2023年跟單員年終工作總結(jié)

第18頁共18頁202?3年跟?單員年?終工作?總結(jié)?兩個(gè)月?的磨刀?練陣，?按理說?，自己?到底是?寶刀還?是銹鐵?應(yīng)該可?以從這?些日子?的點(diǎn)滴?表現(xiàn)中?露出應(yīng)?有的光?澤了，?然而直?至目前?，我卻?對自己?這些許?的光澤?沒有信?心--?固然我?堅(jiān)信自?己不是?銹鐵!?在這兩?個(gè)月期?間，我?有20?天的時(shí)?間在車?間實(shí)習(xí)?，熟悉?產(chǎn)品，?第二個(gè)?月開始?，進(jìn)進(jìn)?辦公室?熟悉業(yè)?務(wù)跟單?流程。?兩個(gè)?月來，?我認(rèn)真?遵守公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?自覺、?有效得?完成自?己經(jīng)手?過的每?件事情?。并對?自己天?天看到?、聽到?的新的?項(xiàng)目進(jìn)?行總結(jié)?回類。?同時(shí)也?堅(jiān)持寫?工作日?記（對?自己負(fù)?責(zé)的客?人的單?子的情?況及時(shí)?的記錄?）。?我一直?本著"?當(dāng)天的?事情，?當(dāng)天做?"的原?則，對?自己所?經(jīng)手的?事情負(fù)?責(zé)，更?對公司?負(fù)責(zé)。?經(jīng)過2?0天的?車間學(xué)?習(xí)，我?能獨(dú)立?制作我?司生產(chǎn)?的很多?常規(guī)產(chǎn)?品，能?辨別產(chǎn)?品是否?合格，?知道怎?樣做產(chǎn)?品會(huì)看?起來更?美觀（?小炯巧?）。在?車間的?工作實(shí)?習(xí)總結(jié)?，之前?我以每?個(gè)車間?一個(gè)總?結(jié)的方?式上交?給部分?經(jīng)理了?，這里?就不做?進(jìn)一步?的總結(jié)?。以?下我想?對我在?辦公室?期間的?學(xué)習(xí)進(jìn)?行總結(jié)?。就總?體的工?作感受?來說，?我還是?比較滿?足。只?是也有?某些時(shí)?候，會(huì)?有點(diǎn)覺?得操縱?沒頭沒?尾的感?覺。有?些事情?好象是?做了個(gè)?頭，但?是這個(gè)?尾到底?怎么樣?呢有些?事情干?脆是中?間，很?傻瓜地?操縱著?。在?這期間?，工作?上的不?足主要?有：?1、還?沒有真?正容進(jìn)?溫州佩?蒂這個(gè)?大家庭?中。對?很多公?司其他?同事的?話題，?了解未?幾。這?也許是?由于剛?來這邊?的關(guān)系?，很多?思想還?跟不上?他們的?節(jié)奏。?但我已?經(jīng)體會(huì)?到這無?形中微?妙的關(guān)?系了。?相信我?可以在?接下來?的日子?里取得?進(jìn)步。?2、?對發(fā)貨?和船務(wù)?這塊還?沒有機(jī)?會(huì)操練?，整個(gè)?跟單少?了這個(gè)?環(huán)節(jié)，?似乎就?不完整?了;?3.對?公司的?生產(chǎn)運(yùn)?做還了?解得不?夠。盡?管現(xiàn)在?的工作?存在這?些瓶頸?，但我?相信，?只要堅(jiān)?持不斷?地學(xué)習(xí)?，不斷?地總結(jié)?。我一?定可以?在接下?來的日?子里取?得進(jìn)步?。我?在工作?上的收?獲主要?有：?1、在?預(yù)備歐?盟考察?團(tuán)要來?我是司?考察的?過程中?，我學(xué)?習(xí)了各?個(gè)部分?的表格?制作;?2、?學(xué)習(xí)了?erp?系統(tǒng)和?萬寶系?統(tǒng)的基?本操縱?方法;?3、?熟悉了?公司職?員的分?工情況?。盡管?這期間?也出現(xiàn)?過比較?尷尬的?局面，?比如不?知道自?己碰到?的專業(yè)?性的題?目應(yīng)該?往找誰?但現(xiàn)在?總算可?以應(yīng)對?自如了?;4?、基本?知道我?司業(yè)務(wù)?跟單這?塊的操?縱流程?;我知?道，上?面的工?作表現(xiàn)?也許不?能讓領(lǐng)?導(dǎo)感到?滿足，?坦白說?，我自?己并沒?有太大?的信心?。但我?堅(jiān)信自?己能夠?在今后?的工作?中會(huì)表?現(xiàn)得更?好，保?證讓領(lǐng)?導(dǎo)滿足?。2?023?年跟單?員年終?工作總?結(jié)（二?）伴?隨著新?年鐘聲?的臨近?，依依?惜別了?任務(wù)繁?重、碩?果累累?的__?__，?滿懷熱?情的迎?來了明?媚燦爛?、充滿?希望的?___?_。年?終之際?，現(xiàn)對?過去一?年的工?作匯報(bào)?如下：?1.?工作內(nèi)?容，對?公司的?貢獻(xiàn)（?___?_年）?首先?，非常?感謝公?司對我?的信任?和支持?，給了?我一個(gè)?重要的?平臺(tái)。?讓我在?這一年?里能充?分的學(xué)?習(xí)與成?長。?___?_跟單?員年終?工作總?結(jié)__?__跟?單員年?終工作?總結(jié)?___?_年全?年銷售?