短期銷售幾乎不強調(diào)客客戶服務對滿足客戶預預期作有限承承諾質(zhì)量是生產(chǎn)部部門關心的問問題關系型營銷著眼于客戶的的保持連貫的客戶聯(lián)聯(lián)絡重視客戶價值值長期銷售非常重視客戶戶服務對滿足客戶預預期作高度承承諾質(zhì)量是所有員員工關心的問問題關系型營銷和和交易型營銷銷的區(qū)別關系營銷：企業(yè)與顧客、、分銷商、經(jīng)經(jīng)銷商、供應應商等建立和和保持并加強關關系，通過交交換及共同履履行諾言，使使有關各方實實現(xiàn)各自的營銷銷目的營銷行行為的總稱。?？蛻糁艺\對組組織（公司））的利益用顧客滿意理理念指導企業(yè)業(yè)營銷行為站在顧客的立立場而不是廠廠商的立場去去研究和設計計產(chǎn)品不斷完善產(chǎn)品品服務系統(tǒng)，，最大限度地地使顧客感到到安心和便利利重視顧客的意意見，讓用戶戶參與決策千方百計留住住老顧客使廠商與顧客客彼此友好和和忠誠，使服服務手段和過過程處處體現(xiàn)現(xiàn)真誠和溫暖暖按照以顧客為為中心的原則則，建立富有有活力的企業(yè)業(yè)組織分級授權案例聯(lián)想服務策略略：買得放心心，用得開心心，咨詢后舒舒心，服務到到家省心，聯(lián)聯(lián)想與用戶心心連心。一切為了用戶戶，為了用戶戶的一切，為為了一切的用用戶。購買雀巢嬰兒兒產(chǎn)品的家庭庭在母親節(jié)時時，都會收到到一份禮物，，是雀巢公司司以嬰兒的名名義寄給母親親的一束玫瑰瑰和一張小卡卡片。雀巢公司告訴訴我們：他們們收到上百位位母親對這份份禮物感到興興奮與喜悅的的信函。顧客滿意度與與企業(yè)營銷道道德營銷道德是人人們在營銷活活動中應該遵遵循的，靠社社會輿論、傳傳統(tǒng)習慣和內(nèi)內(nèi)心信念來維維系的行為規(guī)規(guī)范的總合。。可以維護消費費者的根本利利益是保障市場經(jīng)經(jīng)濟健康發(fā)展展的條件有利于社會進進步與人類的的長遠利益。。企業(yè)營銷行為為應遵守“自自愿、公平、、誠實、信用用”這些基本本的道德要求求。缺乏倫理的營營銷行為行為類型常見行為舉例行為類型常見行為舉例產(chǎn)品·產(chǎn)品的安全隱患·污染環(huán)境·假冒偽劣產(chǎn)品·貼假商標·不適當?shù)膿！みm合不當需求·給產(chǎn)品錯貼標簽·未經(jīng)許可加工制造·隱瞞產(chǎn)品缺陷促銷·夸大產(chǎn)品特征·電話銷售·無聊廣告、煩擾廣告·針對不適當?shù)哪繕恕ば蕴舳骸て垓_廣告、虛假廣告·用模特來引誘消費者以銷售不適當產(chǎn)品·垃圾郵件·同時用恐嚇來誘使消費者購買價格·過度漲價搭車漲價·虛假折扣·價格差異·價格歧視·傾銷·暴利：如撇脂定價分銷·非法傳銷·掉包手法·竄貨·過河拆橋·送回扣或索要回扣·行賄受賄包裝·數(shù)量欺騙·過度包裝·以次充好市場調(diào)研·侵犯消費者隱私權·侵犯消費者知情權·竊取商業(yè)秘密·掩飾調(diào)研目的·使用欺騙性方法·對討論進行錄像或錄音·誤用定性研究結果競爭·過度競爭·不擇手段·背信棄義·散布不良信息1.新西蘭毒毒奶粉事件解解析與前景預預測2.運用知識識營銷與道德德誠信營銷等等相關理念進進行營銷策劃劃方案設計四、綠色營銷銷理念與可持持續(xù)發(fā)展自然環(huán)境的惡惡化給人類敲敲響了不可持持續(xù)發(fā)展的警警鐘工業(yè)文明帶來來的不可持續(xù)續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟濟問題加劇了了人類生存危危機?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略是人類針針對環(huán)境惡化化而提出來的的?？沙掷m(xù)發(fā)展含含義“在保護自然然資源的質(zhì)量量和其所提供供的服務的前前提下，使經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展的凈凈利益增到最最大限度，以以保證維持最最多人數(shù)的生生存?！薄翱沙掷m(xù)發(fā)展展的本質(zhì)在于于維持生產(chǎn)和和經(jīng)濟系統(tǒng)的的恢復，即尋尋求經(jīng)濟與環(huán)環(huán)境之間的動動態(tài)平衡。””