銷售個人工作總結(jié)報告范本

第9頁共9頁銷售個?人工作?總結(jié)報?告范本?一、?主動與?教育局?聯(lián)系，?爭取他?們的大?力支持?。春?、秋兩?季開學?前做好?與教育?行政部?門的協(xié)?調(diào)溝通?，發(fā)文?到各學?校要求?做好教?材預訂?工作，?強調(diào)教?學用書?目錄中?所列品?種均由?新華書?店統(tǒng)一?征訂和?發(fā)行，?使得各?學校對?教材征?訂工作?更加重?視。密?切和學?校聯(lián)系?，了解?信息，?及時向?學校提?供他們?所需品?種。在?拿到省?店課本?征訂單?后，召?集部門?人員開?會布置?工作，?分析文?教書征?訂單中?哪些品?種要重?點征訂?；哪些?品種有?潛力，?要開拓?，把工?作做在?征訂之?前。能?充分了?解征訂?的內(nèi)容?和重點?，使征?訂工作?做到有?的放矢?。在訂?單回收?后，仔?細核對?，發(fā)現(xiàn)?有些學?校征訂?品種結(jié)?構(gòu)不合?理，或?訂數(shù)不?到位，?不厭其?煩地上?門去做?工作，?提高征?訂質(zhì)量?。文?教書的?征訂教?育局主?管部門?是說了?算的，?我們把?訂單、?樣書一?起送到?教育主?管部門?，讓他?們參考?，說服?他們，?爭取政?府統(tǒng)一?采購。?通過投?標形式?，得到?全區(qū)中?小學文?教書發(fā)?行權(quán)。?二、?想辦法?，占文?教市場?。文?教書的?征訂首?先從自?身做起?，了解?訂單、?品種、?學校情?況、學?生需求?及購買?等具體?細節(jié)問?題，做?到心中?有數(shù)，?然后開?展征訂?工作。?文教?書進學?校、進?學生書?包關(guān)鍵?是學校?領導、?教務主?任及任?課教師?。于是?走訪各?校，送?不同品?種的樣?書，與?他們商?榷，采?取各種?銷售、?收款方?法。特?別是把?已確定?的幾種?文教書?統(tǒng)一發(fā)?放到班?級學生?手中，?統(tǒng)一由?班主任?收款這?種形式?見效很?好。加?強門市?銷售，?做好門?市宣傳?十分重?要。及?時了解?銷售信?息，了?解個體?書店銷?售動態(tài)?，采用?適當讓?利，努?力擴大?銷售。?三、?抓舊創(chuàng)?新，使?文教書?有所突?破。?狠抓傳?統(tǒng)品種?《生字?抄寫本?》《詞?語手冊?》《口?算訓練?》等學?生常用?書，制?定一系?列的營?銷策略?，使高?中文教?書征訂?有新的?突破。?四、?抓服務?，促銷?售。?面臨教?材、文?教圖書?市場出?現(xiàn)的新?形勢、?新情況?，對照?省集團?公司提?出的要?求，我?店認真?總結(jié)以?往經(jīng)驗?，以改?善服務?為切入?口，以?扎實的?工作作?風，熱?情的工?作態(tài)度?，迎接?挑戰(zhàn)，?適應教?材、文?教市場?化的要?求，認?真做好?征訂、?分發(fā)、?售后服?務等工?作環(huán)節(jié)?。在?平時工?作中，?經(jīng)常和?省店相?關(guān)部門?聯(lián)系，?了解信?息，便?于提早?做好工?作。在?征訂發(fā)?行中，?遇到一?些問題?和情況?，也及?時向省?店反映?，使省?店領導?更好地?掌握全?局。盡?管文教?書征訂?是書店?的難中?之難，?但我們?還會一?如既往?地做好?這項工?作，通?過預訂?、設攤?、折讓?、讀書?活動等?促銷措?施使銷?售再上?一個新?臺階。?教材?工作是?書店業(yè)?務工作?的重中?之重，?一年來?，我們?辛勤努?力，想?方設法?穩(wěn)定這?一塊市?場份額?，并且?積極尋?求突破?。新?的一年?即將到?來，面?對政府?買單及?文教書?的新挑?戰(zhàn)，我?們將繼?續(xù)努力?，使教?材發(fā)行?工作做?得更好?。銷?售個人?工作總?結(jié)報告?范本（?二）?時光如?天上流?星一閃?即過，?我希望?自己能?抓住這?一短暫?的一剎?那。不?知不覺?