2023年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)作業(yè)題

一、單選題1.對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）A協(xié)調(diào)全局的能力B進(jìn)一步細(xì)節(jié)的能力C駕馭全局的能力D統(tǒng)觀全局的能力2.人際關(guān)系的重要特點是（C）A利益性B認(rèn)知性C情緒性D理性3.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析對的的是（C）A基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源4.關(guān)于信息溝通說法不對的的是（B）A是實行領(lǐng)導(dǎo)的基本條件B是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C基本要素有信息傳播者，信息接受者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式D是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程5.下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）A假如領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成、“多中心”“多目的”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面B需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合C照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的規(guī)定D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)6.領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是（D）A判斷B決策C命令D溝通7.有關(guān)授權(quán)說法對的的是（D）A增長上級的威信B增長上級和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)8.哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險（D）A要建立健全社會安全閥系統(tǒng)B要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C要建立社會道德思想教育的體系D要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制9.與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（C）A做錯事情時可以得到上司原諒B讓上司看到你的努力C良好的溝通有助于工作進(jìn)展D可以得到上司的認(rèn)同10.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的因素是（A）A依靠自己的才華B依靠別人的同情C依靠自己對群眾的信任D依靠自己的家庭11.語言是（A）的載體A思想B性格C氣質(zhì)D思維12.人們的行為是受（A）支配的A心理B文化C性格D情緒13.傳統(tǒng)公司組織的原則是（B）A責(zé)任大于權(quán)力B強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性C加強(qiáng)調(diào)教育和個人認(rèn)知上的優(yōu)勢D年齡、經(jīng)驗讓位于科技14.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）A完全了解自己的的動向B過多了解別人的動向C所作所為較多考慮別人的處境D個人了解自己而不了解別人的動向15.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）A嚴(yán)于律己B言傳和身教相結(jié)合C急公好義，克己奉公D言行一致，以身作則16.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（Ｄ）A一視同仁B公事以外才是朋友的原則C平衡關(guān)系D等距離原則17.消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意發(fā)明一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ）A限制破壞性沖突的能力B運(yùn)用建設(shè)性沖突的能力C解決沖突的能力D防止、限制和避免破壞性沖突的能力18.國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（Ｃ）A地區(qū)差異B民族沖突C人民內(nèi)部矛盾D人民基本需求19.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不涉及（Ｄ）A因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件B因公司經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件C對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件D環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件20.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又互相排斥的目的，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象目的時所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ）A組織沖突B回避型沖突C雙趨向型沖突D趨避型沖突21.（Ｂ）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法A正向思維B逆向思維C發(fā)散思維D慣性思維22.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不對的（D）A思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)”B思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法C堅持對的的作風(fēng)和實事求是的原則D思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”23.讓沖突者明白是非，以團(tuán)隊利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ）A互換立場B折中調(diào)和C曉以大義D給沖突雙方留臺階24.溝通的重要媒介是（Ａ）A語言B語音C語調(diào)D語法25.提高群眾的積極性的根源性做法是（Ｃ）A領(lǐng)導(dǎo)要言行一致B領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難C解決群眾的思想問題D領(lǐng)導(dǎo)要以身作則26.下列哪些不是溝通的基本要點（Ｃ）A對溝通要懷有真誠的心態(tài)B對下級保持開放的態(tài)度C多與別人溝通D積極發(fā)明溝通的良好氛圍27.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反映是（Ｄ）A求援——幫助B批準(zhǔn)——溫和C幫助——接受D管理——服從28.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（Ｄ）A個人喜好B特定人群C場合D文化背景29.“欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn)A阿拉伯商人B土耳其商人C北歐商人D愛爾蘭商人30.個人或集團(tuán)用來影響團(tuán)隊成員，以實現(xiàn)團(tuán)隊目的的一個過程是（Ａ）A人格魅力B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)D影響力31、對人的人格個別差異所作的測驗是指（Ｃ）A智力測驗B氣質(zhì)測驗C人格測驗D能力傾向測驗32.在批評老人的時候，語言要（B）A簡明B用商討的語氣C富有哲理D形象33.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項（A）A聽到別人的評論，要及時澄清驗證B用全面發(fā)展的眼光看待事物C多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價D多傾聽別人的意見34.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處在積極的、中心的位置的是（A）A領(lǐng)導(dǎo)者B協(xié)調(diào)對象C協(xié)調(diào)手段D協(xié)調(diào)目的35.下行溝通的作用不涉及（B）A使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖B增長領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡C減少誤會D增強(qiáng)各級的聯(lián)系36.在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（D）A投其所好B仗義直言C一味討好D服從上級37.上下級之間應(yīng)如何保持距離（B）A距離完全消失，融為一體B要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)C嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離D距離過小以致失去尊嚴(yán)38.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）A一視同仁B公事以外才是朋友的原則C平衡關(guān)系D等距離原則49.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(B)A本質(zhì)上的發(fā)明性B遺傳性C組合的差異性D內(nèi)容的綜合性40.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（B）A有明顯的受控感B可以充足發(fā)揮發(fā)明性C不被信任D受到外在力量的干涉41.結(jié)構(gòu)指團(tuán)隊的組織關(guān)系和團(tuán)隊間互相依賴的關(guān)系，下列哪些不是由于結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（B）A組織中的各團(tuán)隊的目的越多B對信息的過濾出現(xiàn)偏差C人員流動率越高的團(tuán)隊D成員的工作的專門化42.對于（C）溝通，信息的清楚度受空間距離遠(yuǎn)近的影響A電話B網(wǎng)絡(luò)C口頭D會議參43.哪種情況下，為上級出謀劃策最佳（B）A別人聽從指揮的時候B你的建議是有助于工作進(jìn)展的C別人在越級時D上司對你刮目相看時44.在組織系統(tǒng)內(nèi)，（D）是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前提A確立目的B完善制度C情感溝通D各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持45.人類溝通的（B），使他跟動物的溝通區(qū)別開來A目的性B選擇性C雙向性D互動性46.對先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號屬于（C）A思想教育B物質(zhì)鼓勵C精神鼓勵D個別教育47.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特性的綜合是指（D）A習(xí)慣B氣質(zhì)C個性D性格58.下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不對的的是（B）A是一種同志式的平等關(guān)系B沒有權(quán)力就沒有真理C上級與下級在人格上的平等D上級與下級在真理面前的平等59.《圣經(jīng)馬太福音》有句名言：“你希望別人如何對待你，你就應(yīng)當(dāng)如何對待別人?！闭f明（A）A給別人留面子，其實也是給自己掙面子B每個人希望和別人同樣C這是屬于信仰問題D個人的人品的提高規(guī)定50.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系A(chǔ)身體狀態(tài)B心理狀態(tài)C文化修養(yǎng)D社會背景51.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（C）A中心是針對一般而言的B沒有一般就沒有中心C是互相對立的D沒有一般就無所謂中心52.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（D）A展其長，避其短B及時報告，反復(fù)疏通C大事講原則，小事講風(fēng)格D完全服從指揮53.