營運(yùn)專員崗位的職責(zé)（10篇）

第7頁共7頁營運(yùn)專員?崗位的職?責(zé)職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)對用?營業(yè)額提?成作為租?金的租戶?的營業(yè)額?收入按合?同規(guī)定做?好取數(shù)、?稽核、監(jiān)?督、管理?工作，定?期匯總、?統(tǒng)計各租?戶經(jīng)營情?況和用營?業(yè)額提成?作為租金?的租戶的?營業(yè)額提?成數(shù)據(jù)向?公司匯報?;2、?定時對商?場所轄范?圍進(jìn)行巡?查，檢查?設(shè)備、設(shè)?施使用情?況，監(jiān)管?公共場地?的衛(wèi)生保?潔質(zhì)量，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?，負(fù)責(zé)對?裝修施工?現(xiàn)場進(jìn)行?檢查和監(jiān)?管;3?、負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商鋪?zhàn)?戶提出的?投訴和維?修事項(xiàng)，?并將檢查?到的情況?及時反饋?中心前臺?并做好記?錄;4?、檢查公?共場地，?公共部位?、公共設(shè)?施的環(huán)境?清潔情況?，發(fā)現(xiàn)臟?污和積水?等問題及?時安排人?員解決，?如實(shí)做好?巡查記錄?，做好清?潔、衛(wèi)生?的監(jiān)督工?作;做好?公共場地?，公共部?位、商場?內(nèi)部等綠?化、養(yǎng)護(hù)?的監(jiān)管工?作;5?、跟進(jìn)各?項(xiàng)管理工?作，對租?戶的需要?提供服務(wù)?，預(yù)約服?務(wù)時間，?做出服務(wù)?安排，以?求租戶_?___%?滿意;?6、協(xié)助?財務(wù)中心?做好每月?的派單及?欠費(fèi)追收?工作;?7、對商?場以及公?共地方的?經(jīng)營活動?進(jìn)行監(jiān)督?管理，發(fā)?現(xiàn)問題及?時通知經(jīng)?營部，根?據(jù)其意見?進(jìn)行處理?，維護(hù)經(jīng)?營秩序;?8、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作任務(wù)?。任職?要求：?1、全日?制大專及?以上學(xué)歷?，___?_年以上?商業(yè)/商?超客服現(xiàn)?場管理工?作經(jīng)驗(yàn);?2、形?象氣質(zhì)佳?，具有良?好的服務(wù)?精神;?3、良好?的溝通能?力及應(yīng)變?能力，高?度的工作?責(zé)任心。?營運(yùn)專?員崗位的?職責(zé)（二?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)門店?員工的日?常管理和?工作協(xié)調(diào)?;2、?根據(jù)店鋪?營運(yùn)要求?，開展定?期巡店，?對各門店?的營運(yùn)狀?況進(jìn)行監(jiān)?督、檢查?和反饋，?3、對?店鋪各類?信息數(shù)據(jù)?進(jìn)行有效?收集、整?理、匯總?、上報;?4、定?期組織市?場調(diào)研，?收集同類?商品及競?品信息，?整理并提?交市場調(diào)?研報告。?5、根?據(jù)各門店?各級人員?培訓(xùn)需求?，制定相?應(yīng)培訓(xùn)計?劃，編寫?培訓(xùn)課件?，制定培?訓(xùn)方案及?組織培訓(xùn)?活動6?、配合各?門店開展?促銷活動?，總結(jié)促?銷效果，?提交總結(jié)?報告。?任職要求?：1、?大專以上?學(xué)歷，有?一定市場?培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?2、較?強(qiáng)的溝通?協(xié)調(diào)能力?，有一定?統(tǒng)籌能力?3、熟?悉各類辦?公軟件?營運(yùn)專員?崗位的職?責(zé)（三）?職責(zé)：?1、根?據(jù)公司的?營運(yùn)目標(biāo)?，制定實(shí)?施計劃完?成各項(xiàng)指?標(biāo);2?、負(fù)責(zé)對?全國區(qū)域?的市場情?況、商品?銷售、店?鋪運(yùn)營、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?、人員發(fā)?展等工作?進(jìn)行科學(xué)?分析、高?效管理;?3、負(fù)?責(zé)對店長?的技能評?估、帶訓(xùn)?、考核;?包含品牌?文化、商?品知識、?服務(wù)規(guī)范?、銷售技?巧及陳列?知識等培?訓(xùn);4?、跟進(jìn)和?督查各店?鋪培訓(xùn)后?的實(shí)施落?實(shí)情況;?5、協(xié)?助籌備新?店鋪的開?業(yè)準(zhǔn)備工?作;6?、收集并?反饋區(qū)內(nèi)?各店鋪信?息，對公?司營銷策?略、商品?結(jié)構(gòu)、顧?