員工管理、文化建設(shè)、培訓(xùn)

2007年6月1講課主要內(nèi)容

一、員工管理二、文化建設(shè)三、人員培訓(xùn)2第一章、員工管理一、從心態(tài)上盡快轉(zhuǎn)換角色，并融入分廠的團(tuán)隊(duì)之中。1、弄明白自己出來(lái)參加工作的目的是什么？2、確定自身的奮斗目標(biāo)；從長(zhǎng)期、中期、短期各定一個(gè)個(gè)人目標(biāo)。這是人生奮斗的指航燈。3、學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境3第一章、員工管理4、調(diào)整個(gè)人的價(jià)值觀，并向工廠看齊。我們的價(jià)值主張：為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。5、保持一顆充滿(mǎn)激情的心。激情可以創(chuàng)造奇跡。6、團(tuán)隊(duì)是我們生存的土壤。《三個(gè)和尚沒(méi)水喝》的故事告訴我們團(tuán)隊(duì)的力量是如何的大？4第一章、員工管理二、新員工應(yīng)盡快掌握崗位操作技能，更快更好的適應(yīng)新的崗位。1、弄明白崗位操作的具體要求，并按要求開(kāi)展工作；——崗位操作要求是科學(xué)的、規(guī)范的，弄懂并熟練的使用它將會(huì)使你的工作更順利、更好的得到開(kāi)展。2、保持自信的心；——相信自己，記住一句話(huà)：“我相信、我能、我一定能”3、行動(dòng)為上；——敢于動(dòng)手，敢于實(shí)踐5第一章、員工管理三、員工行為規(guī)范、日?；A(chǔ)管理員工考評(píng)細(xì)則各項(xiàng)內(nèi)容目的、適用對(duì)象、考核范圍、5S管理、工藝質(zhì)量管理考評(píng)、成本管理考評(píng)、生產(chǎn)管理考評(píng)、文化管理考評(píng)、班組綜合考評(píng)6第一章、員工管理（1）.目的激發(fā)員工積極性，端正工作態(tài)度規(guī)范舉止言行、提高員工素質(zhì)營(yíng)造自主改善自我管理的文化氛圍與機(jī)制樹(shù)立高起點(diǎn)、高素質(zhì)的東芝分廠員工形象7第一章、員工管理（2）.適用對(duì)象分廠內(nèi)部所有成員：生產(chǎn)員工、檢驗(yàn)員、維修員、倉(cāng)管員、班組長(zhǎng)辦公室人員8第一章、員工管理（3）.考核范圍(指班組長(zhǎng)、以及對(duì)員工批評(píng)與自我批評(píng))考勤紀(jì)律5S管理生產(chǎn)作業(yè)管理工藝質(zhì)量管理設(shè)備管理文化建設(shè)管理9第一章、員工管理（4）.考勤、紀(jì)律遲到、早退、曠工、不服從安排的處理。請(qǐng)假的審批程序假期的種類(lèi)與相關(guān)規(guī)定：事假、年假、婚假、病假、喪假、產(chǎn)假。離職說(shuō)明：1）手續(xù)辦理2）辭退3）優(yōu)化4）自動(dòng)離職

10第一章、員工管理（5）、5S管理員工行為規(guī)范：儀表、言行舉止等。工裝治具的管理。設(shè)備操作、保養(yǎng)。物料（主要、輔助）分類(lèi)存放。產(chǎn)品分類(lèi)存放標(biāo)識(shí)。場(chǎng)地清潔，標(biāo)識(shí)，作業(yè)方式11第一章、員工管理（6）.工藝、質(zhì)量管理考評(píng)批量質(zhì)量問(wèn)題的處理自互檢的執(zhí)行操作規(guī)范轉(zhuǎn)換線的控制12第一章、員工管理

