領導力培訓課程演示文稿

領導力培訓課程PPT演示文稿1第一頁，共一百零一頁。2優(yōu)選領導力培訓課程PPT第二頁，共一百零一頁。數(shù)字游戲一、您的幸運數(shù)字：A

二、A*2

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三、B

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四、C*

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五、D+您的年齡

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六、E+1011=F

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？第三頁，共一百零一頁。課程目標技巧一：領導者準確定位技巧二：診斷下屬的發(fā)展層次技巧三：彈性運用四種領導方法技巧四：培育好下屬技巧五：激勵下屬的方法技巧六：授權的步驟第四頁，共一百零一頁。領導者準確定位技巧一：第五頁，共一百零一頁。領導三要素領導者帶領團隊組織執(zhí)行計劃、實現(xiàn)目標。領導三要素：選對人做對事好方法注：農(nóng)民賣草帽的故事。第六頁，共一百零一頁。員工心目中的領導根據(jù)企事業(yè)調查結果表明：無論到哪里、在什么時候進行調查，也無論什么職業(yè)，60%—75%的員工認為工作中最糟糕和最大的壓力來自上司。霍根提出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的基本比率占到60%—75%，德國人估計過去10年里至少50%的高級主管是失敗的。第七頁，共一百零一頁。案例：通過對一家航空公司的調查發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占50%；報告指出，最普遍的抱怨分2類：

1、低層管理者不履行權威占20%；

2、不愿面對問題和沖突，缺乏自信，管理者甚至欺壓下屬，其比例占60%。（例：嚴密監(jiān)控，讓員工沒有喘息機會，視下屬為蠢人。）第八頁，共一百零一頁。領導的自我評價領導者普遍認為自己很優(yōu)秀；領導者一般認為自己在下屬面前很有權威；大多領導者認為自己的決策是正確的；很多領導者認為自己能帶好團隊組織；……

領導者認為自己是合格的達93%！第九頁，共一百零一頁。組織究竟能活多久？貴族早期壯年期貴族期青少年期衰退期

成長期組織滅亡一般機構40年，西歐企業(yè)12.5年、中國企業(yè)6-7年。（南方黑芝麻糊、黑五類、旭日升）第十頁，共一百零一頁。討論：一流企業(yè)賣概念二流企業(yè)賣品牌奔馳、寶馬、沃爾沃奧迪戰(zhàn)略取舍、選擇第十一頁，共一百零一頁。一個企業(yè)的發(fā)展靠什么？推動力（組織系統(tǒng)——基因）影響力（企業(yè)文化——活力）領導力（事業(yè)促進——大腦）執(zhí)行力（組織行為——保障）不在人上糾纏，而在事上推進。（聯(lián)想50層大樓有44個會議室）企業(yè)規(guī)范：授權、培訓、工作、達成……第十二頁，共一百零一頁。案例：麥當勞招聘：到二流學校招一流學生一流規(guī)范、二流管理者、三流員工聯(lián)想

99%大學生，專業(yè)，走職業(yè)化道路職業(yè)化規(guī)范第十三頁，共一百零一頁。領導者，你就是問題所在企業(yè)是一個生命體，有自己的生命周期；世界500強的平均壽命為：40年；中國企業(yè)平均壽命僅僅：7年；大部分企業(yè)死于5歲之前；主要問題：執(zhí)行力和領導力，領導者應對企業(yè)的過早夭折負責。第十四頁，共一百零一頁。銷售管理MOTBIRD“七年之癢”VS

第十五頁，共一百零一頁。中層領導者欠缺什么？十年磨一劍中層領導者的12項執(zhí)行武器：

角色定位、時間管理授權、溝通目標管理、績效管理激勵、教練管理變革、主持會議領導風格、團隊管理領導者最缺乏的：自信和勇氣第十六頁，共一百零一頁。領導是一個影響的過程領導是一種影響他人或群體實現(xiàn)目標的能力。管理者是控制人

管理者和領導者是兩類完全不同的人，在工作動機和行為上存在很多差異……

讓管理者走開

第十七頁，共一百零一頁。如何擴大領導的影響力領導能力領導權力領導風格

高管層中級管理層思維基層主管人際溝通一般員工技術第十八頁，共一百零一頁。人際VS

技能高層中級管理層基層主管一般員工人際技能第十九頁，共一百零一頁。權力的關鍵：信賴如果你掌握的資源是重要、稀缺且不可替代的，那么人們對你的信賴將會增加。重要性：同一種資源在不同的企業(yè)其重要性是不一樣的。（稀缺的/不可替代的）第二十頁，共一百零一頁。權力的基礎強制性權力獎賞性權力法定性權力專家性權力參照性權力第二十一頁，共一百零一頁。領導的“6P”特質領導遠見purpose熱情passion人才經(jīng)營people流程優(yōu)化procedure自我定位place領導權力power第二十二頁，共一百零一頁。領導者你的績效從哪來？領導者領導績效跟隨者

