2023年區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作小結(jié)

第4頁共4頁2023年?區(qū)政務(wù)服務(wù)?中心工作小?結(jié)今年以?來，市區(qū)政?務(wù)服務(wù)中心?在市政務(wù)中?心指導(dǎo)和區(qū)?委、區(qū)政府?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，緊緊圍?繞項(xiàng)目集聚?、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌?、社會(huì)建設(shè)?和文明提升?四大行動(dòng)計(jì)?劃和本中心?的工作實(shí)際?，以打造第?一“效率之?窗”服務(wù)品?牌為目標(biāo)，?深入貫徹落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，積極為?企業(yè)、群眾?提供優(yōu)質(zhì)、?快捷的服務(wù)?。全年共受?理并辦理各?類行政許可?、服務(wù)事項(xiàng)?___件，?承諾服務(wù)按?時(shí)辦結(jié)率_?__%，群?眾滿意率_?__%。?一、全力推?進(jìn)“三集中?、三到位”?我區(qū)行政?審批“三集?中、三到位?”工作自今?年__月部?署以來，在?時(shí)間緊、任?務(wù)重的情況?下著重抓了?以下幾項(xiàng)工?作：一是梳?理事項(xiàng)。對(duì)?全區(qū)行政審?批部門申報(bào)?的事項(xiàng)進(jìn)行?多次審核，?各部門根據(jù)?確認(rèn)的事項(xiàng)?填寫事項(xiàng)信?息表、繪制?流程圖。最?終審核確認(rèn)?行政審批服?務(wù)事項(xiàng)__?_項(xiàng)。其中?行政許可_?__項(xiàng)，非?許可審批事?項(xiàng)___項(xiàng)?，行政服務(wù)?事項(xiàng)___?項(xiàng)。二是職?能歸并。對(duì)?照管理權(quán)限?，在我區(qū)權(quán)?限范圍的機(jī)?構(gòu)共涉及發(fā)?改委等__?_家部門和?單位，其中?___家部?門設(shè)立行政?服務(wù)科，并?增掛原科室?牌子，__?_家部門在?原科室基礎(chǔ)?上增掛行政?服務(wù)科牌子?。三是進(jìn)駐?中心。對(duì)照?“三集中、?三到位”工?作要求，按?照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)?的原則，除?個(gè)別已下放?基層的事項(xiàng)?和設(shè)立分中?心的事項(xiàng)外?，其余事項(xiàng)?均進(jìn)駐中心?。通過調(diào)查?摸底和上門?會(huì)商，考慮?到目前現(xiàn)有?中心的場所?問題，我們?制定了切實(shí)?可行的“三?集中、三到?位”進(jìn)駐中?心工作方案?，把少部分?增加的窗口?單位先行進(jìn)?駐，需整建?制入駐的行?政科室待新?中心啟用后?，一并入駐?。設(shè)立四個(gè)?分中心，分?別是公安車?管所、農(nóng)機(jī)?局、司法局?、人行。四?是推進(jìn)新中?心建設(shè)。今?年經(jīng)過前階?段的規(guī)劃和?設(shè)計(jì)，我區(qū)?新的政務(wù)中?心目前已開?工建設(shè)，待?啟用后，在?政務(wù)服務(wù)中?心設(shè)置獨(dú)立?窗口或綜合?窗口辦公的?部門和單位?將達(dá)到__?_家。同時(shí)?，為更好地?推進(jìn)行政審?批“三集中?、三到位”?工作，中心?還根據(jù)省_?_關(guān)于加強(qiáng)?政務(wù)服務(wù)中?心建設(shè)的意?見，向區(qū)編?委提出“行?政審批服務(wù)?中心”更名?和增加內(nèi)設(shè)?機(jī)構(gòu)、編制?的報(bào)告。區(qū)?編委及時(shí)研?究，同意行?政審批服務(wù)?中心更名為?區(qū)政務(wù)服務(wù)?中心，增加?一個(gè)全額撥?款事業(yè)單位?“區(qū)政務(wù)服?務(wù)信息中心?”，核定編?制___名?。二、積?極服務(wù)重大?項(xiàng)目建設(shè)?一是主動(dòng)對(duì)?接。我們與?區(qū)重大項(xiàng)目?辦公室保持?著密切聯(lián)系?，并在各鎮(zhèn)?區(qū)園聘請(qǐng)了?項(xiàng)目服務(wù)聯(lián)?絡(luò)員，同時(shí)?要求窗口人?員保持服務(wù)?項(xiàng)目的敏銳?性，主動(dòng)了?解項(xiàng)目服務(wù)?信息，以便?在第一時(shí)間?內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。二是?提前介入。?對(duì)掌握了解?的信息特別?是重大項(xiàng)目?信息，我們?___相關(guān)?窗口人員，?提前介入服?務(wù)，對(duì)項(xiàng)目?建設(shè)特別是?