對（B）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解A膽汁質(zhì)B抑郁質(zhì)C多血質(zhì)D黏液質(zhì)參54.一個人能有效地與別人進(jìn)行交流的主觀條件是指（C）A說話能力B智力C溝通能力D談判能力55.讓自己的想法成為上級的是指（C）A直接點破上級的錯誤B替上級做出你所謂的對的決策C用引導(dǎo)、打聽、征詢意見的方式D多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法56.有些人雖然思緒靈敏，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是由于（B）A不為別人保全面子B太愛表現(xiàn)自己C被別人嫉妒D不與別人協(xié)作57.領(lǐng)導(dǎo)的核心特性不涉及（A）A是一種有著特定目的且始終如一的行為方式B在特定的團(tuán)隊中，人們總是盼望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色C追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的D領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為58、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都對的59、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接受的主體D、能被接受者的感覺器官所接受到的刺激60、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通61、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則62、溝通能力具有的突出特性是（D）。A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是63、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)抱負(fù)目的，必須獲得（A）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同 D、國家資格考試認(rèn)證通過64、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到（C）。A、掌握對的的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情 D、以上都應(yīng)當(dāng)做到65、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學(xué)習(xí)定式66、溝通能力的（C）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性67、以下拒絕上級的做法中，對的的一項是（C）。A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或緊張得罪上級而一味地聽從68、（A）是表白人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表白72、良好的溝通能力，并不是天生具有的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植69、在解決具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷解決，不摻和 D、以上都不對的70、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不對的的一項是（C）。A、與同事一點一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相稱大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營造快樂融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、和諧合作。71、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)隊成員，以實現(xiàn)團(tuán)隊目的的一個過程，并且團(tuán)隊成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素72、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目的 D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境73、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于（D），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。A、關(guān)心下級的工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門工作 D、提高組織的整體效能74、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。A、專門能力 B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力75、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。A、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性 C、進(jìn)一步性 D、敏感性76、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局77、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（D）。A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段78、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通79、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D），必須說理充足透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人80、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道 B、學(xué)習(xí) C、結(jié)識 D、領(lǐng)略81、（B）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、鄙視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理82、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育 B、以德服人精神C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵83、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自（D）等。A、語言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是84、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合85、人際關(guān)系的重要特點是（D），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。A、個別性 B、差異性 C、獨立性 D、情緒性86、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級 B、下級尊重上級C、下級體諒上級 D、以上都對的87、（B）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會沖突時，資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng)88、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平89、領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對的解決（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級矛盾 C、社會矛盾 D、工作矛盾90、（D）是指在較短時間內(nèi)忽然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為重要內(nèi)容的，采用圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、忽然性事件 D、突發(fā)性群體事件91.根據(jù)溝通的（C）來劃分，將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通。A對媒介的依賴限度B傳遞方向C組織限度D所使用的語言形式92.良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性不涉及（C）。A全面性B敏感性C概括性D進(jìn)一步性93.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特性的綜合是指（D）。A習(xí)慣B氣質(zhì)C個性D性格94.體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性，加強(qiáng)和改善新形勢下的群眾工作的做法不涉及（A）。A建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制B高度重視信訪工作C把黨和國家的政策法規(guī)、黨委、政府的決策部署、工作中面臨的困難和問題，耐心細(xì)致地向群眾講清楚D善于運(yùn)用法律手段解決各種矛盾和利益糾紛95、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都對的96、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接受的主體D、能被接受者的感覺器官所接受到的刺激97、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則98、溝通能力具有的突出特性是（D）。A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是99、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)抱負(fù)目的，必須獲得（A）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同 D、國家資格考試認(rèn)證通過100、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到（D）。A、掌握對的的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情 D、以上都應(yīng)當(dāng)做到101、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學(xué)習(xí)定式102、溝通能力的（C）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性103、以下拒絕上級的做法中，對的的一項是（C）。A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或緊張得罪上級而一味地聽從104、（A）是表白人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表白105、良好的溝通能力，并不是天生具有的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植106、在解決具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷解決，不摻和 D、以上都不對的107、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不對的的一項是（C）。A、與同事一點一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相稱大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營造快樂融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、和諧合作。