我國旅游業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析

我國旅游業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析第一節(jié)公司簡介首都旅行股份〔以下簡稱首旅股份或股份公司〕是由北京首都旅行集團有限責(zé)任公司〔以下簡稱首旅集團或集團公司〕作為主發(fā)起人，聯(lián)合北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心股份、清華同方股份、中國北京全聚德集團有限責(zé)任公司、北京市昌平區(qū)十三陵旅行服務(wù)開發(fā)總公司四家發(fā)起人，經(jīng)北京市人民政府批準(zhǔn)，以發(fā)起方式設(shè)立的股份。2000年，首旅股份成功在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼600258。從首旅股份目前的股權(quán)結(jié)構(gòu)來看，首旅集團所占股份最多，為69.14%。依照首旅股份提供的2003年中期報表數(shù)據(jù)顯示，首旅股份的總股本當(dāng)中，近三分之二以上的股權(quán)并沒有在二級市場上實現(xiàn)流通，國家股在首旅股份中所占的比重約為70%。以上這些數(shù)據(jù)說明首旅股份目前仍是一家大型的向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變的大型國有企業(yè)。目前首旅股份下轄的分公司有民族飯店、北展、物業(yè)治理等三個分公司，控股子公司有神舟國旅、海南南山文化旅行開發(fā)、神舟投資、京倫飯店、新京倫國際酒店治理等，參股子公司有首汽股份、清華同方等。其中民族飯店、北京展覽館等是由首旅股份租用首旅集團土地使用權(quán)進(jìn)行經(jīng)營。神舟國旅原是首旅集團下屬企業(yè)，系首旅股份上市后用現(xiàn)金購買首旅集團股權(quán)而成的控股公司。另外，作為首旅股份目前戰(zhàn)略中的一個重要組成部分，公司開始向旅行資源地的開發(fā)和經(jīng)營方向轉(zhuǎn)移，除在海南三亞開發(fā)南山文化旅行區(qū)外，2003年公司又成功的將位于寧夏回族自治區(qū)的沙湖景區(qū)收于旗下。這兩個投資項目也

是公司上市以來的兩大重要投資項目。第二節(jié)公司上市三年來經(jīng)營狀況分析在首旅股份的上市公司年報中，一直將首旅股份歸屬于旅行行業(yè)。公司主營項目投資與治理、飯店經(jīng)營與治理、旅行服務(wù)、旅行產(chǎn)品開發(fā)及銷售、出租汽車客運、承辦展覽展現(xiàn)活動、餐飲服務(wù)、設(shè)計公布廣告、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢等。在會展業(yè)務(wù)和旅行社業(yè)務(wù)方面，首旅股份都處于較為領(lǐng)先的地位。北京展覽館在北京市乃至全國展覽業(yè)中在經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟效益方面都處于較為領(lǐng)先的地位。神舟旅行社在全國旅行社中整體實力排名第四，僅次于中旅、青旅和國旅，并處于不斷上升的時期當(dāng)中?？傎Y產(chǎn)（億元）凈資產(chǎn)（億元）每股收益（元）凈利潤（萬元）

總資產(chǎn)（億元）凈資產(chǎn)（億元）每股收益（元）凈利潤（萬元）資產(chǎn)負(fù)債率0.41 0.41-1~I I~I資產(chǎn)負(fù)債率0.41 0.41-1~I I~I 0^2 0^2 0.32IEl3 ，年6年銷售凈利潤率從資產(chǎn)情形來看，公司自2000年以來一直呈穩(wěn)固的增長，說明公司經(jīng)營業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，凈資產(chǎn)狀況自2000年股票發(fā)行后大幅增長以來，在2001年和2002年也保持了一定程度的增長，從每股收益和利潤總額來看，公司的經(jīng)營在2000年到2002年差不多保持正常。為更好的了解公司日常經(jīng)營中的財物狀況，依照公司提供的2000年-2003年的中報和年報中的相關(guān)數(shù)據(jù)，以半年為一個周期，對公司的資產(chǎn)負(fù)債率、流淌比率、銷售凈利潤率、資產(chǎn)凈收益率等財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行對比分析，具體數(shù)據(jù)如上圖所示。從上面的圖表中，我們能夠看到，公司的資產(chǎn)負(fù)債率在2002年有較大幅度的增加，這要緊是因為公司因自籌3億3千萬元收購海南南山文化公司股份而增加負(fù)債所致，在此負(fù)債當(dāng)中，短期負(fù)債約占三分之二，長期負(fù)債約占三分之一。由于短期負(fù)債的迅速增加，而且公司的流淌資產(chǎn)規(guī)模也有一定下降，導(dǎo)致公司的流淌比率迅速下降，目前只有0.7左右，這說明公司在短期范疇內(nèi)面臨一定的財務(wù)風(fēng)險，在對待債務(wù)的問題上需要引起一定的注意。2003年上半年因為非典的阻礙，導(dǎo)致公司的營業(yè)收入以及利潤等指標(biāo)均大幅下降，旅行業(yè)具有一定的季節(jié)性特點，從2003年6月后看旅行業(yè)差不多出現(xiàn)出快速復(fù)原的趨勢，但關(guān)于國外旅行者的境內(nèi)游來說完全復(fù)原到往常的水平還需要一定的時刻。海南南山盡管表現(xiàn)出良好的進(jìn)展勢頭，但目前仍不足以成為公司的要緊收入來源。沙湖景區(qū)目前還處于初始時期，趕忙實現(xiàn)盈利的可能性不僅不太，還極有可能因為進(jìn)一步對景區(qū)進(jìn)行開發(fā)和宣傳而需要進(jìn)行投資。因此，公司以后的現(xiàn)金流流入情形并不是專門樂觀。通過資本市場進(jìn)行再融資的需求顯得比較迫切，能夠考慮在資本市場上進(jìn)行增發(fā)新股或配股，以獲得資本金，解決以后短期內(nèi)可能顯現(xiàn)的債務(wù)危機。另外，從凈資產(chǎn)收益率和銷售凈利潤率兩個指標(biāo)來看，盡管首旅股份的銷售凈利潤率始終保持在一定的水平，然而凈資產(chǎn)收益率卻出現(xiàn)出不斷下降的趨勢，但考慮到在2002年的下半年公司剛剛控股海南南山文化旅行區(qū)，所投入的巨額資產(chǎn)尚沒有完全發(fā)揮作用，以及2003年上半年非典的嚴(yán)峻阻礙。因此，從凈資產(chǎn)收益率的方面并不能說明太大的問題。銷售凈利潤率的下降那么值得股份公司關(guān)注。