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責(zé)任心培訓(xùn)演示文稿第一頁(yè),共四十六頁(yè)。責(zé)任心培訓(xùn)第二頁(yè),共四十六頁(yè)。著名管理大師彼得·德魯克責(zé)任保證績(jī)效2005年在美國(guó)逝世,享年95歲第三頁(yè),共四十六頁(yè)。比爾.蓋茨“人可以不偉大,但不可以沒有責(zé)任心”第四頁(yè),共四十六頁(yè)。什么叫責(zé)任心?責(zé)任心是指一個(gè)人對(duì)自己,對(duì)家人,對(duì)企業(yè)乃至對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度,是對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度,是對(duì)自己所負(fù)使命所具備的忠誠(chéng)和信念,因此,責(zé)任心是我們應(yīng)該具備的最基本而又是最重要的素質(zhì),更是做好一件事情所必須的條件。責(zé)任心是出色的完成自己的工作,是個(gè)人的堅(jiān)守,是人生的升華,一個(gè)人具備了強(qiáng)烈的責(zé)任心就會(huì)擁有強(qiáng)烈的自信心與使命感,會(huì)不斷進(jìn)取,對(duì)工作投入極大的熱情,會(huì)自覺的按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù)。第五頁(yè),共四十六頁(yè)。責(zé)任心的重要性有一些人看來(lái),自己只是一名普通員工,沒什么責(zé)任可言,有這種思想的員工,跟本就沒意識(shí)到自己的責(zé)任。其實(shí),工作就意味這責(zé)任。每一個(gè)員工都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù),這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感,而不是為了獲得獎(jiǎng)賞或別的什么。有責(zé)任感的員工,才能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信任,才能夠獲得工作上、事業(yè)上的成功。第六頁(yè),共四十六頁(yè)。責(zé)任心是永恒的職業(yè)精神如果說(shuō)智慧和能力像金子一樣珍貴,那么永于負(fù)責(zé)的精神則更為可貴。那種即有能力又有責(zé)任感的人,是每個(gè)企業(yè)渴求的理想人才?,F(xiàn)實(shí)情況表明,企業(yè)往往愿意信任一個(gè)能力一般但有較強(qiáng)責(zé)任感的人,而不愿意重用一個(gè)能力很強(qiáng)但缺乏負(fù)責(zé)精神的人。即使他的能力很強(qiáng),但缺乏負(fù)責(zé)精神,其能力也就失去了用武之地。對(duì)于有責(zé)任感擔(dān)能力稍差的人,企業(yè)也會(huì)樂(lè)意給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),提高他們的技能,因?yàn)檫@種員工是值得他們信賴和培養(yǎng)的。
第七頁(yè),共四十六頁(yè)。為什么聘用了他?有個(gè)人來(lái)他公司應(yīng)聘,經(jīng)過(guò)交談,他覺得那個(gè)人其實(shí)并不適合他們公司的工作。因此,他很客氣地和那個(gè)人道別。那個(gè)人從椅子上站起來(lái)的時(shí)候,手指不小心被椅子上跳出來(lái)的釘子劃了一下。那人順手拿起老板桌子上的鎮(zhèn)紙,把跳出來(lái)的釘子砸了進(jìn)去,然后和老板道別。第八頁(yè),共四十六頁(yè)。為什么聘用了他?就在這一刻,老板突然改變了主意,他留下了這個(gè)人。事后,這位老板說(shuō):“我知道在業(yè)務(wù)上他也許未必適合本公司,但他的責(zé)任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會(huì)很放心。”由此也可見責(zé)任心確實(shí)是一種很重要的素質(zhì),正是這種素質(zhì)為這位小伙子贏來(lái)了一份好職位。第九頁(yè),共四十六頁(yè)。承擔(dān)責(zé)任是為別人,更是為自己。第十頁(yè),共四十六頁(yè)。探討小故事,想想你會(huì)怎么做第十一頁(yè),共四十六頁(yè)。有兩個(gè)年輕人同時(shí)受雇于一家店鋪,一天老板讓他們分別去集市上看一下今天有沒有賣土豆的。如果你是其中的一個(gè)年輕人,你去集市回來(lái)后會(huì)怎么匯報(bào)?第十二頁(yè),共四十六頁(yè)。兩個(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家店鋪,并且拿同樣的薪水
可是一段時(shí)間后,叫阿諾德的那個(gè)小伙子青云直上,而那個(gè)叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨,一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。
“布魯諾先生,”老板開口說(shuō)話了,“您現(xiàn)在到集市上去一下,看看今天早上有什么賣的。”
布魯諾從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō),今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。
第十三頁(yè),共四十六頁(yè)。
“有多少?”老板問(wèn)。
布魯諾趕快戴上帽子又跑到集上,然后回來(lái)告訴老板一共40袋土豆。
“價(jià)格是多少?”
