四川自考信息資源管理復(fù)習(xí)資料

第一章信息資源管理基礎(chǔ)導(dǎo)言：.一些重大科學(xué)技術(shù)的發(fā)展成為人類進(jìn)步的革命性因素，人們習(xí)慣上把他們稱為“技術(shù)革命”。.把因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)革命導(dǎo)致人類社會(huì)的全面突變或革命性變化稱作“化”，如農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化、信息化等。對(duì)應(yīng)的社會(huì)形態(tài)被稱為農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)和信息社會(huì)等。.人類文明發(fā)展是農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化和信息化不斷融合的過程。.“刀耕火種”使人類擺脫狩獵和游牧的原始社會(huì)，進(jìn)入農(nóng)業(yè)社會(huì)。200多年前，以“紡織機(jī)械”的革新為起點(diǎn)，以“蒸汽機(jī)”的發(fā)明和廣泛使用為標(biāo)志的“第一次技術(shù)革命”，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)生產(chǎn)從手工工具向機(jī)械化的轉(zhuǎn)變，進(jìn)入“機(jī)械化時(shí)代。19世紀(jì)中葉，以電力技術(shù)為主導(dǎo)的近代“第二次技術(shù)革命”使社會(huì)進(jìn)入“電氣化時(shí)代”。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的信息投入產(chǎn)出比迅速增長，社會(huì)交往合作不斷加強(qiáng)，科技與經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，這一趨勢就是“信息化”，它將人類帶入“信息社會(huì)”。.材料、能源、信息是支配人類社會(huì)發(fā)展的“三大基本要素”。信息技術(shù)與信息革命.信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。.以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)(計(jì)算機(jī)、通信、傳感和控制等技術(shù))的發(fā)展與應(yīng)用呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)和趨勢：數(shù)字化、小型化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、系統(tǒng)化。.3C革命:計(jì)算機(jī)(Computer)、通信(Communication)和自動(dòng)控制(Control)領(lǐng)域的革命。.3A革命：工廠自動(dòng)化(FA)、辦公自動(dòng)化(OA)、家庭自動(dòng)化(HA)。.因信息技術(shù)發(fā)展而導(dǎo)致的社會(huì)變革稱為“信息革命”。信息革命具有技術(shù)科學(xué)化、群體化、智能化、高新性等特征。.信息技術(shù)的水平、規(guī)模和應(yīng)用程度已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志信息化.信息化發(fā)展源于信息技術(shù)發(fā)展的兩次浪潮：其一，20世紀(jì)70年代末到80年代的個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)的發(fā)明和迅速普及；其二，20世紀(jì)90年代迅速發(fā)展和普及的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。.信息化是指信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中逐步應(yīng)用的過程。.信息化是繼農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一個(gè)歷史階段，其結(jié)果是導(dǎo)致人類進(jìn)入信息社會(huì)。.信息化是政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要戰(zhàn)略：國家信息化包含領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和家庭與個(gè)人信息化等多個(gè)層面。.信息化是各級(jí)社會(huì)組織為順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流而從事的應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開發(fā)和利用效率的活動(dòng)。.國家信息化的內(nèi)涵：“國家信息就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程”.國家信息化建設(shè)24字方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)、互聯(lián)互通、資源共享.國家信息化體系6大要素：信息資源、信息網(wǎng)路、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。.國家信息化建設(shè)思路：以信息資源開發(fā)利用為核心，按照領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化，開展國家信息化建設(shè)。.領(lǐng)域信息化就是部門、行業(yè)所開展的信息化活動(dòng)。區(qū)域信息化指地方政府根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展實(shí)際而開展的信息化活動(dòng)。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)層次應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和廣泛利用內(nèi)外部信息資源，不斷提高其經(jīng)營管理效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的活動(dòng)。.信息化揭示了由信息革命所引起的社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面變革的過程、活動(dòng)和結(jié)果。首先，在信息化的進(jìn)程中，信息化與工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化相互融合、相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展，社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。以信息技術(shù)制造、信息內(nèi)容生產(chǎn)和信息服務(wù)為主題的產(chǎn)業(yè)成為社會(huì)的支柱產(chǎn)業(yè)。信息化使得一些新的行業(yè)產(chǎn)生并發(fā)展壯大，同時(shí)也促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和優(yōu)化升級(jí)，信息化是一次名副其實(shí)的新型產(chǎn)業(yè)革命。其次，隨著社會(huì)信息化的深入，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)和就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變化，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)逐步被新的信息經(jīng)濟(jì)形態(tài)所改變?？傊?，信息化使我們正面對(duì)著一個(gè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化得信息社會(huì)，他有著與農(nóng)業(yè)社會(huì)和工業(yè)社會(huì)明顯不同的特點(diǎn)：非物質(zhì)性、超時(shí)空性、可擴(kuò)展性。1.2信息(1).烽煙報(bào)警一一Hartley信息量測度。美國人Hartley開創(chuàng)了信息論的先河，最早從科學(xué)的角度闡述了“信息”以及“信息量”的概念，指出“信息是選擇通信符號(hào)的方式,”信息量可以用選擇自由度來計(jì)算：H=N*Log(S)其中，H為信息量，N代表1條信息包含字符的個(gè)數(shù)，S代表符號(hào)的個(gè)數(shù)。對(duì)數(shù)Log2可看做信息單位，Log22稱為比特(bit)，Ln2稱為奈特(nat)，Log102稱為迪特(dit)(2).Shannon把信息量定義為隨機(jī)不確定性(熵)程度的減少。其基本觀點(diǎn)是：通信的發(fā)生是以通信者具有不確定(不知)性為前提的，通信的目的就是減少不確定性，而消除不確定的東西正是它所傳遞的信息，即“信息是減少不確定的東西”。Shannon熵公式：H(p1,p2，…,pn)=-1Pi*LogPii=1其中，H(p1,p2,...,pn)就是信息源發(fā)出消息的信息量，實(shí)際上為各狀態(tài)信息的平均信息量。當(dāng)狀態(tài)出現(xiàn)的概率相等，即Pi=1/n時(shí)，Shannon熵公式就是Hartley公式，即，Hartley公式是Shannon公式的特例。信息的概念及其發(fā)展.鐘義信首先把信息的概念分為兩個(gè)層次：無約束的本體論層次：信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述或自我顯示。引入認(rèn)識(shí)主體的認(rèn)識(shí)論層次：信息是主體所感知或表述的關(guān)于事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。.語法信息、語義信息、語用信息三者綜合在一起構(gòu)成了認(rèn)識(shí)論層次的全部信息，即全信息。.認(rèn)識(shí)論意義下的三類信息：實(shí)在信息是事物實(shí)際具有的信息，是事物本身固有的一個(gè)特征量，與認(rèn)識(shí)主體因素?zé)o關(guān)；先驗(yàn)信息是主體感知事物前已經(jīng)具有的關(guān)于該事物的信息，它既與事物本身有關(guān)，也與主體的主觀因素相關(guān)；實(shí)得信息是主體觀察事物的過程中實(shí)際獲得的凈信息，它與事物、主體的主觀因素和觀察環(huán)境條件相關(guān)。.語法信息可細(xì)分為：?隨機(jī)信息有些狀態(tài)及其變化時(shí)不確定事件，但它具有一定統(tǒng)計(jì)規(guī)律，這類不確定性是隨機(jī)的，消除這類不確定性的信息被稱為隨機(jī)信息；?模糊信息因?yàn)槭挛镉腥舾蛇\(yùn)動(dòng)狀態(tài)，但運(yùn)動(dòng)狀態(tài)之間的界限是不明確或模糊的，從而信息呈現(xiàn)模糊性；?偶發(fā)信息是由于偶然發(fā)生而沒有穩(wěn)定統(tǒng)計(jì)規(guī)律的不確定性所導(dǎo)致的。信息的性質(zhì)與分類.信息與物質(zhì)、能量的關(guān)系：?三者中物質(zhì)是基礎(chǔ)，能量和信息都源于物質(zhì)。信息源于物質(zhì)，又不是物質(zhì)本身，它從物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)中產(chǎn)生出來，又可以脫離源物質(zhì)而寄生于另外的物質(zhì)中，相對(duì)獨(dú)立地存在。?信息與能量息息相關(guān)，獲取、傳輸、處理信息總需要一定能量來支持，而控制和利用能量總需要信息來引導(dǎo)。但是，信息與能量有著本質(zhì)的區(qū)別，信息是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與狀態(tài)變化方式，能量是事物做功的本領(lǐng)，提供的是動(dòng)力。?信息在一定條件下何以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)、能量、時(shí)間或其他，如“只是就是力量”“知識(shí)就是生產(chǎn)力”表達(dá)的就是這種轉(zhuǎn)換關(guān)系。.信息的性質(zhì)：信息是普遍的無限的、信息依附于媒體且可以獨(dú)立于源物質(zhì)、信息可以共享、信息可以轉(zhuǎn)換、信息可以傳遞但不增值、信息是動(dòng)態(tài)且有時(shí)效的、信息是具體而可以被感知和處理的.分類：按存儲(chǔ)信息介質(zhì)、表現(xiàn)形式、記錄方式、源順序和效用層次、生成的范圍、應(yīng)用領(lǐng)域劃分。.簡述數(shù)據(jù)、消息、情報(bào)、知識(shí)與信息之不同：?數(shù)據(jù)僅僅是信息的某種編碼表達(dá)形式，不能等同于信息。數(shù)據(jù)通常指未被加工的原始資料，只有加工以后才能起到“消除不確定性”作用，所以信息是加工后的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)不見得是信息。?消息只在定性描述，而信息有定量計(jì)量。?情報(bào)是對(duì)主體有特殊信息的信息，并不是所有信息都具有情報(bào)價(jià)值。?經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、智能都是信息，反之不然。信息只是它們的原材料，即經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和智能需要通過不同程序的信息加工而得到。.信息的測度：?基于數(shù)據(jù)量的信息測度:常用的信息測度方法是按反映信息內(nèi)容數(shù)量的數(shù)據(jù)所占計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)裝置空間大小來衡量信息量得大小。對(duì)于非計(jì)算機(jī)處理的信息(如書籍報(bào)刊等)，直接用發(fā)行種類、發(fā)行量或文本字?jǐn)?shù)來進(jìn)行測度，也屬于基于數(shù)據(jù)量的信息測度。?基于Shannon熵的信息量測度：主要用于隨機(jī)型語法信息量計(jì)算。1.2.4信息功能與過程.信息功能(8個(gè)方面)：信息是存在的資源(生存和發(fā)展的必要資源)、知識(shí)的源泉、決策的依據(jù)、控制的靈魂、思維的材料、實(shí)際的準(zhǔn)繩、管理的基礎(chǔ)、組織的保證。.