客運公司安全生產(chǎn)三項制度

/一、法人代表安全生產(chǎn)承諾書1、執(zhí)行上級安全主管部門決議，主持公司安全生產(chǎn)全面各項任務.2、圍繞公司年度計劃和任務組織開展落實、督導、掌握全局總體安全形勢，確保生產(chǎn)經(jīng)營安全。3、掌握和了解公司安全地理位置及分布生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)場所的安全運行狀況，搞好防范工作.4、組織本公司廣大職工安全生產(chǎn)業(yè)務知識的學習，培訓安全操作規(guī)章技術(shù)要求,做好職工的安全、治安、消防等知識的宣傳教育工作。5、組織檢查本公司各科室、重點場所、工作崗位人員安全意識的考核，并就具體情況進行獎勵或處罰.6、指導和完善公司范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)經(jīng)營條例的修訂、增減、提高安全管理的科學化、制度化。二、安全生產(chǎn)責任制度安全管理措施,不斷提高本公司安全生產(chǎn)管理水平。2、安全管理體制工作堅持“準主管，誰負責”的原則，安全管理機構(gòu)和安全管理考核制度。3、公司生產(chǎn)經(jīng)營部門必須執(zhí)行依法制定的保障安全生產(chǎn)的國家標準或者行業(yè)標準。4、公司生產(chǎn)經(jīng)營主要負責人和安全管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。三、安全生產(chǎn)投入保障制度1、建立、健全本公司安全生產(chǎn)責任制度和重點場所操作規(guī)章。2、組織和保障公司安全生產(chǎn)投入的有效實施。３、督促、檢查本公司工的安全生產(chǎn)工作，及時清除安全隱患。4、組織制定并實施本公司的安全.生產(chǎn)投入相應的事故緊急預案。5、及時、如實報告安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各項重特大事故.四、安全設(shè)施、設(shè)備管理和檢修、維修制度ｌ、公司生產(chǎn)經(jīng)營單位必須在重點部位、場所具有較大危險因素的經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上—沒置明顯的安全警示標志。2、安全設(shè)施、設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝和維護、改造必須符合國家標準或者行業(yè)標準.3、公司生產(chǎn)經(jīng)營安管部門必須對安全設(shè)備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)并定期檢測,保證正常運轉(zhuǎn)。4、公司生產(chǎn)安全部門必須對營運班車進行安全日檢和各種營運手續(xù)是否齊全有效的管理,確保營運安全。五、消防安全管理制度1、消防工作必須貫徹“預防為主，防范結(jié)合”的方針,把消防工作納入公司重要議事日程,堅持隱患險十明火，防范重十救災、責任重于泰山的原則.2、認真貫徹《消防法》做到安全消防組織落實，制度健全，設(shè)施齊全，宣傳到位，督查嚴格，整改及時,保證企業(yè)安全生產(chǎn)。3、公司停車場、鍋爐、變電室、油庫和出租經(jīng)營攤點均為安全消防管理范圍，并相應配備必要的消防水源設(shè)施和消防器材。４、消防器材必須設(shè)專人管理,統(tǒng)-配發(fā)，所設(shè)位置、數(shù)量、功能及有效期應有專門登記和記載。5、任何部門、個人不得損壞或擅自挪用、拆除、借用消道。六、職業(yè)衛(wèi)生管理制度發(fā)現(xiàn)雜物隨時清理.2、主要衛(wèi)生場所要配備清潔標志和有關(guān)設(shè)備，引導廣大旅客自覺遵守。3、教育、引導候車旅客攜帶物品擺放有序,不占用候車座椅，不在候車廳睡覺，打撲克等不文明行為。4、及時清理重點候車區(qū)旅客垃圾,確保老弱病殘等特殊旅客候車環(huán)境優(yōu)美。5、衛(wèi)生服務員要在候車廳,通過各種形式宣傳健康常識，教育和引導廣大旅客注意候車衛(wèi)生。6、衛(wèi)生服務人員上崗必須有防疫部門頒發(fā)的健康證，要亮證、持脾上崗服務。七、勞動防護用品發(fā)放和管理制度l、公司勞動防護用品管理科室必須提前制定全年計劃提交經(jīng)理辦公會,由辦公會研究決定后方可購買。２、公司辦公室根據(jù)公司內(nèi)部各崗位勞動防護用品需求制定預算，按計劃發(fā)放。3、公司勞動防護用品管理部門必須做到防護用品品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、保管到位、開支適當。4、防護用品管理人員要建立賬目，辦好入庫、出庫手續(xù)。５、庫存防護用品要做到清潔衛(wèi)生、不變質(zhì)、不生霉、注意防火、防盜，嚴格執(zhí)行領(lǐng)取制度。八、安全生產(chǎn)通報檢查事故隱患排查整改制度１、嚴格執(zhí)行逐級檢查制度，按照規(guī)定程序進行處理.2、公司安全生產(chǎn)實行安檢員,安檢部門和主管經(jīng)理逐級進行安全檢查，并實行月報制度.3、安全生產(chǎn)檢查人員堅持每周—次深入基層，了解和發(fā)觀事故隱患,并以書面形式責令限期整改。４、安全生產(chǎn)檢查人員要隨的監(jiān)督事故隱患部門是否按規(guī)定進行整改，協(xié)助其解決相關(guān)問題。5、安管人員要及時督導和幫助有關(guān)責任部門制定相關(guān)安全條例和措施，確保安全。九、安全生產(chǎn)獎懲和責任追究制度成績突出的給予獎勵，但必須符合以—下條件：1、在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,凡在全年或一個考核期內(nèi)履行和完成年度生產(chǎn)責任各條款規(guī)定的;2、未發(fā)生重、特大事故，各項安全生產(chǎn)基礎(chǔ)資料和相關(guān)３、在貫徹執(zhí)行國家、省、市安全生產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定不力的，工作中嚴重失職或指揮失誤,發(fā)生重大以上行車事故、火災等安全生產(chǎn)第—責任人應給予必要的行政處分或經(jīng)4、對因重大責任事故，造成重大政治影響，有損企業(yè)形解除勞動合同,直至追究刑事責任.5、生產(chǎn)經(jīng)營單位所屬車輛頻繁發(fā)生同類型責任事故的或具有典型事故案例的,要逐級寫出事故情況報告和整改措施，情節(jié)嚴重的應停業(yè)整改，并給予通報批評。十、安全生產(chǎn)教育培訓考核制度１、安全生產(chǎn)教育是管理中的一項主要內(nèi)容，是保證安全責任感.2、企業(yè)根據(jù)安全生產(chǎn)經(jīng)營特點，組織集中相關(guān)人員學習、培訓、每周—次。3、安全生產(chǎn)培訓主要內(nèi)容:安全生產(chǎn)政策、法規(guī)、專業(yè)技術(shù)操作知識，各重要崗位規(guī)章和設(shè)備維護操作技術(shù)。4、安全生產(chǎn)每季度不定時進行安全檢查、考核、發(fā)現(xiàn)問題立即解決,并對相關(guān)人員進行處罰。5、安全生產(chǎn)獎懲和考核作為主要責任人部門在今后工作中晉級、評優(yōu)、提干的主要依據(jù).十一、特種作業(yè)人員管理制度1、公司安全生產(chǎn)特種人員主要指客車駕駛員。２、駕駛特種人員必須保持高度責任感，嚴格遵守交通規(guī)則，確保公司財產(chǎn)和旅客生命安全。3、駕駛員在駕駛：車輛過程中要妥善處理。各種情況,加強預防，控制車速。4、特種人員要按時參力口年審和季節(jié)安全例會檢查,認真聽取安全宣傳,增長安全知識.5、特種人員不得駕駛與資格不相符的機動車輛，不得將車交給非駕駛?cè)藛T駕駛,不得利用營運。車輛教練駕駛員。十二、安全生產(chǎn)會議管理制度１、為確保公司安全生產(chǎn)，隨時掌握安全生產(chǎn)情況，不斷提高企業(yè)經(jīng)營者和員工的安全意識,應定期召開安全會議。２、及時傳達上級領(lǐng)導機關(guān)關(guān)于企業(yè)安全生產(chǎn)文件和指示精神.3、聽取主管安全生產(chǎn)負責人及部門對安全生產(chǎn)工作匯報及應注意和改進事項。4、分析研究本公司安全生產(chǎn)形勢，解決與安全技術(shù)有關(guān)的重大事宜。5、安排和部署本企業(yè)當前的安全技術(shù)管理中心工作。十三、安全生產(chǎn)事故報告及調(diào)查處理制度1、生產(chǎn)部門加強安全生產(chǎn)的定時檢查,督導生產(chǎn)經(jīng)營者按標準按要求進行檢修和維護，確保生產(chǎn)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。2、安全管理部門接到事故報告時，應在第一時間出現(xiàn)場，按事故等級立即向有關(guān)部門上報,不得瞞報。３、在事故處理和調(diào)查過程中,嚴守安管紀律，不得私自向責任人要求和其它事項，不得違規(guī)操作。4、安管人員要協(xié)助事故責任人在辦理、取證相關(guān)手續(xù)過程中保持廉潔、實事求是認真上報事故性質(zhì)和責任后果.