在2002年的公司經(jīng)營狀況分析當(dāng)中，股份公司共實現(xiàn)經(jīng)營利潤6661萬，這其中民族飯店實現(xiàn)利潤1600萬，盡管由于裝修造成客房收入下降，但因為通過餐飲等業(yè)務(wù)仍舊使得總利潤保持微額增長；北展實現(xiàn)利潤2373.5萬；物業(yè)公司實現(xiàn)利潤1007.31萬元；京倫飯店實現(xiàn)利潤1600萬元；神舟集團盡管營業(yè)收入近10億，但利潤總額僅有531.4萬元。從以上的數(shù)字來看，神舟旅行社的營業(yè)收入差不多在股份公司中占據(jù)了較大比例，但關(guān)于公司整體的利潤奉獻(xiàn)卻不甚理想。旅行社業(yè)務(wù)銷售利潤率低一方面因為本身的經(jīng)營業(yè)務(wù)成本較高，另外一方面也是因為市場的競爭猛烈所致。作為公司核心業(yè)務(wù)的旅行業(yè)，需要成為公司要緊的利潤來源，這也要求公司能夠在合理的情形下對旅行產(chǎn)業(yè)鏈的上、下游進(jìn)行合理的延伸。第三節(jié)對首旅股份治理職能定位的方法依照我在企業(yè)治理部近一個月的實習(xí)親軀體驗，對首旅股份治理職能定位有以下的一些看法：〔1〕用合理的方式對下屬控股公司進(jìn)行監(jiān)控目前，首旅股份對下屬控股公司采納的是目標(biāo)治理和預(yù)算治理相結(jié)合。但在實際的經(jīng)營當(dāng)中，這兩種治理模式看起來并沒有完全的發(fā)揮出應(yīng)有的作用。以股份公司所進(jìn)行的財務(wù)預(yù)算為例，股份公司對下屬控股公司的資本性支出等進(jìn)行嚴(yán)格操縱，且在年度預(yù)算的編制上往往未能充分表達(dá)公司的長期進(jìn)展戰(zhàn)略思想。盡管最終的預(yù)算確定仍需要多方討價還價才能得出結(jié)果，但從公司內(nèi)部的經(jīng)營分析報告上就能夠看出各分公司和控股子公司的預(yù)算執(zhí)行情形均與原先所制定的預(yù)算有一定程度的差距，有時差距還比較大。關(guān)于這些差距，并沒有全部去審查其顯現(xiàn)的緣故，這也使預(yù)算本應(yīng)起到的監(jiān)督操縱作用未能充分發(fā)揮。同時，這也極有可能使各分公司和子公司的治理者在實際的經(jīng)營當(dāng)中缺乏鼓舞，既有可能在完成預(yù)算目標(biāo)后就匆匆了事，也有可能為幸免因本年度實現(xiàn)較高經(jīng)營業(yè)績而導(dǎo)致明年預(yù)算目標(biāo)大幅提升而不盡全力。建議：股份公司制作預(yù)算時成立由股份公司要緊負(fù)責(zé)人、子〔分〕公司要緊負(fù)責(zé)人、財務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的預(yù)算編制小組。在編制預(yù)算前該小組應(yīng)對股份公司整體的進(jìn)展戰(zhàn)略有清晰的了解，并對子〔分〕公司的以后進(jìn)展規(guī)劃心中有數(shù)。成立專門的預(yù)算審計部門，或由股份公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)，對各子〔分〕公司的預(yù)算執(zhí)行情形進(jìn)行審計，審計結(jié)果能夠成為股份公司進(jìn)行目標(biāo)績效考核以及改進(jìn)經(jīng)營治理的依據(jù)和參考?！?〕培養(yǎng)股份公司戰(zhàn)略進(jìn)展和投資組合能力、業(yè)務(wù)組合治理能力股份公司作為下屬控股公司和分公司的所有者，其要緊的職能不是具體的指導(dǎo)每個企業(yè)日常業(yè)務(wù)如何進(jìn)行操作，而是應(yīng)當(dāng)做到讓資源在股份公司內(nèi)部朝最合理的地點進(jìn)行流淌和分配，從而為公司的長期進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)所服務(wù)。為實現(xiàn)公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，也就勢必需要經(jīng)常對經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行重新的整合和調(diào)整。因此，在對下屬控股公司進(jìn)行考核時，不能單純以預(yù)算等目標(biāo)為依據(jù)，同樣應(yīng)該把資產(chǎn)投資收益作為考核的指標(biāo)之一。由于各個行業(yè)本身的結(jié)構(gòu)不同，以及各控股公司所處的進(jìn)展時期也不完全相同，因此在資產(chǎn)投資收益這一指標(biāo)上各控股公司可能存在較大差異，但并不意味不能采納此指標(biāo)進(jìn)行考核。假如引進(jìn)行業(yè)平均資產(chǎn)投資收益進(jìn)行參照，就能夠?qū)毓晒驹谛袠I(yè)中所處的位置有一個較為清晰的了解。股份公司作為把握投資決策權(quán)的實體，需要考慮公司整體的進(jìn)展戰(zhàn)略定位，在戰(zhàn)略實施的過程當(dāng)中，依照戰(zhàn)略進(jìn)展要求和外部市場環(huán)境的變化，及時對下屬各子〔分〕公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，實現(xiàn)合理的投資組合，以實現(xiàn)股份公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)和資產(chǎn)增值目標(biāo)。與此同時，作為一個涉及旅行產(chǎn)業(yè)鏈中多個環(huán)節(jié)的股份公司，在內(nèi)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)以及將進(jìn)入的業(yè)務(wù)之間也需要進(jìn)行整合和和諧，以使不同業(yè)務(wù)能夠同時發(fā)揮各自的最大效能，取得良好的經(jīng)營業(yè)績。股份公司協(xié)同效應(yīng)的取得，將依靠于其業(yè)務(wù)組合治理能力。建議：股份公司應(yīng)經(jīng)常對下屬各子〔分〕公司業(yè)務(wù)的成長性、盈利性進(jìn)行評估，即哪些業(yè)務(wù)成長空間大、經(jīng)營業(yè)績好；哪些業(yè)務(wù)處于進(jìn)展初期、成長期或成熟期；哪些業(yè)務(wù)需要股份公司重點支持；哪些業(yè)務(wù)需要進(jìn)一步投資擴大規(guī)模；哪些業(yè)務(wù)是股份公司目前的核心業(yè)務(wù)；哪些業(yè)務(wù)是集團公司以后培養(yǎng)的核心業(yè)務(wù)等。通過對股份公司各項業(yè)務(wù)進(jìn)行評估，使股份公司依照不同的業(yè)務(wù)進(jìn)展尋求不同的成長路經(jīng)，從而保持股份公司戰(zhàn)略進(jìn)展的協(xié)同性和資源配置的合理性。