信息過程：教材P31.信息“生命周期”：從信息收集、組織、存儲(chǔ)、檢索、傳輸、加工到利用7個(gè)環(huán)節(jié)。.需要把握的兩點(diǎn)本質(zhì)問題：1)信息的本質(zhì)是“消除或減少不確定性?但它是有層次的，最有效的信息是知識(shí)和智能(或策略)2)高層次的信息(如智能)需要通過一定的信息過程完成。眾多環(huán)節(jié)、多層次的信息需要人們的管理，這便是信息資源管理產(chǎn)生的根本原因。1.3信息資源管理概述信息資源.所謂資源即指”在自然界和人類社會(huì)生活中一種可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，并且具有一定量積累的客觀存在形式?！焙唵蔚乩斫?，資源就是對(duì)人類有用的東西。.資源的三個(gè)內(nèi)在屬性：?需求性：資源有用體現(xiàn)在它可以滿足人類物質(zhì)或精神方面的需求，具有開發(fā)和利用的價(jià)值，又叫有效性和效用性。稀缺性：指資源是有限的，使用資源是受到限制的，它是最基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)特征。可選擇性：資源有數(shù)量和質(zhì)量之分，不用資源的組合將產(chǎn)生不同的效果，故資源是可選擇的。.資源分類：從人類生存角度看，可分為物質(zhì)、能量和信息三類；從社會(huì)屬性看，可分為自然資源和社會(huì)資源；從循環(huán)使用角度看，分為可再生資源和不可再生資源；1.3.2信息資源管理的主要內(nèi)容.信息資源狹義指人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理、有序化并大量積累的有用的集合。?廣義包括信息及其生產(chǎn)者、信息技術(shù)的集合，包括人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累的有用信息的集合，為某種目的而生產(chǎn)有用信息的信息生產(chǎn)者集合，加工、處理和傳遞有用信息的信息技術(shù)集合。IRM定義：綜合運(yùn)用各種方法和手段對(duì)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用信息資源，為社會(huì)服務(wù)。.信息資源屬性：信息的一般屬性(非物質(zhì)性、共享性、易流動(dòng)性、時(shí)效性)，不可分性、積累性或非消耗性、認(rèn)知相對(duì)性、不同一性、駕馭性。.信息資源分類：按社會(huì)組織屬性分：政府信息資源、企業(yè)信息資源、公共信息資源；按增值狀況分：基礎(chǔ)性信息資源、增值性信息資源；按可利用范圍分：公有信息資源、專有信息資源、個(gè)人信息資源。.多角度闡述信息資源管理(IRM)的內(nèi)涵：從管理對(duì)象看：IRM對(duì)信息過程中的所有信息要素一一信息、人員、信息技術(shù)等進(jìn)行管理。從管理過程內(nèi)容看：IRM對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制。從管理手段看：IRM手段手段包括技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、行政手段和法律手段四類。從管理層次看：IRM可分為宏觀和微觀兩個(gè)層次。從管理應(yīng)用領(lǐng)域看：IRM被分為政府IRM、企業(yè)IRM和公共IRM等。1.3.3信息資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展.IRM產(chǎn)生的三個(gè)主要因素：信息爆炸、三個(gè)應(yīng)用學(xué)科的發(fā)展、信息資源地位提高.概述IRM的發(fā)展階段(馬錢德和克雷斯萊因的“四階段說”)：物的控制——(1900?1960)紙張、打字機(jī)自動(dòng)化技術(shù)——(1960?1970)二、三代計(jì)算機(jī)信息資源管理一一(1970?1990)分布式數(shù)據(jù)處理、PC機(jī)知識(shí)管理一一(1990?至今)專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)第二章信息化規(guī)劃與組織組織戰(zhàn)略與信息化.組織戰(zhàn)略是組織達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。具體來講，組織戰(zhàn)略是組織為了在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)杳現(xiàn)狀和預(yù)測未來的基礎(chǔ)匕所做出的長遠(yuǎn)的、全局性的謀劃和方案。審時(shí)度勢、科學(xué)規(guī)劃的戰(zhàn)略對(duì)于組織發(fā)展具有激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。.組織戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)(三類)?總戰(zhàn)略描述組織的總方向；?經(jīng)營戰(zhàn)略描述某個(gè)產(chǎn)品或者事業(yè)部得競爭合作戰(zhàn)略，以提升在特定領(lǐng)域的競爭力；?職能戰(zhàn)略是營銷、制造、研發(fā)、信息技術(shù)等職能部門所制定的戰(zhàn)略，他們通過整體能力的優(yōu)化，幫助組織及下屬事業(yè)部實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。.組織戰(zhàn)略制定的過程?環(huán)境分析從組織內(nèi)部、外部所擁有的優(yōu)勢和劣勢等方面入手，通過評(píng)估機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，形成組織對(duì)所處環(huán)境的判斷；?戰(zhàn)略決策在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，綜合各種信息，達(dá)成戰(zhàn)略方案；?戰(zhàn)略規(guī)劃的形成和完善細(xì)化調(diào)整戰(zhàn)略決策，以便執(zhí)行。.組織戰(zhàn)略的規(guī)劃方法SWOT矩陣法又稱“波士頓矩陣”：O,即機(jī)會(huì)(Opportunity)、W，即威脅(Threat)、S，即優(yōu)勢(Strengths)、W，即劣勢(Weaknesses)。包括組合分析和綜合分析兩步。波特五力模型又稱“五力競爭模型”五種競爭力分別是：同行業(yè)競爭對(duì)手(現(xiàn)有競爭者)，潛在競爭對(duì)手(潛在進(jìn)入者)，供應(yīng)商的競價(jià)能力，客戶的競價(jià)能力(購買者)，替代商品(替代品生產(chǎn)者)。適用于企業(yè)開辟新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略分析。?價(jià)值鏈分析法就是通過系統(tǒng)地分析企業(yè)價(jià)值生成環(huán)節(jié)中存在的問題及其影響的關(guān)鍵因素，提出整體解決的方略即企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略。企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，較適合進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略分析。信息化規(guī)劃信息化規(guī)劃概述.信息化規(guī)劃的必要性:組織的信息化涉及組織的方方面面，是一項(xiàng)典型的系統(tǒng)工程，面臨著信息孤島、IT黑洞、IT項(xiàng)目泥潭等許多的問題。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化建設(shè)成功和健康發(fā)展，需要事先對(duì)組織信息化進(jìn)行周密的計(jì)劃，即信息化規(guī)劃。.信息化規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在四個(gè)方面：?業(yè)務(wù)匹配信息技術(shù)投資于組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配；?競爭優(yōu)勢通過開發(fā)創(chuàng)新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供組織的生存與發(fā)展的競爭優(yōu)勢；?管理資源優(yōu)化組織信息資源配置，有效管理組織各類信息資源；?技術(shù)架構(gòu)清晰勾畫出于組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)的信息技術(shù)架構(gòu)。.信息規(guī)劃的作用：有效管理組織信息資產(chǎn)，統(tǒng)籌安排組織信息資源，避免“信息孤島”的出現(xiàn)；降低信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本；是信息技術(shù)和組織戰(zhàn)略保持一致，增強(qiáng)組織競爭力；改善業(yè)務(wù)部門與信息部門之間的交流和合作。(4),組織信息化建設(shè)應(yīng)采取“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步升級(jí)、先進(jìn)實(shí)用、講究實(shí)效”的原則。(5),現(xiàn)代的信息化規(guī)劃主要包括：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃和信息項(xiàng)目規(guī)劃等三個(gè)層面工作。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃(1),組織戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的關(guān)系：信息化戰(zhàn)略描述組織信息化建設(shè)的方向、重點(diǎn)、步驟和措施等的策略，它是組織信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系；組織戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是包含與被包含的關(guān)系。信息化戰(zhàn)略是組織職能戰(zhàn)略的一部分，是為組織總體發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的，是以組織戰(zhàn)略為依據(jù)而制訂的，信息化是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要保證。.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃步驟：基礎(chǔ)信息調(diào)研、現(xiàn)狀評(píng)估與問題分析、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)和制定。.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法：戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法、價(jià)值鏈分析法、關(guān)鍵成功因素法。(4).信息化戰(zhàn)略規(guī)劃書包括：環(huán)境分析、信息化戰(zhàn)略、信息化體系架構(gòu)設(shè)計(jì)、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目分派和管理。信息資源規(guī)劃.信息資源規(guī)劃的產(chǎn)生原因：信息資源規(guī)劃是對(duì)組織管理或經(jīng)營活動(dòng)所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，至妝卜理、存儲(chǔ)、傳輸及利用進(jìn)行全面的規(guī)劃。它是依據(jù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定的組織信息化體系架構(gòu)，從全局角度厘清現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)所需信息資源的各類和數(shù)量,對(duì)數(shù)據(jù)架構(gòu)進(jìn)行細(xì)化，并建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),為后續(xù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。信息資源規(guī)劃是信息化建設(shè)工作的核心，是信息化的基礎(chǔ)性和奠基性的工作。假如拋開信息資源規(guī)劃，直接設(shè)計(jì)開發(fā)信息系統(tǒng)，會(huì)使信息系統(tǒng)由于缺乏規(guī)范的數(shù)據(jù)表達(dá)而不斷推翻重來，造成極大的資金浪費(fèi)。.信息資源規(guī)劃的步驟：建立負(fù)責(zé)信息資源規(guī)劃的工作組、分析職能域及其業(yè)務(wù)、對(duì)職能域數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。.信息資源規(guī)劃的重點(diǎn)工作(2項(xiàng))：業(yè)務(wù)分析，主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。.主題數(shù)據(jù)庫是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。主題數(shù)據(jù)庫根據(jù)業(yè)務(wù)主題建庫，而不是按業(yè)務(wù)報(bào)表原樣建庫；主題數(shù)據(jù)庫要求信息源的唯一性，即所有源信息一次一處地進(jìn)入系統(tǒng)；主題數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性是以基本表作技術(shù)保證的，這些基本表具有三個(gè)特征：原子性〈基本表中的數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)元素＞、規(guī)范性〈基本表中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)達(dá)到三范式＞、演繹性〈基本表中數(shù)據(jù)能生成全部輸出數(shù)據(jù)＞。主題數(shù)據(jù)庫建立以后，要進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，它決定著信息資源處理、檢索和傳輸?shù)馁|(zhì)量與效率。