模塊一人力資源管理概論

模塊一人力資源管理概論第1頁(yè)/共32頁(yè)人力資源管理第2頁(yè)/共32頁(yè)管理學(xué)課程學(xué)習(xí)要點(diǎn)

分科學(xué)習(xí)整體把握持續(xù)改進(jìn)逐顯效果第3頁(yè)/共32頁(yè)支持性活動(dòng)及其成本企業(yè)主要活動(dòng)及其成本顧客一般性行政管理：綜合管理、會(huì)計(jì)、安全等人力資源管理：招募、雇傭、薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等技術(shù)、研發(fā)系統(tǒng)：產(chǎn)品和過(guò)程等方面的改善供應(yīng)和內(nèi)部物流生產(chǎn)／服務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程分銷和外部物流銷售和營(yíng)銷售后服務(wù)企業(yè)活動(dòng)過(guò)程模型第4頁(yè)/共32頁(yè)人力資源管理研究和應(yīng)用的目的為了組織的生存和發(fā)展開展有效的：

引才、識(shí)才、容才、用才、信才、育才、護(hù)才和獎(jiǎng)才。第5頁(yè)/共32頁(yè)人力資源管理課程說(shuō)明

人力資源管理教學(xué)與研究思路

1、樹立人本管理理念

2、掌握人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)

3、培養(yǎng)人力資源管理技能

4、塑造人力資源管理專家

研究主題

組織發(fā)展與員工發(fā)展的一致性

教學(xué)與研究目的

1、明確管理者的人力資源管理專家身份

2、掌握人力資源管理的系統(tǒng)知識(shí)與技能

3、有效的開展人力資源管理第6頁(yè)/共32頁(yè)人力資源管理課程說(shuō)明

人力資源管理的教學(xué)方法

1、理論研究

2、情景教學(xué)

3、角色扮演

4、案例分析

4、聲像教學(xué)

人力資源管理的考核方法

1、專題論文寫作30%

2、個(gè)人陳述10%

3、小組討論20%

4、案例分析40%第7頁(yè)/共32頁(yè)人力資源管理課程說(shuō)明模塊一：撥云驅(qū)霧直面真諦——人力資源管理導(dǎo)論模塊二：運(yùn)籌帷幄高瞻遠(yuǎn)矚——人力資源規(guī)劃模塊三：萬(wàn)丈高樓始于基礎(chǔ)——工作分析與工作設(shè)計(jì)模塊六：明察秋毫持續(xù)改進(jìn)——用人藝術(shù)與績(jī)效考評(píng)模塊七：華山論劍公平競(jìng)爭(zhēng)——人的激勵(lì)與薪酬管理模塊五：開發(fā)潛能共同發(fā)展——員工培訓(xùn)與開發(fā)模塊四：伯樂識(shí)馬慧眼識(shí)英——人力資源招聘與篩選第8頁(yè)/共32頁(yè)模塊一撥云驅(qū)霧直面真諦

——人力資源管理導(dǎo)論本章重點(diǎn)

人力資源的定義

人力資源管理的定義

人才的定義

人力資源管理系統(tǒng)

人本管理理念

人力資源管理流程第9頁(yè)/共32頁(yè)柳傳志辦公司就是辦（育）人：人力資源是企業(yè)最主要的戰(zhàn)略資源，是比資金、產(chǎn)品更重要的資產(chǎn)杰克.韋爾奇職業(yè)生涯中，沒有什么比發(fā)現(xiàn)人才更令他快樂的了TCL

要建立一個(gè)好企業(yè)，首先要練就一支好隊(duì)伍美國(guó)知名管理學(xué)者-------托馬斯·彼得斯企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作人，天地之性最高者也-------《說(shuō)文解字》天地之性人為貴-------孔子天時(shí)不如地利、地利不如人和------孟子治本在得人，得人在慎舉，慎舉在核真，未有官得其人而國(guó)家不治者也------高泰你可以拿走我全部資產(chǎn)，但你只要把我的組織人員留下給我，五年內(nèi)我就能把所有失去的資產(chǎn)賺回來(lái)。

