崗位職責(zé)說明書

Word第第頁崗位職責(zé)說明書崗位職責(zé)說明書1

1、完善和執(zhí)行倉庫物料管理的相關(guān)制度，提出改善、提升建議

2、負(fù)責(zé)物品進(jìn)、發(fā)、存的管理，保證材料收、發(fā)、存，平安、準(zhǔn)時(shí)、合理

3、負(fù)責(zé)倉庫物料的放置區(qū)域規(guī)劃、定置、執(zhí)行

4、根據(jù)生產(chǎn)及業(yè)務(wù)狀況調(diào)整、掌握庫存數(shù)量，準(zhǔn)時(shí)配貨

5、核對物料的出、入庫憑證，清點(diǎn)入庫貨物，與送貨員、領(lǐng)料員〔按單進(jìn)行領(lǐng)料〕辦理交接手續(xù)

6、負(fù)責(zé)日常退貨的準(zhǔn)時(shí)處理和每月的盤點(diǎn)對帳工作

7、對倉庫物料進(jìn)行建賬、跟蹤，編制選購物品的入庫、退貨日報(bào)表

8、準(zhǔn)時(shí)處理物料收、發(fā)單據(jù)，定期、不定期盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符確保電腦庫存報(bào)表準(zhǔn)時(shí)性、精確性

9、管理范圍內(nèi)的平安和“5S”執(zhí)行、責(zé)任承當(dāng)

10、完成上級臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

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操作類：

1.負(fù)責(zé)公司各部門文件處理、審稿及歸檔工作，建立完善的文書管理名目及手冊。

2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度文件的發(fā)放、推行、執(zhí)行和跟蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威。

3.負(fù)責(zé)做好與公司領(lǐng)導(dǎo)及橫向部門之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、溝通工作，做好與其他外聯(lián)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)以及相關(guān)的手續(xù)辦理工作。

4.稽查考勤記錄，負(fù)責(zé)員工考勤資料、請假單、調(diào)休單的整理歸檔。

5.負(fù)責(zé)日常辦公用品的庫存管理，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定對企業(yè)行政財(cái)產(chǎn)物資登記、造冊、定期進(jìn)行盤點(diǎn)，并負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)物資的修理和保養(yǎng)。

6.負(fù)責(zé)幫助公司各部門主要負(fù)責(zé)人起草各項(xiàng)制度章程，并向其提出文書修改的看法和建議。

7.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人出行的飛機(jī)、火車等車票的預(yù)定工作。

8.負(fù)責(zé)公司各部門及領(lǐng)導(dǎo)辦公室所屬設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)工作。

9.負(fù)責(zé)公司水、電費(fèi)、電話費(fèi)等繳費(fèi)以及依據(jù)每月費(fèi)用產(chǎn)生狀況準(zhǔn)時(shí)分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保正常使用。

10.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域及公共辦公區(qū)域衛(wèi)生的清理及維護(hù)工作。

11.負(fù)責(zé)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公司各類活動的組織及實(shí)施工作。

12.參加公司后勤、人事等事務(wù)。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

幫助類：

1.幫助行政人事經(jīng)理制定、修改、監(jiān)督、執(zhí)行、檢查行政管理制度。

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職位名稱：人事專員

職位編碼：

所屬部門：人力資源部

定崗定編：

直接上級：人力資源經(jīng)理

是否涉密：

直接下級：無核準(zhǔn)人

所轄人員：無

核準(zhǔn)日期：

職責(zé)與工作內(nèi)容

一、幫助上級推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施

1、幫助上級編制公司的職位說明書，并定期進(jìn)行修改、審核、建檔。

2、負(fù)責(zé)填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3、幫助上級編制人力資源預(yù)算工作。

4、幫助上級完善人力資源管理制度，并制定相關(guān)改良方案。

二、實(shí)施員工聘請打算

1、依據(jù)公司聘請打算，起草聘請信息和發(fā)布聘請廣告，進(jìn)行簡歷甄別、篩選、人才測評、初試等相關(guān)工作。

2、支配初試合格的人員進(jìn)行復(fù)試，確定合適人才。

3、全部應(yīng)聘人員的簡歷存檔管理，建立應(yīng)聘人員信息庫，進(jìn)行人才儲備管理。

4、尋求與人才市場、聘請機(jī)構(gòu)的合作。

三、員工培訓(xùn)工作

1、依據(jù)培訓(xùn)打算，組織支配公司各項(xiàng)培訓(xùn)及考核工作。

2、編寫培訓(xùn)效果的評估報(bào)告，總結(jié)閱歷，以便改良培訓(xùn)工作，評估報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批閱后存檔。

3、按要求收集、整理、歸檔培訓(xùn)資料。

4、建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。

四、績效考核工作

1、幫助上級制定績效管理制度與考核方案。

2、幫助上級對員工的績效考核工作。

五、薪酬福利工作

1、幫助上級進(jìn)行薪酬福利調(diào)查工作。

2、辦理員工各種保險(xiǎn)和社會統(tǒng)籌手續(xù)

六、人事管理工作

1、負(fù)責(zé)辦理員工勞動合同、培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議的簽訂及續(xù)簽手續(xù)。

2、負(fù)責(zé)公司人員考勤和考核的核算、匯總及狀態(tài)分析報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)公司人員入職、檔案轉(zhuǎn)調(diào)、調(diào)配、任免、晉升、獎懲、離職、退休等相關(guān)手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)人力資源信息管理系統(tǒng)、員工檔案、健康檔案的管理。

5、部門內(nèi)部文件打印、保存及管理。

6、幫助上級不定期與員工溝通，并建立談話記錄。

七、其他職責(zé)

1、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

工作協(xié)作關(guān)系

1、公司外部：社保中心、醫(yī)保中心、公積金中心、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

2、公司內(nèi)部：公司各部門。

任職資格

1、教育水平：專科及以上。

2、專業(yè)：人力資源管理、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)。

3、資格證書：人力資源管理師(三級)及以上。

4、閱歷：二年以上人力資源管理相關(guān)工作閱歷。

5、培訓(xùn)經(jīng)受：受過人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)、合同法、檔案管理等方面的培訓(xùn)。

6、技能技巧：

有人力資源項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施閱歷;熟識國家相關(guān)法律法規(guī);

熟識人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程;人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí);嫻熟使用相關(guān)辦公軟件。

7、個(gè)人素養(yǎng)：

辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識;優(yōu)秀的品德和職業(yè)素養(yǎng)，劇烈的敬業(yè)