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)化和信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化。信息化項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)涵和主要內(nèi)容：信息化項(xiàng)目的實(shí)施，需要精心地安排和科學(xué)地計(jì)劃，以便項(xiàng)目能夠在預(yù)算內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，這就是信息化項(xiàng)目規(guī)劃。科學(xué)的信息化項(xiàng)目規(guī)劃指利用項(xiàng)目管理方法和工具，在項(xiàng)目實(shí)施前，對(duì)其所做的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行的全面計(jì)劃。2.3信息化組織1).必要性：信息化組織十分必要。應(yīng)為信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)資金、技術(shù)、各種利益主體，只用通過協(xié)調(diào)，才能有序地推進(jìn)信息化進(jìn)程。而且，信息化也是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過程，需要不斷地修正調(diào)整策略，解決各種新的矛盾沖突。一次,信息化組織既是信息化實(shí)施的必要前提，也是信息化濕濕的動(dòng)態(tài)保障。.3.1信息化組織機(jī)構(gòu).廣義的信息化組織機(jī)構(gòu)是指整個(gè)組織機(jī)構(gòu);狹義的信息化組織機(jī)構(gòu)是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理的機(jī)構(gòu)。.信息化組織機(jī)構(gòu)的職能：?信息化戰(zhàn)略的制定及管理工作的組織；信息系統(tǒng)研發(fā)與管理；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理；信息資源管理與服務(wù)。2.3.2CIO機(jī)制.CIO(即ChiefInformationOfficer),首席信息官，也稱為信息主管，主要負(fù)責(zé)組織信息化建設(shè)、實(shí)施和運(yùn)作的管理者，通常是組織決策層成員。.CIO機(jī)制的構(gòu)成：CIO機(jī)制是以CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支撐，以業(yè)務(wù)部門為信息化實(shí)施主體的信息管理體系。這個(gè)體系由四大部分組成：CIO、信息化管理委員會(huì)、信息部門、業(yè)務(wù)部門的信息人員。.CIO的職能：戰(zhàn)略的參謀者、戰(zhàn)略的執(zhí)行者、信息的傳播中介。.CIO的能力：技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。第三章信息系統(tǒng)資源管理信息系統(tǒng)資源管理概述信息系統(tǒng)的基本概念.信息系統(tǒng)是一個(gè)完成信息采集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用等信息處理活動(dòng)的系統(tǒng)。還可以向用戶提供信息檢索、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、事務(wù)處理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、指揮、控制、決策、報(bào)警、提示、咨詢等信息服務(wù)。.信息系統(tǒng)由五要素：人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、處理規(guī)程組成。.信息系統(tǒng)的生命周期：信息系統(tǒng)的生命周期劃分為五階段:系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。(4),組織信息系統(tǒng)的分類：組織層次系統(tǒng)類型戰(zhàn)略層經(jīng)理支持系統(tǒng)(ESS)管理層決策支持系統(tǒng)(DSS)管理信息系統(tǒng)(MIS)矢口識(shí)層辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)知識(shí)工作系統(tǒng)(KWS)操作層事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)信息系統(tǒng)的資源觀(1),信息系統(tǒng)的資源觀包括：資源系統(tǒng)觀(最核心)一一包含三點(diǎn)含義：信息系統(tǒng)是組織系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是組織的神經(jīng)系統(tǒng)；信息系統(tǒng)資源是由各種組成要素或者子系統(tǒng)資源組成；信息系統(tǒng)資源是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，有產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的生命周期。資源辯證觀一一指如何處理好信息系統(tǒng)資源的幾個(gè)矛盾:信息系統(tǒng)資源的有限性與無限性問題、信息系統(tǒng)資源的有益性與有害性問題、信息系統(tǒng)資源的量與質(zhì)的問題。資源層次觀一一資源反映了人類認(rèn)識(shí)和利用資源的水平，根據(jù)認(rèn)識(shí)水平來區(qū)分資源層次。信息資源處于靈魂和統(tǒng)帥地位，是最重要的資源，信息系統(tǒng)是非常重要的信息資源，在任何組織中都處于最高層次的地位。資源開放觀一一指從地區(qū)到全球，從微觀到宏觀，從局部到整體，在不同層次上都要形成一種統(tǒng)一資源觀：打破地域和層次封鎖，合理配置資源，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)優(yōu)化。對(duì)信息系統(tǒng)資源也要站在這個(gè)角度去認(rèn)識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)信息資源充分開放和信息的全面共享。信息系統(tǒng)資源管理(1).定義充分利用計(jì)劃、組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的五大管理職能，對(duì)信息系統(tǒng)的資源進(jìn)行科學(xué)的管理。(2),目的和意義實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)資源的合理開發(fā)和有效利用。.(從生命周期角度劃分)兩個(gè)階段：信息系統(tǒng)開發(fā)管理、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理。(4),主要內(nèi)容：開發(fā)階段和運(yùn)行維護(hù)階段對(duì)人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程的所有管理構(gòu)成了信息系統(tǒng)資源管理的全部內(nèi)容。信息系統(tǒng)開發(fā)管理信息系統(tǒng)開發(fā)管理的目的與意義.信息系統(tǒng)開發(fā)管理是為了使開發(fā)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行并且目標(biāo)明確，能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成開發(fā)任務(wù)，對(duì)需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行科學(xué)分析和有效管理及控制，保證信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的有序、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)而進(jìn)行的一系列工程化的活動(dòng)。.要解決的基本問題如何按所選擇的研制方法，對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制(五職能)。.重要性：可以進(jìn)行系統(tǒng)的思考，進(jìn)行切合實(shí)際的全局性安排;可為項(xiàng)目人力資源的需求提供確切的依據(jù):通過合理的計(jì)劃安排對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最優(yōu)化控制；能夠提供準(zhǔn)確、一致、標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)。信息系統(tǒng)開發(fā)管理的內(nèi)容(1),人員組織一一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以為多人，由職能部門和信息部門管理人員組成；項(xiàng)目評(píng)審小組一般由企業(yè)技術(shù)專家組成；項(xiàng)目開發(fā)組由開發(fā)技術(shù)人員組成；(2),過程管理一一保證信息項(xiàng)目開發(fā)的有序，包括三個(gè)階段：項(xiàng)目授權(quán)〈主要明確開發(fā)項(xiàng)目管理的責(zé)任者，由其完成負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性分析、需求評(píng)估、總體規(guī)劃和管理與質(zhì)量控制等＞、需求分析〈主要完成三個(gè)過程：可行性分析、需求評(píng)估和項(xiàng)目總體安排＞、項(xiàng)目實(shí)施管理〈目的是通過計(jì)劃、檢查、控制等一系列措施，使系統(tǒng)開發(fā)人員能夠按照項(xiàng)目的目標(biāo)，有計(jì)劃地進(jìn)行工作，以便成功完成項(xiàng)目＞；(3),質(zhì)量控制一一首要工作就是建立質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，最后步驟是采取糾正措麻對(duì)開發(fā)流程進(jìn)行合理化調(diào)整；協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源的合理分配；建立系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確的技術(shù)文檔資料；＞。信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理是指信息系統(tǒng)上線后對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和規(guī)程等進(jìn)行管理的活動(dòng)。(2),對(duì)人員管理重點(diǎn)在于人員組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、培訓(xùn)制度的建設(shè):(3),對(duì)硬軟件管理主要是指對(duì)硬軟件系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測、記錄、維護(hù)、評(píng)價(jià)和審計(jì)的過程；(4),對(duì)數(shù)據(jù)的管理主要是數(shù)據(jù)庫的日常管理和維護(hù):(5),處理規(guī)程的管理主要包括制定和修訂規(guī)程，完成規(guī)程的載依文檔)的管理。信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員管理的主要內(nèi)容：信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各類人員的培訓(xùn)，各種規(guī)章制度的制定與執(zhí)行。信息系統(tǒng)日常運(yùn)行管理.目的是為了保證系統(tǒng)能長期有效地正常運(yùn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行的活動(dòng)；.內(nèi)容有系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、審計(jì)蹤跡〈是指系統(tǒng)中設(shè)置了自動(dòng)記錄功能，能通過自動(dòng)記錄的信息發(fā)現(xiàn)來判明系統(tǒng)的問題和原因。特點(diǎn)：一是每日都進(jìn)行，二是主要對(duì)技術(shù)方面進(jìn)行審查。審計(jì)內(nèi)容設(shè)定在三個(gè)層次上：語句審計(jì)、特權(quán)審計(jì)、對(duì)象審計(jì)＞、審查應(yīng)急措施的落實(shí)、系統(tǒng)硬件及耗材等資源的管理、系統(tǒng)升級(jí)與退化等。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理.數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。.由DBA完成數(shù)據(jù)庫管理，主要內(nèi)容有：?決定數(shù)據(jù)庫中的信息內(nèi)容和結(jié)果；?決定數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取策略；?定義數(shù)據(jù)的安全性要求和完整性約束條件；?監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的使用和運(yùn)行；?數(shù)據(jù)庫的改進(jìn)和重組重構(gòu)；.DBA的主要操作：略(P83)。信息系統(tǒng)維護(hù)管理.信息系統(tǒng)維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)處于合用狀態(tài)而采取的一系列措施。.目的是糾正錯(cuò)誤和改進(jìn)功能，保證信息系統(tǒng)正常工作。(3),有以下四種類型：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。(4),系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容有：程序的維護(hù)、數(shù)據(jù)的維護(hù)、代碼的維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)；.