企業(yè)文化專題

企業(yè)文化專題第一頁，共四十頁，2022年，8月28日一、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化，一般稱為組織文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中逐步形成的為內(nèi)部多數(shù)成員所共同信奉遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。企業(yè)文化是某一企業(yè)特有的、區(qū)別于其他所有企業(yè)的、由該企業(yè)的全體員工實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)的、被社會(huì)公眾普遍認(rèn)同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、行為方式及其物化形態(tài)的總和。

第二頁，共四十頁，2022年，8月28日二、企業(yè)文化的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

1、內(nèi)層（精神層）是企業(yè)文化的核心和主體，包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等。2、中層（制度層）是實(shí)用于組織內(nèi)部的外加的行為規(guī)范，通過指引、約束成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。包括其他企業(yè)共有的一般制度與本企業(yè)特有的特殊制度（儀式、典禮、風(fēng)俗等）。3、外層（器物層）是企業(yè)文化在物質(zhì)層面的體現(xiàn)，是企業(yè)文化的物質(zhì)載體，如企業(yè)建筑風(fēng)格、產(chǎn)品樣式及包裝、企業(yè)旗幟、工作服裝、企業(yè)標(biāo)識(shí)、紀(jì)念物品，等等。第三頁，共四十頁，2022年，8月28日精神層制度層器物層組織文化的結(jié)構(gòu)第四頁，共四十頁，2022年，8月28日三、企業(yè)文化的作用企業(yè)文化企業(yè)個(gè)人導(dǎo)向作用/規(guī)范作用/凝聚作用/激勵(lì)作用滿足心理需要/強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神/提升綜合素質(zhì)社會(huì)社會(huì)文化的載體和組成部分/豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵/提高全民綜合素質(zhì)

1、企業(yè)文化的作用范圍第五頁，共四十頁，2022年，8月28日2.企業(yè)文化對(duì)組織的作用導(dǎo)向作用——將成員行為引向組織目標(biāo)規(guī)范作用——對(duì)成員行為的軟性約束凝聚作用——獲得成員的認(rèn)同和忠誠激勵(lì)作用——組織目標(biāo)被認(rèn)同并與個(gè)人目標(biāo)的一致后的必然結(jié)果第六頁，共四十頁，2022年，8月28日企業(yè)文化在人力資源管理中的應(yīng)用

（一）以企業(yè)文化認(rèn)知度為前提進(jìn)行員工的甄選

在招聘尚未開始前，企業(yè)就要將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。在面試過程中，借助多種手段對(duì)應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)和價(jià)值觀念進(jìn)行分析，淘汰不符合要求的人員例如，美國西南航空公司就是通過“行為面談”等方式了解應(yīng)聘者是否認(rèn)同本企業(yè)的文化，有意識(shí)地進(jìn)行員工的選擇。

第七頁，共四十頁，2022年，8月28日（二）以共同愿景強(qiáng)化員工關(guān)系管理要“留得住，用得好”，良好員工關(guān)系管理很重要員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。企業(yè)要盡可能地了解每個(gè)員工的需求和發(fā)展的愿望，即員工的個(gè)體愿景，用企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)力引導(dǎo)員工作出相應(yīng)的工作行為。要引導(dǎo)員工依據(jù)個(gè)人期望和企業(yè)的愿景目標(biāo)，設(shè)定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確個(gè)人成長必須依附企業(yè)平臺(tái)。企業(yè)愿景和個(gè)人的愿景達(dá)成一致時(shí)，可以使員工明白企業(yè)存在的社會(huì)意義和自己作為企業(yè)一員的意義，從而使其產(chǎn)生使命感與責(zé)任感。第八頁，共四十頁，2022年，8月28日（三）讓公平的約束、激勵(lì)機(jī)制成為企業(yè)的一種文化

對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)而言，良好的用人機(jī)制和職業(yè)發(fā)展環(huán)境比高薪更具吸引力。知識(shí)管理專家瑪漢·坦姆仆的研究表明，企業(yè)的技術(shù)和管理人才（知識(shí)型員工）注重的四個(gè)主要因素、排序以及比重是：因此，讓公平的約束、激勵(lì)機(jī)制(信任、尊重、贊美、關(guān)懷)成為企業(yè)的一種文化顯得尤為重要。第九頁，共四十頁，2022年，8月28日四、組織文化的類型與特征（一）不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化