在業(yè)務(wù)組合治理上，股份公司應(yīng)當(dāng)考慮以下一些問題：哪些子〔分〕公司或業(yè)務(wù)需要加強業(yè)務(wù)間的協(xié)作關(guān)系？采納什么樣的方式和手段能夠達(dá)到這種目的？哪些企業(yè)或業(yè)務(wù)需要出售或變現(xiàn)？業(yè)務(wù)組合的投資資源獵取來源是由內(nèi)部獲得依舊由外部獲得等。第二章首都旅行股份目前戰(zhàn)略分析第一節(jié)公司現(xiàn)有戰(zhàn)略概述依照當(dāng)前旅行市場的進(jìn)展情形，股份公司差不多確定了以〝旅行——會展——高科技〞為主線的進(jìn)展思路。在旅行方面，以旅行社客源為龍頭，以飯店和旅行汽車接待為核心，發(fā)揮客源優(yōu)勢和接待優(yōu)勢，從而實現(xiàn)旅行主業(yè)的市場品牌化、經(jīng)營專業(yè)化、客源網(wǎng)絡(luò)化以及治理集約化，此外，股份公司還收購了海南南山文化旅行區(qū)和沙湖景區(qū)，朝旅行資源的開發(fā)又邁進(jìn)了一步。在會展方面，擴大展館面積和提高配套服務(wù)能力，沖分利用公司綜合資源增加服務(wù)項目。公司利用上市所獲資金對北京展覽館進(jìn)行了擴建改造，使北京展覽館的整體水平有了專門大提高，展館面積進(jìn)一步擴大。會展收入也成為公司較為穩(wěn)固的現(xiàn)金流流入之一。在高科技方面，股份公司正通過控股清華人環(huán)等一系列高科技企業(yè)涉足高科技領(lǐng)域，尋求高科技與旅行產(chǎn)業(yè)之間的切入點，以高科技成果為手段，提高高科技在旅行業(yè)中應(yīng)用水平，開創(chuàng)傳統(tǒng)經(jīng)濟與新經(jīng)濟的組合方式，力爭成為可連續(xù)進(jìn)展的新型旅行企業(yè)。在擴展國內(nèi)業(yè)務(wù)的同時，股份公司也積極的尋求對外合作，2001年5月，由首旅股份控股公司北京神舟國際旅行社集團與法國雅高集團投資成立的中法合資〝北京首旅雅高旅行社〞正式成立。從股份公司的企業(yè)經(jīng)營方一直看，首旅股份將努力以完善產(chǎn)業(yè)鏈條，開發(fā)旅行資源及旅行文化產(chǎn)業(yè)為進(jìn)展方向，以加大資本市場融資力度，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)為手段，實現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模擴大、市場份額增加以及利潤連續(xù)增長的目標(biāo)，使自己由旅行服務(wù)型向旅行服務(wù)+旅行資源及旅行文化型轉(zhuǎn)變；由經(jīng)營治理型向控股經(jīng)營型轉(zhuǎn)變；由地域集中型向網(wǎng)絡(luò)布局型進(jìn)展。第二節(jié)對股份公司現(xiàn)有戰(zhàn)略的探討旅行業(yè)作為一個比較專門的行業(yè)，有著其專門的特點。旅行的目標(biāo)性，決定了旅行行業(yè)對旅行資源的依靠。從目前來看，由旅行企業(yè)所提供的旅行服務(wù)差不多日趨同質(zhì)化，這也使得在傳統(tǒng)的旅行服務(wù)領(lǐng)域的利潤水平不斷降低。旅行企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，就需要擁有與競爭對手異質(zhì)的旅行資源，同時在傳統(tǒng)旅行服務(wù)范疇上進(jìn)行拓展和延伸，加大休閑、文化等高附加值部分在旅行服務(wù)中所占的比重。在旅行行業(yè)高速進(jìn)展的今天，迅速擴大規(guī)模，占據(jù)市場份額，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟顯得尤為重要，但單純依靠自身的積存來尋求規(guī)模上的擴張，速度太慢，差不多無法滿足企業(yè)的需求。從傳統(tǒng)的經(jīng)營治理型向控股經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，能夠擴大企業(yè)所擁有的資源范疇，如此通過有效的資源整合利用，將使有限的資源制造出更多的價值和利益。企業(yè)的擴張，不僅是業(yè)務(wù)范疇的擴展，同時也要求地域范疇上的擴張，從傳統(tǒng)的地域集中型向網(wǎng)絡(luò)布局型進(jìn)展，既能夠擴大企業(yè)業(yè)務(wù)范疇，同時也能夠有效地分散風(fēng)險。因此，由旅行服務(wù)型向旅行服務(wù)+旅行資源及旅行文化型轉(zhuǎn)變，由經(jīng)營治理型向控股經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，由地域集中型向網(wǎng)絡(luò)布局型進(jìn)展，在一定程度上代表了以后旅行企業(yè)做大做強過程中的一種轉(zhuǎn)變。然而，這一目標(biāo)的實現(xiàn)，仍舊會面臨專門多的問題：〔1〕旅行性資源如何獲得與一樣的實物性資源相比，旅行性資源有一定的專門之處。由于旅行性資源的所有權(quán)一樣屬于政府或是相關(guān)部門，一樣性旅行資源的開發(fā)權(quán)也被當(dāng)?shù)氐囊恍┞眯衅髽I(yè)所壟斷。首旅股份要緊是由原北京市旅行局下屬的企業(yè)組成，因此其區(qū)域性的性質(zhì)比較明顯，這從公司業(yè)務(wù)單元要緊分布在北京地區(qū)就能夠看到。假如要獵取外地的旅行性資源，就只能通過并購等方式獲得。但并購這一方式也有幾大不利之處，第一是將會給公司帶來較為繁重的財務(wù)負(fù)擔(dān)，如股份公司為收購南山景區(qū)而使負(fù)債大幅上升，資產(chǎn)負(fù)債率迅速提高，流淌比率下降，給公司帶來一定的財務(wù)風(fēng)險；第二，并購并不一定能產(chǎn)生所預(yù)期的收入，而一旦并購失敗公司又專門難退出，存在一定的〝鎖住〞效應(yīng)；第三，地點旅行性資源在專門大程度上存在產(chǎn)權(quán)不清、多頭治理等問題，這些也會成為阻礙并購的障礙。在一些旅行較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，部分旅行資源差不多開發(fā)的較為完善，因此我認(rèn)為公司應(yīng)尋求的資源目標(biāo)不是市場上的現(xiàn)有資源，而是有待開發(fā)的資源。一方面，這種資源在收購時可不能要求付出溢價，另一方面，介入有待開發(fā)的資源能夠使公司獲得來自政府等各個方面的大力支持。關(guān)于能夠進(jìn)行并購的旅行資源，需要對資源的價值進(jìn)行合理的評估，以保證公司所付出的并購價格是合理的。