（7、8）成本/生產(chǎn)管理考核工具保管/設(shè)備操作物料使用/保管生產(chǎn)作業(yè)/信息傳遞報(bào)表/進(jìn)度/過(guò)程手續(xù)物料領(lǐng)用/使用13第一章、員工管理四、教育為主如何實(shí)施對(duì)一線員工以“教育為主，取消員工考評(píng)機(jī)制，提升整體管理水平”1、使員工明白企業(yè)制定的目標(biāo)2、使企業(yè)中每一位員工都了解其職責(zé)、職權(quán)范圍以及與他人的工作關(guān)系

3、定期檢查員工的工作績(jī)效及個(gè)人潛力，使員工個(gè)人得到成長(zhǎng)和發(fā)展14第一章、員工管理4、協(xié)助并指導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，以作為企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)5、應(yīng)有恰當(dāng)及時(shí)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，以提高員工的工作效率6、使員工從工作中得到滿(mǎn)足感

增加員工榮譽(yù)感（設(shè)立多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度比如：優(yōu)秀員工、品質(zhì)標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人、TPM之星、最佳團(tuán)隊(duì)等等）15第二章、文化建設(shè)一.文化建設(shè)究竟是什么？二.如何進(jìn)行文化建設(shè)？二.如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)造好的工作氛圍？.加大員工“榮譽(yù)感與羞澀感”對(duì)比，同時(shí)采用多種多樣文化活動(dòng)等。.加大宣傳力度。16第二章、文化建設(shè)一、文化建設(shè)究竟是什么？社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）

企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。

17第二章、文化建設(shè)文化的層次組織行為表現(xiàn)形式核心價(jià)值與目標(biāo)基本假定顯見(jiàn)的組織現(xiàn)象（口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序）用以解釋現(xiàn)象的工具（目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)）無(wú)意識(shí)的信念想法感覺(jué)（視為理所當(dāng)然的）容易改變不容易改變18第二章、文化建設(shè)

主動(dòng)學(xué)習(xí)熱愛(ài)工作自身層面

感謝生活

和諧合作樂(lè)于助人團(tuán)隊(duì)層面認(rèn)同搭檔

愛(ài)護(hù)企業(yè)資源敢想敢說(shuō)敢為公司層面參加集體活動(dòng)應(yīng)該提倡的員工行為19第二章、文化建設(shè)二.如何進(jìn)行文化建設(shè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素樹(shù)立文化理念——使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造）文化建設(shè)的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信）20第二章、文化建設(shè)如何進(jìn)行文化建設(shè)（續(xù)）企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法文化體系的構(gòu)建提煉要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請(qǐng)外腦、全員參與文化影響的推廣傳播要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶宣導(dǎo)手冊(cè)、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)文化資源的消費(fèi)利用要點(diǎn)：樹(shù)榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)

21第二章、文化建設(shè)占統(tǒng)治地位的企業(yè)核心價(jià)值觀不斷證明是正確并灌輸給員工的思考定式和假設(shè)游戲規(guī)則或者組織行為標(biāo)準(zhǔn)、意義其他表象行為舉止看得見(jiàn)的看不見(jiàn)的22第二章、文化建設(shè)企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及員工的價(jià)值取向，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)有了這一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以員工才知道：什么是重要的，什么是可有可無(wú)的什么是該做的，什么是不該做的什么是可貴的，什么是要拋棄的企業(yè)價(jià)值觀文化建設(shè)的內(nèi)容23第二章、文化建設(shè)三.如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造好的工作氛圍一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫------“人”的來(lái)源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——需要合作接下來(lái)先看看團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)……..24第二章、文化建設(shè)1、團(tuán)隊(duì)文化文化=空氣資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命核心價(jià)值觀故事（游戲規(guī)則）25第二章、文化建設(shè)業(yè)績(jī)是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的、正確的業(yè)績(jī)觀個(gè)人主義對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條件（包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)）2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的5大關(guān)鍵因素26第二章、文化建設(shè)失去動(dòng)力和熱情、困惑、無(wú)助感失去了方向和目的沒(méi)有誠(chéng)意的、無(wú)條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊報(bào)怨他人3、團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境27第二章、文化建設(shè)任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。作為一個(gè)業(yè)績(jī)單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面超過(guò)了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。

