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文檔簡介

分析型CRM中間件數(shù)據(jù)倉庫活動管理客戶主數(shù)據(jù)產(chǎn)品主數(shù)據(jù)目錄/分類管理市場活動分析和管理分析型CRMServiceAutomationMarketingAutomationSalesAutomationBackOfficeFrontOfficeMobileOfficeERP/ERMSupplyChainMgt.OrderProcessingLegacySystemMobileSalesFieldServicesServiceAutomationMarketingAutomationSalesAutomationBackOfficeFrontOfficeMobileOfficeERP/ERMSupplyChainMgt..LegacySystemMobileSalesFieldServices事務(wù)性CRM分析型CRM

－支持發(fā)掘和理解客戶的行為 －改進和優(yōu)化操作流程，以增強客戶的獲得和保留客戶行為客戶價值客戶組合客戶客戶信息平臺客戶交互平臺接觸點網(wǎng)站分析CIC分析...獲取數(shù)據(jù)提供知識渠道分析市場/競爭對手研究市場營銷計劃和優(yōu)化市場活動計劃和優(yōu)化產(chǎn)品和品牌管理銷售計劃潛在客戶分析團隊績效分析銷售周期分析客戶服務(wù)分析分析型客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)SAPAG2001,

TitleofPresentation SAPPHIRE2001,

SpeakerName2分析方法的實例客戶行為聚類分析RFM-方法保留率分析客戶價值和客戶組合客戶利潤分析客戶生命周期分析客戶組合分析mySAP客戶關(guān)系管理–服務(wù)交互中心客戶信息系統(tǒng)&R/3核心功能服務(wù)交互中心(SIC)–(前臺)–SAPCRM文檔管理集成呼叫中心集成電子郵件及互聯(lián)網(wǎng)集成傳真信函電話互聯(lián)網(wǎng)直接e-Mail人力資源管理人事事務(wù)管理知識管理員工信息，考勤計薪，社險/稅知識倉庫知識網(wǎng)絡(luò)招聘訓(xùn)練和發(fā)展全方位報酬績效管理創(chuàng)新優(yōu)化知識遞送HR:從優(yōu)化到創(chuàng)新SAP人力資源系統(tǒng)人力資源核心功能

人事行政事務(wù)管理

工資核算

組織結(jié)構(gòu)管理

時間管理

法定報表

人力資源分析性

戰(zhàn)略統(tǒng)一

(目標為導(dǎo)向的管理

MBO,

平衡計分卡

)勞動力分析（計劃、模擬、預(yù)測）

行業(yè)標準及報表

更加簡化的解決方案

人力資源專業(yè)人士門戶(Portals)經(jīng)理門戶

員工門戶

應(yīng)聘候選者門戶

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總包服務(wù)(Hosting)人力資源戰(zhàn)略性

組織結(jié)構(gòu)的

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