環(huán)境第二十三頁，共一百零一頁。技巧二：診斷下屬的發(fā)展層次第二十四頁，共一百零一頁。我們?yōu)楹文敲疵Γ?0%是企業(yè)的中堅，帶來80%的業(yè)績；一些事沒人做，一些人沒事做；沒事的人鬧事，使得做事的人多了事；結果：沒事變有事、小事變大事、簡單的事變復雜的事！??！第二十五頁，共一百零一頁。人才是資產(chǎn)還是負債人“財”人“在”人“災”

“看”部

“干”部

“砍”部第二十六頁，共一百零一頁。工作表現(xiàn)贏家輸家計劃借口好怎么辦讓我來幫助你不關我的事可能有困難，但有希望可能有希望，但困難重重第二十七頁，共一百零一頁。下屬能完成任務嗎？經(jīng)驗技能

任務或目標動機知識信心

士為知己者死相對任務的知識結構第二十八頁，共一百零一頁。案例：海爾

砸電冰箱鞋套、地墊、抹布品牌質量+服務第二十九頁，共一百零一頁。贏家輸家問題領導困難解決困難的方法少多第三十頁，共一百零一頁。人才識別的2個尺度工作能力：知識、技能、經(jīng)驗…工作意識：動機、信心…

規(guī)則一：客戶永遠是對的；規(guī)則二：假如客戶錯了，請參照規(guī)則一。第三十一頁，共一百零一頁。人員流失帶來的影響經(jīng)濟損失形象影響人員士氣低落客戶流失為競爭對手免費培養(yǎng)人才盒子/砂子兵走一個，將走一群第三十二頁，共一百零一頁。人員工作狀態(tài)能力意愿

D1D2D3D4注：員工發(fā)展到第4階段時還會反復，不滿足。低一些較高高高低波動高第三十三頁，共一百零一頁。技巧三：彈性運用四種領導方法第三十四頁，共一百零一頁。領導與下屬的關系——指導性行為指導不僅是指揮，指揮只是一種單向溝通。明確告知下屬工作過程及步驟（what/why/when/where/who/how)嚴格監(jiān)督領導是決定者，解決問題的人。對下屬實行指導第三十五頁，共一百零一頁。DirectiveBehaviorKeyWordsStructure建立結構Organize組織Teach教Supervise監(jiān)督第三十六頁，共一百零一頁。領導與下屬的關系——支持性行為對下屬的努力表示支持下屬自動自發(fā)地達成目標鼓勵和贊美下屬，提高其自信心擴展下屬思維，鼓勵冒險第三十七頁，共一百零一頁。Ask問Listen聽Encourage鼓勵Explain解釋SupportiveBehaviorKeyWords第三十八頁，共一百零一頁。領導方法之一關系行為低高支持性行為高：關系

低：工作高：關系

高：工作低：關系

低：工作高：工作

低：關系S4S1S2S3參與式授權式推銷式告知型監(jiān)控鼓勵解釋引導指示解決問題勸服工作行為高指導性行為第三十九頁，共一百零一頁。領導風格——告知式領導方式是多指揮，少支持（下屬的意見）；領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候、做什么和怎樣去完成各種任務；決策有領導者自己決定；交流是單向（自上而下）的；監(jiān)督；規(guī)劃和紀律約束。第四十頁，共一百零一頁。告知型領導如何做？協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題設定下屬的角色，提供明確的職責和目標明確指導下屬并產(chǎn)生行動計劃多數(shù)情況下單向溝通來解決問題和控制決策明確告知所期望的工作標準、及時跟蹤反饋引導、指示第四十一頁，共一百零一頁。領導方法之二關系行為低高支持性行為高：關系

低：工作高：關系

高：工作低：關系

低：工作高：工作

低：關系S4S1S2S3參與式授權式推銷式觀察監(jiān)控鼓勵解釋引導指示解決問題勸服工作行為高告知式指導性行為第四十二頁，共一百零一頁。領導風格——推銷式領導行為方式是指揮與支持并重領導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法決策的控制權仍掌握在領到手中對員工好的行為給予贊賞提供工作展現(xiàn)好壞的反饋第四十三頁，共一百零一頁。推銷型領導如何做？確認下屬的問題決定下屬的目標說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的決策解釋、勸服第四十四頁，共一百零一頁。領導方法之三關系行為低高支持性行為高：關系