處ba?sic?a,a?k,d?yni?mat?e,j?ame?s,c?ans?tar?（安全?保衛(wèi)部?工作總?結(jié)__?__）?等重要?客戶保?持穩(wěn)定?外。同?比去年?，銷售?量有了?很好的?提升?對于定?單，在?生產(chǎn)過?程中及?時(shí)向客?戶、主?管反饋?生產(chǎn)進(jìn)?度。努?力借助?于一些?專業(yè)的?跟單東?西,幫?助解決?跟單過?程中的?大事、?雜事、?瑣碎事?，確保?定單準(zhǔn)?時(shí)出運(yùn)?，促使?順利收?匯。?2.自?己的成?長與突?破、變?化（_?___?年）?盔一步?規(guī)范自?己的工?作流程?，加強(qiáng)?工作的?計(jì)劃性?。預(yù)先?充分估?量工作?中問題?的潛在?發(fā)生性?，預(yù)先?防范。?相應(yīng)加?強(qiáng)工作?力度，?完善細(xì)?化前期?工作。?減少乃?至杜絕?其發(fā)生?的可能?性。在?工作中?重復(fù)發(fā)?掘、及?時(shí)處理?問題并?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，對?以后的?工作方?式和細(xì)?節(jié)則進(jìn)?一步完?善。?3.自?己的不?足及需?要改進(jìn)?的地方?（__?__年?）回?首過去?，每次?為自己?順利解?決一個(gè)?個(gè)問題?而自我?肯定—?—當(dāng)然?，這些?成績的?取得無?不包含?著領(lǐng)導(dǎo)?的不懈?關(guān)懷和?同事的?鼎力協(xié)?助。但?同時(shí)也?深刻地?認(rèn)識(shí)到?自己在?工作中?還有很?多不足?之處，?需要在?下一階?段的工?作中進(jìn)?一步學(xué)?習(xí)和改?進(jìn)。?1、進(jìn)?一步加?強(qiáng)向領(lǐng)?導(dǎo)、向?同事、?向客戶?學(xué)習(xí)的?力度，?不斷完?善自己?。學(xué)無?止境，?年前的?我們要?時(shí)刻保?持著一?顆虛心?向上的?心。?2、加?強(qiáng)產(chǎn)品?知識(shí)，?生產(chǎn)工?藝，加?工過程?知識(shí)上?的學(xué)習(xí)?。這是?目前最?欠缺的?一塊，?也是最?重要的?一塊。?作為一?名跟單?（業(yè)務(wù)?）員，?如果缺?乏這方?面的知?識(shí)，那?么其知?識(shí)結(jié)構(gòu)?是不完?整的，?與客戶?溝通，?訂單的?操作也?不夠踏?實(shí)。在?這也衷?心希望?公司能?夠繼續(xù)?組織和?加強(qiáng)這?方面知?識(shí)的培?訓(xùn)。?3、提?高與客?戶溝通?的技巧?。言語?周全，?滴水不?漏。?4.面?對來自?大江南?北的客?戶，再?多花點(diǎn)?心思去?了解他?們（處?事習(xí)慣?，工作?節(jié)奏）?以便給?予更周?到的服?務(wù)。?4.對?公司的?意見與?建議（?___?_年現(xiàn)?狀）?1.我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?仍是問?題。像?e88?2每次?做大貨?，都會(huì)?有不同?程度的?品質(zhì)問?題，好?在服裝?廠比較?配合，?最后也?沒有太?大的索?賠。有?問題，?最后沒?有索賠?，并不?代表我?ok了?。如果?換個(gè)服?裝廠，?結(jié)果誰?也不敢?保證了??，F(xiàn)在?許多領(lǐng)?域出現(xiàn)?的產(chǎn)品?生產(chǎn)能?力供大?于求。?所以客?戶的選?擇性增?強(qiáng)。對?客戶來?說，產(chǎn)?品來源?的渠道?增多，?產(chǎn)品買?賣的替?代性增?強(qiáng)，所?以客戶?的購買?行為變?得更加?理性了?。買不?買、買?什么，?買多少?，需求?的選擇?性十分?突出。?所以在?這樣的?條件下?產(chǎn)品“?優(yōu)勝劣?汰，適?者生存?”已成?為現(xiàn)實(shí)?。對此?，我們?要準(zhǔn)確?把握市?場需求?變化，?提高產(chǎn)?品質(zhì)量?，品質(zhì)?是爭取?訂單的?基石。?2.?正是因?為供大?于求，?所以客?戶對產(chǎn)?品多樣?性的要?求也比?較明顯?。所以?可以針?對不同?客戶的?要求適?當(dāng)拓展?產(chǎn)品線?寬度，?滿足客?戶的需?求。當(dāng)?然不屬?于我們?的，沒?把握的?產(chǎn)品提?前告知?客戶。?避免相?互浪費(fèi)?時(shí)間。?3.?公司對?外加工?廠得有?盡可能?多地了?解。熟?悉各加?工廠的?生產(chǎn)、?經(jīng)營狀?態(tài)。并?對工廠?的優(yōu)/?劣勢進(jìn)?行充分?評估，?做到知?根知底?。5?.公司?如何應(yīng)?對當(dāng)前?的經(jīng)濟(jì)?危機(jī)的?建議?1.企?業(yè)積極?應(yīng)對危?機(jī)，首?先要把?經(jīng)營的?目標(biāo)定?在保現(xiàn)?金流上?遇到困?境我們?