團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通課程總體說明隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立群體共識(shí)，提升工作效能，締造高效的團(tuán)隊(duì)，這是企業(yè)做大作強(qiáng)的必由之路。優(yōu)秀的溝通能力是一個(gè)人成功的必要條件！建立良好的管理溝通意識(shí)，有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的技巧進(jìn)行有效溝通。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。學(xué)習(xí)本課程，將會(huì)對團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理溝通，有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)；同時(shí)掌握有效方法，塑造團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)有效溝通，從而構(gòu)建高效和諧的團(tuán)隊(duì)，全面提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。課程內(nèi)容簡介第一講團(tuán)隊(duì)流行的原因第二講高效團(tuán)隊(duì)的主要特征第三講團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)困境第四講團(tuán)隊(duì)中的基本角色第五講團(tuán)隊(duì)精神的基本內(nèi)涵第六講培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的方法第七講管理溝通內(nèi)涵要素第八講管理溝通基本技巧第九講有效傾聽技巧第十講有效人際溝通第十一講有效組織溝通第十二講團(tuán)隊(duì)溝通沖突處理高效學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)公約融入團(tuán)隊(duì)，積極參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)更高效；歸零心態(tài)，全身心參與討論與游戲活動(dòng)；敞開心扉，共同討論；

認(rèn)真傾聽他人的發(fā)言；珍惜今天，珍惜現(xiàn)在！遵守上下課時(shí)間，課程期間請不要隨意走動(dòng)；請勿在會(huì)場內(nèi)吸煙；請將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)檔……團(tuán)隊(duì)建設(shè)——成就企業(yè)/卓越自已

管理溝通——締造和諧/建立共識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通，是每個(gè)企業(yè)成員必修的課程。只要有人的地方，就存在協(xié)作與溝通的課題。用對團(tuán)隊(duì)與溝通的方法，更容易建立共識(shí)、共創(chuàng)未來。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是一種機(jī)制，在成就企業(yè)、卓越自己的基礎(chǔ)上，管理溝通才有了實(shí)現(xiàn)的必要。

管理溝通應(yīng)該是一種文化，在締造和諧、建立共識(shí)的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)建設(shè)才有了實(shí)現(xiàn)的前提。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是為了更好的進(jìn)行管理溝通，而加強(qiáng)管理溝通，本身就是一種有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略，二者相輔相成，天然成為一體！

關(guān)于學(xué)習(xí)的效率動(dòng)作4天后能記住的內(nèi)容聽5%聽、看10%聽、看、寫15%聽、看、寫、想30%聽、看、寫、想、模擬演練50%學(xué)習(xí)的五個(gè)層面講義上的知識(shí)課堂上的知識(shí)自己從中感悟到知識(shí)行動(dòng)+總結(jié)自己的計(jì)劃與行動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段形成階段群體第一次聚集在一起。正式的規(guī)則和工作方法尚待建立。劇變階段在彬彬有禮的形成階段之后，成員們的自我意識(shí)不斷擴(kuò)張，極有可能出現(xiàn)大量的內(nèi)部斗爭。標(biāo)準(zhǔn)階段此時(shí)群體繼續(xù)發(fā)展，以系統(tǒng)和程序的形式確立標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何運(yùn)作及決策的基礎(chǔ)是什么？運(yùn)行階段最后，群體遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一個(gè)聚集在一起的單位，而是開始作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行任務(wù)。團(tuán)隊(duì)流行的原因正視視自自己己：：缺缺乏乏團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部內(nèi)內(nèi)耗耗嚴(yán)嚴(yán)重重，，部部門門之之間間扯扯皮皮，，部部門門內(nèi)內(nèi)部部成成員員扯扯皮皮………用大大量量時(shí)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)行行非非建建設(shè)設(shè)性性的的辯辯論論，，問問題題是是好好象象誰誰也也不能能說說服服誰誰，，很很難難做做出出一一個(gè)個(gè)大大家家一一致致的的決決定定；；喜歡歡按按照照自自己己好好惡惡行行事事，，從從不不考考慮慮其其他他成成員員正正在在做做的的事事情情；；團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)執(zhí)行行能能力力特特別別差差；；因內(nèi)內(nèi)耗耗而而使使團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的智智慧慧極極度度降降低低；；失敗敗時(shí)時(shí)大大家家相相互互指指責(zé)責(zé)；；………團(tuán)隊(duì)隊(duì)流流行行的的原原因因30多年年前前，，當(dāng)當(dāng)豐豐田田、、沃沃爾爾沃沃、、美美國國政政府府、、日日本本政政府府等等組組織織將將團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)引引入入管管理理過過程程中中時(shí)時(shí)，，曾曾轟轟動(dòng)動(dòng)一一時(shí)時(shí)。。30多年年以以前前，，談?wù)剤F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)是是稀稀奇奇事事現(xiàn)在在，，不不談?wù)剤F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)是是稀稀奇奇事事。。今今天天，，500強(qiáng)強(qiáng)中中如如果果哪哪個(gè)個(gè)公公司司沒沒有有采采用用團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)形形式式，，則則會(huì)會(huì)成成為為天天大大的的新新聞聞熱熱點(diǎn)點(diǎn)。。事實(shí)實(shí)證證明明，，當(dāng)當(dāng)需需要要不不同同的的技技能能時(shí)時(shí)，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工工作作比比單單個(gè)個(gè)工工作作好好，，便便于于協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)………團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作對對于于組組織織的的好好處處提出出新新的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)和和看看法法作出出高高質(zhì)質(zhì)量量的的決決定定更好好地地解解決決問問題題順利利地地進(jìn)進(jìn)行行改改革革提高高成成員員的的滿滿意意程程度度生產(chǎn)產(chǎn)力力的的提提高高成員員士士氣氣的的增增強(qiáng)強(qiáng)費(fèi)用用的的降降低低………團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作對對于于個(gè)個(gè)人人的的好好處處快樂樂工工作作的的源源泉泉?。〗邮苁苄滦碌牡奶籼魬?zhàn)戰(zhàn)更好好地地利利用用自自己己的的才才華華與與能能力力有利利于于成成長長和和學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)更多多地地分分享享組組織織的的成成績績作為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的一一部部分分而而得得到到激激勵(lì)勵(lì)更好好地地決決定定關(guān)關(guān)系系到到自自身身利利益益的的問問題題………高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的主主要要特特征征什么么是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)？？為了了共共同同的的目目標(biāo)標(biāo)而而在在一一起起工工作作的的群群體體。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)是是由由有有互互補(bǔ)補(bǔ)技技能能、、愿愿意意為為了了共共同同的的愿愿景景目目標(biāo)標(biāo)，，而而相相互互承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任的的人人們們，，所所組組成成的的群群體體。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)能能夠夠合合理理的的利利用用每每一一個(gè)個(gè)成成員員的的技技巧巧與與才才能能，，一一起起工工作作，，解解決決問問題題，，達(dá)達(dá)到到組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)。。一個(gè)個(gè)真真正正的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)該該有有一一個(gè)個(gè)共共同同的的目目標(biāo)標(biāo)，，其其成成員員行行為為之之間間相相互互依依存存相相互互影影響響，，并并且且能能很很好好地地合合作作，，以以追追求求集集體體的的成成功功。。什么么是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)？？在心心理理上上相相互互認(rèn)認(rèn)同同、、相相互互信任任；———高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)形形成成的的基礎(chǔ)礎(chǔ)！