客服務(wù)等?提出可行?建議;?7、要隨?時能掌控?各區(qū)域店?鋪經(jīng)營及?市場狀況?，并提供?當(dāng)?shù)厥袌?的變化給?予相應(yīng)的?處理方案?和措施;?8、協(xié)?助做好團(tuán)?隊(duì)的管理?、考核、?激勵制度?，提高員?工的積極?性。任?職資格：?1、大?專及以上?學(xué)歷，市?場營銷、?工商管理?專業(yè)優(yōu)先?;2、?有全國大?型連鎖門?店管理經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先;?3、對?市場的變?化有良好?的敏銳度?和洞察力?;4、?具有良好?的語言表?達(dá)及溝通?能力，事?業(yè)心強(qiáng)，?較強(qiáng)的執(zhí)?行能力、?團(tuán)隊(duì)合作?精神。?營運(yùn)專員?崗位的職?責(zé)（四）?職責(zé)：?負(fù)責(zé)加?盟商的后?期跟進(jìn)工?作;根?據(jù)加盟商?的開業(yè)時?間合理安?排技術(shù)培?訓(xùn)和開業(yè)?指導(dǎo);?與加盟商?溝通確定?店鋪設(shè)計?稿件;?保持與新?老加盟商?、公司各?部門、工?廠的溝通?順暢;?了解加盟?商的訂貨?情況和訂?貨規(guī)律;?分析銷?售工作，?每日檢查?貨源情況?，對暢銷?產(chǎn)品進(jìn)行?及時的補(bǔ)?充，對滯?銷產(chǎn)品采?取合理的?優(yōu)化措施?;處理?加盟商投?訴;合?理安排、?督促下屬?的工作。?任職資?格1、?大專及以?上學(xué)歷;?2、_?___年?以上零售?業(yè)實(shí)體店?運(yùn)營管理?工作經(jīng)驗(yàn)?，具有較?強(qiáng)的店務(wù)?管理經(jīng)驗(yàn)?;3、?較強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)管理能?力和溝通?能力，有?責(zé)任心、?有客戶服?務(wù)意識、?較強(qiáng)的執(zhí)?行力及數(shù)?據(jù)分析能?力;4?、有上進(jìn)?心，能吃?苦耐勞，?能夠承受?較大的工?作強(qiáng)度和?工作壓力?。營運(yùn)?專員崗位?的職責(zé)（?五）1?.負(fù)責(zé)營?運(yùn)期樓層?租賃協(xié)議?及租賃合?同簽訂。?2.負(fù)?責(zé)完成樓?層兩費(fèi)收?繳、多經(jīng)?、開業(yè)率?等各種經(jīng)?營指標(biāo)的?管理。?3.負(fù)責(zé)?檢查與監(jiān)?督服務(wù)人?員的服務(wù)?規(guī)范及工?作情況，?確保各項(xiàng)?紀(jì)錄的完?整、準(zhǔn)確?，報修及?投訴的及?時跟蹤處?理和回訪?。4.?負(fù)責(zé)對所?轄區(qū)域商?戶的經(jīng)營?狀況及消?費(fèi)動態(tài)信?息的分析?、整理，?并編寫商?戶經(jīng)營信?息情況分?析報告。?5.負(fù)?責(zé)協(xié)助后?期的整體?運(yùn)營，協(xié)?助做好市?場推廣與?策劃，競?爭對手調(diào)?查和顧客?消費(fèi)行為?調(diào)查，協(xié)?助制定應(yīng)?對措施和?調(diào)整方案?。營運(yùn)?專員崗位?的職責(zé)（?六）1?、每天班?前、后負(fù)?責(zé)對所屬?柜組導(dǎo)購?、促銷人?員的考勤?工作。?2、組織?每日的員?工早(晚?)會，對?前一日(?當(dāng)日)營?運(yùn)工作進(jìn)?行總結(jié)，?部署當(dāng)日?(次日)?工作，提?醒注意事?項(xiàng)。3?、每班負(fù)?責(zé)檢查柜?組商品價?簽、PO?P是否和?商品一致?，發(fā)現(xiàn)錯?誤及時更?改。4?、對責(zé)任?區(qū)內(nèi)的商?品陳列情?況負(fù)責(zé)，?發(fā)現(xiàn)擺放?凌亂，及?時安排整?理，確保?貨架商品?擺放豐滿?、整潔、?美觀。?5、對責(zé)?任區(qū)內(nèi)的?商品陳列?情況負(fù)責(zé)?，發(fā)現(xiàn)擺?放凌亂，?及時安排?整理，確?保貨架商?品擺放豐?滿、整潔?、美觀。?6、負(fù)?責(zé)賣場環(huán)?境衛(wèi)生，?確保貨架?、地面及?其它設(shè)施?整潔衛(wèi)生?。7、?每周協(xié)助?樓層課長?對部門銷?售作出分?析，提出?建議報營?運(yùn)經(jīng)理審?閱。8?、每周對?所屬柜組?商品進(jìn)行?兩次市場?調(diào)查(包?括新商品?，商品品?種、規(guī)格?、價格等?)，并進(jìn)?行整理分?析，報營?運(yùn)經(jīng)理審?閱。9?、餐飲區(qū)?專員每日?下班負(fù)責(zé)?巡視餐飲?類專柜，?并將該區(qū)?域天然氣?及電器設(shè)?備進(jìn)行斷?氣斷電工?作，確保?工作區(qū)域?無消防隱?患，零售?類專員每?日下班負(fù)?責(zé)巡視零?售類專柜?，并檢查?