江西財經(jīng)大學社會學通論5

社會互動本講主要內(nèi)容第一節(jié)社會互動概述第二節(jié)社會互動的情景與過程第三節(jié)社會互動的類型第四節(jié)集合行為第五節(jié)網(wǎng)絡互動第一節(jié)社會互動概述一、社會互動的含義二、社會互動的要素三、社會互動的理論先看一段對話（S）：嘿，雷，你的女朋友感覺怎么樣？（E）：“她感覺怎么樣？”你是什么意思？指身體還是精神？（S）：我是問她感覺怎么樣。你怎么了？（E）：沒什么。只是請你解釋清楚一些。（S）：算了吧，別談這個了。你向醫(yī)學院的申請怎么樣？（E）：“什么怎么樣？”你是什么意思？（S）：你知道我是什么意思！（E）：我真的不知道。（S）：你到底怎么了？是不是病了？一、社會互動的含義1.兩重種理解行為主體的角度：人們對周圍的人采取行動和做出反應的過程。客體或中立的角度：人們之間相互和共同作用的過程。2.含義社會互動也稱社會相互作用或社會交往，是人們對他人采取社會行動和對方做出反應性社會行動的過程。個人與個人、個人與群體、群體與群體之間進行信息的傳播并發(fā)生相互依賴性的社會交往活動。3.包括的涵義必須發(fā)生在兩個或兩個以上的人之間；必須發(fā)生相互依賴性行為；必須以信息傳遞為基礎；社會互動未必要面對面；總在特定情景下發(fā)生，理解社會互動必須要結(jié)合一定的情境；必然產(chǎn)生一定的后果，并且影響到互動雙方，可能影響社會環(huán)境。4.社會互動的意義(1)社會互動能促進對自我的認識(2)社會互動能滿足行動者的需要(3)社會互動是社會構(gòu)成與發(fā)展的基礎二、社會互動的要素（1）社會互動的主體——自我（2）社會互動的媒介——符號（3）社會互動的選擇——情景定義（4）社會互動的模式——角色（1）自我自我——個體將自己作為客體對待的能力，也就是說，個體能夠針對自己采取“行動”，能夠就像針對他人采取行動一樣。

“鏡中我”——想象自己在他人心目中的形象；我們會想象他人對自己行為的評判；在他人的形象和評判基礎上自己會產(chǎn)生情緒體驗。（2）符號符號——人們所認可的任何能夠有意義地表達事物的東西。包括：語言、面部表情、身體姿勢、有形物體等。人類與動物符號的區(qū)別：最重要的是語言，也包括打上人類烙印的有形物體。

（3）情景定義A.人們并不依賴彼此的行為做出反應，而依賴對彼此行為的理解作出反應。B.人們行動之前，有一個自我考慮和審視的階段。情景定義非個體純主觀、毫無依據(jù)的活動；存在一些人們相互認可的規(guī)則；人們常常按規(guī)則去進行情景定義。（4）角色角色——與人們的某種社會地位、身份相一致的一套權(quán)利、義務的規(guī)范和行為模式角色的行為方式：共同認可；可以預期；比較固定1.馬克思的社會交往理論2.符號互動論3.常人方法學4.社會交換論5.人際互動三、社會互動的理論1.馬克思的社會交往理論(1)社會交往的概念社會交往是指個人與個人、個人與群體、群體與群體之間的相互作用的所有方式，這些交往是人的從事共同活動的過程。交往具有社會性，因為任何交往都是在一定的歷史背景和現(xiàn)實條件下進行的。(2)社會交往的意義第一，交往是個體生存的需要。第二，社會交往是人自我顯現(xiàn)的方式。第三，社會交往建構(gòu)著社會。(1)符號互動論的概念符號互動論（也稱符號相互作用理論）是一種通過分析在日常環(huán)境中的人們的互動來研究人類群體生活的社會學理論派別，它主要研究的是人們相互作用發(fā)生的方式、機制和規(guī)律。符號互動論開創(chuàng)者：米德，代表人物：托馬斯、庫利、布魯默（芝加哥學派）、G·庫恩（衣阿華學派）符號是指能夠有意義地代表其他事物的事物，是傳播意識的一種意愿標志。語言、文字、圖畫、手勢、姿態(tài)、表情等都是符號。情境是人們在行動之前所面對的情況或場景，包括作為行動主體的人、角色關系、人的行為、時間、地點和具體場合等。2.符號互動論(上)符號是人類互動的中介；人類行為是有意義的；意義不是固定的；互動中往往需要通過扮演別人的角色來理解其思想、意志，并以此指導自己的行動；人們往往從別人的行動中來認識自己，并可能修改自我；(2)符號互動論的基本理論通過對符號的理解、定義進行互動；賦予事物的意義是社會相互作用的結(jié)果；行動前經(jīng)歷內(nèi)部解釋的過程；符號具有象征意義；符號互動創(chuàng)造、維持、變革社會。(3)擬劇論的主要觀點又稱印象管理論（impressionmanagement）或自我表現(xiàn)理論。擬劇論是從符號互動論中發(fā)展出來的、具有自身特點的、說明日常生活中人與人之間相互作用的理論。其倡導者是美國學者戈夫曼?；居^點——社會是一個舞臺，全體社會成員是在這個舞臺上扮演不同角色的演員。他們都在社會互動中“表演”自己，塑造自己的形象并更好地達到自己的目的。戈夫曼運用“劇本”、“觀眾”、“表演者”、“角色”、“前臺”、“后臺”、“面具”、“道具”等戲劇用語說明人們在日常生活中如何進行社會互動。2.符號互動論（下）

