車輛保險系統(tǒng)項目投資建議書

上海荷源軟件有限公司-項目建議書第20頁車輛保險系統(tǒng)項目建議書

目錄TOC\4"1-3"\h\z\u1.引言 42.需求分析 52.1 項目背景 52.2 項目目標 52.2.1功能需求 52.2.2性能需求 62.2.3應(yīng)用對象 62.2.4設(shè)計原則 可靠性原則 先進性原則 可擴充、可維護性原則 安全保密原則 易用性、友好性原則 73.系統(tǒng)設(shè)計 83.1 總體設(shè)計 83.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)概述 83.1.2網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu) 93.1.3軟件系統(tǒng)架構(gòu) 93.2 功能設(shè)計 103.2.1信息錄入管理 103.2.2信息查詢管理 113.2.3業(yè)務(wù)報表 113.2.4消息管理 123.2.5用戶管理 123.2.6保單管理 133.2.7理賠管理 133.2.8收付費管理 134.項目實施 144.1 項目相關(guān)人員及職責 154.2 項目質(zhì)量管理 174.3 開發(fā)環(huán)境 184.4 運行環(huán)境 184.5 提交材料 195.規(guī)劃和費用 195.1 項目規(guī)劃與開發(fā)費用 195.1.1開發(fā)規(guī)劃 195.2 系統(tǒng)軟件費用 205.3 硬軟費用 205.4 總時間和費用 216.附錄 21引言

隨著商業(yè)社會的快速發(fā)展，一個企業(yè)需要關(guān)注的事務(wù)很多，從市場的發(fā)展，企業(yè)的決策等等，如何對企業(yè)發(fā)展有幫助，是企業(yè)在信息化、知識化過程要考慮的事情。作為一個企業(yè)，都希望能實現(xiàn)團隊的緊密合作，更好的借鑒他人的經(jīng)驗，能快速的掌握公司發(fā)生的情況。通過信息化的發(fā)展，可以實現(xiàn)對我們的企業(yè)管理流程化、規(guī)范化，對我們的公司內(nèi)部管理辦公和協(xié)調(diào)實現(xiàn)規(guī)范。通過系統(tǒng)的約束，實現(xiàn)我們的高效工作。企業(yè)達到一定的程度，隨著人員的增加和部門的擴大，部門和人員之間層次出現(xiàn)了巨大的差距，有的人經(jīng)驗非常豐富，能夠隨意處于任何崗位進行工作，但有的由于經(jīng)驗、能力等方面，需要經(jīng)過大量的培訓后才能適應(yīng)新的崗位工作，這樣使公司的資源無法最大化。需求分析項目背景從改革開放以來,在國內(nèi)的大中小城鎮(zhèn),私家車出現(xiàn)了爆發(fā)性的增長.但是與先進國家相比,國內(nèi)私家車的保險市場還處于一個歷史發(fā)展的初期階段.基于這個認識,我們準備以一個中型城市為試點,打破傳統(tǒng)的車保經(jīng)營模式,采用網(wǎng)絡(luò)化的管理和市場戰(zhàn)略來經(jīng)營一個全新的車保公司代理公司,從而達到將經(jīng)營成本壓縮到最小程度,給保險戶主以最大的利益的雙重效能.為實現(xiàn)這一目標,公司網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建必須牢固搭建起來,走在同行的前列.項目目標充分利用荷源軟件的技術(shù)優(yōu)勢，從實際業(yè)務(wù)出發(fā)、實現(xiàn)保險公司各分公司、呼叫中心、客戶、潛在客戶等多方面協(xié)同，共同構(gòu)建相互關(guān)聯(lián)的應(yīng)用平臺，各分公司及呼叫中心可以準確、及時地將客戶信息、潛在客戶、保單諸類相關(guān)數(shù)據(jù)反饋給公司，為公司提供豐富翔實的第一手資料，幫助業(yè)務(wù)管理人員有效管理企業(yè)經(jīng)營及合作伙伴協(xié)作的各個環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。