《求職面試禮儀》講師手冊(cè)PPT-李曉晗

求職面試禮儀——做最好的自己2015年6月7日同學(xué)們，你是否有以下的困惑呢？1.在面試中頭發(fā)如何打理比較好？如何給自己的形象加分呢？2.女生需要化妝嗎？3.穿什么衣服比較好呢？是否一定要穿正裝？4.在面試時(shí)，如何與面試官打招呼？該怎么稱呼他們？在面試中如何讓自己不那么緊張？5.在面試時(shí)，如果面試官有三個(gè)人，那我們應(yīng)該將自己的簡(jiǎn)歷先遞給誰(shuí)？6.面試時(shí)，如果面試官是男的，而面試者是女的，那在握手時(shí)應(yīng)該注意什么？一定要握手打招呼或致謝么？7.面試時(shí)，手和腳該如何放比較好？8.面試時(shí)還需要注意什么禮儀細(xì)節(jié)呢？本講提綱：一、面試前的準(zhǔn)備二、面試的形象禮儀三、微笑禮儀四、面試的言談禮儀五、面試的儀態(tài)禮儀及禁忌六、求職面試過(guò)程需注意的禮儀七、求職面試結(jié)束時(shí)需注意的禮儀一、面試前的準(zhǔn)備（一）了解求職面試面試禮儀

1.禮儀“禮”的含義是尊重；“儀”的含義是規(guī)范的表達(dá)方式。尊重上級(jí)，是一種天職；尊重同事，是一種本分；尊重下級(jí)，是一種美德；尊重客人，是一種常識(shí)；尊重對(duì)手，是一種風(fēng)度；尊重所有人，則是一種做人所應(yīng)具備的基本教養(yǎng)。2.求職面試禮儀

求職面試過(guò)程中，應(yīng)注意的禮儀規(guī)范面試準(zhǔn)備3.求職面試禮儀包含的內(nèi)容（二）面試前的心理準(zhǔn)備要進(jìn)行適時(shí)的認(rèn)識(shí)心理調(diào)適、情緒調(diào)適和社會(huì)心理調(diào)適（三）面試前的物件準(zhǔn)備

１.求職簡(jiǎn)歷２.公文包

３.筆記本除此以外，還應(yīng)準(zhǔn)備好筆、

身份證、個(gè)人登記照，學(xué)歷

證書、所獲獎(jiǎng)勵(lì)證書等備查

文件的正本和復(fù)印件。面試準(zhǔn)備面試時(shí)適宜背帶的帆布包和文件袋面試準(zhǔn)備二、面試的形象禮儀

一切為了配合求職者的身份形象禮儀

形象教學(xué)視頻一：形象禮儀

形象教學(xué)視頻二：形象禮儀(一)大學(xué)生求職面試的著裝注意事項(xiàng)1.符合自己身份4.符合自己的心理年齡2.符合職業(yè)特征5.注意顏色搭配3.符合天氣情況形象禮儀（二）男女生面試時(shí)的形象禮儀1.男生面試時(shí)的形象禮儀

（1）需要注意的問(wèn)題a.適合大學(xué)生的干凈、整潔的服裝b.若穿西裝，注意袖口上的商標(biāo)c.男士著裝三色原則和三一定律d.發(fā)型及面部形象禮儀

（2）遠(yuǎn)看頭近看腳不遠(yuǎn)不近看中腰（男人腰上的鑰匙）男人看表女人看包形象禮儀a.不經(jīng)意露出的襪子也具有氣質(zhì)營(yíng)造效果。b.單色和簡(jiǎn)單的提花為主。c.著西裝時(shí)，襪子應(yīng)長(zhǎng)一點(diǎn)，以坐下蹺腿時(shí)不露出小腿為適宜。（3）襪子形象禮儀

2.女生面試時(shí)的形象禮儀

（1）服裝要得體（2）色彩要表現(xiàn)出青春、典雅的格調(diào)（3）穿透明似膚色的長(zhǎng)筒絲襪（4）款式要簡(jiǎn)潔，沒(méi)有過(guò)多裝飾的皮鞋（5）化淡妝，頭發(fā)梳理整齊，前額劉海忌超過(guò)眉毛（6）飾品應(yīng)注意和服裝整體的搭配，最好以簡(jiǎn)單樸素為主。形象禮儀3.容貌禮儀