在技技能能上上各各有有優(yōu)優(yōu)勢勢、、相相互互補(bǔ)充充；———高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組組建建的的條件件！在行行為為上上相相互互作作用用、、相相互互影響；——高效團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的保障！在利益上相相互負(fù)責(zé)、、相互依存。——高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)行的方向！為了達(dá)到共同的的目標(biāo)，而結(jié)合在一一起的人群群的集合體體。精良的職業(yè)業(yè)化成員互補(bǔ)的技能能共同的目的的和業(yè)績目標(biāo)標(biāo)共同的工作作方法相互承擔(dān)責(zé)責(zé)任團(tuán)隊(duì)形成的的核心要素素強(qiáng)有力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)核心人人都有團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)與群體體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體體的根本區(qū)別在在于：團(tuán)隊(duì)是以任任務(wù)為導(dǎo)向向的，并且且由具有各各不相同的的卻互相補(bǔ)補(bǔ)充的知識(shí)識(shí)和技能的的人員組成成的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，個(gè)人人所做的貢貢獻(xiàn)是互補(bǔ)補(bǔ)的；而在在一個(gè)群體體中，成員員之間的工工作很在程程度上是可可以替換的的。團(tuán)隊(duì)中，成員的共同同努力能夠夠產(chǎn)生積極協(xié)同作作用，工作業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成成員業(yè)績的的簡單迭加加；而群體中，，工作業(yè)績僅僅僅是群體體成員業(yè)績績的簡單迭迭加。團(tuán)隊(duì)與群體體的區(qū)別差異的內(nèi)容群體團(tuán)隊(duì)業(yè)績成員業(yè)績的簡單代數(shù)和業(yè)績大于成員業(yè)績的代數(shù)和目標(biāo)大家在一起完成相近或相同的某項(xiàng)工作經(jīng)過嚴(yán)格的組織，明確而高尚的共同目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)工式的領(lǐng)導(dǎo)，只是下工作命令和監(jiān)督工作的完成優(yōu)秀的組織者，高尚目標(biāo)的鼓動(dòng)者，協(xié)同合作的指導(dǎo)者成員對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度關(guān)注而不喜歡尊敬領(lǐng)導(dǎo)，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。分享領(lǐng)導(dǎo)的成功決策方式集中的個(gè)人決策共同參與決策成員的相處分散的、個(gè)體的融洽而高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展與與業(yè)績曲線線團(tuán)隊(duì)獲取的業(yè)績團(tuán)隊(duì)的有效效性工作小組偽團(tuán)隊(duì)潛在性團(tuán)隊(duì)隊(duì)一般性團(tuán)隊(duì)隊(duì)高效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與與業(yè)績曲線線表示任何何小的群體體按照它自自己所采取取的基本做做法行事時(shí)時(shí)能干到多多好，以及及它的做法法會(huì)不會(huì)有有效！不同群體類類型的特點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展階段典型特征工作小組沒有重大的業(yè)績增量要求成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法，也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個(gè)人盡職盡責(zé)上沒有共同的目的、業(yè)績目標(biāo)偽團(tuán)隊(duì)成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績，也沒有產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個(gè)人的潛力成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績潛在性團(tuán)隊(duì)有重大業(yè)績增量需要，也確實(shí)想改善其業(yè)績成果比較明確的目的，更多的約束以形成共同的工作方法沒有建立起共同的責(zé)任感一般性團(tuán)隊(duì)有重大業(yè)績增量需要，也確實(shí)想改善其業(yè)績成果成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的和工作方法而彼此負(fù)責(zé)高效的團(tuán)隊(duì)具有團(tuán)隊(duì)的一切特點(diǎn)，能對成員的個(gè)人成長和成功給予極大支持經(jīng)常開放、坦誠的溝通，達(dá)到高度合作團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和高效團(tuán)隊(duì)的的主要特征征（1）目標(biāo)：清晰的共共同目標(biāo)與與愿景責(zé)任：相互承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，角角色與分工工明確關(guān)系：和諧、相相互依賴和和高度信任任的關(guān)系技能：互補(bǔ)的技技能規(guī)范：具有共同同的規(guī)范與與方法價(jià)值觀：擁有共同同的思想和和價(jià)值觀學(xué)習(xí)：從經(jīng)驗(yàn)中中富于效率率的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)：恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)創(chuàng)造性的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式高效團(tuán)隊(duì)的的主要特征征（2）以客戶為中中心，包括外部部客戶和內(nèi)內(nèi)部客戶；；工作目標(biāo)明明確，且達(dá)成目目標(biāo)的措施施具體嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)；成員之間相互尊重，并且溝通通交流公開開、坦誠、、直接、充充分；團(tuán)隊(duì)及其成成員謀求不不斷增長的的業(yè)績，不滿足于現(xiàn)現(xiàn)狀；授權(quán)明確、、責(zé)任分明；信息反饋迅迅速準(zhǔn)確；；決策參與程程度高；工作流程不不斷創(chuàng)新改改進(jìn)；團(tuán)隊(duì)和成員員個(gè)人并重重的績效評評價(jià)；時(shí)效觀念強(qiáng)強(qiáng)……團(tuán)隊(duì)發(fā)展階階段與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型態(tài)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的四個(gè)階段段形成期劇變期標(biāo)準(zhǔn)期運(yùn)行期團(tuán)隊(duì)發(fā)展第第一階段：：形成期特征：背著走從混亂中理理順頭緒，，缺乏目標(biāo)標(biāo)、規(guī)范和和信任目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)成員員盡快進(jìn)入入工作角色色領(lǐng)導(dǎo)方法：：命令型/指令型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工主動(dòng)性性：等待指示，，詢問該做做什么團(tuán)隊(duì)發(fā)展第第一階段：：形成期成員面對的的主要問題題:我在團(tuán)隊(duì)中中的角色是是什么?我希望其他他人把我看看成是什么么樣的人?我能為團(tuán)隊(duì)隊(duì)貢獻(xiàn)什么么?我將為團(tuán)隊(duì)隊(duì)貢獻(xiàn)什么么?我們將成為為什么樣的的團(tuán)隊(duì)?典型的行為為特點(diǎn):尋求認(rèn)可、、退縮定位、高期期望、一些些許不安、、焦慮依賴職權(quán)熱切、投入入、有禮、、親切團(tuán)隊(duì)發(fā)展第第二階段：：劇變期特征：拉著走有沖突，但但逐步開始始產(chǎn)生共識(shí)識(shí)與積極參參與目標(biāo)：明晰劃分職職責(zé)，培養(yǎng)養(yǎng)核心成員員領(lǐng)導(dǎo)方法：：說服型/教練型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工主動(dòng)性性：詢問該做什什么團(tuán)隊(duì)發(fā)展第第二階段：：劇變期成員控制與與影響的問問題:我對其他人人有影響嗎嗎?其他人在試試圖影響我我們?我在團(tuán)隊(duì)中中是受尊重重的嗎?團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo)與我個(gè)人人的目標(biāo)一一致嗎?這個(gè)團(tuán)隊(duì)的的頭怎樣?這個(gè)團(tuán)隊(duì)的的沖突會(huì)在在那些方面面典型的行為為特點(diǎn):試圖控制和和影響、形形成小的團(tuán)團(tuán)體、對抗抗領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利利的不滿、、對目標(biāo)不不滿、爭奪奪職位及權(quán)權(quán)力感到迷惑或或無法勝任任、期望與與現(xiàn)實(shí)的差差距團(tuán)隊(duì)發(fā)展第第三階段：：標(biāo)準(zhǔn)期特征：一起走大家共同做做決定目標(biāo)：形成自主化化團(tuán)隊(duì)，調(diào)調(diào)和差異，，運(yùn)用創(chuàng)造造力領(lǐng)導(dǎo)方法：：民主型/協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工主動(dòng)性性：建議采取行行動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展第第三階段：：標(biāo)準(zhǔn)期成員關(guān)系方方面的問題題:我受別人喜喜歡嗎?我喜歡其他他人嗎?其他人在小小組里扮演演的角色是是什么?我對其他人人真實(shí)的一一面了解的的如何?其他人期望望從我這兒兒得到什么么?那些事情可可以討論，，那些不可可以討論？？典型的行為為特點(diǎn):特定的角色色得以接受受、憎惡解解除、和諧諧與讓步建立規(guī)則、、開始有融融洽的氣氛氛、開始互互相信任逐漸開放思思想、分擔(dān)擔(dān)責(zé)任、樹樹立團(tuán)隊(duì)的的特色、建建立標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第四階段段：運(yùn)行期期特征：跟著走很強(qiáng)凝聚力力，出色的的工作業(yè)績績目標(biāo)：保持成長的的動(dòng)力，避避免老化領(lǐng)導(dǎo)方法：：授權(quán)型/自我型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工主動(dòng)性性：采取行動(dòng)，，立即匯報(bào)報(bào)立即行動(dòng)，，定期匯報(bào)報(bào)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第四階段段：運(yùn)行期期成員對團(tuán)隊(duì)隊(duì)的有效性性問題:我做什么可可以幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)有效地地完成任務(wù)務(wù)?