中級工技能考試3附有答案

中級工技能考試3[復制]223、量水尺對()要求最嚴。[單選題]*A、檢定周期(正確答案)B、使用時對傾斜度C、檢定證書D、光潔度224、玻璃液體溫度計按刻線的位置分類可分為()。[單選題]*A、全浸、局浸(正確答案)B、普通C、棒式、內校、外標式D、水銀、酒精226、在中性點不直接接地的三相四線供電系統(tǒng)中，電氣設備必須采用的保護方式是()。[單選題]*A、接地保護(正確答案)B、防雷保護C、防靜電保護D、接零保護227、接零保護的原理是利用設備發(fā)生故障時產(chǎn)生()起保護作用的。[單選題]*A、短路電壓(正確答案)B、相電壓C、線電壓D、短路電流228、在中性點直接接地的三相四線用電系統(tǒng)中，電氣設備必須采用的保護方式是()。[單選題]*A、接地保護(正確答案)B、防雷保護C、防靜電保護D、接零保護229、電氣設備防爆的等級要求是()。[單選題]*A、防爆設備的類、級、組別低于工作場所爆性氣體的類、級、組別(正確答案)B、防爆設備的類、級、組別不低于工作場所爆性氣體的類、級、組別C、II類A級D、II類B級230、防爆電氣設備的標志是()。[單選題]*A、EX(正確答案)B、FPC、XED、DP231、在加油站防爆電氣設備的適用場所是()。[單選題]*A、加油站營業(yè)室(正確答案)B、加油站發(fā)配電室C、加油站加油作業(yè)區(qū)D、加油站所有區(qū)域232、加油站應認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持()為主的原則。[單選題]*A、自檢自查(正確答案)B、上級主管監(jiān)督檢查為主C、專項檢查D、定期檢查233、加油站安全檢查通常采用()三種類型的檢查方式。[單選題]*A、日常、定期、不定期(正確答案)B、日常、周查、月查C、定期、不定期、專業(yè)檢查D、日常、定期、專業(yè)檢查234、加油作業(yè)區(qū)安全日查的內容不包括()。[單選題]*A、司機發(fā)動機是否熄火(正確答案)B、是否有抽煙現(xiàn)象C、加油機靜電接地連接是否可靠D、是否有穿、拍、托衣服現(xiàn)象235、下面不屬于加油機安全檢查內容的是()。[單選題]*A、法蘭、過濾器、油氣分離器、計量器、視油器、油槍等滲漏情況(正確答案)B、電動機、電源盒、接線盒等密封情況C、加油機接地線的連接情況D、計量器的計量精度236、檢查油罐計量孔密封情況，主要是靠()來進行。[單選題]*A、聞氣味(正確答案)B、聽聲音C、用手觸摸蓋內膠墊完好情況D、以上三種方法同時采用237、下列對消防設備安全檢查內容表述不正確的是()。[單選題]*A、滅火器藥劑是否有效(正確答案)B、壓力是否合格C、滅火器是否清潔D、噴管、嘴處有無破損238、關于配電柜，下列說法不正確的是()。[單選題]*A、柜（箱）內電氣元件的標志、編號應清晰正確，無灰塵(正確答案)B、配電線路各連接點應接觸良好，無腐蝕脫開和過熱現(xiàn)象C、開關、熔斷器和繼電器在不用電時應斷開D、保護接地線與接地螺栓連接要牢固239、加油站爆炸危險區(qū)域內不可以使用的維修工具是()。[單選題]*A、棉拖把(正確答案)B、鐵制扳手C、鐵鍬D、鋁桶240、在修理加油機過程中，可以使用的工具是()。[單選題]*A、鐵制扳手(正確答案)B、化纖抹布C、銅扳手D、鐵錘1、職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在長期的職業(yè)活動中形成的一種內在的、非強制性的()。[單選題]*A、行為機制(正確答案)B、規(guī)章制度C、規(guī)范行為D、約束機制2、職業(yè)道德是一種內在的、()的約束機制。[單選題]*A、強制性(正確答案)B、非強制性C、隨意性D、自發(fā)性4、任何職業(yè)道德的適用范圍都是()。[單選題]*A、普遍的(正確答案)B、有限的C、無限的D、不特定的5、下列選項中，()不是職業(yè)道德具有的特征。[單選題]*A、范圍的有限性(正確答案)B、內容的穩(wěn)定性和連續(xù)性C、行業(yè)的多樣性D、形式的多樣性6、在職業(yè)活動中，()的提高有利于人的思想道德素質的全面提高。[單選題]*A、職業(yè)道德(正確答案)B、學識水平C、自身素質D、家庭道德7、職業(yè)道德是個人事業(yè)成功的()。[單選題]*A、最終結果(正確答案)B、重要保證C、決定條件D、顯著標志8、新的職業(yè)道德觀念的核心理念是()。[單選題]*A、忠孝(正確答案)B、服務意識C、公德意識D、勞動技術9、增強職業(yè)道德，可以()，增強企業(yè)內部凝聚力。[單選題]*A、協(xié)調員工之間的關系(正確答案)B、增加員工福利C、為員工創(chuàng)造發(fā)展空間D、調節(jié)企業(yè)與社會的關系10、企業(yè)職工具有良好的職業(yè)道德，可以在促進企業(yè)發(fā)展方面起到()的作用。[單選題]*A、增強競爭力(正確答案)B、促進決策科學化C、決定經(jīng)濟效益D、樹立員工守業(yè)意識11、企業(yè)職工具有良好的職業(yè)道德，可以使企業(yè)()。[單選題]*A、促進決策科學化(正確答案)B、增強員工獨立意識C、模糊企業(yè)上級與員工關系D、提高產(chǎn)品和服務質量12、提高職業(yè)道德修養(yǎng)的前提是()。[單選題]*A、確立正確的人生觀(正確答案)B、學習先進人物的優(yōu)良品質C、培養(yǎng)自己良好的行為習慣D、同舊思想、舊意識及不良現(xiàn)象作斗爭13、確立正確的人生觀是加強職業(yè)道德修養(yǎng)的()。[單選題]*A、主要途徑(正確答案)B、前提C、基礎D、目的14、職業(yè)道德修養(yǎng)的基礎是()。[單選題]*A、確立正確的人生觀(正確答案)B、學習先進人物的優(yōu)良品質C、養(yǎng)成自己良好的行為習慣D、同舊思想、舊意識及不良現(xiàn)象作斗爭15、做好本職工作的基本條件是()。[單選題]*A、經(jīng)常進行自我反思，增強自律性(正確答案)B、提高精神境界，努力做到慎獨C、努力學習現(xiàn)代科學文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)D、學習職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識16、既是道德修養(yǎng)的一種方法，又是一種崇高的境界的是()。[單選題]*A、“慎獨”(正確答案)B、“事無不可對人言”C、“吾日三省吾身”D、不做任何壞事17、一個人若能在()的情況下不做任何不道德的事，就是“慎獨”。[單選題]*A、有人監(jiān)督(正確答案)B、無人監(jiān)督C、有紀律約束D、無法律約束19、職業(yè)活動中，對客人做到()是符合語言規(guī)范的具體要求的。[單選題]*A、言語細致，反復介紹(正確答案)B、語速要快，不浪費客人時間C、用尊稱，不用忌語D、語氣嚴肅，維護自尊20、職業(yè)活動中，()不符合語言規(guī)范具體要求。[單選題]*A、語感自然，不呆板(正確答案)B、用尊稱，不用忌語C、語速適中，不快不慢D、多使用幽默語言，調節(jié)氣氛21、在商業(yè)活動中，()不符合待人熱情要求。[單選題]*A、嚴肅待客，表情冷漠(正確答案)B、主動服務，細致周到C、微笑大方，不厭其煩D、親切友好，賓至如歸22、要做到辦事公道，在處理公私關系時，要()。[單選題]*A、公私不分(正確答案)B、假公濟私C、公平公正D、先公后私23、辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到()。[單選題]*A、追求真理，堅持原則(正確答案)B、有求必應，助人為樂C、公私不分，一切平等D、知人善任，提拔知己25、符合辦事公道原則的是()。[單選題]*A、顧全大局，一切聽從上級(正確答案)B、大公無私，拒絕親戚求助C、知人善任，努力培養(yǎng)知己D、堅持原則，不計個人得失26、最能促進事業(yè)發(fā)展的是()。[單選題]*A、企業(yè)內耗(正確答案)B、我行我素C、個人技術水平高D、團結互助27、“天時不如地利，地利不如人和”強調的是()。[單選題]*A、地理優(yōu)勢(正確答案)B、團結互助C、一團和氣D、領導和群眾關系融洽28、在企業(yè)活動實踐中，不符合平等尊重要求的是()。[單選題]*A、根據(jù)員工技術專長進行分工(正確答案)B、對待不同服務對象采取一視同仁的服務態(tài)度C、師徒之間要平等和互相尊重D、取消員工之間的一切差別29、在日常接待工作中，對待不同服務對象，態(tài)度應真誠熱情、()。[單選題]*A、尊卑有別(正確答案)B、女士優(yōu)先C、一視同仁D、外賓優(yōu)先31、在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，促進員工之間平等尊重的措施是()。[單選題]*A、互利互惠，平均分配(正確答案)B、加強交流，平等對話C、只要合作，不要競爭D、人心叵測，謹慎行事32、在職業(yè)活動中，()是為人之本。[單選題]*A、尊重別人(正確答案)B、團結互助C、學識淵博D、誠實守信33、在經(jīng)濟交往活動中，應以()為前提。[單選題]*A、自己利益的實現(xiàn)(正確答案)B、自己利益的實現(xiàn)和他人需要的滿足C、自己利益第一，對方利益第二D、大公無私，照顧對方利益34、市場經(jīng)濟條件下，不違反職業(yè)道德規(guī)范中關于誠實守信要求的是()。