５、安管人員在處理事故后,要及時組織相關(guān)人員進行警示教育和宣傳,確保不再發(fā)生同類事故。第一章:勞動管理制度十四、勞動人事管理制度1、負責編制全站一般職工的培訓計劃.2、負責建立全站職工的工作業(yè)績檔案，組織對員工的考核。3、編制每月工資報表并配合財務部門審核薪金發(fā)放表。4、負責辦理全站職工的社會保險。5、辦理人員任免、調(diào)薪、遷調(diào)、獎懲、離職、退休等各項事務。6、負責新進人員的培訓工作.７、負責處理勞資糾紛。8、抓好職工的管理工作，深入基層研究，掌握情況，合理使用管理人員.9、負責其他機關(guān)事務。十五、勞動紀律管理制度1、堅守工作崗位、不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不扎堆聊天。2、工作人員因公(私）外出,必須按管理權(quán)限向各科負責人請假。3、上崗時間不準喝酒、打麻將、玩撲克、帶小孩.４、不允許上崗期間聚眾賭博、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟處罰。5、會客時注意時間，以免影響他人辦公，嚴禁在樓內(nèi)大聲喧嘩、不準吵架、打架。6、工作人員要儀表端正、談吐文明、舉止大方、衣著整潔、待人接物要熱情周到。7、堅持搞好團結(jié)、顧全大局、不撥弄是非、不搞小團伙、制造矛盾、影響公司形象。第二章：財務管理制度十六、票據(jù)營收管理制度1、財務科設(shè)票據(jù)管理會計，負責本公司票據(jù)領(lǐng)、銷、存管理工作。2、票據(jù)管理設(shè)票據(jù)總帳和銷存明細帳,并按領(lǐng)票單位和使用人分別設(shè)立帳戶。3、每位售票員限額3本，微機票限制在２000元,實行交舊領(lǐng)新制度,不準互借客票，挪用票款,否則按貪污處理。4、每位售票員必須保存好清領(lǐng)單和交款單,保存期為一個月，個人負責.6、領(lǐng)取的客票必須加蓋本月戳記和有效印章。７、付卷票及微機票屬有價記券，必須妥善保管和使用,凡丟失或被盜、嚴重損壞辨認不清時，必須照價賠償.8、客票互借、漏售、差錯,造成票據(jù)混亂及對旅客造成損害，由責任人負擔后果。9、票據(jù)管理人員要定時清點庫存;核對往來，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證帳物相符.10、對站務售票員每天所售票款，必須在當天結(jié)帳后，收訖；同的罰款。依據(jù),交財務審核；日一交款，售票人員不得截留票款,否則予以處罰。十七、費用支出管理制度1、我站費用支出實行“一支筆”審批制度，所有費用支出均需主管站長審批簽字后,方可支出。2、在支出時，必須由支出部門主管領(lǐng)導上報填制審批表，經(jīng)主管領(lǐng)導審批簽字后，方可辦理。3、支出后，經(jīng)主管領(lǐng)導和經(jīng)辦人在支出審批表上簽字后,到財務進行支出報銷.４、財務人員經(jīng)審核后，確認為合理、合法的財務票據(jù),方可辦理。十八、現(xiàn)金管理制度1、遵守財經(jīng)紀律和各項規(guī)章制度。2、嚴格按照現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度辦理收付款業(yè)務,后方可辦理。憑證要加蓋“收訖”“付訖"“附訖"等戳記。３、庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額，不得以“白條"單據(jù)抵充現(xiàn)金，更不得挪用現(xiàn)金.4、不準簽發(fā)空頭支票,簽發(fā)空白支票,必須填寫收款單位名稱，款項用途、日期、金額等.5、現(xiàn)金,銀行存款日記帳要及時登記，日清月結(jié)。按月出納報告和銀行余額調(diào)節(jié)表。6、保管好貨幣資金，各種債券印章、收據(jù)、憑證等,確保安全完整.７、認真完成領(lǐng)導交辦的其它業(yè)務工作。十九、票據(jù)結(jié)算管理制度１、認真執(zhí)行公司關(guān)于客運票據(jù)管理的有關(guān)規(guī)定,準備核算三聯(lián)單手續(xù)費比例。２、票據(jù)入庫時，認真檢查數(shù)量及號碼，準確無誤后登記入帳。3、嚴格管理票據(jù)存放,防止錯拿錯放、丟失等事件發(fā)生.４、請領(lǐng)票據(jù)時，嚴格審查請領(lǐng)單的填寫項目，按照票據(jù)號碼順序進行發(fā)放，不準代領(lǐng)轉(zhuǎn)借。５、認真審核售票員的營業(yè)收入日報表、票根及銷存日報準確無誤后,登記個人臺帳。6、票據(jù)要建立個人臺帳，月末與票據(jù)總帳進行核對。7、每月月末全面盤店庫存票據(jù),做到帳實相符、庫存分類、清晰整齊、干凈衛(wèi)生。8、認真完成領(lǐng)導交辦的其他業(yè)務工作.第三章：衛(wèi)生管理制度二十、食品衛(wèi)生管理制度1、嚴格按照食品衛(wèi)生條例進行安全檢查和落實，確保廣大旅客身體健康。２、車站安排有專職人員每天定點對車站餐廳、場院流動售貨車、候車廳食品服務處等場所進行食品衛(wèi)生檢查。3、車站各食品經(jīng)營攤點必須主動接受食品衛(wèi)生安全檢查、發(fā)現(xiàn)問題立即解決.4、所有過期、不健康、不衛(wèi)生食品不得經(jīng)營出售,否則將解除其經(jīng)營合同.5、車站各食品經(jīng)營攤點必須按時進行內(nèi)部衛(wèi)生消毒、服務人員要配備衛(wèi)生防疫證。6、食品經(jīng)營者嚴禁在大院內(nèi)隨處亂倒污水、殘渣等雜物，更不準私自超范圍經(jīng)營。二十一、停車場衛(wèi)生管理制度1、加強停車場、發(fā)車區(qū)日常衛(wèi)生清潔管理，保持場站衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)美.2、停車場安排流動衛(wèi)生管理員、實行動態(tài)管理,發(fā)現(xiàn)拉圾立即處理。３、利用宣傳欄開展衛(wèi)生評比活動，促進停車場區(qū)衛(wèi)生清潔一貫性。嚴禁隨地亂倒拉圾、廢物等其他雜物。5、停車區(qū)車輛不準隨意把廢油、殘渣倒入下水道及停車場區(qū)任何地面。６、衛(wèi)生管理員在清理衛(wèi)生現(xiàn)場時要注意配合安檢工作，確保停車區(qū)車輛安全。二十二、候車廳衛(wèi)生管理制度1、侯車廳衛(wèi)生服務人員負責廳內(nèi)衛(wèi)生請潔，發(fā)現(xiàn)雜物隨時清理。２、候車廳要注意衛(wèi)生，要配備清潔標志，讓廣大旅客自覺遵守。３、衛(wèi)生管理員要確保候車廳墻壁、地面無灰塵、紙屑、果皮等雜物。4、教育、引導候車旅客攜帶物品擺放有序、不占用候車坐椅、不在候車坐椅上睡覺、打撲克等不文明活動。5、及時清理重點候車區(qū)旅客垃圾，確保老、弱、病、殘、盲等特殊旅客候車環(huán)境優(yōu)美。6、衛(wèi)生服務員要在候車廳，通過多種形式宣傳衛(wèi)生健康常識，教育和引導廣大旅客注意候車健康衛(wèi)生。7、衛(wèi)生服務員上崗必須持有防疫部門頒發(fā)的健康證,要亮證、持牌營業(yè).二十三、售票廳衛(wèi)生制度營造服務場所清潔、文明。2、售票廳衛(wèi)生管理員負責購票旅客有序購票、不得在地面上亂棄廢紙、食品及其他無用雜物。3、主動引導旅客到指定窗口購買有效車票，防止誤乘。4、衛(wèi)生管理員要加強售票廳、售票口等處的衛(wèi)生安全，防止因地面雜物而影響旅客正常購票.5、售票廳衛(wèi)生管理員要及時完成領(lǐng)導安排的其他臨時任務.第四章:會議制度二十四、學習培訓制度1、車站根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點需求，組織集中相關(guān)人員學習、培訓、平時每周一次，要求作好筆記，時間為每星期五下午。2、參加學習、培訓人員要提前安排好各自的工作，因故不能參加學習者，向辦公室請假.3、辦公室負責學習、培訓內(nèi)容的組稿和學習期間的組織安排及生產(chǎn)經(jīng)營中的協(xié)調(diào).4、學習、培訓內(nèi)容、政治理論、法律法規(guī)、人事政策、財經(jīng)紀律及客運規(guī)章及其他內(nèi)容。5、各業(yè)務科室組織自行學習，培訓內(nèi)容必須提前上報公司辦公室備案.６、學習培訓方式，由辦公室牽頭、組織學習培訓、聘請專家現(xiàn)場指導等項工作.二十五、會議制度1、車站組織的各項會議，要求參加會議人員及時到會，不得遲到、早退.2、辦公室負責會議召集、準備等各項會議全程準備、服務、工作。3、參加會議人員要做好登記，外出不能參加人員要及時請假.辦公室要做好會議的其他準備工作.４、會議期間不準無故離開，不準私下開會,不準損壞會議室財物。5、開會前，所有參會人員要關(guān)閉手機等通訊工具,會議期間不接待來訪、處理其他事情。第五章：民主管理制度二十六、職工民主管理制度1、堅持公開、透明原則,建立科學的考核體系，完善高效的監(jiān)督體制.２、不斷提高職工民主管理形式的多樣性、層次性和整體性的有機統(tǒng)一。3、鼓勵職工依法行駛職權(quán)，按照法律程序履行職責，合理規(guī)范企業(yè)健康發(fā)展.4、不斷樹立正確的民主管理理念、建立明確職工民主管理制度的目標。5、通過各種形式作好職工民主管理相關(guān)工作、不斷提高職工民主管理工作的效率,獲得各方認可和支持。