我做什么可可以幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)維持和和改善相互互的關(guān)系?我做什么可以以使團(tuán)隊(duì)更加加有效運(yùn)做?典型的行為特特點(diǎn):角色和關(guān)系具具有靈活性合作工作技能能得以加強(qiáng)合作、勝任、、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的的工作充滿自信、顛顛峰的表現(xiàn)、、獨(dú)立的員工工團(tuán)隊(duì)建設(shè)困境境與失敗原因因團(tuán)隊(duì)合作不良良表現(xiàn)爭論不休各行其是盲目狀態(tài)下的的舉手表決不能充分發(fā)表表意見和看法法由問題直接到到結(jié)果，并在在思維中固化化漠不關(guān)心下的的決策……阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的原因各自為政溝通不良資訊不足賞罰不明目標(biāo)不清……少做少錯(cuò)缺乏信任良莠不齊領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)共識(shí)不強(qiáng)……團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到到的困境（1）團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)耗耗，能力抵消消，1+1<2如果團(tuán)隊(duì)成員員不能彼此認(rèn)認(rèn)同、相互合合作，就會(huì)使使整體功能小小于部分功能之之和，甚至小小于單個(gè)部分分的功能圖“4+2=2”的狀態(tài)團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到到的困境（2）團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)價(jià)值值觀差異，難難以形成合力力價(jià)值觀的差異異容易導(dǎo)致人人與人之間難難以溝通，出出現(xiàn)資源配置置不良，每個(gè)個(gè)人都有特長長和能力，但但目標(biāo)和發(fā)展展方向不一致致，不能出現(xiàn)現(xiàn)合力圖團(tuán)隊(duì)中目標(biāo)不不一致團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到到的困境（3）團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作受受到外部干擾擾——被挖墻角當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困困難，無法整整合起優(yōu)勢力力量攻克難關(guān)關(guān)之時(shí)，其他他團(tuán)隊(duì)有可能能“乘人之危?！眮怼巴趬恰薄３霈F(xiàn)這種現(xiàn)象象，被“挖墻墻角”的團(tuán)隊(duì)隊(duì)往往會(huì)陷入入困境圖

團(tuán)隊(duì)被挖去“墻角”團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到到的困境（4）團(tuán)隊(duì)缺少領(lǐng)袖袖，群龍無首首即使團(tuán)隊(duì)成員員目標(biāo)一致，，相互認(rèn)同，，但若缺少一一個(gè)有威望的的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員可能會(huì)會(huì)陷入盲目狀狀態(tài)圖

團(tuán)隊(duì)缺少強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)陷阱（1）陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出出有意避免與隊(duì)隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入入?？朔ㄗh領(lǐng)導(dǎo)的作用就就是和團(tuán)隊(duì)一一起工作，幫幫助其提高使使用信息、解解決問題和決決策的能力。。領(lǐng)導(dǎo)者必須根根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成成熟度正確使使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出出了錯(cuò)誤決定定，你應(yīng)該同同團(tuán)隊(duì)一起反反省，不要指指責(zé)任何人或或?yàn)E用職權(quán)。。陷阱：計(jì)劃不不連貫團(tuán)隊(duì)在幼年期期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)調(diào)動(dòng)工作、提提升、履新或或退休?？朔ㄗh要確保有一個(gè)個(gè)長期觀念和和高度的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變變更時(shí)，要確確定新來者是是否得到大多多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員員的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)陷阱（2）陷阱：責(zé)任不不明無人承擔(dān)責(zé)任任沒有明確分工工克服建議確定行動(dòng)計(jì)劃劃。審查工作完成成情況，鼓勵(lì)勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。。團(tuán)隊(duì)陷阱（3）陷阱：缺少協(xié)協(xié)同工作習(xí)慣慣多數(shù)人都會(huì)這這樣想：我的的工作很重要要，沒有必要要為集體的事事操心?？朔ㄗh明確定義團(tuán)隊(duì)隊(duì)所面臨問題題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)點(diǎn)和意見的相相似點(diǎn)，求同同存異確保有足夠的的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作作解決問題，，發(fā)掘新方案案，直致達(dá)成成一致團(tuán)隊(duì)陷阱（4）缺乏號召力；；缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)，獨(dú)斷專橫橫；沒有連續(xù)政策策；計(jì)劃措施不嚴(yán)嚴(yán)密；玩弄權(quán)術(shù)；對團(tuán)隊(duì)成員缺缺乏信任。團(tuán)隊(duì)失敗原因因——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的失失敗團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)標(biāo)不明確；達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作作目標(biāo)的措施施不一致不明明確；成員個(gè)人不明明確自己在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的角色色性質(zhì)，及達(dá)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)自己所起的的作用。團(tuán)隊(duì)失敗原因因——工作重點(diǎn)的失失敗缺少團(tuán)隊(duì)組織織的基本技能能，包括召集集會(huì)議、組織織決策、信息息反饋、問題題解決等方面面的技能；缺乏團(tuán)隊(duì)融合合訓(xùn)練能力；；未能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展與成員員發(fā)展；沒有強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的績效效考核措施。。團(tuán)隊(duì)失敗原因因——工作能力的失失敗團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)內(nèi)涵什么是團(tuán)隊(duì)精精神？所謂團(tuán)隊(duì)精神神，具有綜合合性的內(nèi)涵，，具體來說就就是大局意識(shí)識(shí)、敬業(yè)精神神、協(xié)作精神神、共同責(zé)任任、共同規(guī)范范、服務(wù)精神神、和諧溝通通、忠誠意識(shí)識(shí)、共享領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、共同愿景景十個(gè)方面的的集中體現(xiàn)。。團(tuán)隊(duì)精神核心心是協(xié)同合作作，最高境界界是全體成員員的向心力、、凝聚力，反反映的是個(gè)體體利益和整體體利益的統(tǒng)一一，并進(jìn)而保保證組織的高高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。。團(tuán)隊(duì)精神的作作用團(tuán)隊(duì)精神的培培養(yǎng)，使員工工齊心協(xié)力，，擰成一股繩繩，朝著一個(gè)個(gè)目標(biāo)努力，，這是團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)導(dǎo)向功能能。促進(jìn)了成員之之間的合作并并提高了員工的的士氣。團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓鼓勵(lì)其成員工工作卓越的同同時(shí)，還創(chuàng)造造了一種增加工作滿意意度的氛圍。提高工作效率率和工作績效效。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)產(chǎn)生的控制約束功能能，是通過團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部形成的的一種觀念的的力量、氛圍圍的影響，去去約束規(guī)范，，控制約束個(gè)個(gè)體行為?！瓐F(tuán)隊(duì)精神的主主要表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神主要要有三方面的的主要表現(xiàn)：：在團(tuán)隊(duì)與其成成員之間的關(guān)關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員員對團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈忠誠度和和歸屬感。在團(tuán)隊(duì)成員之之間的關(guān)系上上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)現(xiàn)為成員間的的相互協(xié)作及共共為一體。在團(tuán)隊(duì)成員對對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)務(wù)的盡心盡力及全全方位的投入入。