營銷制度及套表金龍聯(lián)合汽車銷售業(yè)務(wù)員績效考核制度

營銷制度及套表金龍聯(lián)合汽車銷售業(yè)務(wù)員績效考核制度銷售業(yè)務(wù)員績效考核制度（未來）金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司目錄第一章總則................................................1感謝閱讀第二章考核機構(gòu)............................................1感謝閱讀第三章績效考核的內(nèi)容和指標................................2感謝閱讀第四章銷售級別調(diào)整........................................4精品文檔放心下載第五章績效考核實施步驟....................................4精品文檔放心下載第六章績效考核文件的保存與使用............................5謝謝閱讀第七章附則................................................5感謝閱讀附表.....................................................6謝謝閱讀A銷售業(yè)務(wù)員月度銷售管理考核相關(guān)統(tǒng)計表..................7精品文檔放心下載B銷售業(yè)務(wù)員年任務(wù)考核相關(guān)統(tǒng)計表.......................15謝謝閱讀C年度超任務(wù)銷售額加分相關(guān)統(tǒng)計表.......................18謝謝閱讀D市場部經(jīng)理年度管理考核相關(guān)統(tǒng)計表.....................18精品文檔放心下載第一章總則第一條本制度考核的對象是銷售公司駐外的市場部經(jīng)理和普通銷售人感謝閱讀員，以下統(tǒng)稱銷售業(yè)務(wù)員。第二條本制度考核目的是讓銷售業(yè)務(wù)員明確自己的工作任務(wù)和努力方感謝閱讀精品文檔放心下載售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成。第三條本制度的績效考核結(jié)果將作為銷售業(yè)務(wù)員的薪酬發(fā)放以及晉級、精品文檔放心下載降級、調(diào)職和辭退的依據(jù)。第四條感謝閱讀第五條定量的原則：盡量采用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀精品文檔放心下載評價；第六條公開的原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的；精品文檔放心下載第七條時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不謝謝閱讀感謝閱讀期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績；感謝閱讀第八條相對公平原則：對于銷售業(yè)務(wù)員的績效考核將力求體現(xiàn)公正的精品文檔放心下載感謝閱讀是相對公平。第九條銷售業(yè)務(wù)員的績效考核分為月度銷售管理考核和年度績效考核。感謝閱讀第十條月度銷售管理考核每月度進行一次，考核銷售業(yè)務(wù)員當月的銷感謝閱讀售管理業(yè)績?？己藭r間為下月1日至10日。第十一條感謝閱讀當年十二月的工作業(yè)績?？己藢嵤r間為下一年度一月10日至精品文檔放心下載20日。第二章考核機構(gòu)第十二條感謝閱讀是銷售公司市場管理部（以下簡稱市場管理部）。第十三條謝謝閱讀司總經(jīng)理或總監(jiān)審批后生效。第三章績效考核的內(nèi)容和指標第十四條月度銷售管理考核的內(nèi)容包括當月銷售管理達成項和銷感謝閱讀售管理扣分項兩部分。第十五條對銷售業(yè)務(wù)員的月度銷售管理達成項考核主要包括當月感謝閱讀精品文檔放心下載商平均業(yè)績達成率四項指標。第十六條定單改動率是指改動定單次數(shù)占當月銷售業(yè)務(wù)員銷售定精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載貨期。