企業(yè)管理信息化規(guī)劃與實(shí)施高級(jí)研修

企業(yè)信息化實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)山西焦化股份有限公司信息主管楊力企業(yè)管理信息化規(guī)劃與實(shí)施高級(jí)研修班?內(nèi)容提要一制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃二企業(yè)信息化的實(shí)施三制定信息化管理制度四全員信息化培訓(xùn)五CIO及信息部如何定位于企業(yè)?一制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃1、信息化規(guī)劃的步驟2、山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例3、總結(jié)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法4、如何確定信息化戰(zhàn)略大方向5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的途徑選擇?1、信息化規(guī)劃的步驟主要包括

（1）基礎(chǔ)信息調(diào)研（2）能力和現(xiàn)狀分析（3）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略制定?（1）基礎(chǔ)信息調(diào)研①調(diào)研信息化的發(fā)展趨勢(shì)②調(diào)研行業(yè)信息化狀況和趨勢(shì)③調(diào)研企業(yè)的信息化需求④調(diào)研企業(yè)信息化建設(shè)條件?（2）能力和現(xiàn)狀分析

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的分析包括：外部環(huán)境的宏觀審視；經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略分析；產(chǎn)品、客戶、渠道的市場(chǎng)定位；客戶反饋；市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力分析等。信息化現(xiàn)狀分析包括：信息化應(yīng)用現(xiàn)狀；信息化應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)；信息化應(yīng)用面臨的問(wèn)題、企業(yè)發(fā)展對(duì)信息化的要求等。?（3）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略制定

最終形成的企業(yè)信息化戰(zhàn)略總體規(guī)劃主要內(nèi)容有：

企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略、使命和目標(biāo)；

企業(yè)商業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)模式及流程；

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略和信息化的戰(zhàn)略意義；企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析及流程改進(jìn)方法；?（3）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略制定

企業(yè)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)方式分析；企業(yè)信息化的總體架構(gòu)模型規(guī)劃；企業(yè)信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)模型規(guī)劃；企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施組織保障計(jì)劃、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃。?（3）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略制定

制定企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略總體規(guī)劃的目的是：結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃信息化戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，理順公司信息流，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高信息利用效率，改善公司管理，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此過(guò)程中，信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、信息化架構(gòu)、信息化實(shí)施和保障等內(nèi)容的確定最為關(guān)鍵。?（3）信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略制定

規(guī)劃的基本分析推進(jìn)方法?一制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃1、信息化規(guī)劃的步驟2、山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例3、總結(jié)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法4、如何確定信息化戰(zhàn)略大方向5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的途徑選擇?一、公司基本情況山西焦化是一個(gè)對(duì)煤炭進(jìn)行深加工，集采煤、洗煤、煉焦、化工、化肥，水泥和對(duì)外參股等為一體的國(guó)家大型一檔上市企業(yè)，公司現(xiàn)有職工6500余人，占地面積214公頃，17套主要生產(chǎn)裝置生產(chǎn)50余種產(chǎn)品，總資產(chǎn)25.8億元。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例一、為了進(jìn)行信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，首先進(jìn)行信息化建設(shè)的優(yōu)劣勢(shì)分析和環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化工作重視、支持；（2）已初步具備開(kāi)展信息化建設(shè)的硬件設(shè)施；（3）規(guī)范化的企業(yè)管理;（4）隨著我們對(duì)組織結(jié)構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程等改變，保證了與IT應(yīng)用的同步；（5）良好的人員素質(zhì);（6）良好的企業(yè)效益。?山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例劣勢(shì)：（1）管理人員還沒(méi)有樹(shù)立較清晰的現(xiàn)代管理理念；（2）廣大員工缺少建立信息化管理方面的熱情；（3）缺乏全面的企業(yè)信息化戰(zhàn)略計(jì)劃；（4）缺乏企業(yè)信息化急需的復(fù)合型人才.?山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例機(jī)會(huì)與威脅：信息技術(shù)的快速應(yīng)用和發(fā)展推動(dòng)了各行各業(yè)的改革和創(chuàng)新；中國(guó)加入WTO，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)直接化，全球化；公司出口競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。國(guó)家對(duì)煉焦行業(yè)的支持、國(guó)內(nèi)近幾年經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)拉動(dòng)了內(nèi)需；公司做為上市公司，規(guī)范運(yùn)作，受到很多中介公司和投資者的監(jiān)督與指導(dǎo)，為企業(yè)管理信息化奠定了一定的基礎(chǔ)。?山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例通過(guò)分析，明確公司信息化建設(shè)的重要意義（1）、信息化建設(shè)可以促進(jìn)公司快速發(fā)展。（2）、有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。（3）、節(jié)約業(yè)務(wù)成本，提高工作效率。（4）、可以提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。（5）、可以提高管理人員的素質(zhì)。（6）、可以與國(guó)際及國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)接軌。（7）、有助于資金流、物流、信息流及知識(shí)流的統(tǒng)一，從而可以大大提高決策的效率及科學(xué)性。?山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例與企業(yè)管理模式和戰(zhàn)略規(guī)劃的統(tǒng)一在制定公司的信息化規(guī)劃時(shí)，將公司“集權(quán)適度，分權(quán)有序”的管理模式和“做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化；推進(jìn)科技規(guī)模型擴(kuò)張；保持在國(guó)內(nèi)煉焦行業(yè)龍頭地位”的戰(zhàn)略規(guī)劃具體分解成信息化可操作目標(biāo)，在信息化建設(shè)的總體目標(biāo)中具體體現(xiàn)。

