網(wǎng)絡(luò)營銷年終工作總結(jié)

第29頁共29頁網(wǎng)絡(luò)營銷年終工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷年終工作總結(jié)。轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開場茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到如今自己的部門對xx年業(yè)績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。對于xx品牌年，我們企劃部訂的目的是一百萬，因四月份尹教師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目的上又加了五十萬，其實這個目的不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目的就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了*競價，通過【關(guān)鍵詞】：^p策略，漸漸進(jìn)步了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能到達(dá)10到15萬，部門算是漸漸走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我快樂過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很屢次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在懊悔，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去懊悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是如今，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目的更近。xx年是關(guān)鍵的一年，如今公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，假如我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目的，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目的為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強(qiáng)大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年消滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎？我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目的，聚焦好工作重點:市場業(yè)績網(wǎng)絡(luò)。xx年，把我們的市場擴(kuò)大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油?。?！吳某某xx年1月12日f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀網(wǎng)絡(luò)營銷年度工作總結(jié)范文從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開場火爆，很多企業(yè)開場試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化裝品，相對來說，淘寶上是很多的?；b品，一般女性使用的比擬多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比方說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。假如一個客戶進(jìn)入你的聊天框開場打字交流。那么這個銷售就是真正的開場。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比擬細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可僵硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。假如聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的【關(guān)鍵詞】：^p來的，比方祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些【關(guān)鍵詞】：^p就能大概猜到客戶的一些信息，比方年齡以及購置意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購置意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個【關(guān)鍵詞】：^p的話，我想后者購置的意向較大些。在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不理解的，當(dāng)然你也是不理解客戶的的，只有主動的去問，才可以拉近關(guān)系，比方您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。然后根據(jù)客戶的信息分析^p，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開場介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到如今銷售已經(jīng)進(jìn)展了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強(qiáng)大的購置意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進(jìn)展的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后效勞。