團(tuán)隊(duì)精神核心心（1）——大局大局，整體，，全面的形勢勢。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員員，凡事必須須首先從大局局出發(fā)，以大大局為重，不不顧大局就有有可能出局。。大局意識(shí)是任任何團(tuán)隊(duì)成員員不可或缺的的職業(yè)品質(zhì)。。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)應(yīng)該能從大局局出發(fā)，在事事關(guān)大局和自自身利益的問問題上，能以以寬廣的眼界界審時(shí)度勢，，以長遠(yuǎn)的眼眼光權(quán)衡利弊弊得失，自覺做到局部部服從整體，，自我服從全全局，眼前服服從長遠(yuǎn)，立立足本職?！白R(shí)得大體，，方堪大任””、“不怕職職務(wù)低，就怕怕覺悟低”、、“學(xué)會(huì)從整整體角度考慮慮問題”、““從大局著眼眼，從小處著著手”闡述述了大局意識(shí)識(shí)對團(tuán)隊(duì)和個(gè)個(gè)體的意義，，以大局觀面面對團(tuán)隊(duì)中的的責(zé)任，才能能夠真正卓越越自我，成就就企業(yè)。團(tuán)隊(duì)精神核心心（2）——團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)一致，同同心同德，任任何強(qiáng)大的敵敵人，任何困困難的環(huán)境，，都會(huì)向我們們投降?！珴蓶|若不團(tuán)結(jié)，任任何力量都是是弱小的?！獾ひ磺惺谷藞F(tuán)結(jié)結(jié)的是善與美美，一切使人人分裂的是惡惡與丑?！蟹颉ね袪査固﹫F(tuán)結(jié)，是由多多種情感聚集集在一起而產(chǎn)產(chǎn)生的一種精精神。團(tuán)結(jié)并并不只存在于于志同道合的的人群之中。。想要成為一個(gè)個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，只需要我我們都用真誠誠去面對團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的每一個(gè)個(gè)人，讓這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每每一個(gè)人，都都感覺到心靈靈的溫暖。團(tuán)隊(duì)精神核心心（3）——紀(jì)律紀(jì)律是為維護(hù)護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，，并保證工作作進(jìn)行，而要要求成員必須須遵守的規(guī)章章、條文。一般來說，紀(jì)紀(jì)律有三種基基本涵義：紀(jì)律是指懲罰罰；紀(jì)律是指通過過施加外來約約束達(dá)到糾正正行為目的的的手段；紀(jì)律是指對自自身行為起作作用的內(nèi)在約約束力。良好紀(jì)律的形形成過程，是是一個(gè)由外在在的強(qiáng)迫紀(jì)律律，逐步過渡渡到內(nèi)在自律律的過程。一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精精神的人，一一定是個(gè)懂得得自律的人，，也一定是可可以堅(jiān)持及帶帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)遵守守紀(jì)律的人。。團(tuán)隊(duì)精神核心心（4）——服務(wù)服務(wù)，即是提提供便利、為為之做貢獻(xiàn)、、履行義務(wù)或或職責(zé)。服務(wù)意識(shí)，是是指團(tuán)隊(duì)成員員在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)動(dòng)及與外界交交往中，所體體現(xiàn)的提供熱情、周周到、主動(dòng)的的服務(wù)的欲望望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)動(dòng)做好工作的的一種觀念和和愿望。服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)強(qiáng)烈與淡漠之之分，有主動(dòng)動(dòng)與被動(dòng)之分分。這是認(rèn)識(shí)程度度問題，認(rèn)識(shí)識(shí)深刻就會(huì)有有強(qiáng)烈的服務(wù)務(wù)意識(shí)；有了了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)個(gè)人才華、體體現(xiàn)人生價(jià)值值的觀念，就就會(huì)有強(qiáng)烈的的服務(wù)意識(shí)；；有了熱愛團(tuán)團(tuán)隊(duì)、無私奉奉獻(xiàn)的風(fēng)格和和精神，就會(huì)會(huì)有強(qiáng)烈的服服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的內(nèi)內(nèi)涵是：它是是發(fā)自團(tuán)隊(duì)成成員內(nèi)心的；；它是團(tuán)隊(duì)成成員的一種本本能和習(xí)慣；；它是可以通通過培養(yǎng)、教教育訓(xùn)練形成成的。團(tuán)隊(duì)精神核心心（5）——溝通溝通，是締造造團(tuán)隊(duì)和諧與與真正實(shí)現(xiàn)高高效的必備工工具！一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精精神的人，一一定是個(gè)懂得得高效溝通的的人，也一定定是可以締造造團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)良良性溝通的人人。在團(tuán)隊(duì)中，您您需要與您的的上級、下級級、相關(guān)部門門、尤其是您您的客戶，進(jìn)進(jìn)行各種不同同層次的溝通通。團(tuán)隊(duì)中的許多多問題，都是是由溝通不當(dāng)當(dāng)或缺少溝通通而引起的，，結(jié)果會(huì)不可可避免地導(dǎo)致致誤傳或誤解解。有了良好的溝溝通，辦起事事來就暢行無無阻，團(tuán)隊(duì)才才能和諧高效效。團(tuán)隊(duì)精神核心心（6）——敬業(yè)敬業(yè)的意思就就是克盡職守守，它大致包括括兩個(gè)方面內(nèi)內(nèi)容：一是敬重自己己所從事的工工作，并引以以為豪；二是是深入鉆研探探討，力求精精益求精。敬業(yè)是每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的重重要品質(zhì)。從小處說是一一個(gè)人工作的的基本素養(yǎng)，，從大處說是是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的的素質(zhì)。自古以來，許許多仁人志士士敬業(yè)盡責(zé)的的故事廣為流流傳，“大禹禹治水，三過過家門而不入入”；“王猛猛為相，臨終終不忘國事””……團(tuán)隊(duì)精神核心心（7）——責(zé)任責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)應(yīng)做的事情。。也就是承擔(dān)擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的的任務(wù)，完成成應(yīng)當(dāng)完成的的使命，做好好應(yīng)當(dāng)做好的的工作。責(zé)任感，是衡衡量一個(gè)人團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神素質(zhì)質(zhì)的重要指標(biāo)標(biāo)。責(zé)任是一種職職責(zé)和任務(wù)。。有團(tuán)隊(duì)就有責(zé)責(zé)任，身處團(tuán)團(tuán)隊(duì)的個(gè)體成成員必須遵守守的規(guī)則和條條文，帶有強(qiáng)強(qiáng)制性。責(zé)任有個(gè)人的的責(zé)任和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的責(zé)任。個(gè)人的責(zé)任，，是指一個(gè)完完全具備行為為能力的人，，所必需去履履行的基本任任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，，是指一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，包含每每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員員，必須去承承擔(dān)的一種職職責(zé)。團(tuán)隊(duì)精神核心心（8）——忠誠忠誠，是指對對團(tuán)隊(duì)，對老老板、對上級級、對同事，，對下屬等，，真心誠意、、盡心盡力，，沒有二心；；忠誠同樣是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員難能能可貴的一種種美德。忠誠誠需要每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的感感情和行動(dòng)的的付出。忠誠不僅是一一種品德，更更是一種能力力，而且是其其他所有能力力的統(tǒng)帥與核核心。缺乏忠誠，其其他的能力就就失去了用武武之地。任何團(tuán)隊(duì)，更更愿意信任那那些足夠忠誠誠的人，即便便是他們的能能力稍微差一一些。團(tuán)隊(duì)精神核心心（9）——領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種活活動(dòng)過程，這這種活動(dòng)不是是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人人的孤立行為為，而是包含含著領(lǐng)導(dǎo)者、、被領(lǐng)導(dǎo)者、、作用對象和和客觀環(huán)境等等因素。領(lǐng)導(dǎo)的基本職職責(zé)，是為團(tuán)團(tuán)體確立目標(biāo)標(biāo)、制定戰(zhàn)略略、進(jìn)行決策策、編制規(guī)劃劃和組織實(shí)施施等。領(lǐng)導(dǎo)的主要職職能，是率領(lǐng)領(lǐng)、引導(dǎo)、組組織、指揮、、協(xié)調(diào)、控制制其下屬人員員為實(shí)現(xiàn)預(yù)定定目標(biāo)而共同同奮斗。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，，是妥善處理理好各種人際際關(guān)系，形成成以主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者為核心的的，團(tuán)結(jié)一致致為實(shí)現(xiàn)預(yù)定定目標(biāo)而共同同奮斗的一股股合力。領(lǐng)導(dǎo)的工作績績效，不是只只由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)個(gè)人，而是由由被領(lǐng)導(dǎo)者的的群體活動(dòng)的的成效如何而而表現(xiàn)出來的的。團(tuán)隊(duì)精精神核核心（（10）——愿景愿景，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員所向向往的的美好好前景景。