6、組織職工參加民主管理學習,提高政策水準,促進管理水平的不斷提高。二十七、參營者民主管理制度為推動運輸事業(yè)的發(fā)展,共同營造“統(tǒng)一、開放、競爭二有序"的運輸市場,特制定該民主管理制度。1、參營者應按照“自主經(jīng)營、自負盈虧”的原則運營。2、參營者必須服從公司的統(tǒng)一客運管理，執(zhí)行統(tǒng)一的服務規(guī)范,統(tǒng)一發(fā)車、統(tǒng)一進站、票款統(tǒng)一結(jié)算。３、有權(quán)使用公司和名稱,并享受規(guī)定的各項服務.4、有推薦優(yōu)秀合格司乘人員的權(quán)利。5、有提合理化建議的權(quán)利。6、遵守職業(yè)道德，做到守法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務,自覺遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從管理.7、遵守國家的法律、法規(guī)和物價政策,合法經(jīng)營,維護旅客的正當權(quán)益。8、積極完成節(jié)假日值班、加班任務,旅游包車業(yè)務,搶險救災等突擊性政治任務.9、積極參加公司組織的各項政治學習和業(yè)務培訓等。第六章:臺帳管理二十八、原始記錄管理制度１、為了使車站的服務管理工作得到真實、全面的反映，特制定原始記錄管理制度.2、各崗位工作人員如實認真齊全地填寫各種卡片、日志、記錄和報表.3、建立健全各種原始記錄，要統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一易查.4、記錄內(nèi)容要齊全、真實，存檔要整齊有序、準確清楚廠及時上報。5、管理人員要妥善保管原始憑證，不能隨意借閱和改動。二十九、報表管理制度１、各崗工作人員填寫報表要實事求是、嚴肅認真，做到數(shù)據(jù)準確、規(guī)范，字跡清楚,不允許出現(xiàn)涂改痕跡。2、審核員在審核過程中,．要實事求是,不準弄虛作假，對審核過程，發(fā)現(xiàn)的各種差錯要認真登記。３、報表要遵守上報資料規(guī)定,不得隨意填報和想象標準及數(shù)字。4、所有外出報表數(shù)字要準確，人員要詳實，內(nèi)容要真實,不得虛擬、瞞報。５、上報表要經(jīng)過主管領(lǐng)導審核無誤后,加蓋公章，留存底根。6、所有報表要統(tǒng)計、匯總、分類,根據(jù)報表的時效性，進行月、年度整理入檔。第七章:微機管理規(guī)定三十、機房設(shè)備管理制度１、計算機工作場和通道應保持整潔暢通，禁止非工作人員進入票房和計算機主機房。2、計算機工作場所嚴禁吸煙、使用明火,嚴禁使用大功率電器及電爐,嚴禁安裝超負荷用電設(shè)備。３、上班必須查看設(shè)備運行情況，對損壞的設(shè)備及時維修或更換，嚴禁隨意拆除各類附件或?qū)⒐潭ㄔO(shè)備移作它用。4、下班后,應將所剩紙屑清除干凈，并保證各插件不能有松動,機房須檢查各部位消防工作,做到人離切斷電源,防止燒毀機器。5、使用計算機的崗位不準把開水杯等雜物放在計算機、鍵盤及打印機上,以免損壞機器。三十一、計算機售票管理制度ｌ、使用計算機的職工,必須按操作規(guī)定使用，對違章作業(yè)，造成計算機癱瘓或帶入病毒，要追查責任嚴肅處理。2、嚴格執(zhí)行交接班制度，接崗前要認真檢查各類設(shè)備，確認正常方可上崗操作，發(fā)現(xiàn)問題及時排除或匯報。3、計算機售票員上崗前要與調(diào)度員溝通，等調(diào)度室操作程序完成后,方可開啟售票微機.輸入微機客票時要檢查票號與微機顯示的票號是否一致，處理廢票時，要看清票號，認真核對。4、色帶不清時不得隨意更換,微機操作員不準隨意拆卸打印頭。按照操作程序正確關(guān)機，關(guān)機后及時通知調(diào)度室.５、微機售票員要認真做好票、款的核對工作,交班后及時交納票款.三十二、機房設(shè)備管理制度為加強計算機房設(shè)備管理,保證所有設(shè)備的正常使用及運轉(zhuǎn)，特制定本制度。1、車站計算機機房設(shè)備安排具備專業(yè)技術(shù)人員進行管理，應由受過計算機設(shè)備管理專業(yè)培訓，精通下作原理和維護檢修技術(shù)的職下從事本崗位。２、計算機機房線路、機位等設(shè)施布局合理,安全防范措施至啦，并保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，門窗封閉性能良好。3、計算機陳舊需更新購置設(shè)備時，必須由專管人員根據(jù)設(shè)備使用登記檔案情況,提前作出購置計劃,經(jīng)站領(lǐng)導研究批準后，由技術(shù)人員貨比三家進行采購。4、技術(shù)人員對購網(wǎng)的設(shè)備，要及時按所購設(shè)備說明性能、規(guī)格要求,安裝更換。替換下的舊設(shè)備妥善保管.5、機房設(shè)備需要更換機件,必須嚴格按在用設(shè)備機件規(guī)格采購配置，以確保使用效能。計算機結(jié)算管理制度制定本規(guī)定。１、由車站財務科設(shè)專人負責客運生產(chǎn)營收結(jié)算工作。準確逐日按班次輸入微機，按規(guī)定要求認真寫“單車營收結(jié)算臺帳”,“外站營收結(jié)算臺帳”。2、營收數(shù)據(jù)來源基于車站售票記錄、車站檢票記錄及營收登記臺帳,匯總要準確無誤，做到傳輸及時,營收結(jié)算單與票款相符,結(jié)轉(zhuǎn)項目按規(guī)定比例計算正確.3、26日以后營收為-下一報告期結(jié)箕內(nèi)容.28日起為上月結(jié)算兌現(xiàn)，并附具結(jié)算明細表報送財務注賬。4、負責結(jié)算人員,必須嚴格遵守“計算機系統(tǒng)崗位責任制度，"正確操作和維護計算機設(shè)備,避免損壞機件，影響正常作業(yè)。5、主管站務領(lǐng)導要與財務負責結(jié)算人員,及時溝通，認真核實。三十三、計算機調(diào)度管理制度1、計算機調(diào)度員按操作程序使用計算機，并做好計算機的維護和保養(yǎng)。保持微機的整潔、干凈、衛(wèi)生。2、按照始發(fā)車輛班次的運行計劃,做好營運車輛的排班輛，嚴格手續(xù)，不予以結(jié)算客票。3、計算機調(diào)度員要熟悉進站班車的車號、車型、營運線健全完整的檔案。三十四、計算機系統(tǒng)崗位管理制度1、按操作規(guī)程使用,對違章作業(yè)，造成計算機癱瘓或帶入病毒,要追查責任嚴肅處理。2、不準把開水杯等雜物放在計算機、鍵盤及打印機上,以免損壞機器。3、查看設(shè)備運行情況，嚴禁隨意拆除各類附件或?qū)⒐潭ㄔO(shè)備移作它用,對損壞的設(shè)備及時維修或更換.4、嚴格執(zhí)行交接班制度,接崗前要認真檢查各類設(shè)備,確認正常后方可上崗操作，發(fā)現(xiàn)問題及時排除或匯報。5、下班后,應將所剩紙屑消除干凈，并保證各插件不能斷電源，防止燒毀機器。第八章：調(diào)度工作制度三十五、車輛調(diào)配制度1、根據(jù)當日旅客流量、流向、流時,做好跨省、跨區(qū)、區(qū)間班車的車輛安排。2、掌握客流運行動態(tài)，掌握車輛運行狀態(tài)，及時處理停調(diào)車。３、重大節(jié)日時保證旅客平安出行,做出應急車輛預案,隨時做好增加班車有效措施.三十六、車輛報班制度1、所有進站營運班車,必須持始發(fā)站報班本(卡）到調(diào)度室簽字蓋章，按調(diào)度核準的車次、時間排班運營。2、進站班車因故不能運營需提前請假,請假時間不能超過當日早6:00,否則按脫班論處。３、始發(fā)班車發(fā)車1小時前,必須向站務提供已經(jīng)簽章的報班本(卡），未向站務提供報班手續(xù)，站務不予以售票。4、進站班車每月末持報班本（卡)隨微機票單到調(diào)度室簽章結(jié)算，未有調(diào)度簽章的報班本（卡)按脫班的天數(shù)予以處罰。三十七、班次運行安排制度１、在公司統(tǒng)一布署下，每季末由車輛管理部門、客運站根據(jù)班線、車輛情況，制定全部班車的次季度班次運行計劃,并向進站班車公示。2、調(diào)度室負責監(jiān)督營運班車執(zhí)行運營計劃落實情況,對違反運營計劃的班車按客運管理規(guī)定進行處理。3、調(diào)度室根據(jù)當日班次運行計劃，隨時向有關(guān)崗位告知班次停發(fā)、加班、車輛檢測、維修等情況，做好班次的運行調(diào)整。4、新增班次，按集團有限公司客運部批復的手續(xù),由車輛管理和客運站統(tǒng)一協(xié)調(diào).報請主管經(jīng)理審批后方可編入運行計劃。三十八、調(diào)度會議制度1、每月末由公司主持召開調(diào)度生產(chǎn)會議,安全、車輛管理、客運站相關(guān)領(lǐng)導屆時參加,統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)運營中出現(xiàn)的問題，布署任務、制定措施。2、車輛管理單位、客運站調(diào)度，負責傳達公司會議精神,根據(jù)情況定期、不定期召開車輛經(jīng)營者和進站班車的調(diào)度工作會議.抓好安全運輸、車輛管理等項工作.3、做好會議簽到和會議記錄,講究會議實效,真正解決好實際存在的問題，不開無效會議.三十九、調(diào)度值班制度下午12：00—18:00值班期間，不得擅自離崗、脫崗，確保為所有進站班車服好務。