2023年11月人力資源三級(jí)簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)資料

人力資源管理師三級(jí)簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)提綱第章人力資源規(guī)劃（共14題）.公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的原則：1）任務(wù)目的原則。2）分工協(xié)作原則03）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則4）權(quán)責(zé)相應(yīng)原則o5）精簡(jiǎn)及有效跨度原則。6）穩(wěn)定性^適應(yīng)性相結(jié)合原則.現(xiàn)代公司組織結(jié)構(gòu)的類型：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制等多種形式。1）直線制優(yōu)點(diǎn)：1.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸,指揮系統(tǒng)清楚、統(tǒng)一；.權(quán)責(zé)關(guān)系明確,.橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;.信息溝通迅速,解決問(wèn)題及時(shí),管理效率高。缺陷：1.組織結(jié)構(gòu)缺少?gòu)椥?.組織內(nèi)部缺少橫向交流;.缺少專業(yè)化分工:.經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人2）職能制優(yōu)點(diǎn)：1.提高了公司管理的專業(yè)化限度和專業(yè)化水平:.可充足發(fā)揮專家的作用;.減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)的工作承擔(dān);.有助于提高各職能專家自一的業(yè)務(wù)水平;.有助丁?各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)行。缺陷：1.多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，管理混亂:.直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清:機(jī)構(gòu)復(fù)雜,增長(zhǎng)管理費(fèi)用，加重公司承擔(dān)；不利于?培養(yǎng)全面型的管理人才:3）直線職能制5）培訓(xùn)資源的籌備。培訓(xùn)需要的資源涉及人，財(cái)，物，時(shí)間，空間和信息等。6）培訓(xùn)成本的預(yù)算。培訓(xùn)的目的是為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回報(bào)是衡量培訓(xùn)項(xiàng)目成功與否的重要指標(biāo)。2.培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容1）培訓(xùn)目的。為什么要進(jìn)行培訓(xùn)2）培訓(xùn)目的。培訓(xùn)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)3）受訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)誰(shuí)，培訓(xùn)什么內(nèi)容4）培訓(xùn)范圍。個(gè)人，基層，部門，公司5）培訓(xùn)規(guī)模。受人數(shù)，場(chǎng)地，培訓(xùn)性質(zhì),工具,費(fèi)用的影響6）培訓(xùn)時(shí)間。受培訓(xùn)范圍，對(duì)象，內(nèi)容，方式，費(fèi)用的影響7）培訓(xùn)地點(diǎn)。接受培訓(xùn)的場(chǎng)合8）培訓(xùn)方法。講授法，試聽(tīng)技術(shù)法，討論法，案例研咒角色扮演，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，自學(xué)9）培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)成本,涉及直接成本和間接成本，在培訓(xùn)中所發(fā)生的一切費(fèi)用10）培訓(xùn)師。根據(jù)培訓(xùn)目的和規(guī)定，充足全面的考慮培訓(xùn)師的選拔和任用11）培訓(xùn)排序。根據(jù)對(duì)需求分析和任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果的檢查和分析，科學(xué)的安排學(xué)習(xí)的順序.培訓(xùn)有效性評(píng)估的作用（一）從公司培訓(xùn)的一般角度看培訓(xùn)評(píng)估1、是否達(dá)成原定的目的和規(guī)定。2、能力的提高或行為裊現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)自身。3、找出培訓(xùn)局限性，歸納教訓(xùn)，以便改善此后的培訓(xùn)4、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要,為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)5、檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效迤6、客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作7、為管理者決策提供所需的信息<-）從公司戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)有效性評(píng)估只有在公司戰(zhàn)略的角度下，才干使內(nèi)部不同的成員看到目的的一致性，才干共享資源和信息，才干克服在進(jìn)行培訓(xùn)有效性評(píng)估中的障礙。.培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)1）明確培訓(xùn)評(píng)估的目的。1評(píng)估的可行性分析2明確評(píng)估的目的3明確評(píng)估的操作者和參與者2）培訓(xùn)評(píng)估方案的制訂。最核心的工作內(nèi)容涉及評(píng)估方法的選擇，評(píng)估方案的設(shè)計(jì)，評(píng)估策略的選擇。3）培訓(xùn)評(píng)估信息的收集。注意數(shù)據(jù)的有效性，可靠性,簡(jiǎn)樸易行性和經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。4）培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析.數(shù)據(jù)收集完畢后，要對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類，根據(jù)不同的培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的需要進(jìn)行歸檔，還要應(yīng)用相應(yīng)的記錄方法進(jìn)行整理分析。5）撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。是整個(gè)培訓(xùn)評(píng)估的最后工作環(huán)節(jié)，同時(shí)也是影響培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。.培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控與評(píng)估?？梢员ＷC培訓(xùn)活動(dòng)按照規(guī)劃進(jìn)行，保證及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，還可以將各種影響培訓(xùn)效果的因素記錄下來(lái)，以便在以后的培訓(xùn)中加以改善和提高。1）培訓(xùn)前對(duì)預(yù)期培訓(xùn)效果的分析。對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者的知識(shí)能力水平，目的是為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較，以測(cè)定培訓(xùn)的效果。2）培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的監(jiān)控與評(píng)估。1、受訓(xùn)者叮培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。培訓(xùn)內(nèi)容叮受訓(xùn)者實(shí)際需求的合理銜接2、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知限度。受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的了解及愛(ài)好，參與的熱情和持久性。3、培訓(xùn)內(nèi)容。及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際提供的培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃的培訓(xùn)內(nèi)容之間的差異，保證實(shí)際提供的培訓(xùn)與計(jì)劃高度一致。4、培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果。保證培訓(xùn)項(xiàng)目在時(shí)間進(jìn)度和資源投入進(jìn)度方面與計(jì)劃保持一致。5、培訓(xùn)環(huán)境。培訓(xùn)的實(shí)行環(huán)境盡量與受訓(xùn)者的工作環(huán)境相似，保證培訓(xùn)效果得到最大轉(zhuǎn)換。6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。涉及培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師。3）培訓(xùn)后的效果評(píng)估。評(píng)估受訓(xùn)者學(xué)習(xí)掌握了哪些東西,工作行為有多大限度的改變,公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有多大限度的提高。4）培訓(xùn)后的管理效率評(píng)估。培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，而取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份具體的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。.