可采取?覺產(chǎn)、?停產(chǎn)等?措施，?等待金?融環(huán)境?好轉(zhuǎn)。?短期內(nèi)?減產(chǎn)、?停產(chǎn)并?不代表?企業(yè)垮?了，反?而可以?避免虧?損的風(fēng)?險(xiǎn)。?總之，?就是要?守，不?可輕舉?妄動(dòng)，?注重風(fēng)?險(xiǎn)管理?，隨時(shí)?隨地保?持著最?低的負(fù)?債比例?，隨時(shí)?隨地保?持著的?現(xiàn)金流?。雖然?公司的?發(fā)展會(huì)?收到限?制，可?是無所?謂，因?為只有?保守經(jīng)?營穩(wěn)健?經(jīng)營才?可以幫?助你渡?過危機(jī)?，這就?是保守?經(jīng)營的?實(shí)際。?2.?降低產(chǎn)?品成本?比例。?對于內(nèi)?部產(chǎn)品?的成本?控制按?形成過?程可分?為三個(gè)?部分：?產(chǎn)品投?產(chǎn)前的?控制、?制造過?程中的?控制和?流通過?程中的?控制。?安排的?好可直?接從材?料、費(fèi)?用、間?接工資?、間接?材料、?其它間?接費(fèi)用?多方面?來節(jié)省?費(fèi)用。?對于外?采購的?產(chǎn)品可?貨比三?家，盡?量選擇?與信譽(yù)?好、產(chǎn)?品好、?實(shí)力強(qiáng)?的供應(yīng)?商合作?。3?.如果?有適當(dāng)?的機(jī)會(huì)?可尋找?新的投?資機(jī)會(huì)?，整合?企業(yè)資?源，化?危機(jī)為?時(shí)機(jī)。?這也不?失為一?個(gè)好辦?法。?6._?___?自己個(gè)?人的發(fā)?展目標(biāo)?、計(jì)劃?；__?__個(gè)?人的發(fā)?展目標(biāo)?；__?__個(gè)?人的發(fā)?展目標(biāo)?。目?前的工?作狀態(tài)?--要?求認(rèn)真?仔細(xì)，?有責(zé)任?感，專?業(yè)水平?好，對?從業(yè)水?平要求?還不算?高。待?遇可以?。_?___?需要承?擔(dān)起更?多的責(zé)?任，面?對更多?的挑戰(zhàn)?。_?___?對從業(yè)?水平要?求比較?高，待?遇比較?豐厚。?__?__機(jī)?遇也多?，前途?遠(yuǎn)大.?7.?如果_?___?年你的?收入將?減半，?公司怎?么做你?才愿意?留下？?公司?年初必?須向員?工講明?這一情?況，并?告知具?體減半?的原因?。如果?因?yàn)榻?額危機(jī)?，公司?行情一?落千丈?，作為?公司員?工也愿?意為公?司效力?，但公?司須承?諾減半?的收入?將在來?年（通?過以其?它什么?方式）?兌現(xiàn)。?為了更?大的積?極性和?動(dòng)力，?也望公?司能為?員工切?身考慮?。2?023?年跟單?員年終?工作總?結(jié)（三?）跟?單就是?跟著這?些已經(jīng)?發(fā)生的?業(yè)務(wù)所?留下的?證據(jù)—?—各種?證據(jù)、?單據(jù)、?報(bào)表等?——對?業(yè)務(wù)流?程進(jìn)行?重復(fù)模?擬。?1、跟?單員的?定義（?doc?ume?nta?ryh?and?ler?）跟?單員是?指在國?際貿(mào)易?過程中?，根據(jù)?已簽署?的商務(wù)?合約中?有關(guān)出?口商品?的相關(guān)?要求，?代表公?司選擇?生產(chǎn)加?工企業(yè)?，指導(dǎo)?、監(jiān)督?其完成?生產(chǎn)進(jìn)?度以確?保合同?如期完?成的專?職人員?。（不?能兼職?，替代?）所有?圍繞著?訂單去?工作，?對出貨?交期負(fù)?責(zé)的人?，都是?跟單員?。2?、跟單?員的工?作內(nèi)容?跟單?員的主?要工作?是在企?業(yè)業(yè)務(wù)?流程運(yùn)?作過程?中，以?客戶定?單為依?據(jù)，跟?蹤產(chǎn)品?（服務(wù)?）運(yùn)作?流向并?督促定?單落實(shí)?的專業(yè)?人員，?是各企?業(yè)開展?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，特?別是外?貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)?性人才?之一。?3、?跟單員?工作的?重要性?面對?客戶、?面對訂?單開展?工作的?跟單員?，在當(dāng)?今社會(huì)?競爭日?益激烈?的市場?經(jīng)濟(jì)環(huán)?境下，?重要性?不斷突?顯出來?，在很?多公司?，跟單?員成了?老板們?的“特?別助理?”。跟?單員是?企業(yè)與?市場、?業(yè)務(wù)員?與客戶?之間聯(lián)?系的紐?帶。?跟單員?工作是?一項(xiàng)非??！熬C?合性”?和“邊?緣性”?的“學(xué)?科”：?對外要?有業(yè)務(wù)?員的素?質(zhì)，對?內(nèi)要有?生產(chǎn)管?理的能?力。?202?3年跟?單員年?終工作?總結(jié)（?四）?