[單選題]*A、通過誠實合法勞動，實現(xiàn)利益最大化(正確答案)B、打進對手內部，增強競爭優(yōu)勢C、根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾D、凡是有利于增大企業(yè)利益的行為就做36、職工對企業(yè)誠實守信應該做到的是()。[單選題]*A、忠誠所屬企業(yè)，無論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位(正確答案)B、擴大企業(yè)影響，多對外談論企業(yè)之事C、維護企業(yè)信譽，樹立質量意識和服務意識D、完成本職工作即可，謀劃企業(yè)發(fā)展由有見識的人來做37、企業(yè)誠實守信的內在要求是()。[單選題]*A、開展員工培訓(正確答案)B、增加職工福利C、注重經(jīng)濟效益D、維護企業(yè)信譽38、當前嚴峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們()。[單選題]*A、盡快跳槽(正確答案)B、愛崗敬業(yè)C、哪里條件好就去哪里D、按兵不動39、愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內容，要求員工()。[單選題]*A、強化職業(yè)責任(正確答案)B、熱愛有錢的崗位C、熱愛自己喜歡的崗位D、不應多轉行40、市場經(jīng)濟條件下，()的觀念不符合愛崗敬業(yè)的要求。[單選題]*A、樹立職業(yè)理想(正確答案)B、多轉行多受鍛煉C、干一行愛一行D、強化職業(yè)責任42、愛崗敬業(yè)并非要求員工做到()。[單選題]*A、樹立職業(yè)理想(正確答案)B、干一行愛一行C、遵守企業(yè)的規(guī)章制度D、一職定終身，不改行43、勤儉節(jié)約的現(xiàn)代意義在于()。[單選題]*A、勤儉節(jié)約是促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的手段(正確答案)B、勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要的，而節(jié)儉則不宜提倡C、節(jié)儉制約消費，因而會阻礙市場經(jīng)濟的發(fā)展D、勤勞節(jié)約只有利于節(jié)約資源，但與提高生產(chǎn)效率無關44、發(fā)明家愛迪生50年中在實驗室或工廠里工作的時間，相當于普通人125年的工作時間。這證明了他有()的修養(yǎng)。[單選題]*A、尊老愛幼(正確答案)B、刻苦鉆研C、勤勞節(jié)儉D、辦事公道45、關于勤勞節(jié)儉的論述中，不正確的選項是()。[單選題]*A、勤勞節(jié)儉能夠促進經(jīng)濟和社會發(fā)展(正確答案)B、勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要的，而節(jié)儉則不利于經(jīng)濟增長C、勤勞和節(jié)儉符合可持續(xù)發(fā)展的要求D、勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)增產(chǎn)增效46、提高生產(chǎn)效率，促進企業(yè)發(fā)展的重中之重是()。[單選題]*A、文明禮貌(正確答案)B、團結互助C、自學成才D、勤勞品質47、關于勤勞節(jié)儉的論述中，不正確的選項是()。[單選題]*A、企業(yè)可提倡勤勞，但不宜提倡節(jié)儉(正確答案)B、“一分鐘應看成八分鐘”C、勤勞節(jié)儉符合可持續(xù)發(fā)展的要求D、“節(jié)約一塊錢，就等于凈賺一塊錢”48、關于勤勞節(jié)儉的論述中，正確的選項是()。[單選題]*A、勤勞一定能使人致富(正確答案)B、勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展C、新時代需要創(chuàng)造，不需要節(jié)儉D、新時代需要巧干，不需要勤勞49、一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須首先重視()。[單選題]*A、生產(chǎn)技術現(xiàn)代化(正確答案)B、生產(chǎn)利潤最大化C、人力資源合理的調配D、生產(chǎn)資源的節(jié)約50、職業(yè)紀律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀律具有()的特點。[單選題]*A、明確的規(guī)定性(正確答案)B、高度的強制性C、通用性D、自愿性52、職業(yè)守則中的遵紀守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守()和與職業(yè)活動相關的法律法規(guī)。[單選題]*A、國家法律(正確答案)B、廠規(guī)廠紀C、經(jīng)濟法D、職業(yè)紀律53、職業(yè)紀律是從事這一職業(yè)的員工應該共同遵守的()。[單選題]*A、交往規(guī)則(正確答案)B、操作程序C、行為準則D、外事紀律54、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要求員工遵紀守法是()。[單選題]*A、約束人的體現(xiàn)(正確答案)B、保證經(jīng)濟活動正常進行所決定的C、領導者人為的規(guī)定D、追求利益的體現(xiàn)1、不允許在崗位交接班記錄中出現(xiàn)()。[單選題]*A、憑舊換新(正確答案)B、劃改內容C、撕頁重寫D、雙方簽字2、交接班記錄填寫時，一般要求使用的字體是()。[單選題]*A、宋體(正確答案)B、正楷C、隸書D、仿宋3、填寫設備巡檢記錄時不需要的是()。[單選題]*A、填寫清楚(正確答案)B、雙方簽字C、按時上交D、運行狀態(tài)4、投影線都通過中心的投影稱為()投影法。[單選題]*A、中心(正確答案)B、平行C、斜D、正5、在工程制圖中應用較多的投影法是()投影法。[單選題]*A、中心(正確答案)B、平行C、斜D、正6、投影線或投影方向垂直于投影面的投影稱為()投影法。[單選題]*A、中心(正確答案)B、正C、斜D、平行7、不屬于平行投影的投影法是()投影法。[單選題]*A、平行(正確答案)B、斜C、中心D、正8、剖視圖的剖切符號為斷開的()線。[單選題]*A、細實(正確答案)B、點劃C、虛D、粗實9、在三視圖中，反映物體上下、左右位置關系的視圖為()。[單選題]*A、主視圖(正確答案)B、俯視圖C、左視圖D、在三個視圖都中有可能10、在三視圖中，反映物體前后、左右位置關系的視圖為()。[單選題]*A、主視圖(正確答案)B、俯視圖C、左視圖D、在三個視圖中都有可能11、在三視圖中，反映物體前后、上下位置關系的視圖為()。[單選題]*A、主視圖(正確答案)B、俯視圖C、左視圖D、在三個視圖中都有可能12、畫三視圖時，主視圖和俯視圖的關系是()。[單選題]*A、長對正(正確答案)B、高平齊C、寬相等D、無關系13、畫三視圖時，主視圖和左視圖的關系是()。[單選題]*A、長對正(正確答案)B、高平齊C、寬相等D、無關系14、畫三視圖時，左視圖和俯視圖的關系是()。[單選題]*A、長對正(正確答案)B、高平齊C、寬相等D、無關系15、零件圖的主要作用之一是()。[單選題]*A、指導讀零件的結構(正確答案)B、直接指導制造零件C、讀零件圖與裝配圖關系D、讀零件之間的配合情況16、零件圖的主要作用之一是()。[單選題]*A、讀零件之間的配合情況(正確答案)B、指導讀零件的結構C、檢驗零件的圖樣D、讀零件圖與裝配圖關系17、安全檢查中的經(jīng)常性的“日查”，主要在日常生產(chǎn)活動中進行，一般由()組織。[單選題]*A、車間主任(正確答案)B、技術員C、班組長D、工段長18、安全檢查中的“周查”由()組織實施。[單選題]*A、車間主任(正確答案)B、技術員C、班組長D、值班長或工段長19、安全檢查中的“日查”主要是檢查落實安全技術規(guī)程及崗位安全生產(chǎn)責任制，交接班檢查，設備的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，()。[單選題]*A、糾正違章(正確答案)B、分清責任C、整改落實D、處分責任人20、毒物的沸點是()。[單選題]*A、越低毒性越小(正確答案)B、越高毒性越大C、越低毒性越大D、與毒性無關21、脂肪烴化合物同系物中，一般隨碳原子數(shù)增加，其毒性()。[單選題]*A、增大(正確答案)B、減小C、不變D、與碳原子數(shù)無關22、碳氫化合物中，直鏈化合物的毒性比支鏈化合物的毒性()。[單選題]*A、小(正確答案)B、大C、無可比性D、相同23、污染物的回收方法包括()。[單選題]*A、蒸發(fā)(正確答案)B、干燥C、排放D、吸收24、清潔生產(chǎn)涵蓋有深厚的理論基礎，但其實質是()。[單選題]*A、最優(yōu)化理論(正確答案)B、測量學基本理論C、環(huán)境經(jīng)濟學基本理論D、資源經(jīng)濟學基本理論25、液體有機物的燃燒可以采用()滅火。[單選題]*A、水(正確答案)B、沙土C、泡沫D、以上均可26、通常將()可燃液體表面著火視為初期滅火范圍。[單選題]*A、1m2(正確答案)B、1.5m2C、2m2D、3m227、ISO14001標準其主要特點有強調()、強調法律、法規(guī)的符合性、強調系統(tǒng)化管理、強調文件化、強調相關方的觀點。[單選題]*A、污染預防(正確答案)B、持續(xù)改進C、末端治理D、污染預防、持續(xù)改進28、在ISO-14001標準體系中，為了確保環(huán)境因素評價的準確性，在識別環(huán)境因素時應考慮的三種狀態(tài)是()。