精神與責(zé)任感，工作原則性強(qiáng)。

8、工作條件：

使用設(shè)備：電腦、人力資源管理軟件、其它必備工具。

工作場所：辦公室。

環(huán)境狀況：舒適。

危急性：基本無危急，無職業(yè)病危急。

工作時(shí)間特征：正常工作時(shí)間、間或出差。

9、其它：無。

權(quán)責(zé)范圍

1、對人事工作維護(hù)監(jiān)督和建議權(quán)。

2、人事檔案管理查閱權(quán)。

3、對公司制度、工作流程改良的建議權(quán)。

4、對員工違法違紀(jì)有處理建議的權(quán)利。

5、對后備人才選拔、培育有建議的權(quán)利。

考核指標(biāo)

1、培訓(xùn)打算完成率。

2、人事相關(guān)手續(xù)辦理完成狀況

3、考勤核算精確率。

4、各種匯總準(zhǔn)時(shí)完成。

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崗位職責(zé)說明書的意義

1.明確了職責(zé)與權(quán)力，可避開工作推諉，有效削減部門間、崗位間及上司與下屬間的沖突

《崗位說明書》對誰該做什么，如何做，在哪里做，為誰做，到達(dá)什么目標(biāo)，需要與誰就何事進(jìn)行溝通，都做了明確的規(guī)定。

要想了解某項(xiàng)工作是不是該由某個(gè)部門或某個(gè)崗位做，只需查看《崗位說明書》;

2.為聘請與錄用員工供應(yīng)便利與根據(jù)

《崗位說明書》里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職資格與崗位職責(zé)，為撰寫聘請廣告供應(yīng)便利，也為聘請與錄用人員供應(yīng)崗位任職根據(jù)。

3.明確了崗位工作職責(zé)與工作目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理，可提高管理效率

某人新任某個(gè)管理崗位，初期最頭疼的就是不了解本職工作，更不了解下屬的工作狀況。有了《崗位說明書》，他就可以很快熟識起來。上司安排下屬工作，為其制定工作目標(biāo)，也更便利，更有針對性。

4.是績效考核的基本根據(jù)

只有了解某個(gè)崗位的工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作權(quán)限等狀況，才能確定和評價(jià)此崗位工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，制定關(guān)鍵績效指標(biāo)，進(jìn)行績效管理。

5.為確定各崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)參考

崗位評價(jià)是企業(yè)制定薪酬政策的基本根據(jù)，而崗位評價(jià)的基礎(chǔ)是《崗位說明書》。因此，《崗位說明書》為企業(yè)制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)了參考根據(jù)。

6.是人力資源部門進(jìn)行員工培訓(xùn)的根據(jù)

A.新員工入職時(shí)，公司應(yīng)將熟識《崗位說明書》作為入職培訓(xùn)的一項(xiàng)內(nèi)容。

B.對比《崗位說明書》能夠發(fā)覺在職員工在學(xué)問、閱歷、力量等方面的缺乏，公司可以有針對性地制定培訓(xùn)打算及進(jìn)行員工培訓(xùn)。

7.便利公司培育員工，以及對員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

員工大都情愿在一家企業(yè)長期工作，公司也盼望優(yōu)秀的員工能夠長期為公司服務(wù)，所以，公司與員工本人都需要對其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

員工要晉升到更高的職位，需要再增加哪些學(xué)問、閱歷、力量?員工對比《崗位說明書》中的要求，可以找出自己的差距，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)、熬煉與提高。

公司也可以有針對性地對員工進(jìn)行培訓(xùn)與培育。

8.為公司分析崗位設(shè)置的合理性，進(jìn)行崗位調(diào)整與組織機(jī)構(gòu)改革供應(yīng)便利。

9.將全部崗位的工作狀況文件化，便利對其進(jìn)行補(bǔ)充、修改，有助于不斷完善，持續(xù)提高人力資源管理水平。

10.是企業(yè)法治管理的重要手段和工具

崗位工作說明書的簡介

也稱崗位說明書，是說明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)當(dāng)做些什么、應(yīng)當(dāng)怎么做和在什么樣的狀況下履行職責(zé)的總匯。崗位工作說明書最好是依據(jù)公司的詳細(xì)狀況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要留意文字簡潔明白，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容要越詳細(xì)越好，避開形式化、書面化。

另外，在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說明書在制定之后，還要在肯定的時(shí)間內(nèi)，有必要賜予肯定程度的修正和補(bǔ)充，以便與公司的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的狀況而異。

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1、喜愛祖國，喜愛人民，喜愛華為。

2、遵紀(jì)守法，聽從公司管理。

3、顧全大局，擅長合用。

4、努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

5、一切為用戶著想，削減人為過失，努力供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

6、團(tuán)結(jié)互助，敬重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)氣。

7、嚴(yán)守公司機(jī)秘，自覺維護(hù)公司平安。

8、待客熱忱禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。

9、虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批判與自我批判。

10、堅(jiān)持真理，堅(jiān)持原則，不做有損公理道德之事。

11、愛惜公司財(cái)物，堅(jiān)持反盜竊、反鋪張。

12、保持環(huán)境干凈，留意儀表、儀容。

13、加強(qiáng)品德修養(yǎng)，提倡精神文明。

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1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房地產(chǎn)開發(fā)前期主管部門，完善各種詳細(xì)手續(xù)，保證開發(fā)打算順當(dāng)實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與市政府有關(guān)部門關(guān)系，確保市政配套設(shè)施符合公司開發(fā)項(xiàng)目的需要，組織有關(guān)部門完成市政配套設(shè)計(jì)，完善小區(qū)的各種市政配套設(shè)施。

3、完善房屋入住宅需的各種手續(xù)，證件等。

4、參加各有關(guān)單位及部門經(jīng)濟(jì)合同的談判，并準(zhǔn)時(shí)整理已完成的合同。

5、處理公司交于的其它事宜。

附則

1、熟識申請辦理“兩證一書”的程序以及文件、圖紙等資料的收集預(yù)備工作，了解建筑物四周的環(huán)境及“三通一平”的狀況。根據(jù)建設(shè)工期的要求，主動辦理好各階段的報(bào)建手續(xù)。

2、幫助科長做好項(xiàng)目的可行性討論、立項(xiàng)和設(shè)計(jì)評審、審查的對外聯(lián)系、接待工作以及施工過程中的設(shè)計(jì)變更處理。

3、了解所報(bào)項(xiàng)目的總圖設(shè)計(jì)、工程內(nèi)容和審批單位的詳細(xì)要求。催辦工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批等落實(shí)狀況。4、做好報(bào)建項(xiàng)目費(fèi)用的減免工作和有關(guān)設(shè)計(jì)施工的報(bào)建協(xié)調(diào)工作。

