組織行為學(xué)課程考試習(xí)題含答案

/習(xí)題和參考答案第一篇概述第一章組織和組織行為1、什么是組織？答：組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性支配。1、是由人組成的集合；2、組織是適應(yīng)于目標(biāo)的須要；3、組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標(biāo)。2、組織行為探討的三個層面各包括哪些內(nèi)容？答：第一：把組織看成是個人的集合：有關(guān)人性、須要、動機和激勵等方面的理論是用來說明單個組織成員的行為和績效的。對諸如價值觀、知覺、看法、特性、意志和情感這些因素也予以考慮，并對他們在工作中的個體行為和績效的影響進行探討。其次：把重點放在組織成員的小組、群體上，探討其相互作用和相互影響：人們在一起工作的常規(guī)方式是小組、部門、委員會這些組織形式。因此，在組織行為學(xué)中，一個可選擇的富有成效的方法是分析工作群體的功能，如規(guī)范、凝合力、士氣、溝通、人際、合作和競爭等。第三：把組織看成是一個整體來探討：力求理解組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計如何影響組織效率和氣氛，如何影響有效溝通和信息傳遞，相識組織和環(huán)境之間的關(guān)系及其影響，相識組織變革和發(fā)展的規(guī)律，從而盡可能提高組織的有效性，改進組織氣氛。其次章組織行為學(xué)的發(fā)展1、組織行為學(xué)發(fā)展過程中產(chǎn)生了哪些主要學(xué)說？受到哪些學(xué)科發(fā)展的影響？答：組織行為學(xué)是隨著管理的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展的。（一）古典理論時期（1900—1930年），受管理科學(xué)發(fā)展的影響；（二）人力資源理論，受心理學(xué)探討的影響；（三）權(quán)變理論進入管理領(lǐng)域——組織行為學(xué)的形成，受哲學(xué)思想發(fā)展和社會學(xué)發(fā)展的影響；（四）組織文化探討的興起——組織行為學(xué)的深化，行為科學(xué)發(fā)展的影響。2、21世紀(jì)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)有哪些？答：一、經(jīng)濟全球化對組織行為學(xué)探討的影響；二、高新科技，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，對組織行為學(xué)探討的影響。（網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈敏性、多元化、全球化）第三章組織行為學(xué)的探討方法1、行為探討中的原則？答：1949年，行為科學(xué)命名大會上的四項確定：1、理論的確定和證明必需靠公眾都能夠視察了解的客觀事實，不能單憑學(xué)者個人的閱歷；2、盡量運用數(shù)理化的方式來說明假設(shè)，以便精密地測試和修正；3、盡量使各種論述精確，以便能用嚴(yán)密的試驗予以確定或否定；4、運用自然科學(xué)所慣用的“厘米—克—秒”制作為度量工具。2、試驗法中的變量有哪些？答：自變量、因變量、限制變量。3、個案探討中的例和弊。答：運用個案調(diào)查、綜合分析、案例探討等手段，對人們的心理和行為作出全面分析和評估。優(yōu)點：對人的行為探討比較全面系統(tǒng)。缺點：須要花費比較多的時間和精力。其次篇個體心理和個體行為第四章人性理論1、管理中的人性假設(shè)有哪些？主要觀點是什么？答：1965年，美國心理學(xué)家E.H.Schein（雪恩、沙因）在《組織心理學(xué)》一書中將人性假設(shè)歸納為四種：經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人、困難人。組織文化興起后，提出觀念人的假設(shè)。主要觀點略。2、人性假設(shè)和管理方式選擇之間的關(guān)系如何？答：不同的人性觀有不同的管理方式和互動行為。參見薛恩的觀點。3、反省自己，是哪種人性觀？對自己的行為有什么影響？答。是特性化的問題，每個人的回答有自己的特點。