企業(yè)架構(gòu)框架：為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

智慧企業(yè)架構(gòu)框架：為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型"奠基作為原子級框架，EAF聚焦組織的功能、流程、管理和規(guī)則等的信息化，滿足了業(yè)務(wù)流程和管理信息化的要求，誕生了支撐主干業(yè)務(wù)流程的ERP、PLM、CRM、EAM、MES、BI、PM、辦公平臺和架構(gòu)工具ARIS等軟件包，以及企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃的方法論。數(shù)字化企業(yè)的演進經(jīng)歷三個主要階段：上世紀(jì)七八十年代是復(fù)雜計算時代，以主機為主解決的是復(fù)雜計算問題；九十年代是信息化時代，解決業(yè)務(wù)管理的信息處理和決策問題；本世紀(jì)初是互聯(lián)網(wǎng)時代，解決了人與人的交流、溝通和電子商務(wù)等跨地域的問題。在進入21世紀(jì)的10年代，德國、美國、中國等國家相繼提出工業(yè)4.0，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和制造2025等國家戰(zhàn)略，宣告即將進入智慧時代，其初級階段是最近幾年的數(shù)字化時代和共享時代，將解決行為數(shù)字化問題，智能決策等問題，未來將進入高階階段，即智慧時代。這種演進需要我們重構(gòu)企業(yè)架構(gòu)，為此，我們提出智慧企業(yè)架構(gòu)框架SEAFv1.0，本文將闡述三個方面的容：首先是構(gòu)建智慧情景模型，它是構(gòu)建智慧企業(yè)架構(gòu)框架的思想和靈魂，答復(fù)Why的問題；其次是智慧企業(yè)架構(gòu)框架，即SEAFv1.0的主要組件，答復(fù)What的問題；最后是智慧企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃指導(dǎo)，即如何基于SEAFv1.0規(guī)劃智慧企業(yè)架構(gòu)，答復(fù)How的問題。構(gòu)建智慧情景模型在數(shù)字化和共享經(jīng)濟時代，政府和企業(yè)基于戰(zhàn)略訴求聚焦云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，全面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要從關(guān)注功能向聚焦人、事、物等行為轉(zhuǎn)變，就必須對人、事、物等行為數(shù)字化進展重新建模和架構(gòu)。我們需要答復(fù)3個問題？1）企業(yè)數(shù)字化如何向人的行為轉(zhuǎn)變？2）企業(yè)數(shù)字化如何向物的行為轉(zhuǎn)變？3）企業(yè)數(shù)字化如何向事的行為轉(zhuǎn)變？為了答復(fù)這三個轉(zhuǎn)變，構(gòu)建了智慧情景模型（SmartConte*tualModel簡稱SCM），又稱上下文關(guān)聯(lián)模型，如圖1所示。該模型的核心是通過數(shù)字底盤和全連接等兩大關(guān)鍵技術(shù)支撐人、事、物的三個數(shù)字化，其涵如下：三個數(shù)字化〔1〕人的數(shù)字化a、在信息化時代，主要關(guān)注人對事務(wù)〔業(yè)務(wù)流〕和物〔使用〕的操作結(jié)果。b、在數(shù)字化時代，人有多面性，其行為也有多空間性：包括企業(yè)空間行為，虛擬空間行為，公共空間行為，私密空間行為。因此，需要聚焦個體在不同空間的體驗和行為，人的數(shù)字化就是向人的行為數(shù)字化轉(zhuǎn)變。c、人作為企業(yè)/組織的成員，其行為與企業(yè)/組織的治理、使命、文化和能力相一致。尤其是管理者要具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，即領(lǐng)導(dǎo)要數(shù)字化，從思想、觀念、行為、技能等要做好準(zhǔn)備，完成數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型。IDC研究提出33%領(lǐng)導(dǎo)層要有技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷。數(shù)字化聚焦人在不同空間的行為和結(jié)果，建立時間、空間、事務(wù)、實物等關(guān)系，進而對行為進展分析，來改良業(yè)務(wù)流、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)/應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)/組織提高效率和創(chuàng)造價值。〔2〕物的數(shù)字化a、在信息化時代，我們主要關(guān)注對物的管理能力，關(guān)注物的外在特征，幾乎不關(guān)注物的在運行行為和對外界的感知。