-------通用汽車公司前總裁史龍·亞佛德自然資源資本資源信息資源人力資源人力資源是第一資源第10頁(yè)/共32頁(yè)一、企業(yè)賴以生存和發(fā)展的能力二、與人力資源相關(guān)的幾個(gè)概念1、人力資源廣義:能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。狹義：人力資源是指能夠給組織帶來(lái)價(jià)值增值的人的能力總和。管理能力技術(shù)能力創(chuàng)新能力企業(yè)家能力 計(jì)劃能力組織能力執(zhí)行能力控制能力溝通能力授權(quán)能力激勵(lì)能力領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)間管理能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力績(jī)效評(píng)估能力目標(biāo)管理能力角色認(rèn)知能力沖突解決能力危機(jī)管理能力打破常規(guī)，嘗試或從事前所未有的事情的能力戰(zhàn)略管理能力資源整合能力資本運(yùn)作能力風(fēng)險(xiǎn)控制能力變革能力業(yè)務(wù)知識(shí)能力第11頁(yè)/共32頁(yè)2、人才的定義人才是指具有一定的知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，在某一領(lǐng)域、某一行業(yè)或某一工作中作出了較大貢獻(xiàn)的人?！奥?lián)想”人力資源職工總數(shù)：10678。其中大專：18.9％、大本：54.9％、碩士：14.6％、博士：0.9％共計(jì)：89.3％相對(duì)的概念：人才相對(duì)于一般人力而言；階段性的概念：不同時(shí)期、不同階段有不同的人才標(biāo)準(zhǔn)；層次性的概念：類別上分為：科技人才、管理人才、文藝人才等能級(jí)上分為：高級(jí)人才、中級(jí)人才、初級(jí)人才3、人力資本的定義所謂人力資本就是指依附人體體力和智力所具有的勞動(dòng)（包括體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)）價(jià)值總和。人們的體力能力和腦力能力是人力資本依附的基礎(chǔ)投資形成要求回報(bào)誰(shuí)投資誰(shuí)受益第12頁(yè)/共32頁(yè)您想讓組織為你做什么？組織想讓您做什么？組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的差異第13頁(yè)/共32頁(yè)具有獻(xiàn)身精神提供組織需要的技能改變心智模式系統(tǒng)思考具有敬業(yè)精神超越自我建立共同愿景具有創(chuàng)新精神自動(dòng)自發(fā)地工作團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神工作勤奮對(duì)組織忠誠(chéng)

組織希望員工第14頁(yè)/共32頁(yè)

三、人力資源的特征人力資源的社會(huì)性人力資源的生物性人力資源的能動(dòng)性人力資源的再生性人力資源的智力性四、人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)手段人目的人第15頁(yè)/共32頁(yè)什么是管理一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題?第16頁(yè)/共32頁(yè)界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。

------德魯克通過(guò)別人把事情做好。

------徐莉管理就是一種服務(wù)，管理者是通過(guò)服務(wù)于自己部下，幫助自己的部下取得成績(jī)來(lái)證明自己的能力，部下所取得的成績(jī)的總和就是管理者的業(yè)績(jī)總和。第17頁(yè)/共32頁(yè)

管理者做什么

維護(hù)管理制度

建立良好的人際關(guān)系

設(shè)定目標(biāo)人際關(guān)系的六大障礙不堅(jiān)守諾言力圖改變別人憤怒嫉妒爭(zhēng)辯批評(píng)和責(zé)備建立良好人際關(guān)系的六大秘訣微笑贊美包容誠(chéng)信雙贏積極SMART找到自己的聲音樹立榜樣建立管理制度監(jiān)督制度執(zhí)行完善管理制度第18頁(yè)/共32頁(yè)

授權(quán)

溝通

激勵(lì)沒有溝通就沒有效率沒有溝通就沒有理解組織中的茶壺效應(yīng)通過(guò)激發(fā)人的工作動(dòng)力達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)授權(quán)是把權(quán)力分給組織中的其他人，使他們更自由、更好地完成工作。授權(quán)意味著給員工四個(gè)要素：權(quán)力、信息、知識(shí)和技能、獎(jiǎng)賞。為什么不能授權(quán)？授權(quán)會(huì)失去對(duì)任務(wù)的控制以為自己可以做得更好授權(quán)會(huì)削弱在組織中的地位授權(quán)會(huì)降低靈活性授權(quán)會(huì)影響員工的正常工作過(guò)高強(qiáng)調(diào)自己在組織中的重要性

