項目二網(wǎng)絡市場調(diào)研

項目二網(wǎng)絡市場調(diào)研網(wǎng)絡營銷知識目標1、了解網(wǎng)絡市場調(diào)研的概念和特點2、理解網(wǎng)絡市場調(diào)研的優(yōu)勢與應用3、掌握商務信息收集與發(fā)布的方法3、掌握網(wǎng)絡市場調(diào)研方法以及網(wǎng)上市場調(diào)研計劃的制定技能目標1、能夠根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需求制定適合的市場調(diào)研計劃；

2、能根據(jù)調(diào)研任務，選擇合適的調(diào)查方法，設(shè)計、制作調(diào)研問卷任務一網(wǎng)絡市場調(diào)研方法技巧

CONTENTS（一）定義

網(wǎng)絡市場調(diào)研泛指借助互聯(lián)網(wǎng)以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息的各種活動。（二）特點互動性：可以與被調(diào)查者進行在線互動及時性：調(diào)查任務或調(diào)查結(jié)果都能被及時獲取客觀性：被訪問者是在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)查的，能最大限度保證調(diào)研結(jié)果的客觀性便捷性：發(fā)布調(diào)查與接受調(diào)查都是非常便捷的經(jīng)濟性：網(wǎng)上多種工具和方法的應用一、網(wǎng)絡市場調(diào)研的概念（三）網(wǎng)上與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)點很明顯，但同時也不應忽視其所存在的問題，主要表現(xiàn)在調(diào)查表的設(shè)計、樣本的數(shù)量和質(zhì)量、個人信息保護等因素的影響。其中包括：（１）在線調(diào)查問卷本身的問題（２）樣本的數(shù)量。（３）樣本的質(zhì)量（４）個人信息保護（５）被調(diào)查者的因素（四）網(wǎng)上市場調(diào)研應注意的問題二、網(wǎng)絡市場調(diào)研的步驟（商務信息收集）1、確定調(diào)研的主題2、設(shè)計調(diào)研的方法3、收集和處理調(diào)查數(shù)據(jù)“網(wǎng)紅”實訓主題：大學生對于網(wǎng)紅現(xiàn)象的評價和接受程度方法：專業(yè)調(diào)查平臺的問卷調(diào)查處理：撰寫報告（一）間接調(diào)研法

1、搜索引擎搜索常用的中文綜合性搜索引擎：百度、搜狗、必應、搜搜等商務信息的專業(yè)搜索引擎：化工引擎、三、網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法和工具

2、訪問相關(guān)商務網(wǎng)站商務信息類網(wǎng)站：分為綜合性、地區(qū)性、行業(yè)性三類如中國經(jīng)濟信息網(wǎng)、北京市經(jīng)濟信息中心、中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、中國水果信息網(wǎng)商務交易類網(wǎng)站如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、亞馬遜、京東、聚美優(yōu)品、蘇寧電器、蘑菇街等交易平臺

3、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫檢索如萬方數(shù)據(jù)庫資源系統(tǒng)、中國知網(wǎng)4、數(shù)據(jù)研究中心如CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心）、艾瑞咨詢、中國市場情報中心百度數(shù)據(jù)研究中心、阿里研究院、淘寶數(shù)據(jù)魔方等5、網(wǎng)絡社區(qū)如論壇BBS、貼吧、聊天群等（二）直接調(diào)研法1、網(wǎng)絡問卷調(diào)查（1）在自己的網(wǎng)站上放置問卷（2）在第三方網(wǎng)站上放置問卷（3）通過e-mail方式將問卷發(fā)送給被調(diào)查者網(wǎng)絡上常見的專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站有：態(tài)度8調(diào)查網(wǎng)、數(shù)字100、問卷星、問道、易調(diào)網(wǎng)、調(diào)查派等提問：第三種方式需要收集大量目標客戶的郵件地址，該如何去做？

