建筑行業(yè)技術(shù)服務(wù)管理制度

技術(shù)服務(wù)管理制度第一章總則第一條合用范圍本管理方法合用于中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所刊行室（以下簡稱刊行室）。第二條目的主要經(jīng)過技術(shù)服務(wù)來擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)所的市場著名度，塑造品牌形象以及加強(qiáng)國標(biāo)的威望性。第三條原則原則上，刊行室不可以把技術(shù)服務(wù)作為年度創(chuàng)收的渠道或盈余根源，而應(yīng)作為走向市場，實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)的一種營銷策略。第二章技術(shù)服務(wù)的組織管理第四條技術(shù)服務(wù)方案擬定技術(shù)服務(wù)方案擬定由營銷主管負(fù)責(zé)組織擬定，經(jīng)主任審批和主任辦公會議論通事后，上報標(biāo)準(zhǔn)所主管領(lǐng)導(dǎo)審查，審查通事后，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)履行第五條技術(shù)服務(wù)方案履行營銷主管負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)方案的組織實(shí)行第六條技術(shù)服務(wù)方案實(shí)行過程監(jiān)察營銷主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對技術(shù)服務(wù)履行過程進(jìn)行監(jiān)察檢查第七條技術(shù)服求實(shí)行成效查核主任負(fù)責(zé)對技術(shù)服務(wù)方案履行成效進(jìn)行查核第三章技術(shù)服務(wù)形式第八條技術(shù)服務(wù)形式或內(nèi)容（一）技術(shù)培訓(xùn)會（二）標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)商討會（三）技術(shù)推行會第四章技術(shù)培訓(xùn)第九條培訓(xùn)主題培訓(xùn)主題依據(jù)客戶需乞降現(xiàn)有技術(shù)專家資源狀況而決定。第十條培訓(xùn)對象設(shè)計(jì)院、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)等單位的工程技術(shù)人員。第十一條培訓(xùn)時間一般確立為春天、秋天各一次。第十二條參會人數(shù)由營銷管理依據(jù)客戶培訓(xùn)需求檢查統(tǒng)計(jì)剖析而擬定。每次會議不得低于辦會成本標(biāo)準(zhǔn)為原則。第十三條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第一由營銷管理依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)專家資質(zhì)水平、參會人數(shù)、辦會環(huán)境等要素而擬定會議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報主管領(lǐng)導(dǎo)審查，主任和主管所長審批后履行。第十四條會議運(yùn)作管理（一）會前準(zhǔn)備負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)專家、課程安排，確立培訓(xùn)地址、時間、住宿標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備及其余有關(guān)服務(wù)工作等。（二）會議組織會前簽到營銷主管組織有關(guān)人員給與會人員辦理簽得手續(xù)、住宿登記、日程安排、有關(guān)資料發(fā)放等會中組織（1）為講課老師作好服務(wù)；（2）為與會人員作好服務(wù)。參會、就餐、娛樂、歇息、預(yù)約火車票或飛機(jī)票等會后服務(wù)（1）培訓(xùn)成效檢查：當(dāng)培訓(xùn)會結(jié)束的后，營銷主管將預(yù)先設(shè)計(jì)好的技術(shù)培訓(xùn)成效檢查表發(fā)放給與會人員，并在問卷發(fā)放后的1個小時內(nèi)進(jìn)行回收，檢盤問卷回收率不得低于參會人員的98%。（2）分散參會人員走開旅館。（3）營銷主管輔助有關(guān)人員（主任/財務(wù)）與旅館進(jìn)行結(jié)算。第十五條會后總結(jié)會議結(jié)束以后，營銷主管負(fù)責(zé)寫技術(shù)培訓(xùn)剖析報告，總結(jié)本次會議成功的的經(jīng)驗(yàn)和成功或失敗的重點(diǎn)要素剖析以及本次辦會的主旨和目的能否達(dá)到，現(xiàn)存的主要問題、將來改良的舉措和方法等。