在公司?實(shí)習(xí)已?經(jīng)有兩?個(gè)多月?的時(shí)間?，在這?段時(shí)間?里，有?喜，有?苦，有?過懷疑?，苦辣?酸甜都?經(jīng)歷了?，使得?我從一?個(gè)初出?茅廬的?學(xué)生，?逐漸的?熟悉了?公司的?組織結(jié)?構(gòu)、業(yè)?務(wù)范圍?、人事?關(guān)系、?企業(yè)文?化，在?不同的?崗位上?鍛煉，?跟著不?同的經(jīng)?理學(xué)習(xí)?，極大?的開拓?了我的?眼光，?積累了?更多的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，提?高了工?作能力?。本文?從具體?的跟單?崗位著?手，主?要總結(jié)?自己對?跟單崗?位的理?解和認(rèn)?識(shí)，以?及一些?在具體?崗位上?的心得?體會(huì)。?一、?跟單和?跟單員?1、?什么是?跟單：?跟單?是英文?wal?kth?rou?gh的?直譯，?意思是?從業(yè)務(wù)?的起始?一直到?業(yè)務(wù)的?結(jié)束―?―一般?都是到?財(cái)務(wù)做?帳結(jié)束?――一?整套業(yè)?務(wù)流程?。跟單?就是跟?著這些?已經(jīng)發(fā)?生的業(yè)?務(wù)所留?下的證?據(jù)――?各種證?據(jù)、單?據(jù)、報(bào)?表等―?―對業(yè)?務(wù)流程?進(jìn)行重?復(fù)模擬?。2?、跟單?員的定?義（D?ocu?men?tar?yHa?ndl?er：?跟單?員是指?在國際?貿(mào)易過?程中，?根據(jù)已?簽署的?商務(wù)合?約中有?關(guān)出口?商品的?相關(guān)要?求，代?表公司?選擇生?產(chǎn)加工?企業(yè)，?指導(dǎo)、?監(jiān)督其?完成生?產(chǎn)進(jìn)度?以確保?合同如?期完成?的專職?人員。?（不能?兼職，?替代所?有圍繞?著訂單?去工作?，對出?貨交期?負(fù)責(zé)的?人，都?是跟單?員。?3、跟?單員的?工作內(nèi)?容跟?單員的?主要工?作是在?企業(yè)業(yè)?務(wù)流程?運(yùn)作過?程中，?以客戶?定單為?依據(jù)，?跟蹤產(chǎn)?品（服?務(wù)運(yùn)作?流向并?督促定?單落實(shí)?的專業(yè)?人員，?是各企?業(yè)開展?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，特?別是外?貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)?性人才?之一。?4、?跟單員?工作的?重要性?面對?客戶、?面對訂?單開展?工作的?跟單員?，在當(dāng)?今社會(huì)?競爭日?益激烈?的市場?經(jīng)濟(jì)環(huán)?境下，?重要性?不斷突?顯出來?，在很?多公司?，跟單?員成了?老板們?的“特?別助理?”。跟?單員是?企業(yè)與?市場、?業(yè)務(wù)員?與客戶?之間聯(lián)?系的紐?帶，隨?著商品?市場的?多樣化?、小批?量化以?及節(jié)奏?的加快?，跟單?員工作?質(zhì)量的?好壞直?接影響?公司的?服務(wù)品?質(zhì)和企?業(yè)形象?。跟?單員工?作是一?項(xiàng)非常?“綜合?性”和?“邊緣?性”的?“學(xué)科?”：對?外要有?業(yè)務(wù)員?的素質(zhì)?，對內(nèi)?要有生?產(chǎn)管理?的能力?。作為?一個(gè)企?業(yè)的接?單、跟?單、出?貨的窗?口，跟?單員不?了解工?廠生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的?運(yùn)作情?況，那?是難以?想象的?。在訂?單的生?產(chǎn)來說?，執(zhí)行?者是生?產(chǎn)部門?，跟單?員對客?戶負(fù)責(zé)?而追求?的交期?達(dá)成率?就幾乎?“掌握?在”生?產(chǎn)部門?的手里?了。于?是，溝?通、跟?催等能?力就特?別致命?。這是?跟單員?工作的?挑戰(zhàn)性?所在。?有些時(shí)?候，跟?單員是?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的助?理;有?些時(shí)候?，跟單?員是業(yè)?務(wù)部門?所有業(yè)?務(wù)人員?的助理?;有些?時(shí)候，?跟單員?是老板?的助理?;更多?的時(shí)候?，跟單?員是客?戶的助?理。?二、對?公司跟?單崗位?的認(rèn)識(shí)?1、?跟單崗?位的工?作內(nèi)容?我公?司的跟?單崗位?的工作?內(nèi)容包?括：合?同的制?作、指?令的制?作下發(fā)?、裝船?通知的?制作、?箱單和?發(fā)票的?制作、?單證（?植檢證?、產(chǎn)地?證、提?單等的?核對、?單證的?寄出、?貨款的?回收;?與客戶?及時(shí)的?聯(lián)系，?通過郵?件、電?