監(jiān)理工程師《質(zhì)量控制》精講班課后練習(xí)題

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.第八章質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題題1、為在一定的的范圍內(nèi)獲得得最佳秩序，對(duì)對(duì)活動(dòng)和其結(jié)結(jié)果規(guī)定的共共同的和重復(fù)復(fù)使用的規(guī)則則、指導(dǎo)原則則或特性文件件是()。A、標(biāo)準(zhǔn)B、規(guī)范C、指示D、體系2、下列不屬于于國(guó)家質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督局2000年正式發(fā)布布的質(zhì)量管理理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的的是（）。A、GB／T190000—2000B、GB／T190011—2000C、GB／T190022—2000D、GB／T190044—20003、提高質(zhì)量管管理體系有效效性和效率的的重要手段是是（）。A、加強(qiáng)管理者者的作用B、采用“過(guò)程程方法”的結(jié)構(gòu)C、進(jìn)行質(zhì)量評(píng)評(píng)審D、突出“持續(xù)續(xù)改進(jìn)”4、GB/T119000--2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量量管理原則中中強(qiáng)調(diào)（）是是組織存在的的基礎(chǔ)。A、顧客的要求求B、領(lǐng)導(dǎo)C、顧客D、經(jīng)濟(jì)效益5、實(shí)施質(zhì)量管管理的系統(tǒng)方方法，需要采采取的措施之之一是建立一一個(gè)（）的的質(zhì)量管理體體系。（2011年真題）A、以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)B、以過(guò)程方法法為主導(dǎo)C、以全員參與與為動(dòng)力D、以持續(xù)改進(jìn)進(jìn)為目標(biāo)6、根據(jù)質(zhì)量管管理體系理論論，質(zhì)量管理理體系的目的的就是要（）。A、提高企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益B、幫助組織增增進(jìn)顧客滿意意C、持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量D、提高組織的的聲譽(yù)和效率率7、（）為建建立和評(píng)審質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)提供供了框架。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量管理體體系方法C、過(guò)程方法D、質(zhì)量管理體體系評(píng)價(jià)8、為改善產(chǎn)品品的特征及特特性和（或）提提高用于生產(chǎn)產(chǎn)和交付產(chǎn)品品的過(guò)程有效效性和效率所所開(kāi)展的活動(dòng)動(dòng)，稱為（）。（2010年真題）A、質(zhì)量改進(jìn)B、持續(xù)改進(jìn)C、質(zhì)量策劃D、組織行為9、有關(guān)組織的的質(zhì)量方針的的說(shuō)法，正確確的是（）。A、組織的質(zhì)量量方針是一成成不變的B、組織的質(zhì)量量方針要定期期評(píng)審，但不不能修改C、組織的質(zhì)量量方針應(yīng)包括括對(duì)滿足要求求和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的承諾D、有效的組織織質(zhì)量方針應(yīng)應(yīng)與組織的現(xiàn)現(xiàn)狀相一致10、根據(jù)GBB／T190000-20000族標(biāo)準(zhǔn)，組組織對(duì)其有關(guān)關(guān)職能部門和和管理層次都都分別規(guī)定質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)，這這些質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)通常是依據(jù)據(jù)組織的（）制定的。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、質(zhì)量方針C、質(zhì)量計(jì)劃D、質(zhì)量要求11、對(duì)特定的的項(xiàng)目產(chǎn)品、過(guò)過(guò)程或合同，規(guī)規(guī)定由誰(shuí)及何何時(shí)應(yīng)使用哪哪些程序和相相關(guān)資源的質(zhì)質(zhì)量管理體系系文件稱（）。A、質(zhì)量計(jì)劃B、質(zhì)量記錄C、質(zhì)量手冊(cè)D、質(zhì)量目標(biāo)12、下列認(rèn)證證合格標(biāo)志中中，只能用于于宣傳不能用用在具體的產(chǎn)產(chǎn)品上的是（）。