5、負(fù)責(zé)聯(lián)系工程項(xiàng)目竣工后，規(guī)劃、消防等專業(yè)部門的驗(yàn)收簽證工作。

6、負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的填寫、上報(bào)，準(zhǔn)時(shí)向檔案、資料員移交工程報(bào)建的完成資料。

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一、在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本室業(yè)務(wù)行政管理、護(hù)理教學(xué)和手術(shù)支配。

二、依據(jù)手術(shù)室業(yè)務(wù)和人員狀況，合理調(diào)配分工，協(xié)作醫(yī)生完成手術(shù)。

三、催促檢查各級人員對規(guī)章制度、技術(shù)操作、無菌原則等執(zhí)行狀況。

四、組織護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期考試、考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，催促檢查室內(nèi)消毒工作，按規(guī)定進(jìn)行空氣、手和物品的細(xì)菌培育，監(jiān)測滅菌效果。

六、仔細(xì)執(zhí)行查對和交接班制度，嚴(yán)防過失事故發(fā)生。

七、負(fù)責(zé)手術(shù)室的藥品、器材、敷料、〔〕衛(wèi)生設(shè)備等物品的預(yù)算、請領(lǐng)、報(bào)銷工作，并隨時(shí)檢查急診手術(shù)、搶救物品的預(yù)備狀況，毒、麻、限劇藥、珍貴器械的管理狀況。

八、催促手術(shù)標(biāo)本的保存和準(zhǔn)時(shí)送檢。

九、負(fù)責(zé)接待參觀事宜。

十、常常征求有關(guān)科室看法，改良工作，精確、準(zhǔn)時(shí)填寫護(hù)士長手冊，接受護(hù)理部考核。

十一、制訂教學(xué)打算，完成教學(xué)任務(wù)。

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(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培育店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

(2)制定工作打算，分工明確，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售力量

(3)分析顧客的看法，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

(4)定期了解客源拓展?fàn)顩r和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策

(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能便利顧客

(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素養(yǎng)

(10)按照市場狀況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒服的音樂調(diào)整氣氛

(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作支配、行為考核和監(jiān)督

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1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營運(yùn)管理手冊的條文等。

2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際狀況，制定年度銷售打算的執(zhí)行打算(包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的打算)，可詳細(xì)細(xì)分為月打算、周打算、日打算有些可做到每小時(shí)打算等。

3、把握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

店長要把握藥店商品銷售動態(tài)，并依據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn)，依據(jù)銷售速度來確定進(jìn)貨量。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)打算中。店長還要把握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成狀況，并準(zhǔn)時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷售動態(tài)、庫存狀況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售狀況等，并對本店的滯銷藥品淘汰狀況提出對策和建議。

4、確定合理的零售價(jià)格。

連鎖門店可能沒有定價(jià)權(quán)，但可以將周邊市場的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長還要做好各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)顧客看法表、盤點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會計(jì)、收銀等作業(yè)。

5、商品的消耗管理。

店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學(xué)問。

不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳設(shè)，不能與非藥品混淆。為便利銷售，一般講時(shí)令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與平安。

(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備消失故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等

(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域支配，責(zé)任到人，由店長落實(shí)檢查。

(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉狀況，保安人員的到位狀況、消防設(shè)施擺放狀況等主要環(huán)節(jié)做最終的核實(shí)、確保平安保衛(wèi)工作萬無一失。

8、店內(nèi)職工的工作支配與管理。

店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報(bào)告，根據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金安排制度，表達(dá)“按勞安排、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成肯定比例，用來安排獎金)。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱忱，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度、臨時(shí)工作也能得到準(zhǔn)時(shí)的貫徹和執(zhí)行。

9、教育、指導(dǎo)工作的開展。

教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，主動開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增添藥店的分散力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進(jìn)行藥學(xué)學(xué)問、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在關(guān)心各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)學(xué)問的輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。

10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動藥店店長崗位職責(zé)說明書百科。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特別指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項(xiàng)基本修煉)。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點(diǎn)。

11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與看法處理工作。

要滿意和適應(yīng)顧客不斷增長和改變的需求，就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和看法

同時(shí)，保持與顧客常常溝通與溝通，深化居民或顧客中傾聽他們的看法和要求，隨時(shí)改良藥店的服務(wù)。

12、各種信息的書面匯報(bào)。

有關(guān)競爭店的狀況，顧客的看法、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)用書面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。

13、意外大事的處理。

店長面對門店各種突發(fā)大事如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出快速推斷并能夠快速處理。

崗位職責(zé)說明書10

生產(chǎn)崗位職責(zé)說明書

1、崗位標(biāo)識信息。產(chǎn)品審核員，隸屬品質(zhì)保證部。直接上級：QC主管；可輪換崗位：抽檢員。

2、崗位工作概述。執(zhí)行產(chǎn)品的最終審核，確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。

3、工作職責(zé)與任務(wù)。最終產(chǎn)品，檢查出貨產(chǎn)品與客戶要求的全都性；推斷不合格產(chǎn)品并提交；核對庫存數(shù)和發(fā)貨數(shù)是否相符；簽署發(fā)貨報(bào)告；執(zhí)行公司6s規(guī)范；完成上級委派的其他任務(wù)。

4、工作績效標(biāo)準(zhǔn)。完成產(chǎn)品檢查打算，被審核品種100%到達(dá)用戶要求，包裝審核品種100%標(biāo)簽正確。

5、崗位工作關(guān)系。內(nèi)容關(guān)系：所受監(jiān)督：在產(chǎn)品審核方面，接受管理者代表的指示和監(jiān)督；所施監(jiān)督：本崗位對全部產(chǎn)品制造過程實(shí)施監(jiān)督；合作關(guān)系：在產(chǎn)品、資料方面，與制造部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面，與市場部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。外部關(guān)系：一般狀況，不直接與公司外部機(jī)構(gòu)或人員發(fā)生聯(lián)系。

6、崗位工作權(quán)限。對不合格產(chǎn)品具有初步判定權(quán)。

7、崗位工作時(shí)間。依據(jù)詳細(xì)狀況而定。

8、崗位工作環(huán)境：部分時(shí)間在室內(nèi)工作，溫度、濕度適合，無噪音、無粉塵等污染，照明條件良好。

9、學(xué)問及教育水平要求。PCB制程，基本機(jī)械學(xué)問，產(chǎn)品學(xué)問，國家英語四級考試60分以上，計(jì)算機(jī)基本操作。

10、崗位技能要求。嫻熟把握千分尺、游標(biāo)卡尺、塞規(guī)、放大鏡等測量儀器的使用方法，了解抽樣方法，能夠核對英文字符。

企業(yè)運(yùn)營管理，是人財(cái)物產(chǎn)供銷的平衡，從人機(jī)料法環(huán)現(xiàn)場管理入手，生產(chǎn)現(xiàn)場管理、6s管理與薪酬績效考核聯(lián)系，長期堅(jiān)持形成日常行為，提升效率。