培訓(xùn)效果信息收集的渠道1）通過(guò)資料收集：1、培訓(xùn)方案的資料；2、有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示;3、培訓(xùn)的錄音；4,有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問(wèn)卷原始資料和記錄分析資料:5、培訓(xùn)的錄像：6、培訓(xùn)實(shí)行人員寫的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)記錄;7、編寫的培訓(xùn)教程:2）通過(guò)觀測(cè)收集：1、培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作情況;2、培訓(xùn)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)情況;3、培訓(xùn)對(duì)象參q情況；4、培訓(xùn)對(duì)象反映情況；5、培訓(xùn)后培訓(xùn)對(duì)象的變化；3）通過(guò)訪問(wèn)收集：1、培訓(xùn)對(duì)象;2、培訓(xùn)實(shí)行者；3、培訓(xùn)組織者；4、培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬；4）通過(guò)調(diào)查收集：1、培訓(xùn)需求調(diào)杳；2、培訓(xùn)組織調(diào)杳;3、培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)杳；4、培訓(xùn)師調(diào)查；5、培訓(xùn)效果綜合調(diào)杳.培訓(xùn)有效性（評(píng)估）的規(guī)定至少應(yīng)涉及哪些內(nèi)容1）明確評(píng)估目的：1、培訓(xùn)目的是否合理2、培訓(xùn)是否達(dá)成目的3、有沒(méi)有補(bǔ)救措施2）擬定評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)估內(nèi)容：1、對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度2、知識(shí)收獲3、個(gè)人工作績(jī)效的改善4、對(duì)組織績(jī)效的奉獻(xiàn)3）培訓(xùn)評(píng)估方式的設(shè)計(jì)：1、前測(cè)試2、后測(cè)試3、控制群體.培訓(xùn)效果四層次評(píng)估應(yīng)用1）反映層面的評(píng)估，面對(duì)培訓(xùn)效果的最基本評(píng)估,測(cè)評(píng)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感受2）學(xué)習(xí)層面的評(píng)估，知識(shí)，技能，態(tài)度。一般用考試測(cè)驗(yàn)的方式，簡(jiǎn)樸易行，成本低，效果較好。做好學(xué)習(xí)層面評(píng)估要把握的內(nèi)容：1、試題庫(kù)的建設(shè),2、教考分離,3、考評(píng)等級(jí),4、培訓(xùn)目的3）行為層面的評(píng)估，知識(shí)技能態(tài)度的轉(zhuǎn)移度，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)自評(píng)，他評(píng)的方法。培訓(xùn)后三個(gè)月。4）結(jié)果層面的評(píng)估，最困難的測(cè)評(píng)，需要大量時(shí)間，缺少必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)5）培訓(xùn)成本收益的計(jì)算，涉及直接成本和間接成木，培訓(xùn)效果難以量化，難以衡量，難以計(jì)算。.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素1、課程目的，根據(jù)環(huán)境和需求而定2、課程內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目的為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合3、課程模式，有效體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法4、課程策略，培訓(xùn)程序的選擇和資源的運(yùn)用5、課程評(píng)價(jià),對(duì)培訓(xùn)課程目的與實(shí)行效果的評(píng)價(jià)6、教材，切合學(xué)習(xí)者情況,提供適當(dāng)信息7、學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)背景，學(xué)習(xí)能力，學(xué)員類型，組織形式，學(xué)員規(guī)模8、執(zhí)行者，理解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思想的主持人與教員9、時(shí)間，短平快，規(guī)定充足運(yùn)用10、空間，可超越教室的空間概念.基于資源整合的課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容1）培訓(xùn)者的選擇，''因材施教”2）對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì),如何充足運(yùn)用時(shí)間，空間的設(shè)計(jì)直接影響方法的采用和角色的擬定3）在教材的選擇上,要考慮為學(xué)員提供實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材。4）教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用，多樣性，先進(jìn)性，多方位，有助于提高培訓(xùn)效果5）培訓(xùn)方法的優(yōu)選,是保證培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的的主線保證。11.培訓(xùn)環(huán)境分析1）實(shí)際環(huán)境分析。涉及培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)設(shè)施。2）限制條件分析。重要分析課程進(jìn)度安排，教學(xué)設(shè)施，成本，器材等的局限性3）引進(jìn)與整合。重要說(shuō)明將課程引進(jìn)并整合到現(xiàn)有培訓(xùn)課程中的環(huán)節(jié)和方法4）器材與媒體可用性。重要說(shuō)明課程開(kāi)發(fā)與交付所必須的器材和媒體5）先決條件。受訓(xùn)人員在授課前所必備的許可證，資格證書，結(jié)業(yè)課程或經(jīng)驗(yàn)6）報(bào)名條件。鼓勵(lì)或阻礙受訓(xùn)人員報(bào)名的規(guī)定7）課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序。說(shuō)明報(bào)名必須遵循的程序和學(xué)員完畢課程的記錄.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容I）培訓(xùn)目的的擬定，盼望學(xué)員學(xué)習(xí)什么2）教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇,為達(dá)成預(yù)期目的,如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)3）教學(xué)進(jìn)度的安排，在培訓(xùn)過(guò)程中，如何安排時(shí)間4）培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)行,進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，如何及時(shí)反饋信息.選擇培訓(xùn)方法的程序（一）擬定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域，根據(jù)目的,劃定領(lǐng)域（二）分析培訓(xùn)方法的適應(yīng)性，方法必須與培訓(xùn)需求，培訓(xùn)課程，培訓(xùn)目的相適應(yīng)1）與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如講義法，項(xiàng)目指導(dǎo)法，演示法，參觀2）與解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法,如案例分析法,文獻(xiàn)筐，課題研究法，商務(wù)游戲3）與發(fā)明性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如頭腦風(fēng)暴法,形象訓(xùn)練法4）與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實(shí)習(xí)，工作傳授法,個(gè)人指導(dǎo)法,模擬訓(xùn)練5）與態(tài)度，價(jià)值觀相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如面談法，集體討論法，角色扮演法6）基本能力的開(kāi)發(fā)方法，如自我開(kāi)發(fā)的支持（三）根據(jù)培訓(xùn)規(guī)定優(yōu)選培訓(xùn)方法1）保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性2）保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目的相適應(yīng)3）保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特性相適應(yīng)：1、學(xué)員構(gòu)成。2、工作可離度。3、工作壓力。4）培訓(xùn)方法與公司的培訓(xùn)文化相適應(yīng)5）培訓(xùn)方法的選擇取決于培訓(xùn)的資源與也許性14.案例分析法操作程序（1）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備」二作:選擇適當(dāng)?shù)陌咐?，制定?jì)劃，擬定期間、地點(diǎn)。（2）培訓(xùn)前的介紹工作:涉及自我介紹,案例的基本內(nèi)容、特點(diǎn);注意的問(wèn)題，盼望達(dá)成的效果，課程的計(jì)劃安排;學(xué)員的自我介紹，學(xué)員分組。（3）案例討論:展示案例，了解內(nèi)容,分別討論，擬定核心問(wèn)題,選擇最佳方案,全體討論解決方案。（4）分析總結(jié):就案例內(nèi)容及解決方案進(jìn)行總結(jié)，對(duì)本次課程的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)討論質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。（5）案例編寫的環(huán)節(jié)①擬定培訓(xùn)目的②收集信息③寫作④檢測(cè)⑤定稿15.事件解決法操作程序1、準(zhǔn)備階段。