2、值班人員要認真做好調(diào)度日志、交接班記錄、進站班車報班的簽發(fā)工作，同時做好值班記錄的填寫工作.3、負責審核車輛報班車(卡)和票據(jù)結(jié)算單的簽章工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導匯報。4、監(jiān)督運行計劃的執(zhí)行情況，掌握車輛運行動態(tài)，特別在重大節(jié)日時，協(xié)助領(lǐng)導做好車輛加班和旅客分流工作。四十、調(diào)度通訊制度１、調(diào)度室要認真做好所有進站班車通訊地址、聯(lián)系方式的記錄工作，確保通訊暢通。2、向社會公開熱線服務電話,宣傳企業(yè)形象，文明用語，普通話會話，不準用電話拉家常、辦私事影響正常通話,耐心細致地向社會各界人士解答問題.３、掌握運行動態(tài),根據(jù)實際情況，及時與車輛經(jīng)營者通信聯(lián)絡,保證車輛正點運行，解決好旅客滯留問題。四十一、調(diào)度請示匯報制度１、調(diào)度員要隨時掌握天氣變化、公路路阻等情況，發(fā)現(xiàn)異常及時向調(diào)度長匯報、請示,并提出車輛運行與否的建議。２、做好請示匯報記錄及上級批復意見的登記工作，真正達到查有依據(jù).3、調(diào)度請示匯報以電話聯(lián)系、書面報告為依據(jù)，實事求是的反應問題,不準虛報、瞞報、瞎報，真正當好領(lǐng)導的參謀。四十二、調(diào)度崗位責任制度1、熟悉所有進站班車的車型、車號、隸屬、營運路線、發(fā)車時間、站點、里程、票價.嚴格執(zhí)行班車運行計劃，負責監(jiān)督檢查運行計劃的落實情況.２、主動與售票室、經(jīng)營者聯(lián)系,做好加班和臨時換班等滯留，組織搶運。3、銜接與各公司的關(guān)系，保證車輛正點、正班發(fā)車。協(xié)助站務做好違章車輛的考核。4、接待包車業(yè)務,做好包車記錄，及時調(diào)度車輛，認真執(zhí)行運價政策,合理結(jié)算運費。５、掌握運行動態(tài)，及時向值班站長反應客流和班車運行情況。四十三、調(diào)度方案制定制度１、根據(jù)運力與運量的實際情況，擬定營運線路班次增減方案，提出合理化建議，滿足運輸市場的需求。2、建立健全各種規(guī)章制度，做好檔案管理、車輛管理、信息管理和各項基礎(chǔ)記錄工作，起草、編制、簽定《進站班車協(xié)議書》。３、擬定車輛運行計劃，公示車輛運行計劃，監(jiān)督檢查車輛運行計劃。第九章:服務管理制度四十四、客運站服務承諾為保持并持續(xù)提升服務質(zhì)量,構(gòu)建和諧運輸環(huán)境,制定本承諾。1、為旅客提供優(yōu)質(zhì)人性化服務，堅持使用部頒規(guī)范“32句文明用語”，不說臟話粗話,禮貌待客，微笑服務，舉止大方文明，統(tǒng)一著裝，佩帶服務標識。2、嚴格執(zhí)行運行計劃，監(jiān)督管理司乘人員文明運輸，不在站內(nèi)外喊客、拉客、甩客、倒客，發(fā)車正點率達9８％以上。３、售票時唱收唱付，售票差錯率低于05%以下，檢票時不錯檢、不漏檢，旅客正運率達到９9．５％以上，行包正運率達到99.９％以上.4、站務公開，公開班次、車型、車主、票價，由旅客自由選乘,按物價部門核定項目收費，不超范圍收費。５、創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、和諧的候車環(huán)境,按二級汽車客運站標準配置設(shè)施設(shè)備，環(huán)境整潔,標識齊全、醒目，旅客滿意率達到95%以上.6、確保旅客生命財產(chǎn)安全,杜絕“三品”進站上車，運營手續(xù)不全、沒有進行安檢或超員的車輛嚴禁出站。7、商業(yè)網(wǎng)點、廣告設(shè)置規(guī)范合理,不售過期、變質(zhì)、偽劣、假冒商品，明碼標價,貨真價實，童叟無欺。8、違諾責任:接到投訴１5日內(nèi)做出處理,并將處理結(jié)果反饋給投訴人。四十五、一次性告知制度１、為進一步方便旅客，樹立交通客運新形象，制定本制度。2、對到車站咨詢、乘車的旅客，要當場一次性解釋清楚相關(guān)咨詢、服務內(nèi)容.3、對不屬于自己工作范圍或不了解的內(nèi)容,要一次性向服務對象解釋清楚原因，并按首問負責制的要求辦理.四十六、首問負責制為提升服務水平，搞好行風建設(shè),制定本制度.１、旅客來車站后,接受旅客詢問的第一人即為首問責任人。２、首問責任人要主動熱情接待旅客,不可視而不見、聽去”等服務忌語。3、屬首問責任人職責范圍內(nèi)的事情,要按一次性告知制度的要求，向當事人解釋清楚。4、不屬于首問責任人職責范圍的事情，要負責引導旅客到相關(guān)崗位,該崗位的經(jīng)辦人員即為首問責任人。５、屬于業(yè)務不明確的，首問責任人要及時協(xié)助旅客到有關(guān)單位解決。６、屬電話咨詢或舉報的,接聽電話的人員即為首問責任記在冊,引導服務對象到相關(guān)部門辦理。四十七、限時辦結(jié)制度１、在旅客購票服務過程中，自旅客開始購票時算起,服務時間不得超過１分鐘.2、新增班次班點或變更班次班點，在接到上級下達的通知后,微機程序更改輸入及相關(guān)手續(xù)在半天內(nèi)辦結(jié)。3、對旅客的投訴，自收到投訴之日起，在１5日內(nèi)作出處理決定，并通過相關(guān)信息途徑，將處理決定告知投訴人.四十八、常用文明服務用語和服務禁語常用服務文明用語32句1、同志（先生、女士、小姐、老人家、小朋友等)。2、旅客（們)。3、您好.4、歡迎光臨。5、請問您去哪里？6、您需要幫助嗎?7、請講.8、請您稍等。9、讓您久等了.１0、請您遵守秩序，按順序排隊。1１、請您協(xié)助我們做好XXX工作。12、謝謝合作。13、對不起。14、請原諒。1５、歡迎您多提寶貴意見。１6、1７、不用謝,這是我們應該做的.18、請不要著急。19、請您冷靜一下。20、您的困難，我們一定盡力幫助您解決.21、請您注意安全。22、請您注意公共衛(wèi)生。２3、請不要在候車室吸煙。24、對不起,請讓一下.25、這是您的車票(和找您的零錢),請您（點清）拿好。2６、請出示您的車票。27、請旅客們對號入座。28、請看管好您的物品,防止意外發(fā)生。29、對不起,您乘坐的班車臨時停開,請改乘XＸX次班車,或辦理退票手續(xù).３０、請您走好.31、祝您旅行愉快。３2、再見,歡迎您下次再來。服務行業(yè)忌語50句顧客詢問時,禁止說：1、你不會看嗎?２、你辦（買)嗎?不辦(買）就別問。3、人出差了，過幾天再說吧。顧客挑選時，禁止說：4、挑好了沒有.５、哎，快點。6、有完沒完。7、買不買？不買就走。顧客打聽想知道的情況時,禁止說：8、不知道.9、我不懂.10、你問我，我問誰。11、有說明書,自己看.顧客猶豫時，禁止說:12、不辦看什么。１3要買就快點。１４、到底辦不辦？業(yè)務忙時，禁止說：15、喊什么，等一會兒!１6、沒看我正忙著嗎？17、越忙越添亂，真煩人！收款處及柜臺沒零款時,禁止說：18、找不開。1９、找上零錢再過來.20、沒有！21、賣完了。顧客付款時，禁止說：2２、快點交錢，就等你了。２３、怎么不提前準備好.顧客退貨時，禁止說：24、你才買的，怎么又換。25、買的時候干啥去了？２６、我有什么辦法,又不是我讓它壞的。27、你買的時候,怎么不挑好(不看清楚)。28、“我解決不了,愿找誰找誰去?！被颉拔医鉀Q不了,你去找值班領(lǐng)導(領(lǐng)導）！”２9、不是我經(jīng)手的,誰經(jīng)手的你找誰去。30、不退.31、不找。受批評時,禁止說：３2、有意見找領(lǐng)導(經(jīng)理）去.33、我的態(tài)度就是這樣，你能把我怎么樣?和顧客打招呼時,禁止說:３4、哎，有事嗎？35、神經(jīng)??！3６、你有沒有搞錯。37、你干什么的?3８真煩人！顧客問費用時，禁止說:39、上面寫著呢，自己看。40、先說你辦不辦？41、需要很多錢，你辦得起嗎？顧客要包裝袋時,禁止說：4２、沒有！顧客講理時,禁止說：4３、你什么態(tài)度。４4、愿上哪兒上哪兒告去。45、上面有領(lǐng)導(經(jīng)理),你隨便找.下班時，禁止說：46、下班了，磨蹭什么！4７、痛快點好不好，時間不早了48、你看都什么時間了,真是！49、沒人了，今天辦不了.５０、賬都結(jié)了，辦什么辦！四十九、服務質(zhì)量管理制度為保持服務質(zhì)量,對旅客的投訴進行有效、及時、公正地處理，持續(xù)滿足旅客的要求,制定本規(guī)定.1、值班站長負責監(jiān)督各部門人員執(zhí)行管理規(guī)定,負責職責范圍內(nèi)旅客運輸服務質(zhì)量投訴的日常受理處理工作.2、通過采取專檢等多種形式，及時糾正不合格服務，以保證持續(xù)滿足旅客的要求。３、旅客對服務質(zhì)量有意見時,通過設(shè)置的意見簿、意見箱、投訴電話，或與值班站長直接交流等方式進行投訴。4、值班站長受理旅客服務質(zhì)量的投訴后,對投訴的要求不能確定責任的投訴，在投訴受理之日起1５日內(nèi)進行處理，并將處理決定通知投訴當事人。５、處理方式（1）、屬于站方過錯的,向投訴人賠禮道歉，造成經(jīng)濟損失的同時承擔賠償責任。(2）、屬于投訴人自身過錯的,向投訴方說明情況，造成經(jīng)濟損失的由投訴人自負。(3）、共同過錯的，雙方分別承擔相應責任。（４）、投訴人對處理結(jié)果有異議的，可向有關(guān)仲裁機構(gòu)提請仲裁。