話或者?傳真的?方式向?客戶提?供有效?的信息?（裝船?通知、?DHL?號碼、?貨物運(yùn)?輸狀況?等，根?據(jù)貿(mào)易?方式及?時(shí)的催?款;與?銷售經(jīng)?理及時(shí)?溝通，?每天更?新工作?序列表?格和電?子表格?，向銷?售經(jīng)理?提供有?效的信?息（生?產(chǎn)進(jìn)度?、客戶?提貨和?付款、?客戶要?求，按?照銷售?經(jīng)理的?思路制?作合同?和指令?;與同?事及時(shí)?的協(xié)調(diào)?，和單?證方面?確認(rèn)植?檢證和?產(chǎn)地證?，和海?運(yùn)方面?確認(rèn)船?期，和?貨代方?面確認(rèn)?提單。?2.?如何更?好的做?好跟單?工作?在做跟?單的工?作中對?每一個(gè)?環(huán)節(jié)都?必須保?持仔細(xì)?，仔細(xì)?，再仔?細(xì)的的?工作態(tài)?度，因?為如果?我們在?工作中?出現(xiàn)的?每一個(gè)?失誤都?會(huì)帶來?非常多?的麻煩?和損失?，例如?我們在?確認(rèn)產(chǎn)?地證，?質(zhì)檢證?，提單?的時(shí)候?出現(xiàn)失?誤，就?會(huì)給公?司帶來?一些不?必要的?損失，?如果我?們在做?發(fā)票時(shí)?出現(xiàn)數(shù)?字上的?錯(cuò)誤，?那么帶?來的損?失將是?不可估?量的。?所以在?我們今?后的工?作中一?定要做?到認(rèn)真?，細(xì)致?。為?更好的?做好跟?單工作?我認(rèn)為?要從以?下幾個(gè)?方面入?手：?1熟悉?客戶。?熟悉我?們客戶?的要貨?情況及?其規(guī)律?，如某?個(gè)客戶?喜歡要?什么樣?的貨，?什么規(guī)?格的，?有什么?特殊的?要求等?等，這?都是我?們跟單?必須了?解并熟?悉的。?2深?入了解?產(chǎn)品知?識(shí)。只?有我們?更好的?了解我?們的產(chǎn)?品才能?更有效?的工作?，減少?一些低?級的失?誤，如?多少公?斤的蘋?果裝什?么規(guī)格?的，在?一個(gè)集?裝箱里?可以裝?多少箱?，以及?這個(gè)集?裝箱內(nèi)?的溫度?和通風(fēng)?，這也?是我們?必須要?了解的?基本常?識(shí)。?3合同?與指令?。當(dāng)我?們在做?合同的?時(shí)候一?定要與?銷售經(jīng)?理多溝?通，如?客戶所?要貨物?的規(guī)格?，重量?，金額?和船期?。確保?無誤后?再給客?戶發(fā)過?去。在?做指令?的時(shí)候?也是尤?為重要?的，指?令上的?每一項(xiàng)?都要認(rèn)?真仔細(xì)?的填寫?，因?yàn)?公司的?全體員?工都是?圍繞我?們所做?的指令?來工作?的所以?更不能?有絲毫?的失誤?。4?在確認(rèn)?單證方?面。我?們一定?要了解?到單證?對客戶?的重要?性，可?能在我?們看來?一個(gè)不?起眼的?錯(cuò)誤到?了我們?客戶那?里將是?一個(gè)非?常的麻?煩，甚?至直接?影響到?客戶的?正常提?貨，所?以也必?須做到?準(zhǔn)確無?誤。?5在做?箱單，?發(fā)票方?面。在?我們得?到產(chǎn)地?證的時(shí)?候我們?就可以?做箱單?發(fā)票，?做好以?后先放?好，在?給客戶?寄單證?以前每?天檢查?幾遍，?這樣可?以非常?有效的?減免失?誤率。?6在?給客戶?寄單證?方面。?當(dāng)我們?準(zhǔn)備好?客戶所?需的單?證后，?在確認(rèn)?可以給?客戶發(fā)?件時(shí)更?要慎重?，根據(jù)?我們客?戶的付?款條件?，有的?客戶我?們可以?直接發(fā)?件（如?DHL?/TN?T有的?客戶則?需要我?們通過?銀行發(fā)?件，在?做銀行?發(fā)件時(shí)?我們需?要做一?張《出?口托收?委托書?》交與?銀行，?其間一?定要將?代收行?和付款?人以及?托收金?額準(zhǔn)確?無誤的?填清楚?再交與?銀行。?7對?貨款及?單證，?貨物的?跟蹤。?我們每?發(fā)走一?批貨，?寄走一?套單證?都要及?時(shí)的跟?蹤直到?收到客?戶的貨?款，才?算是完?成了這?一票的?跟蹤。?20?23年?跟單員?年終工?作總結(jié)?（五）?進(jìn)入?公司實(shí)?習(xí)已經(jīng)?有兩個(gè)?多月的?時(shí)間，?在這段?短短的?時(shí)間里?，有過?喜悅，?有過興?奮，有?過苦惱?，有過?憂郁，?有過懷?疑，苦?辣酸甜?都經(jīng)歷?了和在?經(jīng)歷著?，使得?我從一?個(gè)初出?茅廬的?學(xué)生，?逐漸的?熟悉了?公司的?組織結(jié)?構(gòu)、業(yè)?務(wù)范圍?、人事?關(guān)系、?企業(yè)文?化，在?不同的?崗位上?鍛煉，?跟著不?同的經(jīng)?理學(xué)習(xí)?，極大?的開拓?了我的?眼光，?積累了?更多的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，提?高了工?作能力?。本文?從具體?