一、生產(chǎn)部工作職責(zé)

1、依據(jù)銷售部銷售打算和下達(dá)的“制造通知單”〔訂單〕及自接生產(chǎn)訂單，擬定年度、月度生產(chǎn)打算并依訂單狀況作誕生產(chǎn)作業(yè)打算和核定訂單交貨期，下達(dá)生產(chǎn)指令，掌握生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)交貨；

2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程的管制、工作調(diào)度、人員支配，制、修訂各項(xiàng)產(chǎn)品工序工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)和勞動定額，計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)工人的`管理、教育、培訓(xùn)和協(xié)作人力資源部進(jìn)行考核、獎懲；

4、負(fù)責(zé)用料管理及異樣的追蹤、改善；

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及異樣的預(yù)防、訂正、改善；

6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料選購及進(jìn)倉管理；

7、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、工具儀器的打算、選購、驗(yàn)收、建檔、安裝、調(diào)試、修理、保養(yǎng)，生產(chǎn)設(shè)備事故的調(diào)查、處理；

8、搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理，推行“5S”；

9、負(fù)責(zé)平安生產(chǎn)，預(yù)防各種危急事故的發(fā)生；

10、編制和上報(bào)各種生產(chǎn)報(bào)表；

11、負(fù)責(zé)建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系。

二、生產(chǎn)部各崗位職務(wù)說明書

〔一〕生產(chǎn)部經(jīng)理職務(wù)說明書

1、職務(wù)名稱：生產(chǎn)部經(jīng)理

2、直接上級：總經(jīng)理

3、直接下級：供應(yīng)經(jīng)理、生產(chǎn)調(diào)度經(jīng)理

4、管理權(quán)限：受總經(jīng)理托付，全權(quán)管理制衣工廠

5、管理職責(zé)：對工廠各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成負(fù)全部責(zé)任；

6、詳細(xì)工作職責(zé)：

●滿意公司營銷需要，按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的生產(chǎn)制造任務(wù)；

●挖掘生產(chǎn)潛力，在保證完成公司生產(chǎn)任務(wù)的前提下，主動爭取外單，在總經(jīng)理批準(zhǔn)下簽訂合同和打算排產(chǎn)，并對合同的履行負(fù)責(zé)；

●負(fù)責(zé)編制各期生產(chǎn)打算，設(shè)備檢修打算，物資選購儲備打算，費(fèi)用打算，用人打算，質(zhì)量打算，人員教育培訓(xùn)打算并在審批后組織實(shí)施；

●負(fù)責(zé)工廠勞動定額、消耗定額、勞動紀(jì)律的制定和實(shí)施；

●做好文明生產(chǎn)和平安生產(chǎn)工作，加強(qiáng)勞動愛護(hù)，對部門員工的平安和健康負(fù)直接責(zé)任；

●做好原材物料的打算選購和實(shí)物掌握，做到帳、物相符和合理庫存，嚴(yán)格進(jìn)出倉的審核和檢驗(yàn)；

●落實(shí)ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)作程序和要求，確保部門運(yùn)作的規(guī)范化和科學(xué)化，保證管理和產(chǎn)品的質(zhì)量；

●負(fù)責(zé)所屬員工的管理、教育、培訓(xùn)工作；

●組織建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系。

7、職務(wù)要求〔任職資格〕

●大專以上學(xué)歷，服裝類專業(yè)；

●五年以上服裝生產(chǎn)管理閱歷；

●懂ISO9000優(yōu)先考慮。

〔二〕生產(chǎn)調(diào)度主任職務(wù)說明書

1、職務(wù)名稱：生產(chǎn)調(diào)度主任

2、直接上級：生產(chǎn)部經(jīng)理

3、直接下級：裁床主管、后整主管、車間前道主任〔兼〕

4、管理權(quán)限：受經(jīng)理托付，全權(quán)管理生產(chǎn)部的生產(chǎn)及人員管理

5、管理職責(zé)：對工廠各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成負(fù)主要責(zé)任

6、詳細(xì)工作職責(zé)：

●滿意公司營銷需要，按質(zhì)按量完成廠長下達(dá)的生產(chǎn)制造任務(wù)；

●負(fù)責(zé)編制各期生產(chǎn)作業(yè)打算、設(shè)備檢修打算、用人打算、質(zhì)量打算、人員培訓(xùn)打算并在審批后組織實(shí)施；

●負(fù)責(zé)制定各工序的勞定額、消耗定額、核定工價(jià)和各規(guī)章制度的貫徹實(shí)施；

●做好文明生產(chǎn)和平安生產(chǎn)工作，加強(qiáng)勞動愛護(hù)，對部門員工的平安負(fù)第一責(zé)任；

●貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系運(yùn)作程序和要求，確保運(yùn)作規(guī)范化和科學(xué)化，保證產(chǎn)品質(zhì)量；

●嚴(yán)密監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，準(zhǔn)時(shí)調(diào)度、處理生產(chǎn)中消失的各種問題。

7、職務(wù)要求〔任職資格〕

●高中以上學(xué)歷、服裝類專業(yè)；

●五年以上服裝生產(chǎn)管理閱歷。

〔三〕選購主任職務(wù)說明書

1、職務(wù)名稱：選購主任

2、直接上級：生產(chǎn)部經(jīng)理

3、直接下級：助理主管、選購主管、倉管員、運(yùn)輸組長

4、管理權(quán)限：受經(jīng)理托付，全權(quán)負(fù)責(zé)生產(chǎn)所頂?shù)脑奈锪线x購及人員管理

5、管理職責(zé)：對工廠生產(chǎn)所需的原材物料、輔料本錢掌握，訂購?fù)瓿韶?fù)主要責(zé)任

6、詳細(xì)工作職責(zé)：

●在生產(chǎn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制物資〔含包裝材料〕供應(yīng)打算和選購打算，并按打算做好物資供應(yīng)工作，確保生產(chǎn)需要；

●確保進(jìn)倉物資質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格適合，對選購過程的監(jiān)督負(fù)第一責(zé)任；