五十、服務質(zhì)量監(jiān)督制度1、加強服務質(zhì)量管理,不斷提高服務水平,滿足旅客的要求。2、經(jīng)常檢驗各部門服務質(zhì)量,并及時培訓服務人員,不斷提高業(yè)務素質(zhì)。3、每天對照制度進行自檢、專檢，預防不合格服務的發(fā)生.4、服務質(zhì)量監(jiān)督應遵循以下原則：合法、公正、高效、便民.5、監(jiān)督、檢查、監(jiān)視運輸過程的服務質(zhì)量，并進行抽查，做好記錄。６、設(shè)立旅客運輸服務質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,并設(shè)置意見簿、意見箱及監(jiān)督電話.7、不定期開展服務咨詢活動、解釋有關(guān)服務項目標準及要求，增強旅客乘車安全須知。８、加強服務透明、公開承諾服務事項，更好地促進服務質(zhì)量的提高和服務設(shè)施的完善。五十一、站務服務人員和司乘人員服務管理制度為保證車站各項管理規(guī)定的有效實施，制定本規(guī)定。1、按照行管部門有關(guān)規(guī)定結(jié)合我站實際,確定了對站務和司乘營運者違規(guī)違紀的處理標準。2、處理形式對車站站務人員的處理分為：警告、罰款、免職、記過、末位淘汰、解除勞動合同等;對司乘人員的處理分為:警告、公開檢查、罰款、記分、停、拒絕進站等。3、對車站站務人員違規(guī)違紀的處理（１)警告：對輕微違規(guī)違紀行為的批評教育方式，使其及時糾正錯誤。(2）罰款：第一次違規(guī)違紀，職工罰款５0元，中層管理人員罰款１０0元;第二次加倍處罰;造成經(jīng)濟損失的照價賠償.（３)對嚴重違規(guī)違紀,如：惡性服務質(zhì)量投訴、被上級部門批評、要求整改,被市級以上新聞媒體曝光，或違規(guī)操作元罰款、賠償經(jīng)濟損失、向當事人道歉，并接受警告、記過處分；一個月內(nèi)嚴重違規(guī)違紀達兩次的，予以免職、末位淘汰、或解除勞動合同等處理。4、對司乘人員的處理(1)警告:對輕微違規(guī)違紀行為進行的口頭批評教育，使其及時糾正錯誤。（2）罰款：按照張運集團及宣客總公司有關(guān)規(guī)定進行處理。（3)進站班車一個月內(nèi)受到處罰兩次的公開檢查,受到處罰三次的停班整頓，對不服從管理的取消進站資格拒絕進站。五十二、獎懲制度1、為了鼓勵先進、鞭策后進、促進各項工作的落實，特制定此制度。2、汽車站各崗位工作人員及科室、在檢查、審驗、評比過程中業(yè)績突出、該科室及相關(guān)人員均受獎勵。3、車站各崗位工作人員在工作中要嚴格要求自我，不斷加強業(yè)務知識的更新和技能上的鞏固.4、車站各崗位工作人員在工作中要創(chuàng)造性開展工作，高質(zhì)量完成工作任務。5、工作人員由于個人原因,造成失誤,影響了工作進度,將按職工獎懲條例規(guī)定執(zhí)行。6、嚴重違犯制度要求、不聽勸阻，自行決定造成不良后果的,除接受處罰外，將視情節(jié)輕重給予罰款、降級、停職、直至開除等項處分.五十三、無缺崗位制度l、實行無缺崗位制度的部門，對服務群眾的崗位在工作時間內(nèi)不能出現(xiàn)空缺，要實行朋角接替制。工作人員Ａ休息、有事請假或因公離開崗位時，必須由工作人員B接替其崗位、保證該崗位工作的正常進行。2、客運站調(diào)度室、稽查室、售票室等工作崗位,均實行無公休日制度.3、公司各科室工作人員都要認真執(zhí)行《首問負責制》、《一次性告知制》和《限時辦結(jié)制》等制度，認真履行服務承諾,提高文明服務質(zhì)量和辦事效率.４、凡在工作時間內(nèi)出現(xiàn)空崗并造成惡劣影響的,要追究直接責任人和主要領(lǐng)導責任。五十四、文明上崗制度l、窗口服務人員必須堅持文明服務，禮貌待客,確保旅客滿意。2、服務人員要加強業(yè)務學習、提高服務素質(zhì)，帶著感情做工作。3、對待旅客要耐心、熱心、盡心、不講粗話、不做損害旅客的任何事情。4、始終堅持“安全第一、預防為主"的原則,確保旅客安全出行。5、在旅客候車期間、服務人員要盡最大可能協(xié)助旅客解決困難。五十五、社會監(jiān)督制度l、認真接受社會各界的服務監(jiān)督、投訴、歡迎批評指正.3、公司決心在社會各界的監(jiān)督指導下，認真開展各項服務工作，虛心接受批評和建議。4、公司將對社會各界提出的合理化建議認真總結(jié)、及時更正、確保社會各界滿意。5、公司接受監(jiān)督辦公室設(shè)在公司三樓辦公室，候車大廳設(shè)有監(jiān)督意見箱。接受監(jiān)督電話：6５2１9３２五十六、違規(guī)離崗投訴查實待崗制度l、實行無缺崗的工作崗位，如出現(xiàn)服務人員違規(guī)，崗位無人的.2、對外窗口服務人員態(tài)度惡劣，不文明，沒有履行崗位職責的。3、直接服務人員違犯職業(yè)道德，損害公司形象的。4、因各種原因造成服務對象人身、名譽等方面嚴重后果的.5、上述因服務人員違規(guī)而引起投訴,經(jīng)查實其當事人均實行待崗處理、問題嚴重的將按有關(guān)條例進行處罰。第十章：附錄五十七、多種經(jīng)營管理制度1、出租房屋,主要看市場，掌握市場信息及時整頓出租方式和方法。4、工作人員因過失和故意使公司遭受損失，應負賠償責任。五十八、交接班制度1、汽車站各崗位交接人員執(zhí)行此制度2、交接人員要隨時保持高度責任心、認真清點交接手續(xù)、物品。３、交接人員要作好交接記錄，內(nèi)容詳細、字跡工整。4、交接工作人員要對所轄區(qū)域有關(guān)情況了解詳細、記錄真實.5、交接人員在交接過程中，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，不得瞞報、遲報。6、因工作原因需要加班時，交接人員要服從指揮、聽從安排，不得以到點為由私自離開工作崗位。7、交接人員違犯制度規(guī)定,造成惡劣影響,將受到相關(guān)處分。五十九、關(guān)于使用公章管理的規(guī)定1、為加強公司（車站)公章使用的規(guī)范化、制度化而制定此規(guī)定.２、使用公章必須強調(diào)其嚴肅性，按照工作要求，公文力口蓋使用標準進行。３、所有符合政策要求的公司（車站)內(nèi)部業(yè)務往來需要公章加蓋的一般均以各部門業(yè)務章為準，但加蓋前必須有相關(guān)證明人在場.4、所有對外往來證明類、介紹類、說明類或其他類項目的,如需加蓋公章，必須征得主管領(lǐng)導及法人代表均同意情況下,按照本單位以蓋章人及部門負責人手寫字跡為準,不以打印類或空格表為準,否則不允許在電腦打印文件上蓋章。5、所有對外類證明或介紹、說明類文件必須經(jīng)主管及法人代表在場同意下，持章人備案后，方可在手寫類文件上加蓋公章,即公司和車站兩枚印章。二００三年五月一日六十、責任追究制度一、為了加強和落實工作責任心,提高王作效率，結(jié)合公司實際情況，特制定此責任追究制度.二、公司各科室、場站王作人員在業(yè)務評比、工作檢查、年終審驗、評比過程中出現(xiàn)問題的，根據(jù)情節(jié)輕重給予有關(guān)科室及主要人員不同程度的處罰.三、責任追究實行逐級追究制,確保各項規(guī)章制度落實至11位。（1）公司責任追究人員處理分為:警告、罰、免職、記過、末位淘汰、直至解除合同等。(2)公司責任追究科室分為：警告、不評優(yōu)、不評先進等.（3）公司責任追究司乘人員分為：警告、公開檢查、罰款、記分、停班、拒絕進站等.（4）公司責任追究營運車輛分為：公開檢查、受３次處罰的要停班整頓、不服從管理取消進站.第一章：黨政工領(lǐng)導職責六十一、經(jīng)理崗位職責1、執(zhí)行集團有限公司決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，完成集團有限公司下達的經(jīng)濟、利潤和生產(chǎn)指標，并使員工的薪金、待遇、勞動保險、勞動保護等合法權(quán)益得到保障.2、組織實施經(jīng)集團有限公司批準的公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配使用方案.３、組織實施經(jīng)集團有限公司批準的新開發(fā)項目.４、組織領(lǐng)導全站的日常經(jīng)營管理工作,在集團有限公司委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同和處理有關(guān)事宜。５、決定組織體制和人事編制，各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲.建立科學統(tǒng)一高效公司組織體系和工作體系.6、根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營管理需要,有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理等方面的技術(shù)顧問，并決定其報酬。7、決定對成績顯著的員工予以獎勵、加薪和晉級以及對違紀員工的處分和辭退。8、審查批準年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、貸款擔保的可行性報告.9、健全公司財務管理制度,嚴守財經(jīng)紀律，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。1０、抓好全站的生產(chǎn)、服務工作，配合各下屬經(jīng)營單位搞好生產(chǎn)管理工作。