售后效勞是很多人關(guān)注的。假如最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)絡(luò)方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)絡(luò)。這樣也是最大程度的防止客戶的流失。假如最后購置的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比擬專業(yè)正規(guī)。比方祝您早日恢復(fù)，早日到達(dá)理想的效果等等。網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)總結(jié)XX年6月16日實訓(xùn)總結(jié)1、沒有參加實訓(xùn)之前，比擬迷茫，不知道如何操作，從第一天開場思路變得明晰，做網(wǎng)絡(luò)營銷注意一些細(xì)節(jié)，每天都有忙，是實實在在的學(xué)到了真東西，之前對寫文章理解的也不多，通過實訓(xùn)對文章寫作。2、對論壇營銷也是不知道要發(fā)什么文章，如今寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學(xué)習(xí)，一定有所加強(qiáng)，3、一個禮拜是實實在的提升了，各方面，發(fā)文章量是多了感覺沒什么質(zhì)量，相信通過學(xué)習(xí)一定能把文章質(zhì)量有所進(jìn)步，之前從不玩微博，這個三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來沒學(xué)過，網(wǎng)絡(luò)不只是只限教師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn)，在沒有打下根底的情況下是聽不懂教師說什么，在實訓(xùn)的這三天，之前對團(tuán)隊的認(rèn)識不多，通過了這三天讓我深深體會支團(tuán)隊的重要性，4、之前把網(wǎng)絡(luò)營銷想得太困難了，通過三天的學(xué)習(xí)，練習(xí)，總結(jié)，讓我知道了其實網(wǎng)絡(luò)營銷沒什么太難，只要認(rèn)認(rèn)真真的把本工作做好，網(wǎng)絡(luò)營銷是個比擬辛苦的工作，之前對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的不多，只知道網(wǎng)絡(luò)是玩的，這三天讓我知道了其實網(wǎng)絡(luò)是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網(wǎng)絡(luò)也可以幫助人，對網(wǎng)絡(luò)理解的不多，是會害人的，只有真正的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)才知道網(wǎng)絡(luò)是限大。5、論壇也是有很多的技巧在里面，通常只是認(rèn)為論壇是個是非之地，用正確的去看，論壇是個很好學(xué)習(xí)的地方，每天在網(wǎng)絡(luò)上讓我知道非常多的新知識，網(wǎng)絡(luò)的信息是限大，沒有什么是你找不到的，在沒有來參加實訓(xùn)之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網(wǎng)絡(luò)上做些什么，結(jié)果是什么也沒有達(dá)成，時間也就過去了，這三天就是我之前學(xué)習(xí)幾個月都沒有學(xué)到的，6、在我第一天過來時是有點懊悔的，原來我沒有來錯，選擇是對，不來的話也許我會懊悔，因為在我從事網(wǎng)絡(luò)營銷之前不知道要做些什么？這三天讓我思路明晰，如今出去一進(jìn)入企業(yè)都純熟操作，也沒有想到的是通過一個團(tuán)隊，在實訓(xùn)的只用了三天時間我們所做網(wǎng)站已經(jīng)到了*排名首頁上去了，今天的這個消息讓我覺得非常的快樂，更的是要感謝教師，對我們嚴(yán)格要求，如今是要感謝教師，還有這里的每一個家人，我們互相幫助，帶來的笑聲，我們四個人來到龍華這個地方只有七八天的時間，他們的關(guān)心與幫助讓我們很快參加到這個團(tuán)隊來、在此要感謝深山老林人，是他們的熱情，青春活力，相信深山老林人不管走到那里都有快樂??！網(wǎng)絡(luò)營銷工作的自我總結(jié)給大家一起來分享以下這一份由為大家分享的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷工作的自我總結(jié)范文，歡送廣闊畢業(yè)生閱讀。工作兩個月了，總的來說，就是壓力大，一直想出成績，但是總是把握不好時機(jī)。美國那客戶〔他之前和吳西穎聯(lián)絡(luò)過，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動給我發(fā)的郵件〕，一開場是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，本來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著他把圖紙發(fā)過來后，費事出現(xiàn)了，因為尺寸缺少數(shù)據(jù)，我反復(fù)問了他好幾次，想讓他把數(shù)據(jù)給全，雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來我讓他提供樣品，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行，沒必要提供樣品，這期間，價格都說好了。就因為我們遲遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒有時機(jī)了，他選擇了以前的供給商給他提供。傷心??！關(guān)于這個事，我想假如我們的電腦有cad軟件，咱們可以自己測量所需的弧度、角度，長度和面積等數(shù)據(jù)，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù)，只要他們提供數(shù)圖紙和局部數(shù)據(jù)。