系統(tǒng)維護(hù)的流程：確立維護(hù)目標(biāo)；建立維護(hù)計(jì)劃方案；維護(hù)的實(shí)施；系統(tǒng)維護(hù)檔案建立；維護(hù)的驗(yàn)收、總結(jié)和評(píng)價(jià)。信息系統(tǒng)運(yùn)行中的IT服務(wù)管理?ITIL標(biāo)準(zhǔn)中歸納了兩大類的核心流程(即，IT服務(wù)管理的十大流程)：(1),服務(wù)支持類：包括事件管理、問題管理、配置管理、變更管理和發(fā)布管理。(2),服務(wù)提供類：包括服務(wù)級(jí)別管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理和能力管理。信息系統(tǒng)文檔管理?解釋系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線的說法：信息系統(tǒng)的文檔，記錄了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)過程，是以書面形式記錄人們的思維活動(dòng)及其工作結(jié)果的文字資料。主要包括系統(tǒng)手冊、用戶手冊、管理員手冊、操作堆積及其相應(yīng)的管理制度。它作為系統(tǒng)建設(shè)中的重要文件，是系統(tǒng)維護(hù)人員的指南，同時(shí)也是系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶進(jìn)行交流的重要工具。完整、規(guī)范的文檔，能有力保障系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。如果系統(tǒng)文檔欠缺，不規(guī)范，將給系統(tǒng)的維護(hù)工作帶來許多麻煩，特別是在系統(tǒng)的原班開發(fā)人員發(fā)生變化后，將會(huì)使系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)工作更難，甚至造成系統(tǒng)生命力提前喪失。有專家認(rèn)為：系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒有文檔就沒有信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)和審計(jì).信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)是指對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和質(zhì)量進(jìn)行各種衡量，以判斷其是否優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行的活動(dòng)(2),信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用，經(jīng)濟(jì)效益是否理想，指出系統(tǒng)的長處與不足，為以后的改進(jìn)與擴(kuò)展提出建議。(3),信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)內(nèi)容：管理方面(對(duì)企業(yè)的管理水平I技術(shù)方面(系統(tǒng)的性能I經(jīng)濟(jì)方面(系統(tǒng)的成本與效益)(4).信息系統(tǒng)審計(jì)是一個(gè)通過收集和評(píng)價(jià)審計(jì)證據(jù)，對(duì)信息系統(tǒng)是否能夠保護(hù)資產(chǎn)的安全、維護(hù)數(shù)據(jù)的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)、使組織的資源得到高效使用等方面做出判斷的過程。(5),信息系統(tǒng)審計(jì)的方法：一般方法＜又稱為手工法，主要用于對(duì)信息系統(tǒng)的了解和描述＞、計(jì)算機(jī)審計(jì)法〈一般用于對(duì)信息系統(tǒng)的控制測試＞。(6).應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的審計(jì)方法主要是指計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)與工具的運(yùn)用。但不能把計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)與工具的使用過程與信息審計(jì)等同起來，在信息系統(tǒng)審計(jì)的過程中，仍然需要運(yùn)用大量的手工審計(jì)技術(shù)。第四章信息資源內(nèi)容管理信息需求什么是信息需求.信息需求是指人們在從事各種社會(huì)活動(dòng)的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對(duì)信息的需要。.信息需求和信息用戶的關(guān)系：我們將既具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。.信息用戶包括：個(gè)人用戶和團(tuán)體用戶。.信息用戶具有三方面的特征：擁有信息需求、具備利用信息的能力、具有接受信息服務(wù)的行動(dòng)。.信息需求是信息用戶最為本質(zhì)的特征，如果只具備信息需求和信息能力而未形成實(shí)際行動(dòng)，則為潛在信息用戶。信息需求的類型.個(gè)人信息需求生活信息需求(源于生活)，包括：物質(zhì)生活、精神文化生活、個(gè)人安全、勞動(dòng)和其他社會(huì)工作、社會(huì)交往與互助、適應(yīng)社會(huì)、增長知識(shí)創(chuàng)造生活、實(shí)現(xiàn)某種生活目標(biāo)、產(chǎn)生某種興趣等的信息需求。職業(yè)信息需求(工作中產(chǎn)生)，包括：為了完成工作而產(chǎn)生的信息需求、為應(yīng)付工作中的異常情況而產(chǎn)生的信息需求。.組織信息需求由團(tuán)體用戶所產(chǎn)生的組織信息需求，主要是指組織為實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)和宗旨所形成的一系列信息需求。在完成組織各項(xiàng)活動(dòng)的過程中所形成的信息需求的總和構(gòu)成了組織的信息需求。由于組織的各項(xiàng)工作是由不同的組織成員來完成的，因此，我們可以認(rèn)為組織中不同成員為完成各自工作而產(chǎn)生的信息需求的總和構(gòu)成了組織的信息需求。即組織成員的職業(yè)信息需求構(gòu)成了組織的信息需求。組織中不從層次的信息需求.組織內(nèi)員工根據(jù)管理層次不同，可分為：高層管理人員一一高、中層管理人員是組織各項(xiàng)活動(dòng)得以正常運(yùn)行的核心；中層管理人員及技術(shù)或?qū)I(yè)人員；基層管理人員一一主要負(fù)責(zé)監(jiān)督操作層人員的工作；?操作層工作人員一一一類是負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的工人，另一類是普通職員，負(fù)責(zé)事務(wù)性工作。.高、中、基三層管理人員統(tǒng)稱為管理和專業(yè)層。決策與信息需求.決策是決策者為解決問題而進(jìn)行的判斷、選擇行動(dòng)方案的過程。決策過程分為三個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問題、設(shè)計(jì)和分析可能的解決方案、選擇最優(yōu)解決方案。.決策問題(3類)：結(jié)構(gòu)化問題一一指組織活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的，通常有固定處理方法的問題。程式化決策＜面對(duì)結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行的決策＞大多由基層管理人員完成，而高層管理人員較少涉及這類決策活動(dòng)。半結(jié)構(gòu)化問題一一并無固定的、重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。半程式化決策大多由中層或高層管理人員完成。非結(jié)構(gòu)化問題一一指獨(dú)一無二、非重復(fù)性決策問題。非程式化決策主要由高層管理人員完成。信息采集信息采集是信息資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。所謂信息采集是指根據(jù)用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過程。信息源.分析信息源的目的在于明確信息采集的方向，信息的準(zhǔn)確度和可靠度直接影響決策的準(zhǔn)確性。在明確信息需求之后，到哪里能采集到符合需求的信息的問題就要靠對(duì)信息源的分析評(píng)價(jià)來回答。(2),觀察事物的運(yùn)動(dòng)和變化過程，是人類獲取原始信息的最佳途徑；人類長期積累的觀察和研究成果(各類文獻(xiàn))也是獲取信息的重要來源；在信息傳播領(lǐng)域，信息傳播鏈路上發(fā)出信息的一端稱為信息源。信息源是人類獲取信息的來源，是自然界和人類一切活動(dòng)和思維的反映，是人類知識(shí)和記憶的物質(zhì)載體，是信息傳播過程中的第一要素。.文獻(xiàn)的分類：根據(jù)載體形式：印刷型、縮微型、機(jī)讀型和聲像型；根據(jù)出版形式及內(nèi)容：圖書、連續(xù)出版物、特種文獻(xiàn)；根據(jù)文獻(xiàn)內(nèi)容、性質(zhì)和加工情況：一次〈以作者本人的研究成果為依據(jù)而創(chuàng)作的原始文獻(xiàn)＞、二次、三次文獻(xiàn)。.文獻(xiàn)的特點(diǎn)：圖書在內(nèi)容上主題突出、成熟，論述完整，但出版周期長，不反映最新的知識(shí)信息。連續(xù)出版物中，報(bào)紙和期刊具有數(shù)量大、品種多、內(nèi)容豐富、出版周期短、出版速度快、反映最新的知識(shí)和信息等特點(diǎn)。特種出版物是介于圖書與期刊之間的文獻(xiàn)類型。學(xué)位論文也是一種重要的文獻(xiàn)信息源，其特點(diǎn)是：理論性、系統(tǒng)性較強(qiáng)，內(nèi)容專一，闡述詳細(xì)，具有一定的獨(dú)創(chuàng)性。會(huì)議文獻(xiàn)傳播信息及時(shí)、論題集中、內(nèi)容新穎、專業(yè)性強(qiáng)、質(zhì)量較高，往往代表某一領(lǐng)域內(nèi)在一定時(shí)間內(nèi)的最新學(xué)術(shù)研究成果，基本上反映了該領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。會(huì)議文獻(xiàn)是科技查新中重要的信息源之一。標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)能夠提供許多其他文獻(xiàn)不可能包含的特殊技術(shù)信息，具有嚴(yán)肅性、法律性、時(shí)效性和滯后性的特點(diǎn)。專利文獻(xiàn)的特點(diǎn)是：數(shù)量龐大、報(bào)道快、學(xué)科領(lǐng)域廣闊、內(nèi)容新穎、具有實(shí)用性和可靠性。4.2.2信息采集的基本原則(七原則)(1).目的性：信息數(shù)據(jù)量龐大、內(nèi)容繁雜，信息采集要根據(jù)本單位的方向、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，有針對(duì)、有重點(diǎn)、有選擇地采集利用價(jià)值較大并符合需求的信息。(2),系統(tǒng)性：所謂系統(tǒng)性，是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性。盡可能全面地采集符合需求的信息。注意重點(diǎn)需求信息的連續(xù)性和完整性。所采集信息的連續(xù)性和完整性直接影響分析過程和分析結(jié)果，最終會(huì)影響決策質(zhì)量。(3).及時(shí)性：及時(shí)性是指所采集的信息能夠反映出當(dāng)前社會(huì)活動(dòng)的現(xiàn)狀，也包括別人未發(fā)現(xiàn)和未使用過的獨(dú)具特色的信息，以及能及時(shí)準(zhǔn)確地反映事物個(gè)性的信息。過時(shí)的信息不僅其價(jià)值會(huì)降低或喪失，而且會(huì)造成工作的損失，所以要力爭在最短時(shí)間內(nèi)向用戶提供最新、最急需的信息。(4),經(jīng)濟(jì)性：抽樣理論告訴我們，當(dāng)樣本數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后，繼續(xù)增大樣本數(shù)量的費(fèi)用并不和精度提高的幅度成正比。因此，要根據(jù)設(shè)計(jì)的精度要求采集相應(yīng)數(shù)量的信息，同時(shí)還應(yīng)該選擇較經(jīng)濟(jì)的載體形式。(5).計(jì)劃性：要根據(jù)任務(wù)、經(jīng)費(fèi)等情況制定比較周密詳細(xì)的采集計(jì)劃和規(guī)章制度，詳細(xì)列明有關(guān)信息采集的目的、范圍、方式以及人員配備、時(shí)間限定、經(jīng)費(fèi)數(shù)額以及來源等情況。(6),可靠性：切忌將個(gè)別當(dāng)做普遍，將局部視為全局，要善于去粗取精、去偽存真，由表及里，深入細(xì)致地了解各種信息資源的信息含量、使用價(jià)值以及可靠程度。(7),預(yù)見性：采集信息時(shí)既要著眼于現(xiàn)實(shí)需求，也要有一定的超前性，要善于發(fā)現(xiàn)新動(dòng)向，隨時(shí)了解未來趨勢，采集那些對(duì)將來發(fā)展有指導(dǎo)作用的預(yù)測性信息。4.2.3信息采集方法(九種方法)：定向采集法、定題采集法、定點(diǎn)采集法、主動(dòng)采集法、踉蹤采集法、社交采集法、現(xiàn)場采集法、委托采集法、間諜采集法。信息采集途徑.內(nèi)部途徑：管理部門、咨詢與政策研究部門、內(nèi)部信息部門、研究開發(fā)部門.外部途徑：文獻(xiàn)部門、大眾傳播媒介、學(xué)會(huì)與協(xié)會(huì)團(tuán)體、各種會(huì)議、政府部門、個(gè)人交往與觀察、用戶與消費(fèi)者。4.3信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)(1),作用：方便檢索、延長壽命、利于共享、方便管理。.原則：統(tǒng)一性.、便利性、有序性.、先進(jìn)性.主要技術(shù)：傳統(tǒng)的信息存儲(chǔ)技術(shù)主要是指紙張印刷存儲(chǔ)技術(shù);現(xiàn)代信息存儲(chǔ)技術(shù)主要包括微縮存儲(chǔ)技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)、光盤存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)，它們具有存儲(chǔ)容量大、密度高、成本低、存取迅速等優(yōu)點(diǎn)，所以獲得了廣泛應(yīng)用。