六十二、書記崗位職責l、主持和領(lǐng)導黨組織的日常工作,努力建設(shè)一個密切聯(lián)系群眾、團結(jié)戰(zhàn)斗的領(lǐng)導班子。2、宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策及時傳達上級黨委指示，貫徹落實計劃、措施。３、負責處理一切黨務工作，抓好“三會一課"，做好組織發(fā)展工作。做好入黨對象的培養(yǎng)教育、考察工作.4、組織黨員過好組織生活、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。５、定期召開支委會、研究、解決車站重大問題，在決策中起好監(jiān)督、保障作用.６、不定期組織召開形勢會議,激勵廣大干部、職工認清形勢、增強信心，樹立全心全意為企業(yè)奉獻青春的志向。7、定期向上級黨委匯報本級組織活動,聽取上級黨委工作指導和要求.六十三、工會主席崗位職責１、在支部領(lǐng)導下,認真執(zhí)行黨的方針、政策，按照“工會章程”辦事,維護職工合法權(quán)宜.２、經(jīng)常深入基層了解職工工作、學習情況,傾聽、研究群眾要求，為職工辦實事。３、檢查工會工作計劃，決議執(zhí)行情況,及時提出解決問題措施.4、代表職工參政議政，同行政保持親切聯(lián)系、處理好工會同各方面的關(guān)系。５、抓好開展有益于職工身心健康的文體活動和其它各項活動.6、抓好工會委員學習，召開民主生活會主動接受群眾監(jiān)督.第二章:職能科室職責六十四、安全保衛(wèi)科崗位職責１、負責全站安全、保衛(wèi)、消防工作,維護生產(chǎn)工作正常秩序。2、治理整頓場站、大院內(nèi)秩序、防火、防盜、防破壞、防毒、檢查“三品”。3、監(jiān)督檢查駕、乘人員,制止在運行過程中及發(fā)車前、收車后違章操作。4、經(jīng)常深入場站、攤點、車間、加油站等地進行安全檢查,加強防范管理。5、開展消防安全宣傳和管理，建立健全消防設(shè)施，培訓消防人員業(yè)務常識等活動。６、處理安全事故和其他安全隱患的督查和管理.六十五、車站辦公室崗位職責l、負責公司本部的行政管理和日常事務,當好領(lǐng)導的參謀，協(xié)助領(lǐng)導搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),加強對各項工作的督促和檢查,建立并完善各項規(guī)章制度,促進公司各項工作的規(guī)范化管理。2、負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作,溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。3、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。4、加強對外聯(lián)絡，拓展公關(guān)業(yè)務,促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來,樹立良好的企業(yè)形象。5、強化全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責、編制人數(shù)的規(guī)劃、研討、修訂工作.6、做好公務車輛管理工作,合理調(diào)配車輛，確保各部門用車需要和行車安全。7、下列各項管理制度的建議推行與修訂：①生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理制度;②技術(shù)管理、開發(fā)管理制度；③物資管理制度；④會計賬務、成本管理制度;⑤人事、總務管理制度；⑥其他有關(guān)管理制度;六十六、財務科崗位職責１、負責公司日常財務核算，參與公司的經(jīng)營管理.２、根據(jù)公司資金運作情況，合理調(diào)配資金,確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。３、搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議,定期向經(jīng)理報告。4、組織各部門編制收支計劃,編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。5、嚴格財務管理，加強財務監(jiān)督,督促財務人員嚴格遵守各項財務制度的財經(jīng)紀律。6、負責全公司各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查與調(diào)撥，按規(guī)定計算折舊費用，保證資產(chǎn)的資金來源。７、參與公司及各部門對外經(jīng)濟合同的簽訂工作。８、負責公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作。９、負責經(jīng)營報告資料編制、單元成本、標準成本協(xié)助建立;效率獎金核算、年度預算資料匯總工作。１0、收入有關(guān)單據(jù)審核及賬務處理，各項費用支付審核及賬務處理,應收賬款務處理,總分類賬、日記賬等賬簿處理，財務報表及會計科目明細表。六十七、調(diào)度室崗位職責認真執(zhí)行《客規(guī)》,堅持計劃調(diào)度、掌握客流變化情況,做好車輛動態(tài)運行記錄.２、堅持原則、統(tǒng)籌安排，了解全站車輛每天運行情況，做到心中有數(shù).3、堅守崗位,不私自外出，遇有情況及時向上級領(lǐng)導反映，合理調(diào)配車輛運行。４、遇有特殊天氣,提前到崗，聯(lián)系有關(guān)部門,了解道路狀況，發(fā)布運行通告。6、上路車輛發(fā)生緊急情況,得到報告后,要立即調(diào)配其他線路閑置車輛,確保旅客走得了、走得好。７、防止因調(diào)度失誤，造成旅客滯留，影響廣大旅客出行不便。六十八、站務室崗位職責1、負責公司站務管理和站務服務工作.2、負責公司客運稽查工作。3、站務服務應按照部班文明客運站要求進行管理,實施“三優(yōu)”“三化”目標。4、客運稽察執(zhí)行內(nèi)部管理監(jiān)督，進站車輛服務行為規(guī)范、運營秩序良好,使車輛營運者合法經(jīng)營。5、負責進站車輛管理服務，按排班次、管理車輛辦理進站手續(xù),保證車輛各班次正常運行,保證道路暢通.6、向旅客宣傳進站注意事項和安全旅行常識,教育工作7、考核工作人員的工作為公司獎懲提供參考與依據(jù)。8、其他管理職責另行規(guī)定。第三章:服務崗位職責六十九、值班站長職責l、全面管理掌握旅客運輸業(yè)務及國家有關(guān)規(guī)定道路客運政策和規(guī)定，講究交通職業(yè)道德。2、檢查各崗位人員到崗情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作,加強站車聯(lián)系確保班車正班、正點。3、掌握本站旅客流量流向流時及道路班次、天氣、變化情況及時與有關(guān)部門交流信息并做出相應對策。4、檢查考核各崗位人員工作質(zhì)量和崗位職責落實情況,及時制止和處理違章作業(yè)。5、認真聽取旅客意見,幫助旅客解決困難，及時處理現(xiàn)場發(fā)生的問題。6、認真填寫值班記錄，做好交接班工作。七十、迎門服務員崗位職責l、旅客進站笑臉相迎,站姿端正,主動、熱情.2、主動向旅客介紹售票、候車、行包托運、小件寄存等位置和辦理程序.３、掌握車站班次變化及道路通阻情況,及時向旅客做好宣傳。4、維持旅客進站秩序,做好旅客疏導工作。5、向售票、服務、檢票等下道工序介紹重點旅客情況，主動幫助他們排憂解難。7、虛心聽取旅客意見，不斷改進服務工作.七十一、問事員崗位職責1、文明服務、禮貌待客、態(tài)度和善、熱情周到。2、接待旅客做到有問必答、百問不煩，快速準確為旅客乘車提供旅行咨詢.3、掌握本站營運線路、班次、時間及變化情況，增減班次及時向旅客發(fā)出公告。4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學校及名勝古跡、地理位置和乘車路線，掌握本地和附近的主要交通干線公鐵水航空站點及營運車、時刻.５、開設(shè)適合本崗位特點的多種服務項目方便旅客。6、提供電話咨詢服務，開辦電話預訂客票業(yè)務。7、虛心聽取旅客意見，努力改進服務工作。七十二、售票員崗位職責l、掌握車站班次時間,道路通阻及旅客流量、流向變化告。２、嚴格執(zhí)行運價政策，售票細致、快速、準確。３、遵守操作規(guī)程，做到“一會、二清、三問、由唱、五不、六快”，減少錯售、錯款現(xiàn)象。４、票面填寫售票記錄，準確反映售票情況。5、有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，幫助旅客選擇經(jīng)濟線路。６、執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，實行日清日結(jié),做到票、款、帳相符。七十三、行包服務員崗位職責1、認真執(zhí)行《客規(guī)》有關(guān)托運物品的規(guī)定，嚴格執(zhí)行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車.2、了解學習車站班次變更及售票情況在不超載情況下合理調(diào)配行包托運.3、憑有效客票按規(guī)定受托,嚴格執(zhí)行運價政策計費準確.4、受托行包一件一簽情況填寫清楚、包裝完整、捆扎牢固,入庫分線分班擺放整齊.5、嚴格出、入庫及裝車手續(xù),做好司乘人員交接手續(xù)，做到“三留底、—見面”。