[單選題]*A、開車、停機和檢修狀態(tài)(正確答案)B、連續(xù)、間歇和半連續(xù)狀態(tài)C、正常、異常和緊急狀態(tài)D、上升、下降和停止狀態(tài)29、在ISO-14001標準體系中，為了確保環(huán)境因素評價的準確性，在識別環(huán)境因素時應考慮的三種時態(tài)是()。[單選題]*A、過去、現(xiàn)在和將來(正確答案)B、開車、停機和檢修C、正常、異常和緊急D、上升、下降和停止30、HSE管理體系的審核總則是:公司應按()對HSE管理體系進行審核和評審。[單選題]*A、適當?shù)臅r間間隔(正確答案)B、半年一次C、每年三次D、每年四次31、公司HSE管理體系的審核分為內部審核、()。[單選題]*A、第一方審核(正確答案)B、第二方審核C、第三方審核D、第四方審核32、公司HSE管理體系中的第三方審核一般每()年進行一次。[單選題]*A、二(正確答案)B、三C、四D、一33、HSE評審的目的是檢驗HSE管理體系的適宜性、()和有效性。[單選題]*A、充分性(正確答案)B、公平性C、權威性D、必要性34、HSE管理體系中，危害是指可能造成()、疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。[單選題]*A、設備事故(正確答案)B、工藝事故C、人員傷亡D、環(huán)境污染35、廢水治理的方法有物理法、()法和生物化學法等。[單選題]*A、化學(正確答案)B、過濾C、沉淀D、結晶36、工業(yè)廢水處理中最常用的是()和樹脂吸附劑。[單選題]*A、白土(正確答案)B、硅藻土C、活性炭D、硅膠37、不屬于工業(yè)廢水化學處理法的是()。[單選題]*A、中和(正確答案)B、化學沉淀C、氧化還原D、汽提38、可直接用堿液吸收處理的廢氣是()。[單選題]*A、二氧化硫(正確答案)B、甲烷C、氨氣D、一氧化氮39、一般粉塵粒徑在()以上可選用離心集塵裝置。[單選題]*A、5μm(正確答案)B、10μmC、15μmD、20μm40、作為吸收劑不能用于吸收有機氣體的是()。[單選題]*A、苯(正確答案)B、甲醇C、水D、乙醚41、廢渣的處理大致采用()、固化、陸地填筑等方法。[單選題]*A、溶解(正確答案)B、吸收C、粉碎D、焚燒42、為了作好防凍防凝工作，停用的設備、管線與生產(chǎn)系統(tǒng)連接處要加好()，并把積水排放吹掃干凈。[單選題]*A、閥門(正確答案)B、盲板C、法蘭D、保溫層43、為了做好防凍防凝工作，低溫處的閥門井、消火栓、管溝要逐個檢查，排除積水，采取()措施。[單選題]*A、加固(正確答案)B、疏導C、防凍保溫D、吹掃44、“夏季四防”包括防暑降溫、防汛、()、防倒塌。[單選題]*A、防雷電(正確答案)B、防霉變C、防跌滑D、防干旱45、屬于石化行業(yè)職業(yè)病的是()。[單選題]*A、近視(正確答案)B、塵肺病C、肩周炎D、哮喘46、不屬于石化行業(yè)職業(yè)病的是()。[單選題]*A、佝僂(正確答案)B、塵肺病C、刺激性物質引起的皮炎D、電光性眼炎47、與化工生產(chǎn)密切相關的職業(yè)病是()。[單選題]*A、耳聾(正確答案)B、職業(yè)性皮膚病C、關節(jié)炎D、眼炎48、《中石化安全生產(chǎn)管理規(guī)范》規(guī)定，()的情況不屬于一般事故。[單選題]*A、一次造成1~9人重傷(正確答案)B、一次造成1~2人死亡C、一次造成直接經(jīng)濟損失10~100萬D、一次造成10人及以上重傷49、《中石化安全生產(chǎn)管理規(guī)范》規(guī)定，()的情況屬于特大事故。[單選題]*A、一次事故造成8人及以上死亡(正確答案)B、一次事故造成直接經(jīng)濟損失500萬元以上C、一次事故造成3~9人死亡D、一次事故造成10人及以上重傷50、在HSE管理體系中，()是指任何與工作標準、慣例、程序、法規(guī)、管理體系績效等的偏離，其結果能夠直接或間接導致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞這些情況的組合。[單選題]*A、目標(正確答案)B、事件C、不合格D、不符合51、在HSE管理體系中，()是指組織在職業(yè)健康安全績效方面所達到的目的。[單選題]*A、目標(正確答案)B、事件C、不合格D、不符合52、在HSE管理體系中，()是指與組織的職業(yè)健康安全績效有關的或受其職業(yè)健康安全績效影響的個人或團體。[單選題]*A、目標(正確答案)B、相關方C、事件D、不符合53、在HSE管理體系中，造成死亡、職業(yè)病、傷害、財產(chǎn)損失或環(huán)境破壞的事件稱為()。[單選題]*A、災害(正確答案)B、毀壞C、事故D、不符合54、標準化的重要意義是改進產(chǎn)品、過程或服務的()，防止貿易壁壘，并促進技術合作。[單選題]*A、品質(正確答案)B、性能C、適用性D、功能性55、產(chǎn)品、過程或服務的適用性指的是產(chǎn)品、過程或服務在特定條件下適合()用途的能力。[單選題]*A、規(guī)定(正確答案)B、期待C、最佳D、特殊56、標準化品種控制是指為滿足主要需要，對產(chǎn)品、過程或服務的()做最佳選擇。[單選題]*A、質量(正確答案)B、數(shù)量C、量值或種類數(shù)量D、種類57、企業(yè)質量體系認證是認證機構作為()對企業(yè)的質量保證和質量管理能力依據(jù)標準所作的綜合評價。[單選題]*A、第一方(正確答案)B、第二方C、第三方D、政府58、產(chǎn)品質量認證活動是()開展的活動。[單選題]*A、生產(chǎn)方(正確答案)B、購買方C、生產(chǎn)和購買雙方D、獨立與生產(chǎn)方和購買方之外的第三方機構59、我國《標準化法》、《產(chǎn)品質量認證條例》規(guī)定，對有()的產(chǎn)品，企業(yè)可以申請產(chǎn)品質量認證。[單選題]*A、國家標準和行業(yè)標準(正確答案)B、地方標準和行業(yè)標準C、地方標準和企業(yè)標準D、國家標準和企業(yè)標準60、全面質量管理與傳統(tǒng)質量管理截然不同，它要求產(chǎn)品的質量必須符合()要求，這體現(xiàn)出全面質量管理的適用性特點。[單選題]*A、技術標準(正確答案)B、規(guī)范C、企業(yè)事先預定的技術D、用戶61、全面質量管理強調以()質量為重點的觀點。[單選題]*A、產(chǎn)品(正確答案)B、工作C、服務D、工程62、按ISO9001:2000標準建立質量管理體系，鼓勵組織采用()方法。[單選題]*A、管理的系統(tǒng)(正確答案)B、過程C、基于事實的決策D、全員參與的63、質量管理體系要求企業(yè)除應有()上的保證能力以外，還應有資源上的保證能力。[單選題]*A、管理(正確答案)B、質量計劃C、質量政策與程序D、質量文件64、企業(yè)的質量方針是由()決策的。[單選題]*A、全體員工(正確答案)B、基層管理人員C、中層管理人員D、最高管理層人員65、下列關于PDCA動態(tài)循環(huán)標準的論述中，正確的是()。[單選題]*A、2000年版質量管理標準采用了PDCA的動態(tài)循環(huán)標準(正確答案)B、PDCA的動態(tài)循環(huán)只能用于單個過程C、PDCA的動態(tài)循環(huán)只能用于整個網(wǎng)絡集成管理D、PDCA中的A指的是“檢查”66、PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟的第四個步驟是()。[單選題]*A、總結(正確答案)B、擬訂對策并實施C、分析問題原因D、效果的確認67、關于PDCA循環(huán)說法不正確的一項是()。[單選題]*A、PDCA循環(huán)是一種科學的工作方法(正確答案)B、循環(huán)不停地轉動，每轉動一周提高一步C、循環(huán)是一個綜合性的循環(huán)，每個循環(huán)不得遺留問題D、循環(huán)各個環(huán)節(jié)互相聯(lián)系，彼此促進68、可以用于審核和第三方認證的標準是()。[單選題]*A、ISO9000:2000《質量管理體系基礎和術語》(正確答案)B、ISO9001:2000《質量管理體系要求》C、ISO9004:2000《質量管理體系業(yè)績改進指南》D、ISO10012:2000《測量控制系統(tǒng)》69、ISO9001和ISO9004的區(qū)別在于()。[單選題]*A、采用以過程為基礎的質量管理體系模式(正確答案)B、建立在質量管理八項原則的基礎之上C、強調與其他管理標準的相容性D、用于審核和認證70、關于ISO9001和ISO9004說法不正確的是()。[單選題]*A、兩項標準具有相同的適用范圍(正確答案)B、兩項標準都建立在質量管理八項原則的基礎之上C、兩項標準都采用以過程為基礎的質量管理體系模式D、兩項標準都應用了相同的質量管理體系基礎和術語71、2000版ISO9000族標準的核心標準不包括()。[單選題]*A、ISO9001(正確答案)B、ISO9004C、ISO/TR10013D、ISO1901172、下列各項中屬于產(chǎn)品固有特性的是()。[單選題]*A、價格(正確答案)B、噪音C、保修期D、禮貌73、對于質量定義中的“要求”理解不正確的是()。[單選題]*A、要求是指明示的需求或期望(正確答案)B、要求是指通常隱含的需求或期望C、要求是指標準規(guī)定的需求和期望D、要求是指必須履行的需求和期望74、質量是一組()滿足要求的程度。[單選題]*A、特性(正確答案)B、內在特性和外在特性C、賦預特性D、固有特性75、“利用員工的知識和經(jīng)驗，通過培訓使得他們能夠參與決策和對過程的改進，讓員工以實現(xiàn)組織的目標為己任”是ISO9000族標準()原則在質量管理中的應用。