互動構(gòu)成劇本期望劇組表演區(qū)域

互動的過程理想化表演；行為是人們制造印象及他人根據(jù)自己制造的印象作出反應的過程；行為動機由滿足個人自己需要轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足他人的需要；神秘化的措施。生活就是演戲，印象管理總是帶著各種目的；行為的目的就是運用各種技術控制別人對自己的影響；陌生人和熟悉的人看到的印象未必是前臺的印象；要善于分清楚運用前臺、后臺的管理；要善于協(xié)作，組成好的劇班。出現(xiàn)難堪時要善于“有意忽視”。擬劇理論在就業(yè)面試中的運用——印象管理面試前要準備什么匯集信息：了解自己、了解公司；對對方可能問的問題進行設計，對方關心的問題一般包括：專業(yè)、性格、你對公司的疑問、對職位的心理準備等等；帶好詳細的材料；做好前臺的各種準備。在接受面試時要注意的要點別緊張、要自信；要熟練地描述自己的技能；交談時敢于直視對方眼睛；做一個好聽眾；對不適于回答的問題可以有意忽視；就自己申請的工作表明自己的興趣；結(jié)束前安排了解結(jié)果的方式，給自己留出思考時間；常人方法學（也稱民本土方法論或俗民方法學），是對一定社會成員在日常生活的社會互動中所遵循的規(guī)則的社會學研究。創(chuàng)始人是加芬克爾。3.常人方法學

“違規(guī)實驗”加芬克爾設計了一種實驗，在這些實驗中，實驗者故意表現(xiàn)出對會話背后沒有明說的具體假定并不明白的樣子。下面我們來看發(fā)生在受試者（A）與實驗者（B）之間的一次會話：（A）我的輪胎癟了。（B）你的輪胎癟了，什么意思？（A）（漲紅了臉然后突然失去了控制）“什么意思”是什么意思？輪胎癟了就是輪胎癟了，我的意思就是這樣，沒有別的。你是不是瘋了？基本假設——在現(xiàn)實生活中，社會成員依據(jù)一定的規(guī)則和程序來進行社會互動，這些日常生活中不成文的、大家公認的互動規(guī)則是一切社會生活的基礎。加芬克爾認為，人們在開始互動的時候，都遵守一些共同的、習以為常的規(guī)則。為了揭示這些社會互動的“常規(guī)”，用的是打破常規(guī)的方式。(1)社會交換的概念社會交換是人們交換報酬和懲罰的互動過程。它是指期望從別人那里得到回報，并且一般也確實得到了回報的人們的自愿行動。社會交換與對收益進行純粹算計的經(jīng)濟交換不同，社會交換建立在信任的基礎之上，并且未對義務作具體規(guī)定。社會交換理論的代表人物是霍曼斯和布勞。4.社會交換論（上）