1．查閱企業(yè)原有客戶的通訊文件或者數(shù)據(jù)庫，以獲得原有客戶的電子郵件地址；2．企業(yè)網(wǎng)站上建立客戶留言簿供訪問者留言，在每個客戶留言之前，要求他們必須先行注冊成為本網(wǎng)站的會員3．在網(wǎng)站上建立與產(chǎn)品或者服務內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的討論，以吸引客戶參加并留下他們的電子郵件地址

4．通過專門的電子郵件地址服務商租用或者購買電子郵件地址5．通過專用的電子郵件地址搜集軟件，在特定的范圍內(nèi)搜集電子郵件地址技巧：如何獲得客戶的電子郵件地址2、專題討論3、利用電子郵件向特定對象搜集原始信息4、在線注冊5、利用統(tǒng)計工具如Googleadword關(guān)鍵詞工具搜索、Googleadwords流量估算工具、百度指數(shù)、百度統(tǒng)計、淘寶指數(shù)等6、PPC（點擊付費廣告）調(diào)查7、查看競爭者網(wǎng)站任務二商務信息整理與發(fā)布

CONTENTS一、網(wǎng)絡商務信息的整理第1步：明確信息來源第2步：瀏覽信息，添加文件名第3步：對信息進行分類第4步：初步篩選信息二、網(wǎng)絡商務信息的發(fā)布（一）網(wǎng)絡商務信息的發(fā)布工具1．郵件列表、郵件群發(fā)2.本企業(yè)網(wǎng)站3．專業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站、分類信息網(wǎng)4．網(wǎng)絡博客、微博、微信、微信公眾號（二）網(wǎng)絡信息發(fā)布的注意事項1、信息標題設(shè)計2、信息內(nèi)容設(shè)計4、產(chǎn)品圖片設(shè)計4、信息發(fā)布時間控制5、信息的分類發(fā)布6、信息發(fā)布頻率和更新頻率控制標題的作用：、、注意事項：標題是否有足夠的吸引力標題不要太長也不要太短，應根據(jù)網(wǎng)站所顯示的信息標題規(guī)定的字段。正規(guī)網(wǎng)站不能起一個與實際內(nèi)容完全沒有關(guān)系的標題（三）信息標題設(shè)計注意事項（四）信息內(nèi)容設(shè)計注意事項1、用詞簡潔生動，帶有主動性2、格式清晰簡潔不要寫很長的段落；盡量使用小標題；盡量多使用列表和要點分列3、用戶能得到什么好處（1）文章標題標題是第一印象，是決定訪客是否繼續(xù)點擊的關(guān)鍵；標題寫的再有詩意，沒有人搜索，你的文章也不能傳播出去。文章的標題要有一個核心關(guān)鍵詞，不要千篇一律。

重復千百遍的標題而且從標題中根本看不出要表達什么的就不要寫了，例如“我就是我”，“我的感悟”，“我為自己代言”，“堅持就是勝利”，“能力秀參賽感悟”，“做真實的自己”等等。標題設(shè)計是網(wǎng)絡營銷的基本功，從文章標題就能看出專業(yè)與否。針對標題設(shè)計多下點功夫是值得的，說受益終生也不為過。三、網(wǎng)絡營銷能力秀發(fā)表文章建議（2）文章內(nèi)容文章內(nèi)容要有價值，即能為讀者提供有用的信息，比如知識分享、熱點話題、個人經(jīng)驗等等，沒用的或者與網(wǎng)絡營銷沒有任何關(guān)聯(lián)的信息，例如純個人愛好等，寫了也沒人看呀。（3）文章排版格式觀點文章是對格式要求最低的，就像作文一樣，只需段落分明，想要突出的文字加粗，想要鏈接的加上超級鏈接即可。