報(bào)批工作提?出了很好的?建議意見，?為項(xiàng)目落地?創(chuàng)造了有利?條件。如五?接鎮(zhèn)鑫冶薄?板建設(shè)項(xiàng)目?，我中心發(fā)?改委、環(huán)保?局窗口首席?代表與五接?鎮(zhèn)有關(guān)同志?多次到無錫?、張家港等?地對(duì)該項(xiàng)目?進(jìn)行考察，?對(duì)報(bào)批材料?提供了全面?的政策咨詢?，確保了項(xiàng)?目的順利落?戶建設(shè)。三?是開辟綠色?通道。對(duì)重?大項(xiàng)目，中?心領(lǐng)導(dǎo)親自?掛帥,按重?大項(xiàng)目審批?環(huán)節(jié)由涉及?的主辦窗口?實(shí)行指定人?員全程跟蹤?服務(wù)制，直?到項(xiàng)目竣工?驗(yàn)收。四是?會(huì)審會(huì)辦。?對(duì)需由中心?兩個(gè)及以上?窗口審批的?申請(qǐng)事項(xiàng)，?一律由中心?牽頭進(jìn)行會(huì)?審會(huì)辦。會(huì)?審會(huì)辦過程?中嚴(yán)格執(zhí)行?首問報(bào)告、?聯(lián)合會(huì)商、?___踏勘?等制度，極?大提高了工?作效率。今?年以來，多?個(gè)窗口開展?聯(lián)合會(huì)審會(huì)?辦事項(xiàng)多達(dá)?___多項(xiàng)?。五是落實(shí)?優(yōu)惠政策。?政府對(duì)企業(yè)?的優(yōu)惠政策?，有相當(dāng)一?部分在窗口?兌現(xiàn)。就今?年出臺(tái)的為?促進(jìn)企業(yè)發(fā)?展，對(duì)取得?合法土地手?續(xù)的工業(yè)項(xiàng)?目或技術(shù)改?造項(xiàng)目，基?礎(chǔ)設(shè)施配套?費(fèi)實(shí)行先征?后返的政策?來說，中心?窗口不折不?扣認(rèn)真落實(shí)?到位。到_?_月底已有?___家企?業(yè)辦理了基?礎(chǔ)設(shè)施配套?費(fèi)先征后返?手續(xù)。三?、努力提升?服務(wù)效能?對(duì)于涉及前?置審批或?qū)?批權(quán)限不在?本級(jí)的審批?，我們一是?實(shí)行“審批?事項(xiàng)聯(lián)合會(huì)?審會(huì)辦制度?”，就是項(xiàng)?目投資凡是?涉及有多個(gè)?前置審批條?件的，要求?有關(guān)接待窗?口工作人員?必須在第一?時(shí)間報(bào)告中?心，由中心?統(tǒng)一牽頭相?關(guān)部門進(jìn)行?會(huì)商，提高?審批效率，?力爭做到辦?結(jié)時(shí)間最短?、流程最簡?、提供材料?最少。二是?配合做好有?關(guān)特殊行業(yè)?規(guī)劃。如我?區(qū)引進(jìn)的深?南電路、住?友不銹鋼等?項(xiàng)目，由于?我區(qū)沒有涉?及重金屬生?產(chǎn)企業(yè)片區(qū)?規(guī)劃，這些?類似項(xiàng)目或?相關(guān)項(xiàng)目環(huán)?境評(píng)價(jià)難度?大、周期長?，在很大程?度上影響了?項(xiàng)目落地和?建設(shè)。為此?中心環(huán)保窗?口的同志向?領(lǐng)導(dǎo)提出規(guī)?劃涉重企業(yè)?生產(chǎn)片區(qū)的?建議。三是?積極向上爭?取政策。在?審批服務(wù)中?，有的事項(xiàng)?超出本級(jí)政?府審批范圍?，需經(jīng)市、?省甚至國家?有關(guān)部門審?批。遇到這?些事項(xiàng)，我?們窗口的同?志不是一推?了之、簡單?地把跑有關(guān)?手續(xù)推給企?業(yè)，而是仔?細(xì)地給企業(yè)?講清楚報(bào)批?所要提供的?材料和流程?，與企業(yè)一?道___報(bào)?批材料，陪?同企業(yè)向上?級(jí)主管部門?爭取支持，?使一批報(bào)批?要求高的項(xiàng)?目成功落戶?我區(qū)。四?、不斷強(qiáng)化?內(nèi)部管理?進(jìn)一步完善?《區(qū)政務(wù)服?務(wù)中心工作?人員服務(wù)公?約》、《區(qū)?政務(wù)服務(wù)中?心工作人員?服務(wù)規(guī)范》?、《區(qū)政務(wù)?服務(wù)中心工?作制度》等?規(guī)章制度，?使監(jiān)督管理?工作做到有?章可循。強(qiáng)?化“投資者?永遠(yuǎn)是對(duì)的?”服務(wù)理念?，開展“提?升效能促發(fā)?展”大討論?活動(dòng)，提高?全體人員的?服務(wù)意識(shí)；?開展“精業(yè)?務(wù)，促效能?”系列考核?競賽活動(dòng)，?提升全體人?員的業(yè)務(wù)能?力和服務(wù)水?平，繼續(xù)開?展“紅旗窗?口、服務(wù)標(biāo)?兵、服務(wù)之?星”考核評(píng)?比和“爭先?創(chuàng)優(yōu)”競賽?活動(dòng)，營造?濃烈的服務(wù)?氛圍。中心?今年將評(píng)出?“紅旗窗口?”___余?個(gè)、“服務(wù)?標(biāo)兵”__?_余人次、?