麗思卡爾頓酒店員工招聘的的得與失

淺析麗思卡爾頓酒店

人員聘請(qǐng)的得與失在城市的中心演繹奢華的藝術(shù)奢華酒店的“標(biāo)桿”通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)找尋魅力男、魅力女--------導(dǎo)出魅力的要素——外形、內(nèi)涵、才智。企業(yè)的人員的補(bǔ)充

外部補(bǔ)充即外部聘請(qǐng)內(nèi)部補(bǔ)充即內(nèi)部聘請(qǐng)外部聘請(qǐng)內(nèi)部的晉升工作調(diào)換工作輪換人員重聘內(nèi)部聘請(qǐng)發(fā)布廣告借助中介校內(nèi)聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)熟人舉薦1.帶來(lái)新思想和新方法表情外部聘請(qǐng)的特點(diǎn)2.有利于聘請(qǐng)一流的人才3.樹(shù)立形象作用1.帶來(lái)新思想和新方法從外部招來(lái)的員工對(duì)現(xiàn)有的麗思卡爾頓的組織文化有一個(gè)全新的大膽的視角，沒(méi)有受到慣性思維的影響，給整個(gè)酒店增加競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和氛圍，產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)，尤其是在高層管理人員的引進(jìn)上。但是，萬(wàn)丈高樓平地起，從外部引進(jìn)基層工作人員能更快更廣泛的向老員工祈禱施加壓力和激發(fā)斗志的作用，尤其是酒店從業(yè)人員的受教化水平大多是專科，從外部引入部分的本科從業(yè)人員將會(huì)大大的激發(fā)老員工的危機(jī)感，這種危機(jī)感使各個(gè)方面都將得到很大的改進(jìn)。具有相應(yīng)酒店行業(yè)學(xué)問(wèn)的新員工的到來(lái)會(huì)在確定程度上會(huì)提高舊員工的工作主動(dòng)性，且對(duì)新員工的帶領(lǐng)也會(huì)讓舊員工擁有優(yōu)越感，提高工作效率。鯰魚效應(yīng)2.有利于聘請(qǐng)一流的人才來(lái)源廣泛和選擇余地大使得酒店能夠聘請(qǐng)到很多的優(yōu)秀人才，就這次廣交會(huì)而言，麗思卡爾頓總共從廣輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州高校，廣東省旅游學(xué)校和華南師范高校招入了逾百名實(shí)習(xí)生，保證了招入人員的整體素養(yǎng)，節(jié)約內(nèi)部的培訓(xùn)費(fèi)用。人才儲(chǔ)備3.樹(shù)立形象作用外部聘請(qǐng)是一種很有效的溝通方式，酒店可以借此在員工、客戶和其他外界人士中樹(shù)立良好的形象。借此次實(shí)習(xí)聘請(qǐng)，麗思卡爾頓酒店一方面和各高校建立了良好的合作關(guān)系，提高了其在旅游院系學(xué)生的知名度，另一方面，由于引入了高素養(yǎng)人才，酒店在廣交會(huì)期間也在客人中間建立了良好的聲譽(yù)和形象。