?二、信息化現(xiàn)狀分析

信息系統(tǒng)主要問(wèn)題：

公司大部分部門擁有計(jì)算機(jī)，公司的財(cái)務(wù)部門計(jì)算機(jī)進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)。集團(tuán)生產(chǎn)、管理部門的電腦進(jìn)行了連接，但由于應(yīng)用系統(tǒng)缺乏集成，并沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)信息交流和共享。關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)、銷售、庫(kù)存和采購(gòu)各模塊獨(dú)立；形成了一個(gè)個(gè)的信息孤島。

山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?三、需求分析經(jīng)過(guò)討論，擬定了公司IT總體解決方案的需求如下：IT總體規(guī)劃的目標(biāo)：結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，理順公司信息流，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高信息利用效率，提高管理水平，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?三、需求分析公司進(jìn)行了全面的3年的IT規(guī)劃和啟動(dòng)培訓(xùn)，每實(shí)施一步都力爭(zhēng)按規(guī)劃行進(jìn)。從ERP、OA到企業(yè)門戶，從內(nèi)部網(wǎng)、局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)，目標(biāo)明確、思路清晰、步驟井然。從項(xiàng)目開(kāi)始，每步、每段時(shí)間該干些什么，最后效果會(huì)如何，做到心中有數(shù)。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?四、分析確立實(shí)施的戰(zhàn)略

公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析；

業(yè)務(wù)流程分析，找到流程中制約企業(yè)發(fā)展因素分析，提出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議；

IT環(huán)境分析，現(xiàn)有IT系統(tǒng)分析，外部IT技術(shù)及解決方案發(fā)展?fàn)顩r掃描，差異性對(duì)比，提出企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略步驟和發(fā)展策略。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?五、確定企業(yè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)

制定公司完整、集成的信息平臺(tái)體系架構(gòu)，使其支撐公司的整體戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)，組織文化與業(yè)務(wù)流程；

制定詳細(xì)的可實(shí)施的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、使用標(biāo)準(zhǔn)和安全策略、數(shù)據(jù)資源分布策略、系統(tǒng)集成策略等；

掌握各單位的信息需求，明確信息系統(tǒng)的技術(shù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?六、確定信息系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)條件，制訂開(kāi)發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃及預(yù)算；

培訓(xùn)管理人員掌握開(kāi)發(fā)、推廣、應(yīng)用的相關(guān)技能、知識(shí)和方法，提高信息管理能力。制定出了詳細(xì)的年度計(jì)劃。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?七、主要業(yè)務(wù)模式分析

理順公司的主要業(yè)務(wù)流程：把采購(gòu)、庫(kù)存、驗(yàn)收、財(cái)務(wù)計(jì)劃和決算控制貫穿始終。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?八、定義戰(zhàn)略需求，分析業(yè)務(wù)能力，提出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議