大多數(shù)并購的失敗，確實是因為公司過高估量了并購所能夠產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)而支付額外的溢價所致。〔2〕如何進(jìn)行控股經(jīng)營控股經(jīng)營是一種有效的擴大企業(yè)資源范疇的手段，然而控股經(jīng)營也對公司的財務(wù)能力提出了一定的要求。由于在控股過程中涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓，因此在進(jìn)行并購時往往需要大量的資金，有時還必須為并購對象支付高額的溢價。而關(guān)于并購所能產(chǎn)生的結(jié)果我們并不是專門清晰，只能依照自己對以后的預(yù)期進(jìn)行估量，而預(yù)期的成效是否會實現(xiàn)仍舊是一個專門大的未知數(shù)。因此，并購無疑可能使公司面臨比較大的風(fēng)險。在對企業(yè)進(jìn)行控股的過程當(dāng)中，同樣也存在一個絕對多數(shù)控股和相對多數(shù)控股兩種控股方式。在絕對多數(shù)控股模式當(dāng)中，企業(yè)擁有被控股企業(yè)50%以上的股權(quán)，而在相對多數(shù)控股模式當(dāng)中，被控股企業(yè)的股份所有權(quán)比較分散，企業(yè)擁有被控股企業(yè)的股權(quán)數(shù)盡管最多，然而并沒有超過50%。兩種控股模式，各有各的優(yōu)點。絕對多數(shù)控股能夠使企業(yè)的經(jīng)營方法在被控股企業(yè)中完全得到實施，但這需要企業(yè)投入比較大規(guī)模的財務(wù)資源進(jìn)行股權(quán)的結(jié)構(gòu)；相對多數(shù)控股模式盡管不能100%保證企業(yè)的經(jīng)營方法在被控股企業(yè)中實現(xiàn)，然而只要采納一定的手段，仍能使企業(yè)在董事會當(dāng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，而且相對多數(shù)控股方式對財務(wù)資源的要求較絕對多數(shù)控股為低，關(guān)于大規(guī)模企業(yè)的股權(quán)收購，采納相對多數(shù)控股方式，還能夠有效地分散風(fēng)險。景點資源的價值一樣比較龐大，向南山景區(qū)如此的景點資源收購，就花費了股份公司3億3千萬的現(xiàn)金，盡管股份公司差不多成功上市，然而通過資本市場進(jìn)行融資目前還受到專門大程度的限制，這也就決定了假如采納絕對多數(shù)控股模式所能操縱的資源范疇將會相對有限。因此，股份公司能夠考慮在進(jìn)行新的控股經(jīng)營時，選擇戰(zhàn)略合作伙伴共同出資進(jìn)行控股經(jīng)營，股份公司在被控股企業(yè)當(dāng)中保留相對多數(shù)的股權(quán)。當(dāng)兩者股權(quán)之和占有絕對多數(shù)時，同樣能夠保證企業(yè)的經(jīng)營方法在被控股企業(yè)中實現(xiàn)?！?〕如何分散公司的經(jīng)營風(fēng)險在2003年春季，在我國部分地區(qū)，專門是北京地區(qū)發(fā)生了嚴(yán)峻的非典疫情。旅行業(yè)是這場疫情當(dāng)中受到比較大阻礙的行業(yè)之一。首旅股份由因此要緊從事旅行業(yè)的公司，同時其業(yè)務(wù)除海南南山文化旅行和沙湖景區(qū)外均集中于北京地區(qū)。世界衛(wèi)生組織對北京地區(qū)的旅行警告使得首旅股份的酒店、旅行等主營業(yè)務(wù)在近乎3個月的時刻內(nèi)幾乎處于停滯時期。這使得公司經(jīng)營專門容易受到一些環(huán)境變化的阻礙。公司提出網(wǎng)絡(luò)布局型的進(jìn)展思路，關(guān)于分散公司經(jīng)營風(fēng)險具有一定的意義，然而網(wǎng)絡(luò)布局的建立需要一定的時刻，而且單純在旅行行業(yè)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布局同樣可能因為行業(yè)的整體緣故而受到阻礙。為了保證公司的盈利能力，分散公司的經(jīng)營風(fēng)險，股份公司能夠考慮涉足一些與旅行行業(yè)差不多無關(guān)、但盈利能力較為穩(wěn)固的行業(yè)，與這些企業(yè)能夠考慮以交換股權(quán)的方式進(jìn)行合作。這既有利于股份公司的股權(quán)分散化，進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，同時也能夠引入新的資源，為今后股份公司擴展新的業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)?！?〕如何建立旅行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)布局旅行業(yè)的進(jìn)展正出現(xiàn)出蓬勃進(jìn)展之勢，而且其消費的重點也差不多從北京等都市擴展到大中型都市及海外市場。單純依靠自己投資建立網(wǎng)絡(luò)布局，一方面需要大量的資源和時刻，新建立的網(wǎng)絡(luò)要發(fā)揮其作用也仍需要一段時刻進(jìn)行宣傳等；另一方面，在某些地點投資建立網(wǎng)絡(luò)布局，可能會受到例如政策門檻等準(zhǔn)入限制，這些都可能會阻礙到公司網(wǎng)絡(luò)布局的建立。股份公司倒是能夠通過電子商務(wù)的方式，進(jìn)行虛擬網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。目前國內(nèi)大中都市的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平差不多普遍較高，通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行旅行資源的查詢和安排差不多成為專門多消費者出游前的選擇。而且國內(nèi)差不多有部分專業(yè)的網(wǎng)站開始從事這方面的業(yè)務(wù)。電子商務(wù)領(lǐng)域，能夠成為股份公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布局時的一種選擇。第三章中國旅行市場分析在2002年，盡管世界經(jīng)濟在整體上來看形勢并不太理想，但世界旅行業(yè)的進(jìn)展卻取得了較大成績，全球國際旅行人數(shù)首次突破7億人次的大關(guān)。在各大洲當(dāng)中，亞洲及太平洋地區(qū)的增長勢頭最為強勁，在國際市場中所占的份額也差不多達(dá)到18%，差不多超過美洲躍居世界第二大旅行市場，僅次于歐洲。亞洲及太平洋地區(qū)作為新興的旅行目的地正在被越來越多的旅行者所青睞。