(2)社會交換的內(nèi)容霍曼斯提出六個命題解釋交換行為會發(fā)生①成功命題：一個人的某種行動越經(jīng)常得到報酬，這個人就越愿意從事該行動②刺激命題：如果某特定刺激的出現(xiàn)曾成為一個人行為得到酬賞的原因，而且現(xiàn)在的刺激越類似于過去的刺激，這個人就越可能采取這種行動或與此類似的行動。③價值命題：一個行動對某人越有價值，那么他越有可能采取該行動④剝奪—滿足命題：某人在近期內(nèi)越事經(jīng)常得到某一特定酬賞，隨后而來的同樣酬賞對他來說就越?jīng)]有價值。4.社會交換論

（下）第二節(jié)四社會交換理論⑤侵犯—贊同命題：A.當某人的行為沒有得到預期的酬賞或者得到了未估計到的懲罰的時候，他將會被激怒并可能采取侵犯行為；B.當某人的行為獲得了期望的酬賞甚至大于期望的酬賞，或者未遭受到預料中的懲罰的時候，他會很高興，并可能采取贊同行為⑥理性命題：人們會在各種備選方案中選擇那些在當時情境下他認為具有更大酬賞且有更大的獲得酬賞的可能性的那些行動。

互動的實質(zhì)是人們交換酬賞和懲罰的過程；酬賞包括金錢、社會贊同、尊重、服從，四者依次增高。最有價值的酬賞是他人的服從，即控制他人的權(quán)力。霍曼斯的交換理論具有較強的功利主義布勞的社會交換論被稱為結(jié)構(gòu)交換論，他認為交換的主體可以由個人擴展到群體和社會組織，于是交換也可以創(chuàng)造社會制度和社會結(jié)構(gòu)。他的交換理論是以互惠為基礎的，即交換遵循公平原則。(1)人際互動的涵義人際互動：是指發(fā)生于個體之間的、帶有明顯的個人因素的相互作用。人際互動是以人際關系為基礎并成為其發(fā)展動力的，人際關系與社會關系的本質(zhì)區(qū)別是前者的情感性，這種情感性以是靠人際互動來表現(xiàn)的。5.人際互動

（上）(2)有關人際互動的一些研究成果人際吸引：人們希望的社會交往來自于人際吸引，具有較強人際吸引力的個人之間更傾向于進行交往。身體語言（也稱體態(tài)語）：包括表情、姿勢在內(nèi)的所有用面部表情、身體姿態(tài)和動作表示行動者意義的總稱。空間距離：人與人之間的空間距離也具有社會意義。人們在互動過程中用特殊的距離來反映他們之間的關系?；魻栔赋鲈谡Ｇ闆r下有四種距離：親密距離、個人距離、社會距離和公眾距離。5.人際互動（下）第二節(jié)社會互動的情景與過程一、社會互動的情景二、社會互動的過程一、社會互動的情境社會互動的情境根據(jù)參與互動的人數(shù)，可以分為二人關系、三人關系(第三者的角色定位：中間人、仲裁人、漁利者、分裂征服者)、多人關系；根據(jù)互動目的可分為熟悉情境、工作情境、社交情境；根據(jù)參與互動者的關系可以分為情感關系(需求法則)、工具關系（公平法則）、混合關系（人情法則）；思考：你在社會互動中出現(xiàn)的哪些行為與情境不當有關？二、社會互動的過程社會互動的過程分析美國社會學家貝爾斯的分析定向階段評價階段控制階段情境定義識別態(tài)度決定取舍行為選擇實施三、社會互動的維度向度：反映社會互動的方向、性質(zhì)。情感關系：是親和還是排斥，是融洽還是對立？利益關系：是一致還是沖突，沖突的程度有多大？地位關系：是平等還是不平等，權(quán)力分配的格局等。深度：反映互動的程度，表明雙方的相互依賴大小。廣度：反映社會互動的范圍，表明互動雙方交往領域的大小。頻度：反映一定時間內(nèi)發(fā)生社會互動的多寡。強度：反映存在情感投入的社會互動的強弱，表明雙方交往是情感投入的強烈程度。第三節(jié)社會互動的類型一、語言溝通與非語言溝通二、合作、競爭、沖突、強制、順從與順應一、語言溝通與非語言溝通1、語言溝通2、非語言溝通身體語言—面部表情、身體姿勢、動作個人空間—環(huán)境個人四周的直接區(qū)域二、合作、競爭、沖突、強制、順從與順應1.合作人們之間有意識或無意識為達到共同目標，各自以語言、表情、動作相互配合、協(xié)助的行為過程。

