GB/T 18978.12-2009使用視覺顯示終端(VDTs)辦公的人類工效學(xué)要求第12部分：信息呈現(xiàn)

犐犆犛１３．１８０

犃２５

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜１８９７８．１２—２００９／犐犛犗９２４１１２：１９９８

使用視覺顯示終端（犞犇犜狊）辦公的

人類工效學(xué)要求

第１２部分：信息呈現(xiàn)

犈狉犵狅狀狅犿犻犮狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋狊犳狅狉狅犳犳犻犮犲狑狅狉犽狑犻狋犺

狏犻狊狌犪犾犱犻狊狆犾犪狔狋犲狉犿犻狀犪犾狊（犞犇犜狊）—

犘犪狉狋１２：犘狉犲狊犲狀狋犪狋犻狅狀狅犳犻狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀

（ＩＳＯ９２４１１２：１９９８，ＩＤＴ）

２００９０５０６發(fā)布２００９１１０１實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書

犌犅／犜１８９７８．１２—２００９／犐犛犗９２４１１２：１９９８

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４本部分內(nèi)容的應(yīng)用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５信息的組織!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

６圖形對(duì)象!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

７編碼技術(shù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

附錄Ａ（資料性附錄）評(píng)估適用性和一致性的流程實(shí)例!!!!!!!!!!!!!!!!!!２０

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３７

Ⅰ

書

犌犅／犜１８９７８．１２—２００９／犐犛犗９２４１１２：１９９８

前言

ＧＢ／Ｔ１８９７８《使用視覺顯示終端（ＶＤＴｓ）辦公的人類工效學(xué)要求》涵蓋了使用視覺顯示終端所涉及

的硬件和軟件的人類工效學(xué)要求，分為１７個(gè)部分：

———第１部分：概述

———第２部分：任務(wù)要求指南

———第３部分：視覺顯示要求

———第４部分：鍵盤要求

———第５部分：工作臺(tái)布局和姿勢(shì)要求

———第６部分：工作環(huán)境指南

———第７部分：帶反射的顯示要求

———第８部分：顯示顏色要求

———第９部分：非鍵盤輸入設(shè)備要求

———第１０部分：對(duì)話原則

———第１１部分：可用性指南

———第１２部分：信息呈現(xiàn)

———第１３部分：用戶指南

———第１４部分：菜單對(duì)話

———第１５部分：命令對(duì)話

———第１６部分：直接操作對(duì)話

———第１７部分：填表對(duì)話

本部分是ＧＢ／Ｔ１８９７８的第１２部分。

本部分等同采用ＩＳＯ９２４１１２：１９９８《使用視覺顯示終端（ＶＤＴｓ）辦公的人類工效學(xué)要求第１２部

分：信息呈現(xiàn)》（英文版）。

本部分的附錄Ａ為資料性附錄。

本部分由全國(guó)人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口。

本部分起草單位：聯(lián)想（北京）有限公司、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本部分主要起草人：陳柏鴻、王茜鶯、劉太杰、冉令華、張欣、肖惠、趙朝義。

Ⅲ

犌犅／犜１８９７８．１２—２００９／犐犛犗９２４１１２：１９９８

引言

ＧＢ／Ｔ１８９７８包括視覺顯示終端使用的硬件和軟件工效學(xué)方面的內(nèi)容。ＧＢ／Ｔ１８９７８１中對(duì)

ＧＢ／Ｔ１８９７８各部分及其相互關(guān)系、各部分的目標(biāo)用戶作出了說明。

本部分內(nèi)容主要涉及用視覺終端（ＶＤＴｓ）呈現(xiàn)信息的相關(guān)問題，包含了一些設(shè)計(jì)目標(biāo)，為信息的呈

現(xiàn)提供了高層次的指導(dǎo)意見。本部分涉及為提高性能和用戶滿意度的信息組織和編碼技術(shù)。第５章到

第７章對(duì)顯示設(shè)計(jì)提出了一些建議，基本上對(duì)各種對(duì)話技術(shù)均適用。本部分可與其他形式的指導(dǎo)意見

一同使用，如ＧＢ／Ｔ１８９７８１０（附錄Ｂ中的２）提出的７條原則，其中的每一條原則都可以幫助用戶以合

適的方式呈現(xiàn)視覺顯示信息。

ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分適用于以下類型的用戶：

ａ）用戶界面設(shè)計(jì)人員，他們?cè)陂_發(fā)階段會(huì)應(yīng)用本部分內(nèi)容。

ｂ）產(chǎn)品采購(gòu)人員，他們?cè)诓少?gòu)過程中會(huì)參考本部分內(nèi)容，產(chǎn)品的終端用戶可能從本部分內(nèi)容中