愿景是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員永遠(yuǎn)遠(yuǎn)為之之奮斗斗希望望達(dá)到到的圖圖景，，它是是一種種意愿愿的表表達(dá)，，愿景概概括了了團(tuán)隊(duì)隊(duì)的未未來目目標(biāo)、、使命命及核核心價(jià)價(jià)值，是團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神中中最核核心的的內(nèi)容容，是是最終終希望望實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的美美好藍(lán)藍(lán)圖。。對于一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)來來說，，愿景景必須須是共共同的的。共共同的的愿景景就是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員所共共同持持有的的意象象或景景象。。建立共共同愿愿景不不能靠靠命令令，不不能靠靠規(guī)定定，只只能靠靠周而而復(fù)始始的溝溝通和和分享享。建建立共共同愿愿景也也不是是一蹴蹴而就就的工工程，，它的的建立立和完完善需需要細(xì)細(xì)致的的工作作和漫漫長的的過程程。視頻：：狼的的智慧慧團(tuán)隊(duì)中中的角角色團(tuán)隊(duì)角角色分分析一個(gè)人人不可可能完完美，，但團(tuán)團(tuán)隊(duì)可可以。。一個(gè)人人不可可能具具有以以上八八種角角色的的多種種特征征，但但是，，團(tuán)隊(duì)可可以通通過不不同角角色的的組合合而達(dá)達(dá)至完完美。。團(tuán)隊(duì)中中的每每個(gè)角角色，，都是是優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)點(diǎn)相伴伴相生生。領(lǐng)導(dǎo)者者學(xué)會(huì)會(huì)用人人之長長，容容人之之短。。合作能能彌補(bǔ)補(bǔ)能力力不足足。每個(gè)人人能力力都有有一定定限度度，善善于與與人合合作的的人，，能夠夠彌補(bǔ)補(bǔ)能力力的不不足，，達(dá)到到原本本達(dá)不不到的的目的的。團(tuán)隊(duì)成成員的的氣質(zhì)質(zhì)方面面分類重要特點(diǎn)抑郁質(zhì)柔弱易倦、情緒發(fā)生慢而強(qiáng)、易感而富于自我體驗(yàn)、言語動(dòng)作細(xì)小無力、膽小、忸怩、孤僻，與團(tuán)隊(duì)開放溝通的氣氛相距甚遠(yuǎn)。粘液質(zhì)沉著、冷靜、堅(jiān)毅、執(zhí)著，在團(tuán)隊(duì)決策中和團(tuán)隊(duì)處于危難時(shí)，能發(fā)揮主心骨的作用，但其情緒發(fā)生慢而弱，內(nèi)心少外露，對團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通有負(fù)面影響。多血質(zhì)活潑愛動(dòng)、富有生氣、表情豐富、思維言語動(dòng)作敏捷、樂觀、親切，善于穿針引線，適合于社交活動(dòng)，能活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)起促進(jìn)作用，但其也有浮躁、輕率、情緒發(fā)生快而多變的弊病。膽汁質(zhì)精力充沛、情緒發(fā)生快而強(qiáng)、內(nèi)心外露、率直、熱情、果敢，能調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛與干勁，適合于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定，擔(dān)負(fù)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)，但其往往急躁、易怒、難以自制。團(tuán)隊(duì)成成員的的性格格方面面分類重要特點(diǎn)穩(wěn)重外向型重視溝通，喜歡合作，多才多藝；能夠合理利用資源，但會(huì)犯懶惰的毛病。焦慮外向型工作節(jié)奏比較快，善于抓住機(jī)會(huì)，喜歡辯論；但易心煩意亂，思維過度跳躍。穩(wěn)重內(nèi)向型計(jì)劃性好，組織紀(jì)律性強(qiáng)，但是行動(dòng)拖沓，不易發(fā)現(xiàn)新問題。焦慮內(nèi)向型自我導(dǎo)向性強(qiáng)，主意很多，但易有偏見。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的管理理風(fēng)格格分類重要特點(diǎn)工匠型技術(shù)專家，熱受本專業(yè)，刻苦鉆研，喜歡創(chuàng)新，但對人際關(guān)系不敏感不善長，討厭規(guī)章的約束，思維與知識(shí)狹隘。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)超越思維與行為的局限，努力提高人際關(guān)系能力，促進(jìn)相互交流。叢林斗士型獅型斗士：闖勁大、干勁足，但領(lǐng)袖欲強(qiáng)，有強(qiáng)烈的權(quán)力需要。在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)注意協(xié)調(diào)自己與他人的關(guān)系，注意發(fā)揮民主，吸收他人的意見。狐型斗士：喜歡搞陰謀、耍權(quán)術(shù)，不擇手段地攫取權(quán)力。他們逐步會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的蛀蟲。守業(yè)型循規(guī)蹈矩、兢兢業(yè)業(yè)，不求有功，但求無過，缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)所倡導(dǎo)的進(jìn)取心和革新精神。賽手型把人生看作一場競賽，渴望成為優(yōu)勝者，富有進(jìn)取心和干勁，善于團(tuán)結(jié)別人、鼓舞別人、培養(yǎng)別人，是團(tuán)隊(duì)成員的理想人選。高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)八八種基基本角角色實(shí)干者者協(xié)調(diào)者者推進(jìn)者者創(chuàng)新者者信息者者監(jiān)督者者凝聚者者完美者者團(tuán)隊(duì)角角色，，是指指團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員為了了推動(dòng)動(dòng)整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)發(fā)展，，而與與其他他成員員進(jìn)行行交往往所表表現(xiàn)出出來的的特有有的行行為方方式。。目前前研究究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了八八個(gè)能能對團(tuán)團(tuán)隊(duì)做做出積積極貢貢獻(xiàn)的的角色色，他他們分分別是是：團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中角角色色的的特特征征團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色（（1）———實(shí)干干者者角色描述實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。典型特征保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律主要優(yōu)點(diǎn)有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)、努力、自律，恪守規(guī)范主要缺點(diǎn)缺乏創(chuàng)新能力團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色（（2）———協(xié)調(diào)調(diào)者者角色描述協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信，辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。典型特征冷靜、自信、有控制力主要優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平主要缺點(diǎn)智力和創(chuàng)造力中等，將團(tuán)隊(duì)的努力的成果歸于自己。團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色（（3）———推進(jìn)進(jìn)者者角色描述說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競爭性的角色。意志堅(jiān)定、過分自信的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。典型特征挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情主要優(yōu)點(diǎn)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為主要缺點(diǎn)喜歡挑釁、易怒、做事不耐心，不會(huì)緩和局勢。團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色（（4）———?jiǎng)?chuàng)新新者者角色描述創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；愛出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。典型特征有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)主要優(yōu)點(diǎn)有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)主要缺點(diǎn)好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色（（5）———信息息者者角色描述信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征外向、熱情、好奇、善于交際主要優(yōu)點(diǎn)有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)主要缺點(diǎn)不喜歡做實(shí)事團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色（（6）———監(jiān)督督者者角色描述監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。典型特征冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷主要優(yōu)點(diǎn)冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)主要缺點(diǎn)缺少鼓舞他人的能力和熱情，常常是毫無邏輯地挖苦諷刺別人團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色（（7）———凝聚聚者者角色描述是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境，凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。