人際互動(dòng)的口才

人際互動(dòng)的口才第一頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則一、人際互動(dòng)地原則（一）目的性原則交際目的的實(shí)現(xiàn)有賴于說(shuō)話人行為的自我控制，即在說(shuō)話過(guò)程中始終體現(xiàn)交際目的。說(shuō)話形式的采用要服從表達(dá)的目的。同時(shí)，說(shuō)話者要根據(jù)社交對(duì)象的實(shí)際情況，有針對(duì)性地采用不同的交談?wù)Z言。（二）真切性原則人際交往中要求符合真切性原則，即事真、理真、情也真。第二頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則一個(gè)人如果能在交往中公開自我，談陳自己的看法，就容易與他人建立良好的人際關(guān)系。（三）邏輯性原則人際交往時(shí)說(shuō)話要清晰、嚴(yán)密，有條理，而思維的邏輯性是語(yǔ)言合理性的內(nèi)在依據(jù)。具體說(shuō)，要做到：1、概念明確：不違背同一律同一律要求在整個(gè)交談中，每個(gè)思想必須與其自身保持同一性。每個(gè)概念的內(nèi)涵都是確定的，都具有明確性。不能混淆偷換概念。第三頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則2、判斷準(zhǔn)確：不違背矛盾論矛盾論要求言談中所確定的思想首尾一貫，前后一致，不允許兩個(gè)互相矛盾或?qū)α⒌挠^點(diǎn)同時(shí)存在。注意防止出現(xiàn)屬性誤判、模棱兩可、自相矛盾、量相不當(dāng)?shù)儒e(cuò)誤。3、推理合乎邏輯：不違背充分理由律充分理由律要求在思維論證過(guò)程中推理出一個(gè)判斷是真的，必須有充分的理由。言論貴在有理有據(jù)。第四頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則（四）時(shí)空性原則人際交談要有在一定時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合說(shuō)出相應(yīng)適當(dāng)話語(yǔ)的能力。既要符合語(yǔ)言規(guī)則，又要適合語(yǔ)言環(huán)境。語(yǔ)境就是時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象等客觀因素以及言語(yǔ)行為者的身份、思想、性格職業(yè)、修養(yǎng)、處境、心情等主觀因素所構(gòu)成的使用語(yǔ)言的環(huán)境。它包括社會(huì)文化情境、自然情境、狹義語(yǔ)境、副語(yǔ)言環(huán)境等。（五）適度性原則第五頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則在人際交往中，講什么話、怎么講、對(duì)什么人講，都是一個(gè)火候和分寸的問(wèn)題。言語(yǔ)適度是交際中一條重要原則，具體包括：一是看對(duì)象說(shuō)話；二是少用或不用“夸張”之辭；三是承諾性講話要留有余地，以免情況發(fā)生變化，承諾不能兌現(xiàn)。二、人際互動(dòng)的語(yǔ)言技巧（一）陌生結(jié)識(shí)最重要的是要做好互相的介紹，以便進(jìn)一步交談。第六頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則1、自我介紹：繁簡(jiǎn)適度；把握分寸；2、介紹他人：誠(chéng)懇熱情；面露微笑；口齒清楚；落落大方；注意禮節(jié)；方法靈活。（二）交談1、善于尋找話題；2、善于調(diào)節(jié)話題；3、注意聆聽；4、氣氛輕松和諧。第七頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則（三）贊美1、贊美要適當(dāng)、適度、適境；2、贊美要注意對(duì)象；3、贊美要雪中送炭；4、贊美要從細(xì)微處下工夫。（四）批評(píng)1、選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)。2、借助自身感受，緩和地提出批評(píng)。3、稱贊與批評(píng)相結(jié)合。第八頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則4、對(duì)事不對(duì)人。5、批評(píng)要準(zhǔn)確，并具有建設(shè)性。6、巧用幽默。（五）說(shuō)服1、攻心法2、引證法3、側(cè)擊暗示法4、正話反說(shuō)法第九頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則5、順勢(shì)疏導(dǎo)法（六）拒絕1、直截了當(dāng)解釋理由2、委婉含蓄3、轉(zhuǎn)移話題4、誘導(dǎo)否定5、曉以利害6、暗示拒絕第十頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則（七）道歉1、勇于承擔(dān)責(zé)任2、善于把握時(shí)機(jī)3、巧于借物傳情4、貴在持之以恒（八）同情與安慰1、傾心聽當(dāng)事人說(shuō)話2、適當(dāng)應(yīng)答第十一頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則3、切忌談?wù)撟约旱奶幘?、不責(zé)怪對(duì)方5、不主動(dòng)提建議6、承認(rèn)形勢(shì)變化對(duì)當(dāng)事人的重要性（九）調(diào)解1、樹立雙贏理念，營(yíng)造一種使雙方共同處理問(wèn)題的氣氛。2、引導(dǎo)當(dāng)事人從絕望中尋找機(jī)會(huì)，從沖突中看出新的契機(jī)。第十二頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)的口才原則3、保持中立，努力為雙方尋求最好的結(jié)果，推動(dòng)雙方的合作。4、及時(shí)調(diào)節(jié)不良情緒。（十）即席發(fā)言即席發(fā)言是一種事先沒(méi)有充分準(zhǔn)備，而在特定場(chǎng)合的誘發(fā)下或他人建議下面臨臨時(shí)決定的發(fā)言。即席發(fā)言要揚(yáng)長(zhǎng)避短地選擇話題，用自己熟悉的事或現(xiàn)場(chǎng)的事入題，快速組織與話題有直接關(guān)系的重要材料，第十三頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日第三講人際互動(dòng)