管理者做什么（續(xù)）第19頁(yè)/共32頁(yè)激勵(lì)營(yíng)養(yǎng)菜單------物質(zhì)食糧精神食糧

工資獎(jiǎng)金福利股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)分享工作的參與感靈活的紀(jì)律約束員工生日和工作周年紀(jì)念日一張足球或電影、戲劇門票幾個(gè)小時(shí)的假與孩子或家人相聚及時(shí)表?yè)P(yáng)與清晰評(píng)價(jià)正式獎(jiǎng)賞儀式多種形式嘉獎(jiǎng)好的工作條件帶薪休假走動(dòng)管理電話問(wèn)候幫助解決個(gè)人問(wèn)題工作趣味性對(duì)下屬忠誠(chéng)建立共同目標(biāo)……紅籮卜文化第20頁(yè)/共32頁(yè)

領(lǐng)導(dǎo)------通過(guò)影響追隨者獲取組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者一位最佳的領(lǐng)導(dǎo)者一位知人善任者,而在下屬甘心從事其職務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要有約束力,切不可插手干涉他們.------羅斯福總統(tǒng)去讓別人開動(dòng)腦筋,自覺地積極行動(dòng),并做到彼此精誠(chéng)合作.------GE總裁斯隆我雖然是經(jīng)理,但是我并不是站在前頭拼命工作,而是咱在后面由各從業(yè)人員來(lái)替我做事.------松下幸之助交給下屬的工作,絕不再故意察看,只在最后驗(yàn)收工作結(jié)果,這叫抽身謀大計(jì).------美國(guó)凱羅柯電氣公司第21頁(yè)/共32頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源人格魅力知識(shí)魅力角色魅力來(lái)自個(gè)人自身的優(yōu)秀品德與素質(zhì)來(lái)自于對(duì)某個(gè)角色的有效行為所許的技能和技巧的理解來(lái)自個(gè)人所擁有的職位領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源第22頁(yè)/共32頁(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的不同之處定義不同管理者:在組織中擁有正式職位并被組織授權(quán)指導(dǎo)下屬的行為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。領(lǐng)導(dǎo)者:依賴信任通過(guò)授權(quán)并影響員工取得目標(biāo)的人.角色不同

管理者領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)效率強(qiáng)調(diào)結(jié)果

接受現(xiàn)狀強(qiáng)調(diào)未來(lái)的發(fā)展

注重系統(tǒng)注重人

強(qiáng)調(diào)控制培養(yǎng)信任

運(yùn)用制度強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念

注重短期目標(biāo)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向

強(qiáng)調(diào)方法強(qiáng)調(diào)方向

接受現(xiàn)狀不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)

要求員工順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)員工進(jìn)行變革

運(yùn)用職位權(quán)力運(yùn)用個(gè)人魅力

避免不確定性勇于冒險(xiǎn)行為不同管理者領(lǐng)導(dǎo)者決策角色設(shè)計(jì)者信息角色教師人際關(guān)系角色教練服務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充了管理,但不能替代管理.------約翰·科特第23頁(yè)/共32頁(yè)人是核心因素以激勵(lì)為主建立和諧的人際關(guān)系積極開發(fā)人力資源培養(yǎng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神有效實(shí)施管理與領(lǐng)導(dǎo)的基本理念------人本管理理念第24頁(yè)/共32頁(yè)五、人力資源管理2、人力資源管理的定義通過(guò)工作分析、人員規(guī)劃、人員招聘、人員使用、人員考評(píng)、人員激勵(lì)、人員獎(jiǎng)酬、人員培訓(xùn)、人員保全等管理活動(dòng)，力圖在組織和組織成員間建立起良好的人際關(guān)系，求得組織目標(biāo)和組織成員目標(biāo)的一致，通過(guò)提高組織成員積極性和創(chuàng)造性，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