1）指導(dǎo)員擬定培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)（2）指導(dǎo)員擬定議題的大體范圍，范圍不宜過(guò)細(xì)，以免學(xué)員“無(wú)話可說(shuō)”（3）每位學(xué)員根據(jù)議題制作個(gè)人親歷案例4）指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5?6人5）擬定會(huì)議地點(diǎn)和會(huì)議時(shí)間（6）指導(dǎo)員應(yīng)準(zhǔn)備的知識(shí)，涉及個(gè)案研究法的一般方法、實(shí)行要點(diǎn)及其他應(yīng)用個(gè)案研究法進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題;事件解決法特有的方法、注意點(diǎn)、背景特色以及會(huì)議后的評(píng)價(jià)。2、實(shí)行階段。(1)指導(dǎo)員向各小組成員介紹本法實(shí)行概要、背景特色及注意點(diǎn)(2)各小組簡(jiǎn)樸介紹小組成員所提出的個(gè)案，涉及問(wèn)題名稱及發(fā)生狀況(3)從較容易討論的內(nèi)容開(kāi)始，由指導(dǎo)員或組長(zhǎng)排定討論程序(4)各組開(kāi)始進(jìn)行討論.討論“學(xué)到些什么工3、實(shí)行要點(diǎn)。(1)指導(dǎo)員擬定的議題范圍不宜過(guò)細(xì)(2)制作個(gè)人親歷案例時(shí)應(yīng)選擇最難解決的一個(gè)實(shí)例，應(yīng)是最近發(fā)生的親身經(jīng)歷。(3)記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)5W2H原則:何人、何事、何時(shí)、何地、何物、如何做、多少費(fèi)用<4)各組討論時(shí)應(yīng)注意：學(xué)員自主討論，指導(dǎo)員不參與討論。⑸在討論“學(xué)到些什么”時(shí),需多花費(fèi)一些時(shí)間。.頭腦風(fēng)暴法操作程序1)準(zhǔn)備階段。教師應(yīng)事先對(duì)所議問(wèn)題進(jìn)行一定得研究，弄清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，找到問(wèn)題的關(guān)鍵，設(shè)定解決問(wèn)題所要達(dá)成的目的。同時(shí)選定參與會(huì)議人員，一般以5~10人為宜。然后將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、所要解決的問(wèn)題、可供參考的資料和設(shè)想、需要達(dá)成的目的等事宜一并提前告知與會(huì)人員，讓大家做好充足的準(zhǔn)備。2)熱身階段。這個(gè)階段的目的是營(yíng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍，使大家得以放松，進(jìn)入一種無(wú)拘無(wú)束的狀態(tài)。主持人宣布開(kāi)會(huì)后，先說(shuō)明會(huì)議規(guī)則，然后隨便談點(diǎn)有趣的話題，讓大家的思維處在輕松和活躍的狀態(tài)。3)明確問(wèn)題。主持人簡(jiǎn)要地介紹有待解決的問(wèn)題。介紹時(shí)須簡(jiǎn)潔、明確，不可過(guò)度周全,否則過(guò)多的信息會(huì)限制人的思維，干擾思維的創(chuàng)新性。作為啟發(fā)思想的開(kāi)端,教師通常要給學(xué)生10~15分鐘的時(shí)間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。4)記錄參與者的思想。為了使大家具有新思維，可以從新的角度思考問(wèn)題，需認(rèn)真記載各人提供的建議，從中篩選出一些思想，并把這些思想用幻燈片或在黑板上呈現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)記錄的整理和歸納,找出富有創(chuàng)意的見(jiàn)解，以及具有啟發(fā)性的表述,供下一步暢談時(shí)參考。5)暢談階段。為了使大家可以暢所欲言，需要制定的規(guī)則是：第一，不要私下交談；第二，不妨礙及評(píng)論別人發(fā)言;第三，發(fā)表見(jiàn)解時(shí)要簡(jiǎn)樸明了。6）解決問(wèn)題。在綜合大家的意見(jiàn)后，將大家的想法整理成若干方案，通過(guò)多次反復(fù)比較和優(yōu)中選優(yōu)，最后擬定1?3個(gè)最佳方案，進(jìn)而提出最終解決問(wèn)題的可行性方案。.公司培訓(xùn)制度的基本構(gòu)成1）制定公司員工培訓(xùn)制度的依據(jù)2）實(shí)行公司員工培訓(xùn)的目的或宗旨3）公司員工培訓(xùn)制度實(shí)行辦法4）公司培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行5）公司培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款I(lǐng)、參與培訓(xùn)的申請(qǐng)人2、參與培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的3、參與培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、犯用和形式等4、參與培訓(xùn)后要達(dá)成的技術(shù)或能力水平5、參與培訓(xùn)后在公司五福的時(shí)間和崗位6、參與培訓(xùn)后假如出現(xiàn)違約的補(bǔ)償7、部門經(jīng)理人員的意見(jiàn)8、參與人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度.入職培訓(xùn)制度的內(nèi)容1、培訓(xùn)的意義和目的2、需要參與的人員界定3、特殊情況不能參與入職培訓(xùn)的解決措施4、入職培訓(xùn)的重要貢任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者）5、入職培訓(xùn)的基本規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時(shí)間、考核）6、入職培訓(xùn)的方法它體現(xiàn)了“先培訓(xùn)、后上崗"''先培訓(xùn)、后任職”的原則第四章績(jī)效管理（共10題）1.績(jī)效管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)流程（一）準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ),需要解決四個(gè)基本問(wèn)題1.明確績(jī)效管理的對(duì)象以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系，對(duì)的地回答“誰(shuí)來(lái)考評(píng)，考評(píng)誰(shuí)”。.根據(jù)考評(píng)的具體對(duì)象,提出公司各類人員的績(jī)效考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系，明確的回答“考評(píng)什么，如何進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)”。.根據(jù)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容，對(duì)的地選擇考評(píng)方法，具體地回答“采用什么樣的方法”的問(wèn)題。.對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)營(yíng)程序、實(shí)行環(huán)節(jié)提出具體規(guī)定，說(shuō)明“如何組織實(shí)行績(jī)效管理的全過(guò)程，在什么時(shí)間做什么事情除上述四點(diǎn)外，還必須在思想上、組織上有充足的準(zhǔn)備，采用''抓住兩頭，吃透中間”的策略。（：）實(shí)行階段（是貫徹績(jī)效管理制度的過(guò)程，無(wú)論級(jí)別，必須嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效管理制度的規(guī)定）L通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是不斷提高公司的整體素質(zhì)以增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1）目的第一2）計(jì)劃第二3）監(jiān)督第三4）指導(dǎo)第四5）評(píng)估第五2.收集信息并注意資料的積累。注意定期或不定期的采集和存儲(chǔ)相關(guān)信息,為下一階段考評(píng)工作提供準(zhǔn)確翔實(shí)可靠的數(shù)據(jù)資料。（三）考評(píng)階段考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，注意以下幾個(gè)方面做好考評(píng)的組織實(shí)行工作1）考評(píng)的準(zhǔn)確性。對(duì)的的績(jī)效考評(píng)結(jié)果能有效的激勵(lì)員工,不對(duì)的的會(huì)導(dǎo)致決策上的失誤，嚴(yán)重挫傷員工的積極性2）考評(píng)的公正性。帶有偏見(jiàn)缺少公正公平性的考評(píng)，也許滋生員工中的不良思想情緒，對(duì)以后的績(jī)效管理活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾和破壞。3）考評(píng)結(jié)果的反饋方式?？?jī)效反饋的目的是為了改善和提高績(jī)效，主管應(yīng)學(xué)會(huì)并掌握績(jī)效面談反饋的技術(shù)和技巧。（四）總結(jié)階段（總結(jié)階段是績(jī)效管理循環(huán)期行將結(jié)束的一個(gè)重要的階段）1）對(duì)公司績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷。要發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理體系中存在的各種問(wèn)題，以小見(jiàn)大，揭示公司組織中現(xiàn)存的各種問(wèn)題.）各單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。要適時(shí)的召開(kāi)績(jī)效管理總結(jié)會(huì)議。3）各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧。面談是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段,每個(gè)考評(píng)者都應(yīng)學(xué)會(huì)并有效的運(yùn)用這一工具。（五）應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段（是績(jī)效管理的終點(diǎn)，又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作循環(huán)的始點(diǎn)）1）市.視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)。