2023年醫(yī)德醫(yī)風工作總結

第7頁共7頁2023年?醫(yī)德醫(yī)風工?作總結根?據(jù)自治區(qū)衛(wèi)?生廳、糾風?辦《___?創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)?風示范醫(yī)院?活動方案_?__》精神?和縣衛(wèi)生局?的總體部署?，我院根據(jù)?文件通知精?神認真開展?創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)?風示范醫(yī)院?活動，著力?解決群眾反?映強烈的熱?點和難點問?題，有針對?性地建立和?完善各項規(guī)?章制度，確?保我院行風?工作健康發(fā)?展。一、?領導重視，?___健全?開展創(chuàng)建?《醫(yī)德醫(yī)風?示范醫(yī)院》?活動是我院?工作的大事?，為此，醫(yī)?院高度重視?，思想統(tǒng)一?，深刻領會?創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)?風示范醫(yī)院?活動的必要?性及意義，?及時召開院?委會成立了?醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)?德醫(yī)風示范?活動領導小?組和辦公室?，組長由院?長擔任，職?能科室負責?人任領導小?組成員，設?立了辦公室?，全力以赴?做好這項工?作。實行“?誰主管誰負?責”的原則?，把創(chuàng)建醫(yī)?德醫(yī)風示范?醫(yī)院工作責?任落實到人?。根據(jù)醫(yī)?德醫(yī)風示范?醫(yī)院活動方?案精神，結?合行風建設?目標管理責?任狀的要求?和開展醫(yī)院?管理年活動?的具體任務?，制定了我?院創(chuàng)建“醫(yī)?德醫(yī)風示范?醫(yī)院”活動?方案，建立?和完善我院?藥品使用購?銷制度；醫(yī)?患雙向承諾?制度；辦事?公開制度；?藥品使用動?態(tài)（范本）?監(jiān)測、超常?預警制度；?醫(yī)療服務信?息的收費價?格公示制度?；費用清單?制度；激勵?和約束的分?配制度及醫(yī)?患溝通制度?。把“醫(yī)德?醫(yī)風示范醫(yī)?院”評分辦?法和評價標?準分解到相?關科室和個?人，明確責?任，層層抓?落實。二?、宣傳發(fā)動?、統(tǒng)一思想?廣泛深入?宣傳，全員?參與，是創(chuàng)?建活動工作?的基礎。為?了提高全院?職工對開展?創(chuàng)建“醫(yī)德?醫(yī)風示范醫(yī)?院”的認識?，及時召開?了全院職工?動員大會，?由院長作創(chuàng)?建“醫(yī)德醫(yī)?風示范醫(yī)院?”的動員講?話，提出了?創(chuàng)建活動的?重要意義，?明確創(chuàng)建活?動的重點、?任務和具體?要求，強調?各職能部門?、科室認真?學習領會精?神，針對本?科室自身特?點進行層層?動員。同時?通過黑板報?、宣傳欄等?形式，對開?展創(chuàng)建“醫(yī)?德醫(yī)風示范?醫(yī)院”的目?的、意義、?要求進行宣?傳。三、?積極開展扎?實有效的醫(yī)?德醫(yī)風教育?和加強醫(yī)德?醫(yī)風建設?（一）開展?醫(yī)德醫(yī)風教?育和制度教?育大力弘?揚白求恩精?神，堅持醫(yī)?德醫(yī)風同思?想道德、職?業(yè)道德和現(xiàn)?代神文明建?設相結合，?從學習模范?人物白求恩?到身邊同志?糟蘭香等把?無私奉獻醫(yī)?