日本企業(yè)與美國企業(yè)的差異（二）企業(yè)文化受多種因素的綜合影響（民族、種族、國家、地區(qū)、歷史、宗教、行業(yè)、企業(yè)家、員工………………）第十頁，共四十頁，2022年，8月28日（三）幾種典型的企業(yè)文化根據(jù)T。E。迪爾、A。A?？夏岬系难芯浚髽I(yè)文化與行業(yè)有一定的關(guān)系，具有不同的特點(diǎn)硬漢型文化盡力型文化賭注型文化程序型文化第十一頁，共四十頁，2022年，8月28日1、“硬漢”型文化

承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)：高

/決策后得到的反饋：快常有這種文化的組織：建筑業(yè)、廣播電視、管理咨詢在這種文化中成功者的行為：態(tài)度固執(zhí)、個(gè)人主義，能接受非此即彼的決策成功者在這種文化中的長處：能在短期內(nèi)完成大量的工作成功者在這種文化中的弱點(diǎn)：短期傾向，忽視公司的長遠(yuǎn)利益成功者在這種文化中的習(xí)慣：穿著時(shí)興，喜歡一對(duì)一的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目（如網(wǎng)球）第十二頁，共四十頁，2022年，8月28日2、“盡力”型文化

承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)：低/決策后得到的反饋：快常有這種文化的組織：零售業(yè)、汽車批發(fā)商、房地產(chǎn)在這種文化中成功者的行為：友好，高級(jí)銷售方式，在群體內(nèi)工作得很好成功者在這種文化中的長處：能夠迅速完成大量工作成功者在這種文化中的弱點(diǎn)：力求快速解決問題，對(duì)行動(dòng)比方案更感興趣成功者在這種文化中的習(xí)慣：穿著上避免極端，喜歡團(tuán)體運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目（如壘球）

第十三頁，共四十頁，2022年，8月28日3、“賭注”型文化

承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)：高/決策后得到的反饋：慢常有這種文化的組織：資本貨物、空間產(chǎn)品、投資銀行、軍隊(duì)

在這種文化中成功者的行為：能夠長期忍受，模棱兩可，技術(shù)上稱職，反復(fù)檢查決策成功者在這種文化中的長處：能有質(zhì)量很高的發(fā)明及重要的科學(xué)突破成功者在這種文化中的弱點(diǎn)：做事緩慢，不能很好適應(yīng)短期變化成功者在這種文化中的習(xí)慣：根據(jù)地位高低穿著，喜歡高爾夫之類的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目（游戲結(jié)束時(shí)才知道結(jié)果）

第十四頁，共四十頁，2022年，8月28日4、“程序”型文化

承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)：低/決策后得到的反饋：慢常有這種文化的組織：銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)在這種文化中成功者的行為：很謹(jǐn)慎，總是遵循已被接受的程序，注意細(xì)節(jié)成功者在這種文化中的長處：工作場所安排很有秩序成功者在這種文化中的弱點(diǎn)：不鼓勵(lì)首創(chuàng)精神，有許多繁文縟節(jié)，工作通常令人厭煩成功者在這種文化中的習(xí)慣：根據(jù)地位高低穿著，喜歡過程性運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目（如游泳、跑步）

第十五頁，共四十頁，2022年，8月28日五、文化管理——一種新型的管理

1、日本企業(yè)成功的秘密——獨(dú)特的企業(yè)文化（1）大家庭的企業(yè)觀（忠/和）（2）終身雇傭制（3）年功序列制（4）員工參與管理（5）培訓(xùn)與晉升（6）企業(yè)對(duì)員工的高度重視與關(guān)懷（7）團(tuán)隊(duì)精神第十六頁，共四十頁，2022年，8月28日2、企業(yè)文化成為管理中的重要手段