A、方圓標(biāo)志B、3C標(biāo)志C、長(zhǎng)城標(biāo)志D、質(zhì)量管理體體系認(rèn)證標(biāo)志志13、在質(zhì)量管管理體系認(rèn)證證過(guò)程中，如如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)單位位的申請(qǐng)文件件進(jìn)行審查后后，認(rèn)為不符符合規(guī)定要求求，則認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。A、拒絕申請(qǐng)單單位的申請(qǐng)B、要求申請(qǐng)單單位重新申請(qǐng)請(qǐng)C、要求申請(qǐng)單單位作必要的的補(bǔ)充或修改改D、延期對(duì)申請(qǐng)請(qǐng)單位的認(rèn)證證14、質(zhì)量管理理體系認(rèn)證的的實(shí)施程序中中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)是（）。A、提出申請(qǐng)B、認(rèn)證申請(qǐng)的的審查與批準(zhǔn)準(zhǔn)C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行審核D、審批與注冊(cè)冊(cè)發(fā)證二、多項(xiàng)選擇題題1、標(biāo)準(zhǔn)的特性性表現(xiàn)為（）。A、統(tǒng)一性B、時(shí)效性C、技術(shù)性D、地域性E、科學(xué)性2、GB/T190000--20000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)質(zhì)量管理體系系是以過(guò)程為為基礎(chǔ)建立的的，其質(zhì)量管管理的循環(huán)過(guò)過(guò)程包括（）。A、管理職責(zé)B、環(huán)境管理C、產(chǎn)品實(shí)施D、行政管理E、安全管理3、實(shí)施GB//T190000-20000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量量管理的（）原則，可可以降低成本本。A、過(guò)程方法B、管理的系統(tǒng)統(tǒng)方法C、持續(xù)改進(jìn)D、以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)E、與供方互利利的關(guān)系4、根據(jù)GB／／T190000-20000族標(biāo)準(zhǔn)確定定的質(zhì)量管理理原則，質(zhì)量量管理的系統(tǒng)統(tǒng)方法可包含含的環(huán)節(jié)有（）。A、系統(tǒng)策劃B、系統(tǒng)分析C、系統(tǒng)模擬D、系統(tǒng)工程E、系統(tǒng)管理5、下列各項(xiàng)對(duì)對(duì)管理的系統(tǒng)統(tǒng)方法論述正正確的是（）。A、在實(shí)施中通通過(guò)系統(tǒng)管理理而取得高有有效性和高效效率B、通過(guò)系統(tǒng)工工程，設(shè)計(jì)或或策劃為達(dá)到到目標(biāo)而應(yīng)采采取的各種資資料形成一個(gè)個(gè)完整的方案案C、通過(guò)識(shí)別組組內(nèi)的關(guān)鍵過(guò)過(guò)程，加以實(shí)實(shí)施和管理并并不斷進(jìn)行持持續(xù)改進(jìn)來(lái)達(dá)達(dá)到顧客滿意意D、管理的系統(tǒng)統(tǒng)方法通過(guò)系系統(tǒng)地分析有有關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)確定要達(dá)到到的優(yōu)化目標(biāo)標(biāo)E、通過(guò)戰(zhàn)略和和業(yè)務(wù)規(guī)劃，把把各項(xiàng)持續(xù)改改進(jìn)集中起來(lái)來(lái)，形成更有有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃6、建立和實(shí)施施質(zhì)量管理體體系的方法有有（）。A、尋找實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)必須須的資源B、建立組織的的質(zhì)量方針C、規(guī)定測(cè)量每每個(gè)過(guò)程的有有效性的方法法D、確定顧客的的需求E、確定達(dá)到質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)必須須的職責(zé)7、最高管理者者在質(zhì)量管理理體系中的作作用有（）。A、建立組織的的質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)B、確保獲得必必要資源C、確定組織機(jī)機(jī)構(gòu)、崗位職職責(zé)D、決定改進(jìn)的的措施E、確保整個(gè)組組織關(guān)注顧客客的要求8、在質(zhì)量管理理體系的基礎(chǔ)礎(chǔ)中，持續(xù)改改進(jìn)工作包括括（）。A、確定、測(cè)量量和分析現(xiàn)狀狀B、尋找可能的的解決辦法C、測(cè)量、驗(yàn)證證和分析實(shí)施施的結(jié)果D、將更改納入入文件E、確定和提供供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)必需的資資源9、質(zhì)量管理體體系文件化的的范圍和詳略略程度應(yīng)視（）情況而定定。