工廠采購供應(yīng)商審核培訓(xùn)課件

供應(yīng)商審核為什么要供應(yīng)商審核供應(yīng)商評(píng)審的種類、層次與方法供應(yīng)商審核與供應(yīng)商管理過程供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審供應(yīng)商質(zhì)量體系審核與跟進(jìn)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)：準(zhǔn)備、指標(biāo)、方法與細(xì)則供應(yīng)商審核是供應(yīng)商管理中的必要環(huán)節(jié)是了解供應(yīng)商優(yōu)缺點(diǎn)、控制供應(yīng)過程、促進(jìn)供應(yīng)商改善的有效手段，也是降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、保障持續(xù)供應(yīng)的重要依據(jù)為什么要供應(yīng)商審核？在供應(yīng)商認(rèn)可前開展的供應(yīng)商評(píng)審(SupplierAssessment或SupplierEvaluation)供應(yīng)商質(zhì)量體系審核(SupplierQualitySystemAudit)供應(yīng)商表現(xiàn)的績(jī)效考評(píng)(SupplierRating)其它……供應(yīng)商審核的種類產(chǎn)品層次：主要是確認(rèn)、改進(jìn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，含正式供應(yīng)前的產(chǎn)品或樣品認(rèn)可以及供貨過程中的來料質(zhì)量檢查；工藝過程層次：包括供應(yīng)商審核時(shí)工藝過程的評(píng)審，也包括供應(yīng)過程中因質(zhì)量不穩(wěn)定而進(jìn)行的供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)工藝確認(rèn)與調(diào)整；質(zhì)量保證體系層次：就供應(yīng)商的整個(gè)質(zhì)量體系和過程、參照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)或其它質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的審核；公司層次：這是供應(yīng)商審核的最高層次，它不僅要考察供應(yīng)商的質(zhì)量體系，還要審核供應(yīng)商的經(jīng)營管理水平、財(cái)務(wù)與成本控制、計(jì)劃制造系統(tǒng)、設(shè)計(jì)工程能力等各主要企業(yè)管理過程。供應(yīng)商審核的層次供應(yīng)商協(xié)議與合同供應(yīng)商分類（商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型）開發(fā)、生產(chǎn)、采購戰(zhàn)略需求自制、采購決策，采購物品戰(zhàn)略采購市場(chǎng)調(diào)研分析、風(fēng)險(xiǎn)分析供應(yīng)商初步選擇供應(yīng)商審核供應(yīng)商認(rèn)可下訂單、供應(yīng)商交貨普通商業(yè)型供應(yīng)商優(yōu)先型、伙伴型供應(yīng)商80%的物品、20%的價(jià)值20%的物品、80%的價(jià)值供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商年度質(zhì)量體系審核供應(yīng)商改進(jìn)供應(yīng)商優(yōu)化供應(yīng)商審核與供應(yīng)商管理過程ISO9000認(rèn)證供應(yīng)商質(zhì)量體系審核主觀法，是指根據(jù)個(gè)人的印象和經(jīng)驗(yàn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)判，評(píng)判的依據(jù)十分籠統(tǒng)。客觀法，是依據(jù)事先制定的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則對(duì)供應(yīng)商情況進(jìn)行量化考核、審定，包括調(diào)查表法、現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比、供應(yīng)商表現(xiàn)考評(píng)、供應(yīng)商綜合審核以及總體成本法（TotalCostApproach）等。供應(yīng)商審核的方法適用于潛在的供應(yīng)商;采購員向供應(yīng)商了解基本情況、并要求供應(yīng)商填寫調(diào)查問卷、根據(jù)問卷及供應(yīng)商提供的相關(guān)文件做出初步的評(píng)價(jià)并提出意見;按供應(yīng)商及所采購產(chǎn)品的重要性確定是否需要組織現(xiàn)場(chǎng)審核?，F(xiàn)場(chǎng)審核內(nèi)容應(yīng)覆蓋調(diào)查問卷中的主要內(nèi)容，并視并視情況由負(fù)有質(zhì)量、工程、企劃及采購等功能的、有企業(yè)體系審核及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員組成小組、由采購部牽頭進(jìn)行。供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審無論是問卷調(diào)查還是現(xiàn)場(chǎng)審核，其內(nèi)容都包括：工廠（公司）基本情況（如企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營表現(xiàn)等）、管理體系、質(zhì)量控制、企劃、生產(chǎn)工藝、顧客服務(wù)、環(huán)境體系等方面。