通過(guò)對(duì)整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做全面梳理，針對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的投入、產(chǎn)出活動(dòng)、公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、人力資源、運(yùn)作、售后服務(wù)、市場(chǎng)和銷售等各方面，分析業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和改進(jìn)，提出關(guān)鍵的個(gè)性化業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)模型：如：工程項(xiàng)目管理流程，材料進(jìn)貨、采購(gòu)流程，訂單變更流程，驗(yàn)收流程，催款/收款流程等。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?建設(shè)過(guò)程中幾點(diǎn)原則(1)堅(jiān)持統(tǒng)一完整的IT方向；(2)集中IT規(guī)劃、研發(fā)、控制和標(biāo)準(zhǔn)，分布IT實(shí)施，分散支持資源；(3)堅(jiān)持“用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化組織與流程”是唯一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；(4)投入產(chǎn)出量化，注重績(jī)效評(píng)估。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?實(shí)施回顧和效果公司的信息化歷程可以追溯到8年前，但由于缺乏總體的戰(zhàn)略指導(dǎo)，怎么走，建設(shè)成什么樣，如何推進(jìn)，如何進(jìn)行資源保障等一系列問(wèn)題不能得到很好的解決，給信息化歷程帶來(lái)了走彎路的情況。通過(guò)這次總體規(guī)劃，從根本上確定了公司信息化戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃，為保持企業(yè)信息化戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的一致性提供了保證。為企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)的選型和推進(jìn)提供了提綱挈領(lǐng)的指導(dǎo)作用。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?實(shí)施效果與回顧企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的飛躍，對(duì)信息戰(zhàn)略和架構(gòu)有了一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，為下一步企業(yè)信息化的整體推進(jìn)從戰(zhàn)略、架構(gòu)、方案和行動(dòng)方面起了系統(tǒng)引導(dǎo)作用，為企業(yè)信息化推進(jìn)的資源應(yīng)對(duì)提供了系統(tǒng)的參考，效果良好。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?一制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃1、信息化規(guī)劃的步驟2、山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例3、總結(jié)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法4、如何確定信息化戰(zhàn)略大方向5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的途徑選擇?案例總結(jié)公司的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，基本上是按照信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一般方法進(jìn)行了，體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的結(jié)合，進(jìn)行了調(diào)查分析、目標(biāo)分析、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、解決方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與保障計(jì)劃設(shè)計(jì)等基本步驟，在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)，保證了公司信息化建設(shè)的順利實(shí)施。山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例?一制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃1、信息化規(guī)劃的步驟2、山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例3、總結(jié)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法4、如何確定信息化戰(zhàn)略大方向5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的途徑選擇?4、如何確定信息化戰(zhàn)略目標(biāo)大方向普遍問(wèn)題：企業(yè)信息化需求不明確，導(dǎo)致信息化以需求為導(dǎo)向無(wú)從談起經(jīng)驗(yàn)：把信息化的目標(biāo)聚焦在企業(yè)創(chuàng)新上，在企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)信息化，持續(xù)創(chuàng)新，增強(qiáng)活力。?一制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃1、信息化規(guī)劃的步驟2、山西焦化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃案例3、總結(jié)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法4、如何確定信息化戰(zhàn)略大方向5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的途徑選擇?5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的途徑選擇存在問(wèn)題：信息技術(shù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)，過(guò)分重視硬件忽視應(yīng)用，為了手段而忘記了目的。經(jīng)驗(yàn)：信息化戰(zhàn)略的制定必須服從、服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)信息化由信息部門牽頭組織，但一定要以業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)，以業(yè)務(wù)需求來(lái)驅(qū)動(dòng)信息化。?內(nèi)容提要一制訂信息化規(guī)劃二企業(yè)信息化的實(shí)施三制定信息化管理制度四信息化培訓(xùn)五CIO及信息部如何定位于企業(yè)?二企業(yè)信息化的實(shí)施

1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)2、業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程3、流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組?1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)【實(shí)施環(huán)節(jié)的三大“誤區(qū)”】（一）信息化“包治百病”企業(yè)管理層對(duì)信息化實(shí)施抱有不切實(shí)際的預(yù)期，認(rèn)為信息化能夠解決所有的問(wèn)題，使得項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍定得大而全，失敗的風(fēng)險(xiǎn)很大。?【實(shí)施環(huán)節(jié)的三大“誤區(qū)”】

（二）信息化與管理現(xiàn)狀兩張皮企業(yè)自己的管理還延續(xù)舊的做法，信息化干信息化的，一旦觸及企業(yè)敏感單位、敏感流程和利益分配，管理者可能會(huì)為了平衡而降低項(xiàng)目組的權(quán)威性，帶來(lái)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)?1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)【實(shí)施環(huán)節(jié)的三大“誤區(qū)”】