第十七條銷售預測偏差率是指銷售業(yè)務(wù)員對不同系列車型的預測精品文檔放心下載量與其實際銷售量的偏差絕對值再與其實際銷售量的比值。精品文檔放心下載第十八條市場信息反饋質(zhì)量等級是由市場管理部和技術(shù)部每月各感謝閱讀自評定的銷售業(yè)務(wù)員反饋信息的等級。第十九條所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績達成率是指銷售業(yè)務(wù)員所屬經(jīng)銷商精品文檔放心下載的月累計任務(wù)銷售額達成率的平均值。第二十條銷售管理扣分項主要包括所轄業(yè)務(wù)員當月違反價格政策精品文檔放心下載謝謝閱讀數(shù)、回款不及時次數(shù)和未及時按規(guī)定提交客戶檔案次數(shù)。第二十一條違反價格政策是指銷售業(yè)務(wù)員未經(jīng)蘇州金龍公司書面許謝謝閱讀可，向用戶提供低于市場最低限價和高于市場最高限價的價格。謝謝閱讀第二十二條跨地區(qū)銷售是指銷售業(yè)務(wù)員未經(jīng)蘇州金龍公司書面許可，感謝閱讀在不屬于自己經(jīng)銷范圍內(nèi)的地域銷售蘇州金龍公司產(chǎn)品的行為。精品文檔放心下載第二十三條客戶有效投訴是指蘇州金龍公司接到用戶或其他相關(guān)單精品文檔放心下載位（人員）對銷售業(yè)務(wù)員有關(guān)價格、服務(wù)、銷售等方面的投訴，謝謝閱讀并且得到銷售公司內(nèi)務(wù)部的核實確認。第二十四條回款不及時是指銷售業(yè)務(wù)員簽定購車合同的直接客戶超謝謝閱讀過規(guī)定期限而未及時向蘇州金龍公司付款的行為。第二十五條未及時按規(guī)定提交客戶檔案是指經(jīng)銷商沒有或沒有完全謝謝閱讀按照蘇州金龍公司的要求及時提交客戶信息檔案的行為。第二十六條依據(jù)月度銷售管理考核得分來進行銷售業(yè)務(wù)員月考任務(wù)精品文檔放心下載工資的發(fā)放。具體發(fā)放辦法見《銷售業(yè)務(wù)員薪酬激勵制度》。感謝閱讀第二十七條月度績效考核的具體方法參見附表的A00～A54統(tǒng)計考核精品文檔放心下載表。第二十八條精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀報銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)審批確定。第二十九條銷售業(yè)務(wù)員的年度績效考核內(nèi)容包括年度銷售任務(wù)考核、謝謝閱讀年度超任務(wù)銷售額加分考核和市場部經(jīng)理管理加/扣分考核三部精品文檔放心下載分內(nèi)容。第三十條年度銷售任務(wù)考核是將月度銷售管理考核得分進行全年感謝閱讀平均與年任務(wù)銷售額達成率得分和年主推產(chǎn)品任務(wù)銷量達成率精品文檔放心下載得分進行加權(quán)求和。第三十一條依據(jù)年度銷售任務(wù)考核得分來進行銷售業(yè)務(wù)員年考任務(wù)謝謝閱讀工資的發(fā)放。具體發(fā)放辦法見《銷售業(yè)務(wù)員薪酬激勵制度》。謝謝閱讀第三十二條年度銷售任務(wù)考核方法參見附表的B00～B32統(tǒng)計考核表。精品文檔放心下載第三十三條年度超任務(wù)銷售額加分是對超出銷售任務(wù)額的銷售金額感謝閱讀依據(jù)年度超任務(wù)銷售額比率加分標準進行的加分。年度超任務(wù)銷售額比率=（年實際銷售額—年任務(wù)銷售額）/精品文檔放心下載年任務(wù)銷售額第三十四條年度超任務(wù)銷售額加分考核方法參見附表的C00～C01統(tǒng)精品文檔放心下載計考核表。第三十五條對于有下屬銷售業(yè)務(wù)員的市場部經(jīng)理在還要進行市場部精品文檔放心下載謝謝閱讀D00～D01統(tǒng)計考核表。感謝閱讀第三十六條年度考核總得分計算：銷售業(yè)務(wù)員年度考核總得分=年度銷售任務(wù)考核得分+年度超任謝謝閱讀務(wù)銷售額加分市場部經(jīng)理的年度考核總得分＝年度銷售任務(wù)考核得分+年度超精品文檔放心下載任務(wù)銷售額加分＋市場部經(jīng)理年度管理考核得分第三十七條感謝閱讀謝謝閱讀安排。第四章銷售級別調(diào)整第三十八條公司依據(jù)銷售業(yè)務(wù)員的個人銷售級別來確定個人的基本精品文檔放心下載2感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀年度結(jié)束后，依據(jù)年度績效考核結(jié)果進行銷售級別調(diào)整。