“既滿足當代人的的需要，又不不對后代人滿滿足其需要的的能力構成危危害的發(fā)展。?！薄翱沙掷m(xù)發(fā)展展的核心在于于公平性，使使后代的經(jīng)濟濟福利至少不不低于現(xiàn)一代代?！笨沙掷m(xù)發(fā)展的的構成發(fā)展是硬道理理發(fā)展的持續(xù)性性享有環(huán)境和保保護環(huán)境的統(tǒng)統(tǒng)一觀改善生產(chǎn)方式式和生活方式式綠色營銷是可可持續(xù)發(fā)展理理念的實施“一種能辨識識、預期及符符合消費者與與社會需求并并且可帶來利利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程。?！薄熬G色營銷是是企業(yè)以保護環(huán)境為經(jīng)營哲學，，以綠色文化為價值觀念，，通過制定及及實施綠色營營銷策略，滿滿足消費者的的綠色需求，以實現(xiàn)企業(yè)業(yè)經(jīng)營目標的的一種營銷行行為?！本G色營銷以消消費者的綠色意識的覺醒和綠色消費的形成為前提提，通過發(fā)展展綠色產(chǎn)品和綠綠色產(chǎn)業(yè)，堅持適度消消費、清潔生生產(chǎn)，以謀求求人類行為與與自然界的融融合，實現(xiàn)人人類社會的共共同愿望和需需要----持續(xù)發(fā)展。。綠色消費綠色消費，是是指一種以適適度節(jié)制消費費，避免或減減少對環(huán)境的的破壞，崇尚尚自然和保護護生態(tài)等為特特征的新型消消費行為和過過程。綠色消費主要要包括三方面面的內(nèi)容：消費無污染的的物品；消費過程中不不污染環(huán)境；；自覺抵制和不不消費那些破破壞環(huán)境或大大量浪費資源源的商品等。。“三E”原則則：經(jīng)濟實惠惠（ECONOMIC）），生態(tài)效益益（ECOLOGICAL），符合合平等、人道道（EQUITABLE）“三R”原則則：減少非必必要的消費（（REDUCE），重復復使用（REUSE）和和再生利用（（RECYCLE）。綠色營銷的方方方面面引進綠色技術術實施綠色設計計生產(chǎn)綠色產(chǎn)品品引導綠色消費費實行綠色4Ps加強綠色營銷銷管理綠色生產(chǎn)、綠綠色制造、綠綠色供應、綠綠色回收混合動力汽車車●通過換用不不同的輔助動動力轉(zhuǎn)換成適適應汽、柴油油到各種替代代燃料的動力力轉(zhuǎn)化裝置，，形成油—電電、氣—電等等各種不同動動力的轉(zhuǎn)換，，達到節(jié)能和和提高排放水水平的效果；；●當前國內(nèi)外外混合動力汽汽車主要是內(nèi)內(nèi)燃機—電動動機形式，可可節(jié)能30~50%，是是目前國內(nèi)外外技術逐漸成成熟、逐步降降低成本的節(jié)節(jié)能和新能源源主要發(fā)展方方向之一；●目前主要在在轎車和大客客車上發(fā)展混混合動力汽車車，在產(chǎn)業(yè)化化過程中降低低成本、提高高車輛可靠性性。純電動汽車●用普通工業(yè)業(yè)、民用電源源充電的純電電動汽車是一一種理想的動動力汽車，國國內(nèi)外多多年研究開發(fā)發(fā)主要在解決決電池的壽命命、重量、體體積、價格、、充電時間、、充電裝置、、續(xù)航里程、、電池報廢處處理等電池上上下功夫；●近年，國內(nèi)內(nèi)比亞迪公司司在電池綜合合性能開發(fā)上上有重大的突突破，解決了了電動轎車價價格和普通汽汽車相近、電電池壽命、快快速充電、續(xù)續(xù)行里程等一一系列重大問問題；●比亞迪在轎轎車整車上也也解決了最高高車速、加速速時間、爬坡坡度、制動距距離等整車性性能和普通汽汽車相近的指指標，這樣的的成果將成為為走在國際前前沿的領先地地位，為產(chǎn)業(yè)業(yè)化開創(chuàng)新局局面；●在近幾年，，比亞迪電動動汽車有可能能成為解決排排放污染、低低價運行行的城市汽車車發(fā)展的主導導方向之一。。格蘭仕綠色回回收廢舊家電電案例2006年7月5日，格格蘭仕在北京京推出“綠色色回收廢舊家家電——光波波升級以舊舊換新”活動動，消費者手手中任何品牌牌的廢舊家電電，均可折換換30-100元，用于于購買格蘭仕仕部分型號微微波爐和小家家電的優(yōu)惠，，同時格蘭仕聯(lián)合專專業(yè)環(huán)保公司司對回收的廢廢舊小家電進進行環(huán)保處理理，為綠色奧奧運做出自己己的貢獻?；顒油瞥龊?