供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容-基本情況企業(yè)環(huán)境:政治穩(wěn)定性、進(jìn)出口限制、貨幣可兌換性、通貨膨脹、基礎(chǔ)設(shè)施近3年的財(cái)務(wù)情況：平衡表、銀行報(bào)表、經(jīng)營報(bào)告行業(yè)地位：產(chǎn)品質(zhì)量、交貨可靠性、交貨周期及靈活性、客戶服務(wù)與支持、成本近3年銷售情況：銷售量及趨勢(shì)、人均銷售量、本公司產(chǎn)品產(chǎn)量占總產(chǎn)量比現(xiàn)有的合作關(guān)系：與本公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、與其它客戶或供應(yīng)商產(chǎn)品/技術(shù)范圍與本公司要求的適應(yīng)性：產(chǎn)品的適應(yīng)程度、工藝技術(shù)等適應(yīng)程度地理位置：與本公司距離、海關(guān)通關(guān)難易程度人員：教育程度、出勤率、流失率、工作時(shí)間、平均工資水平、直接工人比例供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容-管理狀況組織架構(gòu)；功能、職責(zé)、匯報(bào)線方針目標(biāo)及相關(guān)情況：經(jīng)營戰(zhàn)略及目標(biāo)、和顧客的戰(zhàn)略關(guān)系、產(chǎn)品與技術(shù)戰(zhàn)略性企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)革新、縮短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)率、降低成本等質(zhì)量體系：ISO9000、全員優(yōu)質(zhì)管理、全員參與及員工培訓(xùn)發(fā)展供應(yīng)商管理戰(zhàn)略、供應(yīng)商表現(xiàn)供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審審內(nèi)容-質(zhì)質(zhì)量體系系質(zhì)量管理理機(jī)構(gòu)：：功能、、職責(zé)、、匯報(bào)線線質(zhì)量體系系：文件件的完整整、正確確性，質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)與計(jì)劃劃，質(zhì)量量審核，，質(zhì)量培培訓(xùn)質(zhì)量水平平：產(chǎn)品品質(zhì)量、、過程質(zhì)質(zhì)量、供供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量、顧顧客質(zhì)量量投訴質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)：與顧顧客、供供應(yīng)商的的質(zhì)量協(xié)協(xié)議，參參與顧客客、供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目，，質(zhì)量成本本控制、、愿意接接受顧客客質(zhì)量審審核程度度供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審審內(nèi)容-設(shè)設(shè)計(jì)、工工程與工工藝相關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)：功能能、職責(zé)責(zé)、匯匯報(bào)線工程技術(shù)術(shù)人員能能力：教教育程度度、工作作經(jīng)驗(yàn)、、在本公公司產(chǎn)品品開發(fā)方方面水平平、在本本公司產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)方面工工藝水平平、CAD/CAE使使用情況況、人員員結(jié)構(gòu)與與流失率率開發(fā)與設(shè)設(shè)計(jì)情況況：實(shí)驗(yàn)驗(yàn)、試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)施，，與顧客客、供應(yīng)應(yīng)商共同同開發(fā)情情況，產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期，，產(chǎn)品及工工藝開發(fā)發(fā)程序、、對(duì)客戶戶資料保保密情況況生產(chǎn)部門門機(jī)構(gòu)：：功能、、職責(zé)、、匯報(bào)報(bào)線生產(chǎn)工藝藝過程：：工藝布布置、設(shè)設(shè)備/工工藝可靠靠性、過過程能力力、設(shè)備備利用率率、人時(shí)時(shí)利用率、工藝藝靈活性性、作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書完整性性與正確確性生產(chǎn)人員員及其它它：全能能操作工工情況、、職工參參與生產(chǎn)產(chǎn)管理的的程度、、生產(chǎn)、、工藝改改進(jìn)情況、生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管管理、生生產(chǎn)報(bào)表表及信息息控制、、外協(xié)加加工控制制、生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)環(huán)境與清清潔供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審審內(nèi)容-生生產(chǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