了解自己的人性觀對以后的管理工作以及人際互動有很重要的意義。第五章認(rèn)知和行為1、一般的認(rèn)知規(guī)律在工作物理環(huán)境設(shè)計上有哪些運用？答：1、照明：亮度、光線分布、光源性質(zhì)、都會有影響。2、噪音：噪音會影響人的心情，還會造成身體損害。3、色調(diào)：正確運用色調(diào)可以塑造一個良好的工作環(huán)境。色調(diào)還可以作各種特別的標(biāo)記符號：防火設(shè)備是紅色、緊急場所是黃色、急救物品是綠色。色調(diào)還可以防止眼睛乏累。也能夠變更人的感知（如冷暖色），不同場所用不同的顏色給人不同的感受。設(shè)備往往也有一些特別的顏色。4、音樂：探討結(jié)果有所不同，但80%的人認(rèn)為音樂可以降低乏累、提高工作效率。5、溫度和濕度：探討認(rèn)為，最舒適的溫度是19.5℃—22.8℃,最志向的濕度是25%—50%。不良的溫度會影響人的生理狀況，也會影響心情。6、氣味：有探討證明，不同的氣味能夠帶來不同的心理和生理狀態(tài)。有一些辦公場所利用通風(fēng)口在不同的時間送不同的氣味，以變更人的身心狀況。如薄荷能夠提神。2、社會認(rèn)知如何影響社會行為？答：社會認(rèn)知是人們社會行為的基礎(chǔ)。有什么樣的認(rèn)知，就會有什么樣的體驗，也就會有什么樣的行為。3、社會認(rèn)知包括哪幾種類型？影響社會認(rèn)知的因素有哪些？答：社會認(rèn)知包括對他人的認(rèn)知、對人際認(rèn)知、對角色認(rèn)知、對自我的認(rèn)知。影響社會知覺的因素：A、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)；B、影響擴散效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）；C、社會刻板印象（定勢）；D、制約現(xiàn)象；E、其他。4、哪些因素會影響人們的自我表現(xiàn)？答：1、和交往者傾向有關(guān)；2、受交往環(huán)境的影響（是群體導(dǎo)向還是個人導(dǎo)向）；3、認(rèn)同作用：對團體的認(rèn)同會影響自我表現(xiàn)；4、獲得社會確定的須要；5、尋求一樣的心理狀態(tài)（貪得無厭效應(yīng)、留面子效應(yīng)、貼標(biāo)簽效應(yīng)、反向作用）。第六章心情情感和行為1、心情有哪些功能？答：1、適應(yīng)：兒童心情具有適應(yīng)功能，成年人也如此，調(diào)整心情成了適應(yīng)社會的一個重要手段；2、動機：滿意的心情會成為動力，不滿意的心情會成為阻力；3、組織：可以組織人的認(rèn)知活動；4、信號：在人際關(guān)系中起著信號作用，是人際溝通的重要手段；5、調(diào)整功能：調(diào)整人的機體平衡，如哀痛時哭泣，15分鐘后身體慢慢寧靜下來。2、如何調(diào)整心境？答：（1）找緣由（客觀上）；（2）自我示意；（3）變更相識；（4）調(diào)整特性（如要開朗一些）。3、壓力會對人產(chǎn)生什么影響？如何提高壓力的應(yīng)對實力？答：影響：（1）心理上：會調(diào)動心理能量，留意力集中、思維靈敏；（2）生理上：心跳加快，呼吸加快，調(diào)動全部能量。長時間會對身體造成損害；（3）行為上：干脆反應(yīng)；間接反應(yīng)：喝酒、吸毒；（4）心情上：過度會導(dǎo)致許多消極心情，如做噩夢、想哭、內(nèi)疚、自責(zé)；（5）社交上：疏離、發(fā)怒、沒有耐性、想打人；（6）思想方法上：自卑、消極、遲鈍、思想僵化。怕變更應(yīng)對：（1）、相識壓力源；（2）、相識你自己對壓力的反應(yīng)；（3）、相識你自己對壓力的承受程度；（4）、變更壓力的來源和環(huán)境；（5）、變更自己對壓力的反應(yīng)；（6）、變更導(dǎo)致壓力的性格；（7）、增加松弛和生活樂趣；（8）、增加應(yīng)付問題的實力；（9）、增加支持系統(tǒng)。4、管理過程中如何減輕和消退員工的挫折感？答：A、預(yù)防挫折：1、消退產(chǎn)生挫折的緣由；2、改善人群關(guān)系；3、改善管理制度和管理方式。B、正確對待受挫折人：1、實行寬容的看法；2、提高相識，分清是非；3、變更環(huán)境；4、精神發(fā)泄法。第七章意志和行為1、意志的品質(zhì)包括哪些？