在這當(dāng)中，中國又因為其悠久的文化、安全的旅行環(huán)境等因素，成為眾多旅行者所選擇的旅行對象。依照世界旅行組織的數(shù)據(jù)，2002年接待入境過夜旅行者人數(shù)位居世界前五位的國家中，中國的增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他四個國家，中國作為〝最具吸引力的旅行目的地〞的形象差不多開始顯現(xiàn)。在入境游方面，港澳臺市場是內(nèi)地最大的客源市場，三地赴大陸的旅行者在2002年占入境總?cè)藬?shù)的86.3%。在港澳臺三地當(dāng)中，又以香港市場所占比例更大，約占三地總量的四分之三左右。之因此香港市場在內(nèi)地旅行中占有如此重要的地位，有以下幾個緣故：〔1〕內(nèi)地旅行費用較低?！?〕香港和內(nèi)地之間的雙向旅行進(jìn)展迅速?！?〕內(nèi)地進(jìn)展機遇增多，越來越多的香港人傾向于移居內(nèi)地查找進(jìn)展機會?！?〕兩地在旅行方面的合作日益深入，香港居民對內(nèi)地旅行資源的了解日益加深。在其他國家中，日本和韓國、東南亞那么是要緊的客源市場。那個地點面一方面有地域比較接近，文化等方面具有一定相同之處等緣故，另一方面也與我國的旅行產(chǎn)品價格較低有關(guān)。在我國加入世貿(mào)以后，我國在與周邊國家的經(jīng)濟、文化方面的交流也在不斷加強，同時與周圍的各國連續(xù)保持著良好的外交關(guān)系以及在各個領(lǐng)域內(nèi)的合作。這些都將為堅持旅行行業(yè)的快速進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。第一節(jié)中國旅行業(yè)進(jìn)展趨勢旅行業(yè)作為我國經(jīng)濟增長中的一個重要奉獻(xiàn)部分，目前差不多顯現(xiàn)出幾大大戰(zhàn)趨勢：〔1〕區(qū)域競爭將更猛烈從目前的情形來看，國際局勢依舊不是專門穩(wěn)固，恐懼活動仍是困擾國際旅行市場進(jìn)展的一個嚴(yán)峻問題。東南亞地區(qū)，其政治格局等均相對比較穩(wěn)固，盡管在2002年也曾經(jīng)顯現(xiàn)過巴厘島和印尼雅加達(dá)萬豪酒店爆炸事件，但仍舊是旅行增長的熱點地區(qū)。在受到非典疫情的沖擊之后，東南亞地區(qū)國家都差不多采取了一系列措施對本國的旅行服務(wù)加強促銷，千方百計招攬國際旅行者。專門是人民幣升值后極有可能使一部分境外旅行者轉(zhuǎn)向東南亞地區(qū)國家消費價格相對較低的旅行服務(wù)產(chǎn)品，因此，能夠預(yù)見的是，在東南亞地區(qū)對境外游市場的旅行競爭的程度將更加猛烈。東南亞地區(qū)也將成為以后我國旅行進(jìn)展中的要緊競爭對手?！?〕旅行業(yè)面臨新的進(jìn)展機遇在我國專門多地區(qū)，旅行業(yè)差不多成為地區(qū)經(jīng)濟的增長點，這一政策也被專門多的地點政府所采納。大力進(jìn)展旅行業(yè)，完善旅行服務(wù)，開拓就業(yè)渠道差不多成為一些地點政府所關(guān)注的焦點。專門是在一些經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西部地區(qū)，旅行投資差不多成為投資中的一項熱點。國家在旅行方面也給予了比較優(yōu)待的政策，將會選擇吸引力大、資源與產(chǎn)品開發(fā)潛力大的地區(qū)或線路，如云南的香格里拉生態(tài)旅行示范區(qū)等進(jìn)行重點扶持。另外，隨著加入世貿(mào)組織時的承諾不斷兌現(xiàn)，境外的投資商和經(jīng)營商也將進(jìn)入一些剛剛開放的領(lǐng)域，如銀行業(yè)、中介代理業(yè)等，這些都對旅行業(yè)的進(jìn)展阻礙頗大。同時，中國的旅行企業(yè)也能夠充分利用世貿(mào)的條款，走出國門，到自己熟悉的國家和地區(qū)在自己有優(yōu)勢的領(lǐng)域進(jìn)展。專門是隨著中國出境旅行人數(shù)的不斷增加，出境旅行的目的地不斷擴大，為中國出境旅行者提供全程的服務(wù)，包括在境外的服務(wù)，將成為新的市場。通過投資西部等地區(qū)開發(fā)目前尚未完全開發(fā)的旅行資源，不僅能夠以較低的成本進(jìn)入，而且能夠享受國家和地點政府的相關(guān)優(yōu)待政策，良好的政府公共關(guān)系對以后股份公司拓展其它業(yè)務(wù)范疇也將起到積極的推動作用?！?〕公民休閑消費方式的變化引發(fā)休閑產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)展改革開放以來，我國人均收入水平不斷提高。都市居民家庭人均可支配收入差不多從1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元，都市居民家庭恩格爾系數(shù)也從1978年的57.5%降到37.9%。加上從1995年以來實施的每周雙休日制度以及1999年以來實施的長假期制度，為公民出外旅行制造了良好的便利條件。而在旅行方式的選擇上，也差不多改變了以往向聞名旅行景點旅行的傳統(tǒng)模式，出現(xiàn)出旅行消費多元化的進(jìn)展趨勢。越來越多的人們開始選擇郊區(qū)、農(nóng)村作為自己的旅行目的地。另外，與消閑相關(guān)的體育、健身、文娛、培訓(xùn)等文化知識享受方面的需求也大幅增加?，F(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施條件的改善也讓居民在進(jìn)行旅行消費時有了更大的選擇空間。休閑業(yè)差不多成為一個不斷快速增長的行業(yè)，旅行業(yè)作為休閑業(yè)的一個組成部份，極有可能因為整個休閑產(chǎn)業(yè)的擴大而使自己在休閑消費中的份額下降。向休閑業(yè)延伸，經(jīng)營休閑性的旅行服務(wù)，能夠延伸股份公司現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈條，同時與一般的旅行社業(yè)務(wù)相比，休閑性的旅行服務(wù)也具有利潤率高等特點，將能夠成為現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合的有益補充。〔4〕旅行社的經(jīng)營體制將進(jìn)行新的調(diào)整最近幾年來，有關(guān)旅行社經(jīng)營治理的法規(guī)不斷出臺，旅行社行業(yè)處于不斷變化、不斷調(diào)整之中。1996年?旅行社治理方法?使原先一、二、三類社的三級架構(gòu)變成分別從事國際和國內(nèi)旅行業(yè)務(wù)的兩個類型。2002年出臺的?中國公民出境旅行治理方法?，又將原先出境旅行的〝壟斷〞局面打破，將從事出境旅行經(jīng)營的旅行社由當(dāng)年的67家擴大到528家。