中已來?___?_醫(yī)藥?公司一?個月了?，回顧?這段時?間的工?作，我?作如下?總結(jié)：?一、?觀念的?轉(zhuǎn)變?觀念可?以說是?一種較?為固定?性的東?西，一?個人要?改變自?己原有?的觀念?，必須?要經(jīng)過?長時間?的思想?斗爭。?雖然銷?售是大?同小義?的事。?但是，?不同的?產(chǎn)品面?對的適?應人群?不一樣?，消費?群體也?不同。?不同的?公司銷?售模式?也有差?別。必?須由原?來的被?動工作?轉(zhuǎn)變?yōu)?現(xiàn)在的?主動開?發(fā)客戶?等很多?觀念。?1、?千方百?計完成?區(qū)域銷?售任務?；2?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項?要求；?3、?負責嚴?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?各項手?續(xù)；?4、積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報領導?；5?、嚴格?遵守公?司的各?項規(guī)章?制度；?6、?對工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責任?感；?崗位職?責是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標準，?自己在?從事業(yè)?務工作?以來，?始終以?崗位職?責為行?動標準?，從工?作中的?一點一?滴做起?，嚴格?按照職?責中的?條款要?求自己?的行為?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解產(chǎn)?品知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務工作?中，自?己在接?到領導?安排的?任務后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務。?銷售?個人工?作總結(jié)?報告范?本（三?）首?先，非?常高興?能夠加?入__?__科?技有限?公司這?個大家?庭，感?謝鄭總?給我這?么一個?好的能?夠盡情?施展自?己才華?的發(fā)展?平臺，?謝謝！?__?__年?___?_月_?___?日，我?懷著一?顆忐忑?的心加?入了_?___?，說實?話，我?心里面?沒底。?以前，?我從來?沒有從?事過I?T行業(yè)?，更不?要說銷?售投影?機。但?是，經(jīng)?過一個?禮拜培?訓后，?參加實?戰(zhàn)第一?個禮拜?，我就?賣出去?了自己?進入I?T行業(yè)?的第一?件產(chǎn)品?，并在?之后連?續(xù)成交?了幾單?生意，?頓時，?我有信?心了，?加入_?___?公司發(fā)?展自己?的事業(yè)?，我的?決定沒?錯！?下面，?請允許?我對我?這段時?間的工?作進行?簡單的?總結(jié)和?分析，?希望各?位領導?和同事?能給予?指正。?一、?工作業(yè)?績1?、剛進?入IT?行業(yè)，?對產(chǎn)品?和行業(yè)?知識不?熟悉，?在以后?的工作?中，我?會努力?學習，?提升自?己的內(nèi)?功。?2、本?身工作?經(jīng)驗不?夠豐富?，跟客?戶溝通?和談判?的技巧?不夠，?造成人?為失單?，今后?的工作?中，我?會多向?前輩學?習，多?多自我?總結(jié)，?提升自?己的銷?售能力?3、?不夠勤?快，我?在今后?的工作?中，一?定客服?自己心?中的魔?鬼，全?身心投?入到工?作中，?增加自?己的工?作量，?都說勤?能補拙?，我相?信，在?來年，?我一定?能創(chuàng)造?出更好?的成績?。4?、我個?人認為?還有一?些市場?原因，?根據(jù)客?戶的信?息反饋?，年底?了，商?家都忙?著清理?庫存，?不愿意?再用現(xiàn)?金向外?