企業(yè)文化管理與文化管理時(shí)代（1）企業(yè)文化作為企業(yè)形象宣傳的主題（2）企業(yè)文化作為企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的利器（3）企業(yè)文化作為企業(yè)凝聚力的來源（4）企業(yè)文化作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力

第十七頁，共四十頁，2022年，8月28日六、對(duì)文化的深層次探討（一）文化定義的分歧1、文化定義的多樣性2、文化的不同研究角度3、經(jīng)典的定義舉例第十八頁，共四十頁，2022年，8月28日美國大百科全書的定義文化：人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰，群眾組織和其它一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。第十九頁，共四十頁，2022年，8月28日考古學(xué)的定義文化——人類的全部活動(dòng)及其全部產(chǎn)物。仰韶文化龍山文化青銅文化楚文化第二十頁，共四十頁，2022年，8月28日（二）文化的層次及其分類廣義的文化——人類的全部活動(dòng)及其全部產(chǎn)物。狹義的文化——特指人類文化中的某一部分或某些部分。第二十一頁，共四十頁，2022年，8月28日（三）人與文化的關(guān)系1、文化是人的活動(dòng)及其產(chǎn)物，人是文化的創(chuàng)造者、是文化的主體2、人同時(shí)受文化的制約和影響，是文化的載體和體現(xiàn)者3、人與文化密不可分，文化是人的屬性，有文化必然有人4、文化與人類歷史同步發(fā)展，是在人類發(fā)展過程中長期積淀形成的，并隨著人類的發(fā)展而不斷演進(jìn)第二十二頁，共四十頁，2022年，8月28日（四）亞文化——文化分異現(xiàn)象1、亞文化：某一特定人群所共有的文化。2、文化的相同與不同文化是一個(gè)全稱概念、總體概念，事實(shí)上，文化中的某一部分或某些方面是為全人類所共有的，而其余部分則是只為某一部分人所共有。換言之，不同人群之間的文化即有相同的一面，更有不同的一面。第二十三頁，共四十頁，2022年，8月28日3、文化分異現(xiàn)象任何文化都有其特定的人群載體（文化圈）不同的人群具有不同的文化（文化的差異性）人群活動(dòng)的差異性（歷史、現(xiàn)狀和趨勢）決定了文化的差異性盡管不同人群的文化具有相同或相似的一方面，但是文化的差異性是普遍存在的，可以根據(jù)文化的差異大小將文化區(qū)分為若干不同的類型——亞文化第二十四頁，共四十頁，2022年，8月28日4、亞文化的特征為特定的人群所共有，這些人群的活動(dòng)具有某些共同的特征與其他亞文化具有明顯的（可識(shí)別的）差異第二十五頁，共四十頁，2022年，8月28日七、生物哲學(xué)人類學(xué)的文化觀

（一）哲學(xué)人類學(xué)概述哲學(xué)人類學(xué)是現(xiàn)代西方哲學(xué)中的一個(gè)重要派別，是德國哲學(xué)家舍勒創(chuàng)立的一個(gè)哲學(xué)流派，試圖從哲學(xué)角度來解釋經(jīng)驗(yàn)科學(xué)所得到的關(guān)于人的知識(shí)，力圖將經(jīng)驗(yàn)科學(xué)對(duì)人的研究與形而上學(xué)對(duì)人的思考結(jié)合起來，通過對(duì)人的起源、進(jìn)化以及人與動(dòng)物、人與環(huán)境、人與世界、人與宗教、人與社會(huì)、人與歷史、人與文化的探討，建立人在宇宙中的特殊地位和描述人的完整形象。

第二十六頁，共四十頁，2022年，8月28日（二）生物哲學(xué)人類學(xué)

生物哲學(xué)人類學(xué)是哲學(xué)人類學(xué)中的一個(gè)分支，由德國生物學(xué)家、社會(huì)心理學(xué)家A。格倫（ArnoldGehlen）在二十世紀(jì)六、七十年代創(chuàng)立。

第二十七頁，共四十頁，2022年，8月28日生物哲學(xué)人類學(xué)的主要觀點(diǎn)