意義：容貌在整體個(gè)人形象中居于顯著的地位，傳達(dá)出最直接最生動(dòng)的第一信息，反映著個(gè)人的精神面貌.個(gè)人容貌受兩方面的影響。其一，是個(gè)人先天條件，自然形成；其二，是后天修飾與保養(yǎng)。容貌禮儀男士的具體標(biāo)準(zhǔn)為：前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)、面不留須。女士頭發(fā)長(zhǎng)度不宜超過(guò)肩部，如果是長(zhǎng)發(fā)可以挽束起來(lái)，不適合任意披散。（1）容貌之首——頭發(fā)容貌禮儀（2）容貌之重點(diǎn)——面部面部的其本要求有四點(diǎn)：不蓄胡須鼻毛不外現(xiàn)口無(wú)異味干凈整潔容貌禮儀（3）美容化妝基礎(chǔ)a.正確認(rèn)識(shí)自己

美容化妝的本意是讓自己更美麗，更自信，所以應(yīng)遵循揚(yáng)長(zhǎng)避短容貌禮儀村姑趙薇與時(shí)尚趙薇b.化妝的原則美化自然得法協(xié)調(diào)容貌禮儀

4.求職形象自我檢查

（1）頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色不可太標(biāo)新立異。（2）服飾大方整齊合身。（3）面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。（4）不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。（5）選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。（皮鞋要每天保持光亮整潔，一雙皮鞋不要連續(xù)穿著3天以上）

形象禮儀三、微笑禮儀1.展示真誠(chéng)、親切、友好的風(fēng)度，動(dòng)作自然，分寸適宜見(jiàn)面之初，求職之時(shí)，對(duì)方的一個(gè)微笑，在一塵不染的服飾襯托之下，會(huì)在你的心間留下一抹清新而又動(dòng)人的神韻。微笑禮儀微笑與八顆牙齒2.微笑練習(xí)3.微笑視線的三角定律（1）距離遠(yuǎn)（不是很熟的）視線在大三角（發(fā)際線到肩膀）（2）很熟的情況下我們一般會(huì)看中三角（發(fā)際線到耳朵）（3）很親密距離又很近那我們的視線就在倒三角（鼻底到眉毛的位子）微笑禮儀四、面試的言談禮儀1.注視對(duì)方

和對(duì)方談話的時(shí)候，要正視對(duì)方的眼睛和眉毛之間的部位，和對(duì)方進(jìn)行目光接觸，即使邊上有其他人。如果不敢正視對(duì)方，會(huì)被人認(rèn)為你害羞、害怕，甚至覺(jué)得你“有隱情”。2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

好的交談是建立在“傾聽(tīng)”基礎(chǔ)上的。傾聽(tīng)是一種很重要的禮節(jié)。不會(huì)聽(tīng)，也就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。

言談禮儀3.注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，還有手勢(shì)的配合4.自我介紹——追求真實(shí)

進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。過(guò)分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。言談禮儀

5、禮貌用語(yǔ)（1）問(wèn)候用語(yǔ)

a.您好b.早上好c.下午好（2）表態(tài)用語(yǔ)

a.好的，我明白了！

b.好的，您稍微等一下！

c.不好意思，我現(xiàn)在不能直接回答您這個(gè)問(wèn)題，但是我……（3）抱歉用語(yǔ)

a.對(duì)不起，我現(xiàn)在可以……。

b.不好意思，我想……。（4）感謝用語(yǔ)

a.謝謝！

b.謝謝（非常感謝）您對(duì)我的肯定。言談禮儀6、文明用語(yǔ)（1）稱呼恰當(dāng)

a.李先生b.王小姐c.徐老師d.譚校長(zhǎng)

e.陸經(jīng)理f.覃主任g.張博士（2）口齒清晰（3）用詞文雅（文明十字用語(yǔ)）a.您好b.請(qǐng)c.謝謝d.對(duì)不起e.再見(jiàn)言談禮儀1.面試時(shí)的站姿