置置：功能能、職責(zé)責(zé)、匯報(bào)報(bào)線物流管理理系統(tǒng)：：物流管管理、物物料可追追溯性、、倉儲(chǔ)條條件、倉倉儲(chǔ)量、、先進(jìn)先先出、MRP系系統(tǒng)發(fā)貨交單單：可靠靠性、靈靈活性、、即時(shí)供供應(yīng)（JIT））能力、、包裝及及運(yùn)輸、、交貨準(zhǔn)準(zhǔn)確率供應(yīng)商管管理：供供應(yīng)商選選擇、審審核，供供應(yīng)商考考評(píng)，供供應(yīng)商表表現(xiàn)，供供應(yīng)商分分類管理理，供應(yīng)商改進(jìn)與與優(yōu)化供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容容-企劃劃與采購環(huán)境管理機(jī)構(gòu)構(gòu)：功能、職職責(zé)、匯報(bào)線線環(huán)境管理體系系：文件體系系、環(huán)境方針針與計(jì)劃、環(huán)環(huán)境因素及方方案環(huán)境控制：運(yùn)運(yùn)作與控制、、溝通與培訓(xùn)訓(xùn)、應(yīng)急措施施、環(huán)境監(jiān)測(cè)測(cè)、改進(jìn)與預(yù)預(yù)防措施、體系審核供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容容-環(huán)境境管理供應(yīng)商認(rèn)可評(píng)審內(nèi)容容管理職責(zé)：總總則、顧客需需求、法規(guī)要要求、質(zhì)量方方針、質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃劃、質(zhì)量管理理體系、管理理評(píng)審;資源管理：總總則、人力資資源、其它資資源：信息、、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境境;過程管理：總總則、與顧客客相關(guān)的過程程、設(shè)計(jì)與開開發(fā)、采購、生產(chǎn)與服服務(wù)運(yùn)作、不不合格品（項(xiàng)項(xiàng)）的控制、、售后服務(wù);監(jiān)測(cè)、分析與與改進(jìn)：總則則、監(jiān)測(cè)、數(shù)數(shù)據(jù)分析、改改進(jìn)。供應(yīng)商質(zhì)量體體系審核供應(yīng)商質(zhì)量體系審核供應(yīng)商質(zhì)量體體系審核跟進(jìn)進(jìn)在已經(jīng)認(rèn)可的的、現(xiàn)有供應(yīng)應(yīng)商中進(jìn)行的的表現(xiàn)考評(píng)目的是了解供供應(yīng)商的表現(xiàn)現(xiàn)、促進(jìn)供應(yīng)應(yīng)商改進(jìn)，并并為供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)、供應(yīng)應(yīng)商優(yōu)化提供供依據(jù)考評(píng)的對(duì)象至至少伙伴型、、優(yōu)先型和重重點(diǎn)商業(yè)型供供應(yīng)商通常每月進(jìn)行行一次，對(duì)于于重點(diǎn)供應(yīng)商商，考評(píng)的結(jié)結(jié)果該及時(shí)告訴他們、、并督促他們們加以改進(jìn)，，而對(duì)其它供供應(yīng)商，考評(píng)結(jié)果可視情情況只作為參參考、而不必必報(bào)告給供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)商績(jī)效考考評(píng)制定供應(yīng)商考考評(píng)辦法或工工作程序;對(duì)供應(yīng)商的表表現(xiàn)如質(zhì)量、、交貨、服務(wù)務(wù)等進(jìn)行監(jiān)測(cè)測(cè)記錄，為考評(píng)提供量量化依據(jù);選定被考評(píng)的的供應(yīng)商，將將考評(píng)做法、、標(biāo)準(zhǔn)及要求求同相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行充分溝通通，并在本公公司內(nèi)對(duì)參與與考評(píng)的部門或人員員做好溝通協(xié)協(xié)調(diào);考評(píng)由采購人人員牽頭組織織品質(zhì)、企劃劃等人員共同同參與。供應(yīng)商績(jī)效考考評(píng)準(zhǔn)備世界先進(jìn)水平平的廠家則：：考評(píng)所有的供供應(yīng)商，且文文件規(guī)定好考考評(píng)什么、何何時(shí)考評(píng)、怎怎樣考評(píng)、由由誰考評(píng)事先確定好考考評(píng)指標(biāo)、并并通過信息系系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算算考評(píng)結(jié)果考評(píng)指標(biāo)明確確、合理、與與公司的大目目標(biāo)保持一致致考評(píng)指標(biāo)具體體，考評(píng)準(zhǔn)則則體現(xiàn)跨功能能精神考評(píng)表現(xiàn)反饋饋給供應(yīng)商并并通報(bào)到公司司內(nèi)部相關(guān)人人員組織供應(yīng)商會(huì)會(huì)議跟進(jìn)相應(yīng)應(yīng)的改善行動(dòng)動(dòng)設(shè)定明確的改改進(jìn)目標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效考考評(píng)不同單位對(duì)供供應(yīng)商考評(píng)要要求不同，相相應(yīng)的考評(píng)指指標(biāo)也不一樣樣。