功能需求及時了解會員和客戶的情況。及時發(fā)現(xiàn)新的潛在客戶。及時了解保費最后收繳日期。用手機短信方式提醒客戶交保費。呼叫中心可以實時的看到客戶和潛在客戶的信息。為客戶和一般用戶提供一個可以交流的平臺。進一步發(fā)掘客戶，擴大企業(yè)市場份額?？焖偈占偁帉κ智闆r。提供各種查詢，為快速市場反應(yīng)提供充足可靠的依據(jù)。提供客戶關(guān)系管理的功能，為專業(yè)呼叫中心提供平臺。提供客戶信息錄入管理,呼叫叫心，公共網(wǎng)站等幾大模塊；基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供遠程訪問的能力；提供簡單易用的軟件界面，減少培訓成本；提供完善的文檔；性能需求滿足企業(yè)內(nèi)部人員使用的需要，保證平臺7X24的正常運行。滿足平臺擴展的需要，使之成為企業(yè)的核心平臺。并能擴展到附屬公司和相關(guān)單位使用需要。應(yīng)用對象該平臺為整個保險公司、辦事處、呼叫中心在內(nèi)實施使用，公共網(wǎng)站部分為所有互聯(lián)網(wǎng)用戶提供。平臺實現(xiàn)各部門、客戶之間一個緊密聯(lián)系、聯(lián)動有序、相互制約、數(shù)據(jù)共享的高度集成的系統(tǒng)，徹底解決了“信息孤島”的問題，管理流程逐漸實現(xiàn)規(guī)范化、制度化和透明化。并實現(xiàn)了領(lǐng)導的實時了解，部門的辦公需要，業(yè)務(wù)的支持需要，無紙化辦公需要。設(shè)計原則本公司在開發(fā)計算機信息系統(tǒng)的時候盡量考慮用戶的利益，最大程度為用戶節(jié)省投資，最大程度保護用戶投資。所以我們在為客戶設(shè)計、開發(fā)系統(tǒng)的時候會時刻考慮以下幾個原則?？煽啃栽瓌t由于本系統(tǒng)將設(shè)計成為覆蓋整個集團公司和相關(guān)部門的綜合性平臺，因此穩(wěn)定可靠性就成為系統(tǒng)設(shè)計考慮的首要問題。由于參與人員和科室的眾多，并且作為企業(yè)核心的平臺，信息發(fā)布、信息交互等業(yè)務(wù)量大、頻率高，就對系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性要求特別高。如果系統(tǒng)不能穩(wěn)定工作，不具有容錯能力，那么所造成的損失是無法估量的。所以，平臺應(yīng)該是一個具有高可靠、高容錯的系統(tǒng)。一般的做法如下：軟件架構(gòu)和實現(xiàn)技術(shù)的高可靠。硬件產(chǎn)品的高可靠，如可容錯的磁盤陣列等。網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。先進性原則采用當今國內(nèi)、國際上最先進和成熟的計算機軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使新建立的系統(tǒng)能夠最大限度地適應(yīng)今后技術(shù)發(fā)展變化和業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要。從目前國內(nèi)發(fā)展情況來看，系統(tǒng)總體設(shè)計的先進性原則主要體現(xiàn)在以下幾個方面：采用開放的體系結(jié)構(gòu)；采用新一代成熟的計算機技術(shù)；采用快速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；可擴充、可維護性原則對于硬件設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備，在選型、設(shè)計和安裝時要保證在將來業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)功能增加的情況下，方便地提高性能、擴展功能，并保護以往的設(shè)備投資。