A、顧客滿意度度B、過(guò)程相互作作用C、組織的形式式D、產(chǎn)品的要求求E、人員的能力力10、對(duì)于質(zhì)量量管理體系的的總要求，組組織應(yīng)（）。A、識(shí)別質(zhì)量管管理體系所需需的過(guò)程B、確定所需的的準(zhǔn)則和方法法，以確保這這些過(guò)程有效效運(yùn)作和控制制C、確?？色@得得必要的信息息以支持這些些過(guò)程的運(yùn)作作和監(jiān)控D、以滿足顧客客的需求和期期望為目標(biāo)E、測(cè)量分析和和改進(jìn)項(xiàng)目策策劃11、GB/TT190011-20000“質(zhì)量管理體體系--要求”的結(jié)構(gòu)模式式中規(guī)定，與與顧客有關(guān)的的過(guò)程要求包包括顧客要求求的識(shí)別，產(chǎn)產(chǎn)品要求的評(píng)評(píng)審，以及顧顧客溝通三方方面內(nèi)容。其其中，顧客要要求的識(shí)別包包括（）。A、顧客規(guī)定的的產(chǎn)品要求B、顧客未作規(guī)規(guī)定但預(yù)期或或規(guī)定用途所所必要的產(chǎn)品品要求C、生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)的運(yùn)作D、與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的義務(wù)，包包括法律和法法規(guī)的要求E、與檢測(cè)分析析和改進(jìn)相關(guān)關(guān)的要求12、按ISOO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定定，質(zhì)量管理理程序應(yīng)至少少包括（）。A、不合格控制制程序B、外部質(zhì)量審審核程序C、質(zhì)量記錄控控制程序D、預(yù)防措施程程序E、文件控制程程序13、質(zhì)量管理理體系認(rèn)證的的結(jié)論是（）。A、證明具體的的產(chǎn)品是否符符合相關(guān)的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、質(zhì)量管理體體系是否符合合ISO90001C、質(zhì)量管理體體系是否具有有按規(guī)范要求求，保證產(chǎn)品品質(zhì)量的能力力D、質(zhì)量管理體體系是否符合合質(zhì)量管理體體系要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)E、質(zhì)量管理體體系是否符合合GB/T11900414、質(zhì)量管理理體系認(rèn)證的的特征包括（）。A、已獲得質(zhì)量量管理體系認(rèn)認(rèn)證的企業(yè)，不不需再進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)證B、必須由第三三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行客觀評(píng)評(píng)價(jià)，作出結(jié)結(jié)論C、認(rèn)證的依據(jù)據(jù)只能是GB/T190011D、認(rèn)證的合格格標(biāo)志可用于于宣傳，也可可用于具體產(chǎn)產(chǎn)品上E、認(rèn)證的結(jié)論論是企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量管理體系系是否符合國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要要求15、認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)單位位的質(zhì)量管理理體系審核是是認(rèn)證的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)，其基基本工作有（）。（2009年真題）A、認(rèn)證申請(qǐng)的的審查與批準(zhǔn)準(zhǔn)B、文件審核C、現(xiàn)場(chǎng)審核D、提出審核報(bào)報(bào)告E、審批與注冊(cè)冊(cè)發(fā)證16、申請(qǐng)單位位向質(zhì)量管理理體系認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)提出書(shū)面面申請(qǐng)時(shí)，要要提供關(guān)于申申請(qǐng)認(rèn)證質(zhì)量量管理體系的的質(zhì)量保證能能力情況的附附件，其附件件一般應(yīng)包括括（）。A、質(zhì)量手冊(cè)正正本B、申請(qǐng)方的基基本情況C、質(zhì)量手冊(cè)副副本D、具體產(chǎn)品的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E、申請(qǐng)認(rèn)證質(zhì)質(zhì)量管理體系系所覆蓋的產(chǎn)產(chǎn)品名錄、簡(jiǎn)簡(jiǎn)介17、認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)獲準(zhǔn)認(rèn)證證的供方質(zhì)量量管理體系實(shí)實(shí)施監(jiān)督管理理的工作包括括（）。