●負(fù)責(zé)編制各生產(chǎn)用料的進(jìn)倉打算、庫存打算，并組織實(shí)施，做到既保證生產(chǎn)需要又合理壓縮庫存；

●負(fù)責(zé)制定材料供應(yīng)定額，嚴(yán)格按定額發(fā)料，掌握鋪張；

●負(fù)責(zé)公司各部門汽車使用、運(yùn)輸調(diào)度支配；

●負(fù)責(zé)原料、輔料倉規(guī)范管理和平安防火防范工作，實(shí)施“5S”管理；

●加強(qiáng)倉庫管理，定期組織盤點(diǎn)，對盤盈、盤虧、丟失、損壞等狀況要查明緣由，分清責(zé)任，提出處理看法。

〔四〕車間前道主任職務(wù)說明書

1、職務(wù)名稱：前道主管

2、直接上級：生產(chǎn)調(diào)度主任

3、直接下級：各線組長

4、管理權(quán)限：受主任托付，全權(quán)管理車間前道的生產(chǎn)及人員管理

5、管理職責(zé)：

6、詳細(xì)工作職責(zé)：

●車間前道主任是車間前道五個(gè)組的生產(chǎn)支配、公司制度落實(shí)和執(zhí)行的組織者與執(zhí)行者。它要負(fù)責(zé)車間五個(gè)組的日常生產(chǎn)打算的支配、落實(shí)，生產(chǎn)技術(shù)的指導(dǎo)，各種規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行、日常員工事務(wù)的管理與協(xié)調(diào)工作；

●在生產(chǎn)支配中，車間主任要依據(jù)公司的生產(chǎn)打算去合理的編排各生產(chǎn)小組的生產(chǎn)任務(wù)、工作進(jìn)度、工作時(shí)間，以確保車間在合理使用人力與物力的狀況下能保質(zhì)保量的完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)；

●在新款上線前，車間主任首先要熟識和把握所要上線各款的工藝要求，查核各種物料和輔料以及其它生產(chǎn)資料是否齊全，并根據(jù)狀況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和跟進(jìn)。在條件允許狀況下，就要開頭向組長們講明將要上線各款的工藝要求，布置組長做貨前板及組織相應(yīng)的物料與輔料的領(lǐng)用工作；

●依據(jù)批板看法、面料的屬性及客戶的工藝要求，支配召集組長與組員開新款產(chǎn)前工藝會議，講明各道工序的做工要求和留意事項(xiàng)。且在開款時(shí)尚要根據(jù)各組的實(shí)際生產(chǎn)力量和生產(chǎn)狀況去審核，指導(dǎo)組長們?nèi)ズ侠淼木幣艈T工流水作業(yè)；

●根據(jù)同行業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)及本地區(qū)的物價(jià)水平，參照公司的實(shí)際本錢預(yù)算去合理的草擬各種工序的工價(jià)，以待上級主管核準(zhǔn)；

●每天要勤于檢查，把握每組、每款的實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)質(zhì)量、物料與輔料的欠缺問題，準(zhǔn)時(shí)的去調(diào)整或訂正各款在生產(chǎn)中存在和發(fā)生的問題。合理的去支配生產(chǎn)、編排各組工作；

●協(xié)調(diào)和處理車間與裁床、板房、后道之間的工作支配，協(xié)作后道生產(chǎn)作必要的生產(chǎn)進(jìn)度支配與產(chǎn)品質(zhì)量掌握。幫助公司對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)、技能及廠紀(jì)廠規(guī)的教育培訓(xùn)，監(jiān)督、檢查各種制度的落實(shí)與執(zhí)行工作。

〔五〕裁床主管職務(wù)說明書

1、職務(wù)名稱：裁床主管

2、直接上級：調(diào)度主任

3、直接下級：部門員工

4、管理權(quán)限：受主任托付，全權(quán)負(fù)責(zé)裁床日常生產(chǎn)及人員管理

5、管理職責(zé)：對生產(chǎn)部下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成負(fù)全部責(zé)任

6、詳細(xì)工作職責(zé)：

●裁床是車間生產(chǎn)的龍頭部位，它的生產(chǎn)支配好壞將直接影響車間的生產(chǎn)編排和品質(zhì)掌握，因此要求裁床組長在支配生產(chǎn)時(shí)必需嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)檢查，并按照公司規(guī)定的生產(chǎn)流程去合理的編排與監(jiān)管；

●裁床在接到已經(jīng)板房主管審批過的嘜架時(shí)，尚要由組長根據(jù)樣衣等有關(guān)資料對嘜架重新復(fù)核，檢查是否有多排、少排、漏排或用料不合理的地方〔要考慮面料的順逆、布紋的方向〕，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)向主管反映，并幫助主管在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題；

●對嘜架和有關(guān)生產(chǎn)資料檢查以后，組長要依據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)打算，兼顧車間的實(shí)際生產(chǎn)狀況，合理的編排裁術(shù)生產(chǎn)，以及著手開單領(lǐng)料；

●開單領(lǐng)料時(shí)，肯定要在領(lǐng)料單上注明所領(lǐng)面料的布卡號和匹號、碼數(shù)〔以驗(yàn)布報(bào)告為準(zhǔn)〕，并依據(jù)面料的屬性加以肯定的損耗，經(jīng)主管批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)料。裁床組長對領(lǐng)回的布料要進(jìn)行分類集中管理；

●組長在員工拉布前要依據(jù)面料的種類落實(shí)拉布的床數(shù)、每床的層數(shù)，并針對拉布的方式和方法加以統(tǒng)一規(guī)范，〔注：要根據(jù)布的種類和屬性考慮拉布前是否要做松布工作，并參照實(shí)際生產(chǎn)狀況和板房聯(lián)系所出嘜架的張數(shù)〕。且要求員工在拉布時(shí)依公司的規(guī)定填寫拉料單，并在所拉布的布卡上注明制單號。每匹布的層次、所在床次、余布的碼數(shù)等有關(guān)資料，以便交于倉庫核對。拉好后，組長肯定要親自檢查，在確認(rèn)無誤后剪手方能下刀開裁；

●針對已開裁的各款，組長要催促刀手檢查是否存在偏刀現(xiàn)象，發(fā)覺問題要準(zhǔn)時(shí)訂正；同時(shí)，還要支配員工準(zhǔn)時(shí)地分包、查片；

●全部分好包的裁片，若需翻修片時(shí)，工作人員肯定要分碼集中修片，不能齊碼同時(shí)修片以避開發(fā)生過失，全修片時(shí)要求掃粉修片，不能把紙樣放在裁片上來修片，以免損壞紙稿而導(dǎo)致誤差；

●針對分包后消失的不合格裁片，配片員配好裁片后應(yīng)寫好編號并按原來次片的位置放入所在包中。全部裁片都必需由分包、查片員檢查好后，再由組長核查無誤后方能流入車間生產(chǎn)；

