電大社交禮儀形成性考核冊試題與復(fù)習(xí)資料

7/7電大社交禮儀形成性考核冊試題與答案作業(yè)一一,推斷題：1,職業(yè)發(fā)展主要靠專業(yè)實力，社交實力可有可無。（X）2,處理人際關(guān)系的方式和方法，是由一個人特性所確定的，所以不須要學(xué)習(xí)。（X）3,長的美麗人個人形象肯定很好（X）4,人脈資源是職業(yè)發(fā)展中不可或缺的資本（√）5,有良好人際關(guān)系的人，都是一些左右逢源,特別圓滑的人。（√）6,良好的人際關(guān)系只與社交技巧有關(guān)而與個人的品質(zhì)無關(guān)。（X）7,人際交往本質(zhì)上是一個社會交換的過程。（√）8,在肯定的條件下，你的知識面越寬泛，你能夠給別人供應(yīng)可供共享的信息越多，你的社交面就有可能越廣。（√）9,一個人的服飾選擇只與個人的喜好有關(guān)與其修養(yǎng)無關(guān)。（X）10,首佩戴飾的越多越能夠顯現(xiàn)出你的經(jīng)濟(jì)實力。（X）11,穿西服就必需打領(lǐng)帶。（√）12,打領(lǐng)帶是個人的習(xí)慣。因此，無論穿什么款式衣服都可以打領(lǐng)帶。（X）二,選擇題：1,社交實力是職業(yè)發(fā)展中的（C）A可有可無的實力B唯一實力C重要的實力D次要實力2,以下關(guān)系中那些屬于業(yè)緣關(guān)系DA同學(xué)關(guān)系和同事關(guān)系B鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系C父子關(guān)系和叔侄關(guān)系D親戚關(guān)系和客戶關(guān)系3,古人云：“修身,齊家,治國,平天下”，對“修身”理解錯誤的是（C）A“修身”是做品德端正的人B“修身”是做好其他事情的基礎(chǔ)C“修身”是指對儀表的修飾D“修身”要內(nèi)外兼修4,品德與（D）沒有關(guān)系A(chǔ)和善B誠懇C正直D能言善辯5,對著裝不正確的相識是（C）A著裝體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣。B著裝是一個人的身份,氣質(zhì),內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。C著裝完全是個人行為，沒有必要要考慮別人的感受。D著裝特別講究與企業(yè)企業(yè)形象有關(guān)。6,在下面表述錯誤的是（C）A戒指一般只戴在左手，而且最好僅戴一枚，至多戴兩枚。B手鐲可以戴一對，也可以戴一只。C戒指,項鏈,耳環(huán)是不同的飾物。因此，可以選擇不同質(zhì)地和顏色。D飾物佩戴要與服裝的款式協(xié)調(diào)。三,簡答題：1,何謂社交實力？是指妥當(dāng)處理組織內(nèi)外關(guān)系的實力.包括與四周環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的汲取,轉(zhuǎn)化實力，以及正確處理上下左右關(guān)系的實力.2,社交實力與專業(yè)實力之間的關(guān)系如何？舍命追求知識與專業(yè)新關(guān)系的建立，依靠的是精彩的社交實力。要能有效培育自己的社交實力，必需放在眉毛與眼睛之間3,簡述儀表在社交中的重要性。一個人穿什么樣的衣服，也會體現(xiàn)一個人的品位和內(nèi)涵。心理學(xué)上有一各叫做“暈輪效應(yīng)”，指的就是人們往往因為先看到一個人的某個優(yōu)點，然后就認(rèn)為，這個人整個都是完備的了，從心理上就更簡單接納他。所以說：外在形象對于一個人來說特別重要。4,信守承諾與建立良好人際關(guān)系之間的關(guān)系如何？信守承諾是建立良好人際關(guān)系的基本保障。5,簡述著裝TPO原則和服裝所具有的功能。TPO原則是著裝時應(yīng)遵循的一條重要原則。其中T代表時間,季節(jié),時令,時代；P代表地點,場合,職位；O代表目的,對象。服裝有三個功能，每一個功能：好用，即服裝具有御寒,遮羞的作用；第二個功能：表示地位和身份，著不同品牌或價位的服裝，往往是地位和身份的象征；第三個功能：表示審美，選擇不同的款式,面料,色調(diào)及不同服飾的搭配，體現(xiàn)著著裝的品位及藝術(shù)造詣。