形象宣揚(yáng)麗思卡爾頓的聘請(qǐng)流程第一輪:面試地點(diǎn)為學(xué)校。兩名HR人員將面試學(xué)生以小組形式進(jìn)行面試。其次輪:面試地點(diǎn)為酒店。此次面試由酒店各個(gè)部門的經(jīng)理進(jìn)行，單獨(dú)對(duì)應(yīng)聘實(shí)習(xí)生面試。人員聘請(qǐng)之得合理的分析了酒店的聘請(qǐng)要求。適逢廣交會(huì)，客人比平常是倍數(shù)增長(zhǎng)，假如在此時(shí)引入正式工作人員，一來(lái)是聘請(qǐng)成本會(huì)增加，二來(lái)，由于引入人員素養(yǎng)的參差不齊，給招后培訓(xùn)帶來(lái)很大難度，尤其是RC以外國(guó)客人為主，對(duì)英語(yǔ)的要求相對(duì)較高，進(jìn)行語(yǔ)言的培訓(xùn)時(shí)間跨度較長(zhǎng)。選擇高校實(shí)習(xí)生使得這兩個(gè)問(wèn)題迎刃而解10人員聘請(qǐng)之得2.合適的確定了聘請(qǐng)來(lái)源。酒店很好的分析了廣交會(huì)期間崗位的需求數(shù)量和資格要求，從而選擇高校作為合作對(duì)象，對(duì)成本收益的計(jì)算恰到好處，選擇學(xué)校，不論是從戰(zhàn)略還是戰(zhàn)策上都極具眼光的，既解決了酒店的燃眉之急也為將來(lái)酒店從高校選擇人才奠定了基礎(chǔ)。人員聘請(qǐng)之得3.合適的確定了聘請(qǐng)來(lái)源。酒店很好的分析了廣交會(huì)期間崗位的需求數(shù)量和資格要求，從而選擇高校作為合作對(duì)象，對(duì)成本收益的計(jì)算恰到好處，選擇學(xué)校，不論是從戰(zhàn)略還是戰(zhàn)策上都極具眼光的，既解決了酒店的燃眉之急也為將來(lái)酒店從高校選擇人才奠定了基礎(chǔ)。儀態(tài)穿著4.選擇上門聘請(qǐng)，干脆高效干脆和旅游學(xué)院的老師聯(lián)系，省去了發(fā)布廣告或者借助中介的聘請(qǐng)費(fèi)用而且能在短時(shí)間內(nèi)招納人數(shù)足夠的實(shí)習(xí)生，是諸如廣交會(huì)這種要在短時(shí)間內(nèi)找到人數(shù)較多且素養(yǎng)較好的幫工。5.聘請(qǐng)相對(duì)其他酒店較早。這在數(shù)量和質(zhì)量上保證了人才的聘請(qǐng)。由于是第一家廣交會(huì)聘請(qǐng)的酒店，第一輪面試有逾70人參與，絕大多數(shù)是有志于從事酒店行業(yè)的學(xué)生，面試之后有27人進(jìn)入其次輪面試，這樣兩重淘汰保證了人員的質(zhì)量。并且令實(shí)習(xí)生們覺(jué)得酒店對(duì)這次合作是特殊看重的，與酒店奉行的人性化原則一樣，提升了酒店的人文形象。同時(shí)也避開(kāi)了實(shí)習(xí)生在找實(shí)習(xí)過(guò)程中腳踏幾只船的現(xiàn)象，杜絕了實(shí)習(xí)生面對(duì)幾家酒店難于取舍的狀況。6.實(shí)習(xí)結(jié)束以后，針對(duì)每一位實(shí)習(xí)生都有HR的電話通知是否留崗，令實(shí)習(xí)生覺(jué)得得到了酒店的重視，并且實(shí)習(xí)期間的工作績(jī)效得到認(rèn)可。而酒店因此可以留下一部分廣交會(huì)期間的實(shí)習(xí)生，為酒店補(bǔ)充了一部分人員之外，還剩下了一筆培訓(xùn)費(fèi)用。人員聘請(qǐng)之失在第一輪面試時(shí)，兩名面試官遲到。不管是主觀還是客觀緣由，這使得酒店的專業(yè)形象在確定程度上打了折扣。16人員聘請(qǐng)之失2.聘請(qǐng)之前，RC只是將酒店廣交會(huì)須要的職位空缺排列出來(lái)，沒(méi)有將各個(gè)工作崗位的內(nèi)容做具體的說(shuō)明，干脆默認(rèn)實(shí)習(xí)生對(duì)這些職位有所了解，而據(jù)調(diào)查所得，并非全部的實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)之前都對(duì)自己將要實(shí)習(xí)的工作有所了解?！?.二輪面試中，眾多的面試者和面試官共處一室。各對(duì)面試者和面試官各自進(jìn)行問(wèn)答，完全無(wú)隔離，面試之間簡(jiǎn)潔造成影響，后面面試的同學(xué)全程觀看同學(xué)面試，簡(jiǎn)潔造成面試者驚惶而面試發(fā)揮有失水準(zhǔn)。4.一二輪面試中均沒(méi)有涉及到團(tuán)體服務(wù)意識(shí)的