2023年4s店前臺(tái)主管工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)202?3年4?s店前?臺(tái)主管?工作總?結(jié)在?工作中?，雖然?我只是?充當(dāng)一?名普通?收銀員?的角色?，但我?的工作?也絕不?僅僅是?收錢那?么簡(jiǎn)單?，其中?也是一?系列的?復(fù)雜程?序。在?這半年?的工作?中，我?發(fā)現(xiàn)要?能自如?的做好?一項(xiàng)工?作，無?論工作?是繁重?、繁忙?還是清?閑，要?用積極?的態(tài)度?去完成?我們的?每一份?工作，?而不是?因?yàn)楣?作量比?例的大?小而去?抱怨，?因?yàn)楸?怨是沒?有用的?。我們?更要做?的是不?要把事?情想的?太糟糕?，而是?要保持?好的心?態(tài)面隊(duì)?每一天?。因?yàn)?快樂的?心態(tài)會(huì)?使我們?不覺的?工作的?疲憊與?乏味。?工作?中我刻?苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，在?領(lǐng)班的?培訓(xùn)指?導(dǎo)下，?我很快?的熟悉?了酒店?的基本?情況和?收銀的?崗位流?程，從?理論知?識(shí)到實(shí)?際操作?，從前?臺(tái)到接?待為客?服務(wù)，?一點(diǎn)一?滴的學(xué)?習(xí)積累?，在很?短的時(shí)?間內(nèi)我?就掌握?了收銀?員應(yīng)具?備的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能。?在工?作中也?有過失?誤，是?主管、?領(lǐng)班給?了我一?次又一?次的鼓?勵(lì)，使?我對(duì)工?作更有?熱情，?米爾蘭?德先生?曾說過?：年輕?人天生?就需要?鼓勵(lì)。?是的，?正是這?一次次?的鼓勵(lì)?使我在?工作中?勇敢的?闖過難?關(guān)，不?斷進(jìn)步?。從此?，在領(lǐng)?導(dǎo)的心?目中我?已經(jīng)不?是那么?的脆弱?了，變?得很堅(jiān)?強(qiáng)，由?于我的?責(zé)任心?強(qiáng)與對(duì)?工作的?熱情，?得到了?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的肯?定，讓?我來國(guó)?賓會(huì)所?實(shí)習(xí)，?剛開始?去時(shí)特?不習(xí)慣?，各方?面我都?覺得沒?餐廳好??？墒?經(jīng)過一?段的磨?練，終?于感觸?到了吃?得苦中?苦，方?為人上?人，這?種令人?敬佩的?名言，?經(jīng)過一?段時(shí)間?的努力?，領(lǐng)導(dǎo)?們對(duì)我?評(píng)價(jià)很?好，讓?我擔(dān)任?前臺(tái)接?待這一?重任，?那一刻?我非常?開心，?所有的?苦。累?都很值?，同時(shí)?，我又?感到很?大的壓?力，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?如此看?重，這?是對(duì)我?的信任?，我想?，我應(yīng)?努力工?作，做?好我應(yīng)?該做的?責(zé)任，?這對(duì)于?我來說?，又是?一項(xiàng)新?的挑戰(zhàn)?。從?總體上?來看這?個(gè)酒店?的經(jīng)營(yíng)?管理，?從我的?這九個(gè)?月的實(shí)?習(xí)中可?以大體?總結(jié)出?如下幾?個(gè)方面?的不足?：一?、應(yīng)該?改變傳?統(tǒng)的對(duì)?待員工?的態(tài)度?。人是?管理中?的主體?，這是?所有的?管理者?都孝應(yīng)?該把握?住的。?管理中?的上下?級(jí)關(guān)系?只是一?種勞動(dòng)?的分工?，不是?一種統(tǒng)?治與被?統(tǒng)治的?關(guān)系;?相反，?現(xiàn)代管?理理念?告訴我?們：管?理是一?種特殊?的服務(wù)?，管理?者只有?做好對(duì)?下級(jí)的?服務(wù)，?幫助下?級(jí)在工?作中作?出優(yōu)異?的成績(jī)?，管理?者自己?才會(huì)擁?有管理?的業(yè)績(jī)??，F(xiàn)代?企業(yè)的?經(jīng)營(yíng)管?理必須?堅(jiān)持“?三個(gè)_?___?”，即?：市嘗?顧客和?員工!?有位老?員工在?酒店的?bbs?中對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)這樣?說道：?“善待?員工，?做個(gè)好?領(lǐng)導(dǎo)，?記住，?你管理?的不全?都是機(jī)?器?！?我想這?也許是?每一位?員工都?想對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)所說?的話吧?。二?、企業(yè)?缺少一?種能夠?凝聚人?心的精?神性的?企業(yè)文?化。一?個(gè)民族?有它自?己的民?族文化?，一個(gè)?企業(yè)同?樣也需?要有它?自己的?企業(yè)文?化。企?業(yè)文化?的建設(shè)?不是可?有可無?的，而?是企業(yè)?生存發(fā)?展所必?需的。?當(dāng)企業(yè)?面臨各?種各樣?的挑戰(zhàn)?時(shí)，又?需要企?業(yè)中所?有的人?能夠群?策群力?，團(tuán)結(jié)?一致，?共度難?關(guān)。對(duì)?于沒有?進(jìn)行企?業(yè)文化?建設(shè)的?企業(yè)來?說，平?時(shí)一盤?散沙，?遇事就?會(huì)各想?各的心?事，而?沒有人?真正地?為企業(yè)?的發(fā)展?進(jìn)行過?認(rèn)真的?思考，?換句話?說，就?是沒有?把自己?融于企?業(yè)之中?。由此?可見，?企業(yè)文?化的建?設(shè)是企?業(yè)生存?和發(fā)展?的必要?保證。?三、?企業(yè)缺?少一套?有效的?激勵(lì)機(jī)?制和晉?升制度?。酒店?的激勵(lì)?機(jī)制中?過多的?注重于?物質(zhì)上?的激勵(lì)?，而忽?視了精?神上的?激勵(lì)。?事實(shí)上?，除了?傳統(tǒng)的?獎(jiǎng)懲激?勵(lì)外，?還有很?多的激?勵(lì)方式?值得我?們管理?者借鑒?。有些?時(shí)候領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)員?工的一?個(gè)微笑?或是一?句贊賞?的收效?強(qiáng)于對(duì)?其進(jìn)行?加薪獎(jiǎng)?勵(lì)!?九個(gè)月?實(shí)習(xí)已?成為過?去，過?去的成?功與失?敗都已?成為過?去式，?我們都?不應(yīng)該?以他們?來炫耀?或?yàn)榇?而悲傷?，而應(yīng)?該調(diào)整?好自己?的心態(tài)?去迎接?未來的?挑戰(zhàn)，?面隊(duì)即?將來臨?的難題?。人生?中有許?多要學(xué)?的知識(shí)?，我們?現(xiàn)在學(xué)?到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那?么就更?應(yīng)該準(zhǔn)?備好下?一階段?的實(shí)習(xí)?，有目?標(biāo)的出?發(fā)，努?力的付?出就會(huì)?有收獲?，撒下?了種子?，我們?還要有?勤勞的?栽培與?耕耘，?那樣我?們才會(huì)?有大豐?收。?晉祠賓?館是我?踏入社?會(huì)的第?一個(gè)工?作地點(diǎn)?，在這?九個(gè)月?的實(shí)習(xí)?期里，?對(duì)我個(gè)?人來講?有很重?要的意?義，從?一個(gè)走?出