類型：直接與間接，組織性與非組織性，契約性與指導性合作合作的條件：目標一致；認識接近；動作配合；講究信用。2.競爭人們之間為達到一定目標，相互各自盡力發(fā)揮自己的能量，彼此超過、戰(zhàn)勝對方的行為方式和過程。是對于一個共同的目標的爭奪。特點：共同的目標；目標的稀缺性；目的在于獲得目標，而非反對參與競爭者。建立良性競爭、防止競爭趨向反對的條件：必須要有共同遵守的規(guī)則；必須要有制度保證；要用法治。3.沖突

人們之間意圖、希望、目標彼此對抗，以抑制、壓倒對方、以致消滅對方為直接目的行為方式和過程類型：依主體或規(guī)模：個人—個人，個人—群體，群體—群體依原因：經(jīng)濟、資源、權(quán)利、理念、信仰、規(guī)則……依形式：口角、拳頭、械斗、訴訟、爭鳴、戰(zhàn)爭……沖突與競爭的區(qū)別：沖突更為直接的目的是打敗對方；有公開的、面對面的、直接接觸；爭奪的目標未必相同；在形式上比競爭更激烈。4.強制一方將意志、意圖、目標、方式強加于另一方的行為方式和過程。前提——力量不平衡5.順從順從指互動一方自愿或主動調(diào)整自己的行為，按另外一方要求行事。6.順應順應的內(nèi)涵比順從廣。除順從外，他們的雙方或各方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應。其種類包括和解、妥協(xié)、容忍。順應與順從：與強制相反的結(jié)合性互動第四節(jié)集合行為/大眾行為一、恐慌二、謠言三、流行一、集合行為的特點

無組織、領導、自發(fā)產(chǎn)生無明確、具體的計劃、目標、期望無約束，不遵從現(xiàn)行的規(guī)范，無新的規(guī)范個人無固定角色，角色匿名狀態(tài)狂熱情緒，缺乏理智時間相對短暫二、恐慌恐慌：人們在面臨直接威脅時所產(chǎn)生的緊張心態(tài)及所做出的不協(xié)調(diào)的違反常規(guī)的行為。非典期間的順口溜：SARS實在恐怖，情人不敢相處。醫(yī)生忙著把院住，小民心憂有后顧。老板第一次發(fā)善心，發(fā)了幾包板藍根，只緣擔心沒錢數(shù)。三、謠言謠言：它是從不知名的來源發(fā)生、通過非正式的途徑而傳播的信息，它往往在人們處在情況不明的時候，利用集體想象構(gòu)造出來的沒有確切的事實根據(jù)的描述某一廣泛關心的事件的信息。其加工方式是：簡略化、片面化、同化、邏輯化。四、流行流行它是在一個時期內(nèi)社會上廣泛流傳很廣、盛行一時的外表和行為的風格，是一時內(nèi)為人們廣為崇尚的生活模式。它是個性表現(xiàn)與從眾心理的統(tǒng)一。產(chǎn)生原因：表明個性特征、社會特征（社會風氣的整體轉(zhuǎn)變）。心理滿足的需要：個人威望、自卑感的補償、模仿與偶像崇拜、求愛。大眾宣傳與商業(yè)化炒作。一種新的價值取向的傳播。五、集合行為理論1.基本條件理論2.模仿理論3.情緒感染理論4.匿名理論5.控制轉(zhuǎn)讓理論基本條件理論①環(huán)境條件——物質(zhì)條件、社會條件。②結(jié)構(gòu)性壓力——社會中的因素對人們產(chǎn)生現(xiàn)實或潛在的壓力③概念化信念或普遍的情緒——由壓力發(fā)展成為堅信的概念或共同的情緒④誘發(fā)因素——導火索，使信念、情緒被證實⑤動員或鼓動——傳遞壓力、信念、情緒的信息，對一些人產(chǎn)生鼓動、動員的作用⑥社會控制機制——抑制、消減、疏導上述五個因素累積力量的可能性和程度模仿理論

在人們面臨突發(fā)事件時，日常的規(guī)則失去作用，人們失去理智思維和自我控制能力，力求與在場大多數(shù)人行為一致。情緒感染理論

面臨突發(fā)事件時，人們失去理智思維，相互被情緒制約、感染、支配兩種情況下易發(fā)生：主體同質(zhì)性強，彼此的共性使情緒蔓延；主