4、對(duì)障礙的認(rèn)識(shí)28第二章、文化建設(shè)回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素爭(zhēng)取小勝輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)5、擺脫困境的方法29第二章、文化建設(shè)將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個(gè)人秀對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿(mǎn)信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無(wú)比的信心。6、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念30第二章、文化建設(shè)（活力）個(gè)人精力充沛——有行動(dòng)的沖勁（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神——對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求——堅(jiān)定的信念和大膽的支持（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)

7、卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)431第二章、文化建設(shè)在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只要可能，就給予認(rèn)同和贊美提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱(chēng)、象征符號(hào)和口號(hào)通過(guò)考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值，確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng)8、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法（1）32第二章、文化建設(shè)實(shí)行參與式管理做任何事時(shí)保持快樂(lè)留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)行修正和利用在任何時(shí)候都要以身作則持個(gè)人的正直通過(guò)關(guān)心下屬，建立相互信任奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)激勵(lì)別人也這么做

9、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法（2）33第二章、文化建設(shè)你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開(kāi)坦誠(chéng)定期或不定期召開(kāi)懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律10、成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法34第二章、文化建設(shè)勵(lì)——運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制精——把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要圖——策劃是管理成功的前提（使命、愿景、行動(dòng)方案）治——建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng)德——以德服人，得人心者得天下行——坐而思不如起而行，行者常至天——順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然下——深入顧客了解需求，使顧客滿(mǎn)意遵守8字秘訣并馬上行動(dòng)，你就一定能達(dá)到“勵(lì)精圖治，德行天下”的最高境界35第二章、文化建設(shè)連接工作組和潛在團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示選擇團(tuán)隊(duì)必須有觀念上的飛躍；連接真正團(tuán)隊(duì)和績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示最佳業(yè)績(jī)所要求的異常高的個(gè)人責(zé)任感。11、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)效用工作組潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)36第二章、文化建設(shè).加大員工“榮譽(yù)感與羞澀感”對(duì)比，同時(shí)采用多種多樣文化活動(dòng)等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)優(yōu)秀員工、最佳員工、星級(jí)員工品質(zhì)標(biāo)兵優(yōu)秀班組、先進(jìn)班組、最佳團(tuán)隊(duì)TPM之星37第二章、文化建設(shè)羞澀感5S暴光臺(tái)每是自查通報(bào)后進(jìn)班組