專柜內(nèi)所?使用電器?是否為斷?電狀態(tài)。?10、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?營運(yùn)專?員崗位的?職責(zé)（七?）1、?協(xié)調(diào)配合?商場營運(yùn)?管理工作?，完成各?項(xiàng)費(fèi)用的?收取、保?證商場常?態(tài)化運(yùn)營?。2、?分析客戶?投訴原因?、類型和?頻率分布?，提出改?進(jìn)服務(wù)的?建議。?3、統(tǒng)計?現(xiàn)場管理?中常見及?容易發(fā)生?的問題，?協(xié)助部門?經(jīng)理/主?管分析原?因，制定?改進(jìn)措施?4、協(xié)?助部門經(jīng)?理/主管?開展外部?市場、內(nèi)?部客戶和?商戶調(diào)查?分析(含?滿意度調(diào)?查)工作?;5、?分析商戶?費(fèi)用欠繳?與難以收?取的原因?，提出解?決問題的?方案與建?議。6?、收集各?項(xiàng)活動實(shí)?施效果方?面的數(shù)據(jù)?，參與評?估活動執(zhí)?行情況。?7、分?析商戶經(jīng)?營情況，?對商戶提?出營銷與?管理提升?改進(jìn)建議?。8、?完成領(lǐng)導(dǎo)?工作安排?及與其他?部門工作?的溝通協(xié)?調(diào)。營?運(yùn)專員崗?位的職責(zé)?（八）?(1)收?集每日、?主力店步?行街商戶?的銷售額?等相關(guān)業(yè)?務(wù)資料;?(2)?協(xié)助營運(yùn)?主管，負(fù)?責(zé)賣場各?樓層、主?力店的日?常營運(yùn)管?控工作;?(3)?協(xié)助營運(yùn)?主管對租?戶及消費(fèi)?者投訴處?理，根據(jù)?投訴內(nèi)容?迅速傳達(dá)?相應(yīng)部門?落實(shí)、整?改;(?4)協(xié)助?營運(yùn)主管?，負(fù)責(zé)相?關(guān)費(fèi)用的?催繳工作?;(5?)負(fù)責(zé)商?場營業(yè)時?間營運(yùn)管?理巡視檢?查;(?6)負(fù)責(zé)?檢查商戶?營業(yè)員工?號牌、考?勤卡、資?格證、健?康證等;?(7)?現(xiàn)場解決?客戶投訴?及其它應(yīng)?急事件的?處理和上?報;(?8)負(fù)責(zé)?與各主力?店、商戶?的聯(lián)系工?作;(?9)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?營運(yùn)專?員崗位的?職責(zé)（九?）職責(zé)?：1.?負(fù)責(zé)商場?內(nèi)商戶的?各項(xiàng)租金?及物業(yè)管?理費(fèi)用費(fèi)?催繳;?2.負(fù)責(zé)?商場內(nèi)服?務(wù)設(shè)施、?環(huán)境衛(wèi)生?、溫度、?營業(yè)紀(jì)律?、儀容儀?表陳列布?展等管理?，定期巡?場;3?.負(fù)責(zé)處?理商場的?一般突發(fā)?性情況，?如：顧客?爭議、商?戶糾紛等?;4.?做好購物?中心經(jīng)營?數(shù)據(jù)分析?，完成各?類報表統(tǒng)?計工作;?5.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)商?戶進(jìn)場、?協(xié)助商戶?開業(yè)準(zhǔn)備?、二次裝?修工作，?負(fù)責(zé)商戶?與公司之?間的事務(wù)?協(xié)調(diào);?6.協(xié)助?上級提升?商戶的經(jīng)?營能力;?7.完?成其他領(lǐng)?導(dǎo)交辦事?項(xiàng);任?職資格：?1.大?專及以上?學(xué)歷，專?業(yè)不限?____?具有__?__年及?以上商業(yè)?營運(yùn)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?及以上大?型商業(yè)項(xiàng)?目營運(yùn)管?理經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先;?____?具備較好?的商務(wù)談?判能力及?團(tuán)隊(duì)管理?能力，抗?壓能力強(qiáng)?;__?__具備?良好的溝?通協(xié)調(diào)及?執(zhí)行能力?;有較強(qiáng)?的自我管?理能力;?5.熟?悉行業(yè)動?態(tài)和營運(yùn)?管理發(fā)展?趨勢;?營運(yùn)專員?崗位的職?責(zé)（十）?1.協(xié)?助部門經(jīng)?理擬訂營?運(yùn)計劃，?做好樓層?的管理工?作，及時?將有效信?息反饋給?部門經(jīng)理?。2.?監(jiān)管所屬?樓層銷售?情況及處?理各專柜?的運(yùn)作，?以達(dá)到預(yù)?定的營業(yè)?目標(biāo)及優(yōu)?質(zhì)的顧客?服務(wù)。?3.負(fù)責(zé)?對現(xiàn)場的?環(huán)境衛(wèi)生?、勞動紀(jì)?律、顧客?服