布魯諾又第三次跑到集上問(wèn)來(lái)了價(jià)格。
“好吧,”老板對(duì)他說(shuō),“現(xiàn)在請(qǐng)您坐到這把椅子上一句話也不要說(shuō),看看別人怎么說(shuō)?!?/p>
阿諾德很快就從集市上回來(lái)了,向老板匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆,一共40口袋,價(jià)格是多少多少;土豆質(zhì)量很不錯(cuò),他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)弄來(lái)幾箱西紅柿,據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快,庫(kù)存已經(jīng)不多了。
第十四頁(yè),共四十六頁(yè)。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的,所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品,而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了,他現(xiàn)在正在外面等回話呢。
此時(shí)老板轉(zhuǎn)向了布魯諾,說(shuō):“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧?”思考1.你在工作中的表現(xiàn)更多的是阿諾德還是布魯諾?2.“責(zé)任”和”業(yè)績(jī)“之間有什么關(guān)系?3.當(dāng)你的學(xué)歷、關(guān)系、相貌等因素都不夠出眾時(shí),你將以怎樣的方式提升自己的業(yè)績(jī)?
第十五頁(yè),共四十六頁(yè)。悟道
同樣的小事情,有責(zé)任心人做出大學(xué)問(wèn),不動(dòng)腦子沒有責(zé)任心的人只會(huì)來(lái)回跑腿而已。別人對(duì)待你的態(tài)度,就是你做事情結(jié)果的反應(yīng),像一面鏡子一樣準(zhǔn)確無(wú)誤,你如何做的,它就如何反射回來(lái)第十六頁(yè),共四十六頁(yè)?!吧钍亲约簞?chuàng)造的”,你今天的生活,取決在昨天的態(tài)度和抉擇;而你未來(lái)的明天,也會(huì)反映出今天的態(tài)度和抉擇第十七頁(yè),共四十六頁(yè)。你是那種馬?“世界上有四種馬:第一種是良馬,主人為它配上馬鞍,套上轡頭,它能日行千里,快速如流星。尤其可貴的是,當(dāng)主人一揚(yáng)起鞭子,它一見到鞭影,便知道主人的心意,遲速緩急,前進(jìn)后退,都能夠揣度得恰到好處,不差毫厘。這是能夠明察秋毫的第一等良馬。
第十八頁(yè),共四十六頁(yè)?!暗诙N是好馬,當(dāng)主人的鞭子抽過(guò)來(lái)的時(shí)候,它看到鞭影,不能馬上警覺。但是等鞭子掃到了馬尾的毛端時(shí),它也能知道主人的意思,奔馳飛躍,也算得上是反應(yīng)靈敏、矯健善走的好馬。
第十九頁(yè),共四十六頁(yè)?!暗谌N是庸馬,不管主人多少次揚(yáng)起鞭子,它見到鞭影,不但毫無(wú)反應(yīng),甚至皮鞭如雨點(diǎn)地抽打在皮毛上,它都無(wú)動(dòng)于衷,反映遲鈍。等到主人動(dòng)了怒氣,鞭棍交加打在它的肉軀上,它才能開始察覺,順著主人的命令奔跑,這是后知后覺的庸馬。
第二十頁(yè),共四十六頁(yè)?!暗谒姆N是駑馬,主人揚(yáng)鞭之時(shí),它視若未睹;鞭棍抽打在皮肉上,它仍毫無(wú)知覺;直至主人盛怒之極,雙腿夾緊馬鞍兩側(cè)的鐵錐,霎時(shí)痛刺骨髓,皮肉潰爛,它才如夢(mèng)方醒,放足狂奔,這是愚劣無(wú)知、冥頑不化的駑馬?!?/p>
