淺析質(zhì)量管理“PDCA”循環(huán)控制方法在高校班級建設(shè)中的應(yīng)用

淺析質(zhì)量管理“ＰＤＣＡ”循環(huán)控制方法在高校班級建設(shè)中的應(yīng)用

摘要：介紹了質(zhì)量管理理論中“PDCA”循環(huán)控制方法的實施過程以及特點，重點闡述了如何利用“PDCA”循環(huán)控制方法分階段的應(yīng)用于班級建設(shè)，既有理論研究，又有經(jīng)驗對策，創(chuàng)新了高校班級建設(shè)方法，同時為高校質(zhì)量管理理論的研究起到了借鑒作用.

關(guān)鍵詞：“PDCA”；循環(huán)控制；班級建設(shè)

質(zhì)量專家朱蘭博士預(yù)言：“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”[1]。企業(yè)生存的根本在于生產(chǎn)滿足人們需要的高質(zhì)量產(chǎn)品，高校育人的目的在于培養(yǎng)滿足社會需要的高品質(zhì)人才，兩個不同領(lǐng)域需要重視的都是自己“產(chǎn)品”的高質(zhì)量。班級作為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和活動的基本單位，也是高校教育、教學(xué)和管理的基本單位，班級建設(shè)已成為高校教育管理的重要內(nèi)容，對于高校實現(xiàn)育人目標(biāo)發(fā)揮著重要的保障作用。著眼于高校班級建設(shè)的進一步發(fā)展，本文將“PDCA”循環(huán)控制方法應(yīng)用于班級建設(shè)，借以探索提升高校教育管理質(zhì)量的新方法。

一、“PDCA”循環(huán)控制方法簡介

戴明博士從質(zhì)量管理中提煉的“PDCA”這一科學(xué)的工作程序，已不再僅屬于全面質(zhì)量管理，而普適于一切工作領(lǐng)域[1]?！癙DCA”循環(huán)控制方法核心就是通過嚴(yán)密的過程控制借以實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，過程分為四個階段，即計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段，具體如下圖所示：

由此可見，“PDCA”循環(huán)控制方法形成了一個閉環(huán)，充分體現(xiàn)出“PDCA”循環(huán)控制方法的科學(xué)性，其一在于閉環(huán)內(nèi)各項措施的緊密銜接，將其實施于班級建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，可以促進班級建設(shè)發(fā)展，提高學(xué)校教育管理質(zhì)量；其二在于這個閉環(huán)是動態(tài)循環(huán)的，根據(jù)班級建設(shè)階段性的任務(wù)形成動態(tài)良性大循環(huán)，可以實現(xiàn)班級建設(shè)的目標(biāo)，不斷促進學(xué)生的成長成才！

二、“PDCA”循環(huán)控制方法在班級建設(shè)中的應(yīng)用

班級建設(shè)的計劃階段

目前，高校班級建設(shè)普遍存在著班級管理完全依靠輔導(dǎo)員和班長團支書的“人治”管理，同學(xué)們的參與度不高，致使同學(xué)們的班級責(zé)任感、凝聚力不強；班級文化理念不明確，致使同學(xué)們的班級榮譽感、歸屬感欠缺，這些問題都成為班級建設(shè)良性發(fā)展的障礙，制約了班級建設(shè)在學(xué)生成長過程中教育作用的發(fā)揮，不利于高校育人目標(biāo)的實現(xiàn)。針對這種現(xiàn)狀，應(yīng)用“PDCA”循環(huán)控制方法，我們首先要制定班級建設(shè)的一系列制度，作為班級建設(shè)開展的前提。

1.班干部制度，包括班干部選舉制度、班干部考核制度、班干部分工負責(zé)制度以及班干部任期流動制度。

2.班主任工作職責(zé)。

3.班會制度，包括班干部例會制度、班級例會制度。

4.班級考核制度，包括課堂考勤制度、宿舍文明衛(wèi)生評比、班級建設(shè)各項目標(biāo)設(shè)定等。

5.班級文化建設(shè)，針對班級特色和同學(xué)個性，形成明確的班級建設(shè)口號和班級建設(shè)目標(biāo)，并建立一系列完善的班級文化體系，諸如班服、班歌、班級相冊、班級日記等，保證班級核心文化的形成和作用的發(fā)揮。

班級建設(shè)的實施階段

實施階段是“PDCA”循環(huán)控制方法得以發(fā)揮作用的根本保證，班級建設(shè)的實施應(yīng)當(dāng)以上一階段制定的班級建設(shè)的相關(guān)制度為依據(jù)，結(jié)合班級建設(shè)的各項內(nèi)容具體開展。班級作為一個學(xué)生教育的組織，班級建設(shè)的內(nèi)容根據(jù)班級發(fā)揮作用的各個方面可以大致劃分為班級管理、班級學(xué)風(fēng)、班級班風(fēng)和班級文化四個部分，同時在每一個環(huán)節(jié)的建設(shè)過程中都可以注重“PDCA”循環(huán)控制方法的應(yīng)用。