關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng)，我如今每天都在關(guān)注他，他從5月11號到如今一直在求購，也許是他要的這種產(chǎn)品實在是太難找。一開場我聯(lián)絡(luò)到他后，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購滌綸網(wǎng)，我就說我們可以為他提供，后來他發(fā)給我圖片后，我才發(fā)現(xiàn)他要的是尼龍網(wǎng)，我想既然容許了，就幫他找吧，但是說自己是消費廠家。剛開場那幾天，他對我的郵件回復(fù)，很及時，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費到付，并且他都沒告訴我，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了。因為我對他隱瞞了好多實情，所以好多他想知道的，我都無法及時地告訴他，有一天下午，我剛來到辦公室沒多久，他就打過來了，因為他給的樣品還沒有寄到我聯(lián)絡(luò)的廠家，我仍然無法答復(fù)他，也許是在中他聽出來了，就推斷咱們不能提供，后來無論我是發(fā)郵件，還是____，他都不理我。結(jié)果是不好，但是我覺得自己盡力了，為了應(yīng)付他的問題，我曾經(jīng)沒法好好地睡覺，但是找不到好的理由，我真的太不擅長扯謊了。關(guān)于慧聰網(wǎng)，每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品，我就給他們打，這些客戶中，大局部是求購滌綸網(wǎng)的，但是只要我報價過去后，很多都說，價格太高，高好多，他們實在是沒法承受，即使是九折，他們也承受不了，我就真沒有方法給他們說些什么.有一局部就是報價后，沒有信兒，我問時，就說還沒看，關(guān)于這些客戶，我會不斷地聯(lián)絡(luò)，期望出現(xiàn)奇跡。還有就是，我太急于求成，以致于有點心不在焉的現(xiàn)象，有個客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打才知道他要尼龍網(wǎng)，我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng)，因為我只是說尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng)，于是掛了后，硬是說人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理及時提醒我，要不又浪費資了。這個教訓(xùn)我一直記著，改，一定要改！網(wǎng)絡(luò)營銷年度個人工作總結(jié)范文寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是詳細(xì)做什么工作，其實我如今轉(zhuǎn)崗了，做網(wǎng)絡(luò)銷售，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過這方面的理解，打字也快，所以領(lǐng)導(dǎo)及時的做了調(diào)整。從七月份開場了我的網(wǎng)絡(luò)銷售的職場生涯。時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了。總體來說，如今的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的，當(dāng)然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給生疏人，然后就是友誼的開場。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品，往往開場銷售的是你自己。所以上周的工作主要是開場調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調(diào)整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候可以揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開場理解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是不是購置。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以如今要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開場，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對。當(dāng)然會有更多的收獲。暑期網(wǎng)絡(luò)營銷工作自我學(xué)____結(jié)學(xué)習(xí)已經(jīng)三個多月，7月中旬課程就要完畢，一直以來都在繁忙的學(xué)習(xí)中，沒有時間總結(jié)自己的學(xué)習(xí)情況，就連自己的qq簽名也改成：好累，我想睡覺。在教師的提醒下真的要對自己的學(xué)習(xí)做一下總結(jié)了。可以感覺到寫自己的總結(jié)輕松多了，至少比寫文章輕松，因為主角是我自己。自己的真實經(jīng)歷總結(jié)起來還是輕松的多。記得教師在開學(xué)時和大家說得最多的是：每個人可以針對自己的情況，專攻一個方向。我的期望，也是大家的想法，我們還是要認(rèn)真的對待每一節(jié)課，努力的學(xué)，可以說大家都是在拼命的學(xué)習(xí)，只有喊吃不飽的，沒有人說已經(jīng)吃包了。可以看出大家的態(tài)度是非常認(rèn)真的、非常端正的。網(wǎng)絡(luò)營銷大概可以包括網(wǎng)絡(luò)營銷基儲網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、seo與sem、整合營銷等，后面我們還要學(xué)快速建站，按照我的想法網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為三大類：seo和sem、網(wǎng)絡(luò)廣告、整合營銷。這三大類只要掌握其中的一類，我們對找工作就不用發(fā)愁了。