，，北京市場連連續(xù)3日單日日銷售突破1000臺，，高端光波爐爐的銷售同比比增長69.6%。北京京電視臺、北北京晚報、北北京青年報、、中國青年報報、京華時報報、北京娛樂樂信報、中國國經(jīng)營報等都都對活動進行行了追蹤報道道。隨后活動動向山東、福福建、遼寧、、云南、吉林林、重慶等10多個城市市蔓延。格蘭仕“綠色色回收廢舊家家電”的活動動成為2006年淡季小小家電市場一一道靚麗的風風景?！碍h(huán)保大家家保，明天天會更好””?！澳o環(huán)境境一片潔凈凈，環(huán)境給給您一份健健康”?！吧拼h(huán)境境,就是善善待自己””。善待環(huán)境案例康樂綠色食食品有限公公司營銷策策劃書策劃實戰(zhàn)（（二選一））1.評估估自己的知知識結構、、素質(zhì)特征征與能力傾傾向，找出出自己的弱弱項與差距距，并制定定提高自己己的行動計計劃。2.面對對就業(yè)形勢勢，以你所所學的專業(yè)業(yè)和學歷層層次，應如如何確定適適合自己的的就業(yè)目標標與方向？？應如何打打造自己才才能形成自自己的相對對競爭優(yōu)勢勢以獲得用用人單位的的認可？謝謝12月-2214:16:4514:1614:1612月-2212月-2214:1614:1614:16:4512月-2212月-2214:16:452022/12/3114:16:459、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:16:4514:16:4514:1612/31/20222:16:45PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2214:16:4514:16Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:16:4514:16:4514:16Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:16:4514:16:45December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222:16:45下下午午14:16:4512月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:16下下午午12月月-2214:16December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3114:16:4514:16:4531December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:16:45下下午2:16下下午14:16:4512月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。14:16:4514:16:4514:1612/31/20222:16:45PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2214:16:4514:16Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:16:4514:16:4514:16Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2214:16:4514:16:45December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:16:45下下午午14:16:4512月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222:16下午午12月-2214:16December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3114:16:4514:16:4531December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:16:45下下午2:16下下午14:16:4512月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。14:16:4514:16:4514:1612/3