信息存儲(chǔ)技術(shù)不斷向體積小、存儲(chǔ)密度大、容量大、功能多的方向發(fā)展。4.3.2信息檢索.檢索是存儲(chǔ)的逆過程。(2),信息檢索要遵循目的性、時(shí)間性、全面性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等基本原則。(3),信息檢索的基本程序：確定檢索的范圍和深度＞＞選擇檢索工具＞＞選擇檢索途徑＞＞選擇檢索方法＞＞實(shí)施信息查找＞＞調(diào)取信息資料。4.4信息加工與分析信息加工與分析是信息處理和再生的過程.4.1信息加工.信息加工就是指將采集來的原始信息進(jìn)行篩詵和判斷、分類和排序、計(jì)算和研究、著錄和標(biāo)引、編目和組織，從而使之成為二次信息的活動(dòng)。.信息篩選和判別：是指對(duì)原始信息有無作用的篩檢和挑選，或是對(duì)原始信息真?zhèn)蔚呐袛嗪丸b別?；境绦颍盒畔⒄怼g覽審閱、再次審核。應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容包括：虛構(gòu)信息、添剝信息、拼湊信息、夸張信息、偏頗信息、殘缺信息、模糊信息、走樣信息。基本方法：感官判斷法、分析比較法、集體討論法、專家裁決法、數(shù)學(xué)核算法、現(xiàn)場核實(shí)法。(3),信息的分類和排序：信息的分類：指根據(jù)選定的分類表，對(duì)雜亂無章的原始信息進(jìn)行分門別類。信息的排序：指在分類的基礎(chǔ)上，按照一定規(guī)律前后排列程序。步驟：確定分類方法〈包括：地區(qū)分類法、時(shí)間分類法、內(nèi)容分類法、主題分類法、綜合分類法＞、實(shí)施信息分揀、進(jìn)行信息排序＜方便檢索＞。.信息著錄和標(biāo)引：?信息的著錄是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和格式，對(duì)原始信息的外表特征和物質(zhì)特征進(jìn)行描述并記載下來的活動(dòng)。著錄是指在編制文獻(xiàn)目錄時(shí)，對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容和形式特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過程。著錄的結(jié)果是條目，它是反映文獻(xiàn)內(nèi)容和形式特征的著錄項(xiàng)目的組合。將一批條目按照一定的次序編排就形成了目錄，目錄是信息檢索的一種工具。信息的標(biāo)引是指對(duì)著錄后的信息載體按照一定規(guī)律加注標(biāo)識(shí)符號(hào)的活動(dòng)過程。它通過分析信息的內(nèi)容屬性(特征)及相關(guān)外表屬性，并用特定語言表達(dá)分析出的屬性或特征，從而賦予信息以檢索標(biāo)識(shí)。標(biāo)引有兩種主要類型，即采用分類語言的分類標(biāo)引和采用主題語言的主題標(biāo)引。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，是專門用來描述數(shù)據(jù)的特征和屬性，描述和組織信息資源，發(fā)現(xiàn)信息資源的語言和工具。信息著錄步驟：做好前期準(zhǔn)備工作、確定信息著錄格式、加注表示符號(hào)。信息標(biāo)引步驟：選擇和熟悉分類表、進(jìn)行主題分析、歸入最恰當(dāng)?shù)念?、審校?.4.2信息分析信息分析是對(duì)各種相關(guān)信息的深度加工，是一種深層次或高層次的信息服務(wù)，是一項(xiàng)有研究性質(zhì)的智能活動(dòng)，能夠形成有價(jià)值的新信息，使信息增值。.信息分析是指以社會(huì)用戶的特定需求為依托，一定性和定量研究方法為手段，通過對(duì)信息整理、鑒別、評(píng)價(jià)、分析、綜合等系列化加工過程，形成新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項(xiàng)具有科研性質(zhì)的智能活動(dòng)。.信息分析方法：定性分析方法〈綜合法、對(duì)比法、相關(guān)法、因果法＞；定量分析方法：〈文獻(xiàn)計(jì)量分析法、插值法、回歸分析法、決策分析法、預(yù)測分析法＞。.邏輯分析法是建立在邏輯推理和辯證分析的基礎(chǔ)匕根據(jù)已知信息，運(yùn)用分析與綜合、演繹與歸納、相關(guān)和比較等一系列邏輯思維手段來揭示研究對(duì)象的本質(zhì)、發(fā)展規(guī)律和因果關(guān)系。常用邏輯分析方法包括比較法(也稱對(duì)比法)、分析與綜合、推理等。.文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)這一術(shù)語最早是1969年由英國人A-普里查德提出的。它是以文獻(xiàn)體系和文獻(xiàn)計(jì)量特征為研究對(duì)象，采用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等計(jì)量方法，研究文獻(xiàn)情報(bào)的分布結(jié)構(gòu)、數(shù)量關(guān)系、變化規(guī)律和定量管理，并進(jìn)而探討科學(xué)技術(shù)的某些結(jié)構(gòu)、特征和規(guī)律的一門學(xué)科。其計(jì)量對(duì)象主要是：文獻(xiàn)量、作者數(shù)、詞匯量。三大定律有描述文獻(xiàn)分散規(guī)律的布拉德福定律、描述科學(xué)工作者人數(shù)與其所著論文之間關(guān)系的洛特卡定律和描述詞匯在科技文獻(xiàn)中的使用和出現(xiàn)頻率的齊普夫定律。普賴斯指數(shù)在某一知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)，把對(duì)年限不超過五年的文獻(xiàn)的引文數(shù)量與引文總量之比做指數(shù)，用以量度文獻(xiàn)的老化速度和程度。普賴斯指數(shù)二被引文獻(xiàn)數(shù)量(小于或等于5年)/被引文獻(xiàn)總量*100%引文分析法是指在某一篇論文中，援引已知事實(shí)時(shí)，標(biāo)記出來構(gòu)成其來源或皿的那些文獻(xiàn)，說明了科學(xué)知識(shí)和情報(bào)內(nèi)容的繼承和利用，標(biāo)志著科學(xué)的發(fā)展。(5),數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。常用的數(shù)據(jù)挖掘方法和技術(shù)手段有：關(guān)聯(lián)分析，決策樹，粗糙集，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，遺傳算法，歸納學(xué)習(xí)。(6).鏈接分析是網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的一個(gè)主要內(nèi)容，也是WEB數(shù)據(jù)挖掘的重要方法。鏈接分析源于WEB卜的超級(jí)鏈接分析，現(xiàn)在指利用信息技術(shù)借助文檔間的相互關(guān)聯(lián)，對(duì)文檔自身的特征進(jìn)行深入分析。主要包括:Web結(jié)構(gòu)研究，、鏈接增長規(guī)律研究、鏈接分類研究、鏈接分析算法和分析工具研究。4.5知識(shí)管理知識(shí)管理的概念(1),知識(shí)管理指一個(gè)組織對(duì)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理過程?！赐ǔＫf的知識(shí)管理就是一個(gè)組織的知識(shí)管理＞.目的是提高組織中知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)核心競爭力。.組織知識(shí)管理內(nèi)容包括：建立知識(shí)庫；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來管理。(4),組織知識(shí)管理涉及的技術(shù)：文檔管理、知識(shí)門戶、數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)、搜索引擎、智能檢索技術(shù)、專家系統(tǒng)、電子會(huì)議、在線學(xué)習(xí)以及群件等。.個(gè)人知識(shí)管理指個(gè)人通過工具建立知識(shí)體系并不斷完善，進(jìn)行知識(shí)的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程。.個(gè)人知識(shí)管理的意義：系統(tǒng)化的管理“個(gè)人知識(shí)”，可以提高個(gè)人競爭力。知識(shí)只有被利用才有價(jià)值，在利用知識(shí)的同時(shí)，個(gè)人通過對(duì)已有知識(shí)的總結(jié)和加工，能夠創(chuàng)造新的知識(shí)。4.5.2知識(shí)管理工具常用的知識(shí)管理工具有：知識(shí)地圖、搜索引擎、知識(shí)門戶、文檔管理系統(tǒng)、知識(shí)庫、群件和工作流系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)4.6信息的傳遞與共享信息傳遞(1),信息傳遞是信息價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件，指以信息提供者為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體，將信息傳遞給信息接受者的過程。(2),信息傳遞是將信息的潛在價(jià)值向使用價(jià)值轉(zhuǎn)移的重要環(huán)節(jié)，只有經(jīng)過傳遞，信息才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，發(fā)揮其作用。(3),信息傳遞的程序：完成信息采集檢索；選擇信息傳遞工具：常用工具有語言、報(bào)刊雜志、圖書、廣播電視、電報(bào)電話、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信衛(wèi)星、激光通信、電傳等；接收使用信息。(4),信息傳遞技術(shù)：發(fā)送方涉及信息編碼和信息壓縮技術(shù)；傳輸處理涉及調(diào)制解調(diào)和信息加密等方面技術(shù)；接收方涉及信息還原和解密等技術(shù)。信息共享(1),信息共享的目的是為了提高信息資源利用率，發(fā)揮信息的潛在價(jià)值，避免在信息采集、存儲(chǔ)和管理上重復(fù)浪費(fèi)的一個(gè)重要手段。(2),信息共享的途徑：按信息提供方式劃分，信息共享的途徑可以分為共享平臺(tái)、共享數(shù)據(jù)庫、信息資源目錄、文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)傳遞等。按信息傳遞的技術(shù)劃分，信息共享的途徑可以有Web服務(wù)方式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式、文件服務(wù)方式、電子郵件方式、光盤或印刷復(fù)制方式等。信息共享涉及的技術(shù)：信息傳遞技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息安全技術(shù)、信息標(biāo)準(zhǔn)化、信息定位和描述技術(shù)、信息轉(zhuǎn)換技術(shù)、信息融合技術(shù)等。?數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和環(huán)境的異構(gòu)是影響信息共享的主要技術(shù)問題之一。信息共享和信息安全始終是一對(duì)矛盾，因此，信息安全訪問、信息加密以及版權(quán)保護(hù)等技術(shù)也是信息共享中的關(guān)鍵技術(shù)。知識(shí)地圖是一種圖形方式的知識(shí)索引和向?qū)?，官描述組織內(nèi)各種知識(shí)源的分布、聯(lián)系及實(shí)踐中的發(fā)展變化狀態(tài)，使用者能夠從中直觀、清晰、快速地獲取到需要的各種知識(shí)。知識(shí)門戶是具有信息集成、知識(shí)分類、個(gè)性化展示和系統(tǒng)資源管理的集成環(huán)境，是組織員工日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的統(tǒng)一入口，員工可以通過它方便地了解當(dāng)天的最新消息、當(dāng)天的工作內(nèi)容、完成這些工作所需的知識(shí)等。第五章信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的基本概念.標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別：國家標(biāo)準(zhǔn)是我國標(biāo)準(zhǔn)體系的主體。國家標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，與國家標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)即行作廢。國家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布順序號(hào)和發(fā)布年代號(hào)組成。GBXXXX—XX為國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，GB/TXXXX-XX為推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指全國性的各行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)(或產(chǎn)業(yè))是指從事相同性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所有單位的集合。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)都是全國使用的標(biāo)準(zhǔn)。由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)和發(fā)布年號(hào)組成。地方標(biāo)準(zhǔn)指在某個(gè)省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。由地方標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)和發(fā)布年號(hào)組成。