1、人在自然界中的地位——人是有機(jī)界發(fā)展鏈條中的一環(huán)2、人與動(dòng)物的最大區(qū)別——器官的未特定化（Unspecianlization）3、未特定化的雙重作用消極作用：人不如其他動(dòng)物那樣能很好地適應(yīng)環(huán)境積極作用：迫使人通過自身的文化創(chuàng)造更好地適應(yīng)環(huán)境第二十八頁，共四十頁，2022年，8月28日4、文化的本質(zhì)——人在一定歷史條件下通過活動(dòng)所產(chǎn)生的全部成果5、動(dòng)物性是人的第一本性，文化是人的第二本性6、倫理是人從第一本性過渡到第二本性的橋梁7、個(gè)人的成長過程就是在文化的引導(dǎo)下從第一本性過渡到第二本性的過程第二十九頁，共四十頁，2022年，8月28日企業(yè)文化的本質(zhì)企業(yè)文化在本質(zhì)上是一種亞文化現(xiàn)象，通過這種亞文化對(duì)企業(yè)中的員工進(jìn)行影響，達(dá)到組織預(yù)期的目標(biāo)。制度——?jiǎng)傂怨芾怼鍪挛幕嵝哉{(diào)節(jié)——做人第三十頁，共四十頁，2022年，8月28日八、文化沖突與跨文化管理（一）文化匹配文化匹配是人與周圍人群的文化或亞文化相協(xié)調(diào)的過程，也就是個(gè)人融入周圍人群、與他人的觀念和行為保持一致的過程。第三十一頁，共四十頁，2022年，8月28日（二）文化沖突文化沖突產(chǎn)生的原因（1）不同的亞文化導(dǎo)致不同的價(jià)值觀念和相應(yīng)的行為（2）信奉不同文化的個(gè)體之間的觀念差異導(dǎo)致行為差異，由此引起沖突例證——日美文化沖突、中美文化沖突第三十二頁，共四十頁，2022年，8月28日（三）文化差異的兩個(gè)來源1、空間因素的差異民族、種族、國家、地區(qū)；歷史、宗教、社會(huì)；行業(yè)、組織，等等等等2、時(shí)間因素的差異（1）社會(huì)不同發(fā)展階段的差異不同社會(huì)制度或社會(huì)形態(tài)的差異/發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家的差異（2）代溝問題——不同年齡階段、不同心理特點(diǎn)和價(jià)值觀念、行為方式導(dǎo)致的沖突第三十三頁，共四十頁，2022年，8月28日文化B’文化C文化B文化A空間因素時(shí)間因素時(shí)間1CAB時(shí)間2影響文化的兩個(gè)因素——文化沖突融合與文化演進(jìn)第三十四頁，共四十頁，2022年，8月28日（四）如何面對(duì)文化沖突？1、文化不是凝固不變的，文化本身是歷史的產(chǎn)物，每一種文化都隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷演進(jìn)，這是一種客觀規(guī)律，對(duì)此應(yīng)保持客觀的認(rèn)識(shí)和開放的心態(tài)2、不同類型的文化在接觸時(shí)產(chǎn)生沖突是正常現(xiàn)象，文化多樣性具有積極意義3、文化沖突的過程同時(shí)也是文化逐步融合的過程，文化交流往往以沖突開始、以融合結(jié)束4、外來文化沖突可能是本土文化變革發(fā)展的一種推動(dòng)力量第三十五頁，共四十頁，2022年，8月28日（五）現(xiàn)代企業(yè)中的跨文化管理1、管理中的文化沖突現(xiàn)象逐漸增加全球經(jīng)濟(jì)一體化/跨國公司/生產(chǎn)經(jīng)營的國際合作2、正視文化沖突的客觀存在，對(duì)文化沖突的雙重作用有全面的認(rèn)識(shí)3、尊重每種文化獨(dú)特的價(jià)值4、求同存異（反對(duì)任何形式的文化霸權(quán)主義）5、限制文化沖突的負(fù)面影響，發(fā)揮不同文化的積極作用6、促進(jìn)文化的交流與融合第三十六頁，共四十頁，2022年，8月28日問題思考：代溝——如何對(duì)新人類、新新