6,公務(wù)性社交著裝有哪些要求？公務(wù)性社交場合要莊重保守,端莊大方,嚴(yán)守傳統(tǒng)，不能強調(diào)特性,過于時髦，顯得隨意。最為標(biāo)準(zhǔn)的，主要是深色毛料的套裝,套裙或制服。詳細(xì)而言。男士最好是身著藏藍(lán)色,灰色的西裝套裝或中山裝，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿深色襪子,黑色皮鞋。穿西裝套裝時，務(wù)必要打領(lǐng)帶。女士的最佳衣著是：身著單一色調(diào)的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。有時，穿著單一色調(diào)的連衣裙亦可，但是盡量不要選擇以長褲為下裝的裝。不允許穿夾克衫,牛仔褲,運動裝,塑身褲,背心,短褲,旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟,折皺,殘缺,暴露,透視,過大,過小或緊身。7,西服穿著時應(yīng)當(dāng)留意哪些問題？：西裝穿著搭配，不同西裝的穿著，西裝領(lǐng)帶襯衫搭配，西裝的口袋應(yīng)慎用。8,學(xué)習(xí)服飾禮儀的意義何在？答：著裝作為一種社會文化，體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣，是一個人的身份,氣質(zhì),內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從某種意義上來說，服飾是一門藝術(shù)，服飾所能傳達(dá)的情感與意蘊甚至不是用語言所能替代的8,學(xué)習(xí)服飾禮儀的意義何在？服飾禮儀是人們在交往過程中為了表示相互敬重與友好，達(dá)到交往和諧而體現(xiàn)在服飾上的一些行為規(guī)范。在不同場合著以不同服飾，會給人留下良好的印象四,案例分析：1,面試一次，有位老師帶著三個畢業(yè)生同時應(yīng)聘一家公司做業(yè)務(wù)員，面試前老師怕學(xué)生面試時驚慌，同人事部主任商議讓三個同學(xué)一起面試。三位同學(xué)進(jìn)入人事部主任辦公室時，主任上前請三位同學(xué)入座。當(dāng)主任回到辦公桌前，抬頭一看，半吐半吞，只見兩位同學(xué)坐在沙發(fā)上，一個架起二郎腿，而且兩腿不停的顫抖，另一個身子松懈的斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響，只有一個同學(xué)端坐在椅子上等候面試，人事部主任起身特別客氣地對兩位坐在沙發(fā)上的同學(xué)說：“對不起，你們二位的面試已經(jīng)結(jié)束了，請退出”，兩位同學(xué)四目相對，不知何故，面試怎么什么都沒問，就結(jié)束了。依據(jù)上面的案例回答如下問題：⑴人事部主任為什么要另外兩位同學(xué)退出？這兩位同學(xué)沒有留意行為禮儀，給人以不敬重不禮貌的感覺（2）依據(jù)這個案例說明禮儀規(guī)范在職業(yè)發(fā)展中的作用從個人角度來看，禮儀可以說是一個內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交往方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以敬重,友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往進(jìn)行相互溝通的技巧。2,曾子殺豬曾子的夫人到集市上去，她的兒子哭著鬧著要跟著去。他的母親對他說：“你回家，等我回來殺豬給你吃?！彼齽倧募猩匣貋?，曾子就立刻要捉豬殺豬。他的妻子阻擋他說：“不過是和孩子開玩笑罷了?！痹诱f：“（妻子）,小孩是不能和他開玩笑?。⌒『⒆記]有思索和推斷實力，等著父母去教他，聽從父母親的教化。今日你欺瞞孩子，就是在教他欺瞞別人。母親欺瞞了孩子，孩子就不會信任他的母親，這不是用來教化孩子成為正人君子的方法?！