最簡(jiǎn)單做做法是僅衡量量供應(yīng)商的交交貨質(zhì)量，成成熟一些的除除考核質(zhì)量外外、也跟蹤供供應(yīng)商的交貨貨表現(xiàn)。較先先進(jìn)的系統(tǒng)則則進(jìn)一步擴(kuò)展展到供應(yīng)商的的支持與服務(wù)務(wù)、供應(yīng)商參參與本公司產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)等表表現(xiàn)。供應(yīng)商質(zhì)量指指標(biāo)是供應(yīng)商商考評(píng)的最基基本指標(biāo)，包包括來料批次次合格率、來來料抽檢缺陷陷率、來料在在線報(bào)廢率、、供應(yīng)商來料料免檢率等：：來料批次合格格率=（（合格來料批批次來料總批次））100%，最最為常用來料抽檢缺陷陷率=（（抽檢缺陷總總數(shù)抽檢樣品總數(shù)數(shù)）100%來料在線報(bào)廢廢率=[來料總報(bào)廢數(shù)數(shù)（含生產(chǎn)在在線數(shù)）來料總數(shù)]100%來料免檢率=（來料料免檢的種數(shù)數(shù)該供應(yīng)商供應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)品總種種類數(shù)）100%供應(yīng)商績(jī)效考考評(píng)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)又稱稱企劃指標(biāo)，，是同供應(yīng)商商的交貨表現(xiàn)現(xiàn)及其企劃管管理水平相關(guān)關(guān)的因素，主主要有是準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨率、交交貨周期、訂訂單變化接受受率等。準(zhǔn)時(shí)交貨率=(按時(shí)按量量交貨的實(shí)際際批次訂單確認(rèn)的交交貨總批次））100%交貨周期：自自訂單開出之之日到收貨之之時(shí)的時(shí)間長長度，常以天天為單位；訂單變化接受受率：是衡量量供應(yīng)商對(duì)訂訂單變化靈活活性反應(yīng)的一一個(gè)指標(biāo)，指指在雙方確認(rèn)的交交貨周期中供供應(yīng)商可接受受的訂單增加加或減少的比比率。訂單變化接受受率=(訂單增加或或減少的交貨貨數(shù)訂單原定交貨貨數(shù)）100%供應(yīng)商績(jī)效考考評(píng)供應(yīng)指標(biāo)標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與采采購價(jià)格和成成本相聯(lián)系，，與質(zhì)量及供供應(yīng)指標(biāo)通常常每月一次考考核不同的是是，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)相對(duì)穩(wěn)定，，多數(shù)企業(yè)是是每季考核一一次。此外經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是定定性考核：價(jià)格水平：往往往同市場(chǎng)行行情比較、或或根據(jù)供應(yīng)商商的實(shí)際成本本結(jié)構(gòu)及利潤潤率進(jìn)行判斷斷；報(bào)價(jià)是否及時(shí)時(shí)、報(bào)價(jià)單是是否客觀、具具體、透明（（分解成原材材料、加工、、包裝、運(yùn)輸輸費(fèi)用、稅金、利利潤等以及相相對(duì)應(yīng)的交貨貨與付款條件件）；降低成本的態(tài)態(tài)度及行動(dòng)：：是否真誠地地配合本公司司、或主動(dòng)地地開展降低成成本活動(dòng)，是是否定期與本公司司檢討價(jià)格；；分享降價(jià)成果果：是否將降降低成本的好好處也讓利給給顧客（本公公司）；付款：是否積積極配合響應(yīng)應(yīng)本公司提出出的付款條件件要求與辦法法，開出付款款發(fā)票是否準(zhǔn)準(zhǔn)確、及時(shí)、、符合有關(guān)財(cái)財(cái)稅要求。供應(yīng)商績(jī)效考考評(píng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)支持、配合與與服務(wù)方面的的表現(xiàn)考核也也是定性的、、每季一次，，相關(guān)的指標(biāo)標(biāo)有反應(yīng)與溝溝通、合作態(tài)態(tài)度、參與本本公司的改進(jìn)進(jìn)與開發(fā)項(xiàng)目目、售后服務(wù)務(wù)等：反應(yīng)表現(xiàn)：對(duì)對(duì)訂單、交貨貨、質(zhì)量投訴訴等反應(yīng)是否否及時(shí)，答復(fù)復(fù)是否完整，，對(duì)退貨、挑挑選等是否及時(shí)處理理；溝通手段：是是否有合適的的人員與本公公司溝通，溝溝通手段是否否足；合作態(tài)度：是是否將本公司司看成是重要要客戶，供應(yīng)應(yīng)商內(nèi)部溝通通協(xié)作是否良良好；共同改進(jìn)：是是否積極參與與或主動(dòng)提出出與本公司相相關(guān)的質(zhì)量、、供應(yīng)、成本本等改進(jìn)或活活動(dòng)；售后服務(wù)：是是否主動(dòng)征詢?cè)儽竟镜囊庖庖姟⒅鲃?dòng)訪訪問本公司、、主動(dòng)解決或或預(yù)防問題；；參與開發(fā)：是是否參與、如如何參與本公公司的產(chǎn)品或或業(yè)務(wù)開發(fā)過過程；其它支持：是是否在參觀、、訪問、報(bào)價(jià)價(jià)與送樣、保保存本公司相相關(guān)文件等方方面配合良好好。供應(yīng)商績(jī)效考考評(píng)支持與配配