隨著加入世界貿(mào)易組織落實承諾，落實?中外合資旅行社試點暫行方法?的速度加快，海外一些聞名的旅行公司與中國旅行社的龍頭企業(yè)實行了聯(lián)姻，組建了合資旅行社。盡管合資旅行社的數(shù)量從目前來看還不是專門多，然而，他們差不多在開始探究中國旅行社業(yè)進(jìn)展的新道路。同時，國內(nèi)一些省市，為了適應(yīng)進(jìn)一步開放的新形勢，遵循市場經(jīng)濟的進(jìn)展規(guī)律，也主動打破了原先旅行社業(yè)進(jìn)展的一些禁區(qū)，取消了旅行社經(jīng)營的區(qū)域限制，主動拆除區(qū)域壁壘，鼓舞自由競爭。所有這些法規(guī)和政策的出臺，將會對中國旅行社傳統(tǒng)經(jīng)營的模式造成沖擊，旅行社的經(jīng)營體制在新的條件下將會進(jìn)行較大規(guī)模的調(diào)整和變革。這種變革可能有三種情形，第一是一些總體規(guī)模大、實力強、網(wǎng)絡(luò)全的旅行社或旅行社集團將把其要緊的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向旅行批發(fā)商，只將重點放在新產(chǎn)品的開發(fā)和促銷，而更多的旅行社逐步變成旅行零售商，代理批發(fā)商的業(yè)務(wù)。那個系統(tǒng)可能第一在出境旅行經(jīng)營中產(chǎn)生，因為在出境旅行的經(jīng)營中，更多的旅行社有了經(jīng)營的權(quán)力，當(dāng)并不是所有有權(quán)力的單位都有如此的能力。中國的旅行社業(yè)的分工必將逐步明確，旅行批發(fā)商和零售商的系統(tǒng)逐步形成，整個旅行社的運行也將逐步與國際接軌。神舟旅行社作為國內(nèi)第四大的旅行社，能夠考慮逐步向旅行批發(fā)商的方向轉(zhuǎn)移，利用自己在規(guī)模、品牌等方面的優(yōu)勢，通過與地點旅行社或國外旅行社結(jié)盟的方式進(jìn)一步擴大自己的業(yè)務(wù)范疇。第二，旅行社的專業(yè)分工細(xì)化，形成一批新的真正具有先民品牌的專業(yè)旅行社。隨著社會化的服務(wù)設(shè)施不斷增加，各類預(yù)定系統(tǒng)的不斷完善，一樣性觀光旅行趨于標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，盡管其總量可不能大幅度減少，但旅行社經(jīng)營的利潤空間將逐步減少，規(guī)模經(jīng)濟的特點將更加顯現(xiàn)。與此同時，不管是國際旅行依舊國內(nèi)旅行，專門愛好旅行的需求在增加，因此精心設(shè)計、量體裁衣的服務(wù)將更具競爭力，其經(jīng)濟效益也將更明顯。首旅股份能夠考慮在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，選擇一些特定的領(lǐng)域制造精品，例如專門從事會議組織、探險體育旅行、生態(tài)旅行等概念。這些都將成為企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略贏取競爭優(yōu)勢的可用手段。第三，商務(wù)旅行極有可能從一樣旅行社系統(tǒng)中分化出來，形成新的服務(wù)體系。嚴(yán)格意義上來說我國國內(nèi)目前還幾乎沒有專門從事商務(wù)旅行的專業(yè)旅行社，甚至對商務(wù)旅行服務(wù)差不多程序也不是專門了解。也正是因為商務(wù)旅行的社會化服務(wù)不發(fā)達(dá)，一些傳統(tǒng)的代理制度不健全或條塊分割嚴(yán)峻，機構(gòu)與企業(yè)對商務(wù)旅行服務(wù)的需求并沒有真正開發(fā)出來，而國際上相對成熟的商務(wù)旅行治理服務(wù)業(yè)務(wù)和住店商務(wù)旅行的治理業(yè)務(wù)，在大多數(shù)國內(nèi)機構(gòu)或企業(yè)中還沒有實行，甚至還沒有尋求社會服務(wù)的意識。隨著大批外國企業(yè)進(jìn)入中國，隨著更多的中國企業(yè)國際化和實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度，隨著國家政府機構(gòu)改革的深化和政府服務(wù)集體采購制度的完善，專門從事商務(wù)公務(wù)旅行服務(wù)的機構(gòu)將會增多。這也將成為股份公司在酒店和旅行社業(yè)務(wù)中潛在的新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！?〕出境旅行將有新的突破隨著中國經(jīng)濟的不斷進(jìn)展，國家進(jìn)一步的開放，國際交往更加頻繁，都市居民的收入不斷增加，人么的出境旅行需求也在不斷增長。2002年出臺的?中國公民出境旅行治理方法?在政策上差不多有較大的突破，而國內(nèi)相關(guān)治理和服務(wù)機構(gòu)在出境旅行方面的政策調(diào)整和境外、國外針對中國作為重要國際旅行市場的政策的調(diào)整，也將共同促進(jìn)中國出境旅行的新進(jìn)展。從國家宏觀政策層面來看，目前能夠從事出境旅行業(yè)務(wù)的旅行社數(shù)量差不多大幅增加，已從原先的67家增加到528家，專門是像北京如此的大都市，有權(quán)經(jīng)營出境旅行的旅行社增加的更多。同時，原先對居民不得異地辦理出境旅行的限制也差不多撤銷，這使出境旅行者在手續(xù)的辦理、旅行社的選擇方面更加方便。公司在辦理出國護(hù)照的手續(xù)方面也大大簡化，在上海、廣州等省市，差不多開始實行公民護(hù)照申領(lǐng)制，取代了原先的申請制，取消了原先紛雜的審批、證明程序，不僅節(jié)約了時刻和精力，而且大大減輕了公民在辦理證件方面的負(fù)擔(dān)。在外匯治理方面，出境旅行攜出外匯的數(shù)量也有所增加，而且購買外匯的途徑也進(jìn)行了改革，軍民能夠依照自己的需要選擇銀行購買。一些銀行機構(gòu)為了使出境旅行者在境外的消費更加方便和安全，擴大了國際信用卡的業(yè)務(wù)，簡化了信用卡辦理的手續(xù)，并推出了更加方便、簡單的國際支付手段。國際社會對中國出境旅行市場也表現(xiàn)出極大的愛好，采取了許多方便、刺激中國居民出境旅行的措施。因此，在今后的一段時刻內(nèi)，中國出境旅行仍將連續(xù)增長，在出境旅行的人數(shù)和出境旅行目的地的數(shù)量和范疇方面也將會有新的突破。此外，出境旅行的方式還會有所改變，非團體旅行的方式必將放開，邊境旅行的范疇也會進(jìn)一步擴大。日益增長的出境游市場，能夠考慮成為首旅股份業(yè)務(wù)的重點方向之一?！?〕可連續(xù)旅行進(jìn)展概念的關(guān)注旅行業(yè)的規(guī)模日益擴大，參與旅行活動的人也越來越多，旅行活動所涉及的范疇也越來越廣，旅行業(yè)的進(jìn)展所造成的各個方面的阻礙也越來越受到關(guān)注。