庇谑牵ㄔ樱┚蜌⒇i煮肉（給孩子吃）。依據(jù)上面的案例回答如下問題：（1）曾子為什么不顧妻子的反對堅持要殺豬煮肉給孩子吃？這么做是為了要信守承諾，做到言行一樣（2）這個案例有何教化意義？說過的話肯定要說話算數(shù)，無論大事小事，一諾千金3,穿衣服別出洋相記得有一次有國外摯友請我去看歌劇。我滿心高興穿了一套白色的禮服美美地準(zhǔn)時赴約。因為有好幾個人，我們約定先到他家會合再一起動身。到了他家，我一看，不好！其他人都穿得很隨意。我穿著禮服顯得格格不入，甚至笨頭笨腦。原來這天的歌劇在一個運動場演出。大家都將坐在草地上?？梢哉f是一次正規(guī)但輕松的演出，所以不用穿禮服。都怪自己沒有問一問摯友，結(jié)果出了洋相。說起洋相這個詞兒，里面所包含的東西真可謂概括了中國近百年的變遷。出洋相，就是出丑的意思。原來從前我們中國人覺得露出了洋人的樣子就是出了丑。明顯這個詞兒剛出現(xiàn)的時候中國人的審美觀是以中國文化為本位，一切不符合中國文化的都是不好的,丑的。但是經(jīng)過了近百年的起伏變遷，中國人的審美品嘗有了很大提高。穿不穿洋服我沒有什么特殊的看法，但是我覺得有些中國人穿西服還是不地道，給人一種穿錯了衣服的感覺。就似乎我們第一次看見穿唐裝的外國人一樣，說不出的別扭。常常聽到同胞們說洋人穿衣服隨意?？赡芤驗檫@樣的想法他們穿洋服的時候就也隨意了。其實這就大錯特錯了。洋人穿衣是有很多規(guī)范的。一般來講場合確定了穿的服裝是否合適。正式的場合不能亂穿不說，就是平常的場合也是有約定俗成的一套穿衣規(guī)則。譬如洋摯友請吃飯，雖然跟英女王請吃飯的重要性不同，穿牛仔褲還是顯得不是很敬重主人家，就是不穿西裝也最至少該穿西褲。但是假如是好摯友一起去麥當(dāng)勞又不一樣了。所以那次的歌劇，我雖然穿的是很好的白禮服，但因為場合不對還是出了洋相———穿得過于隆重了?；貒院?，我發(fā)覺這問題似乎又有不一樣的看法了。不少人似乎是實行了洋為中用的政策，西服還是照著自己的規(guī)則穿。我家旁邊工地上的工人基本上就都是穿西裝上衣和泥的。我提到他們不是我卑視，覺得工人不該穿西裝上衣和泥，而是因為我對中國人穿西服要不要自創(chuàng)一套規(guī)范還沒有想到答案。在國內(nèi)我還常?？匆娨恍┤舜┲略诮稚吓?。最好玩的一次在上海，在南京東路上，看到兩夫妻都穿著睡衣在逛街。頭發(fā)梳得一絲不茍，帶著太陽鏡，腳上還穿著皮鞋！在國外睡衣是絕不能在外人面前穿的。很多外國人覺得穿著睡衣跟沒穿衣服沒什么分別，他寧愿你看到他穿著內(nèi)衣，也不情愿讓你看到他穿著睡衣。這樣的偏執(zhí)實在也有些驚奇，但他們的習(xí)慣就是這樣。所以大家千萬別穿著睡衣就到洋鄰居家串門借糖借鹽，否則女主人肯定會覺得中國男人不文明！探討題（1）讀了這篇文章你有何感想？在不同場合，穿著得體,適度的人，給人留下良好的印象，而穿著不當(dāng)，則會降低人的身份，損害自身的形象。（2）你對著裝的“TPO”原則是怎樣理解的？TPO原則是著裝時應(yīng)遵循的一條重要原則。其中T代表時間,季節(jié),時令,時代；P代表地點,場合,職位；O代表目的,對象五,論述題：1,試述大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的重要性。一，提高處理人際關(guān)系的自覺性，克服處理人際關(guān)系的隨意性和盲目標(biāo)性。人生來就是因群而居的，各種形形色色的人，因為共同的喜好而走到一起，如摯友圈；因為種種緣由“現(xiàn)實”而相處在一個組織框架內(nèi)，猶如一單位的同事；因為某種利益必需打交道，如生意關(guān)系。每個人無時無刻都要面對客觀存在的人際關(guān)系，其結(jié)果往往是事與愿違。事實上，處理人際關(guān)系有一不定的原則和方法，假如能夠自覺地應(yīng)用這些原則和方法，可以效地避開一些不該發(fā)生的人與人之間的沖突。二,規(guī)避不良人際關(guān)系給職業(yè)發(fā)展帶來的障礙和陷阱。在職業(yè)發(fā)展中，面臨的人際關(guān)系主要是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,同事關(guān)系,下履帶關(guān)系。