對軟件而言，開發(fā)軟件的時候應(yīng)該考慮到以后系統(tǒng)平臺的升級和硬件平臺的更新等問題。如果開發(fā)的應(yīng)用軟件只能使用2到3年就無法繼續(xù)運作，那么這個軟件就不是一個好的軟件，無法使投入資金得到最大的保護。安全保密原則作為公司內(nèi)部核心的平臺、商業(yè)數(shù)據(jù)以及綜合信息都是非常機密的，因此本系統(tǒng)必須提供嚴格的安全認證和加密手段，保證相關(guān)數(shù)據(jù)不被篡改、破壞，保證過程不會出現(xiàn)信息泄漏等事件發(fā)生。易用性、友好性原則平臺是給企業(yè)內(nèi)部不同層次的人員使用，因此系統(tǒng)的易用性、友好性是非常重要的。同時一個易用、友好的界面，可以幫助本系統(tǒng)聚集更多的使用頻率，這些對于一個知識型平臺來說是至關(guān)重要的。系統(tǒng)設(shè)計總體設(shè)計業(yè)務(wù)系統(tǒng)概述平臺業(yè)務(wù)主要分為三個層次：網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓撲按照三層結(jié)構(gòu)，將Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開。并分別在Web層面（外部Internet到內(nèi)部Intranet間）和數(shù)據(jù)層面（應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫）間設(shè)立了防火墻，保證數(shù)據(jù)的安全。Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器都可以采用“集群”（Cluster）來提供負載均衡和Fail-over故障保護機制。數(shù)據(jù)庫也相應(yīng)的提供了備份數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份，提高容錯能力。軟件系統(tǒng)架構(gòu)整個系統(tǒng)采用三層體系，遵循.NET企業(yè)軟件平臺架構(gòu)。企業(yè)數(shù)據(jù)展示層Internet相關(guān)公司公司內(nèi)部中間層數(shù)據(jù)庫信息錄入企業(yè)數(shù)據(jù)展示層Internet相關(guān)公司公司內(nèi)部中間層數(shù)據(jù)庫信息錄入保單保費管理用戶認證數(shù)據(jù)庫接口WEB方式展現(xiàn)信息報表呼叫中心系統(tǒng)銷售報告……功能設(shè)計信息錄入管理功能描述包括客戶信息、潛在客戶信息、車輛信息、車主信息、保單信息。能夠體現(xiàn)客戶的基本資料、車輛的基本資料以及其保險的歷史信息。功能列表編號名稱詳細1客戶信息錄入消費者的姓名、消費者電話、消費者手機、消費者地址。消費者姓名：為必填項。2車輛信息錄入3保單信息錄入4用戶信息錄入5車輛保險信息錄入6理賠錄入信息查詢管理功能描述提供客戶、潛在客戶、車輛、車主、車輛保險歷史信息的查詢。提供給公司內(nèi)部和呼叫中心使用。功能列表編號名稱詳細1客戶查詢2潛在客戶查詢3車輛查詢4車主查詢5車輛保險歷史查詢6保單查詢7險種查詢8理賠情況查詢9保費按業(yè)務(wù)人員統(tǒng)計報表打印功能描述包括客戶報表、潛在客戶報表、保單報表等報表功能列表編號名稱詳細1車輛信息表2客戶表3險種一覽表4保單打印5理賠情況打印消息管理功能描述能夠?qū)Χ滔⑻嵝训墓δ?，對臨近繳費日期的客戶進行短消息提醒，提供日常短消息的發(fā)送界面，便于發(fā)送廣告和服務(wù)信息。功能列表編號名稱詳細1臨近繳費日期短消息提醒2新險種短消息廣告3體現(xiàn)服務(wù)的問候4保單到期提醒用戶管理功能描述主要包括用戶的增加刪除和修改，用戶的登錄檢查，用戶的權(quán)限管理等。