答：1、自覺性（目的性），相反的是：受示意性和獨斷性；2、堅決性，以自覺性為前提，相反品質(zhì)：優(yōu)柔寡斷或草率確定；3、堅韌性，相反的是動搖和頑固；4、自制力，相反的是沖動。2、動機沖突的表現(xiàn)有哪些？答：接近——接近沖突；回避——回避；接近——回避；多重接近回避。第八章特性心理特征和行為1、什么是特性？特性包括哪些方面？答：特性指一個人的整個心理面貌，它是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。包括兩方面：（1）特性傾向性，是指人所具有的意識傾向，它確定著人對現(xiàn)實的看法和對相識活動對象的傾向和選擇。包括須要、動機、愛好、價值觀、看法等。（2）特性心理特征，是指一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點。它主要包括人的實力、氣質(zhì)和性格，是多種心理特征的獨特組合，集中反映了一個人的心理面貌的類型差異。當(dāng)一個人的特性傾向性成為一種穩(wěn)定而概括的心理特點時，就構(gòu)成了一個人的特性心理特征。2、實力的差異有哪些？管理過程中如何關(guān)注這些差異？答：差異有：（1）實力類型的差異；（2）實力水平的差異；（3）表現(xiàn)早晚差異。實力和組織管理：組織中的不同工作對個體的實力是有不同要求的，明顯，人們之間的實力是存在差異的，因此，當(dāng)個體的實力和所從事的工作相匹配時，員工的工作績效便可能會提高。要處理好下列問題：1、合理聘請人才，量才錄用；2、人的實力要和工作相匹配；3、人的實力要互補；4、加強員工的實力培訓(xùn)；5、用人藝術(shù)的關(guān)鍵是發(fā)揮人的實力；6、建立有效的人才競爭選拔制度。3、氣質(zhì)類型有哪些？如何正確對待不同的氣質(zhì)類型？答：常見的是分為四類：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。管理中要留意：不是影響人的行為結(jié)果，而是影響人的行為方式；是動力方面的特征，行為的風(fēng)格不同；不同的人組成團體，可以產(chǎn)生互補，有利于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；不同的人的工作方式不同；對不同的人做工作的方式也不同。4、性格的特征有哪些？答：性格的特征：1、性格的看法特征：1）對社會、集體和他人的看法特征；2）對學(xué)習(xí)、工作、勞動和勞動產(chǎn)品的看法特征；3）對自己看法的性格特征。2、性格的理智特征：認(rèn)知特征，主要指人在感知、記憶、想象和思維過程中表現(xiàn)出來的認(rèn)知特點和個體差異。3、性格的情感特征：指人在心情情感活動的強度、穩(wěn)定性、持續(xù)性以及穩(wěn)定心境等方面表現(xiàn)出來的個體差異。4、性格的意志特征：指人對自我行為的限制水平、目標(biāo)明確程度以及在長期工作和緊急狀況下表現(xiàn)出來的個體差異。第九章須要動機和激勵1、須要、動機和行為之間的關(guān)系如何？答：動機和須要是聯(lián)系在一起的，動機是須要的反映，是須要的動態(tài)表現(xiàn)。須要(need)——欲望（want）和驅(qū)力（drive）——動機——行為。動機的產(chǎn)生取決于兩個條件：內(nèi)部條件：須要（缺乏之感和求足之愿以及身體的驚惶感）；外部條件：刺激（以目標(biāo)存在時稱為誘因）（行動方向）。動機和行為不是一一對應(yīng)的關(guān)系。心理學(xué)中認(rèn)為，人的行為都是有緣由的（包括無意識的行為和錯誤的行為），都是人的須要的表現(xiàn)，因此可以從人的行為探討人的本質(zhì)，但也存在不少的困難。2、內(nèi)容型激勵理論有哪些？主要觀點是什么？答：探討須要——激勵的基礎(chǔ)的理論，它著重對激勵的緣由和起激勵作用的因素的具體內(nèi)容進行探討。其中，最出名的是馬斯洛(A．Maslow)的《須要層次理論》(1943)、奧德弗(Alderfer)的《ERG理論》（1972）、麥克利蘭(P．C．Meclelland)的《成就須要理論》(1964)和赫茨伯格(P．Herzberg)的《雙因素理論》(1959)等。3、過程型激勵理論有哪些？主要觀點是什么？