典型特征合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感主要優(yōu)點(diǎn)隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作主要缺點(diǎn)在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷，不愿承擔(dān)壓力團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色（（8）———完美美者者角色描述具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。典型特征埋頭苦干，收秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮主要優(yōu)點(diǎn)堅(jiān)持不懈，精益求精主要缺點(diǎn)容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵世界界萬萬物物各各有有功功用用創(chuàng)新新者者：常常常提提出出點(diǎn)點(diǎn)子子；；信息息者者：及時(shí)時(shí)提提供供支支持持；；推進(jìn)進(jìn)者者：開始始運(yùn)運(yùn)籌籌計(jì)計(jì)劃劃；；實(shí)干干者者：希望望散散會(huì)會(huì)后后趕趕緊緊實(shí)實(shí)施施；；協(xié)調(diào)調(diào)者者：冥想想，，努努力力協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)矛矛盾盾，，分分配配資資源源，，誰誰干干更更合合適適？？監(jiān)督督者者：開始始潑潑冷冷水水；；完美美者者：強(qiáng)調(diào)調(diào)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)；；凝聚聚者者：統(tǒng)一一理理念念，，潤潤滑滑調(diào)調(diào)適適。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中能能缺缺少少哪哪類類角角色色？？實(shí)干干者者協(xié)調(diào)調(diào)者者信息息者者監(jiān)督督者者凝聚聚者者完美美者者推進(jìn)進(jìn)者者創(chuàng)新者團(tuán)隊(duì)缺乏乏將會(huì)怎樣樣？會(huì)亂人際關(guān)系系緊張封閉大起大落落領(lǐng)導(dǎo)力弱弱太粗效率不高高思維會(huì)受受局限團(tuán)隊(duì)組合合，重在在平衡團(tuán)隊(duì)的構(gòu)構(gòu)成，實(shí)實(shí)際上是是一個(gè)角角色平衡衡的問題題；團(tuán)隊(duì)需要要的不是是一個(gè)個(gè)個(gè)平衡的的個(gè)體，，而是能能夠在組組合之后后趨于平平衡的群群體；團(tuán)隊(duì)中的的每個(gè)人人，都是是既能滿滿足特定定需要而而又不與與其他的的角色重重復(fù)的人人；這樣，人人類的弱弱點(diǎn)才能能被克服服，優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)也就能能充分釋釋放！培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的方法培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的原因團(tuán)隊(duì)通過過確定目目標(biāo)、職職責(zé)和行行動(dòng)計(jì)劃劃，已經(jīng)經(jīng)有了足足夠的了了解，并并建立了了相應(yīng)的的工作關(guān)關(guān)系。但是，隨隨著工作作的開展展，團(tuán)隊(duì)隊(duì)必然會(huì)會(huì)面臨一一定的動(dòng)動(dòng)蕩與不不安（緊緊張、摩摩擦和有有時(shí)的沖沖突）。。需要通過過有效的的團(tuán)隊(duì)建建設(shè)培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人人際感情情，解決決沖突，，為團(tuán)隊(duì)隊(duì)建立高高效率工工作的基基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)精神神是維系系團(tuán)隊(duì)存存在與發(fā)發(fā)展并實(shí)實(shí)現(xiàn)高效效的根本本保障??！培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的四大關(guān)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)要使使自身處處于最佳佳發(fā)展?fàn)顮顟B(tài)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神是必不不可少的的。如今，越來來越多的團(tuán)團(tuán)隊(duì)在招聘聘人才時(shí)，，把團(tuán)隊(duì)精精神作為一一項(xiàng)重要的的考察指標(biāo)標(biāo)。同樣，團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神也是是可以培養(yǎng)養(yǎng)的，培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神神有四大關(guān)關(guān)鍵：有效提升員員工的認(rèn)同同感有效提升員員工的忠誠誠度有效增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的凝聚聚力有效提升員員工的歸屬屬感培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精精神的基礎(chǔ)礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感感如何提升員員工的認(rèn)同同感團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感感，是指員員工對企業(yè)業(yè)、對團(tuán)隊(duì)隊(duì)，各種目目標(biāo)的信任任、贊同以以及愿意原原以為之奮奮斗的程度度。成員對團(tuán)隊(duì)隊(duì)越具有認(rèn)認(rèn)同感，他他們對團(tuán)隊(duì)隊(duì)越具有奉奉獻(xiàn)精神，，更愿意為為實(shí)現(xiàn)這一一目標(biāo)發(fā)揮揮自己最大大潛能。認(rèn)同感也包包括對其他他成員，特特別是對管管理者的高高度認(rèn)同。。每一員工要要努力學(xué)習(xí)習(xí)和鍛煉，，使之具有有良好的專專業(yè)技能和和個(gè)人品質(zhì)質(zhì)，獲得其其他員工的的認(rèn)同。建立認(rèn)同感感更深遠(yuǎn)的的意義在于于，它能夠夠開啟人內(nèi)內(nèi)心深處的的力量和價(jià)價(jià)值源泉。。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感感的基本內(nèi)內(nèi)涵文化認(rèn)同、、價(jià)值觀念念認(rèn)同，主要指員員工對團(tuán)隊(duì)隊(duì)的核心理理念的認(rèn)可可程度；對其他個(gè)體體成員的認(rèn)認(rèn)同，主要指員員工對團(tuán)隊(duì)隊(duì)的其他成成員的認(rèn)知知與評判接接受的程度度；情感認(rèn)同、、組織氛圍圍認(rèn)同，主要指員員工對團(tuán)隊(duì)隊(duì)的支持和和參與程度度有多強(qiáng)；；依存認(rèn)同、、利益相關(guān)關(guān)認(rèn)同，主要指員員工在感覺覺上認(rèn)為留留在團(tuán)隊(duì)的的必要程度度；規(guī)范認(rèn)同、、對各項(xiàng)制制度的認(rèn)同同，主要指員員工對團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?zhàn)略及其其各種目標(biāo)標(biāo)的責(zé)任感感。提升員工認(rèn)認(rèn)同感的策策略有趣及重要要的工作。。即每個(gè)人至至少要對其其團(tuán)隊(duì)工作作的一部分分有高度的的興趣；讓信息、溝溝通及反饋饋管道暢通通無阻。員工總是渴渴望了解如如何從事他他們的工作作及公司營營運(yùn)狀況；；參與決策。。讓員工參與與對他們有有利害關(guān)系系事情的決決策。這種種做法表示示對他們的的尊重及處處理事情的的務(wù)實(shí)態(tài)度度；獨(dú)立、自主主及有彈性性。大部分員工工，尤其是是有經(jīng)驗(yàn)及及工作業(yè)績績杰出的員員工，希望望在工作上上有彈性，，如果能提提供這些條條件給員工工，會(huì)相對對增加員工工達(dá)到工作作目標(biāo)的可可能性，同同時(shí)也會(huì)為為工作注入入新的理念念及活力；；增加學(xué)習(xí)、、成長及負(fù)負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)會(huì)。對多數(shù)員工工來說，得得到新的機(jī)機(jī)會(huì)來表現(xiàn)現(xiàn)、學(xué)習(xí)與與成長，是是上司最好好的激勵(lì)方方式。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精精神的條件件——團(tuán)隊(duì)忠誠度度員工忠誠度度的重要意意義隨著時(shí)代的的發(fā)展，隨隨著企業(yè)的的發(fā)展，越來越多的的企業(yè)開始始意識(shí)并重重視員工的的忠誠度，，并不斷加加強(qiáng)員工的的忠誠度管管理。團(tuán)隊(duì)成員對對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)現(xiàn)出高度的的忠誠和承承諾，為了了能使群體體獲得成功功，他們愿愿意去做任任何事情。。我們把這這種忠誠和和奉獻(xiàn)稱為為一致的承承諾。經(jīng)營一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)就像經(jīng)經(jīng)營一個(gè)家家庭，員工工要像對待待家庭一樣樣對待團(tuán)隊(duì)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)也也要像對待待家人一樣樣對待員工工。承諾一致的的特征表現(xiàn)現(xiàn)為對群體體目標(biāo)的奉奉獻(xiàn)精神，，愿意為實(shí)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目目標(biāo)而調(diào)動(dòng)動(dòng)和發(fā)揮自自己的最大大潛能。員工忠誠度度缺失的原原因員工忠誠度度缺失的原原因多多，，既有社會(huì)會(huì)大環(huán)境的的原因，也也有企業(yè)自自身的原因因，更有員員工本人的的原因。主主要原因有有：員工方面——員工自身素素質(zhì)問題，尤其是中中國企業(yè)員員工職業(yè)化化程度不夠夠，這是忠忠誠度缺失失的最主要要原因團(tuán)隊(duì)方面，，團(tuán)隊(duì)方面面——團(tuán)隊(duì)機(jī)制不不合理，諸如，績績效機(jī)制不不合理、薪薪酬機(jī)制不不合理、用用人機(jī)制不不合理……經(jīng)理人方面面——經(jīng)理人的原原因，諸如，不不懂得激勵(lì)勵(lì)，不懂得得培育員工工，不懂得得與下屬溝溝通……，經(jīng)理人的的職業(yè)化程程度也不高高，也亟待待提高。還有就是，，社會(huì)方面面——社會(huì)大環(huán)境境問題，浮浮躁，泡沫沫，跳槽容容易，沒有有比較嚴(yán)格格的誠信約約束機(jī)制，，如此等等等。提升員工忠忠誠度的基基本策略員工進(jìn)入一一個(gè)新團(tuán)隊(duì)隊(duì)的時(shí)候，，領(lǐng)導(dǎo)者就就應(yīng)該開始始對員工的的忠誠度進(jìn)進(jìn)行培養(yǎng)。。