[單選題]*A、全員參與(正確答案)B、過程方法C、持續(xù)改進D、系統(tǒng)管理76、PDCA循環(huán)是實施ISO9000族標準()原則的方法。[單選題]*A、系統(tǒng)管理(正確答案)B、持續(xù)改進C、過程方法D、以事實為決策依據(jù)77、“將各個過程的目標與組織的總體目標相關聯(lián)?！笔菍嵤㊣SO9000族標準中()原則帶來的效應。[單選題]*A、過程方法(正確答案)B、持續(xù)改進C、系統(tǒng)管理D、全員參與78、“將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進行改進作為組織每一名員工的目標。”是實施ISO9000族標準()原則時要開展的活動。[單選題]*A、全員參與(正確答案)B、過程方法C、系統(tǒng)管理D、持續(xù)改進79、在計算機應用軟件Word中，不能進行的字體格式設置是()。[單選題]*A、文字的縮放(正確答案)B、文字的下劃線C、文字的旋轉D、文字的顏色80、計算機應用軟件Word2000為新建的文檔自動添加的擴展名為()。[單選題]*A、DOC(正確答案)B、TXTC、WRID、BMP81、計算機應用軟件Word的“文件”命令菜單底部顯示的文件名所對應的文件是()。[單選題]*A、當前已經(jīng)打開的所有文檔(正確答案)B、當前被操作的文檔C、擴展名是DOC的所有文檔D、最近被操作過的文檔82、計算機應用軟件Word的菜單中，經(jīng)常有一些命令是灰色的，這表示()。[單選題]*A、應用程序本身有故障(正確答案)B、這些命令在當前狀態(tài)不起作用C、系統(tǒng)運行故障D、這些命令在當前狀態(tài)下有特殊的效果83、在計算機應用軟件Word中，若要計算表格中某行數(shù)值的總和，可使用的統(tǒng)計函數(shù)是()。[單選題]*A、Sum()(正確答案)B、Total()C、Count()D、Average()84、在計算機應用軟件Word中，可用于計算表格中某一數(shù)值列平均值的函數(shù)是()。[單選題]*A、Abs()(正確答案)B、Count()C、Average()D、Total()85、在計算機應用軟件Excel工作表中，單元格區(qū)域D2:E4所包含的單元格個數(shù)是()。[單選題]*A、5(正確答案)B、6C、7D、886、在計算機應用軟件Excel工作表中，可按需拆分窗口，一張工作表最多拆分為()個窗口。[單選題]*A、3(正確答案)B、4C、5D、任意多87、在計算機應用軟件Excel工作表中，第11行第14列單元格地址可表示為()。[單選題]*A、M10(正確答案)B、N10C、M11D、N1188、在計算機應用軟件Excel工作表中，以下所選單元格區(qū)域可表示為()。[單選題]*A、B1:C5(正確答案)B、C5:B1C、C1:C5D、B2:B589、在計算機應用軟件Excel中如圖所示頁面中的斜杠是通過()菜單中單元格里的邊框來實現(xiàn)。[填空題]_________________________________A、編輯[單選題]*B、格式(正確答案)C、工具D、窗口90、Excel的打印次序是()。[單選題]*A、先行后列(正確答案)B、先列后行C、兩種方法都可以D、按頁碼打印91、Excel的單元格中文字換行用()鍵。[單選題]*A、Tab(正確答案)B、EnterC、Ctrl+EnterD、Alt+Enter92、當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人()時合同成立。[單選題]*A、制作合同書(正確答案)B、表示受合同約束C、簽字或者蓋章D、達成一致意見93、下列各種合同中，必須采取書面形式的是()合同。[單選題]*A、保管(正確答案)B、買賣C、租賃D、技術轉讓94、下面不屬于書面合同的是()。[單選題]*A、表格合同(正確答案)B、保險單C、定式合同D、合同確認書95、法人的法定代表超越權限簽訂的合同的效力為()。[單選題]*A、有效(正確答案)B、相對人知道或應當知道其超越權限的無效C、無效D、法人追認的對法人有效96、某企業(yè)在其格式勞動合同中約定:員工在雇傭工作期間的傷殘、患病、死亡，企業(yè)概不負責。如果員工已在該合同上簽字，該合同條款()。[單選題]*A、無效(正確答案)B、是當事人真實意思的表示，對當事人雙方有效C、不一定有效D、只對一方當事人有效二、判斷題

60.在年輕人當中普遍存在著這樣的心理:凡是新的，他們就要試試，他們追求新鮮感、新刺激的欲望比任何人都要強烈，從顧客的性格特點來分析，這類顧客心理屬于求穩(wěn)重謹慎的心理。[0.5]

A.是

B.否×

標準答案:B

試題分析:確答案:在年輕人當中普遍存在著這樣的心理:凡是新的，他們就要試試，他們追求新鮮感、新刺激的欲望比任何人都要強烈，從顧客的性格特點來分析，這類顧客心理屬于求新鮮好奇的心理61.量油管內的金屬合金導尺槽，縱向長軸線靠近油罐頂端的位置。[0.5][單選題]*A.是√(正確答案)B.否62.品牌依附于某種特定的產(chǎn)品和企業(yè)而存在，所以通常它也就成為這種產(chǎn)品和企業(yè)的象征，主要用于企業(yè)產(chǎn)品之間的辨認和識別，這就是品牌的價值。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:品牌由于依附于某種特定的產(chǎn)品和企業(yè)而存在，所以通常它也就成為這種產(chǎn)品和企業(yè)的象征。當人們看到某一品牌時，就會聯(lián)想到其所代表的產(chǎn)品或企業(yè)的特有品質，聯(lián)想到在接受這一品牌的產(chǎn)品或企業(yè)時所能獲得的利益和服務，這就是品牌的價值63.可以以團購形式低價向顧客銷售彩票。[0.5]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B64.進行油品取樣時，取樣器在非工作人力打開情況下是密封的。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否65.我國的消防工作方針是“預防為主、防消結合”。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否66.一個便利店只能配備一臺收銀設備。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:便利店可以根據(jù)實際需要配置多臺收銀設備67.中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳自助操作的網(wǎng)銀充值可以根據(jù)客戶發(fā)票類型不同開具普通發(fā)票和增值稅發(fā)票，充值卡充值不可以開具發(fā)票。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否68.貨架下層各區(qū)段商品陳列面，與上層對應的各區(qū)段陳列面盡可能錯開。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:貨架下層各區(qū)段商品陳列面，與上層對應的各區(qū)段陳列面盡可能對齊。70.前臺在使用智能要貨時，智能要貨數(shù)量系統(tǒng)是按照如果有商品當前庫存小于庫存下限，則推薦數(shù)量為庫存上限減去當前庫存數(shù)量，該數(shù)量可以不是最小配送量的整數(shù)倍。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:前臺在使用智能要貨時，智能要貨數(shù)量系統(tǒng)是按照如果有商品當前庫存小于庫存下限，則推薦數(shù)量為庫存上限減去當前庫存數(shù)量，如果該數(shù)量不是最小配送量的整數(shù)倍，則增加要貨數(shù)量到整數(shù)倍為止71.便利店使用盤點地圖是為了掌握盤點進度，因此應在盤點過程中使用。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否72.在接觸度高的服務行為中，利用技術設備可以替代一部分服務工作，因此可以適當降低對服務人員的服務質量要求。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:在接觸度高的服務行為中，利用技術設備可以替代一部分服務工作，但是服務質量最終仍然由服務人員的態(tài)度、服務環(huán)境和顧客態(tài)度決定，因此不能降低對服務人員的服務質量要求73.解決勞動爭議，應當根據(jù)合法、公正、及時處理的原則，依法維護勞動爭議當事人的合法權益。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否74.誤差公理說明任何測量都會存在誤差。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否75.發(fā)卡網(wǎng)點可以到上級管理部門領用用戶卡、員工卡、PSAM卡。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:發(fā)卡網(wǎng)點到上級管理部門只可領用用戶卡76.排煙管的溫度高，為防止燙傷操作員和減少輻射熱對機房溫度的提升，宜進行保溫處理、保溫耐熱材料可采用棉絲或硅酸鋁包扎，可起隔熱、降噪作用。[0.5]A.是B.