seo和sem更多的是表達(dá)在我們的獨立博客網(wǎng)站，可以說我們在獨立博客上花費的時間和精力是非常大的，因為楊維鵬教師說我們的博客是最好的簡歷，我們也很認(rèn)同，宣傳自己總得有東西來宣傳。從剛開場的建站，修改模版適應(yīng)蜘蛛，堅持不斷的更新文章，增加外鏈等，自己實際操作了一個網(wǎng)站從無到有的整個過程。如今雖然在*上還沒有把自己【關(guān)鍵詞】：^p做上去，但是還是挺快樂的，因為自己選擇的【關(guān)鍵詞】：^p過熱了，【關(guān)鍵詞】：^p中最不應(yīng)該做自己的名字，一點意義也沒有，只是因為當(dāng)時的快樂，自己選擇【關(guān)鍵詞】：^p的技術(shù)還是有待進(jìn)步呀。我們?nèi)缃癫粌H僅要注重結(jié)果，更應(yīng)該注重過程，我就從過程中學(xué)到了不少東西，上傳空間就不說了，我覺得那是我們應(yīng)該掌握的最根底的東西，我遇到最費事的問題主要在修改模板，我們學(xué)習(xí)和css也就四天的時間，所以這方面是個非常弱的點，和專業(yè)的人員相比我們學(xué)的甚至可以忽略不計。我比擬大膽的對模板進(jìn)展修改，起初我的網(wǎng)站出來一堆亂碼，在修改得時候不知道又出現(xiàn)什么問題，導(dǎo)致模塊出現(xiàn)擠壓得情況，我就試試交換模板能不能解決問題，還是沒可以解決這個問題，這時考慮可能只有一種方法了，重新上傳，我用自己的電腦作為虛擬主機(jī)，重新下在模板對其進(jìn)展調(diào)試，而后上傳覆蓋原來的空間，大概過了兩天時間的解析，我的空間總算是穩(wěn)定下來，因此付出的代價就是*排名降了一百多名。在網(wǎng)絡(luò)廣告的學(xué)習(xí)中我總結(jié)了：〔網(wǎng)絡(luò)廣告分類〕〔網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意與設(shè)計根底〕〔網(wǎng)絡(luò)廣告文案與設(shè)計原理〕，當(dāng)時的想法很簡單，就是對網(wǎng)絡(luò)廣告的知識總結(jié)梳理，以便以后忘記的時候可以看看，其實網(wǎng)絡(luò)廣告最重要的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研要基于swot、4p或者4c理論，有目的才知道怎么去做，我們在學(xué)習(xí)中也進(jìn)展了實際的操作，我也進(jìn)展了總結(jié)，詳細(xì)可以看〔網(wǎng)絡(luò)廣告理論的比照〕。對于整合營銷，我覺得是在網(wǎng)絡(luò)營銷中占了很重要的位置，在網(wǎng)絡(luò)的宣傳中，整合營銷的影響是最大的，效果也是最好，我們的學(xué)習(xí)方法主要是理論，親自操作論壇營銷、博客營銷、社區(qū)營銷，在整合營銷中要注意的有兩點，一是：做工作要做的很細(xì)，二是：整合資需要一定的時間。做好這兩點根本就可以做好整合營銷了，我們也對理論做了總結(jié)，但是由于牽涉到企業(yè)的隱私，沒有方法說出來。2023年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)范文要給自己做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣定一個目的，然后就是去執(zhí)行。在工作中分析^p問題，總結(jié)經(jīng)歷，并且改正問題。這其實就是一個過程，對于網(wǎng)絡(luò)推廣來說，就是一個長期的工作過程。在這個過程中本著以樹立品牌為導(dǎo)向，做有品質(zhì)、有競爭力的營銷型推廣。上周已經(jīng)完成的工作：1.網(wǎng)站內(nèi)容修改2.網(wǎng)站優(yōu)化3.注冊pR值高的大型門戶網(wǎng)站，申請GOOGLE,BAIDU等的免費推廣,4.群發(fā)郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)建立5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化，樹立公司品牌形象6.LED硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計7.LED硬光條連接件的圖紙修訂下周需要繼續(xù)做的事情：1.內(nèi)部郵件系統(tǒng)建立2.網(wǎng)絡(luò)機(jī)的安裝3.LED軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)在這一周的工作中，對產(chǎn)品有一些初步的理解，對網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助。日后需要加強(qiáng)對產(chǎn)品更全面的理解，能寫出有質(zhì)量的文章，增加更多的外鏈。對關(guān)鍵字進(jìn)展進(jìn)一步的分析^p。做好SEO，提升網(wǎng)站pR值?？傊?jīng)常學(xué)習(xí)，提升自己。關(guān)于民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷中的工作總結(jié)筆者曾受聘參與山西現(xiàn)代女子醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷部組建及管理運營工作，從女子醫(yī)院工作的時間內(nèi)，根本完成院方的業(yè)績要求，現(xiàn)就成功經(jīng)歷整理如下，希望能為民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷方面提供借鑒。首先描繪下在筆者管理運營期間幾個方面的成功經(jīng)歷1〕組織架構(gòu)整個網(wǎng)絡(luò)營銷部由網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組組成，其主管領(lǐng)導(dǎo)為院方副總經(jīng)理，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣方案制定、日常運營等工作，并負(fù)責(zé)制定部門考核制度及管理方法，工作匯報對象為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組，各設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)兩組日常事務(wù)工作及人員管理、培訓(xùn)工作。