第五章標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)商討會第十六條會議主題商討會主題依據(jù)國內(nèi)外前沿技術(shù)發(fā)展、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨向、市場需求的激烈要求、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的系列化要求等要素而決定第十七條參會對象行業(yè)研究機(jī)構(gòu)的著名專家、學(xué)者；設(shè)計(jì)院的總工程師、技術(shù)主要負(fù)責(zé)人第十八條會議時間安排一般確立為每年度一次序十九條參會人數(shù)依據(jù)每次商討會的詳細(xì)內(nèi)容而定第二十條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)原則上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低于辦會成本，但對有重要意義的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)商討會能夠帖必定的花費(fèi)第二十一條會議運(yùn)作管理（一）會前準(zhǔn)備營銷主管負(fù)責(zé)組織聯(lián)系參會專家，確立會議地址、時間、住宿標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)資料的準(zhǔn)備及其余有關(guān)服務(wù)工作等（二）會議組織1.會前簽到需要更多的管理制度，請到vip.******營銷主管組織有關(guān)人員給與會人員辦理簽得手續(xù)、住宿登記、日程安排、有關(guān)資料發(fā)放等。會中組織（1）營銷主管負(fù)責(zé)輔助會議主持人作好會議服務(wù)；（2）為參會人員作好后勤服務(wù)。就餐、娛樂、歇息、預(yù)約火車票或飛機(jī)票等會后服務(wù)（1）培訓(xùn)成效檢查：當(dāng)商討會結(jié)束的后，營銷主管將預(yù)先設(shè)計(jì)好的商討會效果檢查表發(fā)放給與會人員，并在問卷發(fā)放后的1個小時內(nèi)進(jìn)行回收，檢盤問卷回收率不得低于參會人員的98%技術(shù)培訓(xùn)會。（2）分散參會人員走開旅館；（3）營銷主管輔助有關(guān)人員（主任/財務(wù)）與旅館進(jìn)行結(jié)算。第二十二條會后總結(jié)會議結(jié)束以后，營銷主管負(fù)責(zé)寫標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)商討會剖析報告，總結(jié)本次會議成功的的經(jīng)驗(yàn)和成功或失敗的重點(diǎn)要素剖析以及本次辦會的主旨和目的能否達(dá)到，現(xiàn)存的主要問題、將來改良的舉措和方法等。第六章技術(shù)推行會第二十三條技術(shù)推行會主題在新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)圖集上市前或上市后不久，有針對性展開的技術(shù)商討會。第二十四條參會對象1.行業(yè)研究機(jī)構(gòu)的著名專家、學(xué)者（數(shù)目不要太多2-3人）；設(shè)計(jì)院的總工程師、技術(shù)主要負(fù)責(zé)人第二十五條會議時間安排即時性的，依據(jù)詳細(xì)狀況酌情而定，沒有固定的時間安排。第二十六條參會人數(shù)參會人數(shù)要在成本標(biāo)準(zhǔn)以上，但人數(shù)分派比率分別為：行業(yè)研究機(jī)構(gòu)的著名專家、學(xué)者占6%-10%，設(shè)計(jì)院的總工程師占20%，其余人員為技術(shù)型人員。第二十七條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以微利為原則第二十八條會議運(yùn)作管理（一）會前準(zhǔn)備營銷主管負(fù)責(zé)組織聯(lián)系參會專家，確立會議地址、時間、住宿標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)資料的準(zhǔn)備及其余有關(guān)服務(wù)工作等。（二）會議組織會前簽到營銷主管組織有關(guān)人員給與會人員辦理簽得手續(xù)、住宿登記、日程安排、有關(guān)資料發(fā)放等。會中組織（1）營銷主管負(fù)責(zé)輔助會議主持人作好會議服務(wù)；（2）為參會人員作好后勤服務(wù)就餐、娛樂、歇息、預(yù)約火車票或飛機(jī)票等。會后服務(wù)（1）培訓(xùn)成效檢查：當(dāng)商討會結(jié)束的后，營銷主管將預(yù)先設(shè)計(jì)好的商討會效果檢查表發(fā)放給與會人員，并在問卷發(fā)放后的1個小時內(nèi)進(jìn)行回收，檢盤問卷回收率不得低于參會人員的98%技術(shù)培訓(xùn)會。（2）分散參會人員走開旅館。（3）營銷主管輔助有關(guān)人員（主任/財務(wù)）與旅館進(jìn)行結(jié)算。第二十九條會后總結(jié)會議結(jié)束以后，營銷主管負(fù)責(zé)寫技術(shù)推行會剖析報告，總結(jié)本次會議成功的的經(jīng)驗(yàn)和成功或失敗的重點(diǎn)要素剖析以及本次辦會的主旨和目的能否達(dá)到，現(xiàn)存的主要問題、將來改良的舉措和方法等。第七章技術(shù)服務(wù)成效評估第三十條評估主要指標(biāo)（一）會議形式的創(chuàng)新性（二）會議的技術(shù)含量（三）會議帶來的社會影響力（三）客戶的綜合滿意度（四）會議的組織質(zhì)量第三十一條評估方法（一）評估時間周期會議召開之日起，6個月、12個月以后分別對市場作一次檢查，認(rèn)識會議的社會影響力，同時爭取客戶的反應(yīng)建議。（二）評估方法主要以會后市場檢盤問卷和對目標(biāo)