●配片員對配完片的布頭或碎片需集中整理存放，在完貨后退還倉庫。同時(shí)對車間需配片、換片的，必需進(jìn)行登記、簽名，并注明配片緣由；

●對經(jīng)過檢查或配片后的各款裁片，組長要支配分包、分碼、集中存放管理，對那些細(xì)條小片、里布等，可用嘜架紙或膠袋裝好、包好，以免造成損壞或丟失；

●每張制單在裁完后，須于當(dāng)天將實(shí)裁數(shù)等資料交于有關(guān)部門或主管，在完貨后還要準(zhǔn)時(shí)的將紙樣整理好存檔歸庫；

●對每張制單上的生產(chǎn)任務(wù)，組長須按實(shí)際狀況去預(yù)定每天的產(chǎn)量以及完成的天數(shù)，以便協(xié)作其它部門合理支配工作。

〔六〕尾部主管職務(wù)說明書

1、職務(wù)名稱：尾部主管

2、直接上級：調(diào)度主任

3、直接下級：包裝、手工、大燙、總檢各組長

4、管理權(quán)限：受主任托付，全權(quán)負(fù)責(zé)部門的生產(chǎn)及人員管理

5、管理職責(zé)：對生產(chǎn)部下達(dá)的各磺生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成負(fù)全部責(zé)任

6、詳細(xì)工作職責(zé)：

●尾部主任要負(fù)責(zé)手工、大燙、終檢、包裝共四個(gè)組的日常事務(wù)管理，各小組生產(chǎn)支配、生產(chǎn)品質(zhì)掌握、員工崗位技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)對尾部各種機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與管理，落實(shí)與執(zhí)行廠部各種規(guī)章制度，協(xié)調(diào)及協(xié)作尾部與各部門間的工作事務(wù)；

●尾部主任要熟識和把握公司各款的生產(chǎn)工藝要求，查貨期與各款的實(shí)際出貨日期，然后依據(jù)公司生產(chǎn)編排及車間前道部門每天下貨各款的先后挨次，及各款日流量的大小，來合理的支配尾部各小組進(jìn)行生產(chǎn)；

●對于已開頭在車間上線的各款，尾部主任要依據(jù)車間生產(chǎn)的實(shí)際狀況提前做好預(yù)備，檢查各種物料、輔料是否到齊，提前做好預(yù)算及支配。當(dāng)新款下線移交到尾部時(shí)，尾部主任要召集各小組組長及有關(guān)人員開產(chǎn)前工藝會議，就各款在尾部生產(chǎn)的工藝流程、要領(lǐng)、留意事項(xiàng)等問題一一講解清晰。此時(shí)才能支配各有關(guān)組長做好生產(chǎn)板，交有關(guān)部門或人員核準(zhǔn)，在得到認(rèn)可無誤后尚可由各組著手開頭大貨生產(chǎn)；

●對于正在尾部生產(chǎn)的各款，尾部主任要不斷檢查，查核各小組每天生產(chǎn)編排是否合理，各種工藝做工要求是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)覺問題時(shí)就要準(zhǔn)時(shí)解決；

●尾部主任需支配人員對每天的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行必要的交接與統(tǒng)計(jì)，做好各款成品的存放與交接保管工作，對已查好而來不及立即包裝的成品要留意進(jìn)行必要的防塵措施；

●加強(qiáng)對尾部各小組物料與輔料的領(lǐng)用和使用的監(jiān)管工作，合理地使用人力物力。當(dāng)接獲出貨通知時(shí)，尾部主任要準(zhǔn)時(shí)地支配人員作清點(diǎn)核準(zhǔn)，做好出貨預(yù)備工作。同時(shí)強(qiáng)調(diào)在出貨時(shí)肯定要加強(qiáng)管理，主動主動地組織人員進(jìn)行檢查復(fù)核，且主任肯定要親自由現(xiàn)場指揮核準(zhǔn)，在確認(rèn)出貨數(shù)字、款號無誤后才能放行。當(dāng)出完貨后需準(zhǔn)時(shí)把出貨資料上報(bào)給生產(chǎn)部。

〔七〕車間車位組長〔指導(dǎo)工〕職務(wù)說明書

1、直接上級：前道主任

2、工作職責(zé)：

●車位組長是車間生產(chǎn)小組的責(zé)任人、要負(fù)責(zé)組中的生產(chǎn)支配、技術(shù)指導(dǎo)、品質(zhì)掌握、機(jī)器設(shè)備的使用與保管工作，協(xié)調(diào)和處理本組的日常事務(wù)。同時(shí)要求組長每天必需提前10分鐘到崗，提前做好組內(nèi)當(dāng)天的工作支配；下班時(shí)組長要在檢查完員工的工具設(shè)備、各種物料、輔料是否擺放整齊、到位，各種電器設(shè)備是否切斷電源后才能離開；

●車間生產(chǎn)小組在現(xiàn)階段所設(shè)置的崗位只有車位組長、中查員、收發(fā)員、車位工四種，車位組長每天都要依據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況，去統(tǒng)籌和編排好收發(fā)員與車位工的日常工作，合理的使用人力與物力資源；

●車間組長在接到上級的生產(chǎn)打算及生產(chǎn)通知單后，首先要熟識公司的生產(chǎn)編排及生產(chǎn)制單上的工藝要求，然后才能依據(jù)本組的實(shí)際狀況去支配生產(chǎn)任務(wù)；

●組長在新款開頭生產(chǎn)前尚須依據(jù)制單上的工藝要求親自做一件生產(chǎn)板，并要把做板中的得和體會做好記錄，然后才能把做好的生產(chǎn)板交給車間主任，以便交公司批核；

●組長在做好生產(chǎn)板后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)的編排好將要生產(chǎn)新款的工藝流程，然后著手領(lǐng)取裁片、物料、輔料等，做好各種開款前的預(yù)備工作；

●當(dāng)接到已獲批核的生產(chǎn)板后，組長要參照樣衣、對比批板看法召集小組成員開生產(chǎn)會議，就所要開款的工藝要求、批板看法、留意事項(xiàng)等給員工一一講解，直到每位員工把握為止；

●對于剛開流水的各款，組長要不斷的到車位工崗位上去抽查、檢查、指導(dǎo)和訂正車位工的車縫技術(shù)與做工要求，須準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題、準(zhǔn)時(shí)加以解決；

●對組上所生產(chǎn)的各款，組長必需親自檢查每件成品的質(zhì)量，同時(shí)尚需針對第一包成品到尾部后反饋回來的問題支配人員去準(zhǔn)時(shí)解決，以削減不必要的返工發(fā)生；