學事業(yè)、全?心全意為患?者服務的好?人好事相結?合。加強職?業(yè)道德建設?，樹立良好?醫(yī)德醫(yī)風，?發(fā)揚救死扶?傷、治病救?人的優(yōu)良傳?統(tǒng)。同時_?__醫(yī)務人?員學習醫(yī)院?規(guī)章制度，?特別是認真?學習醫(yī)療核?心制度，幫?助提高他們?的知曉度。?（二）開?展普法教育?，增強依法?行醫(yī)的自覺?性1、我?們___醫(yī)?務人員認真?學習《執(zhí)業(yè)?醫(yī)師法》、?《醫(yī)療機構?管理條例》?、《醫(yī)療事?故處理條例?》、《藥品?管理法》、?《護士管理?辦法》、《?醫(yī)療廢物處?理條例》等?相關法律法?規(guī)和相關政?策。2、?嚴格執(zhí)行醫(yī)?療機構準入?制度，即《?醫(yī)療機構執(zhí)?業(yè)許可證》?，嚴格按核?準的診療科?目執(zhí)業(yè)，無?未經批準各?類診療中心?，無隨意更?改和加__?_構名稱。?3、嚴格?依法執(zhí)業(yè)，?保證上崗人?員100持?有《醫(yī)師資?格證》和《?醫(yī)師執(zhí)業(yè)證?》，并從事?所注冊專業(yè)?的相應工作?。護士持有?《護士執(zhí)業(yè)?證》。無非?法聘用人員?現(xiàn)象。（?三）加強行?風建設，完?善各項獎懲?制度完善?各項獎懲制?度，加大處?罰力度。我?們印發(fā)了《?醫(yī)德醫(yī)風獎?懲制度》，?建立健全了?職工醫(yī)德醫(yī)?風個人的檔?案。對拒收?紅包的堅持?表揚，收到?病人錦旗給?予考核加分?獎勵。對收?到病人關于?行風投訴和?___的，?院委會認真?聽取意見并?做好記錄，?匯同相關科?室認真調查?、核對，對?反映問題屬?實的，向醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)風?考核領導小?組提出處理?建議。各制?度措施落實?到位，杜絕?了對病人生?、冷、硬、?頂、推現(xiàn)象?。四、按?照創(chuàng)建“醫(yī)?德醫(yī)風示范?醫(yī)院”的要?求扎實開展?工作（一?）嚴格醫(yī)療?質量管理，?提高服務質?量1、狠?抓質量管理?，落實醫(yī)療?質量管理制?度。重點督?察科室質量?管理情況，?每月檢查科?室質量考核?，每月質量?管理有考核?、有獎懲。?院長是醫(yī)院?醫(yī)療質量管?理第一責任?人，他定期?召開醫(yī)療質?量管理會，?專題研究提?高醫(yī)療質量?和保障醫(yī)療?安全工作。?2、抓好?醫(yī)療環(huán)節(jié)質?量，落實核?心制度。切?實落實首診?負責制。嚴?格執(zhí)行三級?查房制度，?做到查房有?記錄。嚴格?按照病歷書?寫規(guī)范做好?病歷書寫工?作，入院病?歷、病情變?化、各項檢?查、病人知?情的記錄工?作按規(guī)定時?間、內容、?質量完成。?（二）規(guī)?范醫(yī)院醫(yī)師?服務行為?1、嚴格執(zhí)?行崗位責任?制和診療護?理技術規(guī)范?、常規(guī)，做?到醫(yī)務人員?人人知曉，?執(zhí)業(yè)行為規(guī)?范。（范本?）2、合?理檢查、合?理用藥、因?病施治。認?真貫徹落實?《抗菌藥物?臨床應用指?南原則》堅?持抗菌藥物?分級使用，?開展耐藥菌?株監(jiān)測，確?保做到合理?檢查、合理?用藥。3?、制定了抗?生素使用規(guī)?定，完善了?藥品用量動?態(tài)（范本）?監(jiān)測及超常?預警制度，?對各科藥品?