工作匯報對象為部門負(fù)責(zé)人。人員編制的調(diào)整〔增減〕，主要集中在咨詢組，其根據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣量的來訪用戶情況進(jìn)展調(diào)整，對單咨詢員進(jìn)展每日有效咨詢量進(jìn)展控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進(jìn)展咨詢，根據(jù)咨詢總量適當(dāng)〔增減〕人員。2〕部門管理機(jī)制網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進(jìn)展日常工作，詳細(xì)考勤由咨詢組主管負(fù)責(zé)，推廣組采用行政班制進(jìn)展日常工作，詳細(xì)考勤由推廣組主管負(fù)責(zé)。咨詢組主管負(fù)責(zé)日常的局部咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中出現(xiàn)的咨詢問題進(jìn)展匯總，做好每周培訓(xùn)方案，制作答復(fù)模板。推廣組主管負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢量，和企劃部進(jìn)展溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動，方案網(wǎng)絡(luò)活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量監(jiān)測報告，及推廣活動方案等。部門負(fù)責(zé)人對每周匯總的咨詢報表進(jìn)展分析^p，并指出各組在工作中存在的問題，對出現(xiàn)問題的人員進(jìn)展溝通。理解詳細(xì)情況后做出處理意見及方法。3〕考核方法采用流量+咨詢量+預(yù)約來診量考核，各部門及崗位均設(shè)置崗位系數(shù)，推廣組以綜合指數(shù)進(jìn)展考核，咨詢組以預(yù)約來診量及綜合指數(shù)進(jìn)展考核。4〕管理過程由于組建時間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點：1〕推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站構(gòu)造及內(nèi)容形式；2〕網(wǎng)絡(luò)組——組織技能培訓(xùn)及職業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人——全員溝通，確定目的，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步進(jìn)步業(yè)績?；I備期完畢后，推廣組負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)工作流程，進(jìn)展內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)絡(luò)工作平臺化，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)咨詢員日常工作統(tǒng)計效率，減少人工統(tǒng)計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理及分析^p。通過對數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控及分析^p，及時掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進(jìn)展綜合業(yè)務(wù)才能考核及培訓(xùn)，不斷提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能。使網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績穩(wěn)健上升。同時制定合理的績效考核制度，加強(qiáng)對人員素質(zhì)、工作才能、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，進(jìn)步綜合才能。在咨詢?nèi)藛T工作才能到達(dá)一定程度時，逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣費用，同時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量、預(yù)約量、來診量的數(shù)據(jù)，并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)展及時調(diào)整。通過近半年的調(diào)整，根本到達(dá)穩(wěn)步增長的業(yè)績。5〕內(nèi)部流通建立預(yù)約來診確認(rèn)平臺，標(biāo)準(zhǔn)登記及確認(rèn)流程，同時將預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約合并統(tǒng)一平臺，減少重復(fù)登記的問題發(fā)生。將原先的手工預(yù)約、來診登記開發(fā)為預(yù)約、來診平臺，實現(xiàn)預(yù)約、來診數(shù)據(jù)及時登錄，防止手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。故民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一定要注意一下幾點問題：1〕人員配置是否合理2〕推廣費用不是越多越好，而是根據(jù)營銷情況酌情調(diào)整3〕考核鼓勵政策是否得當(dāng)，人員管理是否到位4〕各項參數(shù)及指標(biāo)是否合理，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。