由DB加上地區(qū)代碼前兩位數(shù)字再加斜線構(gòu)成強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)，如：DBXX/XXX—XX,推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)，如：DBXX/TXXX—XX。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指由企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和為企業(yè)內(nèi)部需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。如：Q/XXXXXX—XX。標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低，已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家生產(chǎn)技術(shù)水平和科學(xué)管理書評(píng)的重要尺度。.標(biāo)準(zhǔn)化指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同的和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。.標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用是改善產(chǎn)品、生產(chǎn)過程和服務(wù)對(duì)預(yù)訂目標(biāo)的適應(yīng)性，消除貿(mào)易壁壘，便利技術(shù)協(xié)作。.標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)、修訂標(biāo)準(zhǔn)的過程。此過程是一個(gè)不斷循環(huán)、螺旋式上升的運(yùn)動(dòng)過程。.標(biāo)準(zhǔn)化作為一門科學(xué)，就是研究標(biāo)準(zhǔn)化過程中的規(guī)律和方法；作為一項(xiàng)工作，就是根據(jù)客觀情況的變化，不斷地促進(jìn)這種循環(huán)過程的進(jìn)行和發(fā)展。.標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)物。.標(biāo)準(zhǔn)化工作的特性。?統(tǒng)一性：標(biāo)準(zhǔn)化是一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一規(guī)定。大至世界、國家，小至企業(yè)、集團(tuán)，標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)格式等都應(yīng)趨于統(tǒng)一。?政策性：標(biāo)準(zhǔn)化本身是國家技術(shù)政策的一種體現(xiàn)。確定一個(gè)重大標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)的合理性、安全性和可靠性等，要考慮當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益，生產(chǎn)者與用戶各方面的利益，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。?橫向綜合性:標(biāo)準(zhǔn)化橫向深入到各個(gè)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域以及每一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用.意義：標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行是工程技術(shù)和管理的基礎(chǔ)和尺度，是企業(yè)和組織進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)和經(jīng)營管理工作的依據(jù)，并以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益以及最佳社會(huì)秩序?yàn)橹饕繕?biāo)。為了發(fā)揮信息資源管理的巨大能量，使之充分地為社會(huì)生產(chǎn)和生活服務(wù)，并進(jìn)行科學(xué)有效的管理，必須開展信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作。信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化涉及社會(huì)生產(chǎn)、人民生活的很多領(lǐng)域和方面。它不僅是信息技術(shù)監(jiān)督工作的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)，而且也是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)素質(zhì)，提高信息產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分開發(fā)和利用信息資源，都具有十分重要的作用。.作用：保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)；改進(jìn)、保證和提高信息資源產(chǎn)品的質(zhì)量；合理發(fā)展產(chǎn)品品種；促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用；便于信息資源的使用和維護(hù)；縮短信息資源的開發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；保護(hù)用戶和消費(fèi)者利益。信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語、標(biāo)準(zhǔn)化管理過程，其中標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)是最重要的部分。信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則和基本方法.指導(dǎo)原則（（5原則）：效益、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)、優(yōu)化、協(xié)商。.一般方法：簡化、同統(tǒng)一、組合、綜合、程序化。信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)包括制定和修改兩個(gè)過程。國家對(duì)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定采用統(tǒng)一管理（國家標(biāo)準(zhǔn)局）和分工管理（各有關(guān)行政主管部門）相結(jié)合的管理體制。制定流程：組織標(biāo)準(zhǔn)制定（修訂）工作組＞＞調(diào)查研究/實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證＞＞標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見稿）＞＞征求意見＞＞意見總匯＞＞標(biāo)準(zhǔn)草案（審查稿）＞＞初審和全審＞＞意見總匯＞＞標(biāo)準(zhǔn)草案（報(bào)批稿）＞＞審批、發(fā)布＞＞正式批準(zhǔn)。ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系原則上由5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：外部質(zhì)量保證，設(shè)計(jì)--售后服務(wù)（ISO9001），生產(chǎn)、安裝（ISO9002），最終檢驗(yàn)、試驗(yàn)（ISO9003），內(nèi)部質(zhì)量管理（ISO9004、ISO8402）信息資源管理的法律規(guī)范概述.信息法是調(diào)整信息活動(dòng)中產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。.信息活動(dòng)包括各種法律主體從事的、與信息的生產(chǎn)、采集、獲取、加工處理、傳播、利用、保存等事務(wù)相關(guān)的一切活動(dòng)。.信息法的特點(diǎn)：信息法是國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性。信息法是國家權(quán)力機(jī)關(guān)通過立法程序制定的，它具有嚴(yán)肅性和約束力，更能夠有效地調(diào)整信息活動(dòng)中的權(quán)力義務(wù)關(guān)系。法律的規(guī)定性;具體、明確、可操作性強(qiáng);穩(wěn)定性。.信息法的作用：規(guī)定信息法律關(guān)系主體的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)社會(huì)、集團(tuán)和個(gè)人之間的利益平衡，為國家的信息化發(fā)展提供法律上的依據(jù)和支持。創(chuàng)設(shè)新的專門的法律規(guī)范，廢止、修改傳統(tǒng)法規(guī)中不適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化生存環(huán)境，不利于信息化發(fā)展的內(nèi)容，為國家的信息化發(fā)展排除障礙。信息法規(guī)與信息政策相互配合與協(xié)調(diào)，新的信息法律與已有的傳統(tǒng)法律之間的平衡與協(xié)調(diào)，建立有利于國家信息化發(fā)展的社會(huì)秩序。.信息法調(diào)整的對(duì)象和范圍：法律不是萬能的、無所不包的，它只是調(diào)整人們的社會(huì)關(guān)系的手段之一，任何時(shí)候都無力去規(guī)范一切信息活動(dòng)。信息活動(dòng)中涉及的信息也并非一切信息，只能是特定意義和范圍的信息，甚至不能包括一切社會(huì)信息，更不用說自然信息了。盡管如此，信息法調(diào)整的范圍仍然是十分廣泛的，這點(diǎn)在信息法的法律淵源的廣泛性以及信息法律規(guī)范廣泛分布于各種各樣的法律、法規(guī)之中，體現(xiàn)得尤為明顯。還可以從法律事實(shí)的角度對(duì)信息活動(dòng)的范圍加以界定，即法律事實(shí)。第六章信息資源安全管理信息資源安全管理內(nèi)涵.信息資源安全管理是指針對(duì)普遍存在的信息資源安全問題，人們利用各種技術(shù)方法和組織手段，所進(jìn)行的有計(jì)劃的管理活動(dòng)。.本質(zhì)上，信息資源安全與信息的利用和權(quán)屬相關(guān)，信息資源安全問題是指信息可用性和權(quán)屬受到威脅。.信息安全技術(shù)指使信息資源免受威脅的方法和措施。(4),在開發(fā)利用過程中面臨的如下方面的問題：可用性，保密性(機(jī)密性)，認(rèn)證性(真實(shí)性)，一致性(完整性)。(5),信息資源安全管理的主要任務(wù)是：技術(shù)和管理措施，保證信息資源可用，即使信息和信息系統(tǒng)在任何時(shí)候可被合理用戶使用；數(shù)據(jù)加密技術(shù)，使信息在其處理過程中，內(nèi)容不被非法者獲得；有效的責(zé)任機(jī)制，防止用戶否認(rèn)其行為；可審查的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究性。信息資源安全的系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)安全模型技術(shù)安全(核心)7層：數(shù)據(jù)信息安全6層：軟件系統(tǒng)安全5層：通信網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)體安全4層：硬件系統(tǒng)安全3層：物理實(shí)體安全行為規(guī)范2層：管理制度措施1層：法規(guī)道德紀(jì)律行為規(guī)范管理(1),信息系統(tǒng)安全的行為規(guī)范管理包括國家和社會(huì)組織兩個(gè)層面。.國家根據(jù)社會(huì)發(fā)展特別是國家信息化發(fā)展的需要，逐步建立和完善信息安全的政策、法律和法規(guī)體系，對(duì)信息過程中的各種行為加以規(guī)范，即從法律和行政管理的角度，約束和指導(dǎo)信息資源開發(fā)利用行為，以保證國家、組織和公民的信息權(quán)益，進(jìn)而保護(hù)國家主權(quán)和利益不受侵犯。.社會(huì)組織在國家政策和法規(guī)指導(dǎo)下，制定信息資源安全管理策略，從整體上，把握信息資源開發(fā)利用和安全管理的平衡點(diǎn)，設(shè)置保護(hù)對(duì)象的安全優(yōu)先級(jí)，提出信息系統(tǒng)的安全目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些安全目標(biāo)所運(yùn)用的手段和采取的途經(jīng)。.制定安全策略的步驟：理解組織業(yè)務(wù)特征；建立安全管理組織機(jī)制；確定信息資源安全的整體目標(biāo)；確定安全策略的范圍；安全策略評(píng)估；安全策略實(shí)施；實(shí)體安全管理.實(shí)體安全主要涉及信息系統(tǒng)的硬件及其運(yùn)行環(huán)境，其安全與否對(duì)網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)等的安全有著重要的影響。.主要考慮：場地環(huán)境安全(場地、空調(diào)系統(tǒng)、防火管理)、硬件安全(硬件檔案、防電磁干擾、防電磁泄漏、電源安全)、介質(zhì)安全(分類存儲(chǔ)管理、注意七防、定期檢查清理)等各類實(shí)體的安全。網(wǎng)絡(luò)安全管理.網(wǎng)絡(luò)資源包括：主機(jī)系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備。.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)分段與VLAN、防火墻技術(shù)、VPN(虛擬專用網(wǎng))、入侵檢測、病毒防治等。軟件安全管理.一個(gè)信息系統(tǒng)由人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、操作規(guī)則等五要素組成。.軟件安全問題：信息資產(chǎn)受到威脅、軟件應(yīng)用安全問題。.系統(tǒng)軟件安全管理：系統(tǒng)軟件安全〈操作系統(tǒng)安全和應(yīng)用支撐軟件安全＞、應(yīng)用軟件安全和惡意程序及防治。.