答：著重探討動機的形成和行為目標(biāo)的選擇，即激勵過程的理論，弗洛姆的《期望理論》（1964）、豪斯的《激勵力氣理論》、洛克的《目標(biāo)激勵理論》（1968）、亞當(dāng)斯的《公允理論》（1965）等。4、行為改造型理論有哪些？主要觀點是什么？答：著重探討激勵目的理論，激勵的目的正是為了改造和修正行為。這種理論主要有《挫折論》、海德的《歸因理論》（1958）、斯金納的《強化理論》（1957）、組織行為改造型理論等。第十章看法和行為1、看法有哪些功能？答：1、對社會認(rèn)知和理解的影響；2、看法和行為表現(xiàn)；3、看法和學(xué)習(xí)效果；4、看法和工作效率：影響工作效率的因素是多方面的；5、看法的激勵作用。2、看法的變更受哪些因素的影響？如何有效進行勸說？答：C.Hovland和I.Janis1959年提出，在整個看法的轉(zhuǎn)變的過程中，涉及四方面的因素：傳達者、溝通信息、信息接受者、四周情境。專業(yè)性傳達者：牢靠性、吸引力、相像性。信息內(nèi)容：信息的心情性、信息的組織性、信息的重復(fù)性、信息的差異性。情境：強化、分心、預(yù)警。被勸服者：原有看法、預(yù)防注射、人格特征。第三篇群體心理和行為第十一章群體概述1、群體對個體心理和行為的影響有哪些？答：群體對個人心理的影響：1、能夠使成員產(chǎn)生歸屬感；2、能夠使群體成員產(chǎn)生認(rèn)同感；3、對成員個人產(chǎn)生強大的支持力氣；4、群體引入競爭機制可以促進個人間相互競爭和相互激勵；5、群體能夠融洽并且協(xié)調(diào)人際關(guān)系；6、團體可以滿意成員的其他心理須要。群體對個人行為的影響：1、社會助長作用；2、社會惰化傾向；3、社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向；4、從眾行為傾向；5、群體對個體的壓力。2、群體的特征有哪些？答：1、群體成員有共同的目標(biāo)和目的；2、為達到目標(biāo)，有公允的規(guī)范和規(guī)則；3、能滿意成員的歸屬感；4、有確定的結(jié)構(gòu)，每個成員占有確定的地位、扮演確定的角色、執(zhí)行確定的任務(wù)、有確定的權(quán)利和義務(wù)；5、群體成員之間有工作、信息、思想、感情上的溝通。第十二章群體動力理論1、群體為什么會形成規(guī)范？群體規(guī)范是如何形成的？答：規(guī)范：群體成員之間相互作用、約定成俗的行為準(zhǔn)則。群體為什么會產(chǎn)生規(guī)范？1、生活本身要求協(xié)調(diào)一樣：群體存在的重要條件之一是它的一樣性，這表現(xiàn)為群體成員的行為、心情和看法的統(tǒng)一，否則會出現(xiàn)相互干擾，為別人所不容。2、相互感染、彼此趨同：當(dāng)自己不知道怎么行為時，趨同別人，慢慢相同。群體的規(guī)范是如何形成的呢？群體的規(guī)范的形成受仿照、示意、聽從等心理因素的制約。群體的規(guī)范主要來自于群體自身，但它可能有兩種可能：1、來自外部的期望，人們通過聽從、認(rèn)同和內(nèi)化等變成自己的。2、由集體成員相互作用而產(chǎn)生，在人際中慢慢形成，為協(xié)調(diào)關(guān)系而產(chǎn)生。2、影響群體凝合力的因素有哪些？群體凝合力和績效之間有什么關(guān)系？答：影響群體凝合力的因素：1、團體的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)方式；2、團體的同質(zhì)性；3、外部的壓力；4、團體成員的特性特征；5、團體內(nèi)部的嘉獎方式；6、凝合力可以喚起。團體凝合力和生產(chǎn)效率之間存在很困難的關(guān)系，高凝合力不確定會導(dǎo)致高的生產(chǎn)率。沙赫特（S.Schachter）的試驗。3、影響群體士氣的因素有哪些？答：1、對組織和共同目標(biāo)的認(rèn)同；2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者；3、成員之間的和諧、團結(jié)一樣；4、良好的看法溝通方式。4、群體決策中有哪些問題？如何避開？答：1、小集團意識，或團體思維；2、極端性轉(zhuǎn)移或冒險遷移。如何避開？