表2市場部經(jīng)理及普通業(yè)務(wù)員銷售等級和基本年薪對照表。感謝閱讀資深經(jīng)理高級經(jīng)理市場部經(jīng)經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理理六級五級四級三級二級一級基本年薪級別業(yè)務(wù)經(jīng)理普通業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)基本年薪六級五級四級三級二級一級級別對應基本年薪1513111098765（萬）第三十九條銷售人員的銷售級別調(diào)整在下一年1月中旬完成。謝謝閱讀第四十條銷售人員的銷售級別調(diào)整的依據(jù)指標是年度績效考核的精品文檔放心下載總得分，具體調(diào)整方案見表3。表3銷售人員的銷售級別調(diào)整表年度績效考核的總得分90上7090分5070分50分以下調(diào)整方式建議升級建議不變予一定考察期建議辭退第五章績效考核實施步驟第四十一條感謝閱讀發(fā)放各類指標統(tǒng)計表。第四十二條考核期結(jié)束后的第3謝謝閱讀部提交針對不同銷售業(yè)務(wù)員的指標統(tǒng)計匯總表。第四十三條考核期結(jié)束后的第5精品文檔放心下載精品文檔放心下載7個工作謝謝閱讀日完成。第四十四條考核期結(jié)束后的第8精品文檔放心下載表的匯總統(tǒng)計。第四十五條考核期結(jié)束后的第10個工作日，將個人考核結(jié)果發(fā)給其精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀放。第四十六條謝謝閱讀準后，在考核期結(jié)束后的第15個工作日，由市場管理部完成修謝謝閱讀訂工作。第六章績效考核文件的保存與使用第四十七條績效考核文件由市場管理部統(tǒng)一保存。第四十八條謝謝閱讀精品文檔放心下載查閱時要登記簽字。第四十九條對績效考核指標進行統(tǒng)計的相關(guān)人員要對統(tǒng)計結(jié)果進行精品文檔放心下載嚴格保密。第七章附則第五十條本制度自2003年2月1日起實施。感謝閱讀第五十一條本制度由市場管理部負責解釋。附表1、精品文檔放心下載2、附表編號說明：A、B、C、D為分類符號，分別表示月績效考核精品文檔放心下載相關(guān)統(tǒng)計表、年任務(wù)績效考核相關(guān)統(tǒng)計表、年度超任務(wù)銷售額加分精品文檔放心下載相關(guān)統(tǒng)計表和市場部經(jīng)理年度管理考核相關(guān)統(tǒng)計表。數(shù)字編號首位謝謝閱讀數(shù)為指標分類，第二位數(shù)是0的為指標匯總表，第二位數(shù)是1的為謝謝閱讀指標考核得分標準對照表。A銷售業(yè)務(wù)員月度銷售管理考核相關(guān)統(tǒng)計表A00銷售業(yè)務(wù)員月度銷售管理考核統(tǒng)計表編號：姓名：市場部：考評日期：2003年月評分項目得分權(quán)重銷售業(yè)務(wù)員確認當月定單改動率25%銷售管當月銷售預測偏差率15%理當月市場信息反饋質(zhì)量25%達成項當月所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績達成率當月違反價格政策扣分當月跨地區(qū)銷售扣分銷售管當月客戶投訴扣分理當月經(jīng)銷商投訴扣分扣分項當月回款不及時扣分當月未按規(guī)定及時提交客戶檔案扣分合計得分35%市場管理部統(tǒng)計人員：合計得分=定單改動率得分25%+銷售預測偏差率得分15%+市場信息謝謝閱讀反饋質(zhì)量得分25%+所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績達成率得分35%+扣分項得分。感謝閱讀A01銷售管理指標考核滿分值及統(tǒng)計部門評分項目滿分權(quán)重指標來源部門銷售管當月定單改動率10025%計劃部理當月銷售預測偏差率10015%市場部當月市場信息反饋質(zhì)量10025%市場管理部、技術(shù)部當月所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績達成率10035%市場管理部合計100%A02全部銷售業(yè)務(wù)員月銷售管理考核匯總統(tǒng)計表考評日期：2003年月編號姓名區(qū)域銷售級別月考得分備注市場管理部統(tǒng)計人員：A10銷售業(yè)務(wù)員定單改動率統(tǒng)計表編號：姓名：2003年月月月月月月月月月月10月11月12月定單數(shù)量用戶撤單數(shù)量重大改動定單數(shù)量輕微改動定單數(shù)量定單改動率定單改動率得分市場管理部統(tǒng)計人員：定單改動率=（用戶撤單數(shù)量3+重大改動定單數(shù)量1.5+輕微改動定謝謝閱讀單數(shù)量0.5）/定單數(shù)量用戶撤單是指用戶因故取消已經(jīng)排單購車合同的行為。