否標準答案:B試題分析:確答案:排煙管的溫度高，為防止燙傷操作員和減少輻射熱對機房溫度的提升，宜進行保溫處理、保溫耐熱材料可采用玻璃絲或硅酸鋁包扎，可起隔熱、降噪作用77.普通柴油比車用柴油少一個牌號。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:普通柴油比車用柴油多一個牌號78.電氣設備的保護接地是將電氣設備的零線接地。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:電氣設備的保護接地是將電氣設備正常工作時不帶電的金屬部分用導線與接地體連接79.為操作方便，油罐車上可以放置有容器、皮管鉛封、鉛封鉗等設備和物品。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:油罐車上不得放置有暗管線、暗倉、容器、皮管、鉛封、鉛封鉗等設備和物品80.卸油靜電接地的連接是否牢固、有效，有無斷裂現(xiàn)象等情況，不屬于加油站日常安全檢查的內容。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:卸油靜電接地的連接是否牢固、有效，有無斷裂現(xiàn)象等情況，屬于加油站日常安全檢查的內容81.零散可售賣的商品應盡可能擺入庫房，以免便利店貨架上顯得雜亂無章。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否試題分析:確答案:便利店庫房零散可售賣的商品應盡可能擺入店面銷售;暫不售賣的散貨集中存放在同一貨箱82.記賬員及時匯總每日的現(xiàn)金、支票、油票、加油卡（本）等購油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與加油機（流量表）累計字碼數(shù)核對一致。[0.5]A.是B.否83.在零售管理站級系統(tǒng)站間移庫過程中，當出現(xiàn)油罐分卸時，在刪除一條分卸調入單據(jù)后，該調出單據(jù)對應油罐分卸的所有調入單據(jù)都將同時刪除。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否84.樹立企業(yè)的品牌形象關鍵是要把品牌形象建設和企業(yè)愿景、經(jīng)營理念結合起來;使員工明白塑造品牌形象的重要意義，從而產(chǎn)生責任感和使命感。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:樹立企業(yè)的品牌形象首先要把品牌形象建設和企業(yè)愿景、經(jīng)營理念結合起來;其次要樹立全體員工的品牌意識，使員工明白塑造品牌形象的重要意義，從而產(chǎn)生責任感和使命感85.保質期超過1天的鮮食商品，要貨量控制在日均銷量的2.5-3倍，考慮在途和現(xiàn)有庫存。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:保質期超過1天的鮮食商品，要貨量控制在日均銷量的1.5-2倍，考慮在途和現(xiàn)有庫存。86.爆炸危險區(qū)域不允許使用鐵制扳手是因為鐵制扳手在使用過程中會因碰撞產(chǎn)生火花。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否87.對液位儀的維護保養(yǎng)應做到無油氣滲漏、接地良好、信號線接管確保密封。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否88.便利店零售香煙必須取得煙草流通許可證。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:便利店零售香煙必須取得煙草專賣許可證89.門店在使用兩圖一表進行陳列時，持打印出來的紙質門店布局圖和商品擺位圖，更有助于提高陳列的效率和準確率。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否90.基于品類的基本用途、生產(chǎn)方式或者口味，按照現(xiàn)階段信息系統(tǒng)品類結構的命名，對商品進行大類分類。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:基于品類的基本用途、市場表現(xiàn)形式或者顧客的需求，按照現(xiàn)階段信息系統(tǒng)品類結構的命名，對商品進行大類分類91.安全檢查制度是對加油站安全檢查方針、原則、內容、方法、周期、問題和隱患處理的指導性管理制度。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:安全檢查制度是對加油站安全檢查方針、原則、內容、方法、周期、問題和隱患處理的綜合性管理制度92.兌獎后，應及時拿中獎彩票換取兌獎備用金。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否93.加油站在營業(yè)款繳存各環(huán)節(jié)中要做好清點核對并簽字確認工作。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否94.需要調撥商品時，只有調出便利店可以向主管部門提出調撥需求。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:需要調撥商品時，調出、調入門店都可以向主管部門提出需求95.在零售管理系統(tǒng)中，下發(fā)通知時選擇需要反饋功能，可通過通知反饋查詢功能，查詢到通知是否被閱讀，但無法查詢到加油站是否被閱讀。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:在零售管理系統(tǒng)中，下發(fā)通知時選擇需要反饋功能，可通過通知反饋查詢，查詢到通知是否被閱讀，也可查詢到加油站是否被閱讀96.“三無”產(chǎn)品在不被顧客發(fā)現(xiàn)的情況下可以銷售。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:便利店不得銷售“三無”產(chǎn)品97.加油卡增值稅發(fā)票客戶憑加油卡或單位介紹信領取發(fā)票，發(fā)票領取時應在《客戶領取發(fā)票登記表》上登記。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否98.在中分類的基礎上，小類主要依據(jù)商品主要功能、生產(chǎn)方式、物理形式等標準進行劃分。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:在中類的基礎上，小類主要依據(jù)商品的功能、商品產(chǎn)地、制造方法、商品的包裝、主要原料、口味等標準進行劃分99.月底發(fā)票管理員必須對發(fā)票領、用、存情況進行清點，并登記《發(fā)票盤點表》。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否56.管狀油氣分離器內油品高速旋轉，經(jīng)窄扁通道加速，離心式分離氣液，而氣體（氣液混合物）經(jīng)分離管中心小孔進入泵腔體，經(jīng)回油浮漂回流。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否57.當某一個量能被完善地確定并能排除所有測量上的缺陷時，通過計量所得到的量值就是被測量的真值。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否58.開線齒輪泵的內齒帶動外齒逆時針旋轉，內外齒張開擴大空間，并靠著半月體兩個面向前運動產(chǎn)生負壓吸入油品，再通過內外齒的嚙合，將油品壓出。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否59.加油站付油日報表的非加油機付出，填寫未通過加油機付出的小額配送數(shù)量。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:加油站付油日報表的非加油機付出，填寫未通過加油機付出的本日小額配送數(shù)量60.膜片式電磁閥主閥的啟閉是通過膜片實現(xiàn)達到，其結構簡單，抗一般顆粒污染的能力較強。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否61.煙草最好在兩年內銷售。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:煙草最好在一年內銷售62.車用汽油牌號越高說明辛烷值越大。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:A試題分析:無63.2萬價位的法國原裝拉菲和百元價位的國產(chǎn)干紅，在品類定義中，大類、中類、小類都屬于同一品類。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:2萬價位的法國原裝拉菲和百元價位的國產(chǎn)干紅，在品類定義中，同屬于酒類大類，但是分屬不同中類、小類64.請求消費者協(xié)會調解是解決消費爭議的司法手段。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:向人民法院提起訴訟是解決消費爭議的司法手段65.店員可依據(jù)商品陳列表，方便快速的進行商品陳列和調整。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:店員可依據(jù)商品擺位圖，方便快速的進行商品陳列和調整66.