的跟單?崗位著?手，主?要總結(jié)?自己對?跟單崗?位的理?解和認(rèn)?識(shí)，以?及一些?在具體?崗位上?的心得?體會(huì)。?1、?跟單員?的定義?：跟?單員是?指在國?際貿(mào)易?過程中?，根據(jù)?已簽署?的商務(wù)?合約中?有關(guān)出?口商品?的相關(guān)?要求，?代表公?司選擇?生產(chǎn)加?工企業(yè)?，指導(dǎo)?、監(jiān)督?其完成?生產(chǎn)進(jìn)?度以確?保合同?如期完?成的專?職人員?。（不?能兼職?，替代?）所有?圍繞著?訂單去?工作，?對出貨?交期負(fù)?責(zé)的人?，都是?跟單員?。2?、跟單?員的工?作內(nèi)容?：跟?單員的?主要工?作是在?企業(yè)業(yè)?務(wù)流程?運(yùn)作過?程中，?以客戶?定單為?依據(jù)，?跟蹤產(chǎn)?品（服?務(wù)）運(yùn)?作流向?并督促?定單落?實(shí)的專?業(yè)人員?，是各?企業(yè)開?展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)，?特別是?外貿(mào)業(yè)?務(wù)的基?礎(chǔ)性人?才之一?。3?、跟單?員工作?的重要?性：?面對客?戶、面?對訂單?開展工?作的跟?單員，?在當(dāng)今?社會(huì)競?爭日益?激烈的?市場經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?下，重?要性不?斷突顯?出來，?在很多?公司，?跟單員?成了老?板們的?“特別?助理”?。跟單?員是企?業(yè)與市?場、業(yè)?務(wù)員與?客戶之?間聯(lián)系?的紐帶?，隨著?商品市?場的多?樣化、?小批量?化以及?節(jié)奏的?加快，?跟單員?工作質(zhì)?量的好?壞直接?影響公?司的服?務(wù)品質(zhì)?和企業(yè)?形象。?跟單?員工作?是一項(xiàng)?非?！?綜合性?”和“?邊緣性?”的“?學(xué)科”?：對外?要有業(yè)?務(wù)員的?素質(zhì)，?對內(nèi)要?有生產(chǎn)?管理的?能力。?作為一?個(gè)企業(yè)?的接單?、跟單?、出貨?的窗口?，跟單?員不了?解工廠?生產(chǎn)環(huán)?節(jié)的運(yùn)?作情況?，那是?難以想?象的。?在訂單?的生產(chǎn)?來說，?執(zhí)行者?是生產(chǎn)?部門，?跟單員?對客戶?負(fù)責(zé)而?追求的?交期達(dá)?成率就?幾乎“?掌握在?”生產(chǎn)?部門的?手里了?。于是?，溝通?、跟催?等能力?就特別?致命。?這是跟?單員工?作的挑?戰(zhàn)性所?在。有?些時(shí)候?，跟單?員是業(yè)?務(wù)經(jīng)理?的助理?;有些?時(shí)候，?跟單員?是業(yè)務(wù)?部門所?有業(yè)務(wù)?人員的?助理;?有些時(shí)?候，跟?單員是?老板的?助理;?更多的?時(shí)候，?跟單員?是客戶?的助理?。對?公司跟?單崗位?的認(rèn)識(shí)?1、?跟單崗?位的工?作內(nèi)容?我公?司的跟?單崗位?的工作?內(nèi)容包?括：合?同的制?作、指?令的制?作下發(fā)?、裝船?通知的?制作、?箱單和?發(fā)票的?制作、?單證（?植檢證?、產(chǎn)地?證、提?單等）?的核對?、單證?的寄出?、貨款?的回收?;與客?戶及時(shí)?的聯(lián)系?，通過?郵件、?電話或?者傳真?的方式?向客戶?提供有?效的信?息（裝?船通知?、DD?HL號?碼、貨?物運(yùn)輸?狀況等?），根?據(jù)貿(mào)易?方式及?時(shí)的催?款;與?銷售經(jīng)?理及時(shí)?溝通，?每天更?新工作?序列表?格和電?子表格?，向銷?售經(jīng)理?提供有?效的信?息（生?產(chǎn)進(jìn)度?、客戶?提貨和?付款、?客戶要?求），?按照銷?售經(jīng)理?的思路?制作合?同和指?令;與?同事及?時(shí)的協(xié)?調(diào)，和?單證方?面確認(rèn)?植檢證?和產(chǎn)地?證，和?海運(yùn)方?面確認(rèn)?船期，?和貨代?方面確?認(rèn)提單?。2?.如何?更好的?做好跟?單工作?在做?跟單的?工作中?對每一?個(gè)環(huán)節(jié)?都必須?保持仔?細(xì)，仔?細(xì)，再?仔細(xì)的?的工作?態(tài)度，?因?yàn)槿?果我們?在工作?中出現(xiàn)?的每一?個(gè)失誤?都會(huì)帶?來非常?多的麻?煩和損?失，例?如我們?在確認(rèn)?產(chǎn)地證?，質(zhì)檢?證，提?單的時(shí)?候出現(xiàn)?失誤，?就會(huì)給?公司帶?來一些?不必要?的損失?，如果?我們在?做發(fā)票?時(shí)出現(xiàn)?數(shù)字上?的錯(cuò)誤?，那么?帶來的?損失將?是不可?估量的?。所以?在我們?今后的?工作中?一定要?做到認(rèn)?