------華中科技大學(xué)管理學(xué)院胡蓓1、人力資源管理的幾種觀點(diǎn)人力資源管理的系統(tǒng)觀人力資源管理的權(quán)變觀人力資源管理的工具觀人力資源管理的成本－效益觀3、人力資源管理的目標(biāo)服務(wù)于實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)為組織實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供保證實(shí)施員工激勵(lì)建立引才、識(shí)才、容才、用才、信才、育才、護(hù)才、獎(jiǎng)才、留才的管理機(jī)制第25頁(yè)/共32頁(yè)人力資源管理系統(tǒng)圖薪酬福利工資獎(jiǎng)金職位評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃津貼法定福利其他福利管理者桌面組織使命組織結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃人事政策職位（族）說(shuō)明人事管理員工檔案用工合同人事事件日常行政管理招聘與選拔申請(qǐng)人信息職位空缺廣告選拔信息管理培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析員工導(dǎo)向培訓(xùn)各類培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估信息管理晉升績(jī)效管理現(xiàn)行考評(píng)方案各類量表結(jié)果統(tǒng)計(jì)反饋與投訴職業(yè)發(fā)展規(guī)劃組織戰(zhàn)略員工評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià)職業(yè)晉升渠道預(yù)警系統(tǒng)滿意度調(diào)查流動(dòng)率投訴勞工關(guān)系重大事件建素質(zhì)模型建薪酬模型建業(yè)績(jī)模型建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模型4、人力資源管理的內(nèi)容第26頁(yè)/共32頁(yè)企業(yè)戰(zhàn)略成本型創(chuàng)新型質(zhì)量型人力資源管理系統(tǒng)利誘型投資型參與型招聘強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的技術(shù)勝任能力強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的特質(zhì)、發(fā)展?jié)撃芎臀幕m應(yīng)能力關(guān)注技能、解決問(wèn)題的能力和參與能力培訓(xùn)應(yīng)用范圍有限的工作程序和工作技能培訓(xùn)應(yīng)用范圍廣泛的知識(shí)和技巧培訓(xùn)，培訓(xùn)方式多樣化應(yīng)用范圍適中的知識(shí)和技巧培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)控制行為與結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注員工發(fā)展，以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)行為與結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注員工發(fā)展，以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)薪酬對(duì)外公平、固定，強(qiáng)調(diào)工作績(jī)效或年資對(duì)內(nèi)公平，權(quán)變，強(qiáng)調(diào)績(jī)效或技能內(nèi)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)相結(jié)合晉升外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，狹窄、不易轉(zhuǎn)換內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，廣泛、靈活內(nèi)外部市場(chǎng)相結(jié)合工作保障低工作保障高工作保障高工作保障工作組織狹窄的工作定義，個(gè)人工作寬廣的工作定義，自我管理團(tuán)隊(duì)，高度參與靈活的工作描述，團(tuán)隊(duì)工作，高度參與5、人力資源管理系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略的關(guān)系第27頁(yè)/共32頁(yè)

人力資源管理部門與組織戰(zhàn)略管理部門的關(guān)系行政聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃者人力資源部門我們主要關(guān)心產(chǎn)品、市場(chǎng)、盈利，找到需要的人員，這是人事部門的工作。單向聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃者人力資源部門經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一經(jīng)確定，我們總是使人事管理人員理解我們的需要，他們的責(zé)任是設(shè)計(jì)合適的活動(dòng)方案來(lái)滿足這些需要。第28頁(yè)/共32頁(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃者人力資源部門我們與人力資源部門緊密合作，探索各種不同經(jīng)營(yíng)策略的人力資源含義，我們的人才資源專家指出我們的盲點(diǎn)，并向我們講解企業(yè)應(yīng)如何吸引、配置和開發(fā)員工。生產(chǎn)部門市場(chǎng)營(yíng)銷部門財(cái)務(wù)部門人力資源部門企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃者我們不分別作財(cái)務(wù)決策、市場(chǎng)決策、技術(shù)決策或人力資源決策，企業(yè)各部門相互合作，共同綜合決策。融合雙向聯(lián)系第29頁(yè)/共32頁(yè)案例:海爾集團(tuán)的人力資源戰(zhàn)略管理

在發(fā)展過(guò)程中，海爾適時(shí)地根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，不失時(shí)機(jī)地以新的戰(zhàn)略替代舊的戰(zhàn)略，順利實(shí)現(xiàn)了不同階段的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。海爾的戰(zhàn)略變革經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一階段：名牌戰(zhàn)略階段（