當客戶感知的商品和服務質量超過客戶期望時，會感到物有所值;客戶的期望得到證實，可能滿意或感覺一般，如果沒有競爭者，客戶可能繼續(xù)留下，如果出現(xiàn)更強勁的競爭對手，有可能失去客戶。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:當客戶感知的商品和服務質量與客戶期望相一致時會感到物有所值，客戶的期望得到證實，可能滿意或感覺一般，如果沒有競爭者，客戶可能繼續(xù)留下，如果出現(xiàn)更強勁的競爭對手，有可能失去客戶67.柴油機油采用C字母打頭，如SA、SB、SC…….SH、SJ等，S后面的英文字母順序越靠前，油品質量檔次越高。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B68.油槍副閥的作用，是防止加油機在工作狀態(tài)下油液滲漏。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:自封油槍副閥的作用，是防止加油機在停機狀態(tài)下油液滲漏69.第三方盤點是由主管部門、財務組織專門盤點隊伍定期或不定期進行盤點。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:第三方盤點是由第三方盤點公司定期或不定期進行盤點。70.吸油管的管端應安裝雙門底閥，用于防止管線內油品回流。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否71.促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關系等具體活動，促銷的本質是推銷產(chǎn)品。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關系等具體活動，促銷的本質是通過傳播實現(xiàn)企業(yè)同其目標市場之間的信息溝通，促進產(chǎn)品的銷售72.查找盤點差異原因時，不用檢查交接班盤點記錄、貴重商品臺賬、庫存出入庫記錄等。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:查找盤點差異原因時，可以檢查交接班盤點記錄、貴重商品臺賬、庫存出入庫記錄等。73.顧客在加油站購買油品的同時也在購買服務，雖然顧客主要關注的是油品使用效果，但在整個加油購買過程當中，加油站員工對顧客的服務質量也會影響顧客的滿意度，進而影響加油站的聲譽和銷售業(yè)績。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否74.收貨環(huán)節(jié)導致便利店商品損耗，主要原因是要貨量太少，重復要貨，要貨品種并非適銷對路，導致商品積壓、變質。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:收貨環(huán)節(jié)導致便利店商品損耗，主要是要貨量太多，重復要貨，要貨品種并非適銷對路，導致商品積壓、變質。75.一般用文字難以說明商品的規(guī)格，無法表明商品品質的基本情況。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:一般用文字說明商品的規(guī)格，就能表明商品品質的基本情況76.加油站站長是提高客戶忠誠度的主導力量，主要負責在加油現(xiàn)場與客戶溝通，向客戶提供優(yōu)質的服務。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:加油站營業(yè)員是提高客戶忠誠度的主導力量，主要負責在加油現(xiàn)場與客戶溝通，向客戶提供優(yōu)質的服務77.因為支票不是現(xiàn)金，加油員可以將收取的支票隨意存放。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:雖然支票不是現(xiàn)金，但是加油員收到支票后，應及時放入保險柜中78.交接班時，只需要一張員工卡進行上下班操作，當班員工卡均能正常使用。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:交接班時，需要當班所有員工卡均進行上下班操作，方可正常使用79.科學、合理、適時、適量的訂貨應是每個便利店追求的目標，過多或者過少都會影響門店的運營效率。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否80.商品代碼是一個或一組有序的，代表某類或某種商品的，便于計算機和人識別與處理的符號。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否81.便利店調撥業(yè)務只能調撥正品庫存。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:便利店調撥業(yè)務既可以調撥正品庫存又可以調撥系統(tǒng)統(tǒng)一管理的贈品庫存82.管控系統(tǒng)中實現(xiàn)監(jiān)控油機狀態(tài)和實時交互信息功能的模塊是油機監(jiān)控模塊。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否83.測量的示值加測量器具相應的修正值等于測量的視值。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否84.臥式油罐呼吸管頂部安裝阻火透氣帽的目的只是為了平衡油罐內外壓力。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:臥式油罐呼吸管頂部安裝阻火透氣帽的目的是為了平衡油罐內外壓力的同時防止外部火源進入到油罐。85.由于自然災害和事故造成的商品損耗，由門店自行承擔。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:正確答案:由于自然災害和事故造成的商品損耗，可申請安?；鹳r償款。86.便利店設立貴重商品明細賬，每種小類都要設單獨的賬頁，對商品的進銷存進行記錄。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:便利店設立貴重商品明細賬，每種商品都要設單獨的賬頁，對商品的進銷存進行記錄87.易捷便利店高級店裝修標準一店一策，自有品牌及部分重點商品設有專區(qū)。[0.5]A.是B.否標準答案:B試題分析:確答案:易捷便利店精品店裝修標準一店一策，自有品牌及部分重點商品設有專區(qū)88.便利店促銷中應合理要貨、確保促銷商品在活動開展前到位。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:促銷前應合理要貨、確保促銷商品在活動開展前到位。89.勞動合同應具備以下條款:工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責任。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:勞動合同應具備以下條款:用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人;勞動者的姓名、住所和居民身份證或者其他有效身份證件號碼;勞動合同期限;工作內容和工作地點;工作時間和休息休假;勞動報酬;社會保險;勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護;法律、法規(guī)規(guī)定應納入勞動合同的其他事項90.汽油中水分過多，汽車在行駛中突然會熄火或抖動厲害。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否91.實施智能要貨的便利店在設置單品庫存下限時必須確保大于等于0。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:實施智能要貨的便利店在設置單品庫存下限時必須確保大于等于148.貨箱外貼上的商品標簽內容主要包含編碼、名稱、規(guī)格、數(shù)量、有效期等，貨箱標簽與商品不需要一一對應，但不對應的商品不能超過四種。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:貨箱外貼上商品標簽內容為編碼、名稱、規(guī)格、數(shù)量、保質期等，貨箱標簽與商品一一對應50.便利店在盤點充值卡時，原包裝充值卡可不做拆封盤點。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否51.雙軟活塞式流量測量變換器的兩油缸活塞成120o，因“返回作用”與“向前作用”往復運動，推動曲軸轉動輸出機械數(shù)值。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否52.加油站應開展形式多樣的安全培訓教育，強化從業(yè)人員的安全意識，掌握必備的安全知識，提高安全操作技能。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否53.汽油罐通氣管的密閉性檢測口上球閥處于“開啟”狀態(tài),且球閥外接口絲堵完好有效。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:汽油罐通氣管的密閉性檢測口上球閥處于“關閉”狀態(tài),且球閥外接口絲堵完好有效54.顧客滿意度指的是客戶滿意后產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護和希望重復購買的一種心理傾向。