b、在數(shù)字化/智慧時代，工業(yè)4.0提出了CPS，要求物〔包括動物、植物、設(shè)備、工具、生產(chǎn)裝備、物流裝備〕對外界全面感知，對運行行為全面數(shù)字化，對物的知化和智慧化要求對物的在行為和外界感知進展重新全面建模。c、同時建立物與人、業(yè)務(wù)等行為的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及與時間和空間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)萬物互聯(lián)和集成，實現(xiàn)協(xié)同，進而進展大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)萬物的行為關(guān)聯(lián)關(guān)系，改良政治、經(jīng)濟、社會、教育和醫(yī)療衛(wèi)生?！?〕事的數(shù)字化a、信息化時代，主要實現(xiàn)了業(yè)務(wù)功能的數(shù)據(jù)化和信息化，關(guān)注業(yè)務(wù)過程創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)結(jié)果。b、踐行以客戶為中心，需要對業(yè)務(wù)流程進展重構(gòu)，將流程與組織構(gòu)造解耦，從以部門為核心的流程要向基于角色的流程轉(zhuǎn)變，既要關(guān)注端到端創(chuàng)造的價值，也要關(guān)注創(chuàng)造價值的端到端過程，即發(fā)生的時間、地點、物、人等的關(guān)系。兩大關(guān)鍵技術(shù)基于效勞化對業(yè)務(wù)流程進展重新編排，從功能化、標(biāo)準(zhǔn)化、效勞化、向自動化和智能化邁進，進而對業(yè)務(wù)流的結(jié)果和行為進展分析，實現(xiàn)端到端數(shù)據(jù)共享和打破數(shù)據(jù)壁壘，改良業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值的過程，提升端到端的效率和客戶滿意度，推動商業(yè)模式和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)運營模式轉(zhuǎn)型?！?〕關(guān)鍵技術(shù)1數(shù)據(jù)底盤企業(yè)/組織必須做好數(shù)據(jù)底盤，包括數(shù)據(jù)治理、大數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)架構(gòu)〔包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)分布〕、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)獲取/采集和數(shù)據(jù)價值分析和應(yīng)用等，只有這樣，數(shù)字化才能驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，進而推動企業(yè)轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)作為人、事、物等產(chǎn)生的結(jié)果，其升華過程是數(shù)字、數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧。這些企業(yè)數(shù)據(jù)又分成兩類，即構(gòu)造化數(shù)據(jù)和非構(gòu)造數(shù)據(jù)，而非構(gòu)造化數(shù)據(jù)又分為重復(fù)型和非重復(fù)型。移動互聯(lián)和物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境將產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，在事務(wù)和決策中如何應(yīng)用數(shù)據(jù)，就需要對其進展數(shù)據(jù)建模、行為建模，通過構(gòu)建架構(gòu)和關(guān)系，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為中心的平臺，進展智能分析，挖掘價值。在數(shù)字化不同階段，模型分三類：其一，以實體和關(guān)系為中心、構(gòu)建實體關(guān)系模型，滿足OLTP實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯要求。當(dāng)然數(shù)字化時代，在關(guān)注實體的同時，也必要將行為納入。其二，以事實為中心構(gòu)建維度模型，滿足業(yè)務(wù)智能分析要求,但要能深度鉆取到發(fā)生的行為。其三，基于大數(shù)據(jù)的4V特征，以行為為中心構(gòu)建行為關(guān)聯(lián)模型，滿足大數(shù)據(jù)產(chǎn)生和價值挖掘需求，將數(shù)據(jù)、事實、維度、行為進展統(tǒng)模。