108、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)隊成員，以實現(xiàn)團(tuán)隊目的的一個過程，并且團(tuán)隊成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素109、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目的 D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境110、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。A、專門能力 B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力111、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。A、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性 C、進(jìn)一步性 D、敏感性112、領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局113、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（D）。A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段114、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通115、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D），必須說理充足透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人116、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道 B、學(xué)習(xí) C、結(jié)識 D、領(lǐng)略117、（B）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、鄙視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理118、（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育 B、以德服人精神C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵119、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自（D）等。A、語言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是120、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合121、人際關(guān)系的重要特點是（D），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。A、個別性 B、差異性 C、獨立性 D、情緒性122、（B）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級 B、下級尊重上級C、下級體諒上級 D、以上都對的123、（B）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會沖突時，資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng)124、（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平125、領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對的解決（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級矛盾 C、社會矛盾 D、工作矛盾126、（D）是指在較短時間內(nèi)忽然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為重要內(nèi)容的，采用圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、忽然性事件 D、突發(fā)性群體事件二、多選題1.對領(lǐng)導(dǎo)人描述對的的是（BCD）A是一種有著特定目的且始終如一的行為方式B在特定的團(tuán)隊中，人們總是盼望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色C追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的D領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為2.大團(tuán)隊沖突有（）A地區(qū)性B民族性C宗教性D氣候性3恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是（）A要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)B特殊情況拒絕上司并非一定是壞事C能有效維護(hù)個人的尊嚴(yán)D有助于提高你在上級心目中的地位4.人民內(nèi)部矛盾是由于（）導(dǎo)致的A覺悟限度B文化水平C思想觀念D利益沖突5.沖突的分類有（）A角色沖突B組織沖突C人際沖突D個體內(nèi)心沖突6.基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（）A本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決B基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問C鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化D中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢7.涉及氣質(zhì)問題的方面有（）A工種分派B戀愛婚姻C處世交友D選擇職業(yè)8.組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是由于（）A系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量互相抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗導(dǎo)致的B系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量互相抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗導(dǎo)致的C各部分和元素之間力量互相抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗導(dǎo)致的D系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)9.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）A工作團(tuán)隊中的每個成員感覺到心情舒暢B工作團(tuán)隊中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心C工作團(tuán)隊成員中互相之間的關(guān)系緊張、冷淡D人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度10.關(guān)于建立感情說法對的的是（）A關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法B我們所說的“感情”，重要是指具有共同目的、共同抱負(fù)的同志式感情C要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合D建立像朋友似的感情11、人際關(guān)系的沖突大體分為（）A人與人之間結(jié)識上的因素B人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突C人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突D人與人之間行為習(xí)慣或個性品質(zhì)不相容導(dǎo)致沖突等12.下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要（）A思想教育B榮譽(yù)鼓勵C物質(zhì)滿足D積極性的挖掘13.及時報告，反復(fù)疏通的做法有（）A實績啟迪法B列舉利害法C借用外力法D反復(fù)提出法14.對溝通的影響的因素有（）A語言因素對溝通的影響B(tài)非語言因素對溝通的影響C信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響D文化對溝通的影響15.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制重要通過（）實現(xiàn)A通過控制趨勢來控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C通過控制關(guān)鍵因素控制全局D通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制16.下面哪些是溝通的機(jī)會（ABCD）A開會B一起聽音樂C討論D共進(jìn)午餐17.沖突源涉及（）A溝通B結(jié)構(gòu)C方式D個人因素18.領(lǐng)導(dǎo)行為有（）A決策B用人C組織D協(xié)調(diào)和控制19.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及（）A平衡各種利益關(guān)系的能力B平衡各種人際關(guān)系的能力C平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力D平衡各種力之間關(guān)系的能力20.美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）A根據(jù)社會奉獻(xiàn)B根據(jù)時間的長短C根據(jù)權(quán)力的大小D根據(jù)行為規(guī)則和社會角色21、與美國人交往應(yīng)注意（AD）A赴約準(zhǔn)時B要關(guān)心別人的家庭狀況C務(wù)必謙虛D不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系22.在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）A當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的需求以及價值觀等有所差異B當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的態(tài)度以及能力等有所差異C當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異D當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的需求以及能力等有所差異23.人的心理動力指標(biāo)有（BD）A強(qiáng)度B反映性C靈活性D可塑性24.在和兒童溝通時，語言要（BD）A簡明B用商討的語氣C富有哲理D形象25、根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ABC）A上行溝通B下行溝通C水平溝通（平行溝通？？）D左右溝通26、按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（ACD）A事前協(xié)調(diào)B預(yù)先協(xié)調(diào)C事中協(xié)調(diào)D事后協(xié)調(diào)27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則有三（ABC）A尊重上級B服從上級C體諒上級28、以下選項中屬于溝通具有的特性的是（ABCD）。A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性39、溝通的互動性的特性說明（AD）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。40、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接受者，是信息接受的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通，應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。41、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，對的的是（ACD）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑42、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不對的的項是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特性，規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特性，規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點和職責(zé)規(guī)定，在實踐中有針對性地提高溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特性。