宣傳效果、看板作用宣傳起到重要一部分活動(dòng)效果宣傳、獎(jiǎng)項(xiàng)宣傳

38第三章、人員培訓(xùn)1.談東芝分廠一線員工入職培訓(xùn)的人性化2.在一線員工入職培訓(xùn)的建立互動(dòng)平臺(tái)3.新員工入廠培訓(xùn)4.后備人才培養(yǎng)、提升培訓(xùn)（系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)）5.針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)39第三章、人員培訓(xùn)一.談東芝分廠一線員工入職培訓(xùn)的人性化提到東芝分廠，大家脫口而出的就是“柔性化”。沒(méi)錯(cuò)，東芝分廠借鑒采用日本東芝開(kāi)利的柔性化生產(chǎn)模式，在生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面與美的現(xiàn)有模式存在較大的差異。日本的一些柔性化生產(chǎn)運(yùn)作良好的企業(yè)（包含東芝開(kāi)利人員）都非常重視員工的素質(zhì)能力與員工的穩(wěn)定性。相比去日本研修回來(lái)的人都知道會(huì)非常深刻，東芝開(kāi)利的員工平均年齡都在35歲以上，員工的技能素質(zhì)非常精湛，技術(shù)沉淀非常扎實(shí)。40第三章、人員培訓(xùn)可見(jiàn)員工素質(zhì)高，企業(yè)忠誠(chéng)度強(qiáng)，工作積極富有創(chuàng)造力，是柔性化生產(chǎn)推進(jìn)的必要條件。這是人性化一部分。其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)、發(fā)展的重要性也是眾所周知的。之所以，這其中“人性化管理”在柔性化生產(chǎn)其到了不少作用。入職培訓(xùn)是一線員工進(jìn)入企業(yè)工作的第一站，新員工對(duì)就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓(xùn)和員工融入新環(huán)境成功了一半；對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)能否給新員工印象深刻，美好，是企業(yè)留人的關(guān)鍵，而企業(yè)也可以從中首先發(fā)現(xiàn)人才，縮短人才的挖掘周期。41第三章、人員培訓(xùn)東芝分廠采用日本東芝開(kāi)利的柔性化生產(chǎn)模式，要真正實(shí)現(xiàn),以下幾點(diǎn)：首先調(diào)查了美的其他分廠員工入職培訓(xùn)的方式以及效果，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題培訓(xùn)重形式色彩，不重效果培訓(xùn)氣氛不好，互動(dòng)性差，紀(jì)律差講師個(gè)人態(tài)度問(wèn)題培訓(xùn)跟進(jìn)差我的創(chuàng)新點(diǎn)：尊重、信任、規(guī)范、嚴(yán)格讓入職培訓(xùn)印象深刻，留駐想留的，可能留下來(lái)的。

42第三章、人員培訓(xùn)嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，灌輸分廠理念，實(shí)現(xiàn)角色初步轉(zhuǎn)變采用軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)用人原則以及我們的育人原則，強(qiáng)調(diào)一個(gè)信任與自信的，平等分廠信任新員工的能力，發(fā)展培養(yǎng)樹(shù)立新員工的自信，在每一批培訓(xùn)員工中親自參與軍訓(xùn)，一起叫口號(hào)、進(jìn)行成熟團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。要怎樣的心態(tài)，怎么樣的將員工由學(xué)生快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，怎么樣的在他們心目中樹(shù)立威信，積極響應(yīng)各項(xiàng)號(hào)召，并非一個(gè)人的個(gè)人魅力所能實(shí)現(xiàn)的，

