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2022202291為認真貫徹執(zhí)行道路運輸車輛維護管理規(guī)定保證車輛維修質(zhì)量更好,防止機械事故發(fā)生、確保車輛運行安全、對車輛維修質(zhì)量要求如下:為認真貫徹執(zhí)行道路運輸車輛維護管理規(guī)定保證車輛維修質(zhì)量更好,防止機械事故發(fā)生、確保車輛運行安全、對車輛維修質(zhì)量要求如下:一、遵守國家有關法規(guī)、標準,按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進行作業(yè)、不漏項和減項作業(yè)。一、遵守國家有關法規(guī)、標準,按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進行作業(yè)、不漏項和減項作業(yè)。二、嚴把配件采購關,杜絕不合格及假冒產(chǎn)品,絕不以次充好,并承諾材料配件的質(zhì)量保證。二、嚴把配件采購關,杜絕不合格及假冒產(chǎn)品,絕不以次充好,并承諾材料配件的質(zhì)量保證。三、認真做好進、出廠檢驗,嚴把過程檢驗關,專職檢驗員負責進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗,確保所修車輛故障返修率3%以下。三、認真做好進、出廠檢驗,嚴把過程檢驗關,專職檢驗員負責進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗,確保所修車輛故障返修率3%以下。四、實行質(zhì)量保證期制度,在正常使用條件,按照汽車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定實施細則條款執(zhí)行大修保證里程四、實行質(zhì)量保證期制度,在正常使用條件,按照汽車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定實施細則條款執(zhí)行大修保證里程20 0公100600030專項修理質(zhì)量保證日期里程20 公里或者5天。五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。七、加強人員培訓,各工種、崗位不使用未取得技術工人等七、加強人員培訓,各工種、崗位不使用未取得技術工人等級證書的人員。級證書的人員。修理技術檔案,記錄內(nèi)容真實、準確、集中專人規(guī)范管理。修理技術檔案,記錄內(nèi)容真實、準確、集中專人規(guī)范管理。承諾單位:長沙縣星沙街道佳祥汽車美容店承諾單位:長沙縣星沙街道佳祥汽車美容店2本公司(維修廠)自覺遵守國家法律、法規(guī),合法經(jīng)營。嚴格按有關技術標準及汽車維修工藝規(guī)范實施服務,確保維修質(zhì)提,并鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下承諾。本公司(維修廠)自覺遵守國家法律、法規(guī),合法經(jīng)營。嚴格按有關技術標準及汽車維修工藝規(guī)范實施服務,確保維修質(zhì)提,并鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下承諾。2424及時派員搶修。檢測必須合格。檢測必須合格。保養(yǎng)和技術咨詢服務。設立專線。保養(yǎng)和技術咨詢服務。設立專線。失的損失,我方全部承擔。失的損失,我方全部承擔。否則我方承擔全部損失。否則我方承擔全部損失。查,對用車單位投訴的問題進行調(diào)查處理。查,對用車單位投訴的問題進行調(diào)查處理。3鄭重承諾:鄭重承諾:一、維修質(zhì)量擔保承諾一、維修質(zhì)量擔保承諾1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準,不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好,以舊頂新。1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準,不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好,以舊頂新。2226里。3312萬公里。44610000里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門110005、執(zhí)行交通部20 年第5、執(zhí)行交通部20 年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20 0公里或者100日;二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛500030小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20 公里或者10日。6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的,維修質(zhì)量檢驗人員應當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。機動車維修質(zhì)量保證期,從維修竣工出廠之日計算。6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的,維修質(zhì)量檢驗人員應當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。機動車維修質(zhì)量保證期,從維修竣工出廠之日計算。二、維修費用優(yōu)惠承諾二、維修費用優(yōu)惠承諾1、應及時提供201、應及時提供20 年—20 年度漳州市直、區(qū)黨政機關事位查詢。2、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾,維修工時優(yōu)惠,中標品牌車不高于202、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾,維修工時優(yōu)惠,中標品牌車不高于20 年—20 年度漳州市直、區(qū)黨政機關事80%;非中標品80%。3、維修時,重在修理,以節(jié)省支出,確需更換零配件時,3、維修時,重在修理,以節(jié)省支出,確需更換零配件時,使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20 年—20使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20 年—20 年度漳州市直區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公90%;非中標品牌車不高于本公司報90%。三、服務承諾三、服務承諾1、實行公開、透明、合理的價格制度,絕不虛報項目配件,使用正廠配件。1、實行公開、透明、合理的價格制度,絕不虛報項目配件,使用正廠配件。2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務,對預約車輛實行綠色通道,優(yōu)先安排上工位維修,為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務,對預約車輛實行綠色通道,優(yōu)先安排上工位維修,為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。4、提供244、提供24務。5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養(yǎng)護。5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養(yǎng)護。6、建立車輛詳細的維修檔案,提供日常免費保養(yǎng)和技術咨至6、建立車輛詳細的維修檔案,提供日常免費保養(yǎng)和技術咨至20 年12月31日止有效。承諾單位蓋章:承諾單位蓋章: 年 月 日4執(zhí)行。執(zhí)行。1124期經(jīng)與顧客商議為天。2、維修車輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品。2、維修車輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品。3、合理收費。3、合理收費。4、車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為:4、車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為:小修:小修:一級維護:一級維護:二級維護:二級維護:整車或總成修理:整車或總成修理:企業(yè)名稱:企業(yè)名稱:日期時間:20日期時間:20年xx5為認真貫徹執(zhí)行道路運輸車輛維護管理規(guī)定.