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:顧客忠誠度指的是客戶滿意后產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護和希望重復購買的一種心理傾向55.倉庫貨架和托盤的配置無法滿足使用需求也會對便利店倉庫安全產(chǎn)生影響。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否56.加油、氣站便利店營業(yè)時間長是吸引顧客的一個特點。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否57.加油站員工只要熟練掌握專業(yè)領域內的的知識、技能，比如車輛用油知識、潤滑油知識、安全操作知識及技能，能夠正確使用加油設備給顧客提供加油服務，就可以獲得顧客滿意。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:加油站員工必須熟練掌握專業(yè)領域內的的知識、技能，比如車輛用油知識、潤滑油知識、安全操作知識及技能，并且還可以充分挖掘并利用自身和環(huán)境的優(yōu)勢，主動幫助顧客解決問題才可以獲得顧客滿意58.維修卡是僅可以在加油機維修時使用的專用卡片。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:維修卡是加油機維修、排空以及取樣時使用的專用卡片59.合理使用便利店庫房，可以把便利店庫房減少到最小最合理面積，從而增加營業(yè)面積。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否60.在零售管理站級系統(tǒng)中，選擇無容積表驗收時，油罐驗收必（選）填字段是卸入罐號、卸前油水總高和卸后油水總高。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:在零售管理站級系統(tǒng)中，選擇無容積表驗收時，油罐驗收必（選）填字段是卸入罐號、卸前總體積和卸后總體積61.誤差與錯誤不同，誤差是應該而且可以避免的，而錯誤是不可能絕對避免的。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:誤差與錯誤不同，錯誤是應該而且可以避免的，而誤差是不可能絕對避免的62.包裝儲運圖示標志，表示包裝內貨物不得傾倒、倒置。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否63.油液沒過進氣嘴，開關膜片上腔大氣逐步減少，開關膜片上下腔形成壓差，膜片失去平衡，使自封桿向上移動，自控桿內鋼珠被擠落到自控桿內，自控桿下移，擋片失去支點，脫離限位板，開關把下移，主閥關閉，供油停止[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否64.在零售管理站級系統(tǒng)付油沖銷模塊中，每種油品沖銷和補錄數(shù)據(jù)的數(shù)量、金額合計數(shù)都應為零。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:在零售管理站級系統(tǒng)付油沖銷模塊中，每種油品沖銷和補錄數(shù)據(jù)的數(shù)量合計數(shù)應為零，金額合計數(shù)量可以不為零65.罐壁局部余厚小于2.5mm時或有嚴重點蝕的應停止使用。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否66.商品在原價格上直接進行折扣讓利的促銷形式是新品推薦。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:商品在原價格上直接進行折扣讓利的促銷形式是特價優(yōu)67.永續(xù)盤存制的不足之處在于賬簿中記錄的商品的增減變動及結存情況都是根據(jù)有關會計憑證登記的，不會發(fā)生賬實不符的情況。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:永續(xù)盤存制的不足之處在于賬簿中記錄的商品的增減變動及結存情況都是根據(jù)有關會計憑證登記的，有可能發(fā)生賬實不符的情況，因此需要對各種商品定期進行清查，以查明賬實是否相符以及賬實不符的原因68.汽油機油采用S字母打頭，如SA、SB、SC…….SH、SJ等，S后面的英文字母順序越靠后，油品質量檔次越高。（）[0.5]*A.是(正確答案)B.否69.便攜式電子溫度計（PET）的最低分辨力應為0.2℃。[0.5]A.是B.否標準答案:B70.貴重商品應存放在倉庫可上鎖的柜子中，條件允許的可配攝像頭。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否71.油罐車卸油前，必須對罐車內油品取樣進行感官檢查。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否72.加油站安全檢查主要分上級部門檢查和現(xiàn)場安全檢查兩部分。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:加油站安全檢查主要分安全管理檢查和現(xiàn)場安全檢查兩部分73.臥式油罐呼吸管的安裝要求是公稱直徑不小于50mm，管口與建筑物門窗距離不小于4m。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否74.建立完善的客戶管理制度是加油站客戶關系管理的最基本手段，也是維護加油站利益的重要途徑。客戶檔案管理就是對客戶信息的收集、整理、并準確傳遞給營銷人員的過程。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:建立完善的客戶檔案是加油站客戶關系管理的最基本手段，也是維護加油站利益的重要途徑。客戶檔案管理就是對客戶信息的收集、整理、并準確傳遞給營銷人員的過程42.便利店損耗是不可避免的，但可以通過加強管理將其控制在一定的范圍內。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否43.零售管理系統(tǒng)分為POSDM和EP兩個部分，均屬于ERP系統(tǒng)。[0.5]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B44.加油員在加油過程中向顧客推介商品時，要摸清顧客需求關注的重點，做到面面俱到地推介商品。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:加油員在加油過程中向顧客推介商品時，要摸清顧客需求關注的重點，有重點地推介一兩種商品45.電腦加油機性能要求，噪聲不大于80dB（A聲級）。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否46.安全生產(chǎn)責任制的貫徹落實情況不屬于加油作業(yè)現(xiàn)場檢查的范圍。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:通過現(xiàn)場提問有助于判斷安全生產(chǎn)責任制的貫徹落實情況47.交接班時應對彩票銷售、庫存數(shù)量進行清點交接并履行交接手續(xù)。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否48.兩個相對運動表面之間的摩擦稱為靜摩擦。。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:兩個相對運動表面之間的摩擦稱為靜摩擦49.卸油過程中，為避免卸油過于緩慢，可以將計量口打開。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:卸油過程中，為保證一次回收效果，必須保持密閉避免在接卸油過程中導致油氣無控逸散50.使用量油尺前不必校對零點，只需檢查尺鉈與掛鉤是否連接牢固。[0.5]A.是B.否標準答案:B試題分析:確答案:使用量油尺前應校對零點，并檢查尺鉈與掛鉤是否連接牢固51.采用窒息法滅火后，應立即打開孔洞進行檢查，防止復燃。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:采用窒息法滅火后，必須在確認火已撲滅且溫度下降后，才能打開孔洞進行檢查，防止復燃52.卸油管并排鋪設時，應用扁鐵做等電位跨接。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:卸油管并排鋪設，間距小于10mm時，應焊接扁鐵做等電位跨接53.關東煮等熱食類商品，要制作分時間段推薦商品清單，并對陳列量進行明確規(guī)定，最大限度降低損耗。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否54.自助加油是一種加油方式，更是一種發(fā)展方向。它展示著加油站未來的經(jīng)營發(fā)展模式，代表著對未來、對先進技術的認知。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否55.當采用卸油油氣回收系統(tǒng)時，呼吸管與外墻的距離無限制。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:當采用卸油油氣回收系統(tǒng)時，呼吸管與外墻的距離可減少，但不小于2m。56.