遵循“二、二、三”原則—

二平：眼神平視、肩膀放平

二收：收下顎、收腹

三挺：挺頸、挺背、挺腿

五、面試的儀態(tài)禮儀及禁忌儀態(tài)禮儀2.面試時(shí)的走姿教學(xué)視頻：

儀態(tài)禮儀3.面試時(shí)的坐姿教學(xué)視頻：

儀態(tài)禮儀男女式坐姿注意細(xì)節(jié)：儀態(tài)禮儀4.面試入座的時(shí)候，這些做法一定要避免：

（1）拖拉椅子，發(fā)出很大噪音。

（2）一屁股坐在椅子上。

（3）坐在椅子上，耷拉著肩膀，含胸駝背。

（4）半躺半坐，男的翹著二郎腿；女的雙膝分開、叉開腿等，會(huì)給人放肆和缺乏教養(yǎng)的感覺(jué)。

（5）坐在椅子上，腳或者腿自覺(jué)不自覺(jué)地顫動(dòng)或晃動(dòng)。儀態(tài)禮儀六、求職面試過(guò)程需注意的禮儀

1．時(shí)間觀念強(qiáng)

2．任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門

3．待人態(tài)度從容，有禮貌

4.雙手給面試官遞送簡(jiǎn)歷

5．眼睛平視，面帶微笑

6．說(shuō)話清晰，音量適中

7．神情專注，切忌邊說(shuō)話邊整理衣邊

8．手勢(shì)不宜過(guò)多，需要時(shí)適度

9．進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。求職禮儀七、求職面試結(jié)束時(shí)需注意的禮儀：

1.禮貌地與主考官握手并致謝（視具體情況而定）

注意握手順序和儀態(tài)舉止

2.輕聲起立并將坐椅輕手推至原位

3.注意隨手關(guān)門若是領(lǐng)導(dǎo)單間辦公室面試，待面試結(jié)束時(shí)，試官意見(jiàn)，是否需要隨手關(guān)門

4．出公司大門時(shí)對(duì)接待人員表示感謝求職禮儀5．24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出郵件感謝信，并主動(dòng)打電話詢問(wèn)面試結(jié)果（1）發(fā)送電子郵件注意事項(xiàng)a.電子郵件的溝通要求內(nèi)容一定要簡(jiǎn)明扼要，切忌重復(fù)啰嗦，表意不清b.標(biāo)題要求要明確且具描述性，字?jǐn)?shù)控制在30個(gè)漢字以內(nèi)，讓人一望即知，以便對(duì)方快速了解與記憶c.郵件正文在描述內(nèi)容前，首先寫收件人稱謂并問(wèn)候d.電子郵件的內(nèi)容應(yīng)力求簡(jiǎn)明扼要，以最少的文字達(dá)到最大的溝通效益e.落款要清晰明了，注明發(fā)信者身份、電話、聯(lián)系方式（2）打電話注意事項(xiàng)（謹(jǐn)慎使用）a.打電話時(shí)要注意使用禮貌用語(yǔ)b.要注意自報(bào)姓名c.主動(dòng)詢問(wèn)面試結(jié)果d.表示感謝，待對(duì)方掛機(jī)后，自己再輕聲的掛機(jī)求職禮儀

總之，求職面試時(shí)，自信最重要！

同時(shí)，一定要注意細(xì)節(jié)?。?！

求職禮儀友情提醒——

實(shí)習(xí)或入職階段時(shí)需注意的禮儀細(xì)節(jié)：

五個(gè)一五個(gè)到

一臉陽(yáng)光眼到一聲問(wèn)候嘴到一杯茶水身到一抹微笑心到一句贊美意到同學(xué)們，現(xiàn)在，你的疑惑是否都有答案了呢？1.在面試中頭發(fā)如何打理比較好？如何給自己的形象加分呢？2.女生需要化妝嗎？3.穿什么衣服比較好呢？是否一定要穿正裝？4.在面試時(shí)，如何與面試官打招呼？該怎么稱呼他們？在面試中如何讓自己不那么緊張？5.在面試時(shí)，如果面試官有三個(gè)人，那我們應(yīng)該將自己的簡(jiǎn)歷先遞給誰(shuí)？6.面試時(shí)