培養(yǎng)員工工的忠誠度度可以從以以下幾個(gè)方方面入手。。加強(qiáng)員工職職業(yè)化建設(shè)設(shè)，提高員員工素質(zhì)構(gòu)建合理的的管理機(jī)制制，尤其是是績效機(jī)制制建立現(xiàn)代科科學(xué)的人力力資源管理理體系規(guī)范用工合合同，完善善經(jīng)濟(jì)福利利保障健全溝通體體系，經(jīng)常常交流、信信息共享領(lǐng)導(dǎo)者慎承承諾，重兌兌現(xiàn)為員工創(chuàng)造造安全感塑造忠誠導(dǎo)導(dǎo)向型的團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化……培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精精神的核心心——團(tuán)隊(duì)凝聚力力團(tuán)隊(duì)凝聚力力的重要意意義一個(gè)一團(tuán)散散沙般的團(tuán)團(tuán)隊(duì)和一凝凝聚力強(qiáng)的的團(tuán)隊(duì)，會(huì)會(huì)有完全不不同的氣象象。每一個(gè)倒下下去的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，最后的的狀態(tài)一定定是人心渙渙散，團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人威威信全無。。這種可怕的的景象并不不是一朝一一夕形成的的，團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)營失敗的的原因很多多，缺乏凝聚力力是團(tuán)隊(duì)管管理失誤所所造成的，，是加速團(tuán)團(tuán)隊(duì)衰亡的的原因之一一。凝聚力是一一個(gè)復(fù)雜的的變量，影影響它的因因素很多，，既包括團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員本本身的心理理、行為，，又包外界界對的影響響。團(tuán)隊(duì)凝聚力力的基本內(nèi)內(nèi)涵凝聚力指團(tuán)團(tuán)隊(duì)對成員員的吸引力力，成員對對團(tuán)隊(duì)的向向心力，以以及團(tuán)隊(duì)成成員之間的的相互吸引引。也有人把凝凝聚力定義義為這樣的的一種力：：團(tuán)隊(duì)使成成員積極從從事團(tuán)隊(duì)活活動(dòng)，拒絕絕離開的吸吸引力。團(tuán)隊(duì)的凝聚聚力不僅是是維持團(tuán)隊(duì)隊(duì)存在的必必要條件，，而且對團(tuán)團(tuán)隊(duì)潛能的的發(fā)揮有重重要作用。。一個(gè)團(tuán)體如如果失去了了凝聚力，，就不可能能完成組織織賦予的任任務(wù)，本身身也就失去去了存在的的條件。凝聚力是衡衡量團(tuán)隊(duì)成成員為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)而相相互影響的的程度。團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚力力的大小反反映了團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員相互互作用力的的大小。凝聚力高的的團(tuán)隊(duì)特征征團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝溝通渠道暢暢通、信息息交流及時(shí)時(shí)。大家覺得溝溝通是工作作中的一部部分，不會(huì)會(huì)存在什么么障礙。團(tuán)隊(duì)成員的的參與意識(shí)識(shí)較強(qiáng)，人人際關(guān)系和和諧。成員間不會(huì)會(huì)有壓抑的的感覺。團(tuán)隊(duì)成員有有強(qiáng)烈的自自豪感。為成為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一分子子覺得驕傲傲，跳槽的的現(xiàn)象相應(yīng)應(yīng)較少。團(tuán)隊(duì)成員間間會(huì)彼此關(guān)關(guān)心、互相相尊重。團(tuán)隊(duì)成員有有較強(qiáng)的事事業(yè)心和責(zé)責(zé)任感，愿意承擔(dān)擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任任務(wù)，集體體主義精神神盛行。團(tuán)隊(duì)為成員員的成長與與發(fā)展，自自我價(jià)值的的實(shí)現(xiàn)提供供了便利的的條件。領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)團(tuán)隊(duì)周圍的的環(huán)境、其其他的成員員都愿意為為自身及他他人的發(fā)展展付出。有效提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚力力的策略聽取員工的的見解鼓勵(lì)員工的的創(chuàng)造力團(tuán)隊(duì)分工與與合作增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才才能人人都能夠夠以身作則則樂于欣賞巧巧于贊美美掌握批評的的藝術(shù)寬容是化解解矛盾的良良方之一充分發(fā)揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的溝通通和協(xié)調(diào)作作用充分發(fā)揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)勵(lì)作用靈活授權(quán)，，及時(shí)決策策合作雙贏是是基本原則則……培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精精神的方向向——團(tuán)隊(duì)歸屬感感團(tuán)隊(duì)歸屬感感的內(nèi)涵心理學(xué)研究究表明，每每個(gè)人都害害怕孤獨(dú)和和寂寞，希希望自己歸歸屬于某一一個(gè)或多個(gè)個(gè)群體。如有家庭，，有工作單單位，希望望加入某個(gè)個(gè)協(xié)會(huì)、某某個(gè)團(tuán)體，，這樣可以以從中得到到溫暖，獲獲得幫助和和愛，從而而消除或減減少孤獨(dú)和和寂寞感，，獲得安全全感。歸屬感是由由于個(gè)體對對某個(gè)群體體高度認(rèn)同同后，產(chǎn)生生自己就是是其中的一一員的意識(shí)識(shí)。通過增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的凝聚聚力等因素素，締造員員工對團(tuán)隊(duì)隊(duì)的歸屬感感，引起員員工對團(tuán)隊(duì)隊(duì)的忠誠。。歸屬感不強(qiáng)強(qiáng)主要表現(xiàn)現(xiàn)歸屬感不強(qiáng)強(qiáng)主要表現(xiàn)現(xiàn)為：對自己從事事的工作缺缺乏激情，，缺乏工作作的快樂感感；工作責(zé)任感感不強(qiáng)，敷敷衍了事；；頻繁跳槽，，挫折意識(shí)識(shí)強(qiáng)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人人際交往的的圈子狹窄窄，團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部的朋友友不多；工作業(yè)余生生活單調(diào)，，缺少集體體娛樂活動(dòng)動(dòng)；不喜歡參加加集體活動(dòng)動(dòng)；不關(guān)心團(tuán)隊(duì)隊(duì)的新聞和和變化……培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸歸屬感的舉舉措1、職業(yè)生涯涯規(guī)劃，從從事業(yè)上入入手為員工描述述美好的，，卻又能達(dá)達(dá)到的愿景景，并且要要讓員工理理解向往，，多一些實(shí)實(shí)際的可量量化的東西西。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要要為團(tuán)隊(duì)共共同愿景充充滿激情，，帶領(lǐng)員工工共同努力力。大多數(shù)員工工，都對自自己的未來來有所憧憬憬，這就需需要給他們們必要的指指導(dǎo)，甚至至有必要潑潑一點(diǎn)涼水水，讓他們們那狂熱的的心及時(shí)冷冷靜下來，，避免因好高高騖遠(yuǎn)而對對工作和團(tuán)團(tuán)隊(duì)失去信信心。給員工做好好職業(yè)規(guī)劃劃之后，要要適時(shí)的給給予關(guān)注，，讓他們保保持上進(jìn)的的激情，有有利于工作作也有利于于他們自身身的發(fā)展，，領(lǐng)導(dǎo)的“導(dǎo)導(dǎo)”字就是是“指導(dǎo)、、引導(dǎo)、教教導(dǎo)”，必必要時(shí)“督督導(dǎo)”之意意！2、與團(tuán)隊(duì)所所有員工分分享美好前前景團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如如果缺乏對對前景的清清晰認(rèn)識(shí)和和執(zhí)著追求求，那么團(tuán)團(tuán)隊(duì)的前景景一定是暗暗淡的。經(jīng)營的短期期性會(huì)使員員工看不到到團(tuán)隊(duì)的未未來，從而而缺乏安全全感而引發(fā)發(fā)離職。團(tuán)隊(duì)必須有有清晰明確確的發(fā)展目目標(biāo)。制定好切合合實(shí)際的富富有吸引力力的規(guī)劃，，通過各種種手段和渠渠道，讓每每一名員工工都知道。。即使團(tuán)隊(duì)有有清晰的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景，如果果不能使員員工明白自自己與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的遠(yuǎn)景的的關(guān)系，自自己在團(tuán)隊(duì)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這遠(yuǎn)遠(yuǎn)景中將起起到的作用用，也無法法給員工以以滿足感。。要使團(tuán)隊(duì)隊(duì)全體員工工對前景有有清楚的認(rèn)認(rèn)識(shí)和執(zhí)著著的追求，，團(tuán)隊(duì)追求和和員工的追追求相吻合合是留住員員工的最佳佳措施。3、從福利待待遇上入手手物質(zhì)需求是是人的最基基本需求，，其它任何何需求都是是建立在這這個(gè)基礎(chǔ)之之上的。福利待遇對對內(nèi)要有激激勵(lì)性，對對外要有競競爭性。如果這一點(diǎn)點(diǎn)做不到，，其它都是是空談。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，，應(yīng)該每個(gè)個(gè)星期抽空空去體驗(yàn)一一下他們的的休息環(huán)境境。就餐標(biāo)準(zhǔn)、、住宿條件件、工作時(shí)時(shí)間和休息息都應(yīng)當(dāng)是是人性化的的，食住不不解決休息息無保障，，流失員工工是自然的的。有的老板和和經(jīng)理，總總是以“老老大”自自居，員工工是“小的的”，如同同嘍羅一般般，任憑使使喚，甚至至是打罵??！員工的忠忠誠度、歸歸屬感、主主人翁精神神，豈能存存在？4、通過培訓(xùn)訓(xùn)留住員工工的心對于團(tuán)隊(duì)來來說，通過過培訓(xùn)能夠夠提高員工工的工作績績效，傳遞遞團(tuán)隊(duì)的經(jīng)經(jīng)營理念以以提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚力力。