公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革存在的問題及其對(duì)策分析,公共關(guān)系學(xué)論文

公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革存在的問題及其對(duì)策分析,公共關(guān)系學(xué)論文內(nèi)容摘要：文章從公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)出發(fā),分析了當(dāng)下公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中存在的問題,并討論了公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革思路,詳細(xì)包括建立多層次的培養(yǎng)目的、布置模塊化課程內(nèi)容,選擇復(fù)合型教學(xué)方式方法、設(shè)置能力導(dǎo)向型考核。本文關(guān)鍵詞語：創(chuàng)新能力;公共關(guān)系學(xué);教學(xué)改革;公共關(guān)系學(xué)作為公共選修課,是一門以管理科學(xué)和傳播學(xué)的理論、研究方式方法為基礎(chǔ)的,研究公共關(guān)系的社會(huì)現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律的綜合性、應(yīng)用性的邊緣學(xué)科。公關(guān)手段和方式方法日趨多元化、當(dāng)代化和網(wǎng)絡(luò)化。為了適應(yīng)這一變化,高校經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程必須根據(jù)(公共關(guān)系人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〕的規(guī)范化要求,在教學(xué)上進(jìn)行改革。一、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)是經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)的選修課,更是公共事業(yè)管理專業(yè)的核心必修課。在高校管理學(xué)專業(yè)開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程,旨在培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)、形象意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí)等,提升信息收集與處理的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及公關(guān)協(xié)調(diào)策劃能力等,為將來求職擇業(yè),打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[1]。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有。第一,操作性強(qiáng)。公共關(guān)系是一門操作性很強(qiáng)的學(xué)科,注重實(shí)踐。公共關(guān)系學(xué)的原理、技能、工作方式方法等都是從實(shí)踐中總結(jié)出來而又被運(yùn)用到實(shí)踐中去,要求站起來能講,坐下來能寫,走出去能干。作為公關(guān)人員來講,把握演講技巧和有關(guān)寫作知識(shí)、運(yùn)用傳播媒介、制作各種宣傳材料、進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查等都需要較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力。第二,功能多樣性。公共關(guān)系具有多種功能,包括信息管理、咨詢建議、宣傳推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務(wù)、處理危機(jī)等,這些都是社會(huì)活動(dòng)的表現(xiàn)。公共關(guān)系學(xué)主要研究怎樣應(yīng)用公關(guān)學(xué)的原理去指導(dǎo)實(shí)踐,以提高公關(guān)活動(dòng)的效果,到達(dá)公關(guān)活動(dòng)的目的,主要包括怎樣制定公關(guān)目的、活動(dòng)的程序、詳細(xì)內(nèi)容及其組織方式方法與技巧等。第三,綜合性強(qiáng)。公共關(guān)系是當(dāng)代組織理性行為中不以人的意志為轉(zhuǎn)移的一種客觀存在。因而,公共關(guān)系學(xué)這門課程在教學(xué)經(jīng)過中需要向?qū)W生系統(tǒng)地闡述初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)公共關(guān)系職業(yè)所規(guī)定的工作內(nèi)容、基本技能和相關(guān)的知識(shí)要求,使學(xué)生能夠從整體上把握公關(guān)人員的職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)功能和職責(zé)規(guī)范。鑒于此,該門課程涵蓋社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)。只要將諸多學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)化整合,才能使學(xué)生系統(tǒng)把握公共關(guān)系的基本原理和實(shí)務(wù),以及相應(yīng)的應(yīng)用技能。二、當(dāng)下公共關(guān)系教學(xué)中存在的問題鑒于公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),為了重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決生活中實(shí)際問題的創(chuàng)新實(shí)踐能力,公共關(guān)系學(xué)這門課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該側(cè)重于三點(diǎn),分別是公關(guān)常識(shí)教育、公關(guān)意識(shí)養(yǎng)成及公關(guān)應(yīng)用能力訓(xùn)練。但實(shí)際上,現(xiàn)有的教學(xué)實(shí)踐中,其教學(xué)定位、課堂教學(xué)、實(shí)踐環(huán)節(jié)、成績(jī)考核等方面都存在問題,阻礙應(yīng)用型人才培養(yǎng)目的的實(shí)現(xiàn),難以完全到達(dá)課程設(shè)置的目的。主要具體表現(xiàn)出在下面幾方面。第一,重視理論教學(xué),缺乏實(shí)踐訓(xùn)練平臺(tái)。當(dāng)前的教學(xué)仍然以理論知識(shí)為主,實(shí)踐訓(xùn)練較少。在日常教學(xué)中,老師基本選擇運(yùn)用多媒體給學(xué)生展示不同的公關(guān)專題活動(dòng)。這固然在一定程度上讓學(xué)生對(duì)公共關(guān)系實(shí)務(wù)有深入的認(rèn)識(shí),但學(xué)生沒有介入真實(shí)的實(shí)踐操作,公共關(guān)系知識(shí)大多還是停留在理論層面,不利于學(xué)生創(chuàng)造性的發(fā)揮。