6、班車到達后領(lǐng)取行包要收行包票，核對準確可交付,無法交付行包要做好記錄,妥善保管。七十四、小件寄存員崗位責任1、嚴格按照規(guī)定辦理業(yè)務,對物品要同旅客當面檢查，嚴禁寄存違禁晶.２、辦理寄存業(yè)務要準確，及時認真做好記錄,憑證要填寫清楚，一件一簽，按數(shù)字收費。３、寄存物品要擺放整齊妥善保管。4、嚴格交付手續(xù)，對丟失憑證的旅客要取足證明,方可交付。5、發(fā)生物品丟失或損壞要認真做好記錄及時向領(lǐng)導匯報，妥善處理。6、客房室內(nèi)嚴禁煙火,禁止非工作人員入內(nèi)。７、嚴格交接制度，做好交接班工作。七十五、候車室服務員崗位職責1、堅持“三聽六看一分一析"的服務方法,全心全意為旅客服務。2、向旅客做好有關(guān)業(yè)務,安全、衛(wèi)生常識等方面的宣傳,引導旅客分區(qū)候車。３、保持服務設(shè)施齊全有數(shù)、整潔衛(wèi)生、擺放有序。４、根據(jù)旅客需求開展多項服務活動。5、態(tài)度和藹，言語文明,耐心、準確解答旅客詢問.做到“五勤”、“五心”。６、全面服務好，重點照顧到。對老、弱、病、殘、孕、幼等重點旅客進行特殊服務。７、搞好候車室衛(wèi)生,維護好候車室秩序,嚴格執(zhí)行交接班制度.七十六、公安值勤崗位職責l、嚴格執(zhí)行國家政策、法令、法規(guī),做好宣傳工作，遵守公安紀律。2、忠于職守、秉公辦事、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)勤、警容風紀整潔。3、負責維護好車站公共秩序,保護旅客生命財產(chǎn)安全,及時處理車站發(fā)生的治安案件,嚴厲打擊各種犯罪活動。4、負責查堵危險晶,禁運品和限運物品,嚴禁攜帶上述物品上車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時按章處理.５、熟知本地路線、班線、里程、票價及營運區(qū)域內(nèi)的名勝古跡。七十七、廣播服務員崗位職責1、提前上崗檢查廣播器材是否良好。2、廣播期間必須使用普通話，做好《客規(guī)》及旅客乘車常識的宣傳疏導、旅客購票托運行包牙口驗票工作.3、介紹本站布局、服務設(shè)施及服務項目等情況。4、介紹本地交通情況、旅游景點、名勝古跡及城鎮(zhèn)的政治、經(jīng)濟文化概況。5、及時準確宣傳車輛運行動態(tài),提醒旅客注意，督促各崗位人員做好工作。6、做好發(fā)車前廣播宣傳、指揮現(xiàn)場人員按工作程序標準正點發(fā)車.7、負責廣播找人,在播音期間，適當安排播放好人好事和文娛節(jié)目，調(diào)節(jié)旅客情緒、活躍站內(nèi)氣氛。七十八、檢票服務員崗位職責l、檢票前，檢查車輛到位情況,嚴格清車清場，做好準備工作。２、維持好檢票秩序，按號排隊，照顧老、弱、病、殘、孕、幼等重點旅客優(yōu)先上車。3、檢票時，按規(guī)定程序做到“三看、一喝、四不檢”，同時注意超高兒童或非殘廢軍人持半票乘車，注意旅客隨身攜帶的行包是否超重,注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車.4、檢查核對行包件數(shù)，車內(nèi)人數(shù)與售票記錄是否相等，向駕、乘人員辦理有關(guān)交接手續(xù)。５、做好過站車的接發(fā)工作和發(fā)車前的宣傳工作，防止旅客錯乘、漏乘、誤乘。6、路單、報單（結(jié)算憑證)項目填寫齊全,計算準確，字跡清楚。７、正點發(fā)車，禮貌送車,杜絕責任晚點。七十九、出站驗票員崗位職責1、熟知到達班車的始發(fā)站、班站、到站時間，掌握當日車次,時間和線路變化等情況。２、宣傳車站的服務設(shè)施與服務項目，向旅客介紹本埠情況及旅游景點，耐心回答旅客咨詢。3、幫助老、弱、病、殘、幼等旅客出站.4、做好稽查無票乘客、出售廢票、乘超站旅客、超重行包和超高兒童補票工作。５、認真填寫班車出站登記表，準確核實乘車旅客人數(shù)。嚴防超員，從源頭抓起。6、嚴格執(zhí)行各項出站驗票手續(xù)，保管好原始登記檔案，為領(lǐng)導提供第一手資料。八十、車輛調(diào)度員崗位職責1、熟悉掌握當日車次、時間及線路變更情況，根據(jù)客流變化情況，及時編制與調(diào)整班車運行計劃。2、根據(jù)各次班車時間、車次、按時簽發(fā)路單和發(fā)放班車線路牌。3、處理因壓班、停班、加班和路阻等原因造成的旅客滯留車站和停滯途中等事務。5、嚴格執(zhí)行班車運行計劃，確?？瓦\正班率。6、隨時掌握全站車輛運行動態(tài)，及時合理調(diào)配各線路閑置班車,確保旅客走得了、走得好。八十一、車場管理員崗位職責1、熟知當日車次、時間和線路變化等情況，指揮進場車輛按發(fā)車順序停放在指定位置。2、督促駕乘人員做好出車前例檢工作并檢查車容、車況.3、幫助老弱病幼等旅客下車，觀察發(fā)車區(qū)周圍情況，疏通行車道。４、按照車輛運行計劃，指揮客車進入或停放指定位置。5、完成領(lǐng)導安排的其他任務。八十二、安檢檢查員崗位職責l、認真執(zhí)行交通部(汽車運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定)及相應的行業(yè)規(guī)章和技術(shù)標準。２、車輛進站、回場后，認真聽取駕駛員對車輛使用和日常維護情況的匯報,及時進行技術(shù)檢驗。3、定期檢查車輛滅火器等安全設(shè)備的配置的情況以及車容、車貌完好情況,保障經(jīng)營車輛技術(shù)性能良好。4、按有關(guān)規(guī)定和標準,對車輛的傳動、轉(zhuǎn)向、制動、燈光等及行車安全的裝置進行認真檢查，對松動的螺帽、螺栓及時緊固,必要時進行簡單的換件修理。5、對參營車輛的駕乘人員進行安全教育，制止超員和行包超載現(xiàn)象，防止車輛進出站時發(fā)生交通事故。６、認真填寫車輛檢驗記錄，做到內(nèi)容準確、字跡清楚,并及時將車輛檢驗合格證送車站調(diào)度室，作為安排車輛營運班次的依據(jù)。7、認真檢查道路運輸證、車輛二級強制維護記錄，督促參營車輛進行技術(shù)維護和日常維修，提高車輛技術(shù)性能和完好率，確保車輛安全運營。八十三、司乘人員崗位職責2、服從車站和車隊的調(diào)度指揮,不搶點、不晚點、不缺班、正點運行。3、售票時唱收唱付，做到不漏售、不錯售,下車時嚴格驗票,杜絕無票乘車。4、行車中集中精力、謹慎駕駛，注意安全，遵守交通規(guī)則，嚴格執(zhí)行安全操作程序.5、認真核對乘客人數(shù)，收回行包票據(jù)負責監(jiān)裝監(jiān)卸.６、講究職業(yè)道德、文明服務、重點照顧困難旅客,不假公濟私.八十四、張運集團涿鹿交通運輸公司綜合業(yè)務科工作職責公司綜合業(yè)務科是公司后勤綜合服務部門，為公司提供和發(fā)揮及時的各項后勤保障作用，具體工作內(nèi)容如下:１、按月核實、收取用戶電費。配合電力部門做好公司用電管理。２、認真落實日常線路維護和檢修,確保公司及用戶正常用電。3、認真檢修暖氣管道和自來水管道，加強鍋爐的日常保養(yǎng)及壓力罐的檢修和維護,確保正常運轉(zhuǎn)。4、加強冬季鍋爐工人員的日常管理，督導用工人員按時參加勞動部門舉行的安全操作培訓。５、認真核算冬季用煤,掌握市場行情,及時儲備，確保用煤含卡質(zhì)量。6、加強合同文本管理,維護條款嚴肅性,按時收取年租費用，及時組織租房用戶落實各項上級要求和活動。７、認真組織落實后勤綜合供應保障工作，集中采購公司日常辦公用品及易耗品的管理和發(fā)放.涿鹿汽車站隱患排查治理制度隱患排查治理制度根據(jù)國家安監(jiān)總局《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》、縣政府辦公室《涿鹿縣隱患排查治理制度》的要求，結(jié)合本大廈工作實際制定本制度.一、隱患排查責任制度為深入開展隱患排查治理活動，現(xiàn)明確各部門及人員的隱患排查治理責任:（一）經(jīng)理隱患排查治理責任。1、全面負責本站的隱患排查治理工作,組織制定本站關(guān)于隱患排查治理的制度、辦法及措施.2、每月召集相關(guān)人員組織開展一次本站的安全隱患排查，并對隱患排查信息和重大事故隱患的上報工作負責.3、組織相關(guān)人員研究制定重大事故隱患的治理方案，并負責督辦落實及組織復核工作。4、保證事故隱患治理資金的投入。5、批準本站在隱患排查治理工作中有突出表現(xiàn)和違反安全隱患排查治理制度的部門或人員的獎懲。（二）副經(jīng)理隱患排查治理責任。1、協(xié)助經(jīng)理開展大廈的隱患排查治理工作，參加車站定期開展的隱患排查活動。2、參加重大事故隱患的治理方案的制定和研究,并從工藝、技術(shù)等方面提出治理意見。3、認真完成車站安委會或上級布置的其他隱患排查治理任務。（三）安全科長隱患排查治理責任。1、起草本站關(guān)于隱患排查治理制度和規(guī)定等。2、參加本站定期開展的隱患排查治理活動，按照國家和行業(yè)相關(guān)標準要求認真進行隱患的排查。３、負責本站保衛(wèi)方面及消防器材和設(shè)施方面存在隱患的排查和治理工作。４、負責一般隱患治理情況的督察，并對治理完成情況進行復核。5、負責本本站事故隱患排查治理信息的登記和統(tǒng)計工作。