1.班級管理的組織結(jié)構(gòu)要形成輔導(dǎo)員和班主任雙重指導(dǎo)、班干部具體負責(zé)、班級同學(xué)全員參與的格局，班級相關(guān)事務(wù)一定要按照班級制度執(zhí)行。班長負責(zé)定期召開班會，班級干部根據(jù)上一階段班級各項事務(wù)的落實情況作出總結(jié)，同學(xué)們根據(jù)班級現(xiàn)狀展開討論，最終形成統(tǒng)一意見，保證下一階段班級建設(shè)各項工作的順利開展；輔導(dǎo)員和班主任要定期參加班干部例會和班級例會，針對班級主要問題給予指導(dǎo)。

2.班級學(xué)風(fēng)建設(shè)，班級學(xué)風(fēng)受到班級內(nèi)外各種因素的影響，在建設(shè)過程中首先要保證落實各項班級學(xué)風(fēng)建設(shè)制度，幫助學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成。班干部定期做出課堂考勤的匯總，向輔導(dǎo)員和班主任進行匯報，同時利用班會的召開，公布考勤結(jié)果，同學(xué)們依據(jù)班級學(xué)風(fēng)建設(shè)公約進行自我評價，通過老師針對性的表揚和批評以及同學(xué)們的自我監(jiān)督，促進班級學(xué)風(fēng)建設(shè)的開展。

3.班級班風(fēng)建設(shè)，班風(fēng)建設(shè)確保了班級形成一個團結(jié)、和諧的集體。班級定期召開主題班會和班級活動，促進同學(xué)們相互交流；班干部積極組織同學(xué)們參加校、院級活動，增強班級凝聚力和榮譽感；班級落實學(xué)習(xí)互幫小組制度，帶動大家共同提高。

4.班級文化建設(shè)，班級的核心文化是班級建設(shè)持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動器，是凝聚全班同學(xué)共同發(fā)展的致勝法寶。班級各項活動中要重點宣傳班級建設(shè)口號，例如，班級召開班會時大家可以一起唱響班歌；將班級取得的成績和同學(xué)們一起成長的經(jīng)歷收入班級日記，并定期通過班會展示，增強同學(xué)們的集體榮譽感和凝聚力。

班級建設(shè)的檢驗階段

檢驗階段是“PDCA”循環(huán)控制方法發(fā)揮作用的促進環(huán)節(jié)，同時也是“PDCA”循環(huán)控制方法能夠進行良性循環(huán)的保證，班級建設(shè)各項舉措經(jīng)過上一階段的實施過程，結(jié)果如何在這一階段得到很好的檢驗，可以結(jié)合學(xué)校、學(xué)院的年度考核和班級定期進行總結(jié)的方式開展工作，這一階段工作務(wù)必要認真細致的嚴(yán)格執(zhí)行，才能準(zhǔn)確找準(zhǔn)存在的問題并加以分析，為下階段整改作好準(zhǔn)備。

班級檢驗的實施需要注意三個方面：各項指標(biāo)檢驗要認真落實并留存?zhèn)浞?，形成班級檢驗的長效性；班級建設(shè)成果既有定性分析又有定量考核，定量指標(biāo)務(wù)必用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來；目標(biāo)完成情況指的是設(shè)定好的班級階段性目標(biāo)，和班級建設(shè)成果形成對比，實現(xiàn)檢驗的效果。通過“PDCA”循環(huán)控制方法嚴(yán)格的檢驗環(huán)節(jié)有效的反映了班級建設(shè)的各項結(jié)果，對班級建設(shè)的實施作出科學(xué)的評價，同時也為“PDCA”循環(huán)控制方法下一階段的開展提供了保證。

班級建設(shè)的改進階段

改進階段是“PDCA”循環(huán)控制方法促進質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班級建設(shè)經(jīng)歷了上述的三個階段后，既促進了班級建設(shè)質(zhì)量的提升，又能檢查出班級仍然存在的不足之處。這個階段分為三步走，首先，針對班級建設(shè)檢查結(jié)果，找出優(yōu)勢和不足；其次，分析班級建設(shè)好的成果和不足之處，找出主要原因；最后，制定班級建設(shè)的改進措施，開始“PDCA”循環(huán)控制方法在班級建設(shè)上的一個新循環(huán)。

三、班級建設(shè)中應(yīng)用“PDCA”循環(huán)控制方法需要注意的幾個問題

1.“PDCA”循環(huán)控制方法各階段不是孤立的環(huán)節(jié)，只有緊密銜接形成閉環(huán)才能發(fā)揮作用，班級建設(shè)中一定要認真執(zhí)行各個階段并保持連貫性。

2.班級建設(shè)的主體是學(xué)生，他不同于工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品被動的接受加工，在班級建設(shè)中要充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動性來促進“PDCA”循環(huán)控制方法各個環(huán)節(jié)的有效開展。

3.班級建設(shè)的階段性目標(biāo)明確，但其最終目標(biāo)是形成學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的班集體，所以在應(yīng)用“PDCA”循環(huán)控制方法進行班級建設(shè)中要注重學(xué)生自我管理、自我服務(wù)和自我教育的引導(dǎo)。

總之，“PDCA”循環(huán)控制方法是質(zhì)量管理理論中最基本也是最科學(xué)的方法之一，將其運用于班級建設(shè)，有利于提高班級管理的實效性，有利于創(chuàng)建優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，促進大學(xué)生思想政治素養(yǎng)