重大改動是指定單的改動影響自己或其他定單的正常交貨期。謝謝閱讀輕微改動是指定單的改動不影響自己或其他定單的正常交貨期。謝謝閱讀A11銷售業(yè)務(wù)員定單改動率考核得分標準對照表定單改動6%6%～18%18%30%50%（含）精品文檔放心下載率下（含）30%50%以上得分10080604020A12銷售業(yè)務(wù)員各類定單數(shù)量報表考評日期：2003年月當月定單數(shù)量用戶撤單數(shù)量重大改動定單數(shù)量輕微改動定單數(shù)量編號姓名備注計劃部統(tǒng)計人員：A20銷售業(yè)務(wù)員銷售預測偏差率統(tǒng)計表編號：姓名：2003年月月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月銷售預測偏差率銷售預測偏差率得分市場管理部統(tǒng)計人員：月銷售預測偏差率是每種系列車型各月銷售預測偏差率的平均值謝謝閱讀A21銷售業(yè)務(wù)員銷售預測偏差率考核得分標準對照表銷售預測20%20%～50%50%～100%100%～200%（含）感謝閱讀偏差下（含）（含）200%（含）以上率得分10080604020A22銷售業(yè)務(wù)員銷售預測偏差統(tǒng)計表編號：姓名：市場部：2003年月單車單車序號車型和配置情況預測銷量（輛）實際銷量（輛）型預測偏型預測偏差差率1KLQ6600系列2KLQ6720系列3KLQ6791系列4KLQ6800系列玉柴5系列康明斯EQ6BTA5.9康明斯EQ210-10康明斯EQB210-106系列康明斯EQB213-10康明斯EQB213-20康明斯B5.97系列濰柴WD615.44進口康明斯C300208系列濰柴WD615.46銷售預測偏差率市場管理部統(tǒng)計人員：單車型預測偏差=|月預測銷量-月實際銷量|月單車型預測偏差率=（|月預測銷量-月實際銷量|）/月實際銷量精品文檔放心下載月銷售預測偏差率=單車型預測偏差率之和/車型種類數(shù)量精品文檔放心下載A23銷售業(yè)務(wù)員銷售量預測報表編號：姓名：市場部：2003年月序號車型和配置情況預測銷量（輛）實際銷量（輛）謝謝閱讀1KLQ6600系列2KLQ6720系列3KLQ6791系列4KLQ6800系列玉柴5KLQ6820系列康明斯EQ6BTA5.9康明斯EQ210-10康明斯EQB210-106KLQ6880系列康明斯EQB213-10康明斯EQB213-20康明斯B5.97KLQ6110系列濰柴WD615.44進口康明斯C300208KLQ6120系列濰柴WD615.46銷售業(yè)務(wù)員：A30銷售業(yè)務(wù)員信息反饋質(zhì)量考核得分表業(yè)務(wù)員編號銷售業(yè)務(wù)員姓名信息反饋質(zhì)量得分市場管理部統(tǒng)計人員：A31銷售業(yè)務(wù)員信息反饋質(zhì)量考核得分標準對照表市場管理部評價得分ABC技術(shù)部評價A1008060B806050C605040A32銷售業(yè)務(wù)員信息反饋質(zhì)量評價表（市場）考評日期：2003年月業(yè)務(wù)員編號銷售業(yè)務(wù)員姓名市場管理部對信息反饋質(zhì)量的評價等級市場管理部組織人員：評價等級從高到低分為ABCABC感謝閱讀A33銷售業(yè)務(wù)員信息反饋質(zhì)量評價表（技術(shù)）考評日期：2003年月業(yè)務(wù)員編號銷售業(yè)務(wù)員姓名技術(shù)部對信息反饋質(zhì)量的評價等級技術(shù)部組織人員：評價等級從高到低分為ABCABC謝謝閱讀A40所屬經(jīng)銷商月度平均業(yè)績達成率統(tǒng)計表編號：姓名：考評日期：2003年季123456789101112感謝閱讀月月月月月月月月月月月月所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績達成率所