從總體上說，職場中的人際關(guān)系在組織目標(biāo)框架下具有利益上的一樣性。但是工作中的沖突,利益競爭中的沖突是不可避開的，這些沖突都有可能演化為人際關(guān)系中的沖突，如晨不能夠站在肯定的高度應(yīng)對和審視這些沖突，就有可以陷入沖突之中不能自拔，或在沖突中迷失自己的發(fā)展方向。學(xué)習(xí)和駕馭職場人際關(guān)系法則，增加處理職場各種人際關(guān)系的實力，為職業(yè)發(fā)展創(chuàng)建良好的人際關(guān)系氛圍。2,聯(lián)系實際談?wù)剬Α笆匦攀且淮蠊P收入，背信則是龐大支出”的理解，守信是一大筆收入，背信則是龐大支出，代價往往超過出其他任何過失。一次嚴(yán)得的失信使人信譽掃地，再難建立起良好的人際關(guān)系，信守承諾也就是講信用，是忠誠的外在表現(xiàn)。人離不開交往，交往離不開信用，“小信成，則大信立”，地論是治國持家不是做生意，講信用在其中必不可少。一個講信用的人，能夠前后一樣,表里如一，人們可以依據(jù)他的言論卻去推斷他的行為，進(jìn)行正常的交往。對于一個不講信用,言行不一的人，你無法正確推斷他的行為動向。對于這種人，是無法進(jìn)行正常交往的。守信是取信于人的第一方法。守信是一個最珍貴的品性，要成大事者，必需守信。3,論述題：你認(rèn)為在校園中學(xué)生在著裝上有哪些不好的習(xí)慣應(yīng)當(dāng)改正。答：一，在教學(xué)和辦公區(qū)域穿拖鞋。二，衣著不整。三，染發(fā)覺象。四，女生夏天服裝有的過于暴露。五，戴戒指戴耳環(huán)。六，抽煙等等作業(yè)2一,填空題1.禮儀是對禮節(jié),禮貌的統(tǒng)稱。2.正裝色調(diào)的原則包括三色原則,基本色調(diào)。3.行走時腳落地的位置叫做。4.行路的禮儀包括舉止文明；相互體諒照看；保持距離。5.漢代董仲舒從人性論動身，把封建秩序和禮儀道德歸納為“三綱五?！?。6.民俗界認(rèn)為禮儀包括生,冠,婚,喪四種人生禮儀。7.社交場合對于服裝款式的基本要求是：高雅,時尚,特性。8.格式是書信的主要內(nèi)容，一般包括問候語,啟始語,正文主體,結(jié)束語。9.致意的方式一般有寒暄式,問候式,致禮式。10.人際間距離在45厘米以內(nèi)屬于密切距離。二,多項選擇題1.贈禮時機(jī)的選擇包括（ABCD）A節(jié)假良辰B婚喪喜慶C離別遠(yuǎn)行D受助回謝2.入座的要求包括（BD）A謹(jǐn)慎輕慢B留意依次C講究方法D入座得法3.探望中最基本的要求是（ABC）A落落大方B客隨主便C少添麻煩D少說多聽4.握手應(yīng)留意的問題有（ABCD）A對象B話語C神態(tài)D姿態(tài)5.語言精確的標(biāo)準(zhǔn)包括（ABD）A發(fā)音精確B內(nèi)容簡明C外語慎用D說一般話三,推斷題1.臺灣人忌送手巾。（√）2.眉毛的表情中，挑眉多表示詢問。（√）3.凝視多用于表示專注,恭敬。（√）4.法國的國花是鳶尾花。（√）5.發(fā)送請柬只能直接遞送。（√）四,簡答題1.簡述握手的次序。依據(jù)禮儀規(guī)范，握手時雙方伸手的先后次序，應(yīng)當(dāng)在遵守“尊者確定”的原則下，詳細(xì)狀況詳細(xì)對待。通常應(yīng)由位尊者先伸出手來，即尊者先行。詳細(xì)而言包括如下幾種狀況：①年長者與年幼者握手，應(yīng)由長輩首先伸出手。②長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸出手。③老師與學(xué)生握手，應(yīng)由老師首先伸出手。④女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手。⑤已婚者與未婚者握手，應(yīng)由己婚者首先伸出手。⑥職位,身份高者與職位低者握手，應(yīng)由職位,身份高者首先伸出手。2.自我介紹的分寸自我介紹的分寸包括以下幾點：①留意時機(jī)。②講究看法：看法肯定要自然,友善,親切,隨和。③留意時間。④留意方法。⑤力求真實。4.簡述購物的禮儀。在購物時應(yīng)留意以下禮儀：①看法謙和,語言文明。