惡意程序及其主要表現(xiàn)形式：惡意程序是指未經(jīng)授權(quán)在用戶不知道的情況下，進(jìn)入用戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，影響系統(tǒng)正常工作，甚至危害或破壞系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序。它具有破壞性、非法性和隱蔽性的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)安全管理.安全的數(shù)據(jù)庫的基本要求：可用性即易用性一一用戶界面友好、合法用戶可以便捷地訪問數(shù)據(jù)庫；保密性一一用戶身份識(shí)別、信息保密、訪問控制；完整性一一物理數(shù)據(jù)庫完整性、邏輯數(shù)據(jù)庫完整性、數(shù)據(jù)庫屬性數(shù)據(jù)的完整性；可維護(hù)性一一可審計(jì)、備份策略。6.2.7數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的安全技術(shù)措施：用戶及其權(quán)限管理、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、日志與審計(jì)、數(shù)據(jù)備份等6.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)及其應(yīng)用闡述數(shù)據(jù)加密的基本模型及其不同密碼體制。加密C=E(M,Ke)明文M＜ ＞密文C解密M=D(C,Kd)當(dāng)Ke=Kd,稱加解密算法為對(duì)稱密碼體制，當(dāng)KeWKd,稱加解密算法為非對(duì)稱密碼體制或公鑰體制。機(jī)密技術(shù)及其應(yīng)用.RSA算法；.利用公鑰加密技術(shù)進(jìn)行身份認(rèn)證的原理；.基于PKI的認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)的組成：PKI(PublicKeyInfrastructure，公鑰基礎(chǔ)設(shè)施)是一個(gè)基于公鑰加密技術(shù)的安全技術(shù)體系，它是硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、策略和過程的綜合體，其核心任務(wù)是創(chuàng)建、管理、存儲(chǔ)、分配和吊銷用戶的數(shù)字證書。數(shù)字證書是一個(gè)證明用戶身份的電子文書，即一個(gè)由用戶公鑰、身份信息等數(shù)據(jù)字段構(gòu)成的記錄。一個(gè)基于PKI的第三方認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)至少包括:用戶、證書、注冊機(jī)構(gòu)(RA)、證書機(jī)構(gòu)(CA)、證書庫、作廢證書庫等實(shí)體。(4),互不信任的互聯(lián)網(wǎng)用戶A和B都信任第三方機(jī)構(gòu)CA，三者都有各自的公鑰和私鑰。A和B將各自的公鑰(Pa、Pb)和身份信息等交給CA保管，CA通過它的私鑰加密簽名(保證其真實(shí)性)，并公布于眾。A、B通信可用對(duì)方公鑰(CA公布的證書)加密，A、B可用保存在各自手中的自己私鑰解讀，或A、B利用自己私鑰給通信簽名，A、B通過CA認(rèn)證的對(duì)方證書，確認(rèn)其身份和內(nèi)容。同時(shí)如果在通信過程中內(nèi)容有變化，則數(shù)字簽名自動(dòng)消除，從而保證信息一致性。第七章企業(yè)與政府信息資源管理7.1企業(yè)信息資源管理企業(yè)信息資源管理的演化進(jìn)程：管理對(duì)象管理手段管理人員電子數(shù)據(jù)處理(EDP)1950~60年代原始數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)主管管理信息系統(tǒng)(MIS)1960~70年代信息管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)主管信息資源管理(IRM)1970~90年代信息資源企業(yè)組織戰(zhàn)略信息主管知識(shí)管理(KM)1990至今知識(shí)知識(shí)管理知識(shí)主管企業(yè)及其經(jīng)營管理.企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過滿足社會(huì)效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實(shí)體和市場競爭主體。.企業(yè)分類：按承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任劃分：個(gè)人(獨(dú)資)企業(yè)、合伙企業(yè)、無限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、服從有限公司等。按所有制劃分：全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份合作制企業(yè)、中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等。按產(chǎn)出性質(zhì)劃分：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)等。按產(chǎn)業(yè)性質(zhì)劃分：第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)(農(nóng)業(yè)、礦業(yè)等)、第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)(制造業(yè)、建筑業(yè)等)、第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)(服務(wù)業(yè)等)按生產(chǎn)、產(chǎn)品及銷售形態(tài)劃分：水泥加磚塊的傳統(tǒng)企業(yè)、鼠標(biāo)加磚塊的傳統(tǒng)E化企業(yè)、虛擬企業(yè)等。按生產(chǎn)規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中小型企業(yè)。按業(yè)務(wù)范圍劃分：國際化(也稱全球化)或跨國企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)等。.持續(xù)經(jīng)營和利潤最大化是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。.能否實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)，取決于消費(fèi)者需求情況、同質(zhì)性企業(yè)競爭情況、供給情況、政府法規(guī)、政策和服務(wù)和企業(yè)自身?xiàng)l件等內(nèi)外部環(huán)境因素。.掌握信息的數(shù)量多少、質(zhì)量高低、速度快慢，進(jìn)而能否制定出好的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。這正是企業(yè)信息化所要解決的問題。企業(yè)信息化與企業(yè)信息資源管理.企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)方面應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和廣泛利用內(nèi)外部信息資源，不斷提高其經(jīng)營管理效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的活動(dòng)。.企業(yè)的核心競爭力有戰(zhàn)略、客戶、資源和運(yùn)作等方面的能力組成，它決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。.(4),闡述企業(yè)信息資源內(nèi)涵。.從技術(shù)層面，企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源等三個(gè)層面的工作。所以，網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和信息是企業(yè)信息化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要資源一一企業(yè)信息資源。.常用的信息系統(tǒng)：OA辦公自動(dòng)化OfficeAutomationEC電子商務(wù)ElectronicCommerceERP企業(yè)資源計(jì)劃EnterpriseResourcePlanningCRM客戶關(guān)系管理CustomerRelationManagementSCM供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagementEIP企業(yè)信息門戶EnterpriseInformationPortalDSS決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystem.企業(yè)信息：指企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作和管理所需的一切有用信息。來自企業(yè)內(nèi)外部的五個(gè)實(shí)體：企業(yè)內(nèi)部信息、消費(fèi)市場信息、供給市場信息、政府監(jiān)管與服務(wù)、同行業(yè)競爭信息。.企業(yè)信息可分為：沉淀信息、積累信息、即時(shí)信息。.企業(yè)信息資源管理：?企業(yè)信息資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用各種方法和手段對(duì)企業(yè)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程。目的是有效地開發(fā)和利用企業(yè)信息資源，提高企業(yè)各種業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營和最大化的目標(biāo)。它是一項(xiàng)典型的組織系統(tǒng)工程，需要完成工作：信息化規(guī)劃，信息化組織建設(shè)，信息化項(xiàng)目實(shí)施，信息系統(tǒng)應(yīng)用。7.2政府信息資源管理政府信息資源的分類：按內(nèi)容劃分：政治信息(情報(bào)入軍事信息(情報(bào))、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、文化信息等；按信源劃分：內(nèi)生信息、外生信息。按信息流通方式和傳遞范圍劃分：公開信息、內(nèi)部信息和保密信息；按信息各類劃分：行業(yè)管理信息、統(tǒng)計(jì)信息、日常事務(wù)信息等。政府信息資源的特點(diǎn)：管理目標(biāo)的多樣性、管理模式的靈活性、管理手段的多維性。理解并闡述政府信息資源管理的成功因素：制定較為完善的促進(jìn)政府信息資源管理的各種法律；?成立各種領(lǐng)導(dǎo)和促進(jìn)政府信息資源管理的機(jī)構(gòu)、委員會(huì)和工作級(jí)，并由政府高級(jí)官員負(fù)責(zé)；?制定明確的政府信息管理政策，并制定信息管理框架、責(zé)任框架，以及各種標(biāo)準(zhǔn)和指南；政府在信息資源及其基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，投入大量人力和財(cái)力；定期召開各種研討會(huì)；統(tǒng)一電子工作平臺(tái)并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。第一章信息資源管理基礎(chǔ)信息技術(shù)：（informationtechnology，簡稱IT）是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳遞、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。信息化：由于信息、信息技術(shù)在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可取代的巨大作用，無論是政府還是各行各業(yè)都在最大限度地利用信息技術(shù)，充分開發(fā)信息資源，提高自身的效能和效率，人們把這種現(xiàn)象稱為信息化。信息：事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形式。信息是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式，是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的反映。資源：在自然界和人類社會(huì)生活中一種可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，并且具有一定量積累的客觀存在形式。信息資源：狹義指人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累的有用的集合。廣義包括信息及其生產(chǎn)者、信息技術(shù)的集合。信息資源管理：指管理者（如中央或地方政府部門、企業(yè)或事業(yè)單位）為達(dá)到預(yù)定的目的，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段和管理方法來研究信息資源在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和其他活動(dòng)中利用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律對(duì)信息資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、配置和控制的活動(dòng)。第二章信息化規(guī)劃與組織組織戰(zhàn)略：是組織達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。信息化規(guī)劃：是信息化工作的前瞻性的全局安排，是對(duì)信息化建設(shè)過程中的建設(shè)重點(diǎn)、步驟、人員技術(shù)資金等要素進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：是以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以各個(gè)部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出組織信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出組織信息化建設(shè)的未來架構(gòu)----組織結(jié)構(gòu)、信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、信息系統(tǒng)及其集成架構(gòu)等，為組織信息化建設(shè)的實(shí)施提供一幅完整的藍(lán)圖，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)組織信息化建設(shè)的進(jìn)程。