保證車輛維修為認真貫徹執(zhí)行道路運輸車輛維護管理規(guī)定.保證車輛維修質(zhì)量更好,防止機械事故發(fā)生、確保車輛運行安全、對車輛維修質(zhì)量要求如下:質(zhì)量更好,防止機械事故發(fā)生、確保車輛運行安全、對車輛維修質(zhì)量要求如下:一、遵守國家有關法規(guī)、標準,按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進行作業(yè)、不漏項和減項作業(yè)。一、遵守國家有關法規(guī)、標準,按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進行作業(yè)、不漏項和減項作業(yè)。二、嚴把配件采購關,不得用假冒偽劣配件。二、嚴把配件采購關,不得用假冒偽劣配件。行維護的車輛不簽發(fā)合格證。行維護的車輛不簽發(fā)合格證。四、實行質(zhì)量保證期制度,在正常使用條件,按照浙江省汽車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定實施細則條款執(zhí)行。大修保證里程20 四、實行質(zhì)量保證期制度,在正常使用條件,按照浙江省汽車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定實施細則條款執(zhí)行。大修保證里程20 0100500030小修及專項修理質(zhì)量保證日期里程20 公里或者5天。五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。取工時費,不偷工減料。取工時費,不偷工減料。七、加強人員培訓,各工種、崗位不使用未取得技術工人等級證書的人員。七、加強人員培訓,各工種、崗位不使用未取得技術工人等級證書的人員。修理技術檔案,記錄內(nèi)容真實、準確、集中專人規(guī)范管理。修理技術檔案,記錄內(nèi)容真實、準確、集中專人規(guī)范管理。監(jiān)督單位:寧波市公路運輸管理處監(jiān)督單位:寧波市公路運輸管理處承諾單位:寧波市江北紅梅汽車維修廠承諾單位:寧波市江北紅梅汽車維修廠6為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查。2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查。二、產(chǎn)品價格承諾:二、產(chǎn)品價格承諾:1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾:三、交貨期承諾:1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,我公司生產(chǎn)、安裝,1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,我公司生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。力爭滿足用戶需求。四、售后服務承諾:四、售后服務承諾:1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方24產(chǎn)品質(zhì)量保證措施產(chǎn)品質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量管理模式一、質(zhì)量管理模式質(zhì)量管理體系符合標準:IS09001:20質(zhì)量管理體系符合標準:IS09001:20 二、概述二、概述隨著市場競爭的`日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有的專家和吸取國內(nèi)外先進經(jīng)驗,在全面質(zhì)量管理達標的基礎上,IS09002隨著市場競爭的`日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有的專家和吸取國內(nèi)外先進經(jīng)驗,在全面質(zhì)量管理達標的基礎上,IS09002IS09002作,為產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范向國際接軌。為了保證鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所建的質(zhì)保為了保證鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所建的質(zhì)保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責IS09002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經(jīng)體現(xiàn)鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所制定的質(zhì)量保證運開發(fā)、工藝技術及標準管理的子系統(tǒng),第三,確定了以生產(chǎn)部為主,按照標準要求完善生產(chǎn)制造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品20中要求,認真組織實施,同時還根據(jù)生產(chǎn)中的實際情況,不定期體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責IS09002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經(jīng)體現(xiàn)鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所制定的質(zhì)量保證運開發(fā)、工藝技術及標準管理的子系統(tǒng),第三,確定了以生產(chǎn)部為主,按照標準要求完善生產(chǎn)制造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品20中要求,認真組織實施,同時還根據(jù)生產(chǎn)中的實際情況,不定期逐一跟蹤落實,直到問題得到徹底解決為止。三、質(zhì)量控制管理三、質(zhì)量控制管理量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一守旨,我們的原則是“把住兩頭,嚴格中間”,原材嚴格按IS09001生產(chǎn)、技術、質(zhì)檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調(diào)查評定,從而地在各個產(chǎn)品的每道工序中,他們的職責是按圖紙,工藝、標準和檢驗規(guī)范嚴格檢查、記錄、標識,發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時反饋,質(zhì)檢部會同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析,量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一守旨,我們的原則是“把住兩頭,嚴格中間”,原材嚴格按IS09001生產(chǎn)、技術、質(zhì)檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調(diào)查評定,從而地在各個產(chǎn)品的每道工序中,他們的職責是按圖紙,工藝、標準和檢驗規(guī)范嚴格檢查、記錄、標識,發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時反饋,質(zhì)檢部會同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析,檢測,保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的,并能夠達到貴方所規(guī)定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術服檢測,保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的,并能夠達到貴方所規(guī)定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術服IS09002IS09002材料及工藝上的缺陷。質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨,為用戶服務是企業(yè)應盡的責任,熱忱歡迎各新老客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出寶貴意見,我們一定改進,更好的為用戶服務。