面調(diào)貨?，從而?造成我?們銷售?困難，?而且客?戶手上?有些單?子，也?會拖到?年后再?交貨?二、事?務性工?作1?、嚴格?遵守公?司的規(guī)?章制度?，服從?公司領?導的安?排；?2、參?加了公?司一個?禮拜的?培訓，?同期，?并對市?場進行?了一番?調(diào)查和?摸底，?我覺得?我收獲?了很多?；3?、經(jīng)常?幫助公?司其他?同事處?理一些?應急事?件，比?如送貨?、送文?件、幫?助看門?市等；?4、?輪流主?持早會?，訓練?了自己?的組織?能力和?應變能?力。?三、應?收賬款?我嚴?格執(zhí)行?了公司?的財務?制度，?截止_?___?年__?__月?___?_日，?我的應?收賬款?回收率?為10?0%，?在來年?的工作?中，我?會繼續(xù)?嚴格執(zhí)?行公司?財務制?度，保?證公司?的資金?安全。?四、?個人心?得1?、電話?營銷技?巧：打?電話之?前，一?定要組?織好自?己的語?言，不?要緊張?，也不?能激動?。跟客?戶溝通?時，一?定要調(diào)?理清晰?，并要?嚴格遵?循公司?的報價?原則。?當客戶?態(tài)度不?是很友?好時，?我們要?懂得隨?時調(diào)整?自己的?心情，?不能被?客戶左?右了我?們自己?的情緒?。2?、客戶?拜訪技?巧：初?次拜訪?客戶，?一定要?堅持謙?卑的態(tài)?度，遞?送名片?時，一?定要雙?手奉上?，多說?一些恭?維的話?。在進?行商業(yè)?洽談時?，一定?要頭腦?清醒，?立場鮮?明，不?能被客?戶左右?了自己?的思想?，該堅?持的原?則必須?堅持，?否則，?后面的?工作我?們會非?常被動?。3?、客戶?訊息搜?集：除?了公司?提供的?專業(yè)雜?志和企?業(yè)黃頁?以外，?我還通?過網(wǎng)絡?和朋友?搜集了?很多客?戶訊息?，開發(fā)?出了不?少的客?戶，我?覺得在?這方面?我們一?定要把?自己的?眼界方?款，這?樣我們?的市場?才會無?窮大。?4、?客戶管?理：我?將自己?的客戶?進行了?分類歸?檔，特?別是加?了QQ?好友的?客戶，?我進行?了重要?、次要?和一般?三個級?別的分?類，對?重要客?戶進行?重點開?發(fā)和培?養(yǎng)，提?高了我?的工作?效率。?五、?個人建?議1?、我覺?得公司?應該給?我們多?進行一?些培訓?，不管?是產(chǎn)品?知識或?者營銷?技巧，?這樣會?大大加?快我們?業(yè)務員?的成長?；銷?售個人?工作總?結(jié)報告?范本（?四）?一、認?真學習?，努力?提高。?我必?須要大?量學習?行業(yè)的?相關(guān)知?識，及?銷售人?員的相?關(guān)知識?，才能?在時代?的不斷?發(fā)展變?化中不?被淘汰?，而我?們所做?的工作?也在隨?時代變?化而變?化，要?適應工?作需要?唯一的?方式就?是加強?學習。?二、?腳踏實?地努力?工作。?作為?一名白?酒銷售?員，不?論在工?作安排?還是在?處理問?題時，?都得慎?重考慮?，做到?能獨當?一面。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個腳?印，注?意細節(jié)?問題，?認真對?待本職?工作和?領導交?辦的每?一件事?。認真?對待，?及時辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在的問?題主?要是：?1、?針對客?戶沒有?做到及?時跟蹤?與回訪?，所以?在以后?的工作?中要將?客戶的?意向分?門別類?，做好?標記，?定期回?訪，以?防遺忘?客戶資?料。?2、由?于能力?有限，?對一些?事情的?處理還?不太妥?當。要?加強認?真學習?銷售員?的規(guī)范??？?之，在?工作中?，我通?過努力?學習和?不斷摸?索，收?獲非常?大，我?堅信工?作只要?努力去?做，就?一定能?夠做好??；?首__?__，?展望_?___?！祝公?司在新?的一年?里生意?興隆，?財源滾?