●當(dāng)本組完成成衣的車縫工序后，必需由組長收集好后交于尾部收發(fā)。若尾部存在退返車間返工的成衣時(shí)，首先須由所屬的組長簽收后，然后才能由組長支配收發(fā)或親自發(fā)放給組員進(jìn)行返工，否則由于組長支配不準(zhǔn)時(shí)而導(dǎo)致的成衣抽紗、油污、污跡等不良后果，都將由組長自行負(fù)責(zé)；

●組長在車間所開各款將要完成70%時(shí)就要著手預(yù)備新款的上線工作，且當(dāng)各款完成后還要準(zhǔn)時(shí)整理好紙樣、樣衣及多余的物料、輔料退倉或交給相應(yīng)部門保管；

●組長在每天工作結(jié)束后尚要將各種報(bào)表準(zhǔn)時(shí)的上報(bào)給生產(chǎn)部，并幫助生產(chǎn)部做好其它事務(wù)的支配。

〔八〕車間中查員〔PQC〕職務(wù)說明書

1、直接上級：前道主任

2、工作職責(zé)：

●中查人員工作的主要職責(zé)是在掌握好成品質(zhì)量的同時(shí)，尚要在成品未出時(shí)幫助副組進(jìn)步行半成品的質(zhì)量檢查與掌握工作；

●中查人員要對每件成品進(jìn)行必要的檢查和度尺工作〔特別狀況可由車間主任或生產(chǎn)主管依據(jù)實(shí)際狀況來確定各款、各碼的度尺數(shù)量〕，并需填寫當(dāng)天的產(chǎn)量表以及整理好每天所出的成品交給組長以便車間交給尾部支配生產(chǎn)；

●中查人員在接到員工交來的成品時(shí)，首先要核對嘜頭、碼數(shù)是否正確，然后才能檢查做工、次損、色差、尺寸等是否符合生產(chǎn)工藝要求；

●中查在檢查成品或半成品時(shí)，一旦發(fā)覺問題就要馬上告知組長，以便上級主管準(zhǔn)時(shí)的掌握車工技術(shù)或與相關(guān)人員取得聯(lián)系，以求解決問題；

●工作中針對尾部退回的車返成品，中查人員要主動地協(xié)作組長支配人員進(jìn)行返工。

〔九〕手工組長職務(wù)說明書

1、直接上級：尾部主管

2、工作職責(zé)：

●手工組長要負(fù)責(zé)尾部手工人員的日常事務(wù)管理、生產(chǎn)打算的支配與落實(shí)、員工崗位技術(shù)指導(dǎo)工作。要協(xié)調(diào)手工與前道車間及尾部其它小組間的工作協(xié)作問題，根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)打算要求去保質(zhì)保量的完成任務(wù)；

●依據(jù)上級主管的支配，參照各款的出貨期、車間交貨的先后、下貨流量、客戶的要求查貨期等種種因素去合理的支配手工組員進(jìn)行生產(chǎn)、分工合作；

●要把握各款的手工生產(chǎn)工藝及客戶要求，留意車間各組做貨前板時(shí)關(guān)于手工工序部分的批板看法，當(dāng)車間大貨下來時(shí)，組長首先要做一件生產(chǎn)板交上級主管核準(zhǔn)，在確認(rèn)無誤后才能支配員工開頭大貨生產(chǎn)；

●在手工組開頭大貨生產(chǎn)前，組長要依據(jù)公司的生產(chǎn)工藝要求，根據(jù)批板看法給手工人員召開產(chǎn)前會議，就每道工序的要求及工作中的事項(xiàng)一一強(qiáng)調(diào)說明，待他們完全把握要領(lǐng)后即開頭工作；

●當(dāng)新款進(jìn)行手工工序生產(chǎn)時(shí)，組長要不斷的檢查，查核組員們對各款手工工序制作把握的嫻熟程度，發(fā)覺問題馬上解決。檢查中要特殊留意專機(jī)人員的工序制作，確保他們在點(diǎn)位、開鈕門、鳳眼時(shí)無誤差、沒錯(cuò)誤；

●做好與前后部門間的成品交接工作，為協(xié)作前道車間或尾部大燙部門的工作支配，組長要合理的編排生產(chǎn)，以確保各有關(guān)部門能統(tǒng)一有序的完成生產(chǎn)打算。

〔十〕大燙組長職務(wù)說明書

1、直接上級：尾部主管

2、工作職責(zé)：

●大燙組組長要負(fù)責(zé)尾部燙工的日常事務(wù)管理，燙部有關(guān)設(shè)備的使用支配與保管工作，負(fù)責(zé)支配燙工們的日常生產(chǎn)事務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)與品質(zhì)掌握工作。幫助公司或前后道其它部門進(jìn)行必要的工作支配；

●組長依據(jù)每款的出貨日期，參照前道工序每天的出貨流量，考慮到大燙組的實(shí)際生產(chǎn)力量，去合理的編排燙工們進(jìn)行生產(chǎn)；

●組長要把握各種款式在整燙中的要領(lǐng)及留意事項(xiàng)，要熟識不同面料的屬性與整燙效果，然后才能依據(jù)客戶的要求，實(shí)行有效的方式去合理的指導(dǎo)員工進(jìn)行整燙；

●每當(dāng)新款做完前部工序需整燙定型之前，組長首先要熟識工藝制單的要求，再參照試板時(shí)面料的整燙屬性，去親自整燙一件或幾件成品，并把整燙中的心得和留意事項(xiàng)記錄在冊；必要時(shí)尚需把整燙后的成品多懸掛一段時(shí)間，以觀看整體效果。對經(jīng)整燙后的試燙樣品，要交給大查組長或尾部主任進(jìn)行度尺及品質(zhì)檢查，評核經(jīng)整燙后的成品是否存在面料、輔料縮水率不穩(wěn)定等因素的存在，以便尋求合理的解決方法；

●在經(jīng)過上述工序確認(rèn)無誤后，組長即可支配組員開整燙前的生產(chǎn)會議，將整燙方法、要領(lǐng)及留意事項(xiàng)向組員一一試范講解，待員工把握后才能開頭生產(chǎn)，此時(shí)還要不斷的到每個(gè)崗位進(jìn)行檢查試范；

●組長要主動與上級主管聯(lián)系，負(fù)責(zé)支配樣板的整燙工作。平常還要做好員工的產(chǎn)量與返工數(shù)的記錄與統(tǒng)計(jì)工作，要監(jiān)督管理車間中燙人員對燙部機(jī)器設(shè)備的使用狀況，協(xié)作公司處理其它生產(chǎn)事務(wù)及各種制度的落實(shí)與執(zhí)行工作。