②選擇商品中，最好在事先稍作考慮。③諒解他人。④文明購物。五,論述題廣州某星級酒店舉辦原材料選購 鑒定會，某冷凍食品公司一名推銷人員到場推銷肉類，他衣冠不整，給人灰頭土臉之感，手還不停地在4個口袋中亂摸，好不簡單才掏出幾張介紹肉類產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗指數(shù)證書，與酒店代表交談時，更是滔滔不絕，滔滔不絕，沒到場多久，就成為鑒定會上不受歡迎的人。結(jié)合案例，說明做一個懂禮儀的人應(yīng)當(dāng)在穿著裝扮,說話和交談中留意哪些問題。答：這位推銷員以下方面做的不正確：①他的著裝不否合社交場合的規(guī)定。②他的談話沒有遵守雙向共感的禮儀。他應(yīng)這樣做：①原材料選購 鑒定會，屬于社交場合。他是男士應(yīng)身著西裝或中山裝并且整理得干干凈凈,利利索索的出現(xiàn)在大家面前。②他在和酒店代表交談時，應(yīng)遵守“雙向共感”的原則，不應(yīng)只顧自己滔滔不絕，滔滔不絕的談?wù)?，而?yīng)看對方的反應(yīng)如何。再進(jìn)行下面的談話。這樣的話，可能會是一個鑒定會上很受歡迎的人。作業(yè)3一,填空題1.在交談中一個人的每次發(fā)言，最好不要長于3分鐘，至多不要長于5分鐘。2.禮儀的特征包括規(guī)范性,限定性,可操作性,傳承性,變動性。3.禮儀是對禮節(jié),禮貌的統(tǒng)稱。4.化妝的原則包括美化,自然,得法,協(xié)調(diào)。5.在日常生活中，稱謂應(yīng)當(dāng)親切,自然,精確,合理。6.宋代董仲舒是封建社會儒家文化的集大成者。7.禮儀與宗教出現(xiàn)。8.交際應(yīng)酬的場合可分為公務(wù),社交,休閑三個大類。9.介紹可以分為自我介紹,他人介紹,集體介紹介紹三大類型。10.探望分為專訪和順訪兩種。二,多項選擇題1.人際空間距離中，自主性的距離可以分為（ABCD）A密切距離B私人距離C社交距離D公共距離2.致意的方式一般有（ABCD）A寒暄式B虛心式C問候式D致禮式3.請柬禮儀的特點是（ABCD）A告知性B禮儀性C規(guī)范性D簡明性4.商場服務(wù)禮儀包括（ACCD）A主動B熱忱C耐性D周到5.與年幼者交談的禮儀有（BCD）A明話暗說B硬話軟說C急話緩說D長話短說三,推斷題1.下巴的表情中，低垂下巴多表示困乏。（√）2.交談時，凝視對方額頭適用于公務(wù)活動中。（√）3.探望長輩送水仙花，祝福祥瑞如意。（√）4.信箋的落款，假如是長輩寫給晚輩的，一般只屬自稱。（√）5.韓國人崇拜熊,虎，忌諱“4”和“13”這兩個數(shù)字?！趟?簡答題1.遇到什么狀況可以不必把自己的名片遞給對方或與對方交換名片？（1）對方是生疏人。（2）不想相識對方。（3）不愿與對方深交。（4）對方對自己并無愛好。（5）常常與對方見面。（6）雙方之間地位,身份,年齡差別懸殊。2.簡述交際中忌談的話題。答：在各種交談中，應(yīng)忌談以下話題：①個人隱私的主題。②戲弄對方的主題。③非議旁人的主題。④傾向錯誤的主題。⑤令人反感的主題。3,簡述手勢的表意功能4,簡述禮品的選擇原則。1輕重原則：“以禮輕寓重情”2“投其所好”原則3針對性原則4敬重禁忌原則五,論述題某房地產(chǎn)公司為慶祝本公司成立5周年，舉辦大型慶祝宴會，特邀請其他公司和眾多客戶出席，請柬在實行宴會前三天發(fā)出，宴會當(dāng)日，很多重要的客戶因日程支配緣由，無法出席，客人入席后，公司總經(jīng)理向某客戶斟酒，他走到客人的左側(cè)拿起客人的酒杯，為客人斟了滿滿一杯酒。宴會快告結(jié)束時，公司總經(jīng)理才站起來，發(fā)表了一番正式演講，感謝來賓的光臨。試問，該公司舉辦的大型慶祝宴會有哪些工作未能做好或不合社交禮儀慣例？答：該公司以下工作不合社交禮儀慣例：①請柬在實行宴會前三天發(fā)出。②走到客人的左側(cè)拿起客人的酒杯。為客人斟了滿滿一杯酒。③宴會快告結(jié)束時，公司總經(jīng)理才站起來，發(fā)表了一番正式演講。應(yīng)做到以下幾點：①請柬一般要提前4〉10天送出，以便讓受邀者有支配時間的余地。②他應(yīng)當(dāng)走到客人的右側(cè)拿起酒杯。為客人斟8分滿的酒。