5〕內(nèi)部流程是否簡單，明確流暢網(wǎng)絡(luò)營銷可以為醫(yī)院帶來新的創(chuàng)收渠道，但假如不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門之間的協(xié)作才能的話，網(wǎng)絡(luò)營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃小結(jié)一、人才篇1、網(wǎng)絡(luò)營銷核心最珍貴的是“創(chuàng)意”；最核心的是“籌劃”；最難得的是人才，尤其是籌劃人才！真正關(guān)鍵的，也是最難的，不是“執(zhí)行”，而是“籌劃”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。詳細(xì)的執(zhí)行無非在技術(shù)、技巧及協(xié)調(diào)組織層面，這些東西企業(yè)直接招人或外包均可實現(xiàn)，但整體籌劃，卻難以憑一己之力完成。目前，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷頂尖高手大局部都自己當(dāng)老板去了，小局部在大企業(yè)，中小企業(yè)根本上沒有高手，至少沒有頂尖高手。將來，按效勞性質(zhì)和過程劃分，網(wǎng)絡(luò)營銷參謀可分為咨詢參謀和施行參謀：咨詢參謀，提供咨詢效勞，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提出方案或建議，并不實際操作每個環(huán)節(jié)；施行參謀，那么詳細(xì)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷各環(huán)節(jié)的落實。一個偏營銷，負(fù)責(zé)籌劃；一個偏技術(shù)，負(fù)責(zé)執(zhí)行。真正的網(wǎng)絡(luò)營銷頂尖高手，一定是“籌劃”人才。2、網(wǎng)絡(luò)營銷人員的三個知識層面*營銷；*互聯(lián)網(wǎng)；*技術(shù)，尤其是網(wǎng)站相關(guān)技術(shù)；二、事情篇1、網(wǎng)絡(luò)營銷過程、一個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷過程，按順序根本上可分為三個階段：①、網(wǎng)站籌劃(籌劃、設(shè)計、建立)——根底；②、網(wǎng)絡(luò)推廣(籌劃、執(zhí)行)——核心；③、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(危機(jī)公關(guān))——善后。目前，大家通常所談的網(wǎng)絡(luò)營銷根本上都屬于第二階段范疇；也就是說，目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏系統(tǒng)性；這一方面與認(rèn)識有關(guān)，另一方面因人才缺乏所致。2)、按內(nèi)外可分為二塊：①、對內(nèi)：網(wǎng)站(包括：設(shè)計、建立；監(jiān)測、分析^p；優(yōu)化、推廣)②、對外：傳播(包括：向誰說、說什么、怎么說)當(dāng)然，二塊并非各自獨立，而是互為一體的，合為一體就是：網(wǎng)站設(shè)計、建立；對外傳播；監(jiān)測、分析^p；優(yōu)化、推廣。如此劃分只是為了從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上加以理解。三、理論篇1、中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷兩大典型誤解1)、網(wǎng)絡(luò)營銷就是一切現(xiàn)狀：對網(wǎng)絡(luò)營銷寄于過高期望，或?qū)δ承I銷手段賦予不當(dāng)要求(比方希望通過seo把自己都排到第一；通過網(wǎng)絡(luò)炒作一夜成名)。糾正：網(wǎng)絡(luò)營銷，不過是隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展而產(chǎn)生的一種相對于傳統(tǒng)營銷而言的營銷方式。只是對企業(yè)營銷方式的一種擴(kuò)展與補充，仍脫離不了傳統(tǒng)的營銷本質(zhì)。單靠網(wǎng)絡(luò)營銷打造不出一個品牌。假如一個企業(yè)要死，也不可能僅指望網(wǎng)絡(luò)營銷將其救活。2)、網(wǎng)絡(luò)營銷=免費營銷現(xiàn)狀：中小企業(yè)一方面認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但一方面限于資、資金有限，都希望能完全不花錢或者只花很少一點兒錢來做網(wǎng)絡(luò)營銷。糾正：網(wǎng)絡(luò)營銷雖然相對于傳統(tǒng)的營銷方式而言，具有更好性價比，但也不等于免費營銷，啥都不用花錢就能獲得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不實在際的。四、行業(yè)篇1、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)開展二大瓶頸1)、效果衡量中小企業(yè)雖然在網(wǎng)絡(luò)營銷上不愿投錢，但主要原因不是缺錢，而是無法明確、準(zhǔn)確的衡量某一項推廣帶來的詳細(xì)收益。中小企業(yè)為什么選擇競價排名？為什么愿意承受在*競價僅____一次就十幾塊甚至幾十塊的高價來做競價排名？不僅因為其確實能帶來效果，最重要的是這個效果實在可見。