低：工作高：關系

高：工作低：關系

低：工作高：工作

低：關系S4S1S2S3參與式授權式觀察監(jiān)控鼓勵解釋引導指示解決問題勸服工作行為高告知式推銷式指導性行為第四十五頁，共一百零一頁。領導風格——參與式領導方式是多支持，少指導決策時請下屬參與進來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定經(jīng)常舉行團隊會議幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件第四十六頁，共一百零一頁。參與型領導如何做？讓下屬參與確認問題與設定目標多問少說，傾聽和激勵下屬主動解決問題和完成任務，并承諾與下屬共擔責任必要時領導須提供資源、意見和保證領導與下屬共同參與決策的制定，分享決策權鼓勵、解決問題第四十七頁，共一百零一頁。領導方法之四關系行為低高支持性行為高：關系

低：工作高：關系

高：工作低：關系

低：工作高：工作

低：關系S4S1S2S3參與式授權式推銷式告知式觀察監(jiān)控鼓勵解釋引導指示解決問題勸服工作行為高指導性行為第四十八頁，共一百零一頁。領導風格——授權式領導方式是盡量支持下屬的決定在沒有領導參與的情況下，下屬決策后，報領導審批同意下屬自己組織團隊討論下屬制定發(fā)展計劃傾聽下屬的意見，主動提供解決問題所需的資源第四十九頁，共一百零一頁。授權型領導如何做？由下屬找出問題并設定目標激勵下屬主動解決問題和完成任務，并承諾承擔責任為下屬提供資源，對下屬的決策進行審議由下屬進行決策的制定，為下屬提供必要的資源保障觀察、監(jiān)控第五十頁，共一百零一頁。第五十一頁，共一百零一頁。領導力“彈性運用”因人（不同的人、不同的階段）因時（不同的生命階段）因事（輕重緩急、不同目標）因地（地區(qū)差異）因勢（情況發(fā)展）針對不同的人用不同的方式，“因材施教”。①做領導不要做先知先覺者，要表揚別人；②領導風格就是自己評判自己。第五十二頁，共一百零一頁。能力、意愿分析能力高意愿低能力高意愿高能力低意愿低能力低意愿高能力意愿第五十三頁，共一百零一頁。過程的重要性領導力的四種形式：告知式、推銷式、參與式、授權式關注過程，期待結果最重要的是指導，教、幫、帶做一個好教練第五十四頁，共一百零一頁。技巧四：培育好下屬第五十五頁，共一百零一頁。為什么要培育下屬？主管的職責（授人以魚還是授人以漁？）找人才不如留人才，留人才不如造人才企業(yè)要學會：材才財在人生上投資總能得到最高的回報第五十六頁，共一百零一頁。訓練方法崗前培訓崗位指導KFC的訓練課程見習經(jīng)理BOC副經(jīng)理BMC第一副經(jīng)理IOC店長AOC督導OCC訓練督導TCC營運經(jīng)理DHC總經(jīng)理?第五十七頁，共一百零一頁。教練是如何工作的？教練的職責是指支持和指導，而非創(chuàng)造高度情緒化的局面，教練工作的原始目標在于開發(fā)隊員的技術和能力，幫助隊員調整好個人狀態(tài)。新型領導者應該成為出色的教練，全神貫注地開發(fā)隊員的能力和意愿，而不僅僅是記錄隊員的表現(xiàn)。米盧：①態(tài)度決定一切，②快樂足球。第五十八頁，共一百零一頁。教練就是……引導人們做什么——建議職能輔導人們愿意做——輔導職能指導人們如何做——訓練職能刺激人們敢于做——挑戰(zhàn)職能第五十九頁，共一百零一頁。透過教練改變行為知識態(tài)度技能行為習慣第六十頁，共一百零一頁。案例安全氣囊

——職業(yè)人永遠職業(yè)小繩拴大象的故事

——習慣決定命運第六十一頁，共一百零一頁。四種訓練殺手懼才型領導懼錯型領導替代型領導（大腦？手腳？）溺愛型領導（善意的殺手）第六十二頁，共一百零一頁。水落石出？水漲船高？輔導下屬成長，是水漲船高，是共贏；如果你不想獨自承擔所有的重任，就需要開發(fā)人才；成功領導的意義是最大限度利用下屬的能力；下屬或成你、或敗你，最接近你的人決定你的成功或失敗程度；我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長。例：沒有人已開始干什么都會，第一次…第六十三頁，共一百零一頁。教練有助于…創(chuàng)造一群訓練有素的員工隊伍改善績效人才的保留持續(xù)保持競爭優(yōu)勢收益成本第六十四頁，共一百零一頁。學習環(huán)境的塑造企業(yè)企業(yè)學習環(huán)境各級主管員工刺激肯定正面支持強化工作績效反饋學習的意愿影響第六十五頁，共一百零一頁。我們的企業(yè)人人都是教練學習型組織，造血功能環(huán)境對人的影響鯊魚的例子，大小環(huán)境的影響第六十六頁，共一百零一頁。技巧五：激勵下屬的方法第六十七頁，共一百零一頁。激勵什么是激勵？