③公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在宴會開始前，發(fā)表一番正式演講，感謝來賓的光臨。這樣才合社會禮儀慣例。作業(yè)4一,推斷題1,(X)一位聘請者向一位剛進(jìn)門的應(yīng)聘者伸出了手而這位應(yīng)聘者說,"我從不跟女士握手"。2,(√)辦展覽會時應(yīng)統(tǒng)一服務(wù)人員的服裝,男士要著西裝,女士要著套裝。3,(√)在北歐較好的禮物是酒。4,(X)在涉外商務(wù)交往中,幽默,笑話是最好的溝通方法。5,(X)贊美別人時越詳細(xì)越好,要將好與壞,優(yōu)點與缺點對比地說效果最好。6,(X)當(dāng)你發(fā)覺同事的褲子拉鏈沒拉好,應(yīng)裝作沒看見。7,(√)任何人的指責(zé)都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)對待,多多感謝對方。8,(√)在意大利要少談家庭問題,因為他們認(rèn)為這是私人問題9,(√)緊靠主持人左邊的座位通常支配給尊貴的客人或者高級管理人員10,(√)當(dāng)你被應(yīng)聘的公司拒絕后,也應(yīng)當(dāng)出于禮貌寫一封感謝信。二,單項選擇題1,下列哪種桌椅排列適合用于新聞發(fā)布會()A,人字形B,U字形C,教室形D,一字形2,在商務(wù)談判的詳細(xì)打算工作上,有很多細(xì)微環(huán)節(jié)須要留意。下面不符商務(wù)談判禮儀的是(BA,談判小組人員數(shù)量可以不限定,一般狀況下以人員愈多愈好B,要留意小組人員的知識,實力,性格等素養(yǎng)的合理配置C,參與談判的人員必需熟知雙方的狀況,這樣才能做到知己知彼D,談判時要講究語言藝術(shù)3,無論在何種禮儀中"女士優(yōu)先"是一個普遍的原則,敬重女性在商務(wù)禮儀中也不例外,下列不正確的是()A,當(dāng)一位男士與一位女士見面時,男士應(yīng)先伸手示意握手,以示敬重B,在用餐時,應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)C,走路時,男士應(yīng)在外面以示愛護(hù)D,見面時，應(yīng)當(dāng)男士先打招呼4,在剛涉入工作場合時,往往會遇到這樣那樣的求助。有些對你來說是舉手之勞,但有些對你來說卻是很麻煩。面對很麻煩的事情時,你應(yīng)當(dāng)()A,學(xué)會說不,有些時候要得學(xué)會拒絕別人對你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于擔(dān)當(dāng)C,看對方與自己的親切程度,假如關(guān)系不錯就極力幫他D,只要時遇到這樣的事情就躲避5,現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，在商務(wù)信函的處理上，我們應(yīng)當(dāng)做到（）A,商業(yè)談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些B,只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清晰就行，其他的不必予以太多重視C,留意寫作格式和稱呼規(guī)范，一絲一毫也不能輕心大意D,和一般的書信差不多6,在帶領(lǐng)來賓參觀時，作為一個引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時（有專人限制）你應(yīng)做到（）A,放慢腳步，進(jìn)電梯時讓來賓先進(jìn)入，出電梯則相反B,加快腳步，進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯則相反C,保持腳步，誰先進(jìn)出都無所謂D,先來后到7,在辦公室中，員工用溫柔商議的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的（）A,認(rèn)清主客場原則B,敬重他人原則C,真誠原則D,適度原則8,隨著現(xiàn)代