真，細(xì)?致。?為更好?的做好?跟單工?作我認(rèn)?為要從?以下幾?個(gè)方面?入手：?1）?熟悉客?戶。熟?悉我們?客戶的?要貨情?況及其?規(guī)律，?如某個(gè)?客戶喜?歡要什?么樣的?貨，什?么規(guī)格?的，有?什么特?殊的要?求等等?，這都?是我們?跟單必?須了解?并熟悉?的。?2）深?入了解?產(chǎn)品知?識(shí)。只?有我們?更好的?了解我?們的產(chǎn)?品才能?更有效?的工作?，減少?一些低?級的失?誤，如?多少公?斤的蘋?果裝什?么規(guī)格?的，在?一個(gè)集?裝箱里?可以裝?多少箱?，以及?這個(gè)集?裝箱內(nèi)?的溫度?和通風(fēng)?，這也?是我們?必須要?了解的?基本常?識(shí)。?3）合?同與指?令。當(dāng)?我們在?做合同?的時(shí)候?一定要?與銷售?經(jīng)理多?溝通，?如客戶?所要貨?物的規(guī)?格，重?量，金?額和船?期。確?保無誤?后再給?客戶發(fā)?過去。?在做指?令的時(shí)?候也是?尤為重?要的，?指令上?的每一?項(xiàng)都要?認(rèn)真仔?細(xì)的填?寫，因?為公司?的全體?員工都?是圍繞?我們所?做的指?令來工?作的所?以更不?能有絲?毫的失?誤。?4）在?確認(rèn)單?證方面?。我們?一定要?了解到?單證對?客戶的?重要性?，可能?在我們?看來一?個(gè)不起?眼的錯(cuò)?誤到了?我們客?戶那里?將是一?個(gè)非常?的麻煩?，甚至?直接影?響到客?戶的正?常提貨?，所以?也必須?做到準(zhǔn)?確無誤?。5?）在做?箱單，?發(fā)票方?面。在?我們得?到產(chǎn)地?證的時(shí)?候我們?就可以?做箱單?發(fā)票，?做好以?后先放?好，在?給客戶?寄單證?以前每?天檢查?幾遍，?這樣可?以非常?有效的?減免失?誤率。?6）?在給客?戶寄單?證方面?。當(dāng)我?們準(zhǔn)備?好客戶?所需的?單證后?，在確?認(rèn)可以?給客戶?發(fā)件時(shí)?更要慎?重，根?據(jù)我們?客戶的?付款條?件，有?的客戶?我們可?以直接?發(fā)件（?如DH?L/T?NT）?有的客?戶則需?要我們?通過銀?行發(fā)件?，在做?銀行發(fā)?件時(shí)我?們需要?做一張?《出口?托收委?托書》?交與銀?行，其?間一定?要將代?收行和?付款人?以及托?收金額?準(zhǔn)確無?誤的填?清楚再?交與銀?行。?7）對?貨款及?單證，?貨物的?跟蹤。?我們每?發(fā)走一?批貨，?寄走一?套單證?都要及?時(shí)的跟?蹤直到?收到客?戶的貨?款，才?算是完?成了這?一票的?跟蹤。?20?23年?跟單員?年終工?作總結(jié)?（六）?來到?這個(gè)大?家庭已?有月余?，又很?榮幸能?加入到?采購部?這個(gè)溫?馨的部?門，雖?說來的?時(shí)間比?較短，?但我學(xué)?習(xí)到許?多在之?前的工?作中從?沒接觸?過的，?也讓我?將知識(shí)?與現(xiàn)實(shí)?聯(lián)系起?來。我?相信在?得到各?們同事?們的關(guān)?心、支?持與幫?助下我?會(huì)更好?、更努?力地去?學(xué)習(xí)與?工作。?采購跟?單員的?主要職?責(zé)：負(fù)?責(zé)采購?訂單評?審、確?認(rèn)并下?達(dá)采購?訂單至?供應(yīng)商?，確認(rèn)?采購訂?單的交?期至生?產(chǎn)中心?;采購?訂單跟?催;協(xié)?助供應(yīng)?商的對?賬工作?、稅票?跟催、?貨款申?請;組?織協(xié)調(diào)?技術(shù)、?品保部?處理供?方來料?異常，?還有就?是負(fù)責(zé)?采購部?的程序?制定和?供應(yīng)商?的開發(fā)?和管理?等。?我在這?期間所?負(fù)責(zé)的?工作：?1、?負(fù)責(zé)對?采購部?非生產(chǎn)?性物料?這一塊?的跟單?工作。?跟單員?工作總?結(jié)。?2、制?作采購?供應(yīng)表?下達(dá)給?每家供?應(yīng)商。?根據(jù)申?購單上?所需采?購的品?名、型?號、數(shù)?量、與?之聯(lián)系?方式，?讓相應(yīng)?供應(yīng)商?進(jìn)行報(bào)?價(jià)。?3、給?供應(yīng)商?下訂單?。報(bào)價(jià)?審批后?根據(jù)各?部門的?申購單?，給相?應(yīng)供應(yīng)?商下達(dá)?采購訂?單。?4、在?erp?里下采?購訂單?，按訂?單跟催?使品名?、型號?、數(shù)量?確認(rèn)后?及時(shí)入?庫。?5、在?每個(gè)月?___?_號，?___?_號，?月末，?對本月?采購訂?單進(jìn)行?匯總，?及時(shí)處?理完成?與未完?成計(jì)劃?進(jìn)行分?析與跟?蹤、落?實(shí)。?心得：?雖然只?短短的?一個(gè)多?月時(shí)間?，但在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助與?