〔2〕關(guān)鍵技術(shù)2全連接技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化的技術(shù)分三大類，包括智能裝備、ICT硬件和軟件。智能裝備包括傳感、CPS、IoT等，要求對裝備智能化，實現(xiàn)互聯(lián)；ICT硬件包括三大類，即智能終端、連接和傳輸技術(shù)、云計算和存儲技術(shù)。軟件分6層，包括嵌入層、邊緣計算層、業(yè)務(wù)效勞層、分析效勞層、平臺效勞層、資源層等。ICT硬件白盒化和硬軟件化是趨勢，軟件將定義一切SD*，軟件是數(shù)字化時代的核心，包括采集、獲取、傳輸、處理、分發(fā)、計算、存儲、分析、學(xué)習(xí)等算法軟件，必須解決基于數(shù)據(jù)的快速、及時、準(zhǔn)確、自動、智能、海量等核心、問題。連接技術(shù)將人、事、物等互聯(lián)，催生的互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)，物聯(lián)網(wǎng)，人聯(lián)網(wǎng)等最終實現(xiàn)智能互聯(lián)網(wǎng)。二、智慧企業(yè)架構(gòu)框架SCM模型勾勒出了全面數(shù)字化的情景模型。顯然，信息化階段的企業(yè)架構(gòu)框架分5W1H等6個域〔包括應(yīng)用、數(shù)據(jù)、技術(shù)、時間、人、組織動機〕不能完整表達SCM所覆蓋的情景，因此需要基于SCM重構(gòu)EA框架。在企業(yè)全面數(shù)字化情景下，需要聚焦新的業(yè)務(wù)模式、人的行為、物的行為、時間、空間和互聯(lián)互通。因此，在原EA框架下，增加業(yè)務(wù)流程、物、集成等三個域，并豐富數(shù)據(jù)、應(yīng)用、時間、人、動機等領(lǐng)域，并提出由9個域組成的滿足全連接和數(shù)字化的擴展型EA(7W2H)框架，命名為智慧企業(yè)架構(gòu)框架〔簡稱SEAF，SmartEAFramework〕，如圖2所示。架構(gòu)層上分4層，上下文關(guān)聯(lián)模型、概念模型、邏輯模型、物理模型，每個域的架構(gòu)層次組件在不能層次用不同模型來表示，對9個域的架構(gòu)分別概括性闡述如下：業(yè)務(wù)流程域業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的承載體，是業(yè)務(wù)能力的端到端呈現(xiàn)，是業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)設(shè)計，是業(yè)務(wù)管控的運作機制，是創(chuàng)造價值的過程，當(dāng)然，也是信息化/數(shù)字化的核心對象。因此，流程必須以客戶為中心、基于角色、聚焦業(yè)務(wù)價值、架構(gòu)化，聚焦流程的組織和業(yè)務(wù)行為。以客戶為中心為核心理念：就是要樹立以效勞為核心的效勞型流程文化，需要改變以部門或職能為中心的落后的業(yè)務(wù)流程設(shè)計思想。建立去職能化，以效勞和角色為中心的流程設(shè)計理念，聚焦有效性和效率，即聚焦創(chuàng)造價值，而不是聚焦職能劃分和權(quán)利。分層分級的構(gòu)造化思路：建立企業(yè)完整的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)和端到端集成的主干流程，基于流程架構(gòu)建立流程責(zé)任機制。堅持主干簡潔和穩(wěn)定，末端靈活和標(biāo)準(zhǔn)兼顧的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)思路，按照價值創(chuàng)造過程拉通主干流程，實現(xiàn)端到端或客戶到客戶的集成，并基于業(yè)務(wù)場景重構(gòu)業(yè)務(wù)流程視圖，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的靈活編排，滿足業(yè)務(wù)變化和靈活性要求，提升端到端流程的效率。業(yè)務(wù)行為融于業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)發(fā)生的質(zhì)量、控、授權(quán)、行權(quán)、監(jiān)控、時間、地點、效勞等行為要融于流程，基于業(yè)務(wù)管控要求，承載授權(quán)體系，業(yè)務(wù)流程要支撐組織/人的行為的可追溯性和可視性。業(yè)務(wù)應(yīng)用域業(yè)務(wù)應(yīng)用首先來自與業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，是業(yè)務(wù)流程/業(yè)務(wù)能力的功能化，是業(yè)務(wù)的IT實現(xiàn)。將業(yè)務(wù)流程的能力/活動抽象成最小應(yīng)用功能，再基于端到端業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)邊界、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性、平安性等要素，將應(yīng)用功能抽象成應(yīng)用功能組，再規(guī)劃成業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，并建立應(yīng)用集成關(guān)系，以及基于應(yīng)用的數(shù)據(jù)流視圖。