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績達成率得分市場管理部統(tǒng)計人員：A41所屬經(jīng)銷商月平均業(yè)績達成率考核得分標準對照表經(jīng)銷商累計月任務(wù)銷售額平均達成率得分100%（含）以上10090%（含）～100%9080%（含）～90%8070%（含）～80%7060%（含）～70%6050%（含）～60%5040%（含）～50%4040%（含）以下30業(yè)務(wù)員所屬經(jīng)銷商月平均業(yè)績達成率由經(jīng)銷商月任務(wù)銷售額平均達成謝謝閱讀率來代替經(jīng)銷商月任務(wù)銷售額達成率=（經(jīng)銷商累計月實際銷售額/經(jīng)銷商累計感謝閱讀月標準任務(wù)銷售額）100%經(jīng)銷商月標準任務(wù)銷售額由經(jīng)銷商依據(jù)往年銷售情況將年任務(wù)拆分，感謝閱讀并上報市場部經(jīng)理批準。A50銷售業(yè)務(wù)員月考核扣分項統(tǒng)計表編號：考評日期：2003年月評分項目扣分備注違反價格政策次數(shù)跨地區(qū)銷售次數(shù)客戶有效投訴次數(shù)經(jīng)銷商有效投訴次數(shù)回款不及時次數(shù)未及時按規(guī)定提交客戶檔案次數(shù)市場管理部統(tǒng)計人員：A51扣分項考核標準及統(tǒng)計部門評分項目扣分標準扣分最大限額指標統(tǒng)計部門違反價格政策扣分-3/次6計劃部跨地區(qū)銷售扣分-3/次6市場管理部客戶有效投訴次數(shù)-3/次6內(nèi)務(wù)部扣分項經(jīng)銷商有效投訴次數(shù)-3/次6市場管理部謝謝閱讀回款不及時次數(shù)-2/次6財務(wù)部未及時按規(guī)定建立客戶檔案次數(shù)-1/次6市場管理部A52銷售業(yè)務(wù)員月考核扣分項報表（計劃部）考評日期：2003年編號：姓名：月評分項目次數(shù)備注違反價格政策次數(shù)計劃部統(tǒng)計人員：A53銷售業(yè)務(wù)員月考核扣分項報表（內(nèi)務(wù)部）考評日期：2003年編號：姓名：月評分項目次數(shù)備注客戶有效投訴次數(shù)內(nèi)務(wù)部統(tǒng)計人員：A54銷售業(yè)務(wù)員月考核扣分項報表（財務(wù)部）考評日期：2003年編號：姓名：月評分項目次數(shù)備注回款不及時次數(shù)財務(wù)部統(tǒng)計人員：B銷售業(yè)務(wù)員年任務(wù)考核相關(guān)統(tǒng)計表B00全部銷售業(yè)務(wù)員年度銷售任務(wù)考核統(tǒng)計表考評年度：年編號姓名區(qū)域務(wù)級銷售管理月平均得分（權(quán)重40%）年任務(wù)銷售額年主推產(chǎn)品任務(wù)銷量達成率得分達成率得分（權(quán)重20%）（權(quán)重40%）務(wù)考核業(yè)年任別得分市場管理部統(tǒng)計人員：年度銷售任務(wù)考核得分=銷售管理月平均得分40%+年任務(wù)銷售額達成精品文檔放心下載率得分40%+年主推產(chǎn)品任務(wù)銷量達成率得分20%B10銷售業(yè)務(wù)員月銷售管理平均得分編號：姓名：2003年月123456789101112謝謝閱讀月月月月月月月月月月月月銷售管理月考得分銷售管理月得分平均市場管理部統(tǒng)計人員：B20銷售業(yè)務(wù)員年任務(wù)銷售額達成率統(tǒng)計表編號：姓名：考評年度：年指標值備注年任務(wù)銷售額年實際銷售額年任務(wù)銷售額達成率年任務(wù)銷售額達成率得分市場管理部統(tǒng)計人員：年任務(wù)銷售額達成率=（年實際銷售額/年任務(wù)銷售額）100%感謝閱讀B21銷售業(yè)務(wù)員年任務(wù)銷售額達成率考核得分標準對照表謝謝閱讀年任務(wù)銷售額達成率得分100%（含）以上10090%（含）～100%9080%（含）～90%8070%（含）～80%7060%（含）～70%6050%（含）～60%5040%（含）以下40B22銷售業(yè)務(wù)員年實際銷售額報表考評年度：年編號姓名年實際銷售額備注市場管理部統(tǒng)計人員：B30銷售業(yè)務(wù)員年主推產(chǎn)品銷量達成率統(tǒng)計表編號：姓名：考評年度：年指標值備注主推產(chǎn)品年任務(wù)銷量主推產(chǎn)品年實際銷量主推產(chǎn)品年任務(wù)銷量達成率