第二十一頁(yè),共四十六頁(yè)。類似于后兩種馬的員工就是”挨一鞭,動(dòng)一動(dòng)“的敷衍工作的員工第二十二頁(yè),共四十六頁(yè)。誰(shuí)會(huì)欣賞敷衍了事的人?第二十三頁(yè),共四十六頁(yè)?!鞍ひ槐?,動(dòng)一動(dòng)”是對(duì)自己的人生不負(fù)責(zé)當(dāng)然是沒有!任何組織都不需要在工作中敷衍的人,沒有人能欣賞多工作敷衍了事的人,無(wú)論是上司,同事還是下屬第二十四頁(yè),共四十六頁(yè)。想一想自己是否也有過(guò)“挨一鞭,動(dòng)一動(dòng)”的狀態(tài)?怎么在以后的工作中避免這種狀態(tài)?第二十五頁(yè),共四十六頁(yè)。自發(fā)自動(dòng)第二十六頁(yè),共四十六頁(yè)。我們要做的就是全力投入工作中,保持高度的責(zé)任心和積極的心態(tài),不計(jì)較個(gè)人得失,勤奮努力,自動(dòng)自發(fā),這是每個(gè)人最終有良好職業(yè)發(fā)展的重要途徑。第二十七頁(yè),共四十六頁(yè)。我們的工作也是如此,當(dāng)上級(jí)把事情交給我們的時(shí)候,他只提出了目標(biāo)和要求,至于如何處理好這件事情,如何把事情辦好、辦細(xì),就需要我們發(fā)揮自已的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。特別是在獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候,每項(xiàng)工作都需要我們自己獨(dú)立思考。只有在工作中具備這種強(qiáng)烈的主動(dòng)性,才能成為現(xiàn)代企業(yè)需要的具備責(zé)任心和自動(dòng)自發(fā)精神的好員工!第二十八頁(yè),共四十六頁(yè)。在商店工作的史密斯一直認(rèn)為自己是一個(gè)非常優(yōu)秀的員工,每天都會(huì)完成自己應(yīng)該做的事——記錄顧客的購(gòu)物款。于是,史密斯向經(jīng)理提出了升職的要求,沒想到經(jīng)理競(jìng)拒絕了他,理由是他做得還不夠好。第二十九頁(yè),共四十六頁(yè)。史密斯非常生氣。一天,史密斯像往常一樣,做完了工作和同事站在一邊閑聊。正在這時(shí),經(jīng)理走了過(guò)來(lái),他環(huán)顧了一下周圍,示意史密斯跟著他。史密斯很納悶,不知道經(jīng)理“葫蘆里賣的什么藥”。只見經(jīng)理一句話也沒有說(shuō),就開始動(dòng)手整理那些訂出去的商品,然后他又走到食品區(qū),清理柜臺(tái),將購(gòu)物車清空。第三十頁(yè),共四十六頁(yè)。如果你想獲得加薪和升遷的機(jī)會(huì),你就得永遠(yuǎn)保持主動(dòng)做事的精神,哪怕你面對(duì)的是毫無(wú)挑戰(zhàn)性的工作。第三十一頁(yè),共四十六頁(yè)。思考你的工作內(nèi)容有哪些?你的工作現(xiàn)在完成了哪些?你還可以進(jìn)一步主動(dòng)做哪些?第三十二頁(yè),共四十六頁(yè)。負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起
細(xì)節(jié)決定成敗
天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。第三十三頁(yè),共四十六頁(yè)。負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起
細(xì)節(jié)決定成敗多數(shù)人的工作只是一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,但這就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。一個(gè)不愿做小事的人,是不可能成功的。要想必別人優(yōu)秀,只有在每一件小事上比功夫。生活的一切原本是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的,決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面。要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,做好自己的工作,就從細(xì)節(jié)做起。第三十四頁(yè),共四十六頁(yè)。我們?cè)S多人熟悉這樣一段話:
少了一個(gè)鐵釘,丟了一只馬掌,
少了一只馬掌,丟了一匹戰(zhàn)馬,
少了一匹戰(zhàn)馬,敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役,
敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役,失了一個(gè)國(guó)家。