數(shù)據(jù)域在信息化階段，基于業(yè)務(wù)流程輸入輸出的業(yè)務(wù)項〔Businessitem〕構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，聚焦主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則、參考數(shù)據(jù)等構(gòu)造化數(shù)據(jù)和之間的關(guān)系，以及基于經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程績效指標(biāo)等管理決策數(shù)據(jù)構(gòu)建的維度模型。在數(shù)字化或智能化階段，以對象及其行為為中心，需要基于業(yè)務(wù)行為、人的行為、物的行為構(gòu)建行為模型，聚焦非構(gòu)造數(shù)據(jù)〔重復(fù)型和非重復(fù)型〕和構(gòu)造化數(shù)據(jù)建立人、事和物之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，建立基于場景和行為的趨勢分析、相關(guān)分析、關(guān)聯(lián)分析、故障、質(zhì)量、客戶流失、用戶忠誠度、用戶習(xí)慣、病情監(jiān)控、情緒分析、索賠、欺詐、違規(guī)、位置效勞、生物識別等大數(shù)據(jù)分析模型。集成域除了流程、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和效勞等相互集成外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需基于業(yè)務(wù)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、智能制造等垂直集成、水平集成和端到端集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。以及以人、事和物為中心、的數(shù)據(jù)聚集的業(yè)務(wù)模型和數(shù)據(jù)模型集成。技術(shù)域通信和信息技術(shù)的共享性、通用性、連接性、體驗性、平臺性以及規(guī)模性等特征，要求規(guī)劃和制定企業(yè)級的技術(shù)框架ETF,包括策略、技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)、API、參考模型等，并基于技術(shù)框架構(gòu)建企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò)平臺、云計算/存儲平臺、IoT平臺、數(shù)據(jù)平臺、異構(gòu)集成平臺、統(tǒng)一接入平臺、應(yīng)用平臺、門戶平臺等共享技術(shù)平臺，同時要基于云管端和數(shù)據(jù)構(gòu)建平安平臺，通過平臺化技術(shù)戰(zhàn)略支撐業(yè)務(wù)一體化戰(zhàn)略和快速響應(yīng)全球化的靈活性策略。時間域時間是信息化和數(shù)字化的特殊數(shù)據(jù)，隨著業(yè)務(wù)管理的精細度不同，IT應(yīng)用在不同階段關(guān)注和管理的時間也不同，對后續(xù)的分析和應(yīng)用方式影響很大。在信息化階段，業(yè)務(wù)流程設(shè)計只重視關(guān)鍵業(yè)務(wù)事件發(fā)生的時間點，管理應(yīng)用系統(tǒng)也只管理了業(yè)務(wù)流上一些關(guān)鍵時間，比方創(chuàng)立、修改、簽單、交付、下單、可獲得、發(fā)貨、退貨、開票、審批、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品退市等，一般應(yīng)用于監(jiān)控和經(jīng)營、效率指標(biāo)的統(tǒng)計和分析。在數(shù)字化階段，需要進展大數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)的時間和趨勢價值，以前管理的時間點遠遠不能滿足精細化管理和分析要求。需要關(guān)注人在不同空間〔企業(yè)、虛擬、公共〕的行為和關(guān)聯(lián)行為，比方企業(yè)空間的體驗、停留、興趣、位置；虛擬空間的體驗、停留、興趣、位置、言行等；社會空間的位置、活動、位移軌跡等行為。對物體〔生物、設(shè)備、裝備、終端〕的部運行狀態(tài)，需要基于時間抽樣，比方發(fā)動機各部件的狀態(tài)、溫度等，比方人的心、率、血壓等，以及物體對外界的感知，包括溫度、空氣、位置、環(huán)境等需要基于時間抽樣?；谌?、事和物體發(fā)生的行為和時間建模，對行為數(shù)據(jù)進展采集，而基于時間系列的分析建模，對行為趨勢進展分析，對行為發(fā)生的后果進展預(yù)防和預(yù)警，從而實現(xiàn)人的先見之明，創(chuàng)新商業(yè)模式，提供更加精細化的效勞。