第二,教學(xué)方式和教學(xué)手段較單一。當(dāng)前的教學(xué)方式主要采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)形式,以教學(xué)資料為中心、以老師為主體,以理論知識(shí)講授為主要手段,并輔以案例分析。這種課堂教學(xué)形式難以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和能動(dòng)性,致使學(xué)生經(jīng)常處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)生對(duì)問題的理解缺乏生動(dòng)直觀的實(shí)踐感受,仍然停留在抽象的理論思維上[2]。這樣一來,不利于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力,不利于提升學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用技能。第三,教學(xué)評(píng)價(jià)方式不利于考察學(xué)生的應(yīng)用能力。當(dāng)下的課程考核主要采用閉卷的考核方式,平常成績(jī)占30%,卷面成績(jī)占70%。華而不實(shí),平常成績(jī)是老師根據(jù)學(xué)生一學(xué)期的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分,詳細(xì)包括:學(xué)生的出勤率、課堂紀(jì)律和表現(xiàn)、作業(yè)完成情況。卷面成績(jī)則指期末的考試成績(jī),采用閉卷的方式考察學(xué)生對(duì)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的把握情況。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的特點(diǎn),期末閉卷考試只能考察學(xué)生記憶知識(shí)點(diǎn)的能力,并不能全面、客觀地反映學(xué)生的綜合素質(zhì)。由此可見,現(xiàn)有的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)方式束縛了學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng),已經(jīng)不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。因而,亟須進(jìn)行教學(xué)改革,以提高學(xué)生的實(shí)踐能力為培養(yǎng)目的,培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才。三、公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革思路高校的創(chuàng)新教育是以創(chuàng)新人才為目的的教育。創(chuàng)新人才培養(yǎng)貫穿在日常教學(xué)經(jīng)過中,具體表現(xiàn)出在教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一門課程、每一堂課之中。鑒于公共關(guān)系學(xué)課程的特點(diǎn)、承當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)目的及當(dāng)前教學(xué)存在的問題,教學(xué)改革的思路主要從教學(xué)定位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式方法、成績(jī)考核四方面逐一展開。(一)確立多層次的培養(yǎng)目的培養(yǎng)學(xué)生處理公關(guān)事件的能力是公共關(guān)系教學(xué)的核心目的。實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革首先要從轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,優(yōu)化培養(yǎng)目的開場(chǎng)。在優(yōu)化培養(yǎng)目的的基礎(chǔ)上,明確創(chuàng)新型人才的目的導(dǎo)向,建立與之相適應(yīng)的多元化人才培養(yǎng)形式,以及以老師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教育形式。公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)目的應(yīng)從三個(gè)方面考慮,即把握公共關(guān)系知識(shí)、具備公共關(guān)系意識(shí)、提升公共關(guān)系能力。(二)構(gòu)建模塊化課程內(nèi)容課程內(nèi)容是落實(shí)教學(xué)目的的載體。教學(xué)材料是教學(xué)內(nèi)容的主體,但僅僅根據(jù)教學(xué)材料來布置教學(xué)內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要老師結(jié)合教學(xué)實(shí)際和學(xué)生實(shí)際,恰中選擇并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。首先,在教學(xué)中要保證教學(xué)內(nèi)容的超前性和新穎性,不斷更新教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)生把握最新的知識(shí),了解公共關(guān)系理論與實(shí)踐的最新發(fā)展動(dòng)態(tài),使學(xué)生的知識(shí)層次和構(gòu)造同步于當(dāng)下的實(shí)踐先進(jìn)水平。其次,在教學(xué)實(shí)踐中,能夠把公共關(guān)系學(xué)課程劃分成由淺入深的四個(gè)模塊,依次是公共關(guān)系概念及基本理論、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系基本技能、公共關(guān)系策劃實(shí)踐。(三)采用復(fù)合型教學(xué)方式方法教學(xué)方式改革應(yīng)從傳統(tǒng)的以老師為中心的知識(shí)教授型向在創(chuàng)新實(shí)踐中獲取知識(shí)轉(zhuǎn)變。在新一輪基礎(chǔ)教育課程改革理念下,公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)應(yīng)該突出學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性、主動(dòng)性和獨(dú)立性,變組織教學(xué)為動(dòng)機(jī)激發(fā),變穩(wěn)固知識(shí)為自我表現(xiàn),變運(yùn)用知識(shí)為實(shí)踐創(chuàng)新,改變傳統(tǒng)的以講授式為主,僅適應(yīng)知識(shí)傳承的課程教學(xué)方式方法,根據(jù)課程內(nèi)容的不同特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的聯(lián)絡(luò),并采用相應(yīng)的教學(xué)方式方法,使學(xué)生把握專業(yè)技能、知識(shí)和理論[3]。第一,講授法。