功能列表編號名稱詳細1用戶增加、刪除、修改2用戶登錄安全檢查3用戶的權(quán)限設(shè)置4用戶組的增加、刪除、修改保單管理功能描述功能列表編號名稱詳細1投保信息的錄入2續(xù)保管理3退保管理理賠管理功能描述功能列表編號名稱詳細1理賠信息的錄入、刪除和修改2理賠的審核3理賠信息統(tǒng)計收付費管理功能描述保費的收費管理和理賠的付款管理功能列表編號名稱詳細1保費收費管理2理賠付款管理3退保的退費計算4增減保額管理項目實施由于項目投資有一定的規(guī)模，相應(yīng)地也帶來了風險，為了保障項目成功，我們制訂了一個項目風險控制的保證措施。我們將把這個計算機信息系統(tǒng)設(shè)計、建造成一個使用最新技術(shù)并可不斷更新的計算機信息系統(tǒng)，為此我方將全力組織高級技術(shù)人員進行開發(fā)。用戶方參加開發(fā)，使需求明確，并縮短修改失誤的時間，為系統(tǒng)成功開發(fā)和過渡打下了基礎(chǔ)。本項目將嚴格遵循軟件工程進行組織開發(fā)，每一階段會產(chǎn)生相應(yīng)的文檔。項目將在嚴格的監(jiān)督和控制下進行。以下是項目開發(fā)迭代方式項目相關(guān)人員及職責工程實施組角色職責人員工作說明項目領(lǐng)導小組為本項目的最高領(lǐng)導機構(gòu)，對項目開發(fā)的重大問題進行決策，對系統(tǒng)的各種資源進行協(xié)調(diào)。×××主要領(lǐng)導、主要業(yè)務(wù)處室領(lǐng)導、荷源軟件公司主要領(lǐng)導?！痢痢僚c荷源軟件共同組成此次項目領(lǐng)導小組，確定項目目標和分工，明確項目需求，協(xié)調(diào)項目資源，推進項目進行。項目機構(gòu)領(lǐng)導協(xié)調(diào)公司內(nèi)部項目所需資源。荷源軟件主要領(lǐng)導決策、協(xié)調(diào)、指導。用戶組：×××用戶組協(xié)調(diào)項目開發(fā)方及項目監(jiān)理方的工作，提供業(yè)務(wù)調(diào)研和設(shè)計協(xié)助，監(jiān)督項目研發(fā)過程主要由信息中心及各個業(yè)務(wù)處室主要業(yè)務(wù)領(lǐng)導組成提供和確定項目需求；提供原有系統(tǒng)文檔和程序；指導和培訓荷源軟件項目開發(fā)人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識；確定并參與項目驗收標準；項目開發(fā)組（荷源軟件）：項目總負責人協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，推進項目進行，保證項目按合同要求按質(zhì)按量完成。陳勇義項目經(jīng)理具體負責項目的開發(fā)和實施，協(xié)調(diào)開發(fā)組和用戶的關(guān)系，保證項目定時定量完成。杜天恩負責編寫《項目計劃》、《測試計劃》、《配置計劃》等文檔。需求分析員整理分析用戶需求，產(chǎn)品需求分析。楊辰負責編寫《需求設(shè)計》文檔,《系統(tǒng)設(shè)計文檔》。系統(tǒng)設(shè)計員基于用戶需求進行產(chǎn)品建模、設(shè)計。孟鴻志,吳奇負責《數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔》的編寫。程序員程序編碼孟鴻志、楊辰、閔文彪、李佳嗚系統(tǒng)編碼、單元測試測試員系統(tǒng)測試、部署測試。徐新宇、錢立化負責編寫《測試計劃》、《測試報告》文檔美工視覺設(shè)計周波系統(tǒng)功能界面設(shè)計、優(yōu)化質(zhì)量保證員保障系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量。葉昌亮項目過程質(zhì)量控制配置管理員管理程序編碼、開發(fā)文檔。高峰統(tǒng)一代碼和文檔版本評審委員會負責項目各階段的評審，保證項目質(zhì)量各個部門經(jīng)理及項目經(jīng)理項目各個階段項目評審項目質(zhì)量管理軟件項目的質(zhì)量控制和管理的重要性不亞于軟件項目的規(guī)劃。