激勵是指通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調動他們的積極性，使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來，奉獻給組織，從而確保組織達到既定的目標。

第六十八頁，共一百零一頁。需求滿足目標動力第六十九頁，共一百零一頁。馬斯洛需求的5個層次1、生理需求，是個人生存的基本需求。如吃、喝、住…2、安全需求，包括心理上與物質上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。3、社交需求，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。4、尊重需求，包括要求受到別人的尊重和自己具有內在的自尊心。5、自我實現(xiàn)需求，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。第七十頁，共一百零一頁。影響動力·加減并用威脅激勵經(jīng)濟蕭條合格員工＞工作機會獎勵激勵平常幾種激勵方法？個人發(fā)展激勵可以最大限度的激勵員工將員工追求自我發(fā)展的本能溶于其中第七十一頁，共一百零一頁。誰是最厲害的人什么樣的人最厲害？

魄力

第七十二頁，共一百零一頁。工作中最重要的因素—工作動機不同階段有不同的動機工作保障、高薪、福利并不是員工工作動機的全部挖掘隱藏其后的深層心理作用工作環(huán)境、培訓、發(fā)展的機會，工作興趣等第七十三頁，共一百零一頁。赫茨伯格的雙因素理論激勵因素保健因素成就感認可工作本身責任感晉升和個人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感第七十四頁，共一百零一頁。士兵為何視死如歸？他很在乎別人的評價他信任將領的正確指揮他不愿受軍法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅信服從命令是軍人的天職他期望在戰(zhàn)爭中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對不起國家也對不起自己他渴望展現(xiàn)男子漢的陽剛之氣，證明戰(zhàn)士的價值他覺得戰(zhàn)爭很帶勁，能夠激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射的往前沖第七十五頁，共一百零一頁。需求排序高層主管

成就感工作興趣薪水進步責任職務成長薪水與上司的關系地位安全感公司政策進步

基層主管第七十六頁，共一百零一頁。激勵方法——競賽活躍工作氣氛，提升標準對業(yè)績不佳者有壓力競賽方式：每月銷售排名，質量比賽等競賽規(guī)則：簡單可操作獎勵：及時兌現(xiàn)第七十七頁，共一百零一頁。激勵方法——旅游85%很好的獎賞特點：高層次的昂貴獎勵，且脫離崗位類似的獎勵

---聽音樂會

---看球賽

---參觀優(yōu)秀公司

---參加經(jīng)理年會第七十八頁，共一百零一頁。激勵方法——股權分配股份獎勵員工持股計劃每個員工有分紅的權利內部股員工自己的公司為自己的事業(yè)而工作股權變得更為敏感，有時代價很高操作難度大做法特點第七十九頁，共一百零一頁。激勵方法——增強責任和地位做法：調動、升職、加大管轄…特點：調整后帶來責任的增減、受尊重的程度不一樣、薪資待遇的變化…第八十頁，共一百零一頁。激勵策略員工的需求不斷變化有些需求得不到滿足抗藥性因人而異及時性原則第八十一頁，共一百零一頁。技巧六：授權的步驟第八十二頁，共一百零一頁。授權是什么？上級委托給下屬適當?shù)臋嗬酝瓿商囟ㄈ蝿盏倪^程。下屬在一定的監(jiān)督下，有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖?。第八十三頁，共一百零一頁。反對授權的種種理由擔心下屬把事情辦糟這種事只有我最拿手下屬不會明白我想要什么教下屬如何做的時間里自己早就做好了擔心失去CAP下屬中沒有合適的人選下屬會逃避責任缺乏授權的環(huán)境第八十四頁，共一百零一頁。授權的心理誤區(qū)權利主義傾向（權利才是一切）擔心喪失對下屬的控制第八十五頁，共一百零一頁。授權的益處使主管有機會學習新技能促進下屬的成長提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關系有益于信息傳遞有助于建立分權的領導體制第八十六頁，共一百零一頁。授權范圍高層

60-85%中層

50-75%低層

35-55%第八十七頁，共一百零一頁。授權四步驟明確目標選擇人員明確溝通追蹤第八十八頁，共一百零一頁。一、明確目標日常和必須要做的事專業(yè)性強的工作授權“職業(yè)喜好”授權——發(fā)展機會只做自己該做的事，絕不做下屬的事

“把大事交給我來辦，常識性的不要報告，干得好的只報告百分之十就夠了，有困難干不了的工作報告給我。該由我干的工作我來干，確實難而費力的工作由我去解決?！?/p>

---（韓）李秉哲第八十九頁，共一百零一頁。不能授權的工作人事或機密事務關于制定決策的事務危機問題直