商務(wù)的高層次發(fā)展，越來越多的女性開始走上社交場合，婦女在涉外生意場合中在著裝方面應(yīng)留意（）A,肯定要穿套服，不應(yīng)當(dāng)穿民族服裝，因為這樣會顯得比較正式B,肯定要穿民族服飾，不應(yīng)當(dāng)穿套服，因為她是代表國家談判的C,留意場合作合情合理的選擇D,奇裝異服9,現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習(xí)慣，在此之中也有很多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)チ粢?。?dāng)你有急事必需進(jìn)出門時，你應(yīng)當(dāng)（）A,開門后將門半開或虛掩，避開產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工B,每次進(jìn)出門都要關(guān)上門，養(yǎng)成順手關(guān)門的好習(xí)慣C,假如有多次進(jìn)出，只需最終一次關(guān)上門，其他時間可將門保持開著D,關(guān)系很好的話，沒有關(guān)系直接進(jìn)去10,名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視，下列做法正確的是（）A,為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B,為便利對方聯(lián)系，名片上肯定要有自己的私人聯(lián)系方式C,在用餐時，要利用好時機(jī)多發(fā)名片，以加強聯(lián)系D,接過名片時要立刻看并讀出來，再放到桌角以便利隨時看三,多選題1,若你正在參與一個商務(wù)會議,這時你的筆不當(dāng)心掉到桌子下面了,你不應(yīng)當(dāng)()A,不要打擾別人,自己彎身去揀B,跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀C,無特殊要求可隨意處理D,不揀向別人借一支筆2,國旗與其他旗幟同時運用時應(yīng)堅持（）A,國旗居中B,國旗居前C．國旗為大D．國旗為高3,下面關(guān)于商務(wù)旅行中合乎禮儀的是（）A,老板與職員因私出差時應(yīng)當(dāng)是老板先登機(jī)，并且坐在飛機(jī)靠前的座位上B,在英國出差時在被邀請的宴會上奏國歌時要站著C,出國前應(yīng)把一些文件,證件,信用卡等其他重要資料復(fù)印幾份，以防丟失D,假如坐車的話，副駕是上座4,西方有句俗話，禮物好不如送禮的方式更好。這說明白送禮的方式好更簡單為送禮人所接受和寵愛關(guān)于禮品的包裝上要留意的是（）A,包裝前可以保留禮物上的價格標(biāo)簽B,包裝的價值在包裝和禮品本身的總價值的三分之一C,留意顏色和圖案是否與對方的偏好一樣D,包裝的價值和禮品價值相符5,一次會議就像一場演出一樣，主持人有責(zé)任創(chuàng)建一個富有生氣和和諧的會議氣氛，在主持會議時應(yīng)當(dāng)留意的是（）A,如有須要應(yīng)依次或有選擇征詢與會者意見，盡量讓每個人都有發(fā)言機(jī)會B,要留意為遲到者重復(fù)已經(jīng)進(jìn)行的內(nèi)容，確保與會者都能對會議內(nèi)容有全部了解和駕馭C,無論是什么會議，都不能反復(fù)提及時間來提示人們留意時間限制，那是對會議組織者的不敬重D,主持人要具備較好的應(yīng)變實力四,作圖題1,請作出西餐宴會時的長桌座次排法，人數(shù)12人。五,簡答題1,制服有哪些基本的要求？不要過于松大，寬松度要恰到好處；面料選擇挺括,舒適,松軟的毛軟或化纖面料；圖案講究樸實,簡潔2,簽約時的詳細(xì)座次應(yīng)如何進(jìn)行排列？3,目前新聞媒體主要分幾種？其主要有缺點有哪些？（1），廣播；（2），電視；（3），報刊。4,運用手機(jī)時有何基本要求？1勿在公共場合大聲講2手機(jī)鈴聲切勿擾民3六,案例題【指出失禮之處】某科研機(jī)構(gòu)聘請科研人員。由于待遇優(yōu)厚,應(yīng)者如云。某高校李云小姐前往面試。只見她挽著同宿舍的張某裊裊婷婷地步入科研所面