不斷的增強(qiáng)各級(jí)主管績(jī)效管理的意識(shí)和管理技能，對(duì)促進(jìn)公司和員工的績(jī)效的提高具有十分重要的意義?？荚u(píng)者是導(dǎo)演2）被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)。被考評(píng)者是主角。被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)。）績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。公司績(jī)效管理體系是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件。4）公司組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。績(jī)效管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)的目的是要推動(dòng)公司組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高和全面發(fā)展。2.考評(píng)者培訓(xùn)的內(nèi)容按照不同的培訓(xùn)對(duì)象和規(guī)定，績(jī)效考評(píng)者的技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，可分為，專員工作人員的培訓(xùn),一般考評(píng)者的培訓(xùn)I.中層干部的培?訓(xùn),考評(píng)者與被考評(píng)者的培訓(xùn)等。內(nèi)容涉及）公司績(jī)效管理制度的內(nèi)容和規(guī)定，績(jī)效管理的目的、意義，考評(píng)者的職責(zé)和任務(wù)，考評(píng)者與被考評(píng)者的角色扮演等。2）績(jī)效管理的基本理論和基本方法，成功公司績(jī)效管理的案例剖析。3）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原理，以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題和要點(diǎn)。4）績(jī)效管理的程序、環(huán)節(jié)，以及貫徹實(shí)行的要點(diǎn)。5）績(jī)效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和防止。6）如何建立有效的績(jī)效管理運(yùn)營(yíng)體系，如何解決績(jī)效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突，如何組織有效的績(jī)效面談。3.考評(píng)的公正性帶有偏見(jiàn)缺少公平公正性的考評(píng)，也許滋生員工中不良的思想情緒,會(huì)影響管理活動(dòng)，也會(huì)對(duì)以后的績(jī)效管理活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)市的干擾和破壞。公司人力資源部門應(yīng)當(dāng)建立兩個(gè)保障系統(tǒng)。（1）公司員工評(píng)審系統(tǒng)D監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效的組織員工的績(jī)效考評(píng)工作2）針對(duì)考評(píng)中存在的重要問(wèn)題，進(jìn)行專題研先提出具體的對(duì)策3）對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)查豆審，保證考評(píng)結(jié)果的公平和公正性4）對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突<2）公司員工申訴系統(tǒng)1）允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，員工對(duì)自己關(guān)心的事件發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解2）給考評(píng)者一定的約束力和壓力，使考評(píng)者慎重從事，重視信息的采集和證據(jù)的獲取3）減少矛盾的沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小限度內(nèi)4.保證公司績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性的具體辦法為了保證公司績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采用“抓住兩頭，吃透中間”的策略。具體辦法有：1）獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持。實(shí)踐證明，沒(méi)有公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，公司績(jī)效管理系統(tǒng)將寸步難行。2）匾得一般員工的理解和認(rèn)同。公司的一般員工是績(jī)效管理的基本對(duì)象，績(jī)效管理對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種壓力。借用各種各樣的方法，使員工對(duì)績(jī)效管理的重要性和必要性，特別是對(duì)自己此后職業(yè)生涯發(fā)展所具有的積極作用，有所結(jié)識(shí)，有所理解,才干提高員工與績(jī)效管理的枳極性和主觀能動(dòng)性。3）尋求中間各層管理人員的全心投入。公司中各層次管理人員，即是被考評(píng)者，同時(shí)也是考評(píng)者。中層管理人員的作用發(fā)揮的如何,直接關(guān)系到績(jī)效管理活動(dòng)的質(zhì)量和效果。5.績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的內(nèi)容1）對(duì)管理制度的評(píng)估2）對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估3）對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估4）對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的評(píng)估5）對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)伍.強(qiáng)制分布法的優(yōu)缺陷強(qiáng)制分布法也稱逼迫分派法,硬性分布法。假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布,那么按照狀態(tài)分布的規(guī)律，員工的工作行為和工作績(jī)效好、中、差的分布存在一定比例關(guān)系，中間的員工應(yīng)當(dāng)最多，好的和差的是少數(shù)。優(yōu)點(diǎn)是可以避免考評(píng)者過(guò)度嚴(yán)厲或過(guò)度寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。映陷是①不適合員工能力呈偏態(tài)分布的情況②只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別③不能在診斷工作問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確'靠的信息。.績(jī)效考評(píng)中的矛盾沖突分析由于考評(píng)者和被考評(píng)者所處地位不同，觀測(cè)問(wèn)題的角度不同，權(quán)責(zé)和利害關(guān)系不同，因此在績(jī)效管理活動(dòng)中不可避免的經(jīng)常出現(xiàn)一些矛盾和沖突。1）員工自我矛盾。員工一方面希望得到客觀公正的考評(píng)信息，乂希望上級(jí)主管給予自己特別關(guān)照。2）主管自我矛盾?？荚u(píng)過(guò)嚴(yán),會(huì)影響到員工的既得利益，導(dǎo)致關(guān)系緊張:過(guò)寬，下屈難以提高，影響組織目的實(shí)現(xiàn)。3）組織目的矛盾。上述兩種矛盾的交互作用，必然帶來(lái)組織績(jī)效目的與個(gè)人既得利益目的的沖突,組織開(kāi)發(fā)目的與個(gè)人自我保護(hù)規(guī)定發(fā)生沖突。優(yōu)點(diǎn):1.既保證統(tǒng)一指揮,乂發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用2.是集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式缺陷：1.公司橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)變得十分困難.高層管理人員無(wú)暇顧及公司面臨的重大問(wèn)題4）事業(yè)部制遵循“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的總原則優(yōu)點(diǎn)：1）權(quán)力下放,最高管理者可以集中精力制訂公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。2）各事業(yè)部主管擺脫了事事報(bào)告的規(guī)定,能直至池各種平常工作。）事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化。4）各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確,物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。缺陷：1）容易導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象;2）各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng),考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視公司整體利益。3.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)圖的基本圖示和繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備。1）組織抵陽(yáng)圖、組織蛆圖、組織崢圖、組織功熊圖2）1.應(yīng)明確公司各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能;.將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出：.將相似的工作綜合歸類;.將已分類的工作逐項(xiàng)分派給下一個(gè)層次,并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門和職能部門。4.繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法1）框圖一般畫四層2）功能、職責(zé)、權(quán)限相同的機(jī)構(gòu)的框圖大小應(yīng)一致,并畫在同一水平線［二。