獲益。

ｃ）負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品符合本部分建議的工作人員。

ｄ）為界面設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)界面開發(fā)工具的人員。

ｅ）軟件行業(yè)內(nèi)為界面設(shè)計(jì)人員撰寫標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)（如“界面風(fēng)格指南”）的作者。

其他的指導(dǎo)信息包括軟件行業(yè)的“界面風(fēng)格指南”等?？紤]到系統(tǒng)硬件和軟件屬性的技術(shù)問題，還

可以提供一些關(guān)于幫助增強(qiáng)界面設(shè)計(jì)一致性的指導(dǎo)意見，特別是提供了關(guān)于本部分所提及的高級(jí)指南

風(fēng)格具體實(shí)施方法的指導(dǎo)。

本部分內(nèi)容的最終受益者是視覺終端前的最終用戶，盡管最終用戶可能不會(huì)閱讀本部分內(nèi)容，甚至

不知道有這樣標(biāo)準(zhǔn)的存在，但該標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用卻可以為用戶提供更易用更統(tǒng)一的界面，由此帶來更高的生

產(chǎn)效率。

本部分內(nèi)容包括了關(guān)于信息呈現(xiàn)的一般性建議和條件性建議。一般性建議適用于大多數(shù)用戶、任

務(wù)、環(huán)境和技術(shù)，而條件性建議只適用于特定的情況（如特定類型的用戶、任務(wù)、環(huán)境和技術(shù)）。條件性建

議采用“如果……那么”結(jié)構(gòu)。這些建議主要是通過考察有關(guān)文獻(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)事實(shí)，將這些內(nèi)容歸納總結(jié)形

成建議，供界面設(shè)計(jì)人員和／或評(píng)估人員使用。

Ⅳ

犌犅／犜１８９７８．１２—２００９／犐犛犗９２４１１２：１９９８

使用視覺顯示終端（犞犇犜狊）辦公的

人類工效學(xué)要求

第１２部分：信息呈現(xiàn)

１范圍

ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分為用于辦公室任務(wù)的信息呈現(xiàn)以及文字和圖形用戶界面上所顯示的信息的

特別屬性提供人類工效學(xué)建議，以及關(guān)于視覺信息呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)和評(píng)估的建議，其中也包括了編碼技術(shù)。

這些建議可在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)用（如為設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)中提供指導(dǎo)、作為啟發(fā)式評(píng)估的依據(jù)以及作為可

用性測(cè)試的指導(dǎo)）。關(guān)于顏色的信息僅限于使用顏色作為強(qiáng)調(diào)和信息分類的人類工效學(xué)建議（關(guān)于顏色

使用的其他建議見ＩＳＯ９２４１８）。

ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分不涉及信息的聽覺表達(dá)。

界面設(shè)計(jì)取決于任務(wù)、用戶、環(huán)境和現(xiàn)有技術(shù)。本部分內(nèi)容在了解界面的設(shè)計(jì)和使用環(huán)境的前提下

運(yùn)用，而且它并不是一套必須完全遵循的規(guī)則。本部分假定設(shè)計(jì)者已經(jīng)掌握了關(guān)于任務(wù)和用戶需求以

及現(xiàn)有技術(shù)的應(yīng)用的相關(guān)信息（這可能需要向合格的人類工效學(xué)專家咨詢或?qū)?shí)際用戶進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性的

測(cè)試來獲得）。

注１：盡管這是一部國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但其中部分條件性建議是基于拉丁系語言的使用習(xí)慣，因而可能無法運(yùn)用或者需通

過修訂后才能用到不同的語言環(huán)境中。如在從右往左閱讀的語言環(huán)境下，那些專門針對(duì)從左往右的閱讀方

式的條件性建議可能就需要修改。在運(yùn)用那些基于特定語言的條件性建議（如編碼信息的字母順序、列表中

的項(xiàng)目等）時(shí)，如果要將本部分翻譯到另一種語言，須注意本部分內(nèi)容的意圖。

注２：向用戶提供修改界面的功能以適應(yīng)他們的需求已成為軟件界面設(shè)計(jì)中的一個(gè)流行做法。這經(jīng)常是一個(gè)非常

好的界面功能，但向用戶提供定制功能并不能替代按工效學(xué)理論設(shè)計(jì)的界面（如默認(rèn)窗口和顏色設(shè)置）。注