“我相信，我能，我一定能”43第三章、人員培訓(xùn)一句口號(hào)：我相信，我能，我一定能！我對(duì)每一個(gè)人說(shuō)：眼睛要平視前方，滿(mǎn)懷信心，回想今天的所得，今天的不足，明天的改善，從心底里面迸發(fā)出這樣喊口號(hào)不能限于形式，對(duì)站姿的、眼神、注意力集中都要有嚴(yán)格要求。對(duì)其中不合格或者自制力不強(qiáng)的，利用新員工自尊心較強(qiáng)，利用激將法，孤立法，讓其快速改變。44第三章、人員培訓(xùn)培訓(xùn)課堂重視互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)尊重，培訓(xùn)課程基礎(chǔ)設(shè)計(jì)可以靈活很多培訓(xùn)課是一味的灌輸，因此，特別是我所培訓(xùn)的分廠組織結(jié)構(gòu)、新員工入職須知。在課程上可采納一些游戲，交流，對(duì)分廠來(lái)說(shuō)，可以發(fā)現(xiàn)比較積極的人，利用這些人的帶頭作用，記得培訓(xùn)課上我給他們出的題目是與要求是：在一周內(nèi)，男生記住10個(gè)人的名字與相貌，另加5個(gè)女生。同時(shí)也給自己提的要求是，在每依次的培訓(xùn)課上，務(wù)必會(huì)發(fā)現(xiàn)比較突出的員工，并記住他們的名字。用心就一定有作用。45第三章、人員培訓(xùn)當(dāng)我發(fā)現(xiàn)在第一次培訓(xùn)的時(shí)候，記住他們的名字，點(diǎn)名字回答問(wèn)題對(duì)他們來(lái)說(shuō)是莫大的榮耀與興奮。我所強(qiáng)調(diào)的是精神歸屬，讓員工感到這里是有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，第一句話(huà)就是要做事先做人。培訓(xùn)心態(tài)與態(tài)度共同學(xué)習(xí)，放低姿態(tài)我的原則是充分在培訓(xùn)的課堂上挖掘人才。通過(guò)培訓(xùn)后調(diào)動(dòng)、留駐想留的，可能留下來(lái)的。46第三章、人員培訓(xùn)二、在一線員工入職培訓(xùn)的建立互動(dòng)平臺(tái)1、誤區(qū)描述當(dāng)前的一線員工入職培訓(xùn)存在的種種問(wèn)題、錯(cuò)誤思想種種后果展示以及后果分析分廠簡(jiǎn)介培訓(xùn)講師的表現(xiàn)其他培訓(xùn)講師表現(xiàn)47第三章、人員培訓(xùn)2、如何交流課程設(shè)置必須設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)的重要性，講師在其中的發(fā)揮的作用互動(dòng)的形式：各種游戲活躍氣氛、增強(qiáng)自信、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合、建立信任、講師的心態(tài)調(diào)整對(duì)講課的心態(tài)，對(duì)員工的看待，如何做合適的講師48第三章、人員培訓(xùn)新員工流失率高：同批流失率高達(dá)30%，其中流失的人中入職理論培訓(xùn)10%，崗前培訓(xùn)（10天內(nèi)）20%一個(gè)月內(nèi)流失30%、三個(gè)月內(nèi)40%后果1.人力資源的投入是個(gè)浪費(fèi)、公司品質(zhì)保證能力、對(duì)外影響、招收影響49第三章、人員培訓(xùn)原因分析員工個(gè)人選擇：心智不完善，擇業(yè)觀念、40%公司有關(guān)待遇30%培訓(xùn)方法、效果30%如何在一個(gè)外部環(huán)境不能改變的情況下，減少這種流失，減少我們的工作的浪費(fèi)？能改變的就是改變培訓(xùn)效果50第三章、人員培訓(xùn)培訓(xùn)導(dǎo)致離職種種原因培訓(xùn)重形式色彩，不重效果20%培訓(xùn)氣氛不好，互動(dòng)性差，紀(jì)律差20%講師個(gè)人態(tài)度問(wèn)題培訓(xùn)跟進(jìn)差員工睡覺(jué)、講話(huà)、對(duì)課程根本無(wú)印象30%講師空洞、聲音小、授課形式單一、課堂氣氛沉悶？20%講師原因占50%，值得改正51第三章、人員培訓(xùn)為什么講師的素質(zhì)有別，但大體上還是與講師心態(tài)有關(guān)？認(rèn)為這是吃苦不討好的，沒(méi)有報(bào)酬的？認(rèn)為比較專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，無(wú)法講的生動(dòng)！

認(rèn)為這個(gè)課與員工穩(wěn)定性沒(méi)關(guān)系，沒(méi)必要?jiǎng)勇?tīng)！認(rèn)為員工根本就不會(huì)聽(tīng)，沒(méi)必要好好講！本人能力不足！員工素質(zhì)太低，不想留下來(lái)。52第三章、人員培訓(xùn)一、調(diào)整講師的心態(tài)培訓(xùn)意義的正確看待，看待員工的偏見(jiàn)調(diào)整。二、具體操作方法1、建立友好的培訓(xùn)環(huán)境必要的自我介紹、幽默的前言少不了。2、合適的應(yīng)用游戲重點(diǎn)牢固建立以下幾個(gè)方面自信、分廠文化的融合性、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、互愛(ài)、向上，逐漸！巧妙設(shè)置