43、溝通能力具有的作用是（BCD）。A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁44、以下說法中，對的的項是（ABCD）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才干知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)別人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。45、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)注意把握兩個方面（BD）。A、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀測D、進(jìn)一步實踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道46、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對的的項是（ABC）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。47、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（AB）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆48、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、積極發(fā)明溝通的良好氛圍49、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，對的的項是（ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡也許原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?，可以容納得下下級的批評，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。40、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)當(dāng)（ABCD）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學(xué)會與同事進(jìn)行和諧的合作41、以下說法對的的是（BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，由于付出總會得到回報的。C、在團(tuán)隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。42、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)43、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD）。A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性44、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力D、提高組織整體功能的過程45、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性 B、進(jìn)一步性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性46、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及（ABD）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力47、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批評 B、擺正自己的位置C、善于克制自己 D、對人不能苛求48、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，對的的是（ABC）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、必須堅持對的的作風(fēng)和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法49、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)50、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義51、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制重要通過（ABCD）等方面實現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的解決控制全局。52、解決沖突的重要行為意向，重要從（BD）這兩個維度考慮選擇解決的方法。A、沖突限度 B、合作限度 C、劇烈限度 D、肯定限度53、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項是（CD）。A、潛在沖突，是解決解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實上，假如充足重視對潛在沖突的解決，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性，這是潛在沖突形成的因素54、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。A、展其長，避其短 B、及時報告，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好55、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法，對的的是（ABCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者解決下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則解決下級關(guān)系，一方面規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，互相之間可以平等地商討、爭論和批評。C、解決下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)解決下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。56、在解決群眾關(guān)系時應(yīng)當(dāng)堅持的原則是（ABD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。57、建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德崇高生威信 B、言出必行建威信C、以身作則樹威信 D、做出實績立威信。58、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件，涉及知識基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ) B、實踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ)59、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對的的是（ABC）。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強(qiáng)的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。60、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的解決方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清”C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠”61、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)當(dāng)（ABCD）。A、堅持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，對的反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為C、健全對的解決人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時合理地解決群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益規(guī)定、解決利益矛盾62.專業(yè)技術(shù)人員與同事相處，規(guī)定（ABCD）。A同事之間相處時，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B與同事溝通時，要注意為別人保全面子C同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為D學(xué)會與同事進(jìn)行和諧的合作63.作為公司經(jīng)營管理人員，與英國人在商務(wù)往來中應(yīng)注意（ABD）。A不佩戴條紋領(lǐng)帶免談?wù)蜝免談?wù)?，涉及英皇室、北愛爾蘭、日不落帝國的消亡C向英國出口商品要用大象做商標(biāo)、圖案D向英國出口商品忌用大象64.下列哪些是社會管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關(guān)系（ABC）。A朋友關(guān)系B雇主關(guān)系C師徒關(guān)系D夫妻關(guān)系65、以下選項中屬于溝通具有的特性的是（ABCD）。A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性66、溝通的互動性的特性說明（BC）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。67、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接受者，是信息接受的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通，應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。68、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，對的的是（ACD）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑69、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不對的的項是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特性，規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特性，規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點和職責(zé)規(guī)定，在實踐中有針對性地提高溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特性。70、溝通能力具有的作用是（BCD）。A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁71、以下說法中，對的的項是（）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才干知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)別人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。72、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)注意把握兩個方面（）。A、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀測D、進(jìn)一步實踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道73、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對的的項是（ABC）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。