（三）把信息化的實(shí)施工作全交給實(shí)施顧問(wèn)很多單位在搞信息化的時(shí)候，請(qǐng)外來(lái)的咨詢公司協(xié)助實(shí)施是對(duì)的，但如果把實(shí)施全部交給他們，以為這樣可以高枕無(wú)憂就錯(cuò)了，結(jié)果往往是一堆漂亮的文檔和脫離實(shí)際的流程設(shè)計(jì)。?1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)

企業(yè)信息化是指采用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)在企業(yè)的以下三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)信息化。

第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)的信息化。即把庫(kù)存單據(jù)、銷售憑證、費(fèi)用憑證、采購(gòu)憑證都以一定的格式錄入到計(jì)算機(jī)里，以數(shù)字的形式保存起來(lái)，可以隨時(shí)查詢。除了原來(lái)通過(guò)電話、傳真、報(bào)紙、電視等方式進(jìn)行信息獲取、溝通交流，現(xiàn)在增加了另一種“信息化”的方式，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）傳輸數(shù)字化的信息、文件、郵件等

?1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)

第二個(gè)層面是流程的信息化。把企業(yè)己經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固定下來(lái)，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效，減少人為控制和隨意的管理行為。第三個(gè)層面是決策的信息化。通過(guò)對(duì)那些信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)模型，從而起到對(duì)管理和決策的支持作用。三個(gè)層面的信息化是互相滲透和依存的。沒(méi)有數(shù)據(jù)的信息化就不會(huì)有流程的信息化，沒(méi)有數(shù)據(jù)和流程的信息化，決策的信息化也很難實(shí)現(xiàn)。?1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)

在信息化能做什么方面，將信息化的作用歸結(jié)為以下三個(gè)方面：一是計(jì)算機(jī)能解決“YES”or“NO”的問(wèn)題將企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)決貫徹執(zhí)行的規(guī)程和制度通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)管理，可以避免人情化管理和感情用事造成的有章不循、有法不依的管理偏離，使企業(yè)的管理由人制向由系統(tǒng)管理的鋼性化、制度化管理過(guò)度。?1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)

二是計(jì)算機(jī)對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理能力要遠(yuǎn)勝于人腦，利用其這樣的功能，可以解決企業(yè)管理過(guò)程中的效率問(wèn)題。將各個(gè)層面管理人員從大量手工計(jì)帳、對(duì)帳的簡(jiǎn)單而繁雜的勞動(dòng)中解放出來(lái)，由計(jì)算機(jī)去處理，使管理人員更多地投入到真正的企業(yè)業(yè)務(wù)管理中去；?三是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息傳播和共享功能，可以解決簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié)和管理透明的問(wèn)題；通過(guò)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)，使溝通由信息通報(bào)過(guò)度到對(duì)實(shí)質(zhì)問(wèn)題的差異化溝通和問(wèn)題的解決決策。管理自然由職能型向流程型轉(zhuǎn)變。1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)

?1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)

總結(jié)信息化的實(shí)質(zhì)

管理觀念的變革工作方式的轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程的變革再創(chuàng)新的過(guò)程信息化實(shí)施的成敗取決于各級(jí)業(yè)務(wù)部門一把手重視和主動(dòng)參與的程度。?二企業(yè)信息化的實(shí)施

1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)2、業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程3、流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組?2、業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程【業(yè)務(wù)主導(dǎo)】觀念認(rèn)識(shí)要上信息化，就要改變，要改變就要建立規(guī)范化的意識(shí)，沒(méi)有流程的規(guī)范化，沒(méi)有數(shù)據(jù)的規(guī)范化，就沒(méi)有信息化。要想見(jiàn)到好處，就必須承受標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化帶來(lái)的痛苦。?2、業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程【業(yè)務(wù)主導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)】在于工作量增加同時(shí)，權(quán)利被分解和制約了規(guī)范化代替了靈活自主，也減少了人為因素最艱難的是改變舊的工作習(xí)慣和工作方式?2、業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程【業(yè)務(wù)主導(dǎo)什么】提出業(yè)務(wù)需求參與選型確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍梳理業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和測(cè)試驗(yàn)收和確認(rèn)項(xiàng)目成功?2、業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程各級(jí)部門一把手要理解、消化先進(jìn)的管理思想，要堅(jiān)定信心。以ERP管理思想為例：ERP并不是一個(gè)把過(guò)去手工工作變成計(jì)算機(jī)處理的軟件系統(tǒng)。它主要體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理、物資管理、人事管理等的思想。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，把企業(yè)的人財(cái)物和業(yè)績(jī)緊緊的聯(lián)系再一起。?2、業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程堅(jiān)定信心就是要明確表示，信息化不是可做可不做的事情，而是一定要做、一定要做好的事情?。∫?guī)范重組分配一把手的信心來(lái)自于規(guī)章目標(biāo)流程組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程權(quán)利和利益?二企業(yè)信息化的實(shí)施