3）表達(dá)接受命令指揮系統(tǒng)的線,從上一層垂下來(lái)與框圖中間或兩端橫向引出線相接,高低位置表達(dá)所處級(jí)別。4）命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線,協(xié)作關(guān)系用虛線。5）參謀作用的職能機(jī)構(gòu)的框圖，用橫線與上一層的垂線相連,并畫在左右上方。5.工作崗位分析的作用1）工作崗位分析為招聘、選拔、人用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2）工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供r依據(jù)。.避免和解決績(jī)效考評(píng)矛盾的方法員工，主管和組織之間的矛盾沖突在所難免，各級(jí)主管應(yīng)掌握并運(yùn)用人事管理的藝術(shù)，通過(guò)積極有效的面談，抓住重要矛盾和關(guān)犍性問(wèn)題,盡最大也許及時(shí)化解沖突。1）在績(jī)效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度。2）在績(jī)效考評(píng)中，一定要招近期績(jī)效考評(píng)H的和遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目的嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。3）適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屈參與。增強(qiáng)下屬責(zé)任感，減輕主管的壓力,減少員工不必要的自我保護(hù)的戒備心理。.績(jī)效面談的類型1）績(jī)效計(jì)劃面談。在績(jī)效管理初期，主管與下屬就本期內(nèi)績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目的的措施、環(huán)節(jié)和方法所進(jìn)行的面談。2）績(jī)效指導(dǎo)面談。在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中，根據(jù)卜屬不同階段上的實(shí)際表現(xiàn)，主管與卜.屬圍繞思想結(jié)識(shí)、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問(wèn)題所進(jìn)行的面談。3）績(jī)效考評(píng)面談。在績(jī)效管理末期，主管與下屈就本期績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。4）績(jī)效反饋面談。在本期績(jī)效管理活動(dòng)完畢之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋到員工本人，以及為下一期績(jī)效管理活動(dòng)發(fā)明條件的面談。.制定改善工作績(jī)效的策略1）防止性策略與制止性策略。防止性策略是在員工進(jìn)行作業(yè)之前，由上級(jí)制定出具體的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)專門系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使員工掌握具體的作業(yè)環(huán)節(jié)和操作方法，有效的防止和減少員工在工作中出現(xiàn)反復(fù)性差錯(cuò)和失誤。制止性策略是對(duì)員工的工作勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，予以糾正。2）正向激勵(lì)策略和負(fù)向激勵(lì)策略。正向激勵(lì)策略是通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策,正向激勵(lì)可以是物質(zhì)性的，也可以是精神性,榮譽(yù)性的，可以是貨幣的形式，也可以是非貨幣的形式。負(fù)向激勵(lì)策略是與正向激勵(lì)相反,采用處罰的手段，防止員工績(jī)效低下的行為?？梢约ぐl(fā)員工的上進(jìn)心,可以對(duì)其他員工起到警示和告誡的作用，有助于健全和完善公司競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)與約束機(jī)制，在員工之間營(yíng)造良好的比學(xué)趕幫超的組織文化氛圍。3）組織變革策略與人事調(diào)整策略。有時(shí)員工的績(jī)效低下并不是其主觀因素導(dǎo)致的，也許是由于組織制度不合理，運(yùn)營(yíng)機(jī)制不健全等因素。①勞動(dòng)組織調(diào)整②崗位人員的調(diào)動(dòng)③其他非常措施,如解雇，除名，開(kāi)除等。第五章薪酬管理（共9題）.影響員工薪酬水平的重要因素（-）影響員工個(gè)人薪酬水平的因素）勞動(dòng)績(jī)效2）職務(wù)或崗位3）綜合素質(zhì)與技能4）工作條件5）年齡與工齡（二）影響公司整體薪酬水平的因素1）生活費(fèi)用與物價(jià)水平2）公司工資支付方式3）地區(qū)和行業(yè)工資水平4）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況5）產(chǎn)品的需求彈性6）工會(huì)的力量7）公司的薪酬策略.薪酬體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作（2/3一體）1）明確公司的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。公司價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)帥著公司的全局，指導(dǎo)著公司經(jīng)營(yíng)管理的諸多方面，對(duì)公司薪酬管理及其策略的擬定具有重大的影響，其中最重要的是公司對(duì)薪酬作用和意義的認(rèn)知，通過(guò)薪酬形式向全體員工傳遞何種信息和指引，薪酬也反映公司對(duì)員工特性、本性和價(jià)值的認(rèn)知限度。2）明確公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目的和規(guī)定公司薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，為了使嬌酬成為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向。3）掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)也影響公司薪酬管理。假如是勞動(dòng)密集型公司，薪酬管理的原則是以員工的生產(chǎn)業(yè)績(jī)來(lái)決定其薪酬。假如是知識(shí)密集型公司，應(yīng)以基于員工能力制定薪酬制度。4）掌握公司的財(cái)務(wù)狀況從公司財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā)，切實(shí)合理的擬定公司員工的薪酬水平。5）明確掌握公司勞動(dòng)力供應(yīng)與需求關(guān)系了解公司所需人才在勞動(dòng)力市場(chǎng)的稀缺性，適當(dāng)調(diào)整薪酬水平。6）明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況為了保證公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較,通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況，決定本公司的薪酬水平。.明確公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目的和規(guī)定公司薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，為了使薪酬成為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向。D公司的戰(zhàn)略目的2）公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的應(yīng)具有的和已具有的關(guān)鍵成功因素3）具體實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃和措施4）對(duì)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動(dòng)力的資源,明的確現(xiàn)公司戰(zhàn)略時(shí)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力5）根據(jù)公司戰(zhàn)略，擬定激勵(lì)員工具有公司需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法論;擬定員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、激勵(lì)員工產(chǎn)生最大績(jī)效的方法論。.崗位工資或能力工資的制定程序1）根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例和工資總量，擬定崗位工資總額或能力工資總額。2）根據(jù)公司戰(zhàn)略等擬定崗位工資或能力工資的分派原則3）崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)4）根據(jù)崗位或能力評(píng)價(jià)結(jié)果擬定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí)5）工資調(diào)查與結(jié)果分析6）了解公司財(cái)務(wù)支付能力7）根據(jù)公司工資策略擬定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)8）擬定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距9）擬定每個(gè)工資等級(jí)之間的_匚資幅度10）擬定工資等級(jí)之間的重疊部分大小11）擬定具體計(jì)算辦法.獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)方法D傭金的設(shè)計(jì)：1、比例要適當(dāng)2、不要容易改變比例3、兌付要及時(shí)2）超時(shí)獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)：1、盡量鼓勵(lì)員工在規(guī)定期間內(nèi)完畢任務(wù)2、明確規(guī)定何時(shí)算超時(shí)，何時(shí)不算超時(shí)3、明確規(guī)定哪類崗位有超時(shí)獎(jiǎng)，哪類崗位沒(méi)有超時(shí)獎(jiǎng)4、允許在某一段時(shí)間內(nèi)，由于完畢特殊任務(wù)而支付的超時(shí)獎(jiǎng)3）績(jī)效獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)：1、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要明確合理2、達(dá)成某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)后的獎(jiǎng)金要一致3、以遞增方法設(shè)立獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)員工不斷提高績(jī)效4）建議獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)：1、只要走出于達(dá)成組織目的的動(dòng)機(jī)，都應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)2、獎(jiǎng)金的金額應(yīng)當(dāng)較低，而獲獎(jiǎng)的面要較寬3、假如建議反復(fù)，原則上只獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)建議者4、如建議被采納，除建議獎(jiǎng)外，還可以給予其他獎(jiǎng)金5）特殊奉獻(xiàn)獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)：1、制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要有可操作性2、為公司增長(zhǎng)的金額或減少損失的金額要大3、要明確規(guī)定只有在別人或平時(shí)無(wú)法完畢的情況下，該員工卻完畢時(shí)才干獲獎(jiǎng)4、受獎(jiǎng)人數(shù)較少，金額較大5、頒獎(jiǎng)時(shí)要大力宣傳6）節(jié)約獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)：1、要獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約，而非假節(jié)約2、明確規(guī)定指標(biāo)來(lái)擬定是否減少了成本3、減少的成本可以通過(guò)累積而獲獎(jiǎng)7）超利潤(rùn)獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)：1、只獎(jiǎng)勵(lì)與超額完畢利潤(rùn)指標(biāo)有關(guān)的人員2、根據(jù)每個(gè)員工對(duì)超額完畢利潤(rùn)指標(biāo)的奉獻(xiàn)大小發(fā)放獎(jiǎng)金,切忌平均主義3、明確規(guī)定超過(guò)部分多少比例作為獎(jiǎng)金,一旦決定,不能容易改變。.崗位評(píng)價(jià)的重要環(huán)節(jié)1）組建崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)2）制定、討論、通過(guò)《肉位評(píng)價(jià)體系》3）制定《崗位評(píng)價(jià)表》，評(píng)價(jià)委員人手一份4）評(píng)委會(huì)集體討論崗位清單,并充足交流崗位信息5）集體討論:按照評(píng)價(jià)要素及其分級(jí)定義，逐個(gè)要素?cái)M定每個(gè)崗位的等級(jí)6）代表性崗位試評(píng)，交流試評(píng)信息7）評(píng)委打點(diǎn)：每?位評(píng)價(jià)委員根據(jù)《崗位說(shuō)明書》和平常觀測(cè)掌握的崗位信息，按照崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，逐個(gè)要素對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，并得出每一崗位評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)。8）制定崗位評(píng)價(jià)匯總表，匯總各評(píng)價(jià)委員的評(píng)價(jià)結(jié)果，求出每一崗位算術(shù)平均數(shù)。9）根據(jù)匯總計(jì)算的平均崗位點(diǎn)數(shù)，按升值順序排列10）根據(jù)評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)情況，擬定崗位等級(jí)數(shù)目，并擬定崗位等級(jí)劃分點(diǎn)數(shù)幅度表11）根據(jù)崗位等級(jí)點(diǎn)數(shù)幅度表，歸級(jí)列等，制作初評(píng)崗位等級(jí)序列表12）將初評(píng)崗位等級(jí)序列表反饋評(píng)價(jià)委員，對(duì)有爭(zhēng)議的崗位進(jìn)行第評(píng)13）將復(fù)評(píng)結(jié)果匯總，形成崗位等級(jí)序列表，崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)工作結(jié)束14）將崗位等級(jí)序列表提交工資改革決策委員會(huì)討論通過(guò),形成最終的崗位等級(jí)序列表.核算人工成本的基本指標(biāo)1）公司從業(yè)人員年平均人數(shù)2）公司從業(yè)人員年平均工時(shí)數(shù)3）公司銷售收入4）公司增長(zhǎng)值5）公司利潤(rùn)總額6）公司成本總額7）公司人工成本總額.各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)算的制定程序1）該項(xiàng)福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù)2）該項(xiàng)福利的起始執(zhí)行日期、上年度的效果以及評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)3）該項(xiàng)福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算4）新增福利的名稱、因素、受益者、覆蓋面、木年度預(yù)算、效果預(yù)測(cè)、效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5）根據(jù)薪酬總額計(jì)劃以及工資、獎(jiǎng)金等計(jì)劃，檢行該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本是否能控制在薪酬總額計(jì)戈U內(nèi)。9.可以提取住房公積金的情形1）購(gòu)買、建造、翻建、大修自住房的2）離休、退休的3）完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的4）戶口遷出所在城市或出境定居的5）償還購(gòu)房貸款本息的6）房租超過(guò)家庭工資收入的規(guī)定比例的第六章勞動(dòng)關(guān)系管理（共9題）.實(shí)行員工滿意度調(diào)查的目的和規(guī)定1）診斷公司潛在的問(wèn)題。2）找出本階段出現(xiàn)的重要問(wèn)題的因素。3）評(píng)估組織變化和公司政策對(duì)員工的影響4）促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流5）增強(qiáng)公司的凝聚力.員工滿意度調(diào)查的基本程序員工滿意度調(diào)查就是通過(guò)一定的方法，了解員工對(duì)組織運(yùn)營(yíng)的某一方面的主觀心理感覺(jué)，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，分析并提出相關(guān)判斷的活動(dòng)。員工滿意度調(diào)查是勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的重要方法。是公司組織內(nèi)部環(huán)境研窕的組成部分，為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則提供了依據(jù)。1）擬定調(diào)核對(duì)象。調(diào)核對(duì)象可以分為生產(chǎn)工人、辦公室工作人員、管理人員等。2）擬定滿意度調(diào)查項(xiàng)目。根據(jù)員工滿意度調(diào)查的口的擬定調(diào)查內(nèi)容，涉及薪酬制度，考核制度，培訓(xùn)制度，組織結(jié)構(gòu)及效率,管理行為方式，工作環(huán)境，人際關(guān)系，員工發(fā)展等。3）擬定調(diào)查方法。員工滿意度調(diào)查方法通常為問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問(wèn)卷一般分為目的型調(diào)查和描述型調(diào)查。4）擬定調(diào)查組織。調(diào)查組織可以由公司內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成，也可以聘請(qǐng)相關(guān)征詢公司的專家實(shí)行。與公司內(nèi)部操作相比，專業(yè)調(diào)研公司的優(yōu)勢(shì)有：1、專業(yè)限度高2、員工配合好3、調(diào)查結(jié)果的分析客觀限度高5）調(diào)查結(jié)果分析。匯總調(diào)查問(wèn)卷，運(yùn)用記錄分析方法判斷員工滿意度的總體水平，概括組織運(yùn)營(yíng)中的重要問(wèn)題，寫出調(diào)查報(bào)告并提出對(duì)策建議。6）結(jié)果反饋。不應(yīng)只向公司決策者或高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，還應(yīng)根據(jù)不同對(duì)象逐層進(jìn)行相關(guān)信息的反饋，以激發(fā)日后員工參與此類工作的熱情,提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感。7）制定措施貫徹,實(shí)行方案跟蹤。公司決策者和部門等不同層面,根據(jù)滿意度調(diào)查反饋結(jié)果,制定相應(yīng)的解決措施并加以貫徹。作為調(diào)查的組織者,應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的跟蹤方案，對(duì)具體措施的貫徹情況進(jìn)行跟蹤,檢測(cè)滿意度調(diào)查的實(shí)際效果。.工作時(shí)間的法律范圍涉及1）勞動(dòng)者實(shí)際從事生產(chǎn)或作業(yè)所需進(jìn)行準(zhǔn)備和結(jié)束工作的時(shí)間。2）勞動(dòng)者實(shí)際完畢工作和生產(chǎn)的作業(yè)時(shí)間3）勞動(dòng)者在工作過(guò)程中自然需要的中斷時(shí)間）工藝中斷時(shí)間、勞動(dòng)者依法或單位行政安排離崗從事其他活動(dòng)的時(shí)間5）連續(xù)從事有害健康的工作需要的間歇時(shí)間。.