A、認(rèn)證注銷、暫暫停B、認(rèn)證有效期期的延長(zhǎng)C、供方通報(bào)、監(jiān)監(jiān)督檢查D、認(rèn)證有效期期的縮短E、認(rèn)證撤銷答案部分一、單項(xiàng)選擇題題1、【正確答案】A【答案解析】本題考查的的是標(biāo)準(zhǔn)的定定義。標(biāo)準(zhǔn)：：為在一定的的范圍內(nèi)獲得得最佳秩序，對(duì)對(duì)活動(dòng)和其結(jié)結(jié)果規(guī)定共同同的和重復(fù)使使用的規(guī)則、指指導(dǎo)原則或特特性文件。該該文件經(jīng)協(xié)商商一致制定并并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)準(zhǔn)。參見(jiàn)教材材P160?！驹擃}針對(duì)“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基本概概念”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】2、【正確答案】C【答案解析】2000年12月28日國(guó)家質(zhì)量量技術(shù)監(jiān)督局局正式發(fā)布GB/T190000-20000（idtIISO90000:20000），GB/T190011-20000（idtIISO90001:20000），GB/T190044-20000（idtIISO90004:20000）三個(gè)國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)。參見(jiàn)見(jiàn)教材P160。【該題針對(duì)“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基本概概念”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】3、【正確答案】D【答案解析】突出“持續(xù)改進(jìn)”是提高質(zhì)量量管理體系有有效性和效率率的重要手段段。參見(jiàn)教材材P162?！驹擃}針對(duì)“GGB/T119000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的構(gòu)成和特特點(diǎn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】4、【正確答案】C【答案解析】顧客是組織織存在的基礎(chǔ)礎(chǔ)，顧客的要要求應(yīng)放在組組織的第一位位。參見(jiàn)教材材P163。【該題針對(duì)“GGB/T119000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的構(gòu)成和特特點(diǎn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】5、【正確答案】B【答案解析】本題考查質(zhì)質(zhì)量管理的系系統(tǒng)方法。質(zhì)質(zhì)量管理的系系統(tǒng)方法,一般要采取取的措施包括括：①建立一個(gè)以以過(guò)程方法為為主體的質(zhì)量量管理體系；；②明確質(zhì)量管管理過(guò)程的順順序和相互作作用，使這些些過(guò)程相互協(xié)協(xié)調(diào)；③控制并協(xié)調(diào)調(diào)質(zhì)量管理體體系的各過(guò)程程的運(yùn)行，并并規(guī)定其運(yùn)行行的方法和程程序；④通過(guò)對(duì)質(zhì)量量管理體系的的測(cè)量和評(píng)審審，采取措施施以持續(xù)改進(jìn)進(jìn)體系，提高高組織的業(yè)績(jī)績(jī)。參見(jiàn)教材材P164?！驹擃}針對(duì)“GGB/T119000—2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量量管理原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】6、【正確答案】B【答案解析】質(zhì)量管理體體系的目的就就是要幫助組組織增進(jìn)顧客客滿意，并且且以顧客滿意意程度作為衡衡量一個(gè)質(zhì)量量管理體系有有效性的總指指標(biāo)。參見(jiàn)教教材P165?！驹擃}針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量管理體系系的基礎(chǔ)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】7、【正確答案】A【答案解析】質(zhì)量方針為為建立和評(píng)審審質(zhì)量目標(biāo)提提供了框架。參參見(jiàn)教材P166?！驹擃}針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量管理體系系的基礎(chǔ)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】8、【正確答案】B【答案解析】持續(xù)改進(jìn)是是提高質(zhì)量管管理體系有效效性和效率的的重要手段。參參見(jiàn)教材P168?！