1、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)2、業(yè)務(wù)主導(dǎo)及“一把手”工程3、流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組?3、流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組觀念認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組是信息化的基礎(chǔ)，是信息化的必由之路。?3、流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組正確認(rèn)識(shí)改變戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型組織結(jié)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)流程變革信息化項(xiàng)目關(guān)注具體業(yè)務(wù)流程的建立和優(yōu)化?3、流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行流程優(yōu)化和重組ERP系統(tǒng)包含著很多的模塊，并不要求一次都要建設(shè)到位。需要上進(jìn)銷存管理，就要梳理與供應(yīng)、銷售、庫(kù)存有關(guān)的業(yè)務(wù)流程；需要上財(cái)務(wù)管理，就要梳理與財(cái)務(wù)相關(guān)的流程。?3、流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)重組的實(shí)施建立業(yè)務(wù)流程找出差異梳理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化流程提出解決方案系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)?3、流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組舉例：信息化之前應(yīng)付帳款處理流程財(cái)務(wù)采購(gòu)采購(gòu)訂單采購(gòu)入庫(kù)采購(gòu)結(jié)帳采購(gòu)核銷財(cái)務(wù)產(chǎn)生應(yīng)收財(cái)務(wù)生成應(yīng)付核銷應(yīng)付核銷借款?3、流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)重組舉例：信息化之后應(yīng)付帳款處理流程采購(gòu)訂單采購(gòu)入庫(kù)財(cái)務(wù)生成應(yīng)付財(cái)務(wù)付款財(cái)務(wù)核銷采購(gòu)財(cái)務(wù)?內(nèi)容提要一制訂信息化規(guī)劃二企業(yè)信息化的實(shí)施三制定信息化管理制度四全員信息化培訓(xùn)五CIO及信息部如何定位于企業(yè)?（一）企業(yè)信息化管理制度概念

是圍繞企業(yè)信息化的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行、維護(hù)、完善等過(guò)程而設(shè)計(jì)的一套管理規(guī)范。是信息化應(yīng)用的行為準(zhǔn)則。?（二）企業(yè)信息化管理制度的作用一、企業(yè)信息化管理制度的制定，使得企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用有法可依，加強(qiáng)了信息化建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)范性，避免了企業(yè)信息化的隨意性。二、設(shè)計(jì)合理的管理制度將使得企業(yè)信息化建設(shè)從一開(kāi)始就具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使得企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用過(guò)程中的各種人為因素與偶發(fā)因素所帶來(lái)的負(fù)面影響降至最低。三、以信息化的形式對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行規(guī)范，將使得各方面的認(rèn)識(shí)更容易統(tǒng)一到同一個(gè)層面，保證信息化工作步調(diào)一致。?（三）企業(yè)信息化管理制度的制定原則①效率性原則②精確性原則③完整性原則④可用性原則⑤預(yù)見(jiàn)性原則⑥集成性原則?①效率性原則設(shè)計(jì)合理的企業(yè)信息化管理制度時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到管理本身也是具有成本的，所設(shè)計(jì)的制度應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，易于理解，易于在企業(yè)中推行。（三）企業(yè)信息化管理制度的制定原則?②精確性原則

企業(yè)信息化管理制度要力求準(zhǔn)確，切忌含糊其詞，能夠進(jìn)行量化的管理指標(biāo)要進(jìn)行量化。（三）企業(yè)信息化管理制度的制定原則?③完整性原則

在未來(lái)企業(yè)中，很可能每位員工都是企業(yè)信息化的建設(shè)或應(yīng)用者，企業(yè)信息化管理制度的制定要覆蓋到與信息化相關(guān)的各層面人員，最大限度地避免信息化建設(shè)與應(yīng)用過(guò)程中的管理黑洞。（三）企業(yè)信息化管理制度的制定原則?④可用性原則