如果一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)能夠提提供各種條條件，使員員工的知識(shí)識(shí)技能不斷斷更新提高高，在市場場上越來越越富有竟?fàn)帬幜?，還有有什么比這這更能打動(dòng)動(dòng)員工的心心呢?要打消害怕怕人員流失失、搞培訓(xùn)訓(xùn)得不償失失的心理。。要相信本本團(tuán)隊(duì)對人人才有足夠夠的吸引力力，當(dāng)然這這種信心是是建立在本本團(tuán)隊(duì)有效效的激勵(lì)機(jī)機(jī)制基礎(chǔ)上上。事實(shí)證明，，人力資源源培訓(xùn)工作作做得好的的團(tuán)隊(duì)，其其人員的流流動(dòng)性反而而小。5、從制度環(huán)環(huán)境上入手手團(tuán)隊(duì)制度要要讓每位員員工都明白白自己的權(quán)權(quán)力和義務(wù)務(wù)，知道自自己在問題題出現(xiàn)后可可能承擔(dān)的的責(zé)任。建立標(biāo)準(zhǔn)化化的管理體體系，處理理員工日常常行為以體體系中的制制度為準(zhǔn)繩繩，就事論論事，不因因?yàn)橐稽c(diǎn)臟臟而污全身身、因一錯(cuò)錯(cuò)而否整體體。建立團(tuán)隊(duì)的的和諧與共共榮，消除除影響安定定團(tuán)結(jié)的各各種因素，，是時(shí)代賦賦予各級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的首要要任務(wù)，否否則，累死死也干部出出多大成績績！建立優(yōu)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)已已成為21世紀(jì)經(jīng)理人人的基本任任務(wù)！也是是為團(tuán)隊(duì)所所作的應(yīng)有有的貢獻(xiàn)??！在一個(gè)團(tuán)團(tuán)結(jié)和睦的的環(huán)境中工工作生活，，是每一個(gè)個(gè)人的追求求。6、樹立團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化觀和和組織價(jià)值值觀團(tuán)隊(duì)文化的的本質(zhì)是用用來引導(dǎo)人人的，和約約束人管理理人的制度度正好相反反，所以團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化最最基本的要要求就是符符合人的心心理需求。。團(tuán)隊(duì)文化是是全體員工工認(rèn)同的共共同的價(jià)值值觀，它具具有較強(qiáng)的的凝聚功能能，因此，，它對穩(wěn)定定員工起著著重要的作作用，團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化通過過一系列管管理行為來來體現(xiàn)，如如團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略略目標(biāo)的透透明性，內(nèi)內(nèi)部分配的的相對公平平性，人才才使用的合合理性，職職業(yè)保障的的安全性等等，均能反反映一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)所倡導(dǎo)導(dǎo)的價(jià)值觀觀。團(tuán)隊(duì)文化追追求的目標(biāo)標(biāo)是個(gè)人對對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)認(rèn)同，在員員工和團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間，建建立起一種種互動(dòng)相依依的關(guān)系，，最終使員員工熱愛自自己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。7、從感情上上入手現(xiàn)在員工是是八零年代代末、九零零年代出的的年輕人，，是在溫暖暖的環(huán)境中中走過來的的，沒有吃吃苦的思想想準(zhǔn)備，一一旦離開家家鄉(xiāng)到了團(tuán)團(tuán)隊(duì)以后，，我們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎怎樣做？感情留人，，讓員工感感到公司對對他們的的的關(guān)懷，認(rèn)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的的文化，有有歸屬感。。平時(shí)的關(guān)心心（及時(shí)問問候），關(guān)鍵時(shí)候的的用心（解解決其最關(guān)關(guān)心的問題題），必要時(shí)的操操心（領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)親自過問問），都是必須須的。只有有這樣的團(tuán)團(tuán)隊(duì)員工才才會(huì)有歸屬屬感。8、要誠信、、公平、博博大、合理理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者的個(gè)人素素質(zhì)以及做做事風(fēng)格非非常重要，，那些承諾不兌現(xiàn)現(xiàn)、發(fā)工資資不兌現(xiàn)的的、經(jīng)營時(shí)時(shí)坑蒙拐騙騙的、待人人疑神疑鬼鬼的、處事事毫無原則則的、晉升升任人唯親親的、為人人不講誠信信的、授人人于重責(zé)而而自己大權(quán)權(quán)獨(dú)攬的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)，能夠讓員員工有歸屬屬感嗎？作為團(tuán)隊(duì)思思想的傳達(dá)達(dá)者的經(jīng)理理人來講，，注重自己己的言談和和說話的環(huán)環(huán)境十分的的重要，有有的放矢不不能過大的的承諾某些些不符合實(shí)實(shí)際的目標(biāo)標(biāo)，且要說說到做到。。9、做好員工工離職管理理做好離職面面談，別讓讓他們成為為團(tuán)隊(duì)的敵敵人，應(yīng)該該努力讓他他們成為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的宣傳傳者、客戶戶，這些人人如果回流流，將更加加增強(qiáng)員工工的歸屬感感。有的團(tuán)隊(duì)在在員工離職職時(shí)，損之之無不用其其極，扣之之無不令其其慘，離職職者痛恨，，在職者心心寒！這樣樣的團(tuán)隊(duì)，，你干嗎？？你能歸屬屬嗎？恐怕怕不少人都都在暗地里里找工作了了吧？讓員工參與與，上下融融通，讓關(guān)關(guān)愛時(shí)刻存存在，讓制制度成為風(fēng)風(fēng)氣，讓標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成為行行為準(zhǔn)則，，讓情感成成為文化，，團(tuán)隊(duì)才能能真正成為為一個(gè)大家家庭，員工工才會(huì)有發(fā)發(fā)自內(nèi)心的的歸屬感??！管理溝通概概論——是指為了設(shè)設(shè)定的目標(biāo)，讓事實(shí)、意見見、觀點(diǎn)、、信息、思思想和情感感等等在個(gè)人人或群體中中傳遞，以此取得彼彼此的了解解，信任，，及良好的的人際關(guān)系，，并致力達(dá)成共共同協(xié)議的過程。溝通的內(nèi)涵涵管理溝通的的定義管理溝通是是一種動(dòng)態(tài)態(tài)的、多渠渠道過程，，它包括特特定組織內(nèi)內(nèi)部和外部部的溝通。。管理溝通是是組織為了了順利地經(jīng)經(jīng)營并取得得經(jīng)營成功功，為求得得長期的生生存發(fā)展，，營造良好好的經(jīng)營環(huán)環(huán)境，通過過各種商務(wù)務(wù)活動(dòng)，憑憑借一定的的渠道，將將有關(guān)組織織經(jīng)營的各各種信息發(fā)發(fā)送給組織織內(nèi)外既定定對象（接接收者），，并尋求反反饋以求得得組織內(nèi)外外的相互理理解、支持持與合作的的過程。管理溝通是是指不同個(gè)個(gè)體或組織織，在經(jīng)營營活動(dòng)中圍圍繞各種信信息所進(jìn)行行的傳播、、交換、理理解和說服服工作。管理溝通的的實(shí)質(zhì)溝通意指““共同”，，管理溝通就就是設(shè)法建建立經(jīng)營方方面的共同同性。管理溝通實(shí)實(shí)質(zhì)就是在在商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中，把信信息、消息息、思想、、意見與態(tài)態(tài)度從一方方傳送至另另一方的藝藝術(shù)，藉以以建立共同同意識(shí)的過過程。管理溝通就就是如何讓別人理解解你，同時(shí)時(shí)你能夠更更好地理解解別人的過程；管理溝通是是達(dá)成共識(shí)的過程，達(dá)達(dá)成高效率、高高效果工作的過程程；管理溝通是是如何減少誤會(huì)，有效傳遞遞信息、思思想和情感感的過程；；管理溝通就就是如何實(shí)現(xiàn)和諧生生活與和諧諧工作的過程。管理溝通的的九個(gè)要素素序號要素具體描述1信息發(fā)送者信息源，溝通的主體，信息發(fā)起者2信息進(jìn)入溝通渠道的有用信息3編碼組織信息，把信息內(nèi)容編制成語言或非語言符號4傳送渠道通道，信息的載體，常用渠道有口頭與書面兩種5解碼譯碼，接受信息并對信息作出解釋6信息接受者接受者，信息到達(dá)的客體，信息受眾7反應(yīng)獲得信息一系列反應(yīng)，受眾對信息的理解和態(tài)度8反饋接受者向發(fā)送者傳送回去的那部分反應(yīng)9干擾噪音，信息傳遞過程中的干擾因素管理溝通的的八大特性性序號特性具體描述1目的性管理溝通總是為了一定的目的2隨時(shí)性我們所做的每一件事情都是管理溝通3方向性向上溝通、平行溝通、向下溝通、與客戶溝通4雙向性我們既要收集信息，又要給予信息5主動(dòng)性我們對待管理溝通都應(yīng)該有主動(dòng)性6策略性管理溝通需要策略，不同的策略結(jié)果不同7情緒性信息的收集會(huì)受到傳遞信息的方式所影響8互賴性管理溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的管理溝通技技巧邁向成功的的管理溝通通心態(tài)積極的心態(tài)態(tài)——我們需要具具備積極的的心態(tài)。也也許你在工工作與生活活中遇到了了很多困難難，可是我我們應(yīng)該看看到克服這這些困難后后的一片藍(lán)藍(lán)天。一一個(gè)成功的的人一定是是始終具有有積極心態(tài)態(tài)的人。積積極的心態(tài)態(tài)不但使自自己充滿奮奮斗的陽光光，也會(huì)給給你身邊的的人帶來陽陽光。感恩的心態(tài)態(tài)——人要有一顆顆感恩的心心。感恩不不僅是指要要感謝大恩恩大德，感感恩是一種種境界，一一種胸懷，，一種善于于發(fā)現(xiàn)美并并欣賞美的的道德情操操。寬容的心態(tài)態(tài)——胸懷寬闊，，才能容人人、容事、、容物。。海納百川川，有容乃乃大。退一一步海闊天天空，忍一一時(shí)風(fēng)平浪浪靜。大事事講原則，，小事講風(fēng)風(fēng)格。合作的心態(tài)態(tài)——了解自身、、發(fā)現(xiàn)他人人、尊重他他人；學(xué)會(huì)會(huì)分享、學(xué)學(xué)會(huì)協(xié)作；；在合作中中競爭,在競爭中合合作。由單單贏到雙贏贏、三贏和和多贏。換位的心態(tài)態(tài)——打破我們突突破固有的的思考習(xí)慣慣，學(xué)會(huì)變變通，解決決常規(guī)思維維下難以解解決的問題題；使我們們了解別人人的需求，，感受到他他人的情緒緒，將管理理溝通進(jìn)行行到底?！?/p>