驹擃}針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量管理體系系的基礎(chǔ)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】9、【正確答案】C【答案解析】質(zhì)量方針規(guī)規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)簡(jiǎn)潔和精確確。管理者必必須清楚地解解釋本組織的的質(zhì)量方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)內(nèi)涵。(1)按照ISO90001：2000的要求，最最高管理者應(yīng)應(yīng)確保質(zhì)量方方針：①與組織的宗宗旨相適應(yīng)；；②包括對(duì)滿足足要求和持續(xù)續(xù)改進(jìn)的承諾諾；③提供制定和和評(píng)審質(zhì)量目目標(biāo)的框架；；④在組織各適適當(dāng)層次上達(dá)達(dá)到溝通和理理解；⑤在持續(xù)適宜宜性方面得到到評(píng)審。(2)按照ISO90004：2000的要求，在在制定質(zhì)量方方針時(shí)，最高高管理者應(yīng)考考慮：①預(yù)期的顧客客滿意程度；；②其他相關(guān)方方的需要；③持續(xù)改進(jìn)的的機(jī)會(huì)和需求求；④所需的資源源；⑤供方和合作作者的作用。(3)經(jīng)過(guò)有效溝溝通而制定的的質(zhì)量方針應(yīng)應(yīng)：①與組織的未未來(lái)發(fā)展相一一致；②使組織的所所有成員都理理解質(zhì)量方針針；③表明最高管管理者對(duì)質(zhì)量量以及為其實(shí)實(shí)現(xiàn)提供足夠夠資源的承諾諾；④在最高管理理者的明確領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)進(jìn)組織各個(gè)層層次對(duì)質(zhì)量的的承諾；⑤闡述持續(xù)改改進(jìn)和顧客的的滿意度。組組織的質(zhì)量方方針并不是一一成不變，質(zhì)質(zhì)量方針應(yīng)定定期評(píng)審，并并在必要時(shí)予予以修訂。參參見(jiàn)教材P169?！驹擃}針對(duì)“主主要術(shù)語(yǔ)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】10、【正確答案】B【答案解析】質(zhì)量目標(biāo)通通常依據(jù)組織織的質(zhì)量方針針制定，并通通常對(duì)組織的的相關(guān)職能和和層次分別規(guī)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)。參見(jiàn)教材材P170。【該題針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量管理體系系的基礎(chǔ)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】11、【正確答案】A【答案解析】質(zhì)量計(jì)劃是是對(duì)特定的項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品、過(guò)過(guò)程或合同，規(guī)規(guī)定由誰(shuí)及何何時(shí)應(yīng)使用哪哪些程序和相相關(guān)資源的文文件。質(zhì)量計(jì)計(jì)劃通常是質(zhì)質(zhì)量策劃的結(jié)結(jié)果之一，并并通常引用質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)的部部分內(nèi)容或程程序文件。參參見(jiàn)教材P177。【該題針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量管理體系系的建立與實(shí)實(shí)施”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】12、【正確答案】D【答案解析】質(zhì)量管理體體系認(rèn)證合格格標(biāo)志，只能能用于宣傳，不不能將其用于于具體的產(chǎn)品品上。參見(jiàn)教教材P179。【該題針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】13、【正確答案】C【答案解析】認(rèn)證機(jī)構(gòu)收收到申請(qǐng)方的的正式申請(qǐng)后后，將對(duì)申請(qǐng)請(qǐng)方的申請(qǐng)文文件進(jìn)行審查查。經(jīng)審查符符合規(guī)定申請(qǐng)請(qǐng)要求，則決決定接受申請(qǐng)請(qǐng)，由認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)向申請(qǐng)單單位發(fā)出“接受申請(qǐng)通通知書(shū)”若經(jīng)審查不不符合規(guī)定的的要求，認(rèn)證證機(jī)構(gòu)將及時(shí)時(shí)與申請(qǐng)單位位聯(lián)系，要求求申請(qǐng)單位作作必要的補(bǔ)充充或修改，符符合規(guī)定后再再發(fā)出“接受申請(qǐng)通通知書(shū)”。參見(jiàn)教材P180。