人們在關(guān)注旅行業(yè)的進(jìn)展對地點經(jīng)濟的促進(jìn)作用的同時，更加關(guān)注它對環(huán)境、生態(tài)、社會文化遺產(chǎn)可能造成的破壞。兩個方面的問題也成為人們關(guān)注的焦點。一是禁止或操縱建設(shè)性的破壞。在進(jìn)展旅行的過程當(dāng)中，需要解決交通、住宿等方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及景區(qū)建設(shè)和旅行服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。在滿足大眾旅行者的需求和企業(yè)獲得合理利潤的同時，如何不使環(huán)境遭到破壞，差不多成為一個突出的問題，在一些世界自然遺產(chǎn)和文化遺產(chǎn)單位，這種現(xiàn)象就更為突出。二是操縱環(huán)境敏銳地區(qū)的旅客流量。許多生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的旅行景區(qū)，往往是專門敏銳和脆弱的地區(qū)，大量旅行者的涌入，會造成旅行資源的破壞，有些破壞可能是毀滅性的。過多的游客和過分的商業(yè)性活動，極有可能對當(dāng)?shù)孛褡逦幕?、傳統(tǒng)等造成破壞。通過科學(xué)的規(guī)劃，以限額或價格杠桿等手段，操縱旅客流量差不多成為不得已而為之的手段之一。首旅股份新控股的海南南山文化旅行區(qū)和沙湖風(fēng)景區(qū)，同樣也面臨著可連續(xù)進(jìn)展的問題。為景區(qū)制定合理的開發(fā)規(guī)劃，保持景區(qū)的連續(xù)進(jìn)展，應(yīng)該成為股份公司在現(xiàn)有以及以后景區(qū)開發(fā)中考慮的問題。第二節(jié)旅行市場不確定性因素分析在旅行行業(yè)喜人的進(jìn)展局面背后，仍舊存在一定的不確定性因素，可能會對股份公司的業(yè)務(wù)開展造成阻礙：〔1〕類似SARS的大規(guī)模傳染性疾病的爆發(fā)在2003年春季在我國以及亞洲部分東南亞國家顯現(xiàn)的SARS疫情當(dāng)中，旅行行業(yè)成了最大的受害者。絕大多數(shù)的旅行服務(wù)企業(yè)在疫情顯現(xiàn)期間均受到不同程度的阻礙，首旅股份在這次疫情當(dāng)中也是受害不小。盡管在2004年初尚未有SARS卷土重來之跡象，然而在東南亞地區(qū)越南等國家顯現(xiàn)的禽流感疫情那么在迅速蔓延，目前我國也有十多個省市自治區(qū)顯現(xiàn)了禽流感疫情。到目前為止，盡管禽流感疫情并未對旅行服務(wù)業(yè)造成專門嚴(yán)峻的阻礙，然而一旦人體感染禽流感病毒并在人群中迅速蔓延，那么極有可能成為又一次的''SARS〃疫情。因此，中國旅行業(yè)在新一年來臨之際仍面臨著嚴(yán)肅的考查。因此隨著我國衛(wèi)生制度的日益完善，在我國連續(xù)爆發(fā)大規(guī)模傳染性疾病的可能性將越來越小，但這并不代表著沒有可能。因此，首旅股份應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)在顯現(xiàn)地域性大規(guī)模傳染性疾病疫情時仍能為企業(yè)帶來現(xiàn)金流量的業(yè)務(wù)和能力?！?〕人民幣升值人民幣升值目前差不多成為經(jīng)濟界乃至各國政界一致關(guān)懷的一個話題，有關(guān)人民幣升值的呼聲也是不絕于耳。在最近的新聞報告當(dāng)中，屢屢傳出中國政府可能調(diào)整人民幣匯率的消息。在中國?財經(jīng)時報?2月9日的報道當(dāng)中，指出人民幣專門有可能從2004年3月起升值近5%。人民幣是否升值，對國內(nèi)旅行可不能產(chǎn)生什么阻礙，但對入境游和出境游那么可能有一定的阻礙。一旦人民幣升值，勢必會造成入境游價格增高，對入境游勢必會產(chǎn)生不利的阻礙。然而人民幣升值的同時，也會增加我國旅行者出境游的購買力，刺激我國消費者對國外旅行的消費需求。隨著我國人民收入水平的不斷提高，國內(nèi)隊境外游的需求也在不斷增大。在2002年，我國經(jīng)旅行社組織出境旅行的總?cè)藬?shù)為372.16萬人次，其中出國游183.85萬人次，增長20.9%，港澳游188.30萬人次，增長47.1%。人民幣幣值的提升，將會有助于這種需求的進(jìn)一步擴大。此外，由于首旅股份下屬的企業(yè)多為旅行涉外企業(yè)，人民幣匯率的波動也會給企業(yè)的對外報價和結(jié)算業(yè)務(wù)帶來阻礙。首旅股份能夠通過采納適當(dāng)?shù)慕鹑诠ぞ?，以幸免因人民幣匯率而可能給公司帶來的意外缺失。第三節(jié)對首旅股份經(jīng)營的部分建議加大對商務(wù)游的重視程度，對商務(wù)游服務(wù)進(jìn)行深度開發(fā)。通過與相關(guān)企業(yè)、政府建立合作關(guān)系開發(fā)好商務(wù)游市場。重視對海外游市場的開拓。為幸免風(fēng)險，能夠考慮與國內(nèi)的幾大旅行社合作，如何說海外游市場的開拓風(fēng)險性比較大。同時，可考慮進(jìn)一步增加公司在海外的合作伙伴，變往常的單獨投資為聯(lián)合投資。和海外合作伙伴的合作，既能夠為開拓海外游市場所服務(wù)，同時也能夠利用海外合作伙伴在客源上的優(yōu)勢，進(jìn)一步強化首旅股份在境內(nèi)游方面的業(yè)務(wù)。東南亞以及歐洲地區(qū)將可能成為新一輪旅行熱的要緊增長點，公司能夠考慮在這些區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓。在中西部等經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)選擇尚未完全開發(fā)的資源，進(jìn)行旅行資源的戰(zhàn)略性儲備。加強與地點政府的合作關(guān)系，既有利于自身業(yè)務(wù)的開展，也能夠使戰(zhàn)略合作伙伴受益。實施電子商務(wù)策略，利用網(wǎng)絡(luò)途徑開展新型業(yè)務(wù)，完善酒店、旅行社等業(yè)務(wù)之間的相互結(jié)合。重視危機治理，增強抗風(fēng)險能力。通過地域、行業(yè)上的多元化進(jìn)展，降低可能顯現(xiàn)的經(jīng)營風(fēng)險。將休閑型旅行業(yè)務(wù)作為新的進(jìn)展領(lǐng)域之一，建立專業(yè)性旅行服務(wù)機構(gòu)，在部分適宜進(jìn)行休閑的地區(qū)進(jìn)行資源儲備和業(yè)務(wù)開發(fā)。對現(xiàn)有旅行資源進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃，實現(xiàn)可連續(xù)進(jìn)展。