①能力秀觀點文章以原創(chuàng)內(nèi)容為主，可適當參考其他資料，并經(jīng)過個人的加工整理；②保護網(wǎng)絡作品著作權(quán)，拒絕拷貝粘貼以及任何未經(jīng)著作權(quán)人許可的轉(zhuǎn)帖（如發(fā)生版權(quán)糾紛，文章發(fā)布人須承擔一切責任，能力秀組委會僅負責對網(wǎng)站運營管理維護）；③注重文章質(zhì)量，對閱讀者有參考價值，讓讀者通過你的文章感受你的專業(yè)素質(zhì)，并且預期可帶來一定的訪問量；④重視文章編輯排版格式，標題、字體、顏色、行距、插入圖片規(guī)格等方面體現(xiàn)專業(yè)水準。每一篇觀點文章都應在選題范圍、標題設(shè)計、內(nèi)容價值、編輯格式等方面盡最大的努力。

注意：（1）博客平臺：新浪博客（/）（2）博客內(nèi)容寫作建議：①記錄自己的大學生活（內(nèi)容+圖片+能力秀個人主頁鏈接），將青春記憶留在文字里；②將發(fā)布在能力秀官網(wǎng)并審核通過的文章發(fā)到博文中（內(nèi)容+能力秀文章鏈接），推廣自己寫的文章，建設(shè)個人品牌；③記錄參加能力秀的點點滴滴（內(nèi)容+能力秀個人主頁鏈接），每位秀友都是能力秀形象大使。四、新浪博客寫作（3）基本要求：在提交的博文內(nèi)容中含有能力秀個人主頁的超級鏈接，可以在博文正文中自己的名字或者相關(guān)文字上插入含有個人主頁的超級鏈接，也可以作為博文后面的簽名，列出你的主頁網(wǎng)址并加上超級鏈接。（4）博文提交步驟：登錄能力秀官網(wǎng)—管理中心—能力秀活動管理—實踐任務提交—博客寫作實踐任務提交—開始任務—提交博文標題、博文URL。說明：博文URL是指博客文章的網(wǎng)址，而不是個人博客主頁的網(wǎng)址，例如：博文標題為“除了高考我唯一堅持過的事情”，博文URL為/s/blog_cfc7756b0102wcga.html；避免提交別人的博文網(wǎng)址或者重復提交同一個網(wǎng)址，所以系統(tǒng)做了唯一性限制，也就是說一個博文URL只能被提交一次。博客設(shè)置小知識1、個人資料設(shè)置登錄新浪博客，進入個人主頁，點擊右上角的導航欄目，在“關(guān)于我”中完善個人信息、頭像昵稱、登錄密碼、博客地址等信息。2、模板設(shè)置與添加點擊導航條上的“頁面設(shè)置”，可以進行風格設(shè)置、自定義風格、版式設(shè)置、組件設(shè)置、自定義組件。（1）在“風格設(shè)置”中可以選擇博客的背景風格；（2）在“版式設(shè)置”中可以選擇兩欄或三欄的版式，一般選擇為兩欄1:3；（3）組件設(shè)置包括：基礎(chǔ)組件、娛樂組件、專業(yè)組件、活動組件，一般只需設(shè)置“基礎(chǔ)組件”，即選擇顯示在首頁的模塊；（4）自定義組件中可以添加列表組件與文本組件，以“添加文本組件”為例，在標題欄輸入“網(wǎng)絡營銷能力秀”，在內(nèi)容欄輸入“能力秀—網(wǎng)絡營銷開始的地方！”，選中輸入文字，添加能力秀個人主頁的超級鏈接，形如/wobushila。五、新浪微博頭條文章寫作（1）寫作平臺：新浪微博（/）Ps：打開新浪微博，登陸后在首頁的主發(fā)布器下面有個“頭條文章”，點擊“頭條文章”進入文章編輯框，添加文章封面圖，輸入文章標題、導語、正文內(nèi)容，然后點擊右上角的“下一步”，將文章摘要或者文章中吸引人的內(nèi)容復制到微博發(fā)布框，點擊“發(fā)布”就發(fā)送成功了。（2）基本要求：在提交的微博頭條文章中含有能力秀個人主頁的超級鏈接（3）