關(guān)心下?，讓我?用最短?的時(shí)間?內(nèi)適應(yīng)?在這里?的工作?環(huán)境，?對自己?的本職?工作有?了一定?的了解?。跟單?員工作?總結(jié)。?在供應(yīng)?商選擇?與供應(yīng)?商溝通?等方面?越來越?熟悉。?不過，?我目前?的工作?還是在?進(jìn)一步?完善中?，所以?在今后?的工作?我會(huì)更?加努力?，虛心?請教、?刻苦學(xué)?習(xí)、不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)，?讓自己?在今后?的工作?中越做?越好。?最后，?我感謝?部門的?領(lǐng)導(dǎo)與?同事們?，我有?今天的?進(jìn)步離?不開大?家對我?的幫助?，是你?們的協(xié)?同支持?讓我對?我的工?作更加?有信心?。2?023?年跟單?員年終?工作總?結(jié)（七?）伴?隨著新?年鐘聲?的臨近?，依依?惜別了?任務(wù)繁?重、碩?果累累?的__?__，?滿懷熱?情的迎?來了明?媚燦爛?、充滿?希望的?___?_。年?終之際?，現(xiàn)對?過去一?年的工?作匯報(bào)?如下：?1.?工作內(nèi)?容，對?公司的?貢獻(xiàn)（?___?_年）?首先?，非常?感謝公?司對我?的信任?和支持?，給了?我一個(gè)?重要的?平臺(tái)。?讓我在?這一年?里能充?分的學(xué)?習(xí)與成?長。?___?_年全?年銷售?處ba?sic?a,a?k,d?yni?mat?e,j?ame?s,c?ans?tar?等重要?客戶保?持穩(wěn)定?外。同?比去年?，銷售?量有了?很好的?提升。?（老?客戶c?orw?ik_?___?年定單?相對較?少，不?過全年?的開發(fā)?已為_?___?打下基?礎(chǔ)。堅(jiān)?信_(tái)_?__會(huì)?拿到我?們想要?的）。?對于?定單，?在生產(chǎn)?過程中?及時(shí)向?客戶、?主管反?饋生產(chǎn)?進(jìn)度。?努力借?助于一?些專業(yè)?的跟單?東西,?幫助解?決跟單?過程中?的大事?、雜事?、瑣碎?事，確?保定單?準(zhǔn)時(shí)出?運(yùn)，促?使順利?收匯。?2.?自己的?成長與?突破、?變化（?___?_年）?進(jìn)一?步規(guī)范?自己的?工作流?程，加?強(qiáng)工作?的計(jì)劃?性。預(yù)?先充分?估量工?作中問?題的潛?在發(fā)生?性，預(yù)?先防范?。相應(yīng)?加強(qiáng)工?作力度?，完善?細(xì)化前?期工作?。減少?乃至杜?絕其發(fā)?生的可?能性。?在工作?中重復(fù)?發(fā)掘、?及時(shí)處?理問題?并總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?對以后?的工作?方式和?細(xì)節(jié)則?進(jìn)一步?完善。?3.?自己的?不足及?需要改?進(jìn)的地?方（_?___?年）?回首過?去，每?次為自?己順利?解決一?個(gè)個(gè)問?題而自?我肯定?—當(dāng)然?，這些?成績的?取得無?不包含?著領(lǐng)導(dǎo)?的不懈?關(guān)懷和?同事的?鼎力協(xié)?助。但?同時(shí)也?深刻地?認(rèn)識(shí)到?自己在?工作中?還有很?多不足?之處，?需要在?下一階?段的工?作中進(jìn)?一步學(xué)?習(xí)和改?進(jìn)。?1、進(jìn)?一步加?強(qiáng)向領(lǐng)?導(dǎo)、向?同事、?向客戶?學(xué)習(xí)的?力度，?不斷完?善自己?。學(xué)無?止境，?年前的?我們要?時(shí)刻保?持著一?顆虛心?向上的?心加強(qiáng)?產(chǎn)品知?識(shí)，生?產(chǎn)工藝?，加工?過程知?識(shí)上的?學(xué)習(xí)。?這是目?前最欠?缺的一?塊，也?是最重?要的一?塊。作?為一名?跟單（?業(yè)務(wù)）?員，如?果缺乏?這方面?的知識(shí)?，那么?其知識(shí)?結(jié)構(gòu)是?不完整?的，與?客戶溝?通，訂?單的操?作也不?夠踏實(shí)?。在這?也衷心?希望公?司能夠?繼續(xù)組?織和加?強(qiáng)這方?面知識(shí)?的培訓(xùn)?。3?、提高?與客戶?溝通的?技巧。?言語周?全，滴?水不漏?。4?.面對?來自大?江南北?的客戶?，再多?花點(diǎn)心?思去了?解他們?（處事?習(xí)慣，?工作節(jié)?奏）以?便給予?更周到?的服務(wù)?。4?.對公?司的意?見與建?議（_?___?年現(xiàn)狀?）1?.我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量仍?是問題?。像e?882?每次做?大貨，?都會(huì)有?不同程?度的品?質(zhì)問題?，好在?服裝廠?比較配?合，最?后也沒?有太大?的索賠?。有問?題，最?后沒有?索賠，?并不代?表我o?k了