【該題針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】14、【正確答案】C【答案解析】認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)申請(qǐng)單位的的質(zhì)量管理體體系審核是質(zhì)質(zhì)量管理體系系認(rèn)證的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)。參見(jiàn)見(jiàn)教材P180?！驹擃}針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】二、多項(xiàng)選擇題題1、【正確答案】BE【答案解析】標(biāo)準(zhǔn)的特性性表現(xiàn)為科學(xué)學(xué)性和時(shí)效性性。參見(jiàn)教材材P160?！驹擃}針對(duì)“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基本概概念”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】2、【正確答案】AC【答案解析】質(zhì)量管理的的循環(huán)過(guò)程包包括：管理職職責(zé)；資源管管理；產(chǎn)品實(shí)實(shí)施；測(cè)量、分分析和改進(jìn)。參參見(jiàn)教材P161。【該題針對(duì)“GGB/T119000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的構(gòu)成和特特點(diǎn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】3、【正確答案】AE【答案解析】實(shí)施“過(guò)程方法”原則可對(duì)過(guò)過(guò)程的各個(gè)要要素進(jìn)行管理理和控制，可可以通過(guò)有效效地使用資源源，使組織具具有降低成本本并縮短周期期的能力。實(shí)實(shí)施“與供方互利利的關(guān)系”原則可增強(qiáng)強(qiáng)供需雙方創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值的能能力，通過(guò)與與供方建立合合作關(guān)系可以以降低成本，使使資源的配置置達(dá)到最優(yōu)化化，并通過(guò)與與供方的合作作增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)變化聯(lián)合做做出靈活和快快速的反應(yīng)，創(chuàng)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。參見(jiàn)教材材P162～165?！驹擃}針對(duì)“GGB/T119000—2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量量管理原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】4、【正確答案】BDE【答案解析】質(zhì)量管理的的系統(tǒng)方法可可包括系統(tǒng)分分析、系統(tǒng)工工程和系統(tǒng)管管理三大環(huán)節(jié)節(jié)。參見(jiàn)教材材P164?！驹擃}針對(duì)“GGB/T119000—2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量量管理原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】5、【正確答案】ABD【答案解析】管理的系統(tǒng)統(tǒng)方法通過(guò)系系統(tǒng)地分析有有關(guān)的數(shù)據(jù)、資資料或客觀事事實(shí)來(lái)確定要要達(dá)到的優(yōu)化化目標(biāo)；然后后通過(guò)系統(tǒng)工工程，設(shè)計(jì)或或策劃為達(dá)到到目標(biāo)而應(yīng)采采取的各種資資料和步驟，以以及應(yīng)配置的的資源，形成成一個(gè)完整的的方案；最后后在實(shí)施中通通過(guò)系統(tǒng)管理理而取得高有有效性和高效效率。參見(jiàn)教教材P164?！驹擃}針對(duì)“GGB/T119000—2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量量管理原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】6、【正確答案】BCDE【答案解析】建立和實(shí)施施質(zhì)量管理體體系的方法如如下：(1)確定顧客和和相關(guān)方的需需求和期望；；(2)建立組織的的質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)；；(3)確定達(dá)到質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)必須須的過(guò)程和職職責(zé)；(4)確定和提供供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)必需的資資源；(5)規(guī)定測(cè)量每每個(gè)過(guò)程的有有效性和效率率的方法；(6)應(yīng)用這些測(cè)測(cè)量方法確定定每個(gè)過(guò)程的的有效性和效效率；(7)確定防止不不合格并消除除產(chǎn)生原因的的措施；(8)建立和應(yīng)用用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理體系系的過(guò)程。