利用金融手段，實現(xiàn)公司融資以及規(guī)避外匯風(fēng)險的需要，規(guī)避公司財務(wù)風(fēng)險。與地點性旅行機構(gòu)進(jìn)行合作，充分拓寬自身在客源資源方面的優(yōu)勢，努力使股份公司朝一個旅行批發(fā)商角色轉(zhuǎn)變。第四章首旅股份實施旅行行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建議旅行產(chǎn)品本身具有兩大特性，第一是旅行產(chǎn)品的綜合性，第二是旅行產(chǎn)品的異地消費方式。旅行產(chǎn)品的綜合性決定了旅行服務(wù)是由旅行住宿餐飲設(shè)施、旅行景點、交通設(shè)施、娛樂設(shè)施及相應(yīng)的各項服務(wù)所組成的混合性產(chǎn)品，是一種食、住、行、游、購、娛的綜合。此外，旅行產(chǎn)品是由眾多的部門提供的，這其中既有與旅行相關(guān)的部門，也有非相關(guān)的部門和行業(yè)。這些度決定了消費者所需求的一個完整的旅行產(chǎn)品必須由旅行景點、旅行社、旅行飯店等一系列相關(guān)性企業(yè)來提供。單獨由一個企業(yè)專門難完整的為旅行消費者提供一站式的服務(wù)解決方案。另外，旅行產(chǎn)品異地消費性這一特點，決定了旅行消費活動的實現(xiàn)必須以旅行者流向旅行產(chǎn)品為前提，旅行者須到外地去消費。旅行企業(yè)的整體產(chǎn)品只能在旅行地點當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，顧客也只能到生產(chǎn)地消費。這從地域上大大限制了旅行企業(yè)的市場覆蓋里和產(chǎn)品的阻礙力。旅行行業(yè)吃、住、行、游、購、娛等多要素的組合，決定了旅行產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)相當(dāng)復(fù)雜、行業(yè)部門跨度大。目前在我國的大多數(shù)旅行企業(yè)中，差不多采取的是通過所有權(quán)方式參與的集團化進(jìn)展道路。那個地點的旅行企業(yè)集團要緊是以旅行企業(yè)為核心企業(yè)，以資金、技術(shù)、品牌、服務(wù)等為紐帶，企業(yè)的集合體或聯(lián)合進(jìn)展的企業(yè)集群。核心企業(yè)憑借股權(quán)操縱、資產(chǎn)操縱關(guān)系，或通過經(jīng)營授權(quán)或品牌授權(quán)等方式，直截了當(dāng)或間接操縱和支配子公司、關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)活動，使之服務(wù)于核心公司的目標(biāo)。目前的旅行企業(yè)集團要緊能夠分為4類，一是飯店類旅行企業(yè)集團，以經(jīng)營飯店及其相關(guān)設(shè)施為主的旅行企業(yè)集團，其資產(chǎn)要緊集中在飯店業(yè)，沒有旅行的最終產(chǎn)品。二是景點類旅行企業(yè)集團，以經(jīng)營景點及其相關(guān)設(shè)施為主，包含了眾多的景區(qū)和聞名的歷史文物，以旅行資源為運作的差不多模式。三是旅行社類企業(yè)集團，以旅行社為主體通過品牌連鎖、并購等形成的跨地區(qū)的，表現(xiàn)為旅行社經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)群，大多以一個核心企業(yè)〔知名旅行社〕為主，在不同地區(qū)貫穿同一品牌和服務(wù)。四是綜合類旅行企業(yè)集團，以旅行業(yè)投資為特點，以旅行交通、旅行網(wǎng)站、旅行商品經(jīng)銷等其他旅行企業(yè)為核心企業(yè)，從事旅行相關(guān)行業(yè)經(jīng)營，并實行多角化經(jīng)營的企業(yè)集團。首旅股份從一定意義上來說，是首旅集團這一大型旅行企業(yè)集團中的一個組成部份。而首旅集團是在原北京市旅行局所屬企業(yè)的基礎(chǔ)上建立的，這一初始條件決定了首旅股份最初的業(yè)務(wù)必定要緊集中于北京地區(qū)，盡管北京地區(qū)是我國極為重要的旅行都市之一，然而在那個地點旅行行業(yè)的競爭猛烈程度也是非同一樣。在北京地區(qū)，與首旅股份旗下民族飯店和京倫飯店檔次和水平不相上下的飯店不在少數(shù)，而且在旅行社業(yè)務(wù)方面神舟也是受到中旅、青旅、國旅的挑戰(zhàn)。因此，要實現(xiàn)首旅股份連續(xù)、穩(wěn)固的增長，就必須查找新的利潤增長來源，就必須改變原先首旅股份是一個地域性旅行型企業(yè)的面貌，跳出北京查找新的進(jìn)展機會。價值鏈理論是哈佛商學(xué)院聞名戰(zhàn)略專家邁克爾?波特所發(fā)明的一種分析企業(yè)的工具。該理論認(rèn)為，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢既來自于構(gòu)成價值鏈的單項活動本身，也來自于各項活動之間的聯(lián)系。企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，專門是能夠長期保持的優(yōu)勢，存在于價值鏈上某些特定的環(huán)節(jié)中，而不是所有的環(huán)節(jié)。抓住這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈，這些特定的環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的重點。關(guān)于旅行企業(yè)來說，這些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)既能夠使產(chǎn)品開發(fā)、線路設(shè)計、全球預(yù)訂系統(tǒng)、營銷渠道，也能夠是品牌、服務(wù)技巧、技術(shù)訣竅等。價值鏈有上、下游之分，研究開發(fā)、制造生產(chǎn)屬于上游環(huán)節(jié)，市場銷售、組織治理、售后服務(wù)那么是下游環(huán)節(jié)。由于旅行企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)性行業(yè)，其生產(chǎn)技術(shù)相對簡單，原料與設(shè)施、設(shè)備相對普遍和大眾化，采購比較容易，因此，旅行企業(yè)在市場競爭中成敗的關(guān)鍵在于價值鏈的兩頭，即研究開發(fā)和市場營銷、組織治理等，中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)也即服務(wù)產(chǎn)品的供給那么顯得相對次要。通過二十多年的進(jìn)展，我國旅行企業(yè)盡管那差不多取得了長足的進(jìn)步和一定的成績