物〔物體〕域在數(shù)字化時代，對物體提出了更高的要求，在研發(fā)階段就要對其進展外行為建模，即對物體的智化設(shè)計包括部感知、外部感知、連接性、自調(diào)節(jié)、自學(xué)習(xí)、自愈性、類人性等，只有智化設(shè)計的產(chǎn)品和植入了各種傳感器的生物，才能實現(xiàn)物物互聯(lián)，人物互聯(lián)，和與管理應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)集成，在使用和運行時才能產(chǎn)生和采集我們需要的行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精細化的管理和控制。人〔角色〕域在現(xiàn)代社會，人在不同空間呈現(xiàn)為不同角色，不同的組織構(gòu)建不同空間行為的模型。在企業(yè)空間，需要基于業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造過程和管控要求來精細化角色定義，并在效率和管控上取得平衡，因此，需要基于角色來設(shè)計流程，以角色為中心進展行為建模，要把人的行為納入直應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)，組織才能掌握在企業(yè)空間的行為，并構(gòu)建行為分析模型，基于行為、規(guī)則、知識、經(jīng)歷來改良業(yè)務(wù)流程、控模式、遵從模式和IT應(yīng)用系統(tǒng)，讓企業(yè)管理層聚焦異常行為的處理和規(guī)則的建立，從而改變工作方式和不斷提升人的效率。企業(yè)或一個組織，基于角色來進展資源配置、能力建立、崗位匹配、授權(quán)體系設(shè)計、IT應(yīng)用功能和效勞設(shè)計，以及組織構(gòu)造優(yōu)化。組織動機域信息化和數(shù)字化是管理變革、流程變革、企業(yè)轉(zhuǎn)型的使能器，歷史經(jīng)歷證明了它一定是一把手工程，因此企業(yè)/組織的愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)和能力等決定了信息化和數(shù)字化的進程和水平。信息化和數(shù)字化的技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)或組織的生產(chǎn)要素，必須走與業(yè)務(wù)嚴(yán)密結(jié)合的道路，才能為業(yè)務(wù)和經(jīng)營帶來最大價值，才能推動業(yè)務(wù)變革和轉(zhuǎn)型，并為業(yè)務(wù)賦能。因此，IT部門必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定嚴(yán)密結(jié)合，推動和影響業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定，構(gòu)建信息化/數(shù)字化的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、變革能力、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、架構(gòu)能力、連接能力、轉(zhuǎn)型能力、智慧能力，并清晰準(zhǔn)確解碼業(yè)務(wù)和經(jīng)營戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和企業(yè)架構(gòu)。三、智慧企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃指導(dǎo)智慧企業(yè)架構(gòu)框架只是一個原子級的框架，對各域的分級組件和要素進展定義，但如何規(guī)劃滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求的智慧企業(yè)架構(gòu)，指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略舉措和方案落地，需要借助一套方法論，比方TOGAF企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃方法論。我們需要進展以下三層面的頂層設(shè)計，并長期投入實現(xiàn)轉(zhuǎn)型方案的落地和運營，以及持續(xù)改良和優(yōu)化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織能力、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化戰(zhàn)略、云戰(zhàn)略、連接戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略等數(shù)字化治理的頂層設(shè)計，企業(yè)級的總體策略、總體原則、愿景、使命、定位、數(shù)字化組織和管控流程、崗位和資源配置、長期投資、績效與鼓勵措施等。數(shù)字化的智慧企業(yè)架構(gòu)