勞動(dòng)協(xié)議管理制度的內(nèi)容D勞動(dòng)協(xié)議履行的原則2）員工招收錄用條件、招工簡(jiǎn)章、勞動(dòng)協(xié)議草案、有關(guān)專項(xiàng)協(xié)議草案審批權(quán)限的擬定3）員工招收錄用計(jì)劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分4）勞動(dòng)協(xié)議續(xù)訂、變更、解除事項(xiàng)的審批辦法5）試用期考察辦法6）員工檔案管理辦法7）應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法8）集體協(xié)議草案的擬定、協(xié)商程序9）解除、終止勞動(dòng)協(xié)議人員的檔案移交辦法、程序10）勞動(dòng)協(xié)議管理制度修改、廢止的程序.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則具有效力的有效條件是通過(guò)民主程序制定，內(nèi)容不違反法律法規(guī)和政策規(guī)定，向勞動(dòng)者公示。具有上述三個(gè)條件,則具有法律效力,可以作為內(nèi)部管理的依據(jù)，也可以解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的根據(jù)。1）制定主體合法。內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的主體必須具有制定內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的法律資格。只有依據(jù)公司法或用人單位的章程有權(quán)制定內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的管理機(jī)構(gòu)，才具有內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定主體的資格。2）內(nèi)容合法。內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。規(guī)則的內(nèi)容q集體協(xié)議相關(guān)重春部分應(yīng)保持協(xié)調(diào)，不能互相沖突,內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合集體協(xié)議的規(guī)定，內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則所規(guī)定的勞動(dòng)者利益不得低于集體協(xié)議所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3）職工參與。制定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，用人單位有義務(wù)保證職工參與，聽(tīng)取、征求工會(huì)和職工的意見(jiàn)。4）正式公布。內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則應(yīng)當(dāng)以合法有效的形式公布，公布形式通常是公司法人代表簽署和加蓋公章的正式文獻(xiàn)。6.集體協(xié)議的內(nèi)容我國(guó)《勞動(dòng)法》在勞動(dòng)協(xié)議一章對(duì)集體協(xié)議的內(nèi)容作了不完全的列舉性規(guī)定。通常情況下,集體協(xié)議涉及D勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分。涉及勞動(dòng)報(bào)酬，工作時(shí)間，休息休假，勞動(dòng)安全衛(wèi)生，補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利，女職工和未成年工的特殊保護(hù),職業(yè)技能培訓(xùn)，勞動(dòng)協(xié)議管理，獎(jiǎng)懲,裁人等條款。2）一般性規(guī)定。涉及集體協(xié)議的有效期限，集體協(xié)議條款的解釋、變更、解除和終止等內(nèi)容3）過(guò)渡性規(guī)定。規(guī)定集體協(xié)議的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議解決、違約責(zé)任等內(nèi)容4）其他規(guī)定。此項(xiàng)條款通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體協(xié)議的有效期間，應(yīng)達(dá)成的具體目的和實(shí)現(xiàn)目的的重要措施。7.簽訂集體協(xié)議的程序1）擬定集體協(xié)議的主體。勞動(dòng)者一方的簽約人，法定為基層工會(huì)委員會(huì)，沒(méi)有工會(huì)組織的，有公司職工民主推薦，得到半數(shù)職工批準(zhǔn)的代表，作為集體協(xié)議的簽約人。用人單位一方的簽約人,法定為用人單位行政機(jī)關(guān)，即法定代表人。2）協(xié)商集體協(xié)議。集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體協(xié)議相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的規(guī)定。收到集體協(xié)商規(guī)定的一方，應(yīng)在20日內(nèi)以書面形式給予回應(yīng)，無(wú)合法理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。市要環(huán)節(jié)如下1、協(xié)商準(zhǔn)備，擬定協(xié)商代表，擬定協(xié)商方案.預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)。2、協(xié)商會(huì)議，雙方就提出的具體內(nèi)容和規(guī)定發(fā)表各自意見(jiàn)，開(kāi)展充足討論，意見(jiàn)達(dá)成一致的，應(yīng)當(dāng)形成集體協(xié)議草案3、集體協(xié)議草案經(jīng)職工代表大會(huì)通過(guò)后,雙方首席代表簽字3）政府勞動(dòng)行政部門審核。集體協(xié)議文本及說(shuō)明材料，一式三份，在集體協(xié)議簽訂10日內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。4）審核期限和生效。勞動(dòng)行政部門在收到集體協(xié)議后的15日內(nèi)將審核意見(jiàn)書送達(dá)，生效日期以審核意見(jiàn)書確認(rèn)的日期為準(zhǔn)。5）集體協(xié)議的公布。經(jīng)審核確認(rèn)牛?效的集體協(xié)議，簽約雙方及時(shí)以適當(dāng)?shù)男问较蚋髯源淼某蓡T公布。8.勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序D公司最高決策部門決定公司勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理的總體目的和任務(wù)，并提前下達(dá)成中層和基層單位。2）勞動(dòng)安全衛(wèi)牛.管理職能部門根據(jù)公司總體目的的規(guī)定制定具體目的，提出本單位的自編預(yù)算。3）自編預(yù)算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報(bào)公司預(yù)算委員會(huì)。）公司預(yù)算委員會(huì)通過(guò)審核、協(xié)調(diào)平衡，匯總成為公司全面預(yù)算，并應(yīng)在預(yù)算期前下達(dá)相關(guān)部門執(zhí)行。5）編制費(fèi)用預(yù)算6）編制直接人工預(yù)算7）根據(jù)相關(guān)預(yù)算規(guī)定和分類,編制勞動(dòng)保護(hù)預(yù)算、勞動(dòng)安全衛(wèi)牛.教育預(yù)算、個(gè)人防護(hù)用品預(yù)算8）編制費(fèi)用預(yù)算按照公司選擇擬定的財(cái)務(wù)預(yù)算方法進(jìn)行9.工傷認(rèn)定1）在工作期間和工作場(chǎng)合內(nèi)，因工作因素受到事故傷害的2）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)合內(nèi)，從事與工作相關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的3）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的4）患職業(yè)病的）因工外出期間，由于工作因素受到傷害或發(fā)生事故下落不明的6）在上下班途中，受到非本人重要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形類別死亡受傷經(jīng)濟(jì)損失特別重大事故30人以上100人以上重傷一億元以上重大事故10人以上，30人以下50人以上，100人以下重傷5000萬(wàn)元以上，一億元以下較大事故3人以上，10人以下10人以上，50人以下重傷1000萬(wàn)元以上,5000萬(wàn)元以下一股事故3人以下10人以下重傷I000萬(wàn)元以下3）工作崗位分析是公司單位改善工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。傷殘等級(jí)一次性傷殘補(bǔ)貼金按月支付傷殘津貼一級(jí)傷殘27個(gè)月的本人工資本人工資的90%二級(jí)傷殘25個(gè)月的本人工資本人工資的85%三級(jí)傷殘23個(gè)月的本人工資本人工資的80%四級(jí)傷殘21個(gè)月的本人工資本人工資的75%五級(jí)傷殘18個(gè)月的本人工資本人工資的70%六級(jí)傷殘16個(gè)月的本人工資本人工資的60%七級(jí)傷殘13個(gè)月的本人工資八級(jí)傷殘11個(gè)月的本人工資九級(jí)傷殘9個(gè)月的本人工資十級(jí)傷殘7個(gè)月的本人工資4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃、進(jìn)行各類人才供應(yīng)和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5）工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),工作崗位評(píng)價(jià)是建立健全公司的那位薪酬制度的重要環(huán)節(jié)。6）有助于員工量體裁衣,指定職業(yè)生涯規(guī)劃。.工作說(shuō)明書的內(nèi)容1）基本資料。2）崗位職責(zé)。3）監(jiān)督與崗位關(guān)系。4）工作內(nèi)容和規(guī)定。5）工作權(quán)限。6）勞動(dòng)條件和環(huán)境。7）工作時(shí)間。8）資歷。9）身體條件。10）心理品質(zhì)規(guī)定。11）專業(yè)知識(shí)和技能規(guī)定。12）績(jī)效考評(píng)。.崗位規(guī)范的重要內(nèi)容1）崗位勞動(dòng)規(guī)則:時(shí)間規(guī)則，組織規(guī)則,崗位規(guī)則,協(xié)作規(guī)則，行為規(guī)則2）定員定額標(biāo)準(zhǔn):編制定員標(biāo)準(zhǔn)，各崗位人員標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn),雙重定額標(biāo)準(zhǔn)3）崗位培訓(xùn)規(guī)范4）崗位員工規(guī)范.崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的區(qū)別1）從其涉及的內(nèi)容來(lái)看,工作說(shuō)明書是以崗位的“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說(shuō)明書廣泛，與工作說(shuō)明書的內(nèi)容有所交叉。2）工作說(shuō)明書與崗位規(guī)范所突出的主題不同。崗位規(guī)范是解決“什么樣的員工才干勝任本崗工作”的問(wèn)題。而工作說(shuō)明書則要分析“什么樣的員工才干勝任本崗位工作”。3）從具體結(jié)構(gòu)形式來(lái)看,工作說(shuō)明書其內(nèi)容可繁可間，結(jié)構(gòu)形式上呈現(xiàn)多樣化。而崗位規(guī)范一般是由公司單位職能部門按公司標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。.工作崗位分析程序（1）準(zhǔn)備階段1）根據(jù)工作崗位分析的總目的、總?cè)蝿?wù)，了解崗位的現(xiàn)狀，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案：①明確崗位調(diào)查的旦幽②擬定調(diào)查的對(duì)象和單位③擬定調(diào)—項(xiàng)目④擬定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明⑤擬定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、和方法3）做好員工的思想工作，建立和諧合作的關(guān)系。4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)，分解成若干單元和環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)完畢。5）組織有關(guān)人員先行一步，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)行環(huán)節(jié)和調(diào)查計(jì)劃。（2）調(diào)查階段：靈活運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀測(cè)、小組集體討論的方法,廣泛進(jìn)?步地收集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料（3）總結(jié)分析階段：對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致的分析，再以文字圖標(biāo)的形式歸納和總結(jié).勞動(dòng)定額不定期修訂的前提D產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)2）工藝方法改變3）設(shè)備或工藝裝置變動(dòng)4）原材料材質(zhì)、規(guī)格變動(dòng)5）勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織變更6）個(gè)別定額明顯不合理.簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額定期修訂的環(huán)節(jié)（一）準(zhǔn)備階段1.思想準(zhǔn)備。做好調(diào)查摸底，了解各類人員的思想動(dòng)態(tài)。2.組織準(zhǔn)備。在廠部和車間分別成立定額修訂領(lǐng)導(dǎo)小組。具體工作環(huán)節(jié)：（1）在定額修訂前，定額人員要調(diào)查摸底，提供充足的數(shù)據(jù)資料：（2）在收集資料基礎(chǔ)上,擬定修改定額的控制數(shù)即調(diào)整幅度。（二）修訂階段?方面做好思想動(dòng)員工作，然后組織員工認(rèn)真討論，提出修改意見(jiàn)，并匯總上報(bào)。（三）審查平衡和總結(jié)階段公司勞動(dòng)定額管理部門應(yīng)對(duì)各車間意見(jiàn)統(tǒng)一審議和平衡匯總后，呈報(bào)總經(jīng)理正式批準(zhǔn)。b=a/（1+y）y=al/a2-lx=（l+k）b.公司定員的原則各類人員定員數(shù)量高低寬緊的限度1）定員必須以保證實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的為依據(jù)（保證整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)，協(xié)調(diào)）2）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目的1、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)2、提倡兼職3、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4）做到人盡其才、人事相宜（1、了解勞動(dòng)者的基本狀況，2、工作崗位分析）5）發(fā)明一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。6）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。13.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由幾大要素構(gòu)成?行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)涉及哪些內(nèi)容？（一）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成：1）簸。由封面、目次、前言、直頁(yè)等要素構(gòu)成。2）標(biāo)準(zhǔn)正文。它由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。一般要素涉及標(biāo)準(zhǔn)名稱，范圍，引用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素涉及定義，符號(hào),縮略語(yǔ)，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定3）也充。涉及:提醒的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項(xiàng)內(nèi)容。（二）行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)涉及內(nèi)容1）公司管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)立的基本規(guī)定和規(guī)范,按照不同生產(chǎn)能力和牛.產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)牛.產(chǎn)率的原則規(guī)定，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。2）根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模公司各類人員比例控制幅度。3）規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。4）對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語(yǔ)給出確切定義。5）公司各工種、崗位的劃分,其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和規(guī)定。6）各工種、工序的工藝流程及作業(yè)規(guī)定。7）采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。8）用人的數(shù)量與質(zhì)量規(guī)定。9）人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）。14.審核人工成本預(yù)算的方法1）注重內(nèi)外部環(huán)境的變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整1、關(guān)注年度公司工資指導(dǎo)線：①基準(zhǔn)線②預(yù)警線（下線）③控制上線2、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查3、關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)（CPI指數(shù)）2）與上?年度的結(jié)算進(jìn)行比較，分析費(fèi)用使用趨勢(shì)3）要保證公司的支付能力和員工利益的實(shí)現(xiàn)第二章人員招聘與配置（共11題）.內(nèi)部招募的優(yōu)缺陷：（123組合）優(yōu)點(diǎn)：D準(zhǔn)確性高2）適應(yīng)較快3）激勵(lì)性強(qiáng)4）費(fèi)用較低缺陷：1）因解決不公、方法不妥或員工個(gè)人因素，也許會(huì)產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致不利的影響。2）容易導(dǎo)致“近親繁殖”3）有也許出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象4）在培訓(xùn)上有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)。5）有也許人員晉升到他所不能勝任的職位。.外部招募的優(yōu)缺陷優(yōu)點(diǎn)：1）帶來(lái)新思想和新方法2）有助于招聘一流人才3）起到樹(shù)立形象的作用缺陷：D篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)2）進(jìn)入角色慢3）招募成本大4）決策風(fēng)險(xiǎn)大5）影響內(nèi)部員工的積極性.實(shí)行內(nèi)部招募與外部招募的原則1）高級(jí)管理人才選拔應(yīng)遵循內(nèi)部?jī)?yōu)選原則。2）外部環(huán)境劇烈變化時(shí)，組織必須采用內(nèi)外結(jié)合的人才選拔方式。3）處在成長(zhǎng)期的組織，應(yīng)當(dāng)廣開(kāi)外部渠道.參與招聘會(huì)的重要程序1）準(zhǔn)備展位2）準(zhǔn)備資料和設(shè)備3）招聘人員的準(zhǔn)備4）與協(xié)作方的溝通聯(lián)系5）招聘會(huì)的宣傳工作6）招聘會(huì)后的工作.采用校園招聘的方式及應(yīng)注意的問(wèn)題校園招聘也叫上門招聘。就是公司單位的招聘人員通過(guò)到學(xué)校參與畢業(yè)生交流會(huì)等形式直接招募人員。重要的方式有，招聘張貼，招聘講座，畢業(yè)分派辦公室。通常用來(lái)選拔工程，財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，計(jì)算機(jī),法律，管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)水平