GB/T 16251-2008工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人類工效學(xué)原則

犐犆犛１３．１８０

犃２５

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜１６２５１—２００８／犐犛犗６３８５：２００４

代替ＧＢ／Ｔ１６２５１—１９９６

工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人類工效學(xué)原則

犈狉犵狅狀狅犿犻犮狆狉犻狀犮犻狆犾犲狊犻狀狋犺犲犱犲狊犻犵狀狅犳狑狅狉犽狊狔狊狋犲犿狊

（ＩＳＯ６３８５：２００４，ＩＤＴ）

２００８０７１６發(fā)布２００９０１０１實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書

犌犅／犜１６２５１—２００８／犐犛犗６３８５：２００４

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

４評(píng)價(jià)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

Ⅰ

書

犌犅／犜１６２５１—２００８／犐犛犗６３８５：２００４

前言

本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ＩＳＯ６３８５：２００４《工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人類工效學(xué)原則》（英文版）。

本標(biāo)準(zhǔn)代替ＧＢ／Ｔ１６２５１—１９９６《工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人類工效學(xué)原則》。

本標(biāo)準(zhǔn)與ＧＢ／Ｔ１６２５１—１９９６相比，主要變化如下：

———本標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)基于人類工效學(xué)的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)方法而不只是設(shè)計(jì)原則本身；

———原標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)根據(jù)設(shè)計(jì)對(duì)象展開（如工作空間設(shè)計(jì)、工作環(huán)境設(shè)計(jì)、工作過程設(shè)計(jì)等），本

標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)則是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟展開；

———在適用范圍一章中增加了對(duì)工作系統(tǒng)的詳細(xì)描述；

———增加了功能分配、設(shè)計(jì)目標(biāo)人群、人類工效學(xué)（人因?qū)W）、工作、系統(tǒng)功能、工作者、工作站和工作

組織８?jìng)€(gè)新的術(shù)語和定義；

———增加了第３章；

———將工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)劃分為目標(biāo)界定、功能分析和分配、概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和實(shí)施驗(yàn)

證、評(píng)價(jià)６個(gè)階段，對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行了描述和規(guī)定，并提出了相應(yīng)的技術(shù)和方法。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：清華大學(xué)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)科學(xué)院心理研究所。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：皋琴、冉令華、張欣、張偉、肖惠、李志忠、傅小蘭、戴雨森。

本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為：

———ＧＢ／Ｔ１６２５１—１９９６。

Ⅲ

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引言

工作系統(tǒng)中的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織以及人的因素會(huì)影響人的工作行為和身心健康。在工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)中

應(yīng)根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用人類工效學(xué)知識(shí)來滿足人的需求。

本標(biāo)準(zhǔn)為從事與人類工效學(xué)、工作系統(tǒng)和工作環(huán)境相關(guān)工作的專業(yè)人士和其他人員提供了一個(gè)基

本的人類工效學(xué)框架，其規(guī)定同樣適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)（如消費(fèi)類產(chǎn)品）。

依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)，工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程應(yīng)考慮到人類工效學(xué)的知識(shí)體系。對(duì)已有的或新建的工作系統(tǒng)的

人類工效學(xué)評(píng)估，需有系統(tǒng)中的工作者參與。這種評(píng)估也會(huì)增強(qiáng)對(duì)這些系統(tǒng)中的工作者角色的關(guān)注。

Ⅳ

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工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人類工效學(xué)原則

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的人類工效學(xué)基本原則，定義了相關(guān)的基本術(shù)語，描述了工作系統(tǒng)設(shè)

計(jì)的整體方法。該方法需要工效學(xué)家同其他參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人員協(xié)同合作，在設(shè)計(jì)過程中注重人的需

求、社會(huì)需求和技術(shù)要求之間的平衡。

本標(biāo)準(zhǔn)的使用者包括管理人員、工作者（或其代表），以及參與工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)的相應(yīng)專業(yè)人

士，如工效學(xué)家、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師等。了解人類工效學(xué)（人因?qū)W）、工程學(xué)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量以及項(xiàng)目管理方面

的一般知識(shí)，有助于更好地使用本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)中的“工作系統(tǒng)”泛指各種不同的工作環(huán)境。本標(biāo)準(zhǔn)旨在為工作系統(tǒng)的改善、設(shè)計(jì)（或再設(shè)

計(jì)）或改造提供指導(dǎo)。工作系統(tǒng)牽涉到在給定的空間和環(huán)境中人和設(shè)備的組合以及工作組織之間各個(gè)

組成部分的相互作用。不同工作系統(tǒng)的復(fù)雜程度和特性各不相同。以下是一些工作系統(tǒng)的例子：一臺(tái)

機(jī)器和一個(gè)操作員；一座加工廠及其操作和維護(hù)人員；一座機(jī)場(chǎng)及其用戶和職員；一間辦公室及其內(nèi)部

的工作者；基于計(jì)算機(jī)的交互系統(tǒng)。人類工效學(xué)的原理同樣可以應(yīng)用于工作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)、清

理、維修、移除和運(yùn)輸。

本標(biāo)準(zhǔn)中的系統(tǒng)化方法能夠?yàn)楝F(xiàn)有環(huán)境和新環(huán)境下的使用者提供指導(dǎo)。

本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的定義和人類工效學(xué)的指導(dǎo)準(zhǔn)則適用于最優(yōu)工作環(huán)境的設(shè)計(jì)，該類設(shè)計(jì)關(guān)注人類生

活質(zhì)量、安全和健康（包括對(duì)已有技能的發(fā)展以及新技能的獲?。?，同時(shí)也考慮技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上的效果和

效率。

本標(biāo)準(zhǔn)中的準(zhǔn)則不僅適用于工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，也適用于其他任何與人類活動(dòng)相關(guān)的設(shè)計(jì)（例如，用

于家用和休閑活動(dòng)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)）。

注：本標(biāo)準(zhǔn)是人類工效學(xué)的核心標(biāo)準(zhǔn)，很多其他針對(duì)特定問題的標(biāo)準(zhǔn)均來自本標(biāo)準(zhǔn)。

２術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

２．１

功能分配犪犾犾狅犮犪狋犻狅狀狅犳犳狌狀犮狋犻狅狀狊

決定系統(tǒng)的功能應(yīng)如何通過人、設(shè)備硬件和（或）軟件實(shí)施的過程。

２．２

設(shè)計(jì)目標(biāo)人群犱犲狊犻犵狀狆狅狆狌犾犪狋犻狅狀

根據(jù)性別、年齡、技能等相關(guān)特點(diǎn)定義的處于全體人群一定百