企業(yè)往往分工比較明確，人才架構(gòu)較為復(fù)雜，不同工作崗位的人員的信息技術(shù)技能參差不齊，在設(shè)計(jì)信息化管理制度時(shí)要注意繁簡(jiǎn)適宜，照顧到企業(yè)人員的各個(gè)層面。（三）企業(yè)信息化管理制度的制定原則?⑤預(yù)見(jiàn)性原則信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，一方面要在新技術(shù)引入的過(guò)程中及時(shí)對(duì)一些不適宜的制度進(jìn)行調(diào)整，另一方面也要在設(shè)計(jì)信息化管理制度時(shí)對(duì)新技術(shù)趨勢(shì)具有一定的預(yù)見(jiàn)性，為新技術(shù)的引入鋪平道路。（三）企業(yè)信息化管理制度的制定原則?⑥集成性原則在制定企業(yè)信息化管理制度要注重與企業(yè)現(xiàn)有制度的有機(jī)結(jié)合。信息化管理制度需要專門進(jìn)行制定，隨著企業(yè)信息化步伐的加快，企業(yè)信息化管理制度將逐步融入到整個(gè)企業(yè)的管理制度中。（三）企業(yè)信息化管理制度的制定原則?內(nèi)容提要一制訂信息化規(guī)劃二企業(yè)信息化的實(shí)施三制定信息化管理制度四信息化培訓(xùn)五CIO及信息部如何定位于企業(yè)?信息化培訓(xùn)信息化培訓(xùn)制訂信息化培訓(xùn)大綱信息化培訓(xùn)的組織過(guò)程信息化培訓(xùn)效果評(píng)估。?信息化培訓(xùn)特點(diǎn)內(nèi)容紛繁復(fù)雜形式多樣學(xué)科專業(yè)精深涉及部門多循序漸進(jìn),不斷更新?信息化培訓(xùn)分類（1）從人員培訓(xùn)上分類包括：決策層、管理層、業(yè)務(wù)執(zhí)行人員三層培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)企業(yè)內(nèi)專門負(fù)責(zé)信息技術(shù)應(yīng)用的專職人員還需要特別進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。?

了解企業(yè)全員信息化培訓(xùn)規(guī)劃的戰(zhàn)略意義，掌握培訓(xùn)實(shí)施的方法和策略。（1）企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析（2）制定企業(yè)信息化全員培訓(xùn)規(guī)劃（3）信息化培訓(xùn)預(yù)算

信息化培訓(xùn)?（1）企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析

企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析主要是為了明確企業(yè)目前的信息化水平以及信息化實(shí)施進(jìn)展?fàn)顩r。（略）

①企業(yè)結(jié)構(gòu)分析②業(yè)務(wù)流程分析③設(shè)備分析

?（2）制定企業(yè)信息化培訓(xùn)規(guī)劃

①信息化培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括什么內(nèi)容？

信息化培訓(xùn)規(guī)劃須明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、條件和實(shí)際內(nèi)容。通過(guò)崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)，明確各種崗位所需要的與信息化相對(duì)應(yīng)的能力、程度。

?（2）制定企業(yè)信息化全員培訓(xùn)規(guī)劃

②信息化培訓(xùn)規(guī)劃的層次

■決策層信息化培訓(xùn)計(jì)劃

■管理層信息化培訓(xùn)計(jì)劃

■執(zhí)行人員信息化培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)企業(yè)內(nèi)專門負(fù)責(zé)信息技術(shù)應(yīng)用的專職人員還需要另一套信息化培訓(xùn)計(jì)劃。?（2）制定企業(yè)信息化全員培訓(xùn)規(guī)劃

■決策層信息化培訓(xùn)計(jì)劃決策層的培訓(xùn)目標(biāo)，是要使之理解企業(yè)信息化的目的、意義以及企業(yè)信息系統(tǒng)各模塊的管理理念，能夠找到其所需要的決策數(shù)據(jù)。在信息化進(jìn)行中，還要對(duì)決策層進(jìn)行信息培訓(xùn)，使其能夠支持信息化培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)展以及整個(gè)企業(yè)信息化工作。結(jié)合企業(yè)信息化現(xiàn)狀以及其它先進(jìn)企業(yè)的信息化成果，使決策層意識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)的重要性。?（2）制定企業(yè)信息化全員培訓(xùn)規(guī)劃