質(zhì)量管理應(yīng)該貫穿軟件開發(fā)的整個過程。在本項目中我們采取的措施包括以下幾方面：甄選出一名質(zhì)量控制員，由資深的、經(jīng)過訓練的測試工程師擔任。質(zhì)量控制員參與軟件開發(fā)的規(guī)劃，各種標準的制定、測試以及錯誤追蹤等，并將結(jié)果定期向開發(fā)人員和管理階層報告。質(zhì)量控制貫穿項目全過程。從準備投標開始就有質(zhì)量控制員對項目的需求、規(guī)劃、時間、參與人員等方面進行監(jiān)控。對開發(fā)過程中出現(xiàn)的錯誤和失策進行追蹤，向所有成員公布改進的進度。定期召開項目進度會議，討論成員各自進度以及修改的完成進度，對計劃及需求的修改進行評估、取舍，并與客戶交流。項目組內(nèi)（包括質(zhì)量控制員）的會議每周一次。遇重大修改，應(yīng)請有關(guān)專家和客戶參與，及早的進行變動管理。系統(tǒng)測試。為求效率，軟件由開發(fā)人員以外的人進行測試，測試規(guī)劃應(yīng)在需求已知時盡快開始，并由專人跟蹤作詳細記錄。我方在開發(fā)過程中會按照預(yù)定的測試計劃進行模塊測試、子系統(tǒng)測試、驗收測試和平行運行測試。模塊測試模塊定義了清晰的子功能，則在模塊測試中可以把每一個模塊作為一個單獨的實體來測試，而且通常比較容易設(shè)計檢驗?zāi)K準確性的測試方案。在這個測試中所發(fā)現(xiàn)的往往是編碼和詳細設(shè)計的錯誤。該測試在編碼時同時進行。子系統(tǒng)測試子系統(tǒng)測試是把經(jīng)過單元測試的模塊放在一起形成一個子系統(tǒng)來測試。模塊相互間的協(xié)調(diào)和通信是這個測試過程中的主要問題，因此這個步驟著重測試模塊接口。系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試是把經(jīng)過測試的子系統(tǒng)裝配成一個完整的系統(tǒng)來測試，在這個過程中不僅應(yīng)該發(fā)現(xiàn)設(shè)計和編碼的錯誤，還應(yīng)該驗證系統(tǒng)確實能提供需求說明書中指定的功能，而且系統(tǒng)的功能也符合預(yù)定要求。在這個測試步驟中發(fā)現(xiàn)的往往是軟件設(shè)計中的錯誤，也可能發(fā)現(xiàn)需求說明中的錯誤。驗收測試驗收測試把軟件系統(tǒng)作為單一的實體進行測試，測試內(nèi)容與系統(tǒng)測試基本類似，但是它是在用戶積極參與下進行的，而且可能主要使用實際數(shù)據(jù)（系統(tǒng)將來要處理的信息）進行測試。驗收測試的目的是驗證系統(tǒng)確實能夠滿足用戶的需要，在這個測試步驟中發(fā)現(xiàn)的往往是系統(tǒng)需求說明書中的錯誤。平行運行測試軟件產(chǎn)品在驗收之后往往不能立即投入生產(chǎn)性運行，而是要再經(jīng)過一段時間的平行運行的考驗，新、舊兩個系統(tǒng)并行運行。故障恢復測試故障恢復測試是檢驗系統(tǒng)在發(fā)生突發(fā)災(zāi)難性事件（比如：客戶端斷電、服務(wù)器斷電、網(wǎng)絡(luò)異常斷開）的情況下，恢復系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的能力。這個測試檢驗的是系統(tǒng)的整體設(shè)計。開發(fā)環(huán)境過程域方法與工具面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計RationalRose2003（UML）配置管理Subversion1.3.1計劃編制MicrosoftProject2003文檔編寫MicrosoftOffice2003編碼MicrosoftVisualC#2005數(shù)據(jù)庫MicrosoftSQLServer2