信息化戰(zhàn)略：即根據(jù)環(huán)境分析結(jié)果制定或調(diào)整組織信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)。信息資源規(guī)劃：（簡稱IRP，informationresourcepanning）是對(duì)組織管理或經(jīng)營活動(dòng)所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，到處理、存儲(chǔ)、傳輸及利用進(jìn)行全面的規(guī)劃。職能域：也稱職能范圍、業(yè)務(wù)范圍，是指主要管理活動(dòng)領(lǐng)域，不同行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)或組織，職能域不同。主題數(shù)據(jù)庫：是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)化和信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)化。信息化項(xiàng)目規(guī)劃：是信息化項(xiàng)目的實(shí)施，需要精心地安排和科學(xué)地計(jì)劃，以便項(xiàng)目能夠在預(yù)算內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成。信息化組織：是指為了達(dá)到信息化的目標(biāo)，設(shè)立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)各類資源（人員、資金、物資、技術(shù)等）和活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大效用。信息化組織機(jī)構(gòu)：廣義的是指整個(gè)組織機(jī)構(gòu)。狹義的是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理的機(jī)構(gòu)，也稱信息部門（或IT部門）。CIO機(jī)制：是以組織CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支撐，以業(yè)務(wù)部門為信息化實(shí)施主體的信息化管理體系。第三章信息系統(tǒng)資源管理信息系統(tǒng)：（informationsystem，簡稱IS）是一個(gè)完成信息采集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用等信息處理活動(dòng)的系統(tǒng)信息系統(tǒng)資源：是由各種組成要素或者子系統(tǒng)資源構(gòu)成。信息系統(tǒng)資源管理：充分利用計(jì)劃、組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的五大管理職能，對(duì)信息系統(tǒng)資源的進(jìn)行科學(xué)的管理。信息系統(tǒng)開發(fā)管理：是為了使開發(fā)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行并且目標(biāo)明確，能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完成開發(fā)任務(wù)，對(duì)需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行科學(xué)分析和有效管理及控制，保證信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的有序、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)而進(jìn)行的一系統(tǒng)工程化的活動(dòng)。信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理：是指信息系統(tǒng)上線后對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和規(guī)程等進(jìn)行管理的活動(dòng)。信息系統(tǒng)維護(hù)：是為了使信息系統(tǒng)處開合用狀態(tài)而采取的一系列措施，目的是糾正錯(cuò)誤和改進(jìn)功能，保證信息系統(tǒng)正常工作。數(shù)據(jù)管理：實(shí)質(zhì)就是對(duì)多媒體數(shù)據(jù)庫的管理。T服務(wù)管理：是一種以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心的方法，它通過整合IT服務(wù)與業(yè)務(wù)來提高組織IT服務(wù)支持和服務(wù)交付的能力及水平。檔管理：包括文檔制定、修改和存檔等。信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)：是指對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和質(zhì)量進(jìn)行各種衡量，以判斷其是否優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行的活動(dòng)。信息系統(tǒng)審計(jì)：是一個(gè)通過收集和評(píng)價(jià)審計(jì)證據(jù)，對(duì)信息系統(tǒng)是否能夠保護(hù)資產(chǎn)的安全、維護(hù)數(shù)據(jù)的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)、使組織的資源得到高效使用等方面做出判斷的過程。第四章信息資源內(nèi)容管理信息采集：是指根據(jù)用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過程。信息源：即信息的來源。信息需求：是指人們在從事各種社會(huì)活動(dòng)的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對(duì)信息的需要。信息存儲(chǔ)：是指將進(jìn)過加工處理后的信息（包括文件、圖像、數(shù)據(jù)、報(bào)表、檔案等），按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系。信息檢索：是指對(duì)信息的尋找和調(diào)取工作。信息加工：是指將采集來的大量原始信息進(jìn)行篩選和判斷、分類和排序、計(jì)算和研究、著錄和標(biāo)引、編目和組織從而使之成為二次信息的活動(dòng)。信息分析：是指以社會(huì)用戶的特定需求為依托，以定量和定性研究方法為手段，通過對(duì)信息的整理、鑒別、評(píng)價(jià)、分析、綜合等系列化加工過程，形成新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項(xiàng)具有科研性質(zhì)的智能活動(dòng)。數(shù)據(jù)挖掘：是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。知識(shí)管理：是指一個(gè)組織整體上對(duì)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織中知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強(qiáng)核心競爭力。信息傳遞：是信息價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的重要條件，它是指以信息提供者為起點(diǎn)，通過傳輸媒介或者載體，將信息傳遞給信息的接收者的過程。信息共享：目的就是為了充分利用信息，發(fā)揮信息的潛在價(jià)值。第五章信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)化：為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同的和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。5.3ISO9000:是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176CTC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。法律規(guī)范：是指通過國家的立法機(jī)關(guān)制定的或者認(rèn)可的，用以指導(dǎo)，約束人們行為的行為規(guī)范的一種。第六章信息資源安全管理信息資源安全管理：是指針對(duì)普遍存在的信息資源安全問題，人們利用各種技術(shù)方法和組織手段，所進(jìn)行的有計(jì)劃的管理活動(dòng)?？捎眯裕罕ＷC合法用戶對(duì)信息的使用不會(huì)被不正當(dāng)?shù)鼐芙^。保密性：也稱機(jī)密性。保證機(jī)密信息不被竊取，或竊取者不能了解信息的真實(shí)含義。認(rèn)證性：也稱真實(shí)性。對(duì)信息的來源進(jìn)行判斷（身份認(rèn)證），能對(duì)偽造來源的信息予以鑒別。一致性：也稱完整性。保證信息是一致或完整的，即信息在生成利用全過程中，內(nèi)容不被非法用戶篡改（信息內(nèi)容認(rèn)證）。信息系統(tǒng)安全模型：用于解釋任何基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)安全問題----國家的、企業(yè)的或個(gè)人的信息系統(tǒng)安全問題。信息資源安全策略：從整體上把握信息資源開發(fā)利用和安全管理的平衡點(diǎn)，設(shè)置保護(hù)對(duì)象的安全優(yōu)先級(jí)，提出信息系統(tǒng)的安全目錄，以及實(shí)現(xiàn)這些安全目錄所運(yùn)用的手段和采取的途徑。網(wǎng)絡(luò)資源：是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備傳播和網(wǎng)絡(luò)軟件管理的信息資源。密碼學(xué)：是研究編制密碼和破譯密碼的技術(shù)科學(xué)。加密：把明文通過一定手段變成了密文的過程。解密：將“密文”變?yōu)椤懊魑摹钡倪^程。對(duì)稱（私鑰）密碼體制：是指Ke=Kd的加解密算法。非對(duì)稱（公鑰）密碼體制：是指KeWKd的加解密算法。數(shù)字簽名：以電子形式存在于數(shù)據(jù)信息之中的，或作為其附件的或邏輯上與之有聯(lián)系的數(shù)據(jù)，可用于辨別數(shù)據(jù)簽署人的身份，并表明簽署人對(duì)數(shù)據(jù)信息中包含的信息的認(rèn)可。證書認(rèn)證（CA）：CA（CertificateAuthority）是數(shù)字證書認(rèn)證中心的簡稱，是指發(fā)放、管理、廢除數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）：是一個(gè)基于公鑰加密技術(shù)的安全技術(shù)體系，它是硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、策略和過程的綜合體，其核心任務(wù)是創(chuàng)建、管理、存儲(chǔ)、分配和吊銷用戶的數(shù)字證書。第七章企業(yè)與政府信息資源管理企業(yè)：是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過滿足社會(huì)效益而獲得利益，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束制度的法人實(shí)體和市場競爭主體。企業(yè)經(jīng)營管理：企業(yè)通過其生產(chǎn)運(yùn)作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期在滿足公益（消費(fèi)者需求和國家稅收）的同時(shí)，也得到最大的收益。持續(xù)經(jīng)營和利潤最大化是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。企業(yè)信息化：是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)方面應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和廣泛利用內(nèi)外部信息資源，不斷提高其經(jīng)營管理效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的活動(dòng)。企業(yè)信息資源：網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和信息是企業(yè)信息化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要資源7.5企業(yè)信息資源管理：企業(yè)信息資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用各種方法和手段對(duì)企業(yè)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用企業(yè)信息資源，提高企業(yè)各種業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營和最大化的目標(biāo)。聯(lián)想信息化：政府信息資源：是指政府生產(chǎn)和收集的信息，它包括政府業(yè)務(wù)流程（辦公）產(chǎn)生的大量的文書記錄和報(bào)表數(shù)據(jù)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)得到的信息等。政府信息資源管理：復(fù)習(xí)參考題論述：1、分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題和可以采取的措施？2、結(jié)合自己上網(wǎng)體驗(yàn)，分析說明網(wǎng)頁內(nèi)容評(píng)價(jià)的必要性和主要指標(biāo)。3、分析電子政務(wù)系統(tǒng)中的信息安全問題，提出解決辦法。4、論述企業(yè)信息資源管理的地位和作用。5、闡