所有的損失都是因?yàn)樯倭艘粋€(gè)馬掌釘。
這不是夸張,也不是傳說(shuō),而是歷史真實(shí)第三十五頁(yè),共四十六頁(yè)。
在波斯沃斯戰(zhàn)役中,英勇善戰(zhàn)的英格蘭國(guó)王查理三世,竟然因?yàn)槠湫l(wèi)士為其戰(zhàn)馬釘馬掌時(shí)少釘了一個(gè)鐵釘,而被擊敗,丟失了自己的國(guó)家。原來(lái),戰(zhàn)前他的衛(wèi)士在給國(guó)王的馬釘馬掌,本應(yīng)當(dāng)釘四個(gè),可當(dāng)他釘?shù)降谒膫€(gè)時(shí),為了趕時(shí)間,就沒有釘,少釘了一個(gè)??墒?,當(dāng)他到戰(zhàn)場(chǎng)上時(shí),這匹戰(zhàn)馬沒跑幾步就摔倒了,結(jié)果查理三世也被狼狽地跌落馬下,被敵軍輕易而舉地俘虜了。當(dāng)士兵看到國(guó)王從馬上摔下來(lái)被俘,于是便紛紛逃跑,使本來(lái)力量占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的英格蘭隨即告敗。第三十六頁(yè),共四十六頁(yè)。疏忽一點(diǎn)責(zé)任都要付出代價(jià)
美國(guó)的“挑戰(zhàn)者號(hào)”
1986年1月28日,美國(guó)的“挑戰(zhàn)者號(hào)”航天飛船剛升空就發(fā)生了爆炸事件,包括兩名女宇航員在內(nèi)的七名宇航員在這次事故中罹難。調(diào)查的結(jié)果是因一個(gè)O型封環(huán)在低溫下失效所致。失效的封環(huán)使熾熱的氣體點(diǎn)燃了外部燃料罐中的燃料。盡管在發(fā)射前夕有些工程師警告不要在冷天發(fā)射,但是由于發(fā)射已被推遲了五次,所以警告未能引起重視。這次事件是人類航天史上最嚴(yán)重的一次載人航天事故,一些人員對(duì)于技術(shù)人員的建議敷衍了事,結(jié)果卻造成直接經(jīng)濟(jì)損失12億美元,并使航天飛機(jī)停飛近三年。第三十七頁(yè),共四十六頁(yè)。職場(chǎng)容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任責(zé)任是不分大小的。信守責(zé)任,是對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)的一種死心塌地和忠實(shí)。作為一名員工,自己應(yīng)該做的事情已經(jīng)要保質(zhì)保量完成。不要以為自己不做自會(huì)有人來(lái)做,也不要以為自己不負(fù)責(zé)不會(huì)被別人發(fā)現(xiàn),不會(huì)對(duì)企業(yè)有什么影響。當(dāng)你在信守責(zé)任的同時(shí),也是在信守一個(gè)人的任何和道德。第三十八頁(yè),共四十六頁(yè)。責(zé)任心的構(gòu)成要素
1.規(guī)范性(遵守規(guī)則)2.誠(chéng)實(shí)性(誠(chéng)實(shí)地工作)3.徹底性(徹底完成任務(wù))4.自覺性(自覺地工作)5.創(chuàng)意性(不斷改善和創(chuàng)新)第三十九頁(yè),共四十六頁(yè)。責(zé)任心的構(gòu)成要素(1)
遵守公司的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)遵循公司的制度和方針接受上級(jí)指示,遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.規(guī)范性第四十頁(yè),共四十六頁(yè)。責(zé)任心的構(gòu)成要素(2)
2.誠(chéng)實(shí)性
確認(rèn)要點(diǎn),檢查結(jié)果經(jīng)常反省自己不弄虛作假憑良心工作,不欺騙公司和自己第四十一頁(yè),共四十六頁(yè)。責(zé)任心的構(gòu)成要素(3)
樹立工作計(jì)劃準(zhǔn)確把握指示與業(yè)務(wù)的內(nèi)容不忽略小事出現(xiàn)問(wèn)題或事情變更時(shí)立刻報(bào)告不要半途而廢3.徹底性第四十二頁(yè),共四十六頁(yè)。責(zé)任心的構(gòu)
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