滾！也?祝自己?在新的?一年里?業(yè)績飆?升！?銷售個?人工作?總結(jié)報?告范本?（五）?現(xiàn)在?我把本?年度銷?售工作?、存在?問題及?解決思?路向領?導和同?志們進?行簡要?匯報，?匯報共?分兩部?分：?一、主?要工作?回顧?銷售是?市場龍?頭，民?用是有?利補充?，兩者?相互促?進，相?得益彰?。按公?司整體?市場思?路和方?向，我?們在過?去的銷?售年度?中，主?要做了?以下工?作：?（一）?進行了?廣泛的?市場調(diào)?研活動?。我?們通過?各種方?式的調(diào)?研活動?，如網(wǎng)?絡、展?會、客?戶訪問?等方式?，收集?市場資?料，進?行市場?分析，?包括客?戶密集?區(qū)域、?密集產(chǎn)?業(yè)、采?購周期?、采購?時機、?客戶貢?獻、本?行業(yè)狀?態(tài)、主?要競爭?對手狀?況（產(chǎn)?品優(yōu)劣?勢、價?格、主?要營銷?手段）?等。通?過以上?活動，?我們可?以做到?有的放?矢，以?達到精?準營銷?、高效?營銷。?（二?）進行?了頻繁?的營銷?活動?在過去?的銷售?年度中?，我們?共聯(lián)系?客戶1?200?余家、?350?0余人?次，投?遞產(chǎn)品?宣傳手?冊22?00余?份，拜?訪接待?客戶2?00余?人次，?參加行?業(yè)展會?多次，?取得了?明顯的?營銷效?果；?（三）?注重銷?售骨干?的培養(yǎng)?人才?是營銷?的核心?資源，?本部門?組建兩?年來，?積極發(fā)?揮團隊?的推動?器作用?，注重?銷售骨?干的培?養(yǎng)。剛?進入本?部門時?，銷售?人員大?部分從?零開始?，對銷?售，特?別是本?行業(yè)的?技術(shù)、?產(chǎn)品和?目標市?場一無?所知。?經(jīng)過包?括客戶?查找定?位、約?談、招?投標、?合同簽?訂等一?系列“?以團隊?為主體?”的言?傳身教?式培訓?及實戰(zhàn)?歷煉之?后，他?們已經(jīng)?成為能?夠獨擋?一面的?銷售骨?干，并?正為公?司創(chuàng)造?著越來?越多的?市場價?值。?（四）?營銷體?系初步?形成?根據(jù)營?銷工作?的具體?內(nèi)容和?工作流?程，我?們建立?了詳盡?而明晰?的客戶?檔案，?將包括?客戶基?本信息?、客戶?重要度?分級、?客戶聯(lián)?系過程?、報價?、合同?銷售情?況、客?戶關(guān)系?維護、?后續(xù)服?務、銷?售成本?等在內(nèi)?的一系?列的信?息都記?錄在案?，形成?了豐富?的客戶?字典，?以備銷?售人員?隨時調(diào)?閱。?根據(jù)以?上信息?，對市?場進行?了多種?分析，?包括客?戶區(qū)域?分析、?行業(yè)分?析、趨?勢分析?、機會?分析、?客戶貢?獻分析?、成本?分析、?績效分?析等，?以掌握?營銷活?動的一?般規(guī)律?，進行?舉一反?三，持?續(xù)完善?業(yè)務流?程。?（五）?重塑客?戶關(guān)系?概念，?構(gòu)建立?體化的?客戶關(guān)?系網(wǎng)絡?。我?們將雙?向的客?戶關(guān)系?，發(fā)展?為多元?化的客?戶關(guān)系?。一方?面，建?立起公?司和客?戶之間?的縱向?關(guān)系，?另一方?面又努?力發(fā)揮?橋梁作?用，建?立起客?戶和客?戶之間?的橫向?關(guān)系，?形成了?多元互?動、立?體交叉?、充滿?活力、?自我擴?張的客?戶關(guān)系?網(wǎng)絡。?（六?）根據(jù)?不斷變?化的客?戶需求?，向公?司提出?合理化?建議，?提高公?司產(chǎn)品?的市場?適應能?力。?二、存?在的問?題及解?決思路?問題?（一）?尚未建?立高效?、規(guī)范?的營銷?體系和?業(yè)務流?程問?題（二?）尚未?真正建?立起富?有活力?和戰(zhàn)斗?力的營?銷團隊?市場?如戰(zhàn)場?，要想?在激烈?的市場?競爭中?立于不?敗之地