收入占總比?例進行監(jiān)控?，對超比例?的根據(jù)不同?程度扣發(fā)獎?金，對低于?控制比例的?給予獎勵。?（三）改?進服務流程?，方便病人?就醫(yī)，提高?服務意識，?改變工作作?風1、我?們把改進服?務流程、方?便病人就醫(yī)?作為切入點?。一是調整?候診大廳，?使病人進入?大廳即能掛?號、診療、?收費、取藥?、注射等一?目了然。二?是在候診大?廳通過電子?屏幕介紹醫(yī)?院的藥品價?格，并設有?導醫(yī)服務臺?、方便病人?就醫(yī)。三是?體現(xiàn)人性化?服務，候診?大廳有開水?供應，設立?候診椅，輸?液室___?有電視機等?，為病人創(chuàng)?造舒適就醫(yī)?的環(huán)境。四?是規(guī)范各種?檢查報告的?時限，接受?群眾監(jiān)督，?縮短候診時?間。2、?我們把提高?服務意識，?改善服務態(tài)?度作為工作?的著力點。?首先是維護?病人的權益?，尊重病人?的知情權，?將診斷、治?療和可能出?現(xiàn)的不良后?果告知患者?。二是公布?醫(yī)務人員的?文明用語準?則，在診療?、護理活動?中規(guī)范使用?文明語言，?杜絕生、冷?、硬、頂、?推現(xiàn)象。三?是經常開展?“以病人為?中心”的服?務理念教育?，服務措施?的內容由各?科室根據(jù)科?室的情況制?定。在今年?__年__?月__日由?院內___?開展了“護?理志愿者服?務”的下鄉(xiāng)?活動，為牧?民開展慢病?隨訪、免費?體檢、送醫(yī)?送藥、回訪?出院患者等?服務；同時?宣傳發(fā)放了?本院開展的?中醫(yī)適宜技?術內容介紹?、新農合、?傳染病、免?疫規(guī)劃、婦?幼保健等紙?質材料，為?當?shù)剞r牧民?送溫暖、送?便利、送關?愛、送扶助?，受到了認?可和好評。?3、建設?、完善病人?投訴處理制?度，公布投?訴___號?碼，設立意?見箱，由院?委會具體負?責，收集病?人對醫(yī)院服?務的意見并?及時處理。?（四）嚴?格財務管理?，杜絕不合?理收費1?、加強財務?管理，降低?醫(yī)藥費用是?我院關健點?。一是醫(yī)院?財務堅持“?統(tǒng)一領導、?集中管理“?的原則，一?切財務收支?納入財務部?門統(tǒng)一管理?，嚴禁醫(yī)院?內部、各科?室設立賬外?賬、“小金?庫”。二是?重大項目_?__討論審?批。醫(yī)院設?立了院內管?理委員會，?重大采購，?建設項目必?須經相關委?員會___?討論決定，?防止一人決?定權。2?、認真執(zhí)行?《全國醫(yī)療?服務價格項?目規(guī)范》，?嚴格執(zhí)行物?價政策和醫(yī)?院服務價格?標準，對藥?品價格、醫(yī)?療服務價格?、主要醫(yī)用?耗材價格在?電子信息屏?幕和物價公?示欄進行公?示，對住院?病人提供費?用一日清單?制的查詢，?使病人花明?白錢，治放?心病。_?_醫(yī)德醫(yī)風?工作總結范?文【二】?__年度，?在醫(yī)院黨委?和醫(yī)藥集團?公司的大力?指導下，圓?滿完成了今?年的醫(yī)德醫(yī)?風工作人任?務，年初，?我院根據(jù)集?團公司吳董?事長在醫(yī)衛(wèi)?系統(tǒng)加強醫(yī)?德醫(yī)風建設?的指示精神?，牢固樹立?救死扶傷、?愛心奉獻理?念。切實解?決老百姓反?映強烈的看?病難、看病?貴問題。醫(yī)?德醫(yī)風工作?取得了很驕?人的工作，?現(xiàn)將我院的?醫(yī)德醫(yī)風情?況介紹如下?。一、繼?續(xù)狠抓醫(yī)德?醫(yī)風教育工?作行動指?