6、認真完成本站安委會或上級布置的其他隱患排查治理任務。(四)設(shè)備科科長隱患排查治理責任。1、每日必須認真檢查安檢儀安全運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告.２、發(fā)現(xiàn)安檢儀運行異常，必須停止使用并立即通知維修人員。3、定期檢測鍋爐技術(shù)性能、安全性能,發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即停止運行，并通知維修人員.４、接受安監(jiān)部門監(jiān)管,配合單位及上級部門組織的安全檢查。并做好檢查記錄。5、認真處理主管部門及安監(jiān)部門下達的限期整改安全隱患通知,并將整改結(jié)果報送有關(guān)部門。（五）班組長隱患排查治理責任。１、負責本班組的日常隱患排查工作，對排查出的事故隱患進行登記，并在班組能力范圍內(nèi)對排查出的隱患進行治理或報告。２、認真完成上級布置的隱患排查治理任務。（六）崗位職工（員工）隱患排查治理責任。1、對本崗位所負責的工作進行經(jīng)常性檢查，對所操作、使用或管理的設(shè)備進行日常檢查,發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時糾正、處理或報告.２、發(fā)現(xiàn)他人操作或行為方面存在事故隱患有責任及時制止或報告，有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。3、對自己發(fā)現(xiàn)的各個方面的事故隱患有在自己能力范圍內(nèi)處理或報告的義務。4、認真完成上級布置的隱患排查治理任務.二、分級分類隱患排查整改制度（一）定期性的隱患排查整改.本站在每年元旦、春節(jié)、“五一”國際勞動節(jié)、“十一"國慶節(jié)前半月內(nèi)為進行一次安全大檢查，排查整改各類事故隱患。（二）周期性的隱患排查整改。以班組、部門為單位，每星期對班組、部門范圍內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施等內(nèi)容進行一次隱患排查,安全生產(chǎn)辦每月組織對各班組、部門的各種設(shè)備設(shè)施等內(nèi)容進行一次隱患排查。(三)日常性的隱患排查整改.1、每個員工每天對本崗位進行安全檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報本身不能解決的隱患及不安全因素;2、發(fā)現(xiàn)問題應及時處理及時報告,否則發(fā)生事故則由本崗位當班人員負責；３、員工每天應檢查的結(jié)果向領(lǐng)班匯報；４、接班時應提前10分鐘進入崗位,并向上一班了解安全情況，檢查內(nèi)容進行驗收并簽名，發(fā)現(xiàn)的問題,一般由接班班長負責處理,較大的問題以書面報部門領(lǐng)導處理，不得忽視或拖延。（四)隱患排查的主要內(nèi)容.1、易燃易爆危險物品貯存、管理、使用是否符合安全要求.貯存容器、管道有無定期測試，有無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。2、使用液化石油氣爐灶是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定.3、對煙頭、遺留火種是否注意和處理好。3、倉庫內(nèi)貨物、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定，庫房內(nèi)燈泡規(guī)定６0瓦以下,燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等。4、電器設(shè)備運行是否正常,有無超負荷運行,電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電短路等。電動機有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)備是否完好，有無亂拉電線情況。５、使用多種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的處理情況.６、危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù)，焊工操作時是否達到“八不”、“四要”、“一清”要求.7、使用有毒有害物品的場所是否有防毒的安全措施。8、消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況.各部門和消防器材有無管好、用好和到期換藥，保證完整好用。9、門衛(wèi)對出入人員是否進行嚴格檢查,對攜帶易爆危險物品的人員是否按酒店規(guī)定把關(guān)等。(五)隱患整改的基本要求。1、發(fā)現(xiàn)問題和事故隱患，應立即定人員、定時間、定措施,進行整改。2、隱患整改“三不準”：員工能解決的不推給班組,班組能解決的不能推給部門;部門能解決的不能推給酒店。3、做到隱患件件有交待,員工、班級和部門對隱患整改的認真程度和隱患處理的好壞，納入年終評比條件。凡不認真排查整改或不及時處理不安全隱患造成事故的，按責任事故處理，并追究有關(guān)人員的責任。三、隱患排查登記和報告制度(一）嚴格事故隱患登記制度。各班組、部門和本站要對排查出的各類事故隱患進行認真登記,建立事故隱患臺帳。對重大事故隱患按照《重大事故隱患登記表》（附件1）進行登記,對一般事故隱患按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位隱患排查和治理月報表》（附件2）進行登記.（二）嚴格事故隱患報告制度。1、各班組、部門要在每周一12時前向安全辦報送上周本單位隱患排查治理情況.2、在每月結(jié)束后2日內(nèi),由安全辦統(tǒng)計上報本站隱患排查治理情況，經(jīng)經(jīng)理審核簽字后，向轄區(qū)安全監(jiān)管部門、行業(yè)主管部門分別上報《重大事故隱患登記表》和《生產(chǎn)經(jīng)營單位隱患排查和治理月報表》和隱患排查治理情況文字說明。3、每季度結(jié)束后６日內(nèi)，本站向轄區(qū)安全監(jiān)管和行業(yè)主管部門填報《安全生產(chǎn)隱患排查治理情況季度統(tǒng)計表》(附件３）和隱患排查治理情況文字說明。（三）嚴格重大事故隱患及時報告制度。發(fā)現(xiàn)重大事故隱患本站要及時向安全監(jiān)管監(jiān)察部門和有關(guān)部門報告。重大事故隱患報告內(nèi)容應當包括:1、隱患的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生原因;2、隱患的危害程度和整改難易程度分析；3、隱患的治理方案（包括治理的目標和任務、采取的方法和措施、經(jīng)費和物資的落實、負責治理的機構(gòu)和人員、治理的時限和要求、安全措施和應急預案）。四、隱患排查整改專項資金使用制度按照法人代表安全生產(chǎn)承諾制度建設(shè)的要求，嚴格承諾內(nèi)容兌現(xiàn),本站在保障安全生產(chǎn)投入到位的基礎(chǔ)上,保證事故隱患排查治理所需的資金落到實處。1、從安全生產(chǎn)投入資金中劃撥30%用于隱患治理.2、對隱患治理的資金，本站財務部應對其獨自開戶,做到?？顚Ｓ?3、部門在使用資金時，應編制計劃，及時報本站經(jīng)理進行審批，審批權(quán)限及資金限額按有關(guān)財務制度執(zhí)行.4、對重大專項安全技術(shù)措施基金的制定,應進行可行性評價、論證、會審,確保資金的有效使用,充分發(fā)揮其科學、合理、有效的原則。5、本站財務部應對資金使用進行統(tǒng)計、匯總，安全生產(chǎn)辦應督促相關(guān)部門按計劃實施.五、隱患排查獎懲制度為建立本站安全生產(chǎn)事故隱患治理的激勵和約束機制，由本站經(jīng)理對隱患排查治理工作中有突出表現(xiàn)和違反安全隱患排查治理制度的部門或人員的實施獎懲。(一)獎勵。１、本站將各班組、部門的隱患排查治理情況列入年度安全考評項目進行考評,考評結(jié)果與安全獎金數(shù)額掛鉤；2、員工及時報告事故隱患，并避免一般安全事故發(fā)生的,獎勵３０元－10０元，有效避免重大事故發(fā)生的,獎勵1０0—１000元；3、員工提出的隱患治理意見，經(jīng)采納實施,并實踐證明效果良好的，獎勵50—200元。（二）處罰。1、對發(fā)現(xiàn)事故隱患不及時報告的員工,罰款２０-５0元,由于未及時報告而導致安全生產(chǎn)事故發(fā)生的，罰款500元。2、對無正當理由未按時完成隱患治理任務的責任人，罰款20元，因此造成事故的責任人,罰款200元。3、對未按本本站《隱患排查治理制度》要求進行隱患排查治理的責任人，罰款50元。４、在隱患排查治理期間,發(fā)現(xiàn)員工有違反勞動紀律或安全操作規(guī)程的行為，罰款20元。下次排查隱患時再次被發(fā)現(xiàn),罰款50元，多次發(fā)現(xiàn)的予以開除。附件:1、重大事故隱患登記表2、生產(chǎn)經(jīng)營單位隱患排查和治理月報表3、安全生產(chǎn)隱患排查治理情況季度統(tǒng)計表附件一：重大事故隱患登記表填報日期：隱患編號:單位名稱單位地址隱患整改責任人電話隱患類型治理時限隱患概況隱患基本