參參見(jiàn)教材P166?！驹擃}針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量管理體系系的基礎(chǔ)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】7、【正確答案】ABDE【答案解析】最高管理者者可將質(zhì)量管管理原則作為為發(fā)揮其作用用的依據(jù)，其其作用還有：：確保實(shí)施適適宜的過(guò)程以以滿足顧客要要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)；確確保建立、實(shí)實(shí)施和保持一一個(gè)有效的質(zhì)質(zhì)量管理體系系以實(shí)現(xiàn)這些些目標(biāo)；將達(dá)達(dá)到的結(jié)果與與規(guī)定的質(zhì)量量目標(biāo)進(jìn)行比比較；決定有有關(guān)質(zhì)量方針針和質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的措施。參參見(jiàn)教材P167?！驹擃}針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量管理體系系的基礎(chǔ)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】8、【正確答案】ABCD【答案解析】改進(jìn)是指為為改善產(chǎn)品的的特征及特性性和（或）提提高用于生產(chǎn)產(chǎn)和交付產(chǎn)品品的過(guò)程有效效性和效率所所開(kāi)展的活動(dòng)動(dòng)，包括：確確定、測(cè)量和和分析現(xiàn)狀；；建立改進(jìn)目目標(biāo)；尋找可可能的解決辦辦法；評(píng)價(jià)這這些解決辦法法；實(shí)施選定定的解決辦法法；測(cè)量、驗(yàn)驗(yàn)證和分析實(shí)實(shí)施的結(jié)果；；將更改納入入文件。參見(jiàn)見(jiàn)教材P168?！驹擃}針對(duì)“質(zhì)質(zhì)量管理體系系的基礎(chǔ)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】9、【正確答案】BCE【答案解析】質(zhì)量管理體體系文件化的的范圍和詳略略程度應(yīng)視下下列情況而定定：(1)組織的規(guī)模模和形式；(2)過(guò)程的復(fù)雜雜性與它們之之間的相互作作用；(3)人員的能力力。參見(jiàn)教材材P172。【該題針對(duì)“GGB/I90001-20000“質(zhì)量管理體體系—要求”的結(jié)構(gòu)模式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】10、【正確答案】ABC【答案解析】組織應(yīng)按本本標(biāo)準(zhǔn)的要求求建立質(zhì)量管管理體系并將將其形成文件件予以實(shí)施、保保持和持續(xù)改改進(jìn)。為了更更好地實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理，除除了選項(xiàng)A.B.C外，組織還還應(yīng)：(1)確定這些過(guò)過(guò)程的順序和和它們之間的的相互作用；；(2)測(cè)量、監(jiān)控控和分析這些些過(guò)程并采取取必要的措施施以達(dá)到預(yù)期期的結(jié)果和持持續(xù)改進(jìn)；除除此之外，組組織還應(yīng)按本本標(biāo)準(zhǔn)要求管管理這些過(guò)程程。參見(jiàn)教材材P172。【該題針對(duì)“GGB/I90001-20000“質(zhì)量管理體體系—要求”的結(jié)構(gòu)模式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】11、【正確答案】ABD【答案解析】顧客要求的的識(shí)別包括：：顧客規(guī)定的的產(chǎn)品要求，包包括有關(guān)可用用性、交付和和支持方面的的要求；顧客客未做規(guī)定，但但預(yù)期或規(guī)定定用途所必要要的產(chǎn)品要求求；與產(chǎn)品有有關(guān)的義務(wù)，包包括法律和法法規(guī)的要求。參參見(jiàn)教材P173?！驹擃}針對(duì)“GGB/I90001-20000“質(zhì)量管理體體系—要求”的結(jié)構(gòu)模式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行行考核】12、【正確答案】ACDE【答案解析】按ISO90001：2000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定定，質(zhì)量管理理程序應(yīng)至少少包括下列6個(gè)程序：(1)文件控制程程序；(2)質(zhì)量記錄控控制程序；(3)內(nèi)部質(zhì)量審審核程序；(4)不合格控制制程序；(5)糾正措施程程序；(6)預(yù)防措施程程序。參見(jiàn)教教材P177