2)、人才短缺(前面已講，此處略過)2、網(wǎng)絡(luò)營銷的為難現(xiàn)狀1)、中小企業(yè)要人沒人(就一個人)；要錢沒錢(只花點錢做個競價排名，其他都不愿投錢)；還期望頗高；2)、大企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷要么不屑，要么直接砸廣告；五、趨勢篇7、網(wǎng)絡(luò)營銷將來趨勢預(yù)測1)、網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)，將按主要營銷手段細(xì)分，如：·博客：指間柔沙；·軟文：軟文之家、軟文中國·seo：太多·edm：中郵通、羅維鄧白氏·搜索廣告：google、*代理商·網(wǎng)絡(luò)炒作：陳墨·網(wǎng)絡(luò)公關(guān)：1024·微博：酒紅冰藍(lán)等(剛剛興起)2)、網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)，將按行業(yè)細(xì)分盡管這種現(xiàn)象目前尚未出現(xiàn)，但相信，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)自身的進(jìn)一步開展及不同客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的更高要求，將來將出現(xiàn)垂直行業(yè)性的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷參謀公司，比方針對快消品行業(yè)的、針對3c產(chǎn)品的、針對軟件行業(yè)的等等。3)、網(wǎng)絡(luò)營銷外包，將是趨勢專業(yè)的人做專業(yè)的事。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷全部或主要外包，將是必然選擇。2023網(wǎng)絡(luò)營銷年度總結(jié)范文1，從工作性質(zhì)來說，銷售是我在大學(xué)四年里沒有想過的。當(dāng)我順利的拿到工學(xué)學(xué)士學(xué)位的時候，我以及我的親人朋友都認(rèn)為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng)，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學(xué)的最后一個月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的將來。我認(rèn)為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì)，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候，當(dāng)承受了我們不能承受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價值也就得以升華。2，從我很早應(yīng)聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后，我才發(fā)現(xiàn)，公司雖然規(guī)模還不算大，但是有實力，有方案和目的，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產(chǎn)品有信心，這是我對自己有信心的泉和動力!再談?wù)劰ぷ魇斋@：1,這一個星期的堅持，打破了打的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至?xí)碇睔鈮训母櫩凸噍敽芏嗟览怼Ｒ步涣艘恍┡笥选?，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，教師同學(xué)以及家長都說上班后要怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，教師和領(lǐng)導(dǎo)不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目的和理想，并毫不保存的將自己的經(jīng)歷和心得拿出來分享。領(lǐng)導(dǎo)并會比教師還有耐心的去引導(dǎo)和幫助我們。我想這是一個團(tuán)隊的氣氛吧，很合適工作和奮斗的一個氣氛!3，見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因，我認(rèn)為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結(jié)果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學(xué)了很多東西，也學(xué)會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經(jīng)超出我們工作的范圍。這句話已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的。不管結(jié)果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的效勞，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經(jīng)常會忙到半夜或半夜醒來就直接翻開電腦工作，因為剛開場工作，我看到自己的優(yōu)勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯(lián)絡(luò)，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝這樣的一段經(jīng)歷，我覺得充實并快樂著。這也是一種應(yīng)該有的工作態(tài)度。最后來談?wù)勛约旱娜狈头桨福?，一個星期下來，沒有一點業(yè)績，一定有原因，最大的原因我認(rèn)為應(yīng)該是量沒有到達(dá)數(shù)量。有時候會花時間去理解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的方案，各個時段分工明確。2，雖然對自己的產(chǎn)品有一定的理解，但是還需要學(xué)習(xí)的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機(jī)應(yīng)變，時刻記得微笑等，細(xì)節(jié)決定成敗。還需在每個細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)和改良。先就分析^p這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤!希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨，保持這種工作的激情，去實現(xiàn)自己的社會價值。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)