■管理層信息化培訓(xùn)計(jì)劃管理層的培訓(xùn)目標(biāo)，是要使之能夠熟悉企業(yè)信息化環(huán)境，能夠控制信息系統(tǒng)執(zhí)行人員的工作。在制定相關(guān)信息化培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，須注意前沿信息技術(shù)以及知識(shí)等內(nèi)容，并采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)。?（2）制定企業(yè)信息化全員培訓(xùn)規(guī)劃

■執(zhí)行人員信息化培訓(xùn)計(jì)劃信息化執(zhí)行人員的培訓(xùn)目標(biāo)，要使之能夠完成應(yīng)用軟件各項(xiàng)功能操作，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)須注意企業(yè)應(yīng)用軟硬件的情況以及具體的操作知識(shí)。?（3）信息化培訓(xùn)預(yù)算

■預(yù)算的確定■預(yù)算的分配

■解決預(yù)算與計(jì)劃的沖突①信息化培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)做什么？?（3）信息化培訓(xùn)預(yù)算

■預(yù)算的確定由于信息化培訓(xùn)的效果很難進(jìn)行量化評(píng)估，很難將培訓(xùn)的作用與企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)準(zhǔn)確地聯(lián)系起來(lái)，因其額度也難以預(yù)先準(zhǔn)確計(jì)劃。最通常的做法是參考同行業(yè)信息化培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)。?（3）信息化培訓(xùn)預(yù)算

■預(yù)算的分配◆將培訓(xùn)預(yù)算向公司高級(jí)經(jīng)理和骨干員工傾斜。◆對(duì)于信息管理類的培訓(xùn)，培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)重點(diǎn)集中在企業(yè)的高層經(jīng)理上?！魧?duì)于信息技術(shù)類培訓(xùn)，培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該集中在企業(yè)骨干技術(shù)人員身上。。?（3）信息化培訓(xùn)預(yù)算

■解決預(yù)算與計(jì)劃的沖突 解決預(yù)算與計(jì)劃的沖突（一般是預(yù)算無(wú)法滿足培訓(xùn)計(jì)劃）最有效的辦法是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)信息化培訓(xùn)的費(fèi)用較企業(yè)外信息化培訓(xùn)來(lái)說(shuō)低得多。?信息化培訓(xùn)大綱一般情況下，信息化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容主要包括:培訓(xùn)目的

闡明培訓(xùn)要達(dá)到的目的，在目的指引下擴(kuò)展培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)課程和內(nèi)容

根據(jù)目的要求和受訓(xùn)人員的基礎(chǔ)情況，確定培訓(xùn)的目標(biāo)內(nèi)容，如信息技術(shù)、信息化管理理論等；培訓(xùn)方式

根據(jù)內(nèi)容要求和人員情況，確定培訓(xùn)的方式，如講座、研討、參觀等形式；授課人，授課對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)等其他要素。?信息化培訓(xùn)大綱

ⅩⅩ公司信息化培訓(xùn)大綱序號(hào)：001一、公司信息化培訓(xùn)目的二、2002-2003年信息化培訓(xùn)的主要內(nèi)容三、培訓(xùn)形式四、主持與主講五、總學(xué)時(shí)數(shù)：20六、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)七、培訓(xùn)對(duì)象八、培訓(xùn)內(nèi)容提要：?內(nèi)容提要一制訂信息化規(guī)劃二企業(yè)信息化的實(shí)施三制定信息化管理制度四信息化培訓(xùn)五CIO及信息部如何定位于企業(yè)?CIO及信息部如何定位于企業(yè)一CIO的職能二CIO應(yīng)具備的素質(zhì)三在企業(yè)中的定位四信息部（信息中心）在企業(yè)中的定位?（一）

CIO的職能①參謀作用②橋梁作用③企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì)④信息化培訓(xùn)的總教官CIO的職能?CIO的職能①參謀作用