導思想，什?么樣的行動?指導什么樣?的思想。醫(yī)?院黨委十分?重視思想道?德教育工作?，以《三枚?通醫(yī)院報》?、《黨辦通?訊》、《醫(yī)?德醫(yī)風導報?》作為思想?武器，努力?宣傳醫(yī)德醫(yī)?風有關的政?策法規(guī)和相?關案例。其?次大力建設?醫(yī)院文化，?形成了醫(yī)院?全體職工的?共同價值觀?，如醫(yī)院精?神是救死扶?傷、愛心奉?獻，醫(yī)院服?務理念是患?者至上、誠?信第一，醫(yī)?院道德理念?是敬業(yè)誠信?、博愛奉獻?，同時也加?強了廉潔文?化建設，這?樣從企業(yè)文?化上規(guī)范了?醫(yī)務人員的?道德行為；?同時各科利?用交班會和?政治學習會?重溫學習_?__部下發(fā)?的《八不準?》和省衛(wèi)生?廳下發(fā)的《?十不準》以?及《醫(yī)院各?類人員醫(yī)德?規(guī)范》；醫(yī)?德醫(yī)風辦對?新分配人員?和___也?進行系統(tǒng)的?醫(yī)德醫(yī)風教?育，這樣使?我院的醫(yī)德?醫(yī)風教育達?___%。?二、深入?患者中間調?查研究，切?實解決患者?急需解決的?問題調查?研究是我黨?一貫的優(yōu)良?傳統(tǒng)，沒有?調查就沒有?發(fā)言權，醫(yī)?德醫(yī)風和醫(yī)?療服務的好?壞只有病人?最有發(fā)言權?。為此醫(yī)德?醫(yī)風辦每月?___專人?深入病區(qū)、?門診患者中?進行服務滿?意度調查，?對我院在醫(yī)?療、后勤服?務、醫(yī)德醫(yī)?風方面的情?況征詢患者?的意見和建?議，并同各?科召開的工?休座談會上?患者反映的?問題，以及?意見本上反?映的問題一?起歸類匯總?，擬出解決?問題的意見?或建議，上?黨政聯(lián)席會?議予以解決?。這樣為患?者解決了許?多實際問題?。如為方便?家住附近的?嬰幼兒臨時?輸液開設了?液療中心，?為帶飯患者?的熱飯各科?整修了微波?爐；為方便?患者恢復鍛?煉修整了后?花園，購置?了健身器材?；為方便患?者就診重新?設置了導診?圖標、科室?牌；有的患?者反映夏天?病房有蒼蠅?蚊子，為此?整修了全院?的紗窗；有?的科室反映?冷水供應時?間短，為此?延長了供水?時間；有的?患者反映常?用藥品供應?有時出現(xiàn)斷?檔，為此藥?事委員會召?開專題會議?，加強了藥?品的計劃采?購出庫的銜?接工作，保?證了常用藥?品供應等等?。經過廣大?職工的共同?努力，使我?院的三個滿?意度均達_?__%以上?，拉近了醫(yī)?患關系，得?到了患者的?好評。今年?__月份全?院共收到錦?旗12面、?感謝信12?封。三、?嚴禁亂收費?、亂計費、?開搭車藥和?藥品做臨床?今年糾正?行業(yè)不正之?風的重點仍?然是治理亂?收費，努力?為患者提供?優(yōu)質服務。?具體措施如?下：一是由?醫(yī)務科每月?從社保了解?各科收費情?況，發(fā)現(xiàn)亂?收費、多計?費、開搭車?藥的情況要?求其科室馬?上予以糾正?；二是住院?處每月下各?科按照二級?甲等醫(yī)院收?費標準，逐?一進行檢查?，不合理的?收費要求其?必須調整；?三是為了防?止藥品做臨?床，對于某?種藥品突然?出現(xiàn)用量非?正常大增，?或者用商業(yè)?___手段?經銷藥品的?，馬上取消?該藥品在我?院的經銷。?四、大力?弘揚救死扶?傷、愛心奉?獻精神在?全院廣大職?工中倡導在?看病中不論?貧富貴賤都?一視同仁，?尤其要關愛?困難群體和?弱勢群體，?真正體現(xiàn)_?__家庭的?溫暖。如我?院的呼吸內?科為呼吸道?病人專