74、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆75、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、積極發(fā)明溝通的良好氛圍76、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，對的的項是（ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡也許原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?，可以容納得下下級的批評，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。77、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)當(dāng)（ABCD）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學(xué)會與同事進(jìn)行和諧的合作78、以下說法對的的是（BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，由于付出總會得到回報的。C、在團(tuán)隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。79、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)80、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD）。A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性81、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力D、提高組織整體功能的過程82、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性 B、進(jìn)一步性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性83、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及（ABD）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力84、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批評 B、擺正自己的位置C、善于克制自己 D、對人不能苛求85、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，對的的是（ABC）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、必須堅持對的的作風(fēng)和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法86、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（BC）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)87、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義88、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制重要通過（ABCD）等方面實現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的解決控制全局。89、解決沖突的重要行為意向，重要從（BD）這兩個維度考慮選擇解決的方法。A、沖突限度 B、合作限度 C、劇烈限度 D、肯定限度90、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項是（CD）。A、潛在沖突，是解決解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實上，假如充足重視對潛在沖突的解決，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性，這是潛在沖突形成的因素91、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。A、展其長，避其短 B、及時報告，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好92、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法，對的的是（ABCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者解決下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則解決下級關(guān)系，一方面規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，互相之間可以平等地商討、爭論和批評。C、解決下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)解決下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。93、在解決群眾關(guān)系時應(yīng)當(dāng)堅持的原則是（ABD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。94、建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德崇高生威信 B、言出必行建威信C、以身作則樹威信 D、做出實績立威信。95、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件，涉及知識基礎(chǔ)、（ABCD）等。A、心理生理基礎(chǔ) B、實踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ)96、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對的的是（ABC）。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強(qiáng)的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。97、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的解決方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清”C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠”98、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)當(dāng)（ABCD）。A、堅持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，對的反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為C、健全對的解決人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時合理地解決群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益規(guī)定、解決利益矛盾三判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（√）2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。（×）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實行過程。（√）4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時應(yīng)當(dāng)表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實的信息；不傳遞缺少足夠證據(jù)的信息。（×）5、信息自身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（×）。6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（×）7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)會更豐厚。（√）9、所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認(rèn)知和對是非的鑒定上，缺少自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（×）10、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才也許贏得賞識和器重，個人前程才會有發(fā)展。（×）11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（√）12、與別人溝通時，假如你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（×）13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，導(dǎo)致羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（×）14、清楚地表達(dá)你的觀點，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽別人的意見，努力了解別人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊中的參與性。（√）15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具有的四個要素中，協(xié)調(diào)目的是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，涉及協(xié)調(diào)工作所采用的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（×）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的因素，不如說是身份的結(jié)果。（×）18、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才干形成。（√）19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（×）20、衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確限度。（√）21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系。（×）22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（×）23、協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目的，而目的實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊在思想上的統(tǒng)一和目的上的一致。（√）24、思想政治工作不僅要有對的的方針和原則，并且要有科學(xué)的方法和方式。（×）25、思想工作的主線目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與發(fā)明性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）26、思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（√）27、抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把重要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。（√）28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、解決問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（×）29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（×）30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團(tuán)隊氣氛和團(tuán)隊人際關(guān)系好惡的重要標(biāo)志。（√）31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具有雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。