（1）對群體決策賜予指導(dǎo)，充分利用可取的信息，創(chuàng)建性地解決沖突；（2）先把問題告知各人，讓大家獨立地思索和提出方案，可以接受匿名的或書面的方式提出看法，這種方法雖然可以在確定程度上避開小集團意識，但有可能降低看法溝通的效率；（3）群體決策時，先以小組探討，充分醞釀，然后把不同看法提交大組，在取得一樣看法后，實行跟蹤會議，充分提出其它疑問和看法。（謹(jǐn)慎的做法）第十三章群體溝通1、群體看法溝通的網(wǎng)絡(luò)有哪些？各有什么優(yōu)缺點？答：正式團體中：鏈?zhǔn)?、環(huán)式、全渠道式、輪式、Y式非正式：單線式、無稽之談式、偶然式、焦聚式。2、看法溝通的障礙有哪些？如何解除？答：障礙：1、言語表達、溝通和理解；2、由于人們的看法、觀點、信念的差異；3、人的特性因素也會影響信息的溝通；4、還存在距離障礙、組織結(jié)構(gòu)障礙、及溝通方式障礙；另外，社會背景的差異也會造成障礙。解除：1、提高溝通的心理水平；2、正確運用語言文字；3、學(xué)會有效的傾聽，聽比說更重要，有效傾聽是克服溝通障礙的重要條件。第十四章群體人際1、影響人際關(guān)系的因素有哪些？答：1、交往頻率和空間距離；2、相像性因素；3、須要、性格、氣質(zhì)的互補作用；4、特性心理特征：人緣型的人和嫌棄型的人。5、實力和專長；6、儀表。2、人際關(guān)系的障礙有哪些？改善的方法具體有哪些？答：人際關(guān)系障礙的緣由多方面的，有的是信息受阻，有的是組織結(jié)構(gòu)不合理，有的是領(lǐng)導(dǎo)者問題，有的是有人挑撥等。對個人來說，也存在許多緣由。要改善團體的人際關(guān)系，除從個人著手外，還應(yīng)當(dāng)留意以下因素：1、應(yīng)建立一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子和骨干隊伍；2、建立良好的組織；3、組織職工參和管理，有助于人際關(guān)系的改善；4、加強團體成員的信息溝通，可增加了解；5、培育職工的集體主義精神和團體意識，使職工對自己的團體有責(zé)任感、榮譽感、歸屬感，能夠團結(jié)一樣，這有助于人際關(guān)系的改善。第十五章競爭合作和沖突1、團體內(nèi)的競爭合作和團體間的競爭合作各有什么特點？答：團體之間沖突有以下緣由：1、組織內(nèi)部各部門競爭不當(dāng)而引起的敵對或攻擊行為、本位主義、小團體主義。2、由于組織設(shè)計中所造成的各部門之間在人力、物力、財力方面的沖突。3、組織機構(gòu)不合理、規(guī)章制度不健全，責(zé)任制不明確，相互推委或相互封鎖自我體系造成的沖突。4、由于團體成員、特別是團體骨干成員和領(lǐng)導(dǎo)成員在價值觀、須要、看法上的差異而引起的沖突。5、由于工作性質(zhì)和工作特點不同而引起的沖突團體內(nèi)部成員之間的沖突緣由：1、信息基因沖突：溝通造成的；2、相識基因沖突：人的相識不同而造成的；3、價值基因；4、本位基因；5、行為和習(xí)慣基因；6、特性和品德基因。2、團體的沖突有哪些？常見的沖突的解決方法有哪些？答：1、競爭型方式：和對方激烈競爭，寸土不讓，堅持己方利益的要求。2、回避型方式：退出競爭境況，既不滿意對方的利益，也不滿意己方的利益。3、體諒型方式：情愿滿意對方的利益而對己方利益不太堅持。4、合作型方式：強調(diào)建設(shè)性地把沖突化解掉，目的在于最大可能地滿意雙方的愿望。5、妥協(xié)型方式：雙方共享對方的利益，既不偏向和堅持，也不偏向于合作。解決原則：1、發(fā)展建設(shè)性沖突、消退破壞性沖突；2、提倡民主，讓職工發(fā)表不同的看法；3、加強信息溝通；4、要做好平衡心理差異的工作。經(jīng)常用的解決沖突的方法是：協(xié)商談判、仲裁調(diào)整法、權(quán)力、權(quán)威法。第四篇領(lǐng)導(dǎo)和行為第十六章組織文化1、組織文化有什么功能？答：自我內(nèi)聚的功能、自我改造功能、自我限制功能、自我完善功能、自我持續(xù)功能。2、如何塑造組織文化？答：（1）選擇價值標(biāo)準(zhǔn)：價值觀是組織文化的核心和靈魂。選擇組織價值觀有兩個前提：⑴要立足于本組織的具體特點；⑵要把握住組織價值觀和組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)，因為各要素只有經(jīng)過科學(xué)的組合和匹配才能實現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。