質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨,為用戶服務是企業(yè)應盡的責任,熱忱歡迎各新老客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出寶貴意見,我們一定改進,更好的為用戶服務。7尊敬的用戶:尊敬的用戶:真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“ 牌”各型專用汽車真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“ 牌”各型專用汽車諾:費。費。作時,經(jīng)售后服務中心鑒定確認,給予保修或賠償。三、“三包”期限:從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系三、“三包”期限:從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系6四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用損壞的零部件等不屬于保修范圍。四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用損壞的零部件等不屬于保修范圍。故障的排除,使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。故障的排除,使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍,244答復,省內(nèi)24六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍,244答復,省內(nèi)247241024及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要,公司可以為使用單位免費培訓操作人員,提供相關技術資料。對車輛集中的地區(qū),每年進行1-2八、售后服務聯(lián)系方式:八、售后服務聯(lián)系方式:服務熱線:86-服務熱線:86- X2424小時熱線:138 X傳真:86-傳真:86- X8便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務:便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務:一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。(1)建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機制(包括生產(chǎn)管理(1)建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機制(包括生產(chǎn)管理完善嚴格管理,確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務。(2)加強硬件投入,提高設備科技含量。在原有設備的基技術、設備及配件支持。(2)加強硬件投入,提高設備科技含量。在原有設備的基技術、設備及配件支持。二、提供優(yōu)惠合理的維修服務價格二、提供優(yōu)惠合理的維修服務價格我與南寧、崇左等地較大的配件供應商均有長期合作關系,我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡可隨時掌握配件市場的最新行家在南寧市、崇左市的特約配件供應商保持良好關系。我與南寧、崇左等地較大的配件供應商均有長期合作關系,我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡可隨時掌握配件市場的最新行家在南寧市、崇左市的特約配件供應商保持良好關系。三、建立完善的售前、售中、售后服務系統(tǒng)。三、建立完善的售前、售中、售后服務系統(tǒng)。進一步完善汽車維修運作程序,實行報修、審批、修理、檢進一步完善汽車維修運作程序,實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理,對主要零配件實行嚴格監(jiān)控下以舊換新制度,進一步完善各部門的電腦管理,實行維修價格公開,為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務。驗、竣工、出廠一條龍管理,對主要零配件實行嚴格監(jiān)控下以舊換新制度,進一步完善各部門的電腦管理,實行維修價格公開,為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務。四、提供三位一體的維修。四、提供三位一體的維修。建立零配件供應、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務。建立零配件供應、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務。五、維修質(zhì)量保證五、維修質(zhì)量保證1、承諾按照交通部《機動車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行:在保修期內(nèi),因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失,由本廠負責和賠償。1、承諾按照交通部《機動車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行:在保修期內(nèi),因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失,由本廠負責和賠償。2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為:2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為:(1)整車修理或總成修理保證期為車輛行駛(1)整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20 0公里或100500030一級維護一級維護小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20 103、承諾對公務用車維修質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度”。3、承諾對公務用車維修質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度”。4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據(jù)及其4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據(jù)及其發(fā)票。發(fā)票。六、為送修單位提供的免費服務。六、為送修單位提供的免費服務。1、實行專人管理,包括進廠時指定人員接車,單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后,在報修期限范圍內(nèi)免費返修。1、實行專人管理,包括進廠時指定人員接車,單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后,在報修期限范圍內(nèi)免費返修。2、對送修人員熱情接待,提供司機休息室、提供免費茶水、維修竣工出廠。2、對送修人員熱情接待,提供司機休息室、提供免費茶水、維修竣工出廠。3、可上門服務,免費提供有關汽車保養(yǎng)、維護等知識的咨詢。3、可上門服務,免費提供有關汽車保養(yǎng)、維護等知識的咨詢。4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車244、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車24救。5、對定點維修車輛,,每月免費洗車或拋光打蠟一次;長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。5、對定點維修車輛,,每月免費洗車或拋光打蠟一次;長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。競價人單位(公章):競價人單位(公章):日期:日期:扶綏縣修理廠月日扶綏縣修理廠月日9為保證汽車維修客戶合法權益,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議:為保證汽車維修客戶合法權益,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議:一、質(zhì)量服務月口號:一、質(zhì)量服務月口號:守法經(jīng)營、誠信為本、尊重客

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