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文檔簡介
競爭情報的搜集李小梅肖美收集和搜集有什么區(qū)別呢?“收集”的“收”,是把外面的事物拿到手里;把攤開的或分散的事物聚攏”的意思?!八鸭钡摹八选?,它的準(zhǔn)確意思應(yīng)為“尋找”?!八鸭本褪堑教帉ふ遥ㄊ挛铮┎⒕奂谝黄?。搜集定義:依據(jù)一定的目的,通過有關(guān)的信息媒介和信息渠道,采用相適宜的方法,有計劃地獲取信息的工作過程競爭情報搜集的一般程序一、確定搜集目標(biāo)
◎商業(yè)秘密不是搜集目標(biāo)◎從企業(yè)的需求出發(fā)確定搜集目標(biāo)◎從企業(yè)所處的競爭環(huán)境出發(fā)搜集目標(biāo)根據(jù)搜集目標(biāo)確定搜集范圍
確定待用的競爭情報,并進(jìn)行評估確定獲取情報資料的時間,掌握搜集時機(jī)制定實施搜集的具體方式組建搜集方案實施隊伍二、制定搜集行動方案第一,以競爭對手,競爭環(huán)境的信息為搜集范圍
第二,以情報要求中的核心信息因素為搜集范圍
第三,運(yùn)用競爭情報搜集范圍確定搜集范圍影響區(qū)域直接競爭對手延伸區(qū)域間接競爭對手利益區(qū)域潛在競爭對手情報源的質(zhì)量情報源的數(shù)量三、實施獲取組織工作:人員安排、搜集計劃的落實、搜集流程的組織、外部聯(lián)絡(luò)。事務(wù)處理工作四、情報搜集結(jié)果的整理目標(biāo)信息無法獲得時要另想方法目標(biāo)信息已經(jīng)獲得但還不能定論,需要整理分析將信息轉(zhuǎn)化為情報五、評價和反饋情報搜集工作搜集效果評價:主要是情報搜集成本,直接和間接成本反饋分析:將情報提供給決策者后根據(jù)反饋及時改進(jìn)工作,提高搜集效率競爭情報搜集基本框架競爭情報搜集原則真
包括真實、準(zhǔn)確、完整。案例:(對話發(fā)生在某公司樓下)
老板:你說什么?
小李:北大來支援我們的小王走了。
老板:真的?
小李:真的!
老板:你可不要瞎說!下午他還要參加公司里的一個會議呢。
小李:真的。我上午在火車站親眼看他上了去北京的火車。
(老板立即撥通了小王的手機(jī))
老板:小王,你負(fù)責(zé)的項目還沒結(jié)束,怎么就走了呢?!
小王:我沒走啊,你說下午開會,我在你辦公室門口等你吶。
老板:(老板顯然是批評錯了,下意識地又補(bǔ)上一句)有人說看到你上了回北京的火車?
小王:哦,我上午是送一個朋友回北京。
(老板看了一眼小李,一句話沒說,憤憤然直奔辦公室)
快,又稱“及時”。
多,指所搜集信息的“量”及內(nèi)容的系統(tǒng),連續(xù)。準(zhǔn),又稱針對性。包括適用、相關(guān)
競爭情報搜集的方式1通過開發(fā)競爭主體內(nèi)部信息資源搜集
2通過各種公開資料搜集3通過反求工程搜集4通過與競爭對手有有關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)人員搜集5通過實地考察和直接訪談搜集6廣泛建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)7錄用競爭對手離職人員8利用人才流動的機(jī)會搜集9通過互聯(lián)網(wǎng)搜集案例分析
一個日本紙制品生產(chǎn)商,想在美國的一個小鎮(zhèn)投資建立一個造紙廠,而在此處已經(jīng)有了一個美國的造紙廠。由于該廠在美國只是一家小廠,其產(chǎn)量數(shù)據(jù)通過公開渠道不易獲得。因此,這個日本商人就設(shè)計了如下方法進(jìn)行測量:在該工廠用火車送貨出廠的鐵軌上安裝了一個震動測量裝置,這樣就可以測出該工廠出廠產(chǎn)品的數(shù)量。另一方面,他通過與該廠工人聊天,獲得了該廠生產(chǎn)設(shè)備型號及數(shù)量的數(shù)據(jù),并由此估算出該廠的最大生產(chǎn)能力。
通過計算,他發(fā)現(xiàn)該廠的產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)
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