（2）強化員工認(rèn)同：宣揚、樹立英雄人物、培訓(xùn)教化。（3）提煉定格：細(xì)心分析、全面歸納、精煉定格。（4）鞏固落實：必要的制度保障、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)先垂范。（5）豐富發(fā)展。第十七章領(lǐng)導(dǎo)行為1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力包括哪些？答：職位權(quán)力（或者稱為理性的影響力）：1、法定權(quán)——來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資格以及傳統(tǒng)因素的影響。2、懲處權(quán)（強制權(quán)）——來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。3、嘉獎權(quán)——來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神上的嘉獎和誘惑。個人權(quán)利（又稱非權(quán)力性影響力）：4、專長權(quán)（專家權(quán)）——來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的學(xué)問以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）。5、模范權(quán)（個人影響權(quán)）——來自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動。2、領(lǐng)導(dǎo)性格理論的主要觀點有哪些？答：早期東方和西方國家對領(lǐng)帶特性探討都偏重于探討個人的先天素養(yǎng)，不少觀點帶有唯心主義色調(diào)。近代探討，偏重于領(lǐng)導(dǎo)者個人心理素養(yǎng)和外部特征的分析?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論探討，趨向于結(jié)合組織的環(huán)境，用系統(tǒng)和動態(tài)觀點，因地、因時、因人探討領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。3、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論有哪些？主要觀點是什么？答：作風(fēng)理論側(cè)重探討領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)的類型以及不同工作作風(fēng)對職工的影響。典型的作風(fēng)理論包括：勒溫（K·Lewin）的作風(fēng)理論、利克特（R·Likert）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。4、領(lǐng)導(dǎo)行為理論有哪些？主要觀點是什么？答：對領(lǐng)導(dǎo)行為的探討，學(xué)者們普遍認(rèn)為，應(yīng)包括工作行為（生產(chǎn)導(dǎo)向）和關(guān)系行為（員工導(dǎo)向）兩個維度。也有些學(xué)者認(rèn)為，在變更的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)加入發(fā)展導(dǎo)向。早期密執(zhí)安高校、俄亥俄高校領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖認(rèn)為：對領(lǐng)導(dǎo)行為的評價，可以分為員工導(dǎo)向（即關(guān)切人、處理和人的良好關(guān)系）和生產(chǎn)導(dǎo)向（抓生產(chǎn)、抓組織，即工作行為）。運用四分圖，將領(lǐng)導(dǎo)者可分為四種類型。布萊克（Blake）和莫頓（mouton）方格圖理論認(rèn)為，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)切生產(chǎn)和關(guān)切人的程度可以有81種模式。第五篇組織行為第十八