（√）32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種崇高的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（×）33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，和諧相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（√）34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（√）35.互相教育是充足運(yùn)用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成互相之間的思想幫助活動（）2.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡樸相加（）36.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。（錯）37.思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)（）38.現(xiàn)實生活中，假如其他條件大體相稱，提職、晉升等機(jī)會經(jīng)常一方面屬于那些與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)（）39.解決群體性事件時，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的因素、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題（）40.一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對我們來說同等重要（）41.沖突的過程和結(jié)果在很大限度上取決于參與者是否確信與目的相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位（）42.人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)隊員工之間沖突的解決由第三者雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo)介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（）43.協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁（）44.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度（是）45.意志過程，就是人們故意識、有計劃、頑強(qiáng)地為實現(xiàn)預(yù)定目的所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用（）46.在計劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)隊中的成員在工資分派中經(jīng)常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突（）47.語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素（）48.人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突（否）49.領(lǐng)導(dǎo)是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)隊的目的（）50.膽汁質(zhì)的人往往感情經(jīng)常不穩(wěn)定、不持久，缺少毅力和耐力，行動具有外傾性（是）51.考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。（否）52.在跨文化交流時要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才干有效溝通（是）53.基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源（）54.心理學(xué)上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點（）55.碰到不合作的同事，也要采用冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是）56.突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采用圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件（）57.領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（）58.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團(tuán)（）59.堅持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義（）60.領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提（是）61.假如能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能填補(bǔ)錯誤所帶來的不良后果。（）62.團(tuán)隊關(guān)系沖突的主線因素重要是由于沖突雙方因結(jié)識和利益上的差異而引起的（）63.各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（）64.領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊的最高利益（是）65.下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是）66.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的積極權(quán)在上級（否）67.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）68.各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）69.在跨文化交流時，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）70.溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）71.批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）72.通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）73.領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）74.工人的罷工是沖突的外顯形式（是）75.在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否認(rèn)和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法故意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是）76.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）77.培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時，用的方法是借助于別人的力量（是）78.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才干獲得與他們溝通的成功（是）79.成功的溝通在于平時的積累（是）80、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（√）81、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。（X）83、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實行過程。（√）84、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時應(yīng)當(dāng)表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實的信息；不傳遞缺少足夠證據(jù)的信息。（X）85、信息自身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（X）。86、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（X）87、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（√）88、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)會更豐厚。（√）89、所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認(rèn)知和對是非的鑒定上，缺少自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（X）90、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才也許贏得賞識和器重，個人前程才會有發(fā)展。（X）91、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（√）92、與別人溝通時，假如你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（X）93、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，導(dǎo)致羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（X）94、清楚地表達(dá)你的觀點，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽別人的意見，努力了解別人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊中的參與性。（√）95、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具有的四個要素中，協(xié)調(diào)目的是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，涉及協(xié)調(diào)工作所采用的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（X）96、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（√）97、領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的因素，不如說是身份的結(jié)果。（X）98、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才干形成。（√）99、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（X）100、衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確限度。（√）101、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系。（X）102、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（X）103、協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目的，而目的實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊在思想上的統(tǒng)一和目的上的一致。（√）104、思想政治工作不僅要有對的的方針和原則，并且要有科學(xué)的方法和方式。（√）105、思想工作的主線目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與發(fā)明性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）106、思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（X）107、抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把重要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。（√）108、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、解決問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（X）109、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方