〔十一〕包裝組長職務(wù)說明書

1、直接上級：尾部主管

2、工作職責(zé)：

●包裝組長負(fù)責(zé)包裝部門日常事務(wù)管理，各種生產(chǎn)任務(wù)的支配、落實(shí)、所入包裝部門成品的保管工作。在新款進(jìn)行大貨包裝之前，組長就要熟識各款的工藝要求，了解客戶的查貨期與出貨期，然后依據(jù)包裝部門的實(shí)際生產(chǎn)力量及工作時(shí)間去合理的編排生產(chǎn)；

●在新款開頭包裝前，組長就要依據(jù)各款的實(shí)裁數(shù)去申請領(lǐng)用所需包裝使用的各種物料、輔料，對所領(lǐng)用的物料核對無誤后才能支配人員著手做士碑鈕裝袋、掛牌的穿繩等前部預(yù)備工作；

●當(dāng)經(jīng)大查完畢后的成品移交到包裝部門時(shí)，組長首先要根據(jù)公司的要求親自包裝一件成品交給尾部主任，以待業(yè)務(wù)部門核準(zhǔn)。在得知包裝方法無誤后，組長即可召集組員開小組現(xiàn)場會議，講解所要包裝各款的方法、留意事項(xiàng)等要素，直至組員們把握為止；

●對進(jìn)入包裝部門的大貨，組長在做完上述步驟后就可組織員工進(jìn)行分色分碼的復(fù)查、分類，然后就可進(jìn)行打掛牌、穿膠袋、封角等工序；

●對做完上述包裝的成品，如需入箱的，尚需依據(jù)客戶要求裝箱打包，然后對包裝好的成品進(jìn)行集中分類管理，對包裝完的每款成品組長都要核對數(shù)字，看是否與實(shí)裁數(shù)有出入，在確認(rèn)無誤后尚需把正確的裝箱單上報(bào)給尾部主任；

●當(dāng)接到出貨通知后，組長要支配人員對所需出貨的成品進(jìn)行清點(diǎn)、去塵，待運(yùn)輸車輛到達(dá)時(shí)，尚需幫助尾部主任組織人員進(jìn)行核對、清點(diǎn)、裝車工作。當(dāng)裝完車后在確認(rèn)所要出的各款數(shù)量、款號無誤后才能放行，并要準(zhǔn)時(shí)的把實(shí)際出貨數(shù)字上報(bào)給公司相關(guān)部門。

〔十二〕尾部終檢人員〔OQC〕職務(wù)說明書

1、直接上級：尾部主管

2、工作職責(zé)：

●終檢人員在查貨前必需把握所查各款的工藝要求、客戶要求以及在生產(chǎn)中要留意的其它事項(xiàng)，并要依據(jù)實(shí)際狀況加以掌握和支配；

●當(dāng)各款的第一包成品經(jīng)車間流到尾部時(shí)，終檢組長要支配人員進(jìn)行檢查、并要把結(jié)果準(zhǔn)時(shí)上報(bào)給尾部主任，以便發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)與車間跟進(jìn)；

●終檢組長在每款查貨前要親自檢查一件成品，度量好每個(gè)部位的尺寸、填寫查貨報(bào)告單，然后把查貨的狀況告之尾部主任以待核定。組長在把握了新款品質(zhì)要求后尚要給組員們作試范講解，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)組員們在工作中的留意事項(xiàng)和工作要點(diǎn)；

●對經(jīng)終檢人員檢查過的成品還必需經(jīng)過組長復(fù)查合格后才能送交包裝部，且組長對復(fù)查過程中每位員工所查的數(shù)量和漏查數(shù)都要一一記錄并上報(bào)給尾部主任，以便公司將來合理的評核每位員工的工作技能與工作責(zé)任心；

●組長要依據(jù)公司要求合理的支配好當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)，并把當(dāng)天的查貨報(bào)告準(zhǔn)時(shí)上交給尾部主任，要求針對檢查中發(fā)覺的問題，一經(jīng)發(fā)覺就要馬上處理；

●終檢人員在查貨過程中要有意識的依據(jù)每款的質(zhì)量狀況將成品分為A、B、C三個(gè)等級，并做好記錄〔注：A級是合格的正品、B級是有一些問題但可以走貨的、C級是有肯定問題須待公司確定的〕，以利公司對各組的生產(chǎn)質(zhì)量加以對比評核。對每天在查貨中發(fā)覺的有肯定問題的成品，組長都要準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行分類處理，與各有關(guān)部門聯(lián)系，盡早地解決問題；

●組長在工作中要對組員合理支配、嚴(yán)格要求；對不合格的人員要準(zhǔn)時(shí)作出處理。

崗位職責(zé)說明書11

一、客服人員的崗位職責(zé)

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、主動完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。

3、為客戶供應(yīng)主動、熱忱、滿足、周到的服務(wù)。

4、為公司各類客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問。

5、收集客戶信息和用戶看法，對公司形象提升提出參考看法。

6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、幫助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理。

8、負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、客服主管的崗位職責(zé)

1、注意部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范。

2、檢查員工的客服工作流程，以身作則提倡“客戶想到的我們做到，客戶沒有想到的我們?yōu)轭櫩拖氲健钡姆?wù)理念。

3、維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)微笑、主動、熱忱、細(xì)致、快速、精確的客戶服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系，實(shí)施客戶詢問和顧客問答，反饋客戶的看法和建議。

5、仔細(xì)正確回答客戶的提問，解決好每一宗客戶投訴工作;做好客戶投訴和接待工作，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶的看法和建議。

6、負(fù)責(zé)支配員工專業(yè)學(xué)問的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

三、客服經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，做好客戶與公司溝通的橋梁。

2、確保部門全部人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的外部形象。

3、確保本部門主動協(xié)作營銷部門開展工作。

4、建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系，建立客服信息管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。

5、能依據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善看法。

6、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級服務(wù)。

7、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)打算并組織實(shí)施。

8、考核部門下屬并幫助制訂和實(shí)施績效改善打算。

9、監(jiān)督并掌握各種客服費(fèi)用開支。

10、參加制定公司產(chǎn)品手冊。

11、參加公司營銷策略的制訂。

12、受理客戶投訴。

13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)說明書12

一、在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)和科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病區(qū)的護(hù)理管理。依據(jù)護(hù)理部的工作打算，制訂本病區(qū)詳細(xì)打算，并組織實(shí)施。

二、負(fù)責(zé)檢查了解本病區(qū)的各班次及人員的護(hù)理質(zhì)量，并親自參與指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理技術(shù)操作執(zhí)行狀況。

三、伴同科主任和主治醫(yī)師查房，參與科內(nèi)會診及大手術(shù)或新開展的手術(shù)術(shù)前、疑難病例、死亡病例商量。

四、負(fù)責(zé)對本病區(qū)護(hù)理人員