主要應(yīng)用在課程理論模塊教學(xué)中,理論模塊具有抽象性、原則性、系統(tǒng)性等特點(diǎn),需要老師為學(xué)生全面而深切進(jìn)入地講解公共關(guān)系抽象的基本概念和深?yuàn)W的原理,促使學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確記憶、理解和把握大量系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),提高公共關(guān)系理論素養(yǎng)。第二,案例分析與討論法。通過老師與討論小組對(duì)案例的分析,對(duì)問題進(jìn)行討論與辯論,能夠使學(xué)生快速理解和把握隱含在案例中的公共關(guān)系知識(shí)難點(diǎn)與重點(diǎn),并加強(qiáng)了課程的操作性與趣味性,有利于培養(yǎng)學(xué)生的語言表示出溝通能力與合作精神。第三,情景模擬法。公共關(guān)系學(xué)要求學(xué)生通過公眾信息傳播、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)等手段,從事組織形象管理事務(wù)而施行的調(diào)查、咨詢、策劃等一系列實(shí)踐活動(dòng)。因而,在教學(xué)中,必然會(huì)有很多相關(guān)的專題活動(dòng),如新聞發(fā)布會(huì)、慶典活動(dòng)、展會(huì)等。對(duì)此,便能夠采用情景模擬法施行教學(xué)。在接近現(xiàn)實(shí)情況下,由學(xué)生扮演某個(gè)角色處理可能出現(xiàn)的各種問題,并和華而不實(shí)的人或事產(chǎn)生互動(dòng),提升教學(xué)的趣味性,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,提升學(xué)生的操作技能和決策能力[4]。第四,項(xiàng)目策劃法。主要運(yùn)用于公共關(guān)系策劃實(shí)踐模塊。以現(xiàn)實(shí)的公共關(guān)系課題為載體,以個(gè)人、小組或全體的形式開展與項(xiàng)目相關(guān)的活動(dòng)。在這里期間,老師僅負(fù)責(zé)指導(dǎo),學(xué)生在項(xiàng)目策劃中能夠把握公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本程序,了解公共關(guān)系專題活動(dòng)的詳細(xì)操作步驟及注意事項(xiàng)。第五,社會(huì)實(shí)踐法。通過與社會(huì)組織建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)。借此平臺(tái)讓學(xué)生有時(shí)機(jī)參加各類慶典活動(dòng)(如開業(yè)慶典、周年慶典、各類文化節(jié)和公益活動(dòng))的策劃及施行經(jīng)過,通過社會(huì)實(shí)踐建立該平臺(tái),能夠使學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力,將理論應(yīng)用于實(shí)際。(四)實(shí)行能力導(dǎo)向型考核教學(xué)質(zhì)量考核和評(píng)價(jià)是確保教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)目的實(shí)現(xiàn)的重要手段。在實(shí)際考核中,要重點(diǎn)強(qiáng)化綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的教學(xué)效果的考核。首先,采用開放式、靈敏多樣的測(cè)試方式,建立以期末考試和經(jīng)過考核相結(jié)合的評(píng)價(jià)形式。課程成績(jī)計(jì)算方式方法為:總成績(jī)等于期末閉卷考試(50%)加平常課堂介入成績(jī)(50%)。平常成績(jī)包括三部分:團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目策劃實(shí)踐項(xiàng)目完成情況(25%)、課堂案例討論和情景模擬的介入情況(15%)、考勤(10%)。其次,理論考核和能力考察相結(jié)合。從側(cè)重于對(duì)知識(shí)記憶的內(nèi)容考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)學(xué)生的能力、素質(zhì)與創(chuàng)新能力的考察。最后,平常成績(jī)由學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和老師評(píng)價(jià)相結(jié)合。四、公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革成效分析采用老師指導(dǎo)、學(xué)生主動(dòng)介入為主的教學(xué)方式方法,是學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力、理論應(yīng)用于實(shí)踐的重要渠道。同時(shí),優(yōu)化其他各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),對(duì)于學(xué)生把握公共關(guān)系實(shí)務(wù)和應(yīng)用技能大有裨益。這樣既能讓學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣針對(duì)不同的公眾采取不同的傳播溝通方式,也有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的形象意識(shí),幫助學(xué)生知曉怎樣為組織建立良好的社會(huì)形象。公共關(guān)系策劃是一種創(chuàng)造性活動(dòng),推崇標(biāo)新立異、獨(dú)辟蹊徑、大膽創(chuàng)新、奇中取勝。高校在教學(xué)中,要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)和把握危機(jī)管理的原理和方式方法,把握面對(duì)公共關(guān)系危機(jī)時(shí)所應(yīng)采取的方式方法和措施,培養(yǎng)學(xué)生臨危不懼的心理素質(zhì)?？傊?公共關(guān)系學(xué)具有學(xué)科新、發(fā)展快、理論與實(shí)踐嚴(yán)密結(jié)合、綜合性與多功能融為一體的特點(diǎn)。為了培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才,很有必要施行公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革。在教學(xué)改革經(jīng)過中,高校要以公關(guān)常識(shí)教育、公關(guān)意識(shí)養(yǎng)成與公關(guān)應(yīng)用能力訓(xùn)練為重點(diǎn),優(yōu)化教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié),這樣才能培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的實(shí)踐能力,培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才。以下為參考文獻(xiàn)[1]李鑫鋒.公共關(guān)系學(xué)教學(xué)形式改革探析[J].科教