CIO的主要任務(wù)是為CEO做參謀，把信息論、控制論、現(xiàn)代管理等理念，能夠應(yīng)用于企業(yè)管理的信息技術(shù)，業(yè)界和其它行業(yè)應(yīng)用信息化取得的管理改造和創(chuàng)新的成效，介紹給CEO，影響CEO的戰(zhàn)略部署，讓他自覺(jué)地運(yùn)用信息技術(shù)完成決策和管理。?CIO的職能②橋梁作用CIO的溝通作用是信息化管理的重要職能，他把信息技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)的管理需求有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)。要能在技術(shù)層面和業(yè)務(wù)層面間做“翻譯”使信息技術(shù)與企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，并在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并改正企業(yè)的弱點(diǎn)。?CIO的職能③企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì)企業(yè)信息化涉及到企業(yè)的各項(xiàng)職能。企業(yè)信息化要有一個(gè)隊(duì)伍來(lái)統(tǒng)一地組織、實(shí)施。由于這支隊(duì)伍的特殊性和復(fù)雜性，所做工作與企業(yè)信息化的直接相關(guān)性，必須由CIO來(lái)統(tǒng)領(lǐng)。?CIO的職能④信息化培訓(xùn)的總教官CIO應(yīng)作為培訓(xùn)的總策劃、總教官，規(guī)劃培訓(xùn)方案，組織實(shí)施培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)全員進(jìn)行徹底全面的信息化理念的灌輸、技術(shù)技能的提升等。?（二）CIO應(yīng)具備的素質(zhì)1、首先要讓團(tuán)隊(duì)可信賴，要在技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)上成熟，讓大家感到和你一起工作、交流很順暢。2、要善于溝通，勤于總結(jié)。3、要善于學(xué)習(xí)，勤于思考。?（三）CIO在企業(yè)中的定位1、地位的提高不僅需要外部社會(huì)環(huán)境的改善，更需要通過(guò)自己的努力來(lái)提高。2、不一定非要進(jìn)入決策層，但起碼要懂管理。3、踏踏實(shí)實(shí)，用工作成績(jī)來(lái)提升自己的地位。4、要善于“造勢(shì)”,廣泛開(kāi)展企業(yè)各層次的培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，利用各種機(jī)會(huì)改變?nèi)藗兊男畔⒒庾R(shí)，特別是潛意識(shí)。?（四）信息部在企業(yè)中的定位一、信息化工作的組織、實(shí)施。二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理。樹(shù)立四個(gè)意識(shí)：學(xué)習(xí)意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)服務(wù)意識(shí)?感謝大家歡迎批評(píng)指正！聯(lián)系：yl@?演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除

信息技術(shù)的戰(zhàn)略管理應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造組織馬力本章的重點(diǎn)本章考察七種由IT技術(shù)激活的策略,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力IT促成完美的服務(wù)組織馬力的開(kāi)發(fā)質(zhì)量是組織競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)OHP策略創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)OHP策略應(yīng)用激進(jìn)還是持續(xù)?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及自己企業(yè)內(nèi)的了解，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品或創(chuàng)建良好的服務(wù)。不斷創(chuàng)新，保持優(yōu)勢(shì)。組織馬力組織馬力是組織力量與速度的結(jié)合。組織力量盡可能地滿足顧客的期望體現(xiàn)在更多的適合客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)組織速度能夠迅速地滿足客戶的期望體現(xiàn)了對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度利用IT提高OHP的策略準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式Just-in-Time組織團(tuán)隊(duì)信息伙伴靈活的運(yùn)營(yíng)跨國(guó)公司虛擬組織學(xué)習(xí)型組織質(zhì)量：競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)什麼是質(zhì)量？質(zhì)量不是優(yōu)良、漂亮、豪華。質(zhì)量是指滿足顧客的期望。質(zhì)量是OHP的基礎(chǔ)。全面質(zhì)量管理（TQM）滿足客戶的期望持續(xù)不斷的改進(jìn)組織范圍的質(zhì)量觀念JIT方法Just-in-Time-----將產(chǎn)品或服務(wù)在客戶需要時(shí)，能及時(shí)的生產(chǎn)并送達(dá)。JIT的方法將以生產(chǎn)為中心的方式轉(zhuǎn)化為以客戶為中心（訂單到達(dá)之前沒(méi)有產(chǎn)品），以避免生產(chǎn)的過(guò)剩。JIT增強(qiáng)了企業(yè)的柔性，減少庫(kù)存水平。目的：提高組織的速度關(guān)鍵：外部的信息溝通（利用通信技術(shù)） 生產(chǎn)過(guò)程的管理（內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程的控制）--過(guò)程預(yù)測(cè)--材料需求計(jì)劃MATERIALREQUIREMENTSPLANNING(MRP)）--制造資源計(jì)劃MANUFACTURINGRESOURCEPLA