盤點公式:盤點金額差異=∑{(實際盤點數(shù)量-賬面數(shù)量)×銷售成本[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:盤點公式:盤點金額差異=∑{(實際盤點數(shù)量-賬面數(shù)量)×銷售單價57.售卡網(wǎng)點應將易捷卡壞卡回收并上交地市公司，地市公司集中將回收卡上交省公司管理部門。上交回收卡片時，確?？ㄆ鍧嵧暾纯?，無須對相關信息進行統(tǒng)計。[0.5]A.是B.否標準答案:B試題分析:確答案:售卡網(wǎng)點應將易捷卡壞卡回收并上交地市公司，地市公司集中將回收卡上交省公司管理部門。上交回收卡片時應填寫相關回收表，注明回收卡面值、數(shù)量及原因58.加油站發(fā)票保管員從上級領回發(fā)票后，應將發(fā)票按順序發(fā)放。領票時按發(fā)票種類及時在《發(fā)票領用存登記簿》登記。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否59.便利店庫房應有門鎖，庫房鑰匙由專人負責管理，庫房不使用時，庫房大門可以不上鎖，但要注意不得將鑰匙和鎖掛在門上。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:庫房應有門鎖，庫房鑰匙由專人負責管理，庫房不使用時，庫房大門應上鎖60.靜態(tài)計量在一定時間內不能進行重復計量。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:靜態(tài)計量在一定時間內可以進行重復計量61.通常所談到的品牌指的是產(chǎn)品的一個名稱、稱謂或符號，品牌只用于與其他產(chǎn)品相區(qū)別。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否62.商品規(guī)格是用來反映商品品質的若干主要技術指標。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否63.加油站消費者購買行為受到其社會地位的影響，社會地位反映了社會對他的總體評價。影響消費者購買行為的這種因素稱為文化因素。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否試題分析:確答案:消費者購買行為受到其社會地位的影響，社會地位反映了社會對他的總體評價。影響消費者購買行為的這種因素稱為社會因素65.在摩擦副之間加入某種物質，以降低摩擦，減少磨損，達到延長機械壽命的措施稱為潤滑。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否66.\餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗凈、消毒。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否67.汽油管中雜質可用高壓空氣和汽油多次清洗來減少雜質。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否40.多級內燃機油，主要是指它的粘度范圍跨越幾個質量級別，可在一定地區(qū)四季使用。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:多級內燃機油，主要是指它的粘度范圍跨越幾個粘度級別，可在一定地區(qū)四季使用41.為防止管線內油品回流到罐中，在清罐作業(yè)時應對雙門底閥進行測漏。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否42.商品條碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其相對應的字符組成的標記，用以表達一定的商品信息。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否43.門店制作的退貨申請，在被駁回時，門店可做通訊將相應的退貨申請接受下來，進行修改然后重新提交后臺審批。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:門店制作的退貨申請駁回后被刪除，前臺單據(jù)不能修改，必須重新制作44.卸油過程中，為避免卸油過于緩慢，可以將安裝阻火器汽油透氣立管上閥門打開。[0.5]A.是B.否標準答案:B試題分析:確答案:卸油過程中，為保證一次回收效果，不允許將安裝阻火器汽油透氣立管上閥門打開45.忠誠客戶所帶來的收益是長期且具有影響效果的，客戶的忠誠度保持越久，加油站從顧客身上得到的利益就越多。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否46.針對顧客誤解中石化企業(yè)的言語可以使用補償法處理顧客異議。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:針對顧客誤解中石化企業(yè)的言語可以使用釋疑法處理顧客異議。47.加油站的營業(yè)款大部分是現(xiàn)金，由于它流動性強，收付頻繁，存在一定風險，稍有疏忽就會出錯，因此必須加強管理。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否48.四體軟活塞式流量測量變換器的工作原理是油品經(jīng)分配閥進入油缸，推動活塞往復運動，通過滾輪組建推動凸輪軸轉動輸出機械數(shù)值。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否49.儲油罐是加油站的儲油設備，一般采用15~50m3的臥式油罐。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否50.卸油前，油罐車司機熄滅發(fā)動機后應將車鑰匙拔下，妥善保管。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:A51.違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處二千元以上五萬元以下罰款。[0.5]A.是B.否52.通氣管阻火器附近屬加油站的重點要害部位。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否53.雙門底閥的閥體和閥座之間的密封屬于機械密封。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否54.加油、氣站便利店經(jīng)營的商品主要是針對油品消費者的車途需求。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否55.整合營銷觀念也是隨著企業(yè)經(jīng)營實踐的發(fā)展而逐步為企業(yè)所接受的。因為如果企業(yè)在其經(jīng)營活動中不顧社會利益，造成社會利益的損害，就必然會受到社會公眾和輿論的壓力,違犯規(guī)定可能還會受到有關門的制裁，從而影響企業(yè)的進一步發(fā)展。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:社會營銷觀念也是隨著企業(yè)經(jīng)營實踐的發(fā)展而逐步為企業(yè)所接受的。因為如果企業(yè)在其經(jīng)營活動中不顧社會利益，造成社會利益的損害，就必然會受到社會公眾和輿論的壓力,違犯規(guī)定可能還會受到有關門的制裁，從而影響企業(yè)的進一步發(fā)展56.評估促銷活動是個及時的工作，在促銷的前、中、后都要做，以保證促銷工作的順利進行。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:評估促銷活動在促銷工作結束后進行。57.泵島陳列要注意商品防塵防水，定時清掃商品外包裝。整件水飲料外包裝破損的，要及時將商品促銷出清。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:泵島陳列要注意商品防塵防水，定時清掃商品外包裝。整件水飲料外包裝破損的，要及時將商品拆零店內上架銷售59.品類管理是零售商和消費者合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來經(jīng)營的過程，專注于實現(xiàn)大多數(shù)消費者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:品類管理是零售商和供應商合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來經(jīng)營的過程，專注于實現(xiàn)大多數(shù)消費者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績37.國家標準規(guī)定，成品油運輸50公里以內，定額運輸損耗為零。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:國家標準規(guī)定，成品油運輸50公里以內，定額運輸損耗為0.01%38.零售管理站級系統(tǒng)資金上繳錄入模塊中資金發(fā)生日期不能早于當前班次日期;繳款日期不能早于操作系統(tǒng)日期。[0.5][單選題]*A.是(正確答案)